Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nhằm phát hoàn thiện hoạt động marketing xuất khẩu tại công ty scancom việt nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ NGỌC THI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY SCANCOM VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ NGỌC THI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY SCANCOM VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn thạc sĩ thực từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học Cô PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Các liệu phục vụ cho việc nghiên cứu trích dẫn từ nguồn đáng tin cậy trung thực TP.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2015 Tác giả luận văn Lê Ngọc Thi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… …… CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING XUẤT KHẨU 1.1 Khái niệm marketing xuất 1.2 Các nội dung marketing xuất 1.2.1 Nghiên cứu thị trường xuất 1.2.2 Lựa chọn phương thức thâm nhập 1.2.3 Các thành phần marketing xuất 1.2.3.1 Chiến lược sản phẩm xuất 1.2.3.2 Chiến lược giá xuất 1.2.3.3 Chiến lược phân phối sản phẩm 1.2.3.4 Chiến lược xúc tiến bán hàng 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng hoạt động marketing xuất 11 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 11 1.3.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 13 1.4 Các công cụ ma trận để xây dựng lựa chọn giải pháp 16 1.5 Xu hướng tiêu dùng đồ gỗ thị trường quốc tế 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING XUẤT KHẨU TẠI SCANCOM VIỆT NAM 19 2.1 Tổng quan công ty Scancom Việt Nam 19 2.1.1 Giới thiệu công ty Scancom Việt Nam 19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Scancom Việt Nam năm 2012-2014 21 2.1.4 Tình hình xuất Scancom năm 2012 -2014 22 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động marketing xuất Scancom Việt Nam .25 2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường xuất 25 2.2.2 Sản phẩm xuất 25 2.2.3 Định giá xuất 28 2.2.4 Phân phối sản phẩm 31 2.2.5 Xúc tiến bán hàng 34 2.3 Các yếu tố môi trường bên tác động đến hoạt động marketing xuất Scancom Việt Nam 40 2.3.1 Hoạt động nghiên cứu phát triển 40 2.3.2 Hoạt động thu mua nguyên vật liệu 41 2.3.3 Hoạt động sản xuất 41 2.3.4 Hoạt động tài 42 2.3.5 Hoạt động nhân 44 2.3.6 Hoạt động quản lý chất lượng 47 2.3.7 Hoạt động cấu tổ chức máy quản lý 48 2.3.8 Hệ thống thông tin 48 2.4 Các yếu tố mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động marketing xuất Scancom Việt Nam 49 2.4.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 49 2.4.1.1 Kinh tế 49 2.4.1.2 Chính trị pháp luật 50 2.4.1.3 Khoa học công nghệ 51 2.4.1.4 Tài nguyên tự nhiên 52 2.4.1.5 Văn hóa xã hội 53 2.4.2 Các yếu tố môi trường vi mô 53 2.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh 53 2.4.2.2 Nhà cung ứng 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4.2.3 Khách hàng 57 2.4.2.4 Trung gian marketing 58 2.4.2.5 Công chúng 59 2.4.2.6 Sản phẩm thay 60 CHƯƠNG 3: MỘT SÔ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING XUẤT KHẨU SCANCOM VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 64 3.1 Mục tiêu phát triển Scancom đến năm 2020 64 3.1.1 Cơ sở xác định mục tiêu 64 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty 65 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing xuất 65 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích ma trận SWOT 65 3.2.2 Lựa chọn giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing xuất 67 3.2.2.1 Nhóm giải pháp SO 67  Xây dựng kế hoạch nghiên cứu phát triển sản phẩm 67  Mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động kênh phân phối 68 3.2.2.2 Nhóm giải pháp ST 68  Nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng 69 3.2.2.3 Nhóm giải pháp WO 72  Ổn định sách giá 72 3.2.2.4 Nhóm giải pháp WT 74  Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường 74  Tăng cường hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm 76 3.2.2.5 Giải pháp hỗ trợ 78 3.2.3 Một số kiến nghị 80 3.2.3.1 Đối với nhà nước 80 3.2.3.2 Đối với hiệp hội 80 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BSCI Business Social Compliance Initiative: Bộ tiêu chuẩn đánh giá tuân thủ trách nhiệm xã hội kinh doanh CoC Change of custody: Chuỗi hành trình cung ứng ĐVT Đơn vị tính EFE External Factor Evaluation Matrix: Ma trận đánh giá yếu tố bên EU FAO European Union: Liên Minh Châu Âu Food and Agriculture Organization of the United Nations: Tổ chức Lương thực Nông nghiệp Liên Hiệp Quốc FLEGT Forest Law Enforcement, Governance and Trade: Thực thi Lâm luật, Quản trị Rừng Thương mại Lâm sản FSC Forest Stewardship Council: Hội đồng quản lý rừng GTZ The Deutsche Gesellschaft fur Technische Zusammenarbeit: Tổ chức dịch vụ hợp tác phát triển thuộc Cộng hòa Liên bang Đức HAWA IFE Hội Mỹ nghệ Chế biến gỗ Tp.HCM Internal Factor Evaluation Matrix: Ma trận đánh giá yếu tố bên IMF International Monetary Fund : Quỹ tiền tệ quốc tế IOC International Order Center: Trung tâm nhận đơn đặt hàng quốc tế ISO 9001:2008 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 phiên năm 2008 ISO 14001 L/C Bộ tiêu chuẩn hệ thống quản lý môi trường Letter of Credit : Thư tín dụng OHSAS 18001 Hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp REACH R&D Bộ tiêu chuẩn quy định sử dụng hóa chất Châu Âu Research and Development: Phòng nghiên cứu phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SA800 Hệ thống tiêu chuẩn quản lý Trách nhiệm Xã hội SCCI State Capital and Investment Corporation: Tổng công ty Đầu tư kinh doanh vốn nhà nước TNHH TPP Trách nhiệm hữu hạn Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement : Hiệp định Đối tác Kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Dương T/T VCCI Telegraphic Transfer: Chuyển tiền điện Vietnam Chamber of Commerce and Industry: Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam VIETFORES WPC Hiệp hội Gỗ Lâm sản Việt Nam Wood Plastic Composite: Hỗn hợp nhựa gỗ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Scancom Việt Nam năm 2012 -2014 …………22 Bảng 2.2: Kim ngạch cấu thị trường xuất Scancom năm 2012 -2014 23 Bảng 2.3: Kim ngạch cấu sản phẩm xuất Scancom năm 2012 – 2014 24 Bảng 2.4: Dữ liệu thực nghiên cứu thị trường Scancom từ 2012-2014… 26 Bảng 2.5: Chi phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường từ năm 2012 – 2014…… 27 Bảng 2.6 : Một số đơn hàng bán giảm giá từ tháng -8 năm 2014 Scancom 33 Bảng 2.7: Hệ thống văn phòng đại diện đại lý bán hàng Scancom 34 Bảng 2.8: Các hoạt động xúc tiến bán hàng Scancom từ năm 2012 -2014 36 Bảng 2.9: Ma trận IFE đánh giá hoạt động marketing xuất Scancom 39 Bảng 2.10: Một số tiêu tài Scancom năm 2012-2014 43 Bảng 2.11: Đặc điểm nguồn nhân lực công ty ScanCom Việt Nam năm 2014 46 Bảng 2.12: Ma trận hình ảnh cạnh tranh nước ngồi 54 Bảng 2.13: Ma trận hình ảnh cạnh tranh nước 56 Bảng 2.14: Một số nhà cung cấp gỗ cho Scancom 57 Bảng 2.15: Ma trận EFE đánh giá hoạt động marketing xuất Scancom 61 Bảng 3.1: Ma trận SWOT hoạt động marketing xuất công ty Scancom 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Các hình thức thâm nhập thị trường giới Hình 2.1: Logo Slogan ScanCom Viêt Nam ………………………………… 20 Hình 2.2: Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm trước vận chuyển……….….47 Biểu đồ 2.1: Thị trường xuất hàng Scancom từ năm 2012 -2014 … ……23 Biểu đồ 2.2: Hình thức thực nghiên cứu thị trường Scancom năm 2014… 25 Biểu đồ 2.3: Sản phẩm xuất Scancom năm 2014………………… 28 Biểu đồ 2.4: Áp dụng điều kiện thương mại Incoterms Scancom năm 2014… 32 Biểu đồ 2.5: Phương thức toán Scancom năm 2014………………… … 32 Biểu đồ 2.6: Công việc cần chuẩn bị để xuất trực tiếp Scancom……… …35 Biểu đồ 2.7: Đánh giá thành công tham gia hội chợ triển lãm Scancom … 37 Biểu đồ 2.8: Tốc độ tăng lao động Scancom năm 2012-2014 …… ……….…45 Biểu đồ 2.9: Tăng trưởng kinh tế toàn cầu từ 2008-2014 49 Biểu đồ 2.10: Tăng trưởng GDP theo quý giai đoạn 2010-2014 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 11 12 Hệ thống đại lý văn phòng đại diện nhiều nước Chất lượng sản phẩm gia công chưa tốt Liên tục tăng giá bán Chưa trọng nghiên cứu thị trường Quan tâm hoạt động thay đổi phát triển sản phẩm Thực tốt sách dịch vụ sau bán hàng Chiết khấu thương mại với đại lý khách hàng lớn Đầu tư hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng khác II ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI CƠNG TY Ý kiến đánh giá anh/chị mức độ quan trọng yếu tố môi trườngtác động đến hoạt động marketing xuất Scancom 1= Không quan trọng, 2= Ít quan trọng, 3= Quan trọng, 4= Rất quan trọng STT 10 11 12 13 14 Các yếu tố đánh giá Mức độ đánh giá Tình hình kinh tế hồi phục tăng trưởng Nhu cầu đồ gỗ ngày tăng Lực lượng lao động dồi Cơ sở hạ tầng phục vụ ngành gỗ phát triển Nhận hỗ trợ hiệp hội, ban ngành Phát sinh rào cản kỹ thuật, quy định nguyên liệu đầu vào Nguyên liệu gỗ ngày khan Yêu cầu khách hàng ngày cao Giá nguyên vật liệu đầu vào tăng cao Chi phí vận chuyển cao Chi phí quản lý doanh nghiệp cao Quy mơ sản xuất lớn, máy móc thiết bị đại Đội ngũ chuyên gia nước giàu kinh nghiệm Năng lực tài lành mạnh khả quản lý đại Ý kiến đánh giá anh/chị mức độ phản ứng yếu tố môi trường hoạt động marketing xuất Scancom 1= Rất yếu, 2= Khá yếu, 3= Khá mạnh, 4= Rất mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com STT 10 11 12 13 14 Mức độ đánh giá Các yếu tố đánh giá Tình hình kinh tế hồi phục tăng trưởng Nhu cầu đồ gỗ ngày tăng Lực lượng lao động dồi Cơ sở hạ tầng phục vụ ngành gỗ phát triển Nhận hỗ trợ hiệp hội, ban ngành Phát sinh rào cản kỹ thuật, quy định nguyên liệu đầu vào Nguyên liệu gỗ ngày khan Yêu cầu khách hàng ngày cao Giá nguyên vật liệu đầu vào tăng cao Chi phí vận chuyển cao Chi phí quản lý doanh nghiệp cao Quy mơ sản xuất lớn, máy móc thiết bị đại Đội ngũ chuyên gia nước giàu kinh nghiệm Năng lực tài lành mạnh khả quản lý đại III ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH Ý kiến đánh giá anh/chị mức độ quan trọng yếu tố cạnh tranh sau hoạt động marketing xuất đồ gỗ 1= Khơng quan trọng, 2= Ít quan trọng, 3= Quan trọng, 4= Rất quan trọng STT Các yếu tố Mức quan trọng Thương hiệu Chất lượng sản phẩm Thuế chống bán phá giá Hệ thống phân phối, dịch vụ Chi phí sản xuất Nguồn nhân lực, tài Sự ủng hộ phủ Ý kiến đánh giá anh/chị mức độ phản ứng yếu tố cạnh tranh nước xuất đồ gỗ liệt kê bên 1= Rất yếu, 2= Khá yếu, 3= Khá mạnh, 4= Rất mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com STT CÁC YẾU TỐ Thương hiệu Chất lượng sản phẩm Thuế chống bán phá giá Hệ thống phân phối, dịch vụ Chi phí sản xuất Nguồn nhân lực, tài Sự ủng hộ phủ QUỐC GIA MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Việt Nam Trung Quốc Malaysia Việt Nam Trung Quốc Malaysia Việt Nam Trung Quốc Malaysia Việt Nam Trung Quốc Malaysia Việt Nam Trung Quốc Malaysia Việt Nam Trung Quốc Malaysia Việt Nam Trung Quốc Malaysia Ý kiến đánh giá anh/chị mức độ quan trọng yếu tố cạnh tranh sau hoạt động marketing xuất đồ gỗ 1= Khơng quan trọng, 2= Ít quan trọng, 3= Quan trọng, 4= Rất quan trọng STT Các yếu tố Mức độ đánh giá 1 Chất lượng sản phẩm Uy tín thương hiệu Cạnh tranh giá Khả phân phối Năng lực sản xuất Khả tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguồn nhân lực Hệ thống quản lý chất lượng Ý kiến đánh giá anh/chị mức độ phản ứng yếu tố cạnh tranh công ty liệt kê bên 1= Rất yếu, 2= Khá yếu, 3= Khá mạnh, 4= Rất mạnh STT CÁC YẾU TỐ Chất lượng sản phẩm Uy tín thương hiệu Cạnh tranh giá Khả phân phối Năng lực sản xuất Khả tài Nguồn nhân lực Hệ thống quản lý chất lượng CƠNG TY Scancom Trường Thành Pisico Bình Định Scancom Trường Thành Pisico Bình Định Scancom Trường Thành Pisico Bình Định Scancom Trường Thành Pisico Bình Định Scancom Trường Thành Pisico Bình Định Scancom Trường Thành Pisico Bình Định Scancom Trường Thành Pisico Bình Định Scancom Trường Thành Pisico Bình Định MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Thông tin chuyên gia Tên chuyên gia…………………………………………………………………… Phòng ban……………………………………Chức vụ…………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CHUYÊN GIA Câu STT Các yếu tố đánh giá Số phiếu đánh giá 1 10 11 12 Sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế Hình ảnh thương hiệu uy tín Phương thức tốn điều kiện bán hàng đa dạng Tham gia nhiều hội trợ triễn lãm quốc tế Hệ thống đại lý văn phòng đại diện nhiều nước Chất lượng sản phẩm gia công chưa tốt Liên tục tăng giá bán Chưa trọng nghiên cứu thị trường Quan tâm hoạt động thay đổi phát triển sản phẩm Thực tốt sách dịch vụ sau bán hàng Chiết khấu thương mại với đại lý khách hàng lớn Đầu tư hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng khác Tổng Tổng điểm Trọng số 15 75 0.09 12 72 0.09 14 73 0.09 18 78 0.10 15 73 0.09 13 68 0.08 10 63 0.08 45 0.05 10 68 0.08 7 53 0.06 15 75 0.09 12 76 0.09 819 1.00 2 Câu STT Các yếu tố đánh giá Sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế Hình ảnh thương hiệu uy tín Phương thức tốn điều kiện bán hàng đa dạng Tham gia nhiều hội trợ triễn lãm quốc tế Hệ thống đại lý văn phòng đại Số phiếu đánh giá Tổng điểm Trọng số 1 18 77 10 67 3 12 69 1 18 77 4 14 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 11 12 diện nhiều nước Chất lượng sản phẩm gia công chưa tốt Liên tục tăng giá bán Chưa trọng nghiên cứu thị trường Quan tâm hoạt động thay đổi phát triển sản phẩm Thực tốt sách dịch vụ sau bán hàng Chiết khấu thương mại với đại lý khách hàng lớn Đầu tư hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng khác 12 17 47 41 2 48 10 66 3 12 65 13 69 11 69 Câu STT 10 11 12 13 14 Các yếu tố đánh giá Tình hình kinh tế hồi phục tăng trưởng Nhu cầu đồ gỗ ngày tăng Lực lượng lao động dồi Cơ sở hạ tầng phục vụ ngành gỗ phát triển Nhận hỗ trợ hiệp hội, ban ngành Vốn đầu tư thiết bị công nghệ sản xuất cao Nguyên liệu gỗ ngày khan Yêu cầu khách hàng ngày cao Giá nguyên vật liệu đầu vào tăng cao Chi phí vận chuyển cao Chi phí quản lý doanh nghiệp cao Quy mơ sản xuất lớn, máy móc thiết bị đại Đội ngũ chuyên gia nước giàu kinh nghiệm Năng lực tài lành mạnh khả quản lý đại Tổng Số phiếu đánh giá Tổng điểm Trọng số 18 78 0.09 12 12 71 70 0.08 0.08 10 67 0.07 12 66 0.07 14 58 0.06 65 0.07 11 67 0.07 17 41 0.05 8 59 48 0.07 0.05 3 12 65 0.07 17 76 0.08 10 68 0.08 899 1.00 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Số phiếu đánh giá Các yếu tố đánh giá STT Tình hình kinh tế hồi phục tăng trưởng Nhu cầu đồ gỗ ngày tăng Lực lượng lao động dồi Cơ sở hạ tầng phục vụ ngành gỗ phát triển Nhận hỗ trợ hiệp hội, ban ngành Phát sinh nhiều rào cản kỹ thuật, quy định nguyên liệu gỗ Nguyên liệu gỗ ngày khan Yêu cầu khách hàng ngày cao Giá nguyên vật liệu đầu vào tăng cao Chi phí vận chuyển cao Chi phí quản lý doanh nghiệp cao Quy mơ sản xuất lớn, máy móc thiết bị đại Đội ngũ chuyên gia nước giàu kinh nghiệm Năng lực tài lành mạnh khả quản lý đại 10 11 12 13 14 Tổng điểm Trọng số 16 75 4 15 10 73 66 4 8 64 8 64 3 47 2 10 48 12 48 17 41 10 8 49 48 2 3 12 65 17 76 11 68 Câu STT Các yếu tố Thương hiệu Chất lượng sản phẩm Thuế chống bán phá giá Hệ thống phân phối, dịch vụ Chi phí sản xuất Nguồn nhân lực, tài Sự ủng hộ phủ Tổng cộng Số phiếu đánh giá 10 13 10 15 14 15 Tổng điểm Trọng số 68 73 63 66 74 73 55 472 0.14 0.15 0.13 0.14 0.16 0.15 0.12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu STT QUỐC GIA CÁC YẾU TỐ Thương hiệu Chất lượng sản phẩm Thuế chống bán phá giá Hệ thống phân phối, dịch vụ Chi phí sản xuất Nguồn nhân lực, tài Sự ủng hộ phủ Việt Nam Trung Quốc Malaysia Việt Nam Trung Quốc Malaysia Việt Nam Trung Quốc Malaysia Việt Nam Trung Quốc Malaysia Việt Nam Trung Quốc Malaysia Việt Nam Trung Quốc Malaysia Việt Nam Trung Quốc Malaysia Số phiếu đánh giá 1 12 16 12 10 10 11 14 15 7 11 5 3 Tổng điểm 9 3 15 10 16 14 17 12 12 10 10 67 68 48 61 60 45 55 49 49 60 74 55 68 76 65 68 76 69 69 68 66 Điểm trung bình 3 3 2 3 3 3 3 Câu STT Các yếu tố Chất lượng sản phẩm Uy tín thương hiệu Cạnh tranh giá Khả phân phối Năng lực sản xuất Khả tài Nguồn nhân lực Hệ thống quản lý chất lượng Tổng cộng Số phiếu đánh giá 18 10 13 12 10 12 11 15 Tổng Điểm 78 67 72 70 68 71 67 75 568 Trọng Số 0.14 0.12 0.13 0.12 0.12 0.13 0.12 0.13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Số phiếu đánh giá STT CÁC YẾU TỐ CÔNG TY Scancom Trường Thành Pisico Bình Định Scancom Uy tín thương Trường Thành hiệu Pisico Bình Định Scancom Cạnh tranh Trường Thành giá Pisico Bình Định Scancom Khả phân Trường Thành phối Pisico Bình Định Scancom Năng lực sản Trường Thành xuất Pisico Bình Định Scancom Khả tài Trường Thành Pisico Bình Định Scancom Nguồn nhân lực Trường Thành Pisico Bình Định Scancom Hệ thống quản Trường Thành lý chất lượng Pisico Bình Định Chất lượng sản phẩm 1 2 3 2 2 9 10 15 14 15 10 11 10 10 11 12 10 8 10 15 12 10 12 11 10 3 10 11 16 10 Tổng điểm 74 69 67 67 61 66 66 63 60 69 68 48 49 51 51 69 49 46 69 47 46 76 68 64 Điểm trung bình 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH CHUYÊN GIA KHẢO SÁT STT CHUYÊN GIA VỊ TRÍ Huỳnh Thị Kim Hoàng MARKETING SENIOR MANAGER Đỗ Hoài Nam MARKETING COMMUNICATION MANAGER Lê Thế Dũng SENIOR LAYOUT COORDINATOR Nguyễn Quang Thái SENIOR PHOTO COORDINATOR Diệp Trần Thị Tú CUSTOMER SERVICE COORDINATOR Hồng Minh Khơi OPERATIONAL SENIOR MANAGER Đặng Ngọc Bảo Liên IMPORT- EXPORT MANAGER Nguyễn Đức Trung IMPORT- EXPORT ASSISTANT MANAGER Huỳnh Nhất Phương COSTING ASSISTANT MANAGER 10 Đồng Văn Tiếp QUALITY ASSURANCE SENIOR MANAGER 11 Châu Thanh Hạ LOGISTICS PLANNING MANAGER 12 Từ Mỹ Trân WAREHOUSE & DISTRIBUTION MANAGER 13 Lê Nguyễn Thế Phương LOGISTICS SENIOR MANAGER 14 Nguyễn Trung Nghĩa TECHNICAL DEPARTMENT SENIOR MANAGER 15 Huỳnh Thị Thanh Thảo FINANCE SENIOR MANAGER 16 Phùng Thị Thảo Trang PROCUREMENT SENIOR MANAGER 17 Nguyễn Hùng Minh TEST CENTER MANAGER 18 Lê Tấn Diễn BOM MANAGER 19 Trịnh Thị Thu Thủy ACCOUNTING ASSISTANT MANAGER 20 Lê An Hạ CHIEF ACCOUTANT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 8: CÁC HIỆP HỘI THƯƠNG MẠI ĐỒ GỖ STT Tên Hiệp hội nhà cung cấp đồ gỗ Hiệp hội nhà bán buôn đồ gỗ Hiệp hội doanh nghiệp cung cấp đồ gỗ bọc đồ dùng mềm Hiệp hội đồ gỗ Singapore Hiệp hội đồ gỗ New Zealand Hiệp hội công nghiệp nội thất Australia Hiệp hội đồ nội thất Bắc Mỹ Hiệp hội nhà thiết kế đồ gỗ Chicago Hiệp hội công nghiệp đồ gỗ Thái Lan Hiệp hội đồ nội thất thiết kế (Mỹ) Liên đoàn nhà sản xuất đồ gỗ Châu Âu Hiệp hội phát triển công nghiệp đồ gỗ Nhật Bản (IDAFIJ) Hội đồng công nghiệp đồ gỗ Singapore (SFIC) Hiệp hội đồ gỗ thư giãn ngoại thất (Anh) Hiệp hội nhà sản xuất đồ gỗ Anh Hiệp hội công nghiệp đồ gỗ Israel Hiệp hội nhà sản xuất đồ gỗ Liên đoàn xây dựng chế biến gỗ Châu Âu Liên minh công nghiệp gỗ Châu ÂU Tổ chức gỗ nhiệt đới quốc tế (ITTO) Hiệp hội buôn bán gỗ Châu ÂU (FEBO) FENA – Hiệp hội nhà bán lẻ đồ gỗ Châu Âu EuroWindoor Liên đoàn gỗ ván Châu Âu (EPF) Liên đồn cơng nghiệp gỗ dán (FEIC) Hiệp hội nhà sản xuất ván lát sàn Châu Âu (EPLF) Liên đồn cơng nghiệp ván lát sàn Châu Âu (FEP) Le Commerce du Bois Fédération Nationale du Bois (FNB) 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Website http://www.ifsa-info.com/ http://www.iwfa.net/ http://www.upholsterers.co.uk/ http://www.sfa.org.sg/ http://www.fanzweb.com/ http://www.fiaa.com.au/ http://www.nhfa.org/ http://www.cfdainfo.org/ http://www.tfa.or.th/ http://www.ifda.com/ http://www.ueanet.com http://idafij.or.jp/en/IDAFIJ/ http://www.singaporefurniture.com/ http://www.lofa.co.uk http://www.bfm.org.uk/ http://www.furnish.co.il/ http://www.cfma.com/ http://www.fetbb.org/ http://www.cei-bois.org/ http://www.itto.or.jp/ http://www.febo.org/ www.fena-furniture.com http://www.window.de/ http:// www.europanels.org/ http://www.europlywood.org/ http://www.eplf.com/ http://www.parquet.net/ http://www.lecommercedubois.com/ http://www.fnbois.com/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 Fédération Francaise du Négoce de Bois (FFNB) Gesamtverband Holzhandel e.V Federazione Nazionale dei Commercianti del Legno Nederlandse Vereniging van Houtagenten (NATA) Nederlandse Bond van Timmerfabrikanten (NBvT) Vereniging van Nederlandse Houtondernemingen (VVNH) CBM/Hiệp hội nhà sản xuất đồ gỗ (Dufex) Hiệp hội nhà bán lẻ đồ gỗ trung ương (CBW) Hiệp hội nhà nhập gỗ Tây Ban Nha (AEIM) Confemadera Confederación Espola de Empresarios de la Madera Hiệp hội đồ gỗ Anh (BWF) Hiệp hội buôn bán gỗ BFM – Các nhà sản xuất đồ gỗ Anh Hiệp hội công nghiệp đồ gỗ Đan Mạch TMF – Liên đoàn đồ gỗ Thuỵ điển http://www.bois.tm.fr/ http://www.holzhandel.de/ http://www.federlegno.it/ http://www.nata-timberagents.nl/ http://www.nbvt.nl/ http://www.centrumhout.nl/ www.cbm.nl www.cbw.org http://www.aeim.org/ http://www.confemadera.es/ http://www.bwf.org.uk/ http://www.ttf.co.uk/ www.asfi.org www.danishfurniture.dk www.traindustrin.org LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤC LỤC 9: CÁC HỘI CHỢ ĐỒ GỖ QUỐC TẾ STT Tên hội chợ SCANDINAVIAN FURNITURE FAIR COPENHAGEN PORTO FURNITURE FAIR INTERNATIONALE MOEBELMESSE FURNITURE AND INTERIOR DECORATION FAIR HELSINKI (SF) INTERNATIONAL FURNITURE FAIR - COLOGNE (D) SALON DU MEUBLE DE BRUXELLES AUSTRIAN FURNITURE FAIR VIENNA (A) BÚTORVILÁG IN BUDAPEST (HU) 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 SALON DU MEUBLE DE PARIS (F) POZNAN FURNITURE FAIR (PL) MOSCOW FURNITURE FAIR FURNITURE & LIVING IN NITRA (SK) INTERNATIONAL SWEDISH FURNITURE FAIR STOCKHOLM (SE) MOBITEX IN BRNO (CZ) SALONE INTERNAZIONALE DEL MOBILE - MILAN (I) FURNITURE FAIR THESSALONIKI (GR) FURNITURE FAIR - BUCHAREST (RO) INTERNATIONAL FURNITURE FAIR - TOKYO (J) INTERNATIONAL FURNITURE FAIR - SHANGHAI (CHI) INTERNATIONAL FURNISHINGS FAIRS - HIGH POINT (USA) The International Furniture Fair Singapore 2008 Australian International Furniture Fair Website http://www.furniturefair.dk/ http://www.exporthome.exponor.pt/ http://www.moebelmesse.ch/ http://www.finnexpo.fi http://www.imm-cologne.de/ http://www.salondumeuble.be/en/ http://www.wohnen-interieur.at/ http://www.butorvilag.hu/2007_kiallitas.p hp http://www.meuble-paris.net/ http://meble.mtp.pl/ http://www-eng.expocentr.ru/ http://www.agrokomplex.sk/ http://www.stofair.se/Common/Category.a spx?id=1 http://node0.bvv.cz/mobitex-gb http://www.cosmit.it/tool/home.php http://www.helexpo.gr/portal/ http://www.bife.ro/ http://idafij.or.jp/en/index.html http://www.cmpsinoexpo.com/furniture/ http://www.furnitureinchina.com http://www.ihfc.com http://www.iffs.com.sg/ http://www.aec.net.au LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 10: TẠP CHÍ THƯƠNG MẠI ĐỒ GỖ QUỐC TẾ STT Tên tạp chí Nước Email Web Moebelmakt Đức Meubihome Bỉ Meubel Die Moderne Kueche BOX Ý box@pubbliemme it Il Legno Ý illegno@idm.net http://www.idm.net/ Infurma Tây Ban Nha information@infu rma.es http://www.infurma.es/ es/ Möbler & miljö H und K Verarbeitung 10 Il Giornale Dell'Arrendam ento 11 Material + Technik Đức media@ritthamme http://www.ritthammer r.verlag.de -verlag.de/ 12 Muebles de Espana Tây Ban Nha revista@mueblesd http://www.mueblesdee eespana.es spana.es/ 13 Puutekniikka/ Puutalous Phân Lan kimmo.janas@ad verbi.fi http://www.adverbi.fi/ 14 Cabinet Maker Anh mailto:agay@CM http://www.cabinetmak redaktion@rittha http://www.moebelmar mmer-verlag.de kt.de patrick.ledoux@pi be Hà Lan info@meubel.nl http://www.meubel.nl/ Đức redaktion@dieplanung.de http://www.kuecheonli ne.de/ Thuỵ điển redaktionen@mob http://www.moblermilj lermiljo.se o.se/ Đức lfriedrich@drwverlag.de http://www.drwverlag.de/ Ý rima@rimaedit.it http://www.rimaedit.it/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Anh Pinformation.com eronline.com/ jcarroll@cahners com http://www.furnitureto day.com/ idm@idm.net http://www.idm.net/ 15 Furniture Today 16 IDM L'Undustria Del Mobile 17 Le Courrier du Meuble Pháp courrierdumeuble @@hotmail.com http://courrierdumeuble fr/ 18 Möbelkultur Đức holzmann@lav.de 19 Lietaskoks Lat-vi-a lietaskoks@etc.lv http://www.moebelkult ur.de/ http://www.lietaskoks.e tc.lv/ Ý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... THI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY SCANCOM VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ... cho hoạt động Từ đánh giá nhìn nhận hạn chế trên, tác giả chọn đề tài ? ?Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing xuất công ty Scancom Việt Nam đến năm 2020? ?? nhằm đề xuất giải pháp. .. hoạt động marketing xuất công ty Scancom Việt Nam thời gian qua - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing xuất cho công ty Scancom Việt Nam đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên