(Luận văn) một số giải pháp nhằm tăng cường sự thỏa mãn cho nhân viên tại công ty tnhh decotex việt nam

ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ♦ hi ep w n lo ad ju y th NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN yi pl n ua al MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG SỰ THỎA MÃN CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DECOTEX VIỆT NAM n va fu ll Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 oi m at nh z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THANH HỘI om l.c gm n a Lu n va y te re ac th THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2009 ng LỜI CẢM ƠN hi ep w Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM tận tình giảng dạy hướng dẫn cho nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trường n lo ad ju y th Xin chân thành cảm ơn TS NGUYỄN THANH HỘI tận tình hướng dẫn tơi thực luận văn yi Xin chân thành cảm ơn ban Giám đốc tồn thể nhân viên cơng ty TNHH Decotex Việt Nam hỗ trợ cho nhiều thông tin ý kiến thiết thực, giúp thu thập thơng tin để hồn thành luận văn pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi w Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, nội dung luận văn chưa công bố cơng trình n lo ad Nguyễn Thị Ngọc Ngân ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng hi MỤC LỤC ep MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG SỰ THỎA MÃN CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DECOTEX VIỆT NAM w n lo ad y th Trang ju PHẦN MỞ ĐẦU yi Chương 1: Cơ sở lý luận thỏa mãn người lao động…………………… pl Lý luận thỏa mãn, gắn kết nhân viên công ty…… ua al 1.1 1.1.1 Khái niệm thỏa mãn………………………………………… n n va 1.1.2 Khái niệm gắn kết với cơng ty……………………………… ll fu 1.1.3 Vai trị thỏa mãn nhân viên mối quan hệ oi m thỏa mãn công việc gắn kết với công ty………… Lý thuyết động lực làm việc………………………………………… at 1.2 nh 1.1.4 Các yếu tố tác động đến thỏa mãn gắn kết nhân viên… z 1.2.1 Động làm việc ………………………………………………… z vb ht 1.2.2 Các lý thuyết động viên nhân viên ……………………………… 11 k jm 12.2.1 Mơ hình bậc thang nhu cầu Maslow…………………………11 gm 1.2.2.2 Mơ hình hai nhân tố Herzberg……………………………….13 1.2.2.3 Mơ hình E-R-G Alderfer…………………………………… 16 l.c om 1.2.2.4 So sánh ba mơ hình…………………………………………… 17 a Lu Tóm tắt chương 1…………………………………………………………… 18 n Chương 2: Đánh giá mức độ thỏa mãn nhân viên công ty TNHH Decotex va Việt Nam …………………………………………………………… 19 n 2.2 Đánh giá chung tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH ac th Decotex Việt Nam…………………………………………………… 21 y Giới thiệu khái quát công ty TNHH Decotex Việt Nam ……… 19 te re 2.1 ng Đánh giá mức độ thỏa mãn nhân viên công ty TNHH Decotex hi 2.3 ep Việt Nam ….……………………………………………… 24 2.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty Decotex Việt Nam 24 w n 2.3.2 Đánh giá chung mức độ thỏa mãn nhân viên công ty lo ad Decotex Việt Nam 28 y th 2.3.2.1 Phương pháp nghiên cứu ……………… ……………………… 28 ju yi 2.3.2.2 Các kết nghiên cứu .……………………………… 32 pl Tóm tắt chương 47 al n ua Chương 3: Một số giải pháp nhằm tăng cường thỏa mãn cho nhân viên Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp 49 n 3.1 va công ty TNHH Decotex Việt Nam 49 fu ll 3.1.1 Mục tiêu 49 m oi 3.1.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 49 nh Giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn nhân viên yếu tố at 3.2 z lãnh đạo 49 z vb 3.2.1 Lồng ghép sứ mệnh công ty vào mục tiêu hoạt động jm ht nhân viên hàng đầu 50 k 3.2.2 Duy trì giá trị công ty 51 gm 3.2.3 Truyền đạt văn hóa cơng ty 52 Giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn nhân viên yếu tố a Lu 3.3 om l.c 3.2.4 Định hướng phát triển cho nhân viên 52 n va 3.3.1 Giải pháp cải thiện sách phúc lợi cho nhóm trình độ n phúc lợi 53 ac 3.3.3 Giải pháp cải thiện sách phúc lợi cho nhóm trình độ th trung cấp 55 y 3.3.2 Giải pháp cải thiện sách phúc lợi cho nhóm trình độ te re lớp 12 54 ng hi đại học 55 ep 3.4 Giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn nhân viên yếu tố tiền lương 57 w n 3.4.1 Định mức hợp lý, bảo đảm công xã hội 57 lo ad 3.4.2 Xây dựng qui chế trả lương theo kết làm việc 62 y th 3.5 Giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn nhân viên yếu tố đào ju yi tạo thăng tiến 66 Giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn nhân viên yếu tố quan pl 3.6 al Kiến nghị 68 va 3.7 n ua hệ đồng nghiệp 67 n Tóm tắt chương 70 fu ll KẾT LUẬN 72 oi at nh Phụ lục m Tài liệu tham khảo z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng hi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ep w AJDI (Adjusted Job Descriptive Index): thang đo mô tả thành phần công việc điều n lo chỉnh ad ANOVA (Analysis of Variance) : phân tích phương sai y th EFA (Exploration Factor Analysis): phân tích nhân tố khám phá ju yi E-R-G (Existence – Relatedness – Growth): (mơ hình) tồn - mối quan hệ - phát triển pl JDI (Job Descriptive Index): thang đo mô tả thành phần công việc al n ua KMO (Kaiser – Meyer- Olkin Measurement of sapmpling adequacy): số đo lường va thích hợp phân tích nhân tố n SPSS (Statistical Package for Social Sciences): Phần mềm xử lý thống kê dùng ll fu ngành khoa học xã hội oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng hi DANH MỤC BẢNG BIỂU ep Bảng 2.1.a Doanh thu từ năm 2004-2008 công ty Decotex Việt Nam w n Bảng 2.1.b Tốc độ tăng doanh thu công ty Decotex Việt Nam, giai đoạn 2005- lo ad 2008 y th Bảng 2.2 : Chức năng, nhiệm vụ phận, phịng ban cơng ty Decotex ju yi Bảng 2.3: Chỉ số KMO thang đo pl Bảng 2.4: Kết phân tích hồi quy – thỏa mãn chung al n ua Bảng 2.5: Kết phân tích hồi quy – nỗ lực va Bảng 2.6: Kết phân tích hồi quy – niềm tự hào n Bảng 2.7: Kết phân tích hồi quy – lịng trung thành fu ll Bảng 2.8: Mức độ thỏa mãn trung bình nhân viên yếu tố thành phần oi m công việc nh at 10 Bảng 2.9: Mức độ thỏa mãn trung bình nhân viên yếu tố thành phần z công việc theo giới tính z jm cơng việc theo trình độ ht vb 11 Bảng 2.10: Mức độ thỏa mãn trung bình nhân viên yếu tố thành phần k 12 Bảng 2.11: Mức độ thỏa mãn trung bình nhân viên yếu tố thành phần gm công việc theo độ tuổi công việc theo chức nhiệm vụ om l.c 13 Bảng 2.12: Mức độ thỏa mãn trung bình nhân viên yếu tố thành phần n a Lu 14 Bảng 2.13: Mức độ cảm nhận nhân viên gắn kết tổ chức 16 Bảng 2.15: Mức độ cảm nhận nhân viên ba thành phần gắn kết ac th theo trình độ y te re theo giới tính n va 15 Bảng 2.14: Mức độ cảm nhận nhân viên ba thành phần gắn kết ng hi 17 Bảng 2.16: Mức độ cảm nhận nhân viên ba thành phần gắn kết ep theo độ tuổi 18 Bảng 2.17: Mức độ cảm nhận nhân viên ba thành phần gắn kết w n theo chức nhiệm vụ lo ad 19 Bảng 3.1: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng hi DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ep w n Hình 1.1 Mơ hình quan hệ thỏa mãn công việc gắn kết với lo ad công ty Douglas B Currivan (1999) y th Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu tổng qt ju yi Hình 1.3: Mơ hình động viên pl Hình 1.4: So sánh mơ hình Maslow, Herzberg Alderfer al n va Herzberg n ua Hình 1.5: Tác động yếu tố trì yếu tố động viên mơ hình m cơng ty Decotex Việt Nam ll fu Hình 2.1: Tầm nhìn, mục tiêu dài hạn ngắn hạn chiến lược kinh doanh oi Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức cơng ty Decotex Việt Nam nh at Hình 3.1 : Xu hướng thay đổi mức lương Việt Nam từ năm 2004-2006 z Hình 3.2: Cơ cấu tiền lương hình Kim Tự Tháp z k jm ht vb 10 Hình 3.3 : Quy trình đào tạo – phát triển om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng hi PHỤ LỤC ep Đánh giá cảm nhận, mức độ hài lòng nhân viên tất biến thang w n đo mức độ: lo ad y th Cảm nhận nhân viên chất công việc, ký hiệu CV, bao gồm biến ju quan sát ký hiệu từ CV1 đến CV5 yi Phát biểu Cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Được kích thích để sáng tạo thực công việc Khi làm việc tốt đánh giá tốt Cơng việc có tính thách thức Anh/chị ưa thích công việc pl Ký hiệu biến CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 n ua al n va ll fu oi m quan sát ký hiệu từ LD1 đến LD9 Phát biểu Chính sách thăng tiến, khen thưởng cơng ty công Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác Lãnh đạo ln quan tâm cơng tác đánh giá phát triển nhân viên Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên Mơi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã Nhìn chung, nhân viên đối xử cơng bằng, khơng phân biệt Công ty cho anh/chị linh hoạt quyền hạn cần thiết để thực công việc đạt kết mong muốn z k jm ht vb om l.c gm n a Lu LD9 z Ký hiệu biến LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 LD6 LD7 LD8 at nh Cảm nhận nhân viên yếu tố lãnh đạo, ký hiệu LD, bao gồm biến n va y te re ac th ng hi Cảm nhận nhân viên yếu tố tiền lương, ký hiệu TL, bao gồm biến ep quan sát ký hiệu từ TL1 đến TL4 w n Ký hiệu biến TL1 lo ad TL2 y th ju TL3 yi TL4 Phát biểu Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty Tiền lương mà anh/chị nhận tương xứng với kết làm việc Anh/chị trả lương cao so với mặt lương chung thị trường Việc trả lương CBNV công ty công bằng, hợp lý pl n ua al va Cảm nhận nhân viên yếu tố phúc lợi, ký hiệu PL, bao gồm biến quan n sát ký hiệu từ PL1 đến PL4 oi at nh z z k jm ht vb PL4 Phát biểu Các chương trình phúc lợi cơng ty đa dạng Các chương trình phúc lợi cơng ty hấp dẫn Các chương trình phúc lợi cơng ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo công ty CBNV Anh/chị đánh giá cao chương trình phúc lợi cơng ty m PL3 ll fu Ký hiệu biến PL1 PL2 gm Cảm nhận nhân viên yếu tố giám sát công việc, ký hiệu GS,bao n va y te re GS4 n GS3 Phát biểu Cấp hỏi ý kiến anh/chị vấn đề liên quan đến công việc Cấp khuyến khích anh/chị tham gia vào việc định quan trọng Công việc xác định phạm vi trách nhiệm rõ ràng Anh/chị biết nhận xét cấp mức độ hồn thành cơng việc a Lu GS2 om Ký hiệu biến GS1 l.c gồm biến quan sát ký hiệu từ GS1 đến GS4 ac th ng hi Cảm nhận nhân viên yếu tố thông tin giao tiếp, ký hiệu TT, bao gồm ep biến quan sát ký hiệu từ TT1 đến TT4 Ký hiệu biến w n lo TT1 ad y th TT2 ju TT3 TT4 yi Phát biểu Những thay đổi sách, thủ tục … liên quan đến nhân viên công ty thông báo đầy đủ Những thay đổi sách, thủ tục … liên quan đến nhân viên công ty thông báo rõ ràng Anh/chị có đủ thơng tin để làm việc Chức năng, nhiệm vụ, không bị chồng chéo phận pl al n ua Cảm nhận nhân viên yếu tố đào tạo, thăng tiến, ký hiệu DT, bao gồm at nh z z k jm ht vb l.c gm DT7 oi DT6 m DT3 DT4 DT5 ll DT2 Phát biểu Anh/chị có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Anh/chị tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc Anh/chị có nhiều hội để thăng tiến cơng ty Nhìn chung, cơng tác đào tạo cơng ty có hiệu tốt Anh/chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Quá trình đánh giá giúp cho anh/chị có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Việc đánh giá thực giúp ích để anh/chị nâng cao chất lượng thực công việc fu Ký hiệu biến DT1 n va biến quan sát ký hiệu từ DT1 đến DT7 Phát biểu Mọi người hợp tác để làm việc Nhân viên cơng ty có tác phong làm việc khẩn trương, Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái n n va y te re Ký hiệu biến DN1 DN2 DN3 a Lu quan sát ký hiệu từ DN1 đến DN3 om Cảm nhận nhân viên yếu tố đồng nghiệp, ký hiệu DN, bao gồm biến ac th ng hi Cảm nhận nhân viên thỏa mãn chung, ký hiệu THOAMAN, bao ep gồm biến quan sát ký hiệu từ THOAMAN1 THOAMAN2 w n lo Ký hiệu biến Phát biểu THOAMAN1 Nhìn chung, anh/chị thấy thỏa mãn làm việc cơng ty THOAMAN2 Nhìn chung, anh/chị thấy hài lòng làm việc công ty ad ju y th yi Sự nỗ lực nhân viên công việc, ký hiệu NL, bao gồm biến quan pl sát ký hiệu từ NL1 đến NL4 ua al Ký hiệu biến n Phát biểu Anh/chị sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp công ty thành công Anh/chị tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho cơng việc Anh/chị vui mừng cố gắng đóng góp tốt cho cơng ty Anh/chị sẵn sàng hồn thành nhiệm vụ mà cơng ty yêu cầu n va NL1 ll fu NL2 at nh z NL4 oi m NL3 z jm ht vb k Niềm tự hào nhân viên công ty, ký hiệu TUHAO, bao gồm biến quan Phát biểu Khách hàng thích đánh giá cao cơng ty Cơng ty hoạt động tốt công ty khác Công ty đối xử hòa nhã, lịch với khách hàng Sản phẩm, dịch vụ công ty đạt chất lượng cao Nhình chung, cơng ty đạt mục tiêu đề cách hiệu om l.c n a Lu n va Ký hiệu biến TUHAO1 TUHAO2 TUHAO3 TUHAO4 TUHAO5 gm sát ký hiệu từ TUHAO1 đến TUHAO5 y te re ac th ng hi Lòng trung thành nhân viên, ký hiệu LOY, bao gồm biến quan sát ep ký hiệu từ LOY1 đến LOY5 w n lo Ký hiệu biến LOY1 ad ju y th LOY2 yi LOY3 n ua al LOY5 pl LOY4 Phát biểu Anh/chị vui mừng lại lâu dài với công ty Anh/chị lại với cơng ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn Dù cho công ty có kết tài khơng tốt, anh/chị khơng muốn chuyển công ty khác Là thành viên công ty điều quan trọng với anh/chị Anh/chị tự nguyện làm việc cơng ty giao để lại làm việc cho công ty n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th PHỤ LỤC 5: ng hi HỆ SỐ TIN CẬY (CRONBACH ALPHA) CỦA CÁC NHĨM YẾU TỐ ep Nhóm yếu tố chất công việc: w n Reliability Statistics Item-Total Statistics lo ad Cronbach's Alpha Scale Mean if Item Deleted N of Items y th Scale Variance if Item Deleted 700 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ju yi pl 15.5289 4.2333 6224 5776 CV2 15.5895 4.3034 5662 6016 CV3 15.3223 4.9925 4445 6833 CV4 15.8099 4.9168 4038 7207 15.2259 4.9930 4488 6556 ua al CV1 CV5 n n va ll m Item-Total Statistics oi Reliability Statistics N of Items Scale Mean if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted z 8221 Scale Variance if Item Deleted at nh Cronbach's Alpha fu Nhóm yếu tố đồng nghiệp: DN3 7.6143 1.9408 7339 6985 1.9535 6424 7917 2.0276 6579 7737 k jm ht 7.7548 vb 7.6832 DN2 z DN1 gm Reliability Statistics N of Items Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted n 7686 Item-Total Statistics a Lu Cronbach's Alpha om l.c Nhóm yếu tố giám sát: 6042 7004 3.6455 5623 7193 GS3 11.1185 3.9390 5268 7357 GS4 11.3857 3.7182 5962 6987 y 4.0528 11.5923 te re 11.2342 GS2 n va GS1 ac th ng Nhóm yếu tố thơng tin giao tiếp: hi Reliability Statistics ep Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted N of Items Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted w 8140 n lo ad 11.4463 3.3141 7008 7331 TT2 11.4353 3.2244 7613 7030 TT3 11.3774 3.8323 6381 7688 TT4 11.6088 3.7195 4693 8489 ju y th TT1 yi pl n N of Items va Cronbach's Alpha Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted TL1 Cronbach's Alpha if Item Deleted 3.8094 5611 7599 9.7713 3.9393 6843 6922 4.4587 5405 7626 9.8072 4.0069 6144 7262 at nh TL4 Corrected Item-Total Correlation 10.1736 oi TL3 10.0744 m TL2 ll fu 7879 Item-Total Statistics n Reliability Statistics ua al Nhóm yếu tố tiền lương: z z ht vb Reliability Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 4.1127 5467 PL2 11.3361 3.3784 7801 PL3 11.0110 3.4805 7368 PL4 11.1322 3.4189 7677 8814 7896 8085 7951 n 10.8926 a Lu PL1 om l.c 8600 Scale Mean if Item Deleted N of Items gm Cronbach's Alpha Item-Total Statistics k jm Nhóm yếu tố phúc lợi: n va y te re ac th ng hi Nhóm yếu tố đào tạo: ep Reliability Statistics w Cronbach's Alpha Item-Total Statistics n Scale Mean if Item Deleted N of Items Scale Variance if Item Deleted lo 7987 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ad ju y th yi pl 22.5455 11.4641 4021 7887 DT2 22.6253 9.9311 5421 7704 DT3 23.2590 10.0930 4670 7858 DT4 22.9807 9.6985 6200 7555 DT5 23.1405 10.0769 4781 7834 DT6 22.9449 9.6378 6563 7490 DT7 22.8017 10.0158 5930 7615 n ua al DT1 n va Nhóm yếu tố lãnh đạo: fu m Scale Mean if Item Deleted N of Items oi Cronbach's Alpha Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 30.4656 22.6749 6293 8869 LD2 30.4215 22.5152 6875 8817 LD3 30.1074 22.9636 6955 8813 LD4 30.3802 6670 8834 LD5 30.2920 22.8537 6298 8866 LD6 30.0992 23.1835 7080 8807 LD7 29.8457 23.6999 6367 8859 LD8 30.1433 23.2336 LD9 30.2011 23.3876 at LD1 vb nh 8957 Item-Total Statistics ll Reliability Statistics z z 22.7667 k jm ht gm 6601 8840 6204 8870 om l.c a Lu Nhóm yếu tố nỗ lực nhân viên công việc: Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 5439 7946 NL2 12.6391 2.2755 6848 7278 NL3 12.5014 2.3557 6439 7478 NL4 12.7107 2.2338 6227 7580 ac 2.4300 th 12.8678 y NL1 te re Scale Mean if Item Deleted N of Items n 8065 Item-Total Statistics va Cronbach's Alpha n Reliability Statistics ng hi Nhóm yếu tố niềm tự hào nhân viên công ty: ep Reliability Statistics w Cronbach's Alpha Item-Total Statistics n Scale Mean if Item Deleted N of Items Scale Variance if Item Deleted lo 8150 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ad ju y th yi TUHAO1 16.4105 4.2592 5432 7970 TUHAO2 16.4050 3.9930 6092 7778 TUHAO3 16.1488 4.1380 6409 7685 TUHAO4 16.3554 4.0308 6230 7732 TUHAO5 16.2893 4.2338 6105 7775 pl ua al n Nhóm yếu tố lòng trung thành nhân viên công ty: va Reliability Statistics Item-Total Statistics n Scale Mean if Item Deleted N of Items Scale Variance if Item Deleted ll Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 15.5069 6.2064 6983 7923 LOY2 15.7438 5.7601 6957 7912 LOY3 15.7934 6.1368 6432 8062 at nh oi LOY1 m 8390 fu Cronbach's Alpha 15.8678 6.5019 6657 8027 6.3637 5315 8388 z 15.4463 LOY5 z LOY4 k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng PHỤ LỤC hi KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ - BIẾN ĐỘC LẬP ep Component w n LD8 859 LD7 830 LD6 598 LD4 563 LD3 545 LD5 515 LD2 500 LD9 468 LD1 407 PL2 856 PL4 821 PL3 723 PL1 423 DT4 759 DT2 694 DT6 513 DT3 476 DT5 467 DT7 444 TL3 TL2 TL4 TL1 TT1 TT2 TT3 GS1 GS2 GS4 GS3 DN1 DN3 DN2 CV1 CV2 Cronbach Alpha 896 860 799 % of Variance 35.008 5.291 3.836 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z 796 769 684 652 jm ht vb k 914 895 585 gm om l.c 783 648 452 400 a Lu n 676 655 488 n va 822 1.967 ac Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 interations th 769 2.050 y 814 2.932 te re 788 3.111 567 531 700 1.583 ng hi PHỤ LỤC ep KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ - BIẾN PHỤ THUỘC w n Component lo ad TUHAO4 771 TUHAO3 744 TUHAO5 725 TUHAO2 653 TUHAO1 604 NL2 NL3 NL4 NL1 LOY2 LOY3 LOY1 LOY4 Cronbach Alpha 8150 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative ju y th yi pl n ua al 814 794 747 476 n va 960 793 582 451 8390 ll fu oi m 8065 at nh z Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 interations z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng hi PHỤ LỤC ep PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐA CHIỀU w n Để trở thành nhà lãnh đạo đa chiều (mà chiều), bạn phải rèn luyện lo ad khả lãnh đạo sau: y th ju Lãnh đạo - Bạn phải trở thành người làm gương cho người khác yi pl Lãnh đạo nhân viên bạn tiến lên - kết nối người tầm nhìn ua al mạnh mẽ n Lãnh đạo nhân viên hướng tới trách nhiệm - huấn luyện, trao quyền tăng n va cường nhận thức fu ll Lãnh đạo sâu sắc - lắng nghe cấp độ m oi Lãnh đạo dựa khác biệt cá nhân phong cách - đánh giá khác nh biệt at z Lãnh đạo dựa tình - tình khác đòi hỏi hành động z jm ht vb khác k Hãy nhớ rằng, nhà lãnh đạo vĩ đại tạo tổ chức vĩ đại Thực hành để om l.c vượng gm trở thành nhà lãnh đạo đa chiều quan sát tổ chức bạn phát triển cách thịnh n y te re (Nguồn: http://lanhdao.net/vn/thusuc/tinhuong/123319/index.aspx) va Phong Vân dịch n Theo The Actuary Magazine a Lu David C Miller ac th ng hi PHỤ LỤC ep BỐN GIAI ĐOẠN CỦA SỰ PHÁT TRIỂN THEO VỊNG TRƠN XOẮN ỐC CỦA KENNETH BLANCHARD w n lo ad Giai đoạn Đặc điểm ju y th - Khả thấp - Tận tụy cao - Những người bắt đầu cơng việc có Lính mới, nhiệt tình nhiều thứ cần phải học họ người hào hứng công việc muốn thành công yi pl n ua al n va - Một vài người có khả thấp - Khi kỹ người phát triển, tự tin động lực họ lại thường giảm xuống Họ nhận có nhiều thứ cần phải học để làm công việc thực tốt Càng học nhiều, họ lại phát hiệu có nhiều thứ chưa biết Đây thời điểm họ nhận khác biệt mong muốn họ anh lính đầy nhiệt huyết với thực khơng mong muốn ll fu oi m at nh Những người học hỏi vỡ mộng z z ht vb k jm - Có khả tương đối - Sự tận tâm thay đổi - Những người phát triển kỹ thực công việc họ mức cao Tuy nhiên, tận tụy họ công việc lúc lên cao, lúc xuống thấp, thay đổi thất thường om l.c gm Có khả năng, thận trọng a Lu n - Có khả - Tận tụy với cơng việc Đạt thành tích cao - Những người tự tin người biết tự thúc đẩy mình, có kỹ kinh nghiệm n va y te re ac th (Nguồn: http://lanhdao.net/vn/thusuc/tinhuong/123319/index.aspx) ng PHỤ LỤC 10 hi ep SURVEY REVEALS TRENDS SEEN IN 2008 SALARY MARKET w For the period of April 2007 to March 2008, Navigos Group’s Vietnam Salary Survey 2008 measured the salaries in the market across different levels and industries In seminar events held in HCMC and Hanoi, the leading HR company disclosed the highlights of the study that indicated some interesting and unprecedented findings in the market As previously shared, the salary increment for the period covered reached 19.5 percent, which is the highest in a five-year period To further put this increase into context, the survey also discovered that some employers have responded to economic factors like inflation This was reflected most convincingly by the fact that 61 out of total 206 participating companies have shared that they observed ad hoc salary reviews within the one year period, 91% of these companies saying they did two review and 8.5% saying they did three reviews The top reasons they gave for doing these reviews were inflation and the retention issues that followed n lo ad ju y th yi pl n ua al va n Salary movement in terms of location showed that in 2008, with 23.7% increase, Hanoi is 3% higher than HCMC being at about 21% There has traditionally been a gap in actual salaries between HCMC and Hanoi at 15%, with HCMC being higher Thus despite the fact that Hanoi increased by a larger percentage, it would seem that HCMC in general still has higher salaries for the workforce based in the city largely believed to be the center of business ll fu oi m at nh z z For a second year, Financial services industry showed highest salary movement compared with the other industries measured by the survey Findings showed that Finance-related companies had increased by about 31.6% collectively One reason that may account for this fact is that the banking sector has grown quite actively and continues to so Local Vietnamese companies showed higher salary increases at 20.2% compared to other company types, perhaps in a continued attempt to catch up with the rest of the market Foreign-owned companies had increased by 20% k jm ht vb l.c gm om Educational attainment seems to still be an important factor that determines salaries, however only up to a certain job level In entry level positions to junior level positions, it appears that education pays: holders of Master Degrees earn an average gross total pay of 30,820 USD per year, compared to a holder of Bachelor’s degree, who in average earns about 10,263 USD per year For higher levels, education is less magnified and individuals are gauged more on the specific skills and experience they hold rather than what kind of degree they have n a Lu n va y te re ac th Pay relativities comparing three (3) prominent industries like Finance, Consumer & Manufacturing further validated that Finance industry pays higher in their Professional and Manager levels at about 4,638 USD net and 12,510 net annual, respectively Consumer Goods would pay a professional and manager slightly lower at about 3,590 ng hi ep USD net and 12,370 USD net annually, respectively In manufacturing, the figures for a professional is 3,575 USD net and 10,000 USD net for a manager, per year All figures are averages only and may be higher or lower depending on the pay positioning of each company, thus it is best to just use this figure as a general benchmark rather than an actual basis for salary decisions w n lo (Nguồn: http://www.navigosgroup.com/employer/report) ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th