(Luận văn) mối quan hệ giữa sự quá tải trong công việc, sự xung đột trong công việc gia đình và ý định chuyển công việc của nhân viên ngành xây dựng tại tp hcm

t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n -X0W lo ad y th NGUYỄN LỆ HUYỀN ju yi pl ua al MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ QUÁ TẢI TRONG n CÔNG VIỆC, SỰ XUNG ĐỘT TRONG CÔNG n va ll fu VIỆC-GIA ĐÌNH VÀ Ý ĐỊNH CHUYỂN VIỆC oi m CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DỰNG TẠI nh at TP HỒ CHÍ MINH z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH 11/2012 t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n -X0W lo ad y th NGUYỄN LỆ HUYỀN ju yi pl ua al MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ QUÁ TẢI TRONG n CÔNG VIỆC, SỰ XUNG ĐỘT TRONG CƠNG n va ll fu VIỆC-GIA ĐÌNH VÀ Ý ĐỊNH CHUYỂN VIỆC oi m CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DỰNG TẠI nh at TP HỒ CHÍ MINH z k jm ht vb Mã số: 60.34.01.02 z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ PGS TS TRẦN KIM DUNG an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH 11/2012 i t to ng hi ep LỜI CAM ĐOAN w n lo ad Kính thưa q Thầy Cơ, kính thưa q độc giả, Nguyễn Lệ Huyền, học viên y th Cao học – K hóa 18 – Ngành Quản trị Kinh doanh – T rường Đại học Kinh tế ju yi T hành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn trình bày pl tơi thực ua al n Cơ sở lý thuyết liên quan trích dẫn luận văn có ghi nguồn n va tham khảo từ sách, tạp chí, nghiên cứu, báo cáo hay báo Dữ liệu phân ll fu tích luận văn thông tin sơ cấp thu thập từ nhân viên ngành Xây oi m dựng làm việc cơng ty Xây dựng TP.Hồ Chí Minh Q trình xử lý, phân tích liệu ghi lại kết nghiên cứu luận văn at nh tơi thực z z Một lần nữa, xin cam đoan luận văn khơng chép từ cơng trình k jm ht vb nghiên cứu khoa học khác l.c gm Nguyễn Lệ Huyền an Lu Học viên om Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 11 năm 2012 n va ey t re th ii t to ng hi LỜI CẢM ƠN ep w Trong suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp, nhận nhiều n lo giúp đỡ Qúy thầy cô giáo, bạn bè gia đình Tơi xin bày tỏ ad trân trọng lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ y th ju Trước tiên, xin trân trọng gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến PGS TS yi pl Trần Kim Dung tận tình hướng dẫn tơi thực luận văn Bên cạnh đó, tơi ua al xin cảm ơn tất thầy cô giáo ban giảng huấn Khoa Quản trị Kinh n doanh, trường Đại học Kinh tế Tp.HCM – người nhiệt tình giảng dạy n va giúp đỡ cho tơi suốt khóa học fu ll Tiếp theo, xin gởi lời cảm ơn đến bạn Khóa 2001 Khoa Xây dựng m oi trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh, đồng nghiệp công ty at nh TNHH Phú Cường đồng nghiệp khác – người chia sẽ, giúp đỡ z tơi q trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn z ht vb Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn gia đình tơi – người ln k tháng học tập jm động viên, giúp đỡ mặt tinh thần vật chất cho năm l.c gm Nguyễn Lệ Huyền om an Lu n va ey t re th iii t to ng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i  hi ep LỜI CẢM ƠN .ii  w DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v  n DANH SÁCH HÌNH v  lo ad DANH SÁCH BẢNG BIỂU v  1  ju y th PHỤ LỤC vi  CHƯƠNG TỔNG QUAN 1  yi pl 1.1  Mục đích nghiên cứu 3  ua al 1.2  Phạm vi nghiên cứu đối tượng khảo sát 4  Phạm vi nghiên cứu 4  1.2.2  Đối tượng khảo sát 4  n 1.2.1  n va ll fu 1.3  Phương pháp nghiên cứu 4  oi m 1.4  Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 5  CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7  at 2  nh 1.5  Cấu trúc nghiên cứu 5  z z 2.1  Ý định chuyển việc (turnover intention) 7  vb 2.2  Sự xung đột cơng việc-gia đình (work-family conflict) 9  ht CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15  k 3  jm 2.3  Sự tải công việc (subjective quantitative workload) 12  gm l.c 3.1  Thiết kế nghiên cứu 15  Phương pháp nghiên cứu 15  3.1.2  Qui trình nghiên cứu 16  om 3.1.1  an Lu 3.2  Các biến nghiên cứu thang đo 18  Ý định chuyển việc 21  3.2.4  Một số đặc điểm nhân học 21  3.2.5  Mẫu nghiên cứu định lượng thức 22  th 3.2.3  ey Sự xung đột công việc gia đình 19  t re 3.2.2  n Sự tải công việc 18  va 3.2.1  iv t to ng 4  CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 25  hi ep 4.1  Thống kê mô tả mẫu 25  4.2  Đánh giá thang đo 27  w n lo 4.2.1  Đánh giá thang đo độ tin cậy Cronbach anpha 27  4.2.2  Đánh giá thang đo phân tích yếu tố khám phá EFA 30  ad 4.3  Kiểm định giả thuyết 36  y th 4.3.1  Phân tích tương quan 37  ju Hồi quy đa biến 38  yi 4.3.2  pl 4.4  Thảo luận kết 40  al CHƯƠNG KẾT LUẬN 44  n ua 5  va 5.1  Kết đóng góp mặt lý thuyết 44  n 5.2  Hàm ý cho nhà quản trị 45  fu ll 5.3  Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 47  m TÀI LIỆU THAM KHẢO 49  oi 6  at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th v t to ng hi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ep w Từ viết tắt EFA Ý nghĩa Exploring Factor Analysing – phân tích nhân tố khám phá n involuntary employee turnover – bắt buộc chuyển việc lo IET ad Family interference with work – ảnh hưởng công việc đến gia FIW ju y th đình Statistical Package for the Social Sciences – chương trình phân yi SPSS pl tích thống kê khoa học al Thành phố Hồ Chí Minh TI Turnover intention – ý định chuyển việc VET voluntary employee turnover – chuyển việc tự nguyện WL Subjective Quantitative overload - Sự tải công việc WFC Work-family conflict - Sự xung đột cơng việc – gia đình WIF Work interference with family – ảnh hưởng gia đình đến công n ua TP.HCM n va ll fu oi m at nh việc z Unfolding model of turnover – mô hình mở chuyển việc z UMT k jm ht vb DANH SÁCH HÌNH gm Hình 2.1 Các mối quan hệ nghiên cứu 14  l.c Hình 3.1 Quá trình nghiên cứu 16  om Hình 4.1 Kết phân tích tương quan biến mơ hình 38  an Lu th Bảng 3.2 Thang đo Sự tải công việc 19  ey Bảng 3.1 Tiến độ thực nghiên cứu 18  t re Bảng 2.3 Tóm tắt định nghĩa tải công việc 12  n Bảng 2.2 Tóm tắt định nghĩa WFC 11  va DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tóm tắt mơ hình ý định chuyển việc 9  vi t to ng Bảng 3.3 Thang đo xung đột công việc gia đình (Wfc) 20  hi ep Bảng 3.4 Thang đo ý định chuyển việc 21  Bảng 4.1 Thống kê mẫu 26  w Bảng 4.2 Hệ số Cronbach anpha thang đo Sự tải công việc 27  n lo Bảng 4.3 Hệ số Cronbach anpha thang đo Sự xung đột cơng việc–gia đình ad 28  y th Bảng 4.4 Hệ số Cronbach anpha thang đo Ý định chuyển việc 30  ju yi Bảng 4.5 Kết EFA 31  pl Bảng 4.6 Phân tích phương sai trích 34  al n ua Bảng 4.7 Hệ số tương quan biến 37  va Bảng 4.8 Kết phân tích hồi quy 38  n Bảng 4.9 Kết kiểm định giả thuyết 39  fu ll Bảng 4.10 So sánh hệ số tương quan với số nghiên cứu khác 42  oi m nh PHỤ LỤC at Phụ lục 1: Dàn thảo luận tay đôi 52  z z Phụ lục 2: Bảng câu hỏi 55  vb Phụ lục 3: Hệ số Cronbach’s Alpha 59  ht jm Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá EFA 62  k Phụ lục Kiểm định KMO and Bartlett's 65  gm l.c Phụ lục Phân tích mơ tả biến 66  Phụ lục 7: Phân tích tương quan biến nghiên cứu 66  om Phụ lục 8: Phân tích hồi quy 67  an Lu Phụ lục 9: Biểu đồ Histogram phần dư chuẩn hóa 68  ey t re Phụ lục 12 Thống kê mô tả 70  n Phụ lục 11: Biểu đồ phân tán Scatterplot 70  va Phụ lục 10: Đồ thị P- Plot phần dư chuẩn hóa 69  th t to ng hi CHƯƠNG ep TỔNG QUAN Giới thiệu w n Cơng việc gia đình hai lĩnh vực quan trọng sống lo người trưởng thành hầu hết cá nhân lĩnh vực, thường ad y th coi xương sống tồn người Khả cá nhân để đáp ju ứng với địi hỏi cơng việc gia đình phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yi nghề nghiệp chuyên môn; tổ chức mà cá nhân làm việc, bối cảnh kinh pl al tế, xã hội văn hóa mà họ sống (Bailyn, 1992) Hai lĩnh vực quan trọng n ua góp phần đặc biệt nghiên cứu hành vi người Từ lâu, nhà va nghiên cứu kiểm tra hai lĩnh vực cách độc lập mặt lý thuyết thực n nghiệm Tuy nhiên, kết lại cho thấy hai biến có liên quan, mối quan fu ll hệ xuất hình thức xung đột (conflict) oi m nh Xung đột cơng việc- gia đình (WFC) định nghĩa "một hình thức at xung đột vai trị vai trị áp lực từ lĩnh vực công việc gia đình khơng z tương thích số khía cạnh" (Greenhaus, 1985) WFC có mối liên hệ với z ht vb kết tiêu cực cho cá nhân, gia đình tổ chức WFC jm lĩnh vực nghiên cứu quan trọng nghiên cứu tổ chức tác động đến k thái độ công việc người lao động (Frone, 1997) Đối với cá nhân người gm lao động, WFC nguyên nhân gây nên kiệt sức làm việc nhiều, vấn l.c đề sức khỏe tinh thần, thể chất ảnh hưởng đến hạnh phúc gia đình Đối tổ chức, om WFC có ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc, cam kết tổ chức, an Lu suất lao động ý định chuyển việc (Lingard, 2007) th phí vấn đề tuyển dụng đào tạo nhân viên thay (Mitchell, 2001) Chuyển ey nhân viên Chuyển việc tổ chức tổn hao chi phí, bao gồm chi t re nhân viên mang theo tài sản tổ chức kinh nghiệm chuyên môn n (Price, 1977) Chuyển việc nhân viên phá vỡ hiệu tổ chức va Chuyển việc (turnover) di chuyển người lao động khỏi tổ chức t to ng việc, cá nhân người lao động có tổn thất trực tiếp liên quan đến hi ep lợi ích mà họ tiếp nhận từ tổ chức (Hom, 2000) Do đó, có nhiều nghiên cứu nhiều năm qua để tìm hiểu, dự đốn ngăn chặn tượng w chuyển việc Hơn 30 năm qua, nghiên cứu tổ chức số lượng lý thuyết n lo tập trung vào xung đột công việc - gia đình chuyển việc ngày ad nhiều (Eby, 2005), nghiên cứu mối quan hệ tải công y th việc xung đột cơng việc – gia đình tiến hành nhiều lĩnh ju yi vực Trong lĩnh vực xây dựng, số nghiên cứu gần thực với pl Kiến trúc sư Mỹ cho thấy thời gian làm việc kéo dài, xung đột al n ua cơng việc gia đình tác động đáng ý định chuyển việc họ va (Katherine, 2008) Một nghiên cứu Úc nam kỹ sư Xây dựng cho thấy n xung đột cơng việc-gia đình tải công việc tương quan mật thiết ll fu (Lingard, 2007) m oi Ở Việt Nam chưa có nhiều nghiên cứu tải công việc, nh at xung đột công việc - gia đình ý định chuyển việc, đặc biệt lĩnh vực z Xây dựng - ngành có nguy xảy cố an toàn chấn thương z vb nghiêm trọng cao lĩnh vực khác Đặc thù môi trường làm việc ngành jm ht Xây dựng thời gian việc dài Thời gian làm việc công trường thông thường k 24 ngày bảy ngày tuần Tiến độ dự án Xây dựng thường gm gấp chủ đầu tư thường sử dụng nhiều hình phạt tài đơn vị l.c làm trễ tiến độ dự án Các chuyên gia nhà quản lý thường phải làm việc om nhiều căng thẳng cơng việc ln mức cao Ngành Xây dựng cịn an Lu có đặc điểm xung đột tranh chấp thường xuyên xảy bên tham gia Nhân viên ngành Xây dựng phải cân yêu cầu nhiều bên liên th (Lingard & Francis, năm 2004) ey khả cho xung đột cơng việc – gia đình nhân viên ngành Xây dựng t re tạo nhiều xung đột vai trị cơng việc Những đặc điểm làm tăng n đơn vị Tư vấn giám sát, đơn vị Thẩm tra, Thanh tra Xây dựng Nhà thầu thi công, va quan tham gia dự án Chủ đầu tư, đơn vị Quản lý dự, đơn vị Tư vấn thiết kế,