(Luận văn) hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán trong môi trường thương mại điện tử tại công cổ phần vng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI ỌC IN T TP.HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad ju y th NGUYỄN T Ị T UẬN T ẢO yi pl Ệ T ỐNG T ÔNG TIN n ua al OÀN T IỆN n va TỐN TRONG MƠI TRƢỜNG fu ll T ƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY oi m at nh CỔ P ẦN VNG z z k jm ht vb T om IN l.c gm LUẬN VĂN T ẠC SĨ an Lu n va ey t re TP.HCM - NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI ỌC IN T TP Ồ C Í MIN t to ng hi ep w n lo ad ju y th NGUYỄN THỊ THUẬN THẢO yi Ệ T ỐNG T ÔNG TIN pl ỒN T IỆN ua al n TỐN TRONG MƠI TRƢỜNG n va ll fu T ƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY oi m at nh CỔ P ẦN VNG z z TOÁN n va TS TRẦN VĂN T ẢO an Lu Ngƣời hƣớng dẫn khoa học T om IN l.c gm LUẬN VĂN T ẠC SĨ k Mã số: 60340301 jm ht vb CHUYÊN NGÀNH: ey t re TP.HCM - NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN t to Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học với cố vấn ng ngƣời hƣớng dẫn khoa học Đây đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế, chuyên ngành hi ep Kế tốn - kiểm tốn, nội dung trình bày đề tài hoàn toàn trung thực nhƣ có sai trái tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm w n lo Tác giả luận văn ad ju y th yi Nguyễn Thị Thuận Thảo pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng Trang phụ bìa hi ep Lời cam đoan Mục lục w Danh mục chữ viết tắt n lo ad Danh mục hình vẽ y th Danh mục bảng biểu ju Hệ thống ký hiệu lƣu đồ chứng từ yi pl Lời mở đầu al n ua Chƣơng 1: Cơ sở lý thuyết va 1.1 Tổng quan kế toán Khái niệm 1.1.2 Vai trị kế tốn n 1.1.1 ll fu oi m Khái niệm hệ thống thông tin at 1.2.1 nh 1.2 Hệ thống thơng tin kế tốn z z !Unexpected End of Formula vb Chức 1.2.4 Phân loại hệ thống thơng tin kế tốn k jm ht 1.2.3 l.c gm 1.2.4.1 Phân loại theo mục tiêu cung cấp thông tin 1.2.4.2 Phân loại theo kỹ thuật xử lý om 1.2.5 Cấu trúc hệ thống thơng tin kế tốn an Lu 1.2.5.1 Hệ thống liệu đầu vào 1.2.5.5 Kiểm soát ey 1.2.5.4 Lƣu trữ liệu t re 1.2.5.3 Hệ thống thông tin đầu n va 1.2.5.2 Quá trình xử lý 1.3 Tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn 1.3.1 Khái niệm tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn t to ng 1.3.2 Yêu cầu tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn điều kiện tin học hi hóa ep 1.4 Thƣơng mại điện tử 10 w 1.4.1 n lo 1.4.2 Khái niệm 10 Các đặc trƣng TMĐT 11 1.4.4 Lợi ích thƣơng mại điện tử 14 1.4.5 Các loại hình thƣơng mại điện tử 15 y th Công nghệ internet ảnh hƣởng đến thƣơng mại điện tử12 ju ad 1.4.3 yi pl Ảnh hƣởng thƣơng mại điện tử lên hệ thống thông tin kế tốn 17 ua al 1.5 Mơi trƣờng pháp lý 17 1.5.2 Môi trƣờng kinh doanh 18 1.5.3 Hạ tầng kỹ thuật 19 n 1.5.1 n va ll fu m oi Chƣơng 2: Thực trạng hệ thống thơng tin kế tốn mơi trƣờng thƣơng nh at mại điện tử công ty Cổ Phần VNG 23 z 2.1 Giới thiệu tổng quát Công ty Cổ Phần VNG 23 z Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Hoạt động thƣơng mại điện tử Cty Cổ Phần VNG 24 k jm ht vb 2.1.1 gm 2.1.3 Tổng quan hệ thống thơng tin kế tốn cơng ty 24 l.c 2.2 Khảo sát thực trạng hoạt động kinh doanh môi trƣờng thƣơng om mại điện tử 25 Mục tiêu khảo sát 25 2.2.2 Phƣơng pháp khảo sát 25 2.2.3 Tổng hợp kết khảo sát 26 an Lu 2.2.1 ey thƣơng mại điện tử nội công ty Cổ Phần VNG 31 t re 2.3 Khảo sát thực trạng hệ thống thơng tin kế tốn mơi trƣờng n va 2.2.4 Phân tích kết 28 t to ng hi 2.3.1 Mục tiêu khảo sát 31 2.3.2 Phƣơng pháp khảo sát 31 2.3.3 Kết khảo sát 32 2.3.4 Phân tích kết 35 ep 2.4 Đánh giá hệ thống thông tin kế tốn mơi trƣờng thƣơng mại điện tử w 36 n lo 2.4.1 ad Đánh giá chung hệ thống chu trình kinh doanh cụ thể y th 2.4.2 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh 36 ju Công ty 40 yi pl Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống thơng tin kế tốn ua al mơi trƣờng thƣơng mại điện tử Cty cổ phần VNG 50 n 3.1 Quan điểm công tác hoàn thiện 50 va Tự động hố cơng tác kế tốn 50 3.1.2 Chuẩn hóa quy trình quản lý, hỗ trợ tích cực cho việc quản lý n 3.1.1 ll fu m oi điều hành doanh nghiệp 51 nh at 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống thơng tin kế tốn 52 Hồn thiện sách giá cả, chất lƣợng hàng hóa dịch vụ z z 3.2.1 ht vb chăm sóc khách hàng 52 Hoàn thiện chu trình doanh thu 54 3.2.4 Hồn thiện chu trình chi phí 55 3.2.5 Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội 56 k jm 3.2.3 l.c gm om 3.3 Kiến nghị 61 Đối với ban giám đốc 61 3.3.2 Đối với phủ 62 an Lu 3.3.1 n va ey t re DAN MỤC CÁC C Ữ VI T TẮT t to ng  TMĐT: Thƣơng mại điện tử hi  HTTTKT: Hệ thống thơng tin kế tốn ep  CRM: Customer Relationship Management: quản lý quan hệ khách hàng w  WMS: Warehouse Management System: hệ thống quản lý kho hàng n lo  SCM: Supply Chain Management: quản lý chuỗi cung ứng ad y th  ERP: Enterprise Resource Planning: thuật ngữ đƣợc dùng liên quan ju đến hoạt động doanh nghiệp phần mềm máy tính hỗ trợ thực yi quy trình xử lý cách tự động hóa pl ua al  OpenERP: phần mềm cho phép tùy chỉnh nhanh chóng hồn tồn từ giao n diện nhập liệu, quy trình xử lý n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Tên biến đƣợc sử dụng t to phân tích số liệu SPSS ng hi ep w Tên biến n STT Câu hỏi lo ad Có thể mua hàng hố vào thời gian BatCuKhiNao ngày ju y th yi Dễ dàng tiếp cận so sánh thông tin để chọn mua SoSanhTTin đƣợc giá tốt pl al n ua Giao dịch thực dễ dàng, đơn giản nhanh DatHangONha TietKiemTGian chóng n GiaoDichDe va fu ll Có thể nhà đặt mua hàng hố muốn oi m at nh Tiết kiệm đƣợc thời gian z Bạn có định sử dụng mua sắm trực tuyến ht vb QDinhDung z ThuongXuyenMua 123.vn 123mua.vn k jm Bạn thƣờng xuyên mua sắm trực tuyến website gm TiepTucMua việc mua sắm thời gian tới om l.c Bạn tiếp tục sử dụng mua sắm trực tuyến để thực AnTam website VNG an Lu Bạn cảm thấy an tâm mua sắm trực tuyến PhapLy hoạt động thƣơng mại điện tử Đảm bảo an tồn tốn thẻ tín dụng 11 TToanThe điều quan trọng ey t re 10 n va Mơi trƣờng pháp lý có ảnh hƣởng nhiều đến Xác suất VNG để xảy cố kỹ thuật 12 giao dịch trực tuyến nhỏ XayRaSuCo t to ng VNG có lực để giải cố kinh hi 13 doanh trực tuyến GiuCamKet VNG giữ lời hứa cam kết đƣa ep GiaiQuyetSuCo 14 w n lo ChatLuongHang 16 GiaCa 17 TGianGiaoHang Chất lƣợng hàng hóa đảm bảo ad 15 y th ju Giá hàng hóa hợp lý yi pl al Thời gian giao hàng qui định n ua Các bƣớc mua hàng website đơn giản, dễ thực 19 ChamSocKH n DeThucHien va 18 fu ll Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt oi m GiaoDienDep kiếm at 20 nh Giao diện đẹp mắt, đầy đủ thông tin, dễ dàng tìm z z Ban lãnh đạo quan tâm đến kiểm soát nội điều kiện ứng dụng công nghệ thông tin jm ht BanLanhDao vb 21 Việc ủy quyền xét duyệt đƣợc qui định cụ thể k UyQuyen văn l.c gm 22 Văn qui định việc ủy quyền xét duyệt đƣợc om CapNhatKipThoi cập nhật kịp thời 24 KiemNhiem Có kiêm nhiệm chức phận an Lu 23 va n Các quy định bảo mật, kiểm sốt việc chia sẻ tài BaoMatThongTin ngun thơng tin đƣợc áp dụng hiệu 26 KiemSoatCSDL Cơ sở liệu máy chủ đƣợc kiểm soát việc truy cập ey t re 25 bất hợp pháp nhƣ xem, copy, sửa, xóa t to Quản lý hiệu việc sử dụng thiết bị, giám ng hi sát, bảo dƣỡng thiết bị không bị hƣ hỏng, mát ep 27 trình hoạt động SuDungThietBi w tổ chức lƣu trữ liệu cho riêng LuuTruTheoPhong n lo 28 Hiện phận (phịng ban) cơng ty có ad Có thơng báo rõ ràng, dễ hiểu cho ngƣời sử dụng y th có lỗi thao tác xảy ThongBaoLoi ju 29 yi Các thủ tục kiểm sốt q trình nhập liệu đƣợc thiết lập chặt chẽ ua al KSoatNhapLieu pl 30 n Có cơng cụ theo dõi dấu vết kiểm toán (ghi nhận lại n va tất thao tác nguời dùng sử dụng phần mềm đến nội dung chi tiết ) ll DauVetKiemToan fu 31 oi m Kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ số liệu kế toán, đối DoiChieuSoSach sách số liệu phần mềm) z 32 at nh chiếu liệu hai nguồn độc lập (số liệu sổ z LuanChuyenChTu từ jm 33 ht vb Cơng ty có quy định trình tự ln chuyển chứng k Máy chủ đƣợc thiết lập lƣu liệu tự động đƣợc cài đặt theo dõi tác vụ l.c TuDongLuu gm 34 ThongTinKipThoi đủ kịp thời an Lu 35 om Thông tin đƣợc cung cấp cho đối tƣợng, đầy Số liệu phần mềm đảm bảo độ tin cậy, tính xác quán TruyenThong truyền thông thông tin đƣợc thiết lập ey 37 t re Công ty có quy định cách lập, trình bày n PhanMemChinhXac va 36