Do an thuc trang hoat dong kinh doanh lu hanh cua cung

ii Các ii khái ii niệm ii và ii sự ii ra ii đời ii của ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii dịch ii vụ ii lữ ii hành ii quốc ii tế

ii Các ii loại ii hình ii kinh ii doanh ii dịch ii vụ ii lữ ii hành ii quốc ii tế

Các ii chỉ ii tiêu ii tuyệt ii đối ii để ii đánh ii giá ii kết ii quả ii kinh ii doanh ii dịch ii vụ ii lữ ii hành ii của ii công ii ty

hành ii của ii công ii ty

3.1.1 Tổng ii doanh ii thu ii kinh ii doanh ii dịch ii vụ ii lữ ii hành ii quốc ii tế ii Chỉii tiêuii nàyii phảnii ánhii quyii môii vàii kếtii quảii kinhii doanhii lữii hànhii củaii doanhii nghiệp.ii Nóii khôngii chỉii phảnii ánhii kếtii quảii kinhii doanhii lữii hànhii củaii doanhii nghiệpii mà ii còn ii dùng ii để ii xem ii xét ii từng ii loại ii hình ii kinh ii doanh ii lữ ii hành ii của ii doanh ii nghiệp ii đang ii ở ii giai ii đoạn ii nào ii trong ii chu ii kỳ ii sống ii của ii nó ii Mặt ii khác ii làm ii cơ ii sở ii để ii tính ii toánii chỉii tiêuii lợiii nhuậnii thuầnii vàii cácii chỉii tiêuii tươngii đốiii đểii đánhii giáii vịii thế,ii hiệuii quảii kinhii doanhii củaii doanhii nghiệp.

Côngii thứcii tínhii tổngii doanhii thuii kinhii doanhii lữii hànhii trongii kỳii phânii tích:

TR :ii tổngii doanhii thuii từii cácii chuyếnii duii lịchii đượcii thựcii hiệnii trongii kỳii phânii tích.

Pi ii : ii giá ii bán ii cho ii một ii khách ii của ii chuyến ii du ii lịch ii thứ ii i.

Qi ii : ii số ii lượng ii khách ii trong ii chuyến ii du ii lịch ii thứ ii i.

3.1.2 Tổng ii chi ii phí ii kinh ii doanh ii dịch ii vụ ii lữ ii hành ii quốc ii tế

Chỉii tiêuii nàyii phảnii ánhii tấtii cảii cácii phíii tổnii đểii thựcii hiệnii kinhii doanhii cácii tourii lữii hànhii trongii kỳii phânii tích.

Công ii thức ii tính ii tổng ii chi ii phí ii kinh ii doanh ii tour ii lữ ii hành ii trong ii kỳ ii phân ii tích:

TC :ii tăngii chiii phíii kinhii doanhii cácii chuyếnii duii lịchii trongii kỳii phânii tích.

Ci : ii chi ii phí ii chuyến ii du ii lịch ii thứ ii i.

3.1.3 Chỉ ii tiêu ii lợi ii nhuận ii thuần ii của ii công ii ty

Chỉii tiêuii nàyii phảnii ánhii kếtii quảii kinhii doanhii cuốiii cùngii tourii lữii hànhii thôngii quaii cácii chuyếnii duii lịchii trongii kỳii phânii tíchii củaii doanhii nghiệp.

Côngii thứcii lợiii nhuậnii kinhii doanhii tourii lữii hànhii trongii kỳii phânii tích:

 ii = ii tr ii – ii tc

 ii : ii lợi ii nhuận ii trong ii kỳ ii phân ii tích

3.1.4 Chỉ ii tiêu ii tổng ii số ii ngày ii khách ii thực ii hiện

Chỉii tiêuii tổngii sốii ngàyii kháchii thựcii hiệnii phảnii ánhii sốii lượngii sảnii phẩmii tiêuii thụ ii của ii doanh ii nghiệp ii thông ii qua ii số ii lượng ii ngày ii khách.

Côngii thứcii tổngii sốii ngàyii kháchii thựcii hiệnii trongii kỳii phânii tích:

Sinh viên: Nguyễn Viết Phú Lớp: KDQT 47A tnk ii : ii Tổng ii số ii ngày ii khách ii thực ii hiện ii trong ii kỳ ii phân ii tích ii (đơn ii vị ii tính ii ngày ii khách) ti :ii Độii dàiii củaii tourii thứii i

Qi ii :ii Sốii lượngii kháchii thamii giaii chuyếnii duii lịchii thứii i

3.1.5 Chỉ ii tiêu ii tổng ii số ii lượt ii khách Đâyii làii chỉii tiêuii phảnii ánhii sốii lượngii kháchii thamii giaii muaii tourii trongii kỳii phânii tích ii Côngii thứcii tínhii tổngii sốii lượtii kháchii thựcii hiệnii trongii kỳii phânii tích: tlk ii = ii ∑ i=1 n

QiNi tlk : ii Tổng ii số ii lượt ii khách ii thực ii hiện ii trong ii kỳ ii phân ii tích ii (đơn ii vị ii tính ii lượt ii khách)

Qi :ii Sốii lượngii kháchii thamii giaii chuyếnii duii lichii thứii i

Ni :ii Chuyếnii duii lịchii thứii i

Các ii chỉ ii tiêu ii tương ii đối ii để ii đánh ii giá ii hiệu ii quả ii kinh ii doanh ii dịch ii vụ ii lữ ii hành ii của ii công ii ty

lữ ii hành ii của ii công ii ty

Từii giácii độii quảnii trịii kinhii doanh,ii hiệuii quảii kinhii doanhii đượcii hiểuii làii mộtii phạmii trùii kinhii tếii phảnii ánhii trìnhii độii sửii dụngii cácii nguồnii nhânii tàiii vậtii lựcii củaii doanh ii nghiệp ii để ii đạt ii được ii kết ii quả ii cao ii nhất ii trong ii quá ii trình ii kinh ii doanh ii với ii tổng ii chi ii phí ii thấp ii nhất ii Để ii đánh ii giá ii trình ii độ ii quản ii lý ii của ii doanh ii nghiệp, ii cần ii phải ii dựa ii vàoii hệii thốngii cácii chỉii tiêuii hiệuii quảii kinhii doanh.ii Đốiii vớiii cácii doanhii nghiệpii kinhii doanhii lữii hành,ii hệii thốngii chỉii tiêuii nàyii baoii gồm:ii chỉii tiêuii hiệuii quảii tổngii quát,ii chỉii tiêu ii doanh ii lợi.

3.2.1 Chỉ ii tiêu ii hiệu ii quả ii tổng ii quát

Chỉ ii tiêu ii hiệu ii quả ii tổng ii quát ii phản ii ánh ii cứ ii một ii đơn ii vị ii tiền ii tệ ii chi ii phí ii bỏ ii ra, ii hoặcii đơnii vịii tiềnii tệii vốnii bỏii raii choii việcii kinhii doanhii tourii thìii thuii vàoii đượcii baoii nhiêuii đơnii vịii tiềnii tệ.ii Doii vậy,ii hệii sốii phảiii lớnii hơnii 1ii thìii kinhii doanhii tourii mớiii cóii hiệu ii quả ii và ii hệ ii số ii càng ii lớn ii hơn ii 1 ii bao ii nhiêu ii thì ii hiệu ii quả ii kinh ii doanh ii của ii doanh ii nghiệp ii càng ii cao ii bấy ii nhiêu ii và ii ngược ii lại.

Côngii thứcii tínhii hiệuii quảii tổngii quát: ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii H ii =ii ii tr tc ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii hoặcii ii ii ii ii H ii = ii ii tr tv ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii

H ii :ii Hiệuii quảii chungii (đơnii vịii tínhii lầnii hoặcii %)

Tr ii :ii Tổngii doanhii thu

Tc : ii Tổng ii chi ii phí

Tv ii :ii Tổngii vốn

3.2.2 Chỉ ii tiêu ii doanh ii lợi

Chỉii tiêuii nàyii phảnii ánhii cứii 1ii đơnii vịii tiềnii tệii chiii phíii bỏii raii hoặcii 1ii đơnii vịii tiềnii tệ ii vốn ii cho ii kinh ii doanh ii chuyến ii du ii lịch ii thì ii đem ii lại ii bao ii nhiêu ii phần ii trăm ii lợi ii nhuận ii Nếu ii chỉ ii tính ii chỉ ii tiêu ii doanh ii lợi ii bằng ii lợi ii nhuận ii trên ii chi ii phí ii thì ii chưa ii phản ii ánhii đầyii đủii cácii chiii phíii cóii liênii quanii đếnii kinhii doanhii tourii màii chưaii đượcii tínhii đến,ii vớiii chiii phíii choii kinhii doanhii luônii nhỏii hơnii vốnii đầuii tưii choii kinhii doanhii tour.ii

Vìii vậy,ii đểii đánhii giáii chínhii xácii khảii năngii sinhii lợiii củaii vốnii đầuii tưii choii kinhii doanhii tour ii cần ii phải ii tính ii chỉ ii tiêu ii này ii bằng ii lợi ii nhuận ii trên ii vốn ii (bao ii gồm ii cả ii vốn ii cố ii định ii và ii vốn ii lưu ii động).

Côngii thứcii tínhii doanhii lợi: ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii P ii = ii ii π tc ii ii x ii 100ii ii ii ii ii hoặcii P ii =ii ii ii π tv ii ii x ii 100ii ii ii ii ii ii hoặcii ii P ii =ii ii π tr ii ii x ii 100

Sinh viên: Nguyễn Viết Phú Lớp: KDQT 47A

ii : ii Lợi ii nhuận ii thuần ii trong ii kỳ ii phân ii tích.

Tc ii : ii Tổng ii chi ii phí ii kinh ii doanh ii tour.

Tv ii :ii Tổngii vốnii đầuii tưii kinhii doanhii tour.

Tr ii :ii Tổngii doanhii thuii từii kinhii doanhii tourii trongii kỳii phânii tích.

4 Ý ii nghĩa ii của ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii lữ ii hành ii quốc ii tế ii :

Ý ii nghĩa ii tích ii cực

- Tạoii côngii ănii việcii làmii choii mộtii sốii lượngii laoii động,ii tạoii raii doanhii thuii vàii lợiii nhuậnii choii doanhii nghiệp.

- Tăngii nguồnii ngoạiii tệii choii quốcii giaii nếuii quốcii giaii đóii làii mộtii điểmii cóii sứcii thu ii hút ii du ii lịch ii quốc ii tế.

- Tạoii điềuii kiệnii phátii triểnii mộtii sốii ngànhii cóii liênii quanii đếnii duii lịchii nhưii :ii giaoii thôngii vậnii tải,ii bưuii chínhii viễnii thông,ii ngânii hàng…

- Nângii caoii dânii tríii củaii ngườiii dânii khiii họii thựcii hiệnii nhữngii chuyếnii duii lịchii raii nước ii ngoài.

- Tăng ii cường ii giao ii lưu ii giữa ii các ii nền ii văn ii hoá, ii tạo ii điều ii kiện ii phát ii triển ii các ii mốiii quanii hệii chínhii trịii -ii xãii hội.

Ý ii nghĩa ii tiêu ii cực

- Cóii thểii coiii đâyii làii lĩnhii vựcii nhậpii khẩuii tạiii chỗ,ii dẫnii đếnii hiệnii tượngii ngoạiii tệii

“chảy” ii ra ii nước ii ngoài.

- Khi ii người ii dân ii đi ii ra ii nước ii ngoài ii du ii lịch ii họ ii có ii thể ii tiếp ii nhận ii những ii thông ii tinii khôngii cóii lợi,ii khôngii phùii hợpii vớiii vănii hoáii truyềnii thốngii dânii tộc.

- Sựii phátii triểnii củaii hoạtii độngii kinhii doanhii lữii hànhii quốcii tếii cóii thểii gâyii ảnhii hưởng ii đến ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii lữ ii hành ii nội ii địa.

THỰC ii TRẠNG ii HOẠT ii ĐỘNG ii KINH ii DOANH ii LỮ ii HÀNH ii CỦA ii CÔNG ii

TY ii TNHH ii PHÁT ii TRIỂN ii THƯƠNG ii MẠI ii VÀ ii DU ii LỊCH

1 Giới ii thiệu ii tổng ii quan ii về ii công ii ty.

Quá ii trình ii hình ii thành ii và ii phát ii triển

1.1.1 Thông ii tin ii chung ii về ii công ii ty

-ii Tênii côngii ty:ii Côngii tyii tráchii nhiệmii hữuii hạnii Phát ii triển ii Thế ii kỷ ii Thương ii mại ii và ii Du ii lịch

-ii Tênii viếtii tắtii :ii DCTour ii Co.,Ltd

- ii Tên ii giao ii dịch ii tiếng ii Anh: ii Development ii Century ii Trade ii & ii Tour ii Company

Côngii tyii đượcii thànhii lậpii theoii giấyii phépii 0102005913ii doii sởii Kếii hoạchii vàii Đầuii tưii

Hàii Nộiii cấpii ngàyii 22ii thángii 6ii nămii 2002ii vàii giấyii phépii lữii hànhii quốcii tếii 0315/2004/ TCDL-GPLHQTii doii Tổngii cụcii Duii lịchii Việtii Namii cấp.

 Vốn ii điều ii lệ: ii 1.500.000.000 ii ( ii Một ii tỉ ii năm ii trăm ii triệu ii đồng ii )

 Ngân ii hàng ii cung ii cấp ii tín ii dụng:

 Sốii tàiii khoảnii :ii 0021000510784ii ngânii hàngii Vietcombank.

- ii Trụ ii sở ii chính: ii 32C ii Hội ii Vũ, ii Phường ii Hàng ii Bông, ii Quận ii Hoàn ii Kiếm, ii Thành ii phố ii

Vănii phòng:ii Sốii 3A,ii tòaii nhàii Biểnii Bắc,ii phườngii Ngọcii Khánh,ii quậnii Baii Đình,ii Hàii

Nội. Điện ii thoại: ii ii 04 ii 9287873/ ii 0913560079 Fax: ii 04 ii – ii 9287875

Webside:ii www.dctvietnam.com Email:ii dctoursco@hotmail.com.

Hiện ii nay, ii công ii ty ii có ii 3 ii chi ii nhánh ii phân ii bổ ii tại ii ba ii miền ii Bắc, ii Trung, ii Nam ii và ii một ii chi ii nhánh ii tại ii nước ii ngoài ii với ii sự ii liên ii kết ii hợp ii tác ii chặt ii chẽ ii với ii nhiều ii đối ii tácii cóii uyii tínii tạiii nướcii ngoàiii nhằmii mụcii tiêuii cungii cấpii dịchii vụii tốtii nhấtii choii Quýii kháchii hàng.

 Chi ii nhánh ii Hà ii Nội: Địa ii chỉ ii văn ii phòng ii đại ii diện ii tại ii HN: ii P3A, ii tầng ii 3 ii tòa ii nhà ii Biển ii Bắc-1070 ii Đê ii

Laii Thành,ii Hàii Nội.ii

Telii :ii 04.37711056ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii Fax:ii 04.37711065

Email:ii dcttour@vnn.vn

 Chi ii nhánh ii Đà ii Nẵng: Địaii chỉ:ii 244ii Đốngii Đa,ii Hảiii Châu,ii Tpii Đàii Nẵng.

Telii :ii (0511)540540ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii Fax:ii (0511)540540ii ii ii

Email : ii dcttoursdn@vnn.vn.

 Chi ii nhánh ii Thành ii phố ii Hồ ii Chí ii Minh: Địaii chỉ:ii 498/21ii Huỳnhii Vănii Bánh,ii P13,Q.ii Phúii Nhuận,ii Tpii HCM.ii ii ii

Telii :ii (84-8)ii 9907818ii ii ii Fax:ii (84-8)9907818

Email :ii dcttourshcm@vnn.vn.

 Chi ii nhánh ii tại ii Seoul, ii Korea Địaii chỉ:ii #ii 305ho,ii Hanyangii B/D,ii 112-1,ii Bomun-Dong7Ka,ii Songbuk-gu,ii

Tel:ii (02)ii 928ii 6835ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii Fax:ii (02)ii 921ii 2683

Email : :ii ii dct_seoul@hotmail.com dct_seoul@hotmail.com

Giám ii đốc ii công ii ty :ii Nguyễnii Đứcii Cườngii (ii Mr:ii Phillipii Nguyen)

DĐ : 0913560079.ii ii Điều ii hành ii chi ii nhánh ii Hà ii Nội :ii Hoàngii Maiii Tuyết.ii

1.1.2 Quá ii trình ii hình ii thành ii và ii phát ii triển ii qua ii các ii giai ii đoạn

Công ii ty ii được ii thành ii lập ii theo ii giấy ii phép ii 0102005913 ii do ii sở ii Kế ii hoạch ii và ii Đầuii tưii Hàii Nộiii cấpii ngàyii 22ii thángii 6ii nămii 2002ii vàii giấyii phépii lữii hànhii quốcii tếii

0315/2004/TCDL-GPLHQTii doii tổngii cụcii duii lịchii Việtii Namii cấp.

Hoạt ii động ii kinh ii doanh ii của ii công ii ty ii được ii chia ii ra ii 2 ii giai ii đoạn:

1.1.2.1 Giai ii đoạn ii mới ii thành ii lập ii và ii đi ii vào ii kinh ii doanh ii 2002-2004

Giaiii đoạnii nàyii côngii tyii mớiii thànhii lậpii vàii điii vàoii kinhii doanh.ii Doii kinhii nghiệm,ii nguồnii nhânii lựcii vàii sốii vốnii cònii hạnii chếii nênii côngii tyii tậpii trungii khaiii thácii thịii trườngii nộiii địa,ii cungii cấpii cácii dịchii vụii duii lịchii (ii lữii hànhii vàii kháchii sạn)ii nộiii địa.

 Tổ ii chức ii các ii chương ii trình ii thăm ii quan ii du ii lịch ii trong ii nước

- Tổii chứcii cácii chươngii trìnhii duii lịchii trọnii góiii vớiii mứcii giáii ưuii đãiii vàii dịchii vụii hoànii hảo.

- Tưii vấn,ii thiếtii kếii cácii tuyếnii điểmii thămii quanii mớiii lạ,ii phùii hợpii vớiii mọiii nhuii cầu.

- Các ii tour ii cuối ii tuần ii ngắn ii ngày, ii tour ii về ii nguồn, ii hành ii trình ii di ii sản, ii du ii lịch ii Báoii hiếu,ii tourii khámii pháii dãii ngoại,ii tourii mạoii hiểm,ii Tổii chứcii cácii chươngii trìnhii thămii quanii duii lịchii trongii nước.

- Tổ ii chức ii các ii chương ii trình ii du ii lịch ii trọn ii gói ii với ii mức ii giá ii ưu ii đãi ii và ii dịch ii vụ ii hoàn ii hảo.

- Cácii tourii cuốiii tuầnii ngắnii ngày,ii tourii vềii nguồn,ii hànhii trìnhii diii sản,ii duii lịchii

Báo ii hiếu, ii tour ii khám ii phá ii dã ii ngoại, ii tour ii mạo ii hiểmtuần ii trăng ii mật

- Đặtii giữii chỗii véii máyii bayii trongii nướcii vàii quốcii tếii vớiii tấtii cảii cácii hànhii trình.

- Đặt ii phòng ii khách ii sạn ii trong ii nước ii và ii quốc ii tế ii với ii mức ii giá ii ưu ii đãi ii dành ii cho ii đạiii lýii duii lịch.

- Choii thuêii xeii ôii tôii đờiii mới,ii sangii trọngii từii 4-ii 45ii chỗii ii Độiii xeii gầnii 100ii xeii các ii loại ii đáp ii ứng ii mọi ii nhu ii cầu ii của ii Quý ii khách.

- Làm ii mới ii hoặc ii gia ii hạn ii Visa ii các ii nước, ii duyệt ii Visa ii nhân ii sự ii cho ii người ii nướcii ngoàiii vàoii Việtii Namii duii lịchii hoặcii thươngii mại.

- Chuyểnii phátii nhanhii trongii vàii ngoàiii nước.ii

- Tưii vấn,ii thiếtii kếii inii ấnii quảngii cáo.

1.1.2.2 Giai ii đoạn ii mở ii rộng ii lĩnh ii vực ii kinh ii doanh ii và ii lữ ii hành ii quốc ii tế ii

Sauii haiii nămii hoạtii động,ii côngii tyii đãii tíchii lũyii đượcii nhiềuii kinhii nghiệm,ii đàoii tạoii đượcii độiii ngũii nhânii viênii cóii trìnhii độ,ii côngii tyii bắtii đầuii cóii sựii mởii rộngii lĩnhii vựcii kinh ii doanh ii Đặc ii biệt ii là ii có ii sự ii tham ii gia ii của ii một ii số ii chuyên ii gia ii có ii kinh ii nghiệm ii quốc ii tế, ii và ii nắm ii bắt ii được ii nhu ii cầu ii của ii một ii bộ ii phận ii khách ii hàng ii quan ii trọng, ii côngii tyii đãii mởii rộngii phạmii viii kinhii doanhii củaii mìnhii vượtii raii khỏiii biênii giớiii quốcii gia. Ởii giaiii đoạnii nàyii ngoàiii cácii lĩnhii vựcii hoạtii độngii cóii sẵnii côngii tyii cònii thamii gia ii vào ii các ii lĩnh ii vực ii :

 Tổ ii chức ii Sự ii kiện, ii Hội ii nghị, ii Hội ii thảo ii trong ii và ii ngoài ii nước: ii

- Tổii chứcii trọnii góiii chươngii trìnhii hộiii nghị,ii hộiii thảoii trênii toànii quốcii vớiii đơnii giáii tốtii nhất.ii

- Thiết ii kế ii và ii trang ii trí ii phòng ii hội ii nghị, ii hội ii thảo ii với ii mẫu ii mã ii hiện ii đại ii

- Cungii cấpii hoặcii choii thuêii cácii thiếtii bịii phụcii vụii hộiii nghịii ,ii hộiii thảo,ii sựii kiện.

- Tổii chứcii cácii chươngii trìnhii chiêuii đãi,ii chàoii mừng,ii khaiii trương,ii khánhii thànhii vớiii quyii môii lớn.

- Tổii chứcii cácii chươngii trìnhii nghệii thuậtii hoànhii trángii cóii sựii thamii giaii củaii cácii ca ii sĩ, ii nghệ ii sĩ ii nổi ii tiếng ii theo ii yêu ii cầu.

- Cung ii cấp ii đội ii ngũ ii nhân ii viên ii chuyên ii nghiệp, ii giám ii sát, ii điều ii hành ii các ii hoạt ii độngii củaii hộiii nghịii từii đầuii đếnii cuối.

 Tổii chứcii duii lịch,ii lữii hànhii quốcii tế:

Chức ii năng, ii nhiệm ii vụ, ii quyền ii hạn ii của ii công ii ty

1.2.1 Chức ii năng ii của ii công ii ty

Côngii tyii TNHHii Phátii triểnii Thếii kỷii Thươngii mạiii vàii Duii lịchii hoạtii độngii vớiii

3ii chứcii năngii chủii yếuii sau:

- ii Tổ ii chức ii các ii tour ii du ii lịch ii trọn ii gói. Đây ii là ii lĩnh ii vực ii kinh ii doanh ii chính ii của ii công ii ty, ii do ii đó ii nó ii có ii chức ii năng ii và ii vaiii tròii rấtii lớnii trongii sựii tồnii tạiii vàii phátii triểnii củaii côngii ty.

-ii Chứcii năngii môiii giới,ii trungii gian. Đây ii là ii một ii chức ii năng ii chung ii của ii các ii công ii ty ii du ii lịch, ii nó ii cũng ii có ii thể ii xem ii là ii một ii chức ii năng ii liên ii kết ii Lữ ii hành ii là ii một ii phần ii trong ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii của ii cácii côngii tyii duii lịchii vìii thếii ngoàiii việcii cungii cấpii trựcii tiếp,ii côngii tyii cònii làii trungii gianii môiii giớiii giữaii kháchii duii lịchii hayii cácii côngii tyii gửiii kháchii vớiii cácii nhàii cungii cấpii dịchii vụii duii lịchii khác.ii Côngii tyii thựcii hiệnii việcii môiii giới,ii trungii gianii bằngii cáchii thực ii hiện ii hoạt ii động ii đưa ii đón ii khách ii đến ii các ii điểm ii du ii lịch, ii hay ii các ii khu ii vực ii tùy ii theoii nhuii cầuii củaii kháchii hàng.ii Chínhii chứcii năngii nàyii làmii nhiệmii vụii liênii kếtii cácii côngii tyii duii lịch,ii lữii hànhii vớiii nhau,ii thúcii đẩyii cungii vàii cầuii vềii duii lịchii gặpii nhauii mộtii cáchii nhanhii chóng.

- ii Chức ii năng ii môi ii giới ii và ii tuyên ii truyền.

Bất ii kì ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii về ii lĩnh ii vực ii du ii lịch ii của ii bất ii kì ii công ii ty ii du ii lịchii nàoii cũngii làii mộtii phầnii củaii ngànhii duii lịchii Việtii Nam.ii Hoạtii độngii dướiii sựii chỉii đạoii vàii cácii chínhii sáchii củaii tổngii cụcii duii lịchii Việtii Nam.ii Côngii tyii phảiii cóii nhiệmii vụ ii tuyên ii truyền ii và ii quảng ii bá ii và ii tìm ii mọi ii cách ii thu ii hút ii khách ii du ii lịch.

1.2.2 Nhiệm ii vụ ii của ii công ii ty

Côngii tyii làii mộtii cáii thểii hoạtii độngii kinhii doanhii trongii ngànhii duii lịchii vàii cóii camii kếtii vớiii Tổngii cụcii duii lịch,ii tuânii thủii cácii quyii chếii củaii ngành.ii Chínhii vìii vậyii côngii tyii cóii nhữngii nhiệmii vụii sau:

- ii Nghiên ii cứu ii thị ii trường ii du ii lịch, ii quảng ii bá, ii tuyên ii truyền ii thu ii hút ii khách ii du ii lịchii vàii thựcii hiệnii kýii kếtii cácii hợpii đồngii vớiii cácii tổii chức,ii cácii hãngii nướcii ngoài.ii Tổii chứcii cácii hợpii đồngii đãii đượcii kýii kết.ii Kinhii doanhii cácii dịchii vụii hướngii dẫnii ,vậnii chuyển,ii kháchii sạnii vàii cácii dịchii vụii bổii sungii đápii ứngii nhuii cầuii củaii kháchii duii lịch.

- ii Nghiên ii cứu ii và ii ứng ii dụng ii các ii tiến ii bộ ii khoa ii học ii kỹ ii thuật ii để ii nâng ii cao ii hiệu ii quả ii kinh ii tế ii và ii chất ii lượng ii phục ii vụ.

-ii Hoànii thiệnii bộii máyii tổii chứcii vàii quảnii lýii củaii côngii ty.ii Sửii dụngii laoii độngii theoii đúngii quyii chếii vàii chínhii sáchii củaii nhàii nướcii vàii ngànhii duii lịch.ii Xâyii dựngii vàii phátii triển,ii đàoii tạoii bồiii dưỡngii nghiệpii vụii choii cánii bộii côngii nhânii viênii củaii côngii ty.

- ii Tổ ii chức ii tốt ii các ii loại ii hình ii hạch ii toán, ii thông ii tin ii kinh ii tế, ii phân ii tích ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii và ii nghiêm ii chỉnh ii thực ii hiện ii các ii nghĩa ii vụ ii đối ii với ii nhà ii nước ii và ii ngành.

1.2.3 Quyền ii hạn ii của ii công ii ty

Việcii thamii giaii hoạtii độngii kinhii doanhii củaii côngii tyii đãii đượcii sựii choii phépii của ii tổng ii cục ii du ii lịch ii Việt ii Nam, ii đáp ii ứng ii đầy ii đủ ii các ii điều ii kiện ii để ii trở ii thành ii một ii hãng ii lữ ii hành ii nên ii công ii ty ii có ii được ii những ii quyền ii hạn ii sau:

- ii Trựcii tiếpii giaoii dịch,ii kýii kếtii hợpii đồngii ii vớiii cácii tổii chứcii duii lịchii nướcii ngoàiii đểii đónii kháchii quốcii tếii vàoii Việtii Namii vàii tổii chứcii choii côngii dânii Việtii Namii raii nướcii ngoài ii tham ii quan ii du ii lịch.

- ii Được ii trực ii tiếp ii liên ii doanh, ii ký ii kết ii hợp ii tác ii đầu ii tư, ii xuất ii nhập ii khẩu ii nhằm ii phátii triểnii cởii sởii vậtii chấtii kỹii thuật,ii hàngii hóaii vậtii tưii chuyênii dụng.

-ii Đượcii thamii giaii tổii chứcii duii lịchii mangii tínhii chấtii thươngii mạiii củaii thếii giớiii vàii khuii vựcii nhằmii tăngii cườngii sựii hiểuii biết,ii phátii triểnii vàii mởii rộngii thịii trườngii duii lịchii quốc ii tế ii Được ii đặt ii đại ii diện, ii chi ii nhánh ii của ii Công ii ty ii ở ii nước ii ngoài ii để ii quảng ii bá ii và ii thuii hútii kháchii duii lịchii quốcii tế.

-ii Raii cácii quyếtii địnhii vềii hoạtii độngii kinhii doanhii vàii cơii cấuii bộii máyii quảnii trịii củaii côngii ty.ii Bổii nhiệm,ii miễnii nhiệm,ii điềuii động,ii nângii lương,ii khenii thưởng,ii kỷii luật ii và ii các ii mặt ii công ii tác ii khác.

- ii Được ii phép ii mở ii rộng ii các ii nhiệm ii vụ ii bổ ii sung ii để ii đáp ii ứng ii mọi ii nhu ii cầu ii của ii cácii đốiii tượngii kháchii duii lịchii nhằmii tậnii dụngii mọiii tiềmii năngii laoii động,ii cơii sởii vậtii chấtii củaii côngii ty.

-ii Đượcii huyii độngii vàii mởii rộngii nguồnii vốnii phùii hợpii vớiii quyii môii củaii côngii ty.ii

Vốn ii huy ii động ii có ii thể ii là ii sở ii hữu ii của ii thành ii phần ii kinh ii tế ii trong ii hoặc ii ngoài ii nước ii để ii phát ii triển ii cở ii sở ii vật ii chất ii kỹ ii thuật, ii kỹ ii năng ii chuyên ii môn, ii khả ii năng ii quản ii lý, ii đổiii mớiii côngii nghệii phụcii vụii mụcii đíchii phátii triển.

Sơ ii đồ ii bộ ii máy ii tổ ii chức ii và ii chức ii năng, ii nhiệm ii vụ ii của ii từng ii bộ ii phận

1.3.1 Sơ ii đồ ii bộ ii máy ii tổ ii chức

Sơ ii đồ ii 1: ii Bộ ii máy ii tổ ii chức ii của ii công ii ty.

Nguồn ii : ii Công ii ty ii TNHH ii Phát ii triển ii ii Thế ii kỷ ii Thương ii mại ii và ii Du ii lịch

1.3.2 Chức ii năng ii và ii nhiệm ii vụ ii của ii từng ii bộ ii phận

Vớiii độiii ngũii hơnii 20ii nhânii viênii chínhii quyii chuyênii nghiệp,ii 30ii hướngii dẫnii viênii giàuii kinhii nghiệm,ii đượcii đàoii tạoii mộtii cáchii cóii bàiii bảnii tạiii cácii trườngii chuyênii ngành ii có ii uy ii tín ii ii Ngoài ii ra, ii công ii ty ii luôn ii có ii một ii đội ii ngũ ii gần ii 60 ii cộng ii tác ii viên ii là ii sinh ii viên ii năm ii cuối ii các ii trường ii Đại ii học ii Quan ii hệ ii Quốc ii tế, ii Văn ii hóa, ii Du ii lịch ii biệtii đãii đượcii cọii sátii thựcii tếii quaii nhiềuii hộiii nghịii quanii trọngii tầmii cỡii Quốcii tếii trongii vàii ngoàiii nướcii đãii từngii thamii giaii đónii tiếpii trongii cácii hộiii nghịii quốcii tếii lớnii nhưii

ASEM,ii APEC,ii SEAGAME

26 ii nhân ii sự ii thường ii trực ii gồm:

 Giám ii Đốc ii :ii Nguyễnii Đứcii Cường.(ii Mr.ii Phillipii Nguyenii )

- Độii tuổiii :ii 41ii tuổi.

+ ii Cử ii nhân ii kinh ii tế ii trường ii đại ii học ii Kinh ii tế ii Quốc ii dân, ii khoa ii Quản ii trị ii kinh ii doanh, ii chuyên ii ngành ii Quản ii trị ii du ii lịch.

+ii Cửii nhânii ngoạiii ngữii trườngii đạiii họcii Ngoạiii ngữii Quốcii giaii Hàii Nội.

+ ii Giám ii đốc ii là ii người ii điều ii hành ii và ii chịu ii trách ii nhiệm ii về ii mọi ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii của ii Công ii ty, ii ký ii kết ii và ii triển ii khai ii các ii hợp ii đồng ii kinh ii tế ii hợp ii đồng ii lao ii động, ii hợpii đồngii dânii sựii theoii luậtii địnhii vàii chịuii tráchii nhiệmii trướcii phápii luậtii vềii nhữngii quyếtii địnhii củaii mìnhii trongii quảnii lýii vàii điềuii hànhii côngii ty.

+ii Thựcii thiii kếii hoạchii kinhii doanhii hàngii nămii được.

Sinh viên: Nguyễn Viết Phú Lớp: KDQT 47A kế ii hoạch ii kinh ii doanh.

+ii Đềii xuấtii nhữngii biệnii phápii nângii caoii hoạtii độngii vàii quảnii lýii củaii Côngii ty.

+ii Quyếtii địnhii bổii nhiệm,ii bãiii nhiệm,ii khenii thưởng,ii kỷii luậtii đốiii vớiii cácii chứcii danh ii quản ii lý ii của ii công ii ty.

 Điều ii Hành ii : ii Bà ii Hoàng ii Mai ii Tuyết.

- Độii tuổiii :ii 36ii tuổi.

+ii Cửii nhânii kinhii tếii trườngii đạiii họcii Ngoạiii thươngii Hàii Nộiii khoaii Kinhii tếii đốiii ngoại.

+ii Cửii nhânii ngoạiii ngữii trườngii đạiii họcii Ngoạiii ngữii Quốcii giaii Hàii Nội

+ii Trựcii tiếpii phụii tráchii mộtii sốii mặtii nghiệpii vụii vàii điềuii hànhii hoạtii độngii kinhii doanh ii của ii công ii ty ii theo ii kế ii hoạch, ii chịu ii trách ii nhiệm ii trước ii giám ii đốc ii về ii các ii nghiệp ii vụ ii được ii phân ii công ii và ii các ii quyết ii định ii của ii mình ii

+ii Theoii dõi,ii chỉii đạoii nghiệpii vụ,ii báoii cáoii kếtii quảii hoạtii độngii củaii côngii tyii theoii sựii phânii côngii cụii thểii củaii Giámii đốc.

+ ii Tham ii mưu ii đề ii xuất ii các ii biện ii pháp ii nhằm ii năng ii cao ii hiệu ii quả ii hoạt ii động ii của ii công ii ty.

 Kế ii toán ii : ii 1ii kếii toánii trưởng,ii 1ii thủii quỹ,ii 1ii nhânii viênii thuế.

- Độii tuổiii trungii bìnhii :ii 29ii tuổi.

+ ii Kế ii toán ii trưởng: ii Cử ii nhân ii kế ii toán ii học ii viện ii tài ii chính.

+ii Thủii quỹ,ii nhânii viênii thuếii :ii Tốtii nghiệpii caoii đẳngii kếii toánii Hàii Nội.

Tham ii mưu, ii giúp ii việc ii cho ii Giám ii đốc ii Công ii ty ii trong ii quản ii lý ii Tài ii chính-Kế ii toán-Thống ii kê, ii phân ii tích ii hoạt ii động ii kinh ii tế, ii hiệu ii quả ii đầu ii tư, ii vấn ii đề ii thực ii hiệnii chếii độii chínhii sáchii quảnii lýii kinhii tếii tàiii chínhii doanhii nghiệp,ii cácii nghĩaii vụii đốiii vớiii nhàii nướcii vàii côngii ty.ii Lậpii kếii hoạchii Tàiii chínhii hàngii nămii trênii cơ ii sở ii kế ii hoạch ii sản ii xuất ii kinh ii doanh.

 Marketing ii ( ii Thị ii trường ii ) ii :

- Độii tuổiii trungii bìnhii :ii 28ii tuổi.

+ii Trưởngii phòngii :ii Cửii nhânii đạiii họcii Kinhii tếii Quốcii dân,ii khoaii marketing + ii Các ii thành ii viên ii tốt ii nghiệp ii các ii trường ii đại ii học ii về ii các ii chuyên ii ngành ii marketing.

+ii Nghiênii cứuii thịii trường,ii thựcii hiệnii cácii chươngii trìnhii quảngii cáoii vàii quảng ii bá ii các ii hoạt ii động ii của ii công ii ty.

+ ii Đề ii xuất ii và ii thực ii hiện ii các ii chương ii trình ii du ii lịch, ii hội ii nghị ii cho ii công ii ty +ii Tìmii kiếmii vàii mởii rộngii thịii trườngii hoạtii độngii kinhii doanh.

- Phòng ii Inbound: ii Bộ ii phận ii này ii có ii nhiệm ii vụ ii xây ii dựng ii và ii tổ ii chức ii thực ii hiện ii các ii chương ii trìnhii duii lịchii trọnii góiii hoặcii khôngii trọnii góiii vàoii Việtii Nam.ii Vìii côngii tyii khôngii cóii bộii phậnii hướngii dẫnii nênii hướngii dẫnii viênii thuộcii bộii phậnii nàyii cóii riêngii cũngii nhưii bộii phậnii Outboundii vàii nộiii địa.

- Phòng ii Outbound ii và ii nội ii địa: ii

Bộii phậnii nàyii cóii nhiệmii vụii xâyii dựngii vàii tổii chứcii thựcii hiệnii cácii chươngii trìnhii duii lịchii trọnii góiii raii nướcii ngoàiii vàii nộiii địa.ii Nhânii viênii phụii tráchii cóii tráchii nhiệmii làmii dịchii vụii Visaii xuấtii nhậpii cảnh,ii thôngii tinii tưii vấnii choii khách,ii gửiii bưuii phẩm ii hộ ii khách…

- Phòng ii bán ii vé ii máy ii bay:

Sinh viên: Nguyễn Viết Phú Lớp: KDQT 47A vụ ii thương ii mại ii khác ii mà ii công ii ty ii đang ii kinh ii doanh.

 Hành ii chính : ii Nhân ii viên ii có ii nhiệm ii vụ ii quản ii lí ii hành ii chính, ii lưu ii giữ ii các ii văn ii bản, ii giấy ii tờ ii liên ii quan ii đến ii hoạt ii động ii của ii công ii ty. ii (ii Ngoàiii raii cònii cóii cácii cộngii tácii viênii khôngii thườngii trựcii nhưii hướngii dẫnii viên,ii độiii ngũii côngii nhânii lắpii đặt…)ii

Những ii đặc ii điểm ii kinh ii tế ii – ii kỹ ii thuật ii chủ ii yếu ii của ii công ii ty ii

1.4.1 Đặc ii điểm ii về ii sản ii phẩm:

Côngii tyii khôngii thamii giaii sảnii xuấtii cácii sảnii phẩmii hữuii hìnhii màii sảnii phẩmii củaii côngii tyii làii nhữngii dịchii vụii vềii lĩnhii vựcii dịchii vụii vàii choii thuêii trangii thiếtii bịii phụcii vụii hộiii nghi,ii sựii kiện,ii meetingii nênii cóii nhữngii đặcii thùii riêng.ii Vớiii ngànhii kinhii doanh ii lữ ii hành ii có ii đặc ii trưng ii là ii kết ii nối ii các ii dịch ii vụ ii đơn ii lẻ ii thành ii các ii chương ii trình ii du ii lịch ii và ii thực ii hiện ii chúng ii Sản ii phẩm ii chủ ii yếu ii của ii công ii ty ii là ii các ii chương ii trình ii du ii lịchii trọnii gói.ii Đâyii làii sảnii phẩmii mangii lạiii nguồnii doanhii thuii chínhii choii côngii ty.ii

Chươngii trìnhii duii lịchii trọnii góiii cóii thểii làii cácii chươngii trìnhii duii lịchii trongii nước,ii hoặcii chương ii trình ii du ii lịch ii ra ii nước ii ngoài ii ( ii chủ ii yếu ii là ii các ii nước ii trong ii khu ii vực ii Đông ii Nam ii á, ii Trung ii Quốc ii và ii một ii số ii nước ii trong ii khu ii vực ii Đông ii Nam ii ii Á, ii Trung ii Quốc ii và ii mộtii sốii nướcii Châuii Âuii khác.ii

Nhữngii chươngii trìnhii duii lịchii củaii côngii tyii kháii phongii phú,ii giáii cảii hợpii lýii vàii chấtii lượngii phụcii vụii tốt.ii Mộtii sốii chínhii sáchii duii lịchii mớiii đangii đượcii côngii tyii tiếnii hành ii xây ii dựng, ii nhằm ii tạo ii ra ii sự ii đa ii dạng ii trong ii sản ii phẩm, ii đáp ii ứng ii tốt ii hơn ii các ii nhuii cầuii củaii thịii trườngii khách.ii

1.4.2 Đặc ii điểm ii về ii kỹ ii thuật, ii trang ii thiết ii bị ii :

Vớiii ngànhii kinhii doanhii lữii hànhii cóii đặcii trưngii làii kếtii nốiii cácii dịchii vụii đơnii lẻii thành ii các ii chương ii trình ii du ii lịch ii và ii thực ii hiện ii chúng ii vì ii cơ ii sở ii vật ii chất ii quan ii trọng ii nhất ii là ii hệ ii thống ii thông ii tin ii của ii doanh ii nghiệp ii Ta ii hãy ii xem ii bảng ii thống ii kê ii cơ ii sở ii trangii thiếtii bịii vănii phòngii củaii côngii tyii tạiii thờiii điểmii 31ii thángii 12ii nămii 2008.ii

Bảng ii 1 ii : ii Cơ ii sở ii vật ii chất ii kỹ ii thuật ii của ii công ii ty ii cuối ii 2008

STT Tênii thiếtii bị Nhãnii hiệu Sốii lượng

2 Máy ii vi ii tính Pentium 13

5 Điện ii thoại Panasonic 1 cốii định Simen 9

6 Máyii Phôtôii copy FT-ii 42200 2

10 Máyii Scanner HPii Scanner 1 Nguồnii :ii ii côngii tyii TNHHii thếii kỷii thươngii mạiii vàii duii lịch.

Trongii phầnii thôngii tinii viễnii thông,côngii tyii đãii đăngii kýii 10ii sốii thuêii baoii (ii 2ii sốii fax,ii 8ii điệnii thoạiii cốii định)ii nhữngii phươngii tiệnii nàyii đảmii bảoii choii côngii tyii trongii liên ii lạc ii và ii nắm ii bắt ii thông ii tin ii nhanh ii chóng, ii công ii việc ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii của ii công ii ty ii hiệu ii quả ii kịp ii thời ii Với ii một ii số ii nhân ii viên ii của ii công ii ty ii mặc ii dù ii không ii

Công ii ty ii đã ii hoà ii mạng ii INTERNET ii nối ii mạng ii với ii Bộ ii công ii an, ii Cục ii quản ii lý ii xuấtii nhậpii cảnhii đểii trợii giúpii choii việcii làmii thủii tụcii xinii Visaii nhậpii cảnhii choii kháchii quốcii tếii vàoii Việtii Namii mộtii cáchii thuậnii tiện.ii Côngii tyii cóii trangii webii riêngii songii ngữ ii phục ii vụ ii du ii khách ii quốc ii tế ii và ii nội ii địa.

Về ii phương ii tiện ii vận ii chuyển ii : ii Nhằm ii tạo ii thế ii chủ ii động ii cho ii công ii ty ii về ii phươngii tiệnii vậnii chuyểnii vàii giảmii giáii thànhii sảnii phẩmii vàii phụcii vụii kinhii doanhii côngii tyii đãii đầuii tưii mộtii độiii xeii gồmii :ii

Bảngii 2ii :ii Thốngii kêii độiii xeii củaii Côngii tyii cuốiii nămii 2008

Loạiii xe Sốii chỗii Sốii lượng

Nguồnii :ii Côngii tyii côngii tyii TNHHii thếii kỷii thươngii mạiii vàii duii lịch

1.4.3 Đặc ii điểm ii về ii lao ii động:

Với ii đội ii ngũ ii hơn ii 20 ii nhân ii viên ii chính ii quy ii chuyên ii nghiệp, ii 30 ii hướng ii dẫn ii viênii giàuii kinhii nghiệm,ii đượcii đàoii tạoii mộtii cáchii cóii bàiii bảnii tạiii cácii trườngii chuyênii ngànhii cóii uyii tín.ii ii Ngoàiii ra,ii côngii tyii luônii cóii mộtii độiii ngũii gầnii 60ii cộngii tácii viênii làii sinhii viênii nămii cuốiii cácii trườngii Đạiii họcii Quanii hệii Quốcii tế,ii Vănii hóa,ii Duii lịch ii biệt ii đã ii được ii cọ ii sát ii thực ii tế ii qua ii nhiều ii hội ii nghị ii quan ii trọng ii tầm ii cỡ ii Quốc ii tế ii trong ii và ii ngoài ii nước ii đã ii từng ii tham ii gia ii đón ii tiếp ii trong ii các ii hội ii nghị ii quốc ii tế ii lớn ii như ii ASEM,ii APEC,ii SEAGAME

1.4.4 Đặc ii điểm ii về ii vốn ii và ii nguồn ii vốn: ii

Môii hìnhii củaii côngii tyii làii côngii tyii tráchii nhiệmii hữuii hạn,ii cóii vốnii điềuii lệii tạiii thời ii điểm ii đăng ii kí ii kinh ii doanh ii là ii 1.500.000.000 ii đồng ii ( ii Một ii tỷ ii năm ii trăm ii triệu ii đồng ii ) ii năm ii 2002.

Nguồnii vốnii củaii côngii tyii ngàyii càngii tăngii cùngii vớiii sựii phátii triểnii củaii hoạtii độngii kinhii doanhii vàii mởii rộngii hoạtii độngii kinhii doanh.ii Côngii tyii hoạtii độngii kinhii doanh ii trong ii lĩnh ii vực ii dịch ii vụ ii du ii lịch, ii lữ ii hành ii và ii khách ii sạn ii nên ii nguồn ii vốn ii của ii công ii ty ii chủ ii yếu ii là ii vốn ii lưu ii động ii Ta ii có ii bảng ii báo ii cáo ii kết ii quả ii kinh ii doanh ii của ii côngii tyii giaiii đoạnii mớiii điii vàoii hoạtii độngii kinhii doanhii đếnii nămii 2004ii nhưii sau:

Bảng ii 2: ii Bảng ii các ii chỉ ii tiêu ii tài ii chính ii của ii công ii ty ii TNHH ii Phát ii triển ii Thế ii kỷ ii

Thương ii mại ii và ii Du ii lịch ii ii trong ii giai ii đoạn ii 2002-2004

Doanh ii thu ii thuần 1,522,556 1,834,378 2,578,725 Đơn ii vị ii : ii 1000 ii VND Nguồnii :ii CTii TNHHii Phátii triểnii Thếii kỷii Thươngii mạiii vàii Duii lịch.

Sinh viên: Nguyễn Viết Phú Lớp: KDQT 47A rệt, ii phản ii ánh ii quy ii mô ii và ii hoạt ii động ii của ii công ii ty.

Bảng ii 3: ii Bảng ii các ii chỉ ii tiêu ii tài ii chính ii của ii công ii ty ii TNHH ii Phát ii triển ii Thế ii kỷ ii

Thương ii mại ii và ii Du ii lịch ii ii trong ii giai ii đoạn ii 2005-2008

Tổngii tàiii sản 10,145,000 13,248,763 14,569,372 16,034,562 Vốnii lưuii động 6,532,000 7,429,532 7,983,452 9,803,245 Tổngii nợ 2,796,813 2,069,284 3,135,245 2,583,482 Lợiii nhuậnii sauii thuế 2,341,178 3,134,542 3,812,872 4,024,826 Doanh ii thu ii thuần 5,422,523 6,186,382 6,928,345 7,323,453 Đơn ii vị ii : ii 1000 ii VND Nguồn: ii CT ii TNHH ii Phát ii triển ii Thế ii kỷ ii Thương ii mại ii và ii Du ii lịch.

Quaii 2ii bảngii sốii liệuii taii thấyii nguồnii vốnii củaii côngii tyii luônii tăngii theoii từngii nămii vàii cóii sựii tăngii trưởngii độtii biếnii quaii 2ii giaiii đoạnii chứngii tỏii hoạtii độngii kinhii doanh ii của ii công ii ty ii đạt ii hiệu ii quả ii cao ii Cùng ii với ii việc ii huy ii động ii và ii xử ii ii lý ii hợp ii lý ii các ii nguồn ii vốn ii của ii mình ii và ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii đạt ii kết ii quả ii tốt ii Năm ii 2002 ii mớiii điii vàoii hoạtii độngii nhưngii doanhii thuii thuầnii củaii côngii tyii đãii tươngii đốiii caoii đốiii vớiii mộtii côngii tyii duii lịchii nộiii địaii vừaii vàii nhỏ,ii sangii nămii 2003ii mặcii dùii cóii tácii độngii của ii dịch ii Sars ii trên ii toàn ii thế ii giới ii ảnh ii hưởng ii tới ii hoạt ii động ii du ii lịch ii của ii hầu ii hết ii các ii công ii ty ii lữ ii hành ii quốc ii tế ii nhưng ii do ii các ii dịch ii vụ ii du ii lịch ii của ii công ii ty ii gồm ii lữ ii hành ii vàii cungii cấpii cácii dịchii vụii nhàii hàngii kháchii sạn,ii lưuii trúii nộiii địaii nênii đãii tránhii đượcii sựii rủiii roii lớn.ii Côngii tyii vẫnii đạtii đượcii sựii tăngii trưởngii doanhii thuii thuầnii hơnii 20%ii soii vớiii nămii 2002.

Bước ii sang ii năm ii 2005, ii công ii ty ii mở ii rộng ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii lữ ii hành ii quốc ii tế, ii tổ ii chức ii sự ii kiện ii nên ii đã ii có ii sự ii thay ii đổi ii rõ ii rệt ii trong ii nguồn ii vốn ii của ii công ii

Tình ii hình ii phát ii triển ii kinh ii doanh ii chung ii của ii công ii ty

1.5.1 Các ii lĩnh ii vực ii kinh ii doanh ii

1.5.1.1 Giai ii đoạn ii từ ii 2002 ii - ii 2004 ii : Đâyii làii giaiii đoạnii mớiii bắtii đầuii điii vàoii hoạtii độngii kinhii doanh,ii côngii tyii xácii định ii rõ ii nguồn ii lực ii và ii kinh ii nghiệm ii còn ii có ii hạn ii nên ii tập ii trung ii khai ii thác ii và ii cung ii cấp ii các ii dịch ii vụ ii cho ii thị ii trường ii nội ii địa ii Các ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii trong ii giai ii doạnii nàyii gồmii có:

 Tổ ii chức ii các ii chương ii trình ii thăm ii quan ii du ii lịch ii trong ii nước

- Tổ ii chức ii các ii chương ii trình ii du ii lịch ii trọn ii gói ii với ii mức ii giá ii ưu ii đãi ii và ii dịch ii vụ ii hoànii hảo.

 Các ii dịch ii vụ ii khác:

- Đặtii giữii chỗii véii máyii bayii trongii nướcii vàii quốcii tếii vớiii tấtii cảii cácii hànhii trình.ii

Tưii vấnii đườngii bayii toànii cầu,ii tiếtii kiệmii nhấtii vềii tiềnii bạcii vàii thờiii gian.ii

- Đặt ii vé ii tàu ii hoả ii tất ii cả ii các ii hành ii trình ii trong ii nước ii và ii tàu ii liên ii vận.

- Đặt ii phòng ii khách ii sạn ii trong ii nước ii và ii quốc ii tế ii với ii mức ii giá ii ưu ii đãi ii dành ii cho ii đạiii lýii duii lịch

- Choii thuêii xeii ôii tôii đờiii mới,ii sangii trọngii từii 4-ii 45ii chỗii ii Độiii xeii gầnii 100ii xeii cácii loạiii đápii ứngii mọiii nhuii cầuii củaii Quýii khách.

- Làm ii mới ii hoặc ii gia ii hạn ii Visa ii các ii nước, ii duyệt ii Visa ii nhân ii sự ii cho ii người ii nướcii ngoàiii vàoii Việtii Namii duii lịchii hoặcii thươngii mại.

- Chuyểnii phátii nhanhii trongii vàii ngoàiii nước.ii

- Tưii vấn,ii thiếtii kếii inii ấnii quảngii cáo.

1.5.1.2 Giai ii đoạn ii từ ii 2005 ii – ii 2008: Ở ii giai ii đoạn ii này ii ngoài ii các ii lĩnh ii vực ii hoạt ii động ii có ii sẵn ii công ii ty ii còn ii tham ii giaii vàoii cácii lĩnhii vựcii sau:

 Tổ ii chức ii Sự ii kiện, ii Hội ii nghị, ii Hội ii thảo ii trong ii và ii ngoài ii nước: ii

- Tổ ii chức ii trọn ii gói ii chương ii trình ii hội ii nghị, ii hội ii thảo ii trên ii toàn ii quốc ii với ii đơn ii giá ii tốt ii nhất ii

- Thiếtii kếii vàii trangii tríii phòngii hộiii nghị,ii hộiii thảoii vớiii mẫuii mãii hiệnii đại.ii

- Cungii cấpii hoặcii choii thuêii cácii thiếtii bịii phụcii vụii hộiii nghịii ,ii hộiii thảo,ii sựii kiện.

- Tổii chứcii cácii chươngii trìnhii chiêuii đãi,ii chàoii mừng,ii khaiii trương,ii khánhii thànhii với ii quy ii mô ii lớn.

- Tổii chứcii cácii chươngii trìnhii nghệii thuậtii hoànhii trángii cóii sựii thamii giaii củaii cácii caii sĩ,ii nghệii sĩii nổiii tiếngii theoii yêuii cầu.

- Cungii cấpii độiii ngũii nhânii viênii chuyênii nghiệp,ii giámii sát,ii điềuii hànhii cácii hoạtii động ii của ii hội ii nghị ii từ ii đầu ii đến ii cuối.

 Tổ ii chức ii du ii lịch, ii lữ ii hành ii quốc ii tế:

- Tổ ii chức ii các ii tour ii du ii lịch ii quốc ii tế ii cho ii du ii khách ii trong ii nước ii ra ii nước ii ngoài ii vàii ngượcii lại

- Cungii cấpii cácii dịchii vụii tưii vấn,ii thủii tụcii visa,ii hộii chiếu,ii xuấtii nhậpii cảnh.

1.5.2 Các ii chỉ ii số ii tài ii chính ii của ii công ii ty ii giai ii đoạn ii 2004-2008

Thờiii gianii này,ii côngii tyii đãii cóii nhữngii bướcii phátii triểnii vượtii bậc.ii Trongii nềnii kinhii tếii nhiềuii thànhii phần,ii tínhii cạnhii tranhii giữaii cácii doanhii nghiệpii luônii luônii diễnii raii mộtii cáchii gayii gắtii vàii khốcii liệtii nhưngii vớiii quyếtii tâmii caoii củaii banii giámii đốcii cùng ii toàn ii thể ii cán ii bộ ii công ii nhân ii viên ii công ii ty ii đã ii vượt ii qua ii chính ii mình, ii qua ii nhữngii khóii khănii vềii vốn,ii conii người,ii chuyênii mônii cònii nhiềuii hạnii chế ii Nhưngii đếnii nayii côngii tyii đãii cóii mộtii vịii thếii trongii giớiii kinhii doanhii lữii hành ii Hiệuii quảii kinhii doanhii lữii hànhii đượcii coiii làii nhânii tốii quanii trọngii nhấtii quyếtii định ii kết ii quả ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii của ii công ii ty ii Trong ii những ii năm ii qua, ii kết ii quả ii kinh ii doanh ii của ii công ii ty ii như ii sau:

Côngii tyii đãii kýii đượcii 128ii hợpii đồngii lữii hànhii quốcii tếii vớiii đốiii tácii nướcii ngoàiii và ii công ii dân ii Việt ii Nam ii ra ii nước ii ngoài, ii 216 ii tour ii trong ii nước ii trong ii đó:

- Thị ii trường ii Đông ii Nam ii Á ii ( ii Chủ ii yếu ii là ii Thái ii Lan, ii Singapo, ii Malaysia ii và ii Indonexia)ii :ii 74ii hợpii đồng.

- Thịii trườngii Trungii Quốcii :ii 25ii hợpii đồng.

- Thịii trườngii Nhậtii Bảnii vàii Hànii Quốcii :ii 16ii Hợpii đồng.

- Thị ii trường ii châu ii Âu ii ( ii Anh, ii Pháp, ii Hà ii Lan ii và ii Nga ii ) ii : ii 13 ii hợp ii đồng

Tổngii doanhii thuii củaii cácii hợpii đồngii quốcii tếii đạtii 3,4ii tỷii đồng.

- Thị ii trường ii Đông ii Nam ii Á ii : ii 60 ii hợp ii đồng

- Thịii trườngii Trungii Quốcii :ii 36ii hợpii đồng

- Thịii trườngii Nhậtii Bảnii vàii Hànii Quốcii :ii 02ii hợpii đồng.

- Thị ii trường ii châu ii Âu ii : ii 54 ii hợp ii đồng.

- Thị ii trường ii Tây ii Á ii : ii 8 ii hợp ii đồng.

Tổngii doanhii thuii củaii cácii hợpii đồngii lữii hànhii quốcii tếii đạtii 3,81ii tỷii đồng.ii

 Trong ii năm ii 2008 ii : ii Côngii tyii kýii kếtii đượcii hợpii đồngii lữii hànhii quốcii tếii vàii 287ii hợpii đồngii lữii hànhii nội ii địa.

Tổngii doanhii thuii củaii cácii hoạtii độngii lữii hànhii quốcii tếii nămii 2008ii đạtii 4,02ii tỷii đồng.

 Doanh ii thu ii thực ii hiện ii năm ii ii 2006: ii 6,186,382,000 ii đồng.

 Doanhii thuii thựcii hiệnii nămii ii 2007:ii 6,928,345,000ii đồng.

 Doanhii thuii thựcii hiệnii nămii ii 2008:ii 7,323,453,000ii đồng.

- Lợi ii nhuận ii năm ii 2006:ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii 3,134,542,000 ii đồng

- Lợi ii nhuận ii năm ii 2007:ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii 3,812,872,000 ii đồng

- Lợiii nhuậnii nămii 2008:ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii 4,024,826,000ii đồng

Sauii đâyii làii bảngii doanhii thuii vàii lợiii nhuậnii trênii từngii lĩnhii vựcii củaii côngii tyii trong ii 4 ii năm ii gần ii đây ii :

Chỉ ii tiêu Lữ ii hành ii nội ii địa Lữ ii hành ii quốc ii tế Tổ ii chức ii sự ii kiện Tổng

0 Bảng ii 4: ii Năm ii 2006 ii (Nguồn ii : ii Công ii ty ii TNHH ii Thế ii kỷ ii Thương ii mại ii và ii

Chỉii tiêu Lữii hànhii nộiii địa Lữii hànhii quốcii tế Tổii chứcii sựii kiện Tổng

0 Bảngii 5:ii Nămii 2007ii (Nguồnii :ii Côngii tyii TNHHii Thếii kỷii Thươngii mạiii vàii

Chỉ ii tiêu Lữ ii hành ii nội ii địa Lữ ii hành ii quốc ii tế Tổchức ii sự ii kiện Tổng

Bảngii 6:ii Nămii 2008ii (Nguồnii :ii Côngii tyii TNHHii Thếii kỷii Thươngii mạiii vàii

1.5.3 Cơ ii cấu ii khách ii hàng ii chủ ii yếu ii của ii công ii ty

Cácii đốiii tượngii kháchii hàngii chínhii củaii côngii ty:

- Cácii doanhii nghiệpii cóii nhuii cầuii duii lịchii vàii tổii chứcii cácii hoạtii độngii hộiii thảo, ii hội ii nghị ii và ii quảng ii cáo.

Sinh viên: Nguyễn Viết Phú Lớp: KDQT 47A tế.

- Cácii cơii quanii bộii ngànhii trựcii thuộcii chínhii phủ.

- Cácii đạiii sứii quánii vàii vănii phòngii đạiii diệnii cácii côngii ty,ii tổii chứcii quốcii tế ii tại ii Việt ii Nam.

Do ii công ii ty ii có ii hai ii giai ii đoạn ii phát ii triển ii ở ii quy ii mô ii và ii lĩnh ii vực ii kinh ii doanh ii khácii nhauii nênii cơii cấuii kháchii hàngii ởii từngii giaiii đoạnii cóii nhữngii đặcii điểmii riêngii biệt.

Giai ii đoạn ii từ ii năm ii 2002-2004: ii

Lĩnh ii vực ii kinh ii doanh ii chính ii của ii công ii ty ii là ii tổ ii chức ii du ii lịch ii và ii các ii dịch ii vụ ii vềii duii lịchii trongii nướcii nênii kháchii hàngii chínhii củaii côngii tyii làii cácii cơii quanii đoànii thể,ii côngii ty,ii doanhii nghiệpii vàii côngii dânii Việtii Nam.ii Ngoàiii raii cũngii cóii mộtii sốii ítii kháchii duii lịchii quốcii tếii sửii dụngii dịchii vụii củaii côngii tyii nhưngii trongii phạmii viii Việtii

Nam ii Ta ii có ii cơ ii cấu ii khách ii hàng ii và ii doanh ii thu ii công ii ty ii trong ii giai ii đoạn ii này ii chủ ii yếu ii là ii từ ii hoạt ii động ii du ii lịch, ii lữ ii hành ii trong ii nước.

Quy ii trình ii thực ii hiện ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii lữ ii hành ii quốc ii tế

Quá ii trình ii kinh ii doanh ii chương ii trình ii du ii lịch ii trọn ii gói ii gồm ii 5 ii giai ii đoạn ii sau ii đây:

Giaiii đoạnii 1:ii Thiếtii kếii chươngii trình.

Giaiii đoạnii 2:ii Xácii địnhii giáii thànhii vàii giáii bánii củaii chươngii trình.

Giai ii đoạn ii 3: ii Tổ ii chức ii quảng ii cáo ii và ii xúc ii tiến ii các ii chương ii trình.

Giaiii đoạnii 4:ii Tổii chứcii kênhii tiêuii thụii (phânii phối)ii cácii chươngii trình.

Giaiii đoạnii 5:ii Tổii chứcii thựcii hiệnii cácii chươngii trình.

Các ii hoạt ii động ii hỗ ii trợ ii sau ii khi ii thực ii hiện ii xong ii các ii chương ii trình ii du ii lịch.

Sơii đồii 2ii :ii Quyii trìnhii thựcii hiệnii hoạtii độngii kinhii doanhii lữii hànhii quốcii tế.

Nguồn:ii CTii TNHHii Phátii triểnii Thếii kỷii Thươngii mạiii vàii Duii lịch.

- Xây dựng mục đích của hoạt động

- Chi tiết hóa chương trình

- Xác định điểm hòa vốn.

- Kích thích người tiêu dùng.

- Kích thích người tiêu thụ

- Liên kết các điểm đầu mối lữ hành

- Lựa chọn các kênh tiêu thụ.

- Quản lý các kênh tiêu thụ.

Bước ii sang ii năm ii 2005, ii công ii ty ii đã ii mở ii rộng ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii của ii mình.ii Xácii địnhii mụcii tiêuii phátii triểnii lâuii dàiii vàii xuii hướngii thịii trườngii mới.ii Côngii tyii mởii rộngii thêmii hoạtii độngii tổii chứcii sựii kiệnii vàii hoạtii độngii lữii hànhii quốcii tế.ii Lấyii hoạtii độngii lữii hànhii quốcii tếii làii hướngii phátii triểnii mụcii tiêuii củaii côngii ty.

Công ii ty ii căn ii cứ ii vào ii phạm ii vi ii và ii tính ii chất ii hoạt ii động ii của ii kinh ii doanh ii lữ ii hànhii quốcii tế,ii đẩyii mạnhii khaiii thácii vàii phátii triểnii 3ii loạiii hìnhii kinhii doanhii dịchii vụii lữii hànhii quốcii tếii sau:

-ii Kinhii doanhii lữii hànhii gửiii kháchii quốcii tế:

Tổ ii chức ii ở ii những ii nơi ii có ii nguồn ii khách ii lớn ii hay ii ở ii những ii nơi ii phát ii sinh ii nguồnii khách,ii chứcii năngii làii thuii hútii khách,ii bánii vàii tiêuii thụii sảnii phẩmii lữii hànhii quốcii tếii gồm:ii Tổii chứcii tourii điii duii lịchii nướcii ngoàiii choii kháchii nộiii địaii vàii cácii tourii đónii kháchii ii quốcii tếii vàoii duii lịchii Việtii Namii vàii khuii vực.

- ii Kinh ii doanh ii lữ ii hành ii nhận ii khách ii quốc ii tế: ii

Tổii chứcii ởii nhũngii nơiii cóii nhiềuii giáii trịii tàiii nguyênii duii lịch,ii cácii điểmii duii lịchii hấpii dẫnii trongii vàii ngoàiii nước,ii thựcii hiệnii hóaii cácii sảnii phẩmii lữii hànhii choii kháchii nộiii địaii vàii kháchii quốcii tế.

- ii Kinh ii doanh ii lữ ii hành ii quốc ii tế ii kết ii hợp:

Thựcii hiệnii tấtii cảii cácii côngii việcii từii việcii xâyii dựngii thiếtii kếii cácii sảnii phẩmii lữii hànhii choii đếnii việcii bánii vàii tiêuii thụii sảnii phẩmii lữii hành.ii Vìii thếii cầnii phảiii xâyii dựngii nhiềuii chiii nhánhii vàii đạiii diệnii tạiii nhữngii nơiii phátii sinhii nguồnii kháchii hoặcii nơiii cóii giá ii trị ii tài ii nguyên ii du ii lịch ii lớn.

Việcii thamii giaii vàoii baii loạiii hìnhii kinhii doanhii dịchii vụii lữii hànhii quốcii tếii củaii côngii tyii cóii mộtii ýii nghĩaii rấtii lớnii tớiii sựii phátii triểnii củaii côngii ty,ii phùii hợpii vớiii nguồnii lựcii vàii khảii năngii củaii côngii ty.ii Chiếmii 70%ii tổngii doanhii thuii củaii côngii tyii từii giaiii đoạn ii 2005-2008.

2.3 Thực ii trạng ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii dịch ii vụ ii lữ ii hành ii quốc ii tế ii của ii công ii ty

Ngày ii nay, ii Du ii lịch ii được ii xác ii định ii là ii ngành ii kinh ii tế ii quan ii trọng ii trong ii cơ ii cấuii kinhii tếii củaii nhiềuii nướcii vàii đượcii coiii làii mộtii trongii nhữngii ngànhii kinhii tếii hàngii đầuii củaii nềnii kinhii tếii thếii giớiii trongii thếii kỷii XXI.ii Theoii Tổii chứcii Duii lịchii thếii giớiii

(UNWTO), ii trong ii những ii năm ii gần ii đây, ii du ii lịch ii toàn ii cầu ii tiếp ii tục ii phát ii triển ii mặc ii dù ii chịu ii ảnh ii hưởng ii tiêu ii cực ii của ii thiên ii tai, ii dịch ii bệnh ii (SARS, ii Cúm ii gà,…), ii cuộc ii chiếnii Irắc,ii xungii đột,ii khủngii bốii ởii Trungii Đôngii vàii nhiềuii nơiii khácii trênii thếii giới.ii

Nămii 1999,ii lượngii kháchii duii lịchii quốcii tếii đạtii 664ii triệuii lượt,ii thuii nhậpii từii duii lịchii đạtii 445ii tỷii USD;ii đếnii 2006ii lượngii kháchii duii lịchii quốcii tếii đạtii 842ii triệuii lượt,ii thuii nhập ii từ ii du ii lịch ii đạt ii trên ii 700 ii tỷ ii USD.

Theoii dựii báoii củaii WTO,ii đếnii nămii 2010,ii lượngii kháchii duii lịchii trênii toànii cầuii đạtii 1,006ii tỷii lượt,ii thuii nhậpii xãii hộiii từii duii lịchii đạtii khoảngii 900ii tỷii USDii vàii sẽii tạoii thêmii khoảngii 150ii triệuii chỗii làmii việcii trựcii tiếp,ii tậpii trungii chủii yếuii ởii Châuii Á-Tháiii

Bình ii Dương, ii trong ii đó ii Đông ii Nam ii Á ii có ii vị ii trí ii quan ii trọng, ii chiếm ii khoảng ii 34% ii l- ượng ii khách ii và ii 38% ii thu ii nhập ii xã ii hội ii từ ii du ii lịch ii toàn ii khu ii vực ii Hệ ii thống ii tài ii khoảnii vệii tinhii cũngii dựii đoánii trongii 10ii nămii từii 2007-2016,ii tốcii độii tăngii trưởngii duii lịchii thếii giớiii sẽii làii 4,2%ii hàngii năm.ii Trongii cuốnii “Tourismii 2020ii Vision”,ii WTOii dựii đoánii lượngii kháchii duii lịchii quốcii tếii sẽii đạtii trênii 1,56ii tỷii vàoii nămii 2020,ii trongii đóii

1,2 ii tỷ ii lượt ii sẽ ii đi ii du ii lịch ii trong ii nội ii vùng ii và ii 0,4 ii tỷ ii lượt ii sẽ ii là ii những ii khách ii du ii lịch ii dài ii ngày ii Đôngii Á-Tháiii Bìnhii Dương,ii Namii Á,ii Trungii Đôngii vàii Châuii Phiii đượcii dựii đoánii đạtii tốcii độii tăngii trưởngii trênii 5%ii hàngii năm,ii soii vớiii mứcii trungii bỡnhii thếii giớiii là ii 4,1% ii Đông ii Á-Thái ii Bình ii Dương ii là ii khu ii vực ii có ii tốc ii độ ii tăng ii trưởng ii khách ii quốc ii tế ii trung ii bình ii hàng ii năm ii trong ii giai ii đoạn ii 1995-2020 ii là ii 6,5%, ii đứng ii thứ ii hai ii thếii giớiii vàii đếnii nămii 2020ii sẽii chiếmii 25,4%ii thịii phầnii kháchii duii lịchii toànii cầu,ii chỉii sauii Châuii Âuii (45,9%).ii

Sinh viên: Nguyễn Viết Phú Lớp: KDQT 47A trong ii giai ii đoạn ii 2005-2008 ii và ii mức ii tăng ii trưởng ii trung ii bình ii là ii 28,02% ii Nhìn ii vào ii biểuii đồii sauii chúngii taii dễii dàngii nhậnii raii tầmii quanii trọngii củaii lĩnhii vựcii lữii hànhii quốcii tếii củaii côngii ty.

Biểu ii đồ ii 1: ii ii Tỷ ii trọng ii trung ii bình ii doanh ii thu ii của ii công ii ty ii từ ii năm ii 2005-

Tiềmii năngii vềii lữii hànhii quốcii tếii làii rấtii lớn.ii Việtii Namii cóii nhiềuii thuậnii lợiii vềii thiên ii nhiên ii và ii văn ii hóa, ii là ii điểm ii đến ii an ii toàn ii của ii du ii khách ii quốc ii tế ii Đồng ii thời ii du ii lịch ii là ii một ii ngành ii tuy ii mới ii mẻ ii nhưng ii được ii Chính ii phủ ii và ii Tổng ii cục ii du ii lịch ii định ii hướngii phátii triểnii lâuii dàiii vàii cóii nhữngii điềuii kiệnii thuậnii lợiii choii cácii hãngii lữii hànhii tưii nhânii hoạtii động.ii

2.4 Bối ii cảnh ii cạnh ii tranh ii trong ii lĩnh ii vực ii lữ ii hành ii của ii công ii ty

Thực ii trạng ii hoạt ii động ii kinh ii doanh ii dịch ii vụ ii lữ ii hành ii quốc ii tế ii của ii công ii ty