Đề tài thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty tnhh du lịch và sự kiện vip

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ S

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA

TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN VIP

MỤC LỤC

Trang

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1

4 Phương pháp nghiên cứu 1

5 Kết cấu của báo cáo thực tập tốt nghiệp 1

LỜI CẢM ƠN 3

CHƯƠNG 1: sửa thành: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY LỮ HÀNH 1.1 Một số khái niệm cơ bản về du lịch 4

1.1.1 Khái niệm và phân loại công ty lữ hành 1.1.1.1 Khái niệm công ty lữ hành 1.1.1.2 Phân loại công ty lữ hành 1.1.2 Khái niệm về khách du lịch 1.1.3 Khái niệm về du lịch và phân loại các loại hình du lịch 1.1.3.1 Khái niệm về du lịch 1.1.3.2 Phân loại các loại hình du lịch 1.1.4 Khái niệm và vai trò của du lịch Nội địa 1.1.4.1 Khái niệm của du lịch Nội địa 1.1.4.2 Vai trò của du lịch Nội địa 1.2 Hoạt động kinh doanh du lịch Nội địa 5

1.2.1 Kinh doanh du lịch

1.2.2 Kinh doanh du lịch Nội địa

1.2.2.1 Khái niệm kinh doanh du lịch Nội địa

1.2.2.2 Các tiêu chí đánh giá kết quả kinh doanh du lịch Nội địa

NỘI ĐỊA Ở CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN VIP 13

2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH du lịch và sự kiện VIP 13

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 13

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ 15

2.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý 15

2.1.4 Đội ngũ nhân viên 15

2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH du lịch và sự kiện VIP 16

2.2.1 Tình hình khách 16

2.2.2 Tổng doanh thu từ hoạt động kinh doanh du lịch 16

2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh lữ hành Nội địa tại công ty TNHH du lịch và sự kiện VIP 17

2.3.1 Đặc điểm nguồn khách Nội địa của công ty TNHH du lịch và sự kiện VIP 17

2.3.2 Hệ thống sản phẩm của công ty TNHH du lịch và sự kiện VIP 2.3.3 Các hoạt động thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành Nội địa mà công ty TNHH du lịch và sự kiện VIP đang áp dụng 2.3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành Nội địa tại công ty TNHH du lịch và sự kiện VIP KẾT LUẬN 18

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 20

3

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VÀ SƠ ĐỒ

Bảng

Trang

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Du lịch – ngành công nghiệp không khói hiện nay đang là một đề tài nóng bỏng thuhút rất nhiều mối quan tâm của nhiều người Rất nhiều quốc gia trên thế giới đã xácđịnh Du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn của quốc gia mình Bên cạnh đó, cùng với sựphát triển của nền kinh tế - xã hội du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu củacon người trên toàn thế giới nói chung và con người Việt Nam nói riêng Chính vì lẽ

đó mà ngày càng có nhiều loại hình du lịch xuất hiện nhằm thỏa mãn nhu cầu của conngười Và một loại hình du lịch hiện nay đang phát triển mạnh mẽ đó là loại hình dulịch nội địa

Nắm bắt được những nhu cầu này của khách hàng, rất nhiều các doanh nghiệp du lịch

đã tung ra các sản phẩm để thu hút khách du lịch Một trong số những doanh nghiệp có

uy tín và thương hiệu về tổ chức loại hình du lịch Nội địa là Công ty TNHH du lịch và

sự kiện VIP Qua thời gian thực tập tại Công ty TNHH du lịch và sự kiện VIP vớimong muốn phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại Công ty và thỏa mãntối đa nhu cầu du lịch cho khách, em đã quyết định chọn đề tài: “Thực trạng hoạt độngkinh doanh lữ hành Nội địa tại Công ty TNHH du lịch và sự kiện VIP

2 Mục tiêu nghiên cứu:

- Trong quá trình học Đại học Quy Nhơn, thực tập được coi như là một môn họcthực tế nhất để sinh viên có thể trải nghiệm môi trường làm việc, tích lũy kinh nghiệmcũng như trau dồi kỹ năng mềm cho bản thân, phục cụ cho tương lai sau này Đặc biệt,những điều lại càng đúng và cần thiết đối với sinh viên học trong ngành dịch vụ nóichung, sinh viên Khoa Tài chính – ngân hàng & Quản trị kinh doanh nói riêng

trên giảng đường trong 7 học kỳ vừa qua để đưa vào thực tế, từ đó đưa ra các giải phápnhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành Nội địa ở công ty nhằm giúp công ty kinhdoanh có hiệu quả hơn, các sản phẩm tour ngày một phong phú và hấp dẫn hơn

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt dộng khai thác nguồnkhách du lịch nội địa và các sản phẩm tour du lịch nội địa ở Công ty TNHH du lịch và sựkiện VIP.

4 Phương pháp nghiên cứu: Một số phương pháp nghiên cứu như:

5 Kết cấu của báo cáo thực tập nhận thức:

lịch và sự kiện VIP

LỜI CẢM ƠN

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến sự giúp đỡ trong học tập cũng như kinhnghiệm sống và làm việc từ thầy, cô và bạn bè trong trường Đại học Quy Nhơn Tiếptheo em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Lãnh đạo của Công ty TNHH du lịch và sựkiện VIP đã tạo điều kiện và môi trường tốt nhất cho cá nhân em cũng như các bạnthực tập sinh khác trong lần thực tập này

Đặc biệt, em xin gửi đến cô Phạm Thị Hường người đã hướng dẫn tận tình, giúp đỡ

em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp trong thời gian vừa qua những lời cảm ơnchân thành và sâu sắc nhất

Ngoài ra em cũng muốn cảm ơn chân thành đến chị Nguyễn Thị Hằng – Giám đốc

và các anh, chị trong công ty đã giúp đỡ tận tình, training, giải đáp thắc mắc trongcông việc để em hoàn thành tốt kỳ thực tập tốt nghiệp này

Cuối lời, em xin kính chúc Quý thầy, cô dồi dào sức khỏe, thành công trong côngviệc cũng như trong cuộc sống, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến mái trườngĐại học Quy Nhơn - nơi mà em đã in dấu một thời sinh viên với nhiều cung bậc cảmxúc, chúc Trường ngày càng phát triển, tự tin và tiếp tục những bước đi vững chắctrong chặng đường phía trước Kính chúc Quý doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn

và sẽ đạt được thành công như mong đợi

Em xin trân trọng cảm ơn!

Bình Định, ngày tháng năm Sinh viên thực hiện

BÙI ANH KHẢI

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG DU

LỊCH1.1 Một số khái niệm cơ bản về du lịch:

Tất cả các khái niệm, lý thuyết phải có trích dẫn TLTK theo quy định

VD: Doanh nghiệp lữ hành là đơn vị có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập, được

thành lập nhằm mục đích sinh lợi bằng việc giao dịch, ký kết các hợp đồng du lịch và

là tài liệu tham khảo số 5 trong danh mục TLTK)

1.1.1 Khái niệm và phân loại công ty lữ hành:

1.1.1.1 Khái niệm:

- Đã tồn tại khá nhiều khái niệm khác nhau về doanh nghiệp lữ hành xuất phát từnhiều góc độ khác nhau trong việc nghiên cứu các doanh nghiệp lữ hành Mặt khác, bảnthân hoạt động du lịch nói chung và lữ hành du lịch nói riêng phong phú và đa dạng, cónhiều biến đổi theo thời gian Ở mỗi giai đoạn phát triển, hoạt động lữ hành luôn cónhững hình thức và nội dung mới.

trung gian, làm đại lý bán sản phẩm của các nhà cung cấp như khách sạn, hàngkhông Khi đó, các doanh nghiệp lữ hành (thực chất là các đại lý du lịch) được địnhnghĩa như một pháp nhân kinh doanh chủ yếu dưới hình thức là đại diện, đại lý cho cácnhà sản xuất ( khách sạn, hãng ô tô, tàu biển ) bán sản phẩm tới tận tay người tiêu dùngvới mục đích thu tiền hoa hồng (Commission) Trong quá trình phát triển đến nay, hìnhthức các đại lý du lịch vẫn liên tục được mở rộng

du lịch của các doanh nghiệp lữ hành Khi đã phát triển ở một mức độ cao hơn so vớiviệc làm trung gian thuần túy, các doanh nghiệp lữ hành đã tự tạo ra các sản phẩm củamình bằng cách tập hợp các sản phẩm riêng rẽ như dịch vụ khách sạn, vé máy bay, ô tô,tàu thủy và các chuyến tham quan thành một sản phẩm hoàn chỉnh và bán cho khách dulịch với một mức giá gộp Ở đây, doanh nghiệp lữ hành không chỉ dừng lại ở người bán

mà trở thành người mua sản phẩm của các nhà cung cấp du lịch Tại Bắc Mỹ, doanhnghiệp lữ hành được coi là những công ty xây dựng các chương trình du lịch bằng cáchtập hợp các thành phần như khách sạn, hàng không, tham quan và bán chúng với mộtmức giá gộp cho khách du lịch thông qua hệ thống các đại lý bán lẻ Như vậy, doanhnghiệp lữ hành là các pháp nhân tổ chức và bán các chương trình du lịch Ở Việt Nam,doanh nghiệp lữ hành được định nghĩa:” Doanh nghiệp lữ hành là đơn vị có tư cách phápnhân, hạch toán độc lập, được thành lập nhằm mục đích sinh lợi bằng việc giao dịch, kýkết các hợp đồng du lịch và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch đã bán cho khách

du lịch”

mang tính toàn cầu và trong hầu hết các lĩnh vực của hoạt động du lịch Các công ty lữhành đồng thời sở hữu các tập đoàn khách sạn, các hãng hàng không, tầu biển, ngânhàng, phục vụ chủ yếu khách du lịch của công ty lữ hành Kiểu tổ chức các công ty lữhành nói trên rất phổ biến ở châu Âu, châu Á và đã trở thành những tập đoàn kinh doanh

du lịch có khả năng chi phối mạnh mẽ thị trường du lịch quốc tế Ở giai đoạn này, thì cáccông ty lữ hành không chỉ là người bán (phân phối), người mua sản phẩm của các nhàcung cấp du lịch mà trở thành người sản xuất trực tiếp ra các sản phẩm du lịch Từ đó cóthể nêu một khái niệm doanh nghiệp lữ hành như sau:

Doanh nghiệp lữ hành là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích lợi nhu thông qua việc tổ chức xây dựng, bán và thực hiện các chương trình du lịch cho khách du lịch Ngoài ra, doanh nghiệp lữ hành còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian bán sản phẩm của các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác đảm bảo phục vụ các nhu cầu du lịch của khách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng.

1.1.1.2 Phân loại công ty lữ hành:

Nhìn chung, các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành khác nhau chủ yếu trên cácphương diện sau đây:

Như vậy, tùy vào quy mô, phạm vi hoạt động và tính chất của sản phẩm, hình thức

tổ chức, tư cách pháp nhân mà doanh nghiệp kinh doanh lữ hành có các tên gọi khácnhau: hãng lữ hành, công ty lữ hành, đại lý lữ hành, công ty lữ hành quốc tế, công ty

lữ hành nội địa Riêng ở Việt Nam phần lớn các doanh nghiệp có kinh doanh lữ hànhthường có tên gọi phổ biến là các trung tâm lữ hành quốc tế, nội địa nằm trong cáccông ty du lịch

1.1.2 Khái niệm về khách du lịch:

đêm nhưng không quá 1 năm tại một quốc gia khác quốc gia thưòng trú Du khách có thểđến vì nhiều lý do khác nhau nhưng không có lĩnh lương ở nơi đến (chữa bệnh, thămquan, giải trí công vụ )

gia, không kể quốc tịch nào, đi đến một nơi khác trong quốc gia đó trong thời gian ít nhất

24 giờ và không qua 1 năm với mục đích du lịch như: Giải trí, kinh doanh, công tác, hộihọp, thăm gia đình… ( trừ làm việc để lãnh lương)

Liên Hiệp Quốc ( United Nations Statisticall Commission) đã công nhận những thuậtngữ sau để thống nhất việc soạn thảo thống kê du lịch:

+ Khách du lịch quốc tế ( Internation tourist) gồm 2 loại:

Inbound tourist: Du lịch nhập cảnh hay du lịch quốc tế chủ động Loại này gồm những người từ nước ngoài đến du lịch tại một quốc gia

Outbound tourist: du lịch quốc tế thụ động hay du lịch xuất cảnh Loại này là những khách du lịch từ nước mình đi đến du lịch tại một quốc gia khác Hiện nay trên thế giới các nước như Pháp, Mỹ… giữ đầu bảng về thể loại du lịch quốc tế thụ động Như vậy khách du lịch chủ động của quốc gia này lại là khách du lịch thụ động của quốc gia khác ( nhận và gửi khách) Một số điểm

có thể coi là trở ngại đối với khách du lịch quốc tế là: Ngôn ngữ , tiền tệ, thủ tục giấy tờ

người nước ngoài đang cư trú tại quốc gia đó

và các nguồn thu hút du khách trong một quốc gia Domestic tourist =Internal + Inbound

Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việchoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến

Theo quy chế quản lý lữ hành của Tổng cục du lịch Việt Nam ( 29/4/1995): Khách du lịch quốc tế là người nước ngoài đến Việt Nam không quá 12 tháng với mục đích thăm quan, nghỉ dưỡng, hành hương, thăm người thân, bạn bè, tìm hiểu cơ hội kinh doanh

Theo Luật du lịch Việt Nam (2005): Khách du lịch quốc tế là người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch, công dân Việt Nam, người nứơc ngoài thường trú tại Việt Nam ra nước ngoài du lịch

Theo quy chế quản lý lữ hành của Tổng cục du lịch Việt Nam: Khách du lịch nội địa là là công dân Việt Nam ra khỏi nơi ở không quá 12 tháng đi du lịch, thăm người thân, kinh doanh trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam

Theo luật du lịch Việt Nam: Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam, người nước ngoài thường trú tại Việt Nam đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam

1.1.3 Khái niệm du lịch và phân loại các loại hình du lịch:

1.1.3.1 Khái niệm du lịch:

Du lịch là hiện tượng kinh tế, xã hội phức tạp và trong quá trình phát triển, nội dungcủa nó không ngừng được mở rộng và ngày một phong phú Để đưa ra một định nghĩacho hiện tượng đó sao cho nó vừa mang tính chất bao quát, vừa mang tính chất lý luận

và thực tiễn, đó là một vấn đề hết sức khó khăn Có thể nêu ra một số khó khăn sau:

nhau mà các tác giả có các định nghĩa khác nhau về du lịch Cụ thể:

tạm thời ở ngoài nơi lưu trú thường xuyên của cá thể, nhằm thỏa mãn các nhu cầu khácnhau, với mục đích hòa bình và hữu nghị Với họ, du lịch như là một cơ hội để tìm kiếmnhững kinh nghiệm sống và sự thỏa mãn một số các nhu cầu về vật chất và tinh thần củahọ

sự kiện về sản xuất và phục vụ nhằm thỏa mãn, đáp ứng các nhu cầu của người đi dulịch Các doanh nghiệp du lịch coi du lịch như là một cơ hội để bán các sản phẩm mà họsản xuất ra nhằm thỏa mãn các nhu cầu của khách (người đi du lịch), đồng thời thông qua

đó đạt được mục đích số một của mình là tối đa hóa lợi nhuận

hiểu là việc tổ chức các điều kiện về hành chính, về cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật

để phục vụ du khách Du lịch là tổng hợp các hoạt động kinh doanh đa dạng, được tổchức nhằm giúp đỡ việc hành trình và lưu trú tạm thời của cá thể Du lịch là một cơ hội

để bán các sản phẩm địa phương, tăng thu ngoại tệ, tăng các nguồn thu nhập từ cáckhoản thuế trực tiếp và gián tiếp, đẩy mạnh cán cân thanh toán và nâng cao mức sống vậtchất và tinh tinh thần cho dân địa phương

tế-xã hội

lịch ở các nước khác nhau Bên cạnh vấn đề về ngôn ngữ thì hiện nay tồn tại các cáchnhìn nhận khác nhau về du lịch ở các nước khác nhau còn phụ thuộc vào nhiều yếu tốnhư:

+ Phụ thuộc vào tầm quan trọng của du lịch đối với nền kinh tế - xã hội của đấtnước (là ngành kinh tế mũi nhọn, là ngành kinh tế quan trọng, là ngành đem lại lợi nhuậncao hay đem lại lợi nhuận không đáng kể).

vụ nên nó tồn tại những đặc thù riêng khác biệt so với các ngành khác như:

+ Thứ nhất, các nhu cầu du lịch là tổng hợp của các nhu cầu đi lại, ăn nghỉ, vui chơi,giải trí và các nhu cầu này phải xuất phát đồng bộ trong một thời gian nhất định

ra mà do tổng hợp các hoạt động kinh doanh đa dạng tạo ra

có thể phát triển được khi có sự kết hợp chặt chẽ với các ngành khác như tài chính –ngân hàng, xây dựng, giao thông

triển

Và do sự tồn tại của các khó khăn khách quan và chủ quan trong việc tìm ra mộtđịnh nghĩa thống nhất về du lịch nên đến nay có rất nhiều các định nghĩa khác nhau về

du lịch của các tác giả khác nhau

Năm 1811, lần đầu tiên có định nghĩa về du lịch tại Anh như sau: “Du lịch là sựphối hợp nhịp nhàng giữa lý thuyết và thực hành của các cuộc hành trình với mục đíchgiải trí Ở đây, sự giải trí là động cơ chính”

Năm 1930, ông Glusman, người Thụy Sỹ định nghĩa: Du lịch là sự chinh phụckhông gian của những người đến một địa điểm mà ở đó họ không có chỗ cư trú

Định nghĩa về du lịch của Trường Tổng hợp kinh tế thành phố Varna, Bulgarie: Dulịch là một hiện tượng kinh tế - xã hội được lặp đi, lặp lại đều đặn – chính là sản xuất

và trao đổi dịch vụ và hàng hóa của các đơn vị kinh tế riêng biệt, độc lập – đó là các tổchức, các xí nghiệp với cơ sở vật chất kỹ thuật chuyên môn nhằm đảm bảo sự đi lại,

lưu trú, ăn uống, nghỉ ngơi với mục đích thỏa mãn các nhu cầu cá thể về vật chất vàtinh thần của những người lưu trú ngoài nơi ở thường xuyên của họ để nghỉ ngơi, chữabệnh, giải trí mà không có mục đích lao động kiếm lời Định nghĩa này đã xem xétrất kỹ hiện tượng du lịch như là một phạm trù kinh tế với đầy đủ tính đặc trưng và vaitrò của một bộ máy kinh tế, kỹ thuật điều hành Song, nó cũng có nhược điểm là lặp đilặp lại một số ý.

Trong pháp lệnh Du lịch của Việt Nam, tại điều 10, thuật ngữ “Du lịch” được hiểunhư sau: “Du lịch là hoạt động của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên của mìnhnhằm thỏa mãn nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng trong một khoảng thời giannhất định”

Bên cạnh những định nghĩa khác nhau về du lịch được đưa ra ở nhiều nước khácnhau thì để có quan niệm đầy đủ cả về góc độ kinh tế và kinh doanh của du lịch, khoa

Du lịch và Khách sạn (Trường ĐHKTQD) Hà Nội cũng đã đưa ra định nghĩa về dulịch trên cơ sở tổng hợp những lý luận và thực tiễn của hoạt động trên thế giới và ởViệt Nam trong những thập niên gần đây: “Du lịch là một ngành kinh doanh bao gồmcác hoạt động tổ chức hướng dẫn du lịch, sản xuất, trao đổi hàn hóa và dịch vụ củanhững doanh nghiệp, nhằm đáp ứng các nhu cầu về đi lại lưu trú, ăn uống, tham quan,giải trí, tìm hiểu và nhu cầu khác của khách du lịch Các hoạt động đó phải đem lại lợiích kinh tế, chính trị, xã hội thiết thực cho nước làm du lịch và cho bản thân doanhnghiệp”

1.1.3.2 Phân loại các loại hình du lịch:

Việc nghiên cứu, phân loại và xu hướng phát triển của các loại hình du lịch đóngmột vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh du lịch Nó giúp cho doanh nghiệpkinh doanh du lịch có thẻ xác định được mục tiêu, chiến lược và phương pháp kinhdoanh hiệu quả nhất Loại hình du lịch được hiểu là một tập hợp các sản phẩm du lịch

có những đặc điểm giống nhau, hoặc vì chúng thỏa mãn những nhu cầu, động cơ dulịch tương tự, hoặc được bán cho cùng một nhóm khách hàng, hoặc vì chúng có cùngmột cách phân phối, một cách tổ chức như nhau, hoặc được xếp chung theo một mứcgiá bán nào đó Và khi phân loại các loại hình du lịch thì các tiêu thức phân loạithường được sử dụng như sau:

được chia thành 2 loại là du lịch Quốc tế và du lịch Nội địa

khách nằm ở lãnh thổ của các quốc gia khác nhau Ở hình thức du lịch này khách phải

đi qua biên giới và tiêu thụ ngoại tệ ở nơi đến du lịch Du lịch quốc tế được chia thành

cùng nằm trong một lãnh thổ của một quốc gia

được phân thành những loại hình sau:

tật về thể xác và tinh thần của họ Du lịch chữa bệnh lại được phân thành:

Chữa bệnh bằng khí hậu: khí hậu núi, khí hậu biển

Chữa bệnh bằng nước khoáng: tắm nước khoáng, uống nước

khoáng Chữa bệnh bằng bùn

Chữa bệnh bằng hoa quả

Chữa bệnh bằng sữa (đặc biệt bằng sữa ngựa)

sự cần thiết phải nghỉ ngơi để phục hồi thể lực và tinh thần cho con người Đây là loạihình du lịch có tác dụng giải trí, làm cuộc sống thêm đa dạng và giải thoát con người rakhỏi công việc hàng ngày

Du lịch thể thao chủ động: Khách đi du lịch để tham gia trực tiếp vào hoạt động thể thao Du lịch thể thao chủ động bao gồm: du lịch leo núi, du lịch săn bắn, du lịch câu cá, du lịch tham gia các loại thể thao (đá bóng, bóng rổ, trượt tuyết )

Du lịch thể thao thụ động : những cuộc hành trình đi du lịch để xem các cuộc thi thể thao quốc tế, các thể vận hội Olimpic

lĩnh vực như: lịch sử, kiến trúc, kinh tế, hội họa, chế độ xã hội, cuộc sống của người dâncùng các phong tục, tập quán của đất nước du lịch Du lịch văn hóa được phân làm

2 loại:

Du lịch văn hóa với mục đích cụ thể: khách du lịch thuộc thể loại này thường

đi với mục đích đã định sẵn Thường họ là các cán bộ khoa học, sinh viên và các chuyên gia

Du lịch văn hóa với mục đích tổng hợp: gồm đông đảo những người ham thích

mở mang kiến thức về thế giới và thỏa mãn những tò mò của mình

nhiệm vụ công tác hoặc nghề nghiệp nào đó Với mục đích này, khách đi tham dự cáccuộc hội nghị, hội thảo, kỷ niệm các ngày lễ lớn, các cuộc triển lãm hàng hóa, hội chợ

trường, nghiên cứu dự án đầu tư, ký kết hợp đồng

biệt của những người thep các đạo khác nhau

nhu cầu những người xa quê hương đi thăm hỏi bà con họ hàng, bạn bè thân quen, đi dự

lễ cưới, lễ tang

thời gian ngắn để đến nước khác

+ Du lịch ở khách sạn (Hotel).

dài dành cho khác đi du lịch bằng ô tô

thường có chuẩn bị chương trình từ trước, trong đó đã định ra những nơi sẽ tới thăm, nơi

cư trú và ăn uống Du lịch theo đoàn có thể được tổ chức theo hai hình thức sau:

Du lịch theo đoàn có thông qua tổ chức du lịch

Du lịch theo đoàn không thông qua tổ chức du

lịch Du lịch cá nhân, bao gồm:

1.1.4 Khái niệm và vai trò của du lịch Nội địa:

1.1.4.1 Khái niệm du lịch Nội địa:

Du lịch nội địa là các hoạt động tổ chức, phục vụ người bản địa, người nước ngoài

cư trú tại nước mình đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ quốc gia Điểm đến và điểm đitrong phạm vi lãnh thổ quốc gia

1.1.4.2 Vai trò du lịch Nội địa:

- Về mặt văn hóa – xã hội:

+ Du lịch nội địa là phương tiện tuyên truyền quảng cáo có hiệu quả về văn hoá –

xã hội Nó là phương tiện tuyên truyền quảng cáo hữu hiệu cho các thành tựu kinh tế,chính trị, văn hoá , xã hội, giới thiệu về con người phong tục tập quán ở các vùng miền,từng địa phương trên đất nước

tộc Khách du lịch rất thích mua các đồ lưu niệm mang tính dân tộc, đó là các sản phẩmcủa các nghề thủ công mỹ nghệ cổ truyền Khách du lịch văn hoá ngày một đông, họthường đi tham quan các danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, văn hoá dân tộc Do vậyviệc tôn tạo và bảo dưỡng các di tích đó ngày càng được quan tâm nhiều hơn Nghề thủcông mỹ nghệ cổ truyền dân tộc phục vụ cho các mục đích có điều kiện phục hồi và pháttriển hơn như các nghề khắc, khảm, sơn mài, làm tranh lụa…

qua người ở địa phương khác, ngưòi nước ngoài cư trú tại Việt Nam về phong cách sống,thẩm mỹ, ngoại ngữ…

dân giữa các vùng với nhau

xuất ra lưu niệm, chế biến thực phẩm, xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật…) làm tăng thêmtổng sản phẩm quốc nội

giữa các vùng Hay nói cách khác du lịch tác động tích cực vào việc làm cân đối cấu trúccủa thu nhập và chi tiêu của nhân dân theo các vùng

vậy góp phần làm tăng năng xuất lao động xã hội Ngoài ra du lich Nội địa giúp cho việc

sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật của du lịch quốc tế đựợc hợp lý hơn Vào trước và sauthời vụ du lịch, khi khách quốc tế vắng có thể sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật vào phục

vụ khách du lịch nội địa theo cách đó vừa có tác dụng thúc đẩy du lịch nội địa phát triển

mà còn tận dụng đựơc cơ sở vật chất kỹ thuật

lịch Hoạt động du lịch Nội địa phát triển, tạo nguồn thu ngân sách cho các địa phương từcác khoản trích nộp ngân sách của các cơ sở du lịch trực thuộc quản lý trực tiếp của địaphương và từ các khoản thuế phải nộp của các doanh nghiệp du lịch kinh doanh trên địabàn

+ Du lịch Nội địa góp phần thúc đẩy các ngành kinh tế khác phát triển theo Hoạtđộng kinh doanh du lịch đòi hỏi sự hỗ trợ liên ngành như giao thông, vận tải, bưu điện…phát triển đối với nền sản xuất xã hội, du lịch mở ra một thị trường tiêu thụ hàng hoá.Phát triển du lịch nội địa sẽ mở mang, hoàn thiện cơ sở hạ tầng như mạng lưói giao thôngcông cộng, mạng lưới điện nước….

1.2 Hoạt động kinh doanh du lịch Nội địa:

1.2.1 Kinh doanh du lịch:

nghiên cứu thị trường, thiết lập các chương trình du lịch trọn gói hay từng phần quảngcáo và bán chương trình này trược tiếp hay gián tiếp qua các trung gian hoặc văn phòngđại diện, tổ chức thực hiện chương trình và hướng dẫn du lịch

nhiều dịch vụ như dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống… của các nhàsản xuất riêng lẻ thành một sản phẩm mới hoàn chỉnh Sản phẩm du lịch là các chươngtrình du lịch trọn gói hay từng phần, khách hàng phải trả tiền trọn gói cho dịch vụ trongchương trình du lịch trước khi đi du lịch

cấu thành phụ thuộc vào tâm lý trạng thái tình cảm của người phục vụ lẫn người cảmnhận, các yếu tố lại thay đổi và chịu tác động của nhiều nhân tố trong những thời điểmkhác nhau

đón khách theo yêu cầu cho đến khi khách trở lại điểm xuất phát gồm : Những hoạtđộng đảm bảo nhu cầu của chuyến đi, nhu cầu giải trí, tham quan Những hoạt độngđảm bảo nhu cầu thiết yếu của khách như đi lại, ăn , ở

quản, lưu kho cất giữ, lưu bãi được và giá của sản phẩm lữ hành có tính linh động cao

hành Một chương trình du lịch trọn gói có thể được hoàn thiện nhiều lần vào những thờiđiểm khác nhau

1.2.2 Kinh doanh du lịch Nội địa:

1.2.2.1 Khái niệm kinh doanh du lịch Nội địa: