i Tính i cấp i thiết i của i đề i tài i
Ngàyi nay,i cùngi vớii xui hướngi quốci tếi hoái vài toàni cầui hoá,i dui lịchi nóii chungi và i du i lịch i quốc i tế i nói i riêng i đã i và i đang i trở i thành i một i nghành i dịch i vụ i quan i trọng i ,chiếm i tỉ i trọng i ngày i càng i lớn i trong i GDP i của i mỗi i quốc i gia i Đây i là i hoạt i động i kinh i doanh i mang i lại i nhiều i lợi i nhuận i có i triển i vọng i phát i triển i trong i xã i hội i hiện i đại i Những i năm i trước i đây, i nhất i là i từ i khi i đất i nước i thống i nhất, i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưui điệni đãi tổi chứci choi côngi nhâni i viêni chứci vài ngườii laoi độngi đii nghỉi ngơi,i thami qua i du i lịch i mỗi i năm i một i nhiều i Đi i theo i tuyến i du i lịch i công i đoàn, i khách i du i lịch i có i thể i tham i quan i các i danh i lam i thắng i cảnh, i di i tích i lịch i sử, i các i công i trình i kinh i tế, i văn i hoá i của i đất i nước i và i trao i đổi i kinh i nghiệm i về i các i hoạt i động i công i đoàn, i những i kinh i nghiệm i quản i lý i sản i xuất i kinh i doanh i Ngoài i ra, i Công i ty i còn i tiến i hành i các i hoạt i độngi phụci vụi đoàni viêni vài laoi độngi dui lịchi ởi bnướci ngoàii vài đóni kháchi dui lịchi quốc i tế i vào i Việt i Nam i theo i con i đường i hợp i tác i và i trao i đổi i du i lịch.
Tuy i nhiên, i công i tác i tổ i chức i và i phục i vụ i tham i quan i du i lịch i vẫn i chủ i yếu i mang i tính i kiêm i nhiệm i và i bao i cấp i Đối i với i phục i vụ i chủ i yếu i là i công i nhân i viên i chức, i những i i người i lao i động i có i thành i tích i trong i lao i động i sản i xuất i được i lựa i chọn i một i cáchi côngi khaii vài đượci hưởngi cáci chếi đội ưui đãii củai cơi quani xíi nghiệpi hayi ngi âni sách i bảo i hiễm i xã i hội.
Khi i chuyển i sang i kinh i doanh i trong i cơ i chế i thị i trường i điều i này i đã i làm i cho i công i ty i gặp i không i ít i khó i khăn.
Thứ i i nhất i : i Công i ty i chưa i quen i với i việc i tổ i chức i và i phục i vụ i tham i quan i du i lịchi vớii tưi cáchi lài mộti hoạti độngi kinhi doanh.i Vìi vậy,i côngi táci tổi chứci phụci vụi còni mang i tính i chất i trì i trệ, i nhất i là i về i hệ i thống i nhà i nghỉ i và i chất i lượng i phục i vụ.
Thứ i hai i : i nếu i như i trước i kia, i nguồn i khách i quốc i tế i đến i với i công i ty i chủ i yếu i là i do i việc i ký i kết i hợp i đồng i với i các i liên i đoàn i lao i động i của i các i nước i xã i hội i chủ i nghĩa i ( i chủ i yếu i i là i các i nước i Đông i Âu i và i Liên i Xô i cũ i ) i thì i giờ i đâykể i từ i khi i Liên i Xô i tan i rã, i nguồni kháchi nàyi khôngi còni duyi trìi ổni địnhi nhưi trướci nữa,i thêmi vàoi đói việci đưai người i Việt i Nam i sang i các i nước i này i cũng i gặp i nhiều i khó i khăn i
Thứi bai :i Nhậni thứci đượci kinhi doanhi dui lịchi lài mộti trongi cáci hoạti độngi kinhi doanh i mang i lại i hiệu i quả i cao i vơí i chi i phí i thấp i hơn i nhiều i so i với i hiệu i quả i mang i lại, i không i ít i các i công i ty, i xí i nghiệp i thuộc i các i ngành, i ban i chức i năng i khác i nhau i kể i cả i khu i vực i Nhà i nước i và i tư i nhân i đã i xâm i nhập i vào i thị i trường i kinh i doanh i du i lịch, i khai i thác i một i cách i tối i đa i những i lợi i thế i trong i lĩnh i vực i kinh i doanh i này. Đứngi trướci nhữngi khói khăni trên,i hoạti độngi kinhi doanhi dui lịchi nóii chungi và i kinh i doanh i lữ i hành i nói i riêng i của i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện i cần i phải i nhận i thức i lại i công i việc i đầy i triển i vọng i nhưng i lại i đang i thực i hiện i thiếu i hiệu i quả i của i mình i Chính i vì i thế, i tôi i đã i chọn i đề i tài i “ i i Tình i hình i đầu i tư i phát i triển i của i công i ty i cổ i phẩn i du i lịch i bưu i điện ” i làm i chuyên i đề i thực i tập i tốt i nghiệp i của i mình.
i Kết i cấu i của i chuyên i đề i
Ngoàii phầni mởi đầui vài kếti luận,i chuyêni đềi đượci trìnhi bàyi trongi 3i chương: Chương i I i : i Lý i luận i chung i về i du i lịch i quốc i tế i và i hiệu i quả i trong i trong i kinh i doanhi dui lịchi quốci tế.
Chương i II i : i Thực i trạng i kinh i doanh i i du i lịch i quốc i tế i ở i Công i ty i du i lịch i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cổ i phần i Bưu i Điện i
Chươngi IIIi :i Phươngi hướngi vài mộti sối giảii phápi nhằmi nângi caoi hiệui quải kinhi doanh i du i lịch i quốc i tế i tại i Công i ty i du i lịch i cổ i phần i bưu i điện i i i i i i i i i i Cuốii cùng,i emi xini châni thànhi cảmi ơni côi giáoi Nguyễni Bạchi Nguyệti i vài tậpi thểi cán i bộ i trong i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện i đã i tận i tình i giúp i đỡ, i hướng i dẫn i em i hoàni thànhi bàii viếti này!.
LÝ i LUẬN i CHUNG i VỀ i DU i LỊCH i QUỐC i TẾ i VÀ i HIỆU i QUẢ i
TRONG i KINH i DOANH i DU i LỊCH i QUỐC i TẾ.
i LÝ i LUẬN i CHUNG i VÊ i DU i LỊCH i QUỐC i TẾ
i Khái i niệm i về i du i lịch
Trong i những i năm i gần i đây, i thế i giới i đã i chứng i kiến i một i sự i bùng i nổ i của i hoạt i động i du i lịch i trên i toàn i cầu i Du i lịch i đã i trở i thành i một i nghành i kinh i tế i mũi i nhọn i của i nhiều i quốc i gia i và i kinh i tế i Du i lịch i đã i góp i phần i không i nhỏ i vào i sự i phát i triển i kinh i tế i thế i giới.
Thựci tếi hoạti độngi dui lịchi đãi xuấti hiệni từi lâui trongi lịchi sửi loàii người.i Trongi thời i kỳ i cổ i đại i Ai i Cập i và i Hy i Lạp i hoạt i động i du i lịch i mang i tính i tự i phát, i đó i là i các i cuộc i hành i hương i về i đất i thánh, i các i thánh i địa, i chùa i chiền, i các i nhà i thờ i KiTô i giáo i Tới i thế i kỷ i thứ i XVII, i khi i các i cuộc i chiến i tranh i kết i thúc i thời i kỳ i phục i hưng i ở i các i nước i châu i Âu i bắt i đầu, i kinh i tế i xã i hội i phát i triển i nhanh, i thông i tin, i bưu i điện i cũng i như i giao i thôngi vậni tảii pháti triểni vài thúci đẩyi choi lịchi sửi pháti triểni mạnhi mẽ.
Thời i kỳ i du i lịch i hiện i đại i gắn i liền i với i sự i ra i đời i của i các i hãng i lữ i hành i Thomas i Cook i Năm i 1841 i Thomas i Cook i đã i tổ i chức i cho i 570 i người i từ i Leicestor i đến i Longshoroungh i với i một i mức i giá i trọn i gói i gần i các i dịch i vụ i vui i chơi, i ca i nhạc, i đồ i uống i Nhưng i du i lịch i chỉ i thực i sự i phổ i biến i cuối i thế i kỷ i XIX i và i bùng i nổ i vào i thập i kỷ i
60i cuốii thếi kỷi XXi nàyi khii cuộci cáchi mạngi khoai họci kỹi thuậti lầni thứi haii i đemi lạii những i thành i quả i vô i cùng i to i lớn i về i kinh i tế i xã i hội i Con i người i sống i trong i không i gian i với i "bê i tông" i "máy i tính", i tác i phong i công i nghiệp i đã i quá i mệt i mỏi i họ i nảy i sinh i nhu i cầu i trở i về i với i thiên i nhiên, i về i với i cuội i nguồn i văn i minh i nông i nghiệp i hay i chỉ i đơn i giản i để i nghỉ i ngơi, i sau i một i thời i gian i lao i động.
Nhưi vậy,i dui lịchi đãi trởi thànhi mộti hiệni tượngi queni thuộci trongi đờii sốngi coni người i và i ngày i càng i phát i triển i phong i phú i cả i về i chều i rộng i và i chiều i sâu i i Vậy i du i lịch i là i gì? i
Về i khía i niệm i du i lịch, i trên i thế i giới i nhiều i học i giả i đã i đưa i ra i các i khái i niệm i khác i nhau i đi i từ i nhiều i góc i độ i tiếp i cận i khác i nhau i
*i Dướii góci đội kháchi dui lịch:
- i Theo i nhà i kinh i tế i học i người i Áo i Rozep i Stander i cho i rằng i khách i du i lịch i là i loại i khách i đi i lại i theo i ý i thích i ngoài i nơi i cư i trú i thường i xuyên i để i thoả i mãn i sinh i hoạt i cao i cấp i mà i không i theo i đuổi i mục i đích i kinh i tế.
* i Dưới i góc i độ i nhà i kinh i doanh i du i lịch:
Dui lịchi đượci hiểui lài việci sảni xuấti báni vài traoi choi kháchi cáci dịchi vụi vài hàngi hoá i nhằm i đảm i bảo i việc i đi i lại, i lưu i trú, i ăn i uống, i giải i trí, i thông i tin i đem i lại i lợi i ích i kinh i tế i cho i quốc i gia i và i các i tổ i chức i kinh i doanh i đó. Ở i Việt i Nam, i khái i niệm i du i lịch i được i nêu i trong i pháp i lệnh i du i lịch i như i sau:
"Du i lịch i là i hoạt i động i của i con i người i ngoài i nơi i cư i trú i thường i xuyên i của i mình i nhằmi thoải mãni nhui cầui thami quani giảii trí,i nghỉi dưỡngi trongi mộti khoảngi thờii giani nhất i định" i
i Khái i niệm i về i du i lịch i quốc i tế
Cáci địnhi nghĩai vềi dui lịchi nóii chungi vài dui lịchi quốci tếi nóii riêngi đãi i vài đangi gặp i phải i những i khó i khăn i nhất i định i Hiện i nay i trên i thế i giới i có i nhiều i định i nghĩa i của i nhiều i tác i giả i khác i nhau.
Theo i định i của i hội i nghị i ở i Rôma i do i liên i hiệp i quốc i tổ i chức i về i các i vấn i đề i của i du i lịch i quốc i tế i năm i 1963: i Khách i du i lịch i quốc i tế i là i những i người i lưu i lại i tạm i thời i ở i nướci ngoàii vài sốngi ngoàii nơii cưi trúi thườngi xuyêni củai họi trongi thờii giani 24hi hoặci hơn. Định i nghĩa i trên i mắc i phải i sai i lầm i đó i là i không i đánh i giá i đúng i mức i độ i ảnh i hưởng i hay i phụ i thuộc i giữa i các i ngành i với i nhau i trong i du i lịch i Định i nghĩa i vẫn i chưa i giới i hạn i đầy i đủ i đặc i trưng i về i lĩnh i vực i của i các i hiện i tượng i và i các i mối i quan i hệ i kinh i tế i dui lịchi (cáci mốii quani hệi thuộci loạii nào:i kinhi tế,i chínhi trị,i xãi hội,i văni hoá).i Ngoàii ra, i định i nghĩa i cũng i bỏ i sót i hoạt i động i của i các i công i ty i giữ i nhiệm i vụ i trung i gian i nhiệm i vụ i tổ i chức i du i lịch i và i nhiệm i vụ i sản i xuất i hàng i hoá i dịch i vụ i đáp i ứng i nhu i cầu i khách i du i lịch.
Xuất i phát i từ i những i thực i tế i đó, i chúng i ta i chỉ i có i thể i nhìn i nhận i du i lịch i quốc i tế i nhưi sau:i Dui lịchi quốci tếi lài hìnhi thứci dui lịchi mài ởi đói điểmi xuấti pháti vài điểmi đếni của i cuộc i hành i trình i nằm i ở i các i quốc i gia i khác i nhau i Ở i hình i thức i này i khách i phải i vượt i qua i biên i giới i và i tiêu i ngoại i tệ i ở i nơi i đến i du i lịch i Từ i cách i nhìn i nhận i trên i chúng i tai cói thểi thấyi rằngi dui lịchi quốci tếi lài nhữngi hìnhi thứci dui lịchi cói dínhi dángi tớii yếui tối nước i ngoài, i điểm i đi i và i điểm i đến i của i hành i trình i ở i các i quốc i gia i khác i nhau, i khách i du i lịch i sử i dụng i ngoại i tệ i của i nước i mình i đem i tới i nước i du i lịch i để i chi i tiêu i cho i nhu i cầu i du i lịch i của i mình.
i Phân i loại i du i lịch i quốc i tế
Du i lịch i quốc i tế i được i chia i làm i hai i loại: i Du i lịch i quốc i tế i chủ i động i và i du i lịch i quốc i tế i bị i động.
+ i Du i lịch i quốc i tế i chủ i động i là i hình i thức i du i lịch i của i khách i ngoại i quốc i đến i một i đấti nướci nàoi đó,i víi dụi đếni Việti Nami vài tiêui tiềni kiếmi đượci từi đấti nướci củai họ. + i Du i lịch i quốc i tế i bị i động i là i hình i thức i du i lịch i có i trong i trường i hợp i các i công i dân i Việt i Nam i đi i ra i ngoài i biên i giới i nước i ta i và i trong i chuyến i đi i ấy, i họ i tiêu i tiền i kiếm i được i ở i Việt i Nam.
Xét i trên i phương i diện i kinh i tế, i du i lịch i quốc i tế i chủ i động i gần i giống i hoạt i động i xuấti khẩui vìi nói làmi tăngi thui nhậpi ngoaii tệi choi đấti nướci dui lịch.i Kháchi dui lịchi quốc i tế i đến i Việt i Nam i đổi i ra i bản i tệ i để i chi i tiêu i số i tiền i chi i tiêu i ở i nơi i du i lịch i đẩy i mạnh i cán i cân i thanh i toán i của i Việt i Nam i Đối i với i hình i thức i du i lịch i quốc i tế i bị i động, i loại i du i lịch i này i tương i tự i như i nhập i khẩu i hàng i hoá i vì i nó i liên i quan i tới i chi i ngoại i tệ. Xét i trên i phương i tiện i văn i hoá i xã i hội: i Khách i du i lịch i quốc i tế i có i cơ i hội i tìm i hiểu i cáci phongi tụci tậpi quán,i hệi thốngi văni hoá,i phápi luậti củai nướci sởi tại,i đồngi thờii chịui sự i chi i phối i của i hệ i thống i chính i trị, i văn i hoá, i kinh i tế i cũng i như i pháp i luật i của i nước i đó i Điều i này i có i nghĩa i là i khi i đó i du i lịch i tại i một i quốc i gia i khác, i khách i du i lịch i phải i tuân i theo i qui i định i về i luật i pháp, i văn i hoá, i xã i hội, i của i quốc i gia i đó.
Nguyên i tắc i trao i đổi i văn i hoá i và i kinh i tế i trên i cơ i sở i này i sẽ i có i ảnh i hưởng i tích i cựci tớii sựi pháti triểni củai dui lịchi quốci tếi chủi độngi cũngi nhưi dui lịchi quốci tếi bịi động,i tuy i nhiên i mỗi i đất i nước i tuỳ i thuộc i vào i khả i năng i của i mình i mà i có i những i định i hướng i phát i triển i cho i phù i hợp.
i Vai i trò i của i du i lịch i quốc i tế
Ngành i du i lịch i có i tác i động i tích i cực i đến i nền i kinh i tế i của i đất i nước, i của i vùng i hoặc i của i một i nơi i riêng i biệt i thông i qua i việc i tiêu i dùng i của i khách i du i lịch i Do i vậy, i để i nhậni rõi đượci vaii tròi củai dui lịchi quốci tếi đốii vớii quái trìnhi táii sảni xuấti xãi hộii cầni hiểu i rõ i những i đạc i điểm i tiêu i dùng i du i lịch i Những i đặc i điểm i quan i trong i nhất i là:
+ i Nhu i cầu i tiêu i dùng i trong i du i lịch i là i những i nhu i cầu i đặc i biệt i bao i gồm: i Nhu i cầu i hiểu i biết i kho i tàng i văn i hoá, i lịch i sử, i nhu i cầu i vãn i cảnh i thiên i nhiên, i nhu i cầu i khám i phá i những i điều i mới i lạ.
+i Tiêui dùngi dui lịchi thoải mãni cáci nhui cầui hàngi hoái (thứci ăn,i hàngi hoái muai sắm, i hàng i lưu i niệm ) i và i đặc i biệt i là i các i nhu i cầu i về i dịch i vụ i nơi i ở, i vận i chuyển i hành i khách, i y i tế, i thông i tin
+ i Việc i tiêu i dùng i các i dịch i vụ i và i một i số i hàng i hoá i diễn i ra i đồng i thời i với i việc i sản i xuất i ra i chúng i Trong i du i lịch i không i phải i vận i chuyển i dịch i vụ i và i hàng i hoá i đến i choi kháchi vài ngượci lại,i tựi kháchi dui lịchi phảii đii đếni nơii cói hàngi hoá.
+ i Việc i tiêu i dùng i du i lịch i chỉ i thoả i mãn i những i nhu i cầu i thứ i yếu i đối i với i con i người i (với i ngoại i tệ i ở i thể i loại i du i lịch i giữa i khi i đó i du i lịch i có i ý i nghĩa i sống i còn i đối i với i người i bệnh)
+ i Tiêu i dùng i du i lịch i thường i xảy i ra i theo i thời.
Quai nhữngi đặci điểmi tiêui dùngi ởi trên,i tai cói thểi thấyi vaii tròi củai kinhi doanhi dui lịch i quốc i tế i như i sau:
4.1 i Du i lịch i quốc i tế i tạo i nguồn i thu i nhập i ngoại i tệ i đáng i kể i cho i đất i nước
Thật i vậy, i năm i 1998, i Mêhico i đã i thu i được i 7,8 i tỷ i USD, i đứng i thứ i 2 i về i thu i nhập i của i cả i nước, i đứng i thứ i 14 i thế i giới i về i thu i nhập i từ i du i lịch i Ngoại i tệ i thu i được i từ i du i lịch i quốc i tế i góp i phần i cải i thiện i cán i cân i thanh i toán i của i đất i nước i và i thường i được i sử i dụng i để i mua i sắm i thiết i bị i máy i móc i cần i thiết i cho i quá i trình i tái i sản i xuất i xã i hội i Do i vậy,i dui lịchi quốci tếi gópi phầni xâyi dựngi cơi sởi vậti chấti kỹi thuậti vài i tăngi thui nhậpi quốc i dân.
4.2 i Tạo i điều i kiện i cho i đất i nước i phát i triển i du i lịch
Cũng i như i ngoại i thương, i du i lịch i quốc i tế i tạo i điều i kiện i cho i đất i nước i phát i triển i du i lịch, i tiết i kiệm i lao i động i xã i hội i khi i xuất i khẩu i một i số i mặt i hàng i Nhưng i xuất i khẩu i theo i đường i du i lịch i quốc i tế i có i lợi i hơn i nhiều i so i với i xuất i khẩu i ngoại i thương i Trước i hết, i một i phần i rất i lớn i đối i tượng i mua i bán i quốc i tế i là i các i dịch i vụ i (lưu i trữ, i bổ i sung, i trungi giani i )i Doi vậy,i xuấti khẩui củai dui lịchi quốci tếi còni lài hàngi ăni uống,i hoai quả,i rau i xanh, i hàng i lưu i niệm i Như i vậy, i xuất i khẩu i qua i du i lịch i quốc i tế i là i "Xuất i khẩu i tại i chỗ" i hàng i hoá, i dịch i vụ, i những i hàng i hoá i không i thể i hay i khó i xuất i khẩu i được i con i đườngi ngoạii thươngi thôngi thường,i mài nếui muốni xuấti khẩui chúngi thìi phảii đầui tưi nhiều i chi i phí i cho i việc i đóng i gói, i bảo i quản i và i vận i chuyển i mà i giá i cả i lại i thấp i hơn. Việc i xuất i khẩu i thông i qua i du i lịch i quốc i tế i luôn i đảm i bảo i thực i hiên i doanh i thu i lớn i hơn i nếu i cùng i xuất i khẩu i những i hàng i hoá i đó i theo i đường i ngoại i thương i vì i hàng i hoá i xuất i khẩu i theo i đường i du i lịch i quốc i tế i theo i giá i bán i lẻ i còn i nếu i xuất i khẩu i hàng i hoái đói bằngi coni đườngi ngoạii thươngi thìi giái nàyi lài giái báni buôn.
Xuất i khẩu i thông i qua i du i lịch i quốc i tế i không i tốn i chi i phí i vận i chuyển i quốc i tế, i tốn i ít i chi i phí i đóng i gói i và i bảo i quản i hơn i xuất i khẩu i ngoại i thương i vì i nó i được i vận i chuyển i trong i phạm i vị i đất i nước i du i lịch i Bên i cạnh i đó, i xuất i khẩu i theo i đường i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế i không i phải i tốn i chi i phí i trong i hoạt i động i xuất i khẩu i do i trả i thuế i xuấti khẩui cũngi nhưi tốni cáci chii phíi vềi bảoi hiểm.
4.3 i Tiết i kiệm i thời i gian i và i tăng i vòng i quay i của i vốn i đầu i tư:
Doi đặci điểmi củai tiêui dùngi dui lịchi là:i Kháchi hàngi phảii tựi vậni độngi đếni nơii có i hàng i hoá i và i dịch i vụ i chứ i không i phải i vận i chuyển i hàng i hoá i đến i với i khách i nên i tiết i kiệm i được i thời i gian i làm i tăng i nhanh i vòng i quay i của i vốn i đầu i tư, i do i đó i thu i hồi i vốn i nhanh i và i có i hiệu i quả i Ngoài i ra i khi i thu i hồi i vốn i đầu i tư i vào i du i lịch i quốc i tế i thực i chất i đã i "Xuất i khẩu" i được i nguyên i vật i liệu i và i lao i động i Nguyên i vật i liệu i ở i đây i thường i khôngi phảii lài đốii tượngi xuấti khẩui theoi đườngi ngoạii thương.
4.4 i Du i lịch i quốc i tế i là i phương i tiện i quảng i cáo i không i mất i tiền i cho i đất i nước i du i lịch i chủ i nhà
Khi i khách i tới i khu i du i lịch, i khách i có i điều i kiện i làm i quen i với i một i số i mặt i hàng i ở i đó,i khii trởi vềi kháchi cói thểi yêui cầui cơi quani ngoạii thươngi nhậpi khẩui mặti hàngi đói về i quốc i gia i của i mình i Theo i cách i này, i du i lịch i quốc i tế i góp i phần i tuyên i truyền i cho i nền i sản i xuất i của i nước i du i lịch i chủ i nhà.
4.5 i Mở i rộng i và i củng i cố i các i mối i quan i hệ i kinh i tế i quốc i tế
Sự i phát i triển i của i du i lịch i quốc i tế i i có i ý i nghĩa i quan i trong i đến i việc i mở i rộng i và i củngi cối cáci mốii quani hệi kinhi tếi quốci tế.i Cáci mốii quani hệi nàyi chủi yếui theoi cáci hướng: i Ký i kết i hợp i đồng i trao i đổi i khách i giữa i các i nước i tổ i chức i và i hãng i du i lịch; i hợp i táci quốci tếi trongi lĩnhi vựci vayi vốni pháti triểni dui lịch;i hợpi táci trongi lĩnhi vựci cảii tiếni các i mối i quan i hệ i tiền i tệ i trong i du i lịch i quốc i tế.
Bên i cạnh i đó, i du i lịch i quốc i tế i góp i phần i thúc i đẩy i các i quốc i gia i bảo i tồn i các i di i sảni văni hoái dâni tộc,i bảoi vệi vài pháti triểni môii trườngi thiêni nhiên-xãi hội.i Dui lịchi quốci tếi cũngi kíchi thíchi cáci ngànhi nghềi kháci pháti triểni như:i Giaoi thôngi vậni tải,i thông i tin i liên i lạc, i khách i sạn, i y i tế, i xây i dựng i Du i lịch i quốc i tế i có i vai i trò i quan i trọng i trong i việc i giáo i dục i tinh i thần i quốc i tế i cho i các i dân i tộc, i làm i cho i mọi i người i thấy i được i sự i cần i thiết i phải i phát i triển i và i củng i cố i các i nối i quan i hệ i quốc i tế i Du i lịch i quốc i tế i góp i phần i làm i cho i các i dân i tộc i gần i gũi i nhau i hơn, i bình i thường i hoá i quan i hệ i quốc i tế i và i tăngi thêmi phầni hữui nghịi giữai cáci dâni tộc.i Theoi sối liệui thốngi kêi gầni đâyi củai
UNESCO i thì i 11% i đầu i tư i của i thế i giới i dành i cho i du i lịch, i 10,9% i sản i phẩm i sản i xuất i ra i là i do i ngành i này, i 10.7% i số i người i lao i động i làm i việc i trong i lĩnh i vực i "Công i nghiệp i không i khói" i và i 20% i giao i thông i thương i mại i thế i giới i phục i vụ i chu i du i lịch i Điều i đó i càng i khẳng i định i du i lịch i là i nghành i có i vai i trò i quan i trọng i đối i với i sự i phát i triển i của i nhiềui quốci gia.
i Các i nhân i tố i ảnh i hưởng i đến i hoạt i động i du i lịch i quốc i tế
i i i i i Ngày i nay, i với i sự i phát i triển i không i ngừng i của i nền i kinh i tế, i lĩnh i vực i dịch i vụ i đã i đóng i vai i trò i quan i trọng i và i ảnh i hưởng i sâu i sắc i đến i mọi i mặt i đời i sống i kinh i doanh i xã i hộii củai cáci nướci pháti triểni cũngi nhưi cáci nướci đangi pháti triển.i Nămi 1970,i dịchi vụi chiếm i 55% i tổng i sản i phẩm i của i các i nước i phát i triển i và i các i nước i đang i phát i triển i Đến i năm i 1990, i tỉ i trọng i của i dịch i vụ i đã i tăng i lên i tới i 65%, i trong i đó i phần i lớn i là i sự i tăng i trưởng i của i các i ngành i tham i gia i vào i thương i mại i quốc i tế i Chính i vì i vậy, i việc i xác i định i các i yếu i tố i ảnh i hưởng i đến i lĩnh i vực i kinh i doanh i dịch i vụ i quốc i tế i nói i chung i và i kinhi doanhi dui lịchi quốci tếi nóii riêngi cói ýi nghĩai vôi cùngi quani trọng.i Nói giúpi khắci phục, i hạn i chế i những i tác i động i xấu i đến i lĩnh i vực i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế, i đồng i thời i góp i phần i thúc i đẩy i sự i phát i triển i của i lĩnh i vực i này i Có i thể i liệt i kê i một i vài i yếu i tố i ảnh i hưởng i tới i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế i :
Sựi tăngi cầui vềi dui lịchi củai ngườii tiêui dùngi (doi thui nhậpi tăng).
Sự i tăng i cầu i của i các i hãng i về i du i lịch.
Khả i năng i cung i ứng i của i các i nhà i cung i cấp i du i lịch.
Giái cải vài chấti lượngi dịchi vụi dui lịch.
Việc i thiểu i hóa i và i việc i bảo i tồn i nguyên i vật i liệu i cũng i là i một i nguyên i nhân i khiến i cho i tỉ i trọng i ngành i du i lịch i tăng i lên i biểu i hiện i ở i đầu i ra i công i nghiệp.
Thayi đổii kỹi thuậti đãi nuôii dưỡngi khải năngi tồni tạii vài khải năngi tiếpi xúci vớii nhaui của i các i hãng i kinh i doanh i du i lịch i cách i xa i trên i thế i giới.
Sựi pháti triểni củai cáci Côngi tyi đai quốci gia.
Việc i xoá i bỏ i các i hàng i rào i chắn, i các i quy i định i cũng i tạo i ra i điều i kiện i cho i ngành i du i lịch i phát i triển i ở i tầm i cỡ i quốc i tế.
Sựi cani thiệpi củai chínhi phủ.
Có i thể i nói, i đến i lượt i mình, i thương i mại i lại i trở i thành i chìa i khóa i cho i sự i phát i triển i ngành i du i lịch i trên i phạm i vi i quốc i tế i ảnh i hưởng i của i các i yếu i tố i trên i tới i kinh i doanhi dui lịchi quốci tếi biểui hiệni nhưi saui :i
Việc i tiêu i chuẩn i các i dịch i vụ i du i lịch i được i cung i cấp.
i Các i cơ i hội i cho i việc i đặc i thù i hóa i các i dịch i vụ i du i lịch i được i cải i tạo, i chẳng i hạn i thông i qua i việc i ký i kết i hợp i đồng i với i một i hãng i lập i trình i nước i ngoài i để i thiết i kế i hệ i thống i kế i toán i đặc i thù.
Cuộc i cách i mạng i thông i tin i là i trung i tâm i của i toàn i bộ i quá i trình, i cụ i thể i là i dưới i dạngi máyi tínhi hóai vài việci traoi đổii thôngi tini quai mạng.i Sựi đổii mớii kỹi thuậti trong i lĩnh i vực i máy i tính i và i sự i truyền i bá i nhanh i chóng i của i nó i đã i và i đang i cách i mạng i hóa i tốc i độ i và i khối i lượng i của i chuyển i đổi i thông i tin i nhiều i lần i trong i cùng i một i thế i hệ.
Các i dịch i vụ i kinh i doanh i du i lịch i đòi i hỏi i sự i gặp i mặt i trực i tiếp i giữa i người i mua i và i người i bán i ngày i càng i giảm i Sự i thay i đổi i nhanh i chóng i của i hệ i thống i thông i tin i và i mạngi lướii liêni lạc,i sựi hoạti độngi củai cáci dịchi vụi khôngi còni phụi thuộci vàoi sựi cói mặt i mang i tính i địa i lý i của i nó i nữa i Các i Công i ty i đa i quốc i gia i có i thể i bán i các i dịch i vụ i mà i không i cần i đầu i tư i trực i tiếp, i tuy i nhiên i đầu i tư i trực i tiếp i và i sản i lượng i tiêu i thụ i các i dịch i vụ i qua i các i thực i thể i của i họ i dường i như i là i một i phương i thức i được i ưa i chuộng.
Mặc i dù i các i rào i chắn i kỹ i thuật i và i chính i sách i đang i giảm i đối i với i các i dịch i vụ i song i trên i thực i tế, i với i số i lượng i và i các i hình i thức i của i các i rào i chắn i dịch i vụ i như i hiện i này i thì i các i rào i chắn i dịch i vụ i vẫn i còn i cao i hơn i nhiều i so i với i các i rào i chắn i hàng i hóa i thông i thường i khác i Các i rào i chắn i này i tồn i tại i dưới i dạng i như i :
Kiểm i soát i trực i tiếp i di i chuyển i dịch i vụ i du i lịch i qua i biên i giới.
Hạn i chế i các i dự i án i đầu i tư i liên i quan i đến i dịch i vụ i du i lịch.
Khôngi khuyếni khíchi thươngi mạii thôngi quai cáci thủi tụci hànhi chính,i thuếi khóa i và i các i tiêu i chuẩn i sở i hữu i Cả i hai i đối i tượng i là i các i hãng i cung i cấp i dịch i vụ i và i các i khách i hàng i tiềm i năng i đều i đòi i hỏi i việc i xóa i bỏ i các i hàng i rào i này.
Sựi khôngi khuyếni khíchi củai chínhi phủi đốii vớii việci cungi cấpi vài tiêui thụi cáci sản i phẩm i du i lịch i quốc i tế.
Các i trở i ngại i đối i với i việc i kinh i doanh i du i lịch i ở i nước i ngoài i gồm i hai i hình i thức i cơ i bản i : i Các i hàng i rào i hạn i chế i xâm i nhập i và i những i khó i khăn i của i việc i cung i cấp i dịch i vụi ởi nướci ngoài.i Cáci hàngi ràoi hạni chếi xâmi nhậpi thườngi đượci xemi lài yếui tối đểi đảm i bảo i an i ninh i quốc i gia, i an i ninh i kinh i tế i Chính i phủ i thường i đưa i ra i các i biện i pháp, i chính i sách i để i bảo i hộ i mạnh i mẽ i đối i với i hoạt i động i dịch i vụ i trong i nước i Các i quy i định i bắt i buộc i các i nhà i cung i cấp i dịch i vụ i nước i ngoài i phải i bỏ i ra i một i khoản i chi i phí i lớn i hơn i so i với i các i nhà i cạnh i tranh i nội i địa, i không i cho i phép i tự i do i cạnh i tranh i trong i một i số i lĩnhi vựci dịchi vụ
Như i bất i cứ i một i loại i hình i kinh i doanh, i một i lĩnh i vực i kinh i doanh i nào i khác, i lĩnh i vực i kinh i doanh i du i lịch i cũng i chịu i sự i tác i động, i sự i chi i phối i của i môi i trường i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế i Mỗi i một i quốc i gia, i mỗi i một i khu i vực i đều i có i những i đặc i trưng i kháci nhaui vềi môii trườngi kinhi doanh.i Mỗii quốci giai cói mộti môii trườngi luậti pháp,i môi i trường i kinh i tế, i môi i trường i chính i trị, i môi i trường i văn i hóa, i môi i trường i cạnh i tranh i khác i nhau i Mặt i khác i các i nhân i tố, i các i điều i kiện i của i môi i trường i kinh i doanh i cũng i rất i phong i phú, i đa i dạng i và i luôn i biến i đổi i khá i phức i tạp i Sự i thay i đổi i đó i có i ảnh i hưởngi khôngi nhỏi tớii hoạti độngi kinhi doanhi dui lịchi quốci tế.i Nói đòii hỏii cáci nhài kinhi doanhi dui lịchi quốci tếi phảii nắmi vữngi đượci cáci đặci điểm,i sựi thayi đổii củai cáci yếui tối thuộc i môi i trường i kinh i doanh i nhằm i có i biện i pháp, i hướng i đi i thích i hợp i để i nâng i cao i hiệu i quả, i phát i triển i hoạt i động i sản i xuất i kinh i doanh i du i lịch i của i mình.i i i i i i i i
i Kinh i nghiệm i phát i triển i hoạt i động i du i lịch i quốc i tế i cua i một i số i nước i trên i thế i giới
6.1 i Đặc i điểm i thị i trường i du i lịch i quốc i tế
Thị i trường i du i lịch i là i một i bộ i phận i cấu i thành i đặc i biệt i của i thị i trường i hàng i hoá i baoi gồmi toàni bội nhữngi mốii quani hệi vài cơi chếi kinhi tếi cói liêni quani tớii thìi gian,i điềui kiện i và i phạm i vi i thực i hiện i dịch i vụ i và i đáp i ứng i các i nhu i cầu i xã i hội i về i du i lịch.
Nói i đến i thị i trường i du i lịch i quốc i tế i là i nói i đến i sản i xuất i trao i đổi i sản i phẩm, i dịch i vụi dui lịch,i lài đốii thoạii giữai ngườii sảni xuấti vài ngườii tiêui dùngi trongi đói ngườii tiêui dùng i được i thoả i mãn i nhu i caàu i của i mình i về i các i sản i phẩm i hay i dịch i vụ i du i lịch, i còn i ngườii sảni xuấti thôngi quai tiếpi xúci vớii kháchi hàngi mài địnhi hướngi hoạti độngi kinhi doanh i của i mình i sao i cho i thu i được i hiệu i quả i kinh i tế i tối i đa i Nói i một i cách i chi i tiết i và i đầy i đủ i hơn i thì i thị i trường i du i lịch i quốc i tế i là i lĩnh i vực i cụ i thể i trong i lưu i thông i hàng i hoá,i dịchi vụi dui lịch,i lài tổngi hợpi cáci điềui kiệni thựci hiệni cáci sảni phẩmi hàngi hoái đói về i kinh i tế i (gồm i các i yếu i tố i nhờ i cung i cấp i giá i cả ) i kỹ i thuật i và i tâm i lý i xã i hội i Mỗi i yếu i tố i đều i có i vai i trò i nhất i định i trong i việc i cấu i thành i thị i trường i du i lịch i Thị i trường i du i lịch i quốc i tế i mang i tính i độc i lập i tương i đối i so i với i thị i trường i hàng i hoá i nói i chung i vì i nó i thực i hiện i dịch i vụ i hàng i hoá i của i ngành i du i lịch.
Doi sảni phẩmi củai dui lịchi quốci tếi khôngi thểi vậni chuyểni từi nơii nàyi đếni nớii khác i nên i trên i thị i trường i không i có i sự i chuyển i dịch i của i hàng i hoá i khách i du i lịch i muốn i tiêu i dùng i sản i phẩm i du i lịch i phải i tới i nơi i có i sản i phẩm, i một i số i hàng i hoá i cảu i tiêu i dùng i và i sẩn i xuất i chúng i diễn i ra i đồng i thời i tại i một i địa i điểm.
Thị i trường i du i lịch i quốc i tế i cũng i như i các i thị i trường i hàng i hoá i thông i thường i đềui chịui sựi chii phốii củai cácquii luậti kinhi tếi nhưi quii luậti cungi cầu,i quii luậti cạnhi tranh, i qui i luật i giá i cả, i nhưng i do i có i những i đặc i điểm i riêng i biệt i nên i thị i trường i du i lịch i xuất i hiện i muộn i hơn i so i với i các i thị i trường i hàng i hoá i khác i Thị i trường i du i lịch i là i tập i hợp i của i cung, i cầu i về i sản i phẩm i du i lịch i (trong i đó i chủ i yếu i là i dịch i vụ) i và i các i mối i quan i hệ i để i xác i định i giá i cả i giữa i chúng.
Mộti đặci điểmi tiếpi theoi củai thịi trườngi dui lịchi quốci tếi đói lài thịi trườngi dui lịchi quốc i tế i chịu i sự i tác i động i của i các i điều i kiện i về i kinh i tế, i điều i kiện i về i giao i thông, i không i khí i hoà i bình i ổn i định i trong i nước i độ i an i toàn i đối i với i khách i Tính i ổn i định i của i thị i trường i du i lịch i bị i ảnh i hưởng i rất i lớn i bới i các i điều i kiện i trên i Cụ i thể i là i do i ảnh i hưởng i của i cuộc i khủng i hoảng i Châu i Á i gây i ra i suy i thoái i kinh i tế i ở i nhiều i nước i Châu i Á i đãi làmi choi ngườii tai íti đii dui lịchi nướci ngoàii hơn.i Ngườii Châui Âui chỉi thíchi đii dui lịch i các i nước i trong i Châu i Âu i và i người i Châu i Á i không i muốn i đi i du i lịch i ở i các i nước i ngoài i Châu i Á i với i lý i do i tiết i kiệm i chi i phí i Người i Mỹ i sẽ i ít i đi i du i lịch i ở i các i nước i đạo i hồi i hơn i vì i lo i ngại i tình i trạng i khủng i bố i của i phong i trào i Hồi i giáo i quá i khích i Vì i lý i do i đó i thị i trường i du i lịch i Mỹ i la i tinh i và i vùng i Caribe i sẽ i được i lời i nhờ i thu i hút i được i du i kháchi Hoai Kỳi đếni thămi doi sựi thuậni tiệni vềi mặti địai lý,i tươngi đồngi vớii văni hoái Mỹi và i tình i hình i chính i trị i khá i ổn i định.
6.2 i Kinh i nghiệm i phát i triển i hoạt i động i du i lịch i quốc i tế i của i một i số i nước i trên i thế i giới
Dui lịchi đượci ngườii tai víi nhưi mộti ngànhi côngi nghiệpi khôngi khói.i Ngànhi dui lịch i đã i và i đang i góp i phần i tích i cực i trong i sự i phát i triển i kinh i tế i của i nhiều i quốc i gia i Ngành i du i lịch i góp i phần i tăng i thu i ngoại i tệ, i tạo i công i ăn i việc i làm, i thúc i đẩy i nhiều i ngànhi kinhi tếi kháci cùngi pháti triển i Chúngi tai cói thểi tổngi hợpi mộti sối kinhi nghiệmi quản i lý, i kinh i doanh i du i lịch i ở i một i số i nước i như i sau:
1 i Coi i trọng i chiến i lược, i kế i hoạch i và i các i chính i sách i thúc i đẩy i phát i triển i du i lịch.
Kinh i nghiệm i của i "Cường i quốc" i Du i lịch i trên i thế i giới i cho i thấy, i muốn i phát i triểni dui lịchi trởi thànhi mộti trongi nhữngi ngànhi kinhi tếi hàngi đầui thìi phảii đặti nói trongi chiến i lược i phát i triển i kinh i tế i - i xã i hội i của i quốc i gia i Chiến i lược i ưu i tiên i phát i triển i du i lịch i này i phải i thông i qua i một i hệ i thống i cơ i chế i chính i sách i đồng i bộ i nhằm i huy i động i mọi i nguồn i lực i để i thực i hiện, i đưa i du i lịch i phát i triển i với i tốc i độ i cao i và i vững i chắc i Hệ i thống i cơ i chế i chính i sách i phải i xuất i phát i từ i những i đặc i trưng i của i du i lịch i là i ngành i kinhi tếi tổngi hợp,i cói tínhi liêni ngành,i liêni vùng,i xãi hộii hoái cao,i mangi tínhi toàni cầui hoá, i khu i vực i hoá i Du i lịch i càng i phát i triển i thì i tính i chất i xã i hội i hoá i của i nó i càng i cao, i sự i liên i ngành i và i phạm i vi i hoạt i động i cuả i nó i càng i rộng i rãi i Ngoài i ra, i cơ i chế i và i các i chính i sách i phát i triển i du i lịch i phải i thích i ứng i với i điều i kiện i lịch i sử, i tận i dụng i được i thời i cơ i và i vận i hội i ở i từng i thời i điểm.
Trongi hệi thốngi chínhi sáchi thìi chínhi sáchi ổni địnhi chínhi trịi ,kinhi tếi trongi nướci là i chính i sách i cơ i bản, i quyết i định i hàng i đầu i cho i việc i phát i triển i du i lịch i Chẳng i hạn i ở i Ấn i Độ, i sự i thất i bại i của i "Năm i du i lịch i Ấn i Độ i 1991" i trước i hết i là i do i bất i ổn i định i của i tình i hình i chính i trị i và i kinh i tế i trong i nước i với i sự i kiện i thủ i tướng i Rajiv i Gandhi i bị i ám i sát, i tiếp i đến i xung i đột i phe i phái, i tình i trạng i lộn i xộn i ở i một i số i bang, i thêm i vào i đó i là i hạ i tầngi cơi sởi yếui kémi đưai đếni hậui quải lài sối kháchi quốci tếi tớii thămi giảmi 30%i soi vớii năm i trước.
Thường i thì i ở i các i nước i có i du i lịch i phát i triển, i ngành i du i lịch i được i hình i thành i trên i cơ i sở i tận i dụng i được i những i lợi i thế i so i sánh, i nhưng i thời i gian i đầu i sức i mạnh i của i nó i thể i hiện i nhiều i ở i xu i thế i phát i triển i chứ i chưa i ở i thực i lực i Trên i cơ i sở i xác i định i như i vậy,i cáci nướci nàyi cói sựi ưui tiêni đểi thúci đẩyi dui lịchi pháti triểni tạoi thếi choi ngànhi dui lịch, i sau i khi i đạt i đến i độ i phát i triển i nhất i định, i nó i sẽ i mang i lại i tăng i trưởng i kinh i tế i nhanh, i hiệu i quả i chính i trị, i văn i hoá i xã i hội i cũng i phát i triển i Du i lịch i muốn i phát i triển i phải i dựa i trên i cơ i sở i nguồn i tài i nguyên i du i lịch i Song i nguồn i tài i nguyên i ấy, i lúc i đầu i tồn i tại i phần i nhiều i ở i dạng i tiềm i nămg i Muốn i tiềm i năng i du i lịch i biến i thành i khả i năng, i thànhi sảni phẩmi dui lịch,i nhấti thiếti phảii cói sựi ưui tiêni đầui tưi choi nó,i baoi gồm:i đầui tưi xâyi dựngi cơi sởi hại tầngi phụci vụi dui lịch,i cơi sởi vậti chấti kỹi thuật,i đầui tưi đàoi tạoi vài phát i triển i nguồn i nhân i lực i du i lịch, i ưu i tiên i cho i việc i chuyên i môn i hoá, i hiện i đại i hoá i trong i ngành i du i lịch i Đây i là i những i nội i dung i cơ i bản i trong i việc i ưu i tiên i phát i triển i ngành i du i lịch i hiện i nay.
Tổ i chức i Du i lịch i Thế i giới, i trong i một i báo i năm i 1987, i đã i nhận i xét: i Kinh i tế i du i lịchi ởi mộti sối nướci pháti triểni mạnh,i khôngi phảii lài sựi ngẫui nhiên,i độti xuấti mài doi nhà i nước i đã i quan i tâm, i đặt i ra i mục i tiêu i đưa i Du i lịch i thành i một i ngành i kinh i tế i quan i trọng i trong i quốc i sách i của i mình.
Nước i Pháp i đã i trở i thành i một i trong i những i điểm i du i lịch i số i 1 i trên i thế i giới, i năm i
1996 i thu i hút i i 61,5 i triệu i lượt i khách i nước i ngoài i đến i du i lịch, i phục i vụ i 230 i triệu i lượt i ngườii Phápi đii dui lịchi cáci vùngi trongi nước,i tổngi thui nhậpi dui lịchi chiếmi 10%i GDPi cả i nước; i du i lịch i nước i Pháp i đã i tạo i ra i 2 i triệu i việc i làm i cho i xã i hội i Sở i dĩ i nước i Pháp i đạt i được i kết i quả i như i vậy i là i do i từ i khâu i xây i dựng i kế i hoạch i đến i chính i sách i ưu i tiên i phát i triển i du i lịch i đã i tập i trung i vào i các i mục i tiêu i rất i cụ i thể: i An i toàn i du i lịch i cao, i vệ i sinh i môi i trường i tốt, i chiến i lược i tiếp i thị i quảng i cáo i năng i động, i sản i phẩm i du i lịch i đa i dạng,i chấti lượngi caoi đápi ứngi thịi hiếu i đủi sứci cạnhi tranhi vớii cáci nướci Châui Âui khác i như i Ý, i Tây i Ban i Nha i
Du i lịch i của i Indonesia i có i bước i tiến i nhảy i vọt i trong i vòng i 10 i năm i (1985-1995) i vì i có i một i số i chiến i lược i phát i triển i du i lịch i rất i toàn i diện, i gồm i 10 i điểm: i Đẩy i mạnh i công i tác i tiếp i thị, i tăng i cường i khuyến i mại i sản i phẩm i du i lịch i ra i nước i ngoài; i giao i thôngi thuậni tiệni đếni cáci điểmi dui lịch;i đai dạngi hoái sảni phẩmi dui lịch;i chúi trọngi đếni phát i triển i du i lịch i phù i hợp i với i các i đối i tượng i khách i hàng; i kiện i toàn i mói i quan i hệ i giữa i Nghành i du i lịch i với i giao i thông i vận i tải, i an i ninh i quốc i gia; i giáo i dục i đào i tạo, i quản i lý i lực i lượng i làm i du i lịch; i khuyến i khích i tư i nhân i đầu i tư i phát i triển i du i lịch; i phát i triển i du i lịch i đồng i bộ; i giáo i dục i mọi i người i dân i hiểu i rõ i tầm i quan i trọng i của i du i lịch i Nhời đặti kếi hoạchi pháti triểni dui lịchi trongi chiếni lượci quốci giai nêni cói sựi phốii hợpi chặt i chẽ i giữa i ngành i du i lịch i với i các i ngành i kinh i tế, i văn i hoá i Đó i là i một i trong i những i nguyên i nhân i quan i trọng i đưa i du i lịch i của i Indonesia i trong i những i năm i gần i đây i đạt i được i những i thành i tựu i đáng i kể i Du i lịch i Indonesia i đã i đem i lại i nguồn i thu i ngoại i tệ i lớn i cho i quốc i gia, i khoảng i 3-4 i tỷ i USD i mỗi i năm i Indonesia i đã i đề i ra i và i đang i thực i hiện i kế i hoạchi khuyếni khíchi pháti triểni dui lịchi 1993-2003i vớii têni gọii lài "Thậpi kỷi dui lịchi
Indonesia".i Chínhi sáchi dui lịchi đượci hướngi vàoi thịi trườngi cáci nướci cói tiềmi năngi lớn, i đặc i biệt i là i Nhật i Bản, i Đài i Loan, i Austalia i và i i các i nước i ASEAN.
Singapo i cũng i có i bước i tiến i dài i trên i con i đường i phát i triển i du i lịch i Với i nỗ i lực i của i Cục i xúc i tiến i du i lịch i Singapore i (STPB), i của i các i cơ i quan i hữu i quan i Chính i phủ i và i các i danh i nghiệp, i Singapore i được i dự i kiến i xây i dựng i thành i một i thủ i đô i của i du i lịch,i mộti bứci tranhi sinhi độngi vài hấpi dẫni củai nghànhi côngi nghiệpi trongi tươngi laii không i xa i Viễn i cảnh i tương i lai i đó i sẽ i được i thực i hiện i qua i 6 i định i hướng i chiến i lược:
- i Xác i định i lại i vị i trí i của i ngành i du i lịch.
- i Phát i triển i và i nâng i cao i chất i lượng i sản i phẩm.
- i Phát i triển i du i lịch i như i một i nghành i công i nghiệp.
-i Quyi hoạchi khôngi giani pháti triểni dui lịch.
- i Hợp i tác i cùng i có i lợi.
- i Phấn i đấu i xây i dựng i một i cường i quốc i du i lịch i
Về i tổng i thể, i 6 i định i hướng i chiến i lược i đó i hình i thành i một i mô i hình i kiến i trúc i tầm i chiến i lược, i một i phác i thể i để i phát i triển i du i lịch i trong i thế i kỷ i 21.
6.3 i Chú i trọng i đầu i tư i cơ i sở i vật i chất i kỹ i thuật i và i cơ i sở i hạ i tầng i phục i vụ i du i lịch.
Bất i cứ i lĩnh i vực i nào i muốn i phát i triển i đều i phải i đầu i tư i xây i dựng i cơ i sở i hạ i tầng i vài cơi sởi vậti chấti kỹi thuật.i Đốii vớii dui lịchi cũngi vậy,i muốni pháti triển,i trướci tiêni cáci phương i tiện i giao i thông, i thông i tin i liên i lạc i phải i rất i hiện i đại i Hiện i nay, i ở i nhiều i nước, i công i nghệ i thông i tin i du i lịch i đang i được i ứng i dụng i phổ i biến, i như i ở i Mỹ, i lao i động i trong i các i cơ i sở i thông i tin i du i lịch i chiếm i 37% i lao i động i của i ngành i du i lịch, i ở i Anh i chiếm i 35%, i ở i Pháp i chiếm i 35,1%, i ở i Đức i chiếm i 30%.
Cáci nướci trongi vùngi Đôngi Nami Á,i nhưi Indonesia,i trongi vòngi 10i nămi (1985-
1994) i số i lượng i du i khách i quốc i tế i tăng i bình i quân i 20,5% i /năm i do i nhiều i nguyên i nhân, i trong i đó i có i nguyên i nhân i rất i quan i trọng i là: i Nhà i nước i trung i ương i và i địa i phương i đã i chú i trọng i đầu i tư i vào i xây i dựng i cơ i sở i hạ i tầng, i phục i vụ i phát i triển i du i lịch i Các i nước i khác i như i Singapore, i Thái i Lan, i Malaysia i cũng i đều i có i cả i một i quá i trình i đầui tưi xâyi dựngi cơi sởi hại tầng,i nhời vậyi mài dui lịchi củai họi đạti nhiềui kếti quả.
i KHÁI i LUẬN i VỀ i HIỆU i QUẢ i TRONG i KINH i DOANH i DU i LỊCH
i Khái i niệm i và i nội i dung i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế
1.1 i Khái i niệm i về i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế:
Kinh i doanh i là i quá i trình i tổ i chức i sản i xuất i lưu i thông i mua i bán i hàng i hoá i trên i thị i trường i nhằm i đảm i bảo i hiệu i quả i kinh i tế i và i xã i hội.
Kinhi doanhi dui lịchi cũngi nhưi mọii loạii hìnhi thứci kinhi doanhi kháci nghĩai lài gồm i các i bước i tổ i chức i sản i xuất i hàng i hoá i du i lịch i ký i kết i các i hợp i đồng i kinh i tế i du i lịch,i tổi chứci thựci hiệni hợpi đồng.i Thanhi quyếti toáni hợpi đồng.
Theo i pháp i lệnh i du i lịch i Việt i Nam i năm i 1999:
"Kinhi doanhi dui lịchi lài việci thựci hiệni một,i mộti sối hayi tấti cải cáci côngi đoạni của i quá i trình i hoạt i động i du i lịch i hoặc i thực i hiện i dịch i vụ i du i lịch i trên i thị i trường i nhằm i mục i đích i sinh i lời" i
Tuy i du i lịch i đã i xuất i hiện i từ i rất i lâu, i nhưng i kinh i doanh i du i lịch i ra i đời i muôn i hơn i nhiều, i mốc i đánh i dấu i là i sự i thành i lập i hãng i lữ i hành i Thomas i Cook i vào i giữa i thế i kỷ i XIXi vài kinhi doanhi dui lịchi trêni thếi giớii chỉi thựci sựi pháti triểni mạnhi vàoi nhữngi nămi
50 i của i thế i kỷ i XX i sau i khi i kết i thúc i chiến i tranh. Ở i Việt i Nam i sau i khi i xoá i bỏ i chế i độ i hành i chính i bao i cấp, i nền i kinh i tế i chuyển i sang i hoạt i động i theo i cơ i chế i thị i trường, i có i sự i hoạch i toán i kinh i doanh i đầy i đủ, i rõ i ràng i và i sự i nghiệp i đổi i mới i đất i nước i đã i có i sự i khởi i sắc i (từ i sau i năm i 1986) i Từ i đó i đến i nay i đãi đạti đượci nhữngi thànhi tựui toi lớni trêni nhiềui lĩnhi vực,i cũngi từi đói mài mài hoạti động i kinh i doanh i du i lịch i thực i sự i phát i triển, i từ i sau i năm i 1990 i năm i du i lịch i Việt i Nam i Hiện i nay, i nghành i du i lịch i nước i ta i đã i có i một i cơ i sở i vật i chất i gồm i hàng i nghìn i khách i sạn i hàng i trăm i công i ty i du i lịch, i các i dịch i vụ i du i lịch i ngày i càng i phong i phú i và i đa i dạng i nhằm i tạo i ra i sức i mạnh i tổng i hợp i đủ i để i đón i và i phục i vụ i hàng i triệu i khách i du i lịch i quốc i tếi mộti năm.
1.2 i Nội i dung i của i hoạt i động i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế
Hoạti độngi kinhi doanhi dui lịchi rấti đai dạngi vài phongi phúi vớii đốii tượngi phụci vụ i là i khách i du i lịch, i do i vậy i hoạt i động i kinh i doanh i du i lịch i gồm: i Kinh i doanh i lữ i hành, i kinh i doanh i cơ i sở i nội i trú, i kinh i doanh i vận i chuyển i khách i du i lịch i và i kinh i doanh i dịch i vụ i thông i tin i du i lịch.
Kinh i doanh i lữ i hành: i Là i loại i hình i kinh i doanh i làm i nhiệm i vụ i giao i dịch i ký i kết i vớii cáci tổi chứci kinhi doanhi dui lịchi trongi vài ngoàii nướci đểi xâyi dựngi vài thựci hiệni các i chương i trình i du i lịch i đã i bán i cho i khách i du i lịch.
Kinh i doanh i lữ i hành i lại i được i phân i chia i thành: i Kinh i doanh i lữ i hành i quốc i tế i và i kinh i doanh i lữ i hành i nội i địa, i tuỳ i thuộc i vào i chức i năng, i nhiêm i vụ i của i mỗi i công i ty i lữ i hành.
Kinhi doanhi lữi hànhi quốci tếi lài việci tổi chứci xâyi dựngi vài thựci hiệni cáci chươngi trình i du i lịch i cho i khách i du i lịch i nước i ngoài, i Việt i kiều i vào i Việt i Nam i và i khách i du i lịch i Việt i Nam i đi i du i lịch i nước i ngoài.
Kinhi doanhi lữi hànhi nộii địai lài việci tổi chức,i xâyi dựngi vài thựci hiệni cáci chươngi trình i du i lịch i cho i khách i du i lịch i trong i nước i đi i du i lịch i trong i lãnh i thổ i Việt i Nam i và i những i ngừi i nước i đang i sống i và i làm i việc i trên i lãnh i thổ i Việt i Nam i đi i tham i quan i du i lịch i ở i mọi i miền i của i đất i nước i
Kinh i doanh i cơ i sở i lưu i trú i du i lịch: i Là i loại i hình i kinh i doanh i làm i nhiệm i vụ i tổ i chức,i đóni tiếp,i phụci vụi nộii trú,i ăni uống,i vuii chơii giảii tríi vài báni hàngi choi kháchi dui lịch. Đặt i trong i tổng i thể i kinh i doanh i du i lịch, i kinh i doanh i cơ i sở i lưu i trú i là i công i đoạn i phục i vụ i khách i du i lịch i để i họ i hàon i thành i chương i trình i du i lịch i đã i lựa i chọn.
Các i loại i hình i cơ i sở i lưu i trú i ở i Việt i Nam i gồm: i
Ngoài i ra i trong i kinh i doanh i cơ i sở i lưu i trú i cần i có i kinh i doanh i các i dịch i vụ i như: i Dịchi vụi vuii chơii giảii trí,i dịchi vụi ăni uốngi i i i
- i Kinh i doanh i vận i chuyển i khách i du i lịch: i Là i một i loại i hình i kinh i doanh i giúp i cho i sự i di i chuyển i của i khách i du i lịch i bằng i các i phương i tiện i như: i Máy i bay, i ô i tô, i tàu i hoả, i tàu i biển, i tàu i thuỷ, i cáp i vận i chuyển i và i các i phương i tiện i khác i như: i Xe i ngựa, i thuyền, i xích i lô i
-i Kinhi doanhi dịchi vụi thôngi tini dui lịch.
Kinh i doanh i dịch i vụ i thông i tin i du i lịch i gồm i nhiều i dạng i khác i nhau: i Dạng i đơn i giản i nhất i là i các i du i lịch i môi i giới i tìm i địa i chỉ, i thông i tin i về i giá i cả i i Dạng i cao i hơn i là i các i dịch i vụ i tư i vấn i về i các i lĩnh i vực i pháp i lý, i tổ i chức i luận i chứng i đầu i tư i du i lịch, i thông i tin i nguồn i khách, i nhu i cầu i của i khách i i i Tổ i chức i tuyên i truyền, i quảng i cáo i hội i chợ i du i lịch,i xúci tiếni pháti triểni dui lịch,i giúpi choi cáci hãngi kýi kếti cáci hợpi đồngi kinhi tếi dui lịch, i hoặc i các i dự i án i đầu i tư i du i lịch.
i KHÁI i NIỆM i VÀ i PHÂN i LOẠI i HIỆU i QUẢ i KINH i DOANH
Hiệui quải theoi quani điểmi củai lýi thuyếti hệi thốngi lài mộti phạmi trùi phảni ánhi yêu i cầu i các i quy i luật i tiết i kiệm i thời i gian i Quy i luật i này i hoạt i động i theo i nhiều i phương i thứci sảni xuấti xãi hội,i vìi vậyi phạmi trùi nàyi cũngi tồni tạii trongi nhiềui phươngi thứci sảni xuấti xãi hội.i Ởi đâui vài lúci nào,i coni ngườii cũngi muốni hoạti độngi cói hiệui quải nhất. i Trong i phân i tích i kinh i tế, i hiệu i quả i kinh i tế i được i phản i ánh i thông i qua i các i chỉ i tiêu i đặc i trưng i kinh i tế i - i kỹ i thuật i được i xác i định i bằng i tỷ i lệ i so i sánh i giữa i nguồn i lực i đầu i ra i và i nguồn i lực i đầu i vào i của i hệ i thống i sản i xuất i xã i hội, i phản i ánh i trình i độ i sử i dụng i các i nguồn i lực i và i tạo i ra i các i lợi i ích i nhằm i đạt i được i các i mục i tiêu i kinh i tế i xã i hội i Hiệu i quả i kinh i tế i được i hiểu i là i trình i độ i sử i dụng i các i nguồn i lực i sẵn i có i để i đạt i được i kết i qủa i kinh i doanh i cao i nhất i các i chi i phí i thấp i nhất.
Khác i với i các i ngành i kinh i tế i quốc i dân i khác i khi i nói i tới i hiệu i quả i du i lịch i ta i phảii xéti trêni cải haii mặt:i hiệui quải kinhi tếi vài hiệui quải xãi hội.i Hiệui quải xãi hộii thểi hiệni ýi chíi gópi phầni bảoi vệi xãi hội,i tằngi cườngi sứci khoẻi choi ngườii dâni laoi độngi từi đói tăngi tuổii thọi vài khải năngi làmi việci choi nhâni dân.i Hiệui quải xãi hộii củai dui lịchi còn i thể i hiện i ở i mức i đóng i góp i của i xã i hội, i khả i năng i làm i việc i của i các i dân i cư i vùng i du i lịch, i nâng i cao i hiểu i biết i về i xã i hội, i mức i độ i bảo i vệ i tài i nguyên i môi i trường.
Hiệu i quả i kinh i tế: i thể i hiện i ở i mức i độ i tận i dụng i các i yếu i tố i sản i xuất i và i các i tài i nguyên i du i lịch i trong i khoảng i thời i gian i nhất i định i nhằm i tạo i ramột i khối i lượng i hàng i hoá i và i dịch i vụ i có i chất i lượng i cao i để i thoả i mãn i nhu i cầu i của i khách i du i lịch i và i chi i phí i ít i nhất i và i nhằm i bảo i vệ i môi i trường.
Trong i lĩnh i vực i sản i xuất i kinh i doanh i thông i thường, i hiệu i quả i kinh i tế i biểu i hiệni mốii tươngi quani kếti quải sảni xuấti vài chii phíi sảni xuất.i Còni đốii vớii hoạti độngi kinhi doanhi dui lịch,i tiêui chuẩni củai hiệui quải kinhi tếi đượci thựci hiệni quai mụci tiêui đảmi bảoi thui nhậpi (bằngi cải ngoạii tệi vài bảni tệ)i caoi nhấti vớii chii phíi laoi độngi sốngi vài lao i động i vật i hoá i thấp i nhất i (Trong i điều i kiện i kinh i tế i có i lợi i nhuận i cho i ngành i và i cho i nền i kinh i tế i quốc i dân).
2.2 i Phân i loại i hiệu i quả i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế
Tuỳ i thuộc i vào i nội i dung i và i mục i đích i nghiên i cứu i khác i nhau i người i ta i phân i hiệu i quả i du i lịch i quốc i tế i thành i các i loại i khác i nhau.
*i Hiệui quải kinhi tếi vài hiệui quải xãi i hội.
*i Hiệui quải trướci mắti i vài hiệui quải lâui dài. i - i Hiệu i quả i trước i mắt: i đánh i giá i hiệu i quả i phục i vụ i với i một i lượng i khách i du i lịch i nhất i định i trong i một i thời i gian i nhất i định i (thường i dưới i 1 i năm) i và i thu i về i một i số i ngoại i tệ i (hay i bản i lề) i lớn i hơn i chi i phí i bỏ i ra i Chỉ i tiêu i này i thường i áp i dùng i cho i các i nhà i doanh i nghiệp i có i khả i năng i phục i vụ i thấp, i thu i hồi i vốn i nhanh i và i hoạt i động i không i ổn i định.
-i Hiệui quải lâui dài:i Cũngi nhưi hiệui quải trướci mắti songi dượci xáci địnhi trongi thờii giani dàii hơni (thườngi trêni 1i năm).i Chỉi tiêui nàyi ápi dụngi choi cáci doanhi nghiệpi có i quy i mô i lớn, i hoạt i dộng i ổn i định i và i có i khả i năng i mở i rộng i thị i trường.
*Hiệu i quả i tổng i thể i và i hiệu i quả i bộ i phận.
- i Hiệu i quả i bộ i phận: i là i hiệu i quả i được i xác i định i trên i từng i thị i trường i khách i mà i công i ty i phục i vụ i trong i tổng i thể i các i thị i trường.
- i Hiệu i quả i tổng i thể: i là i tổng i thể i các i hiệu i quả i bộ i phận, i là i hiệu i quả i được i tính i cho i toàn i hệ i thống.
- i Trong i phạm i vi i nghiên i cứu i của i bài i viết i này i chúng i ta i chỉ i quan i tâm i tới i các i phâni loạii đầui tiêni tứci lài hiệui quải đượci chiai thànhi hiệui quải kinhi tếi vài hiệui quải xãi hội.i Tấti cải mọii thànhi phầni kinhi tếi thami giai vàoi nềni sảni xuấti xãi hộii lài phảii quani tâmi tớii haii tiêui thứci trên,i tuỳi thuộci vàoi từngi thànhi phầni kinhi tếi mài tỷi trọngi haii tiêui thức i này i khác i nhau i Với i các i doanh i nghiệp i tư i nhân, i các i công i ty i ttrách i nhiệm i hữu i hạn, i các i công i ty i nước i ngoài i thì i hiệu i quả i kinh i tế i được i chú i trọng i hơn i hiệu i quả i xã i hội i còn i đố i với i các i doanh i nghiệp i nhà i nước i thì i hiệu i quả i xã i hội i được i đề i cao i hơn.
Hiệu i quả i kinh i tế i được i xác i định i i thông i qua i việc i so i sánh i giữa i các i chỉ i tiêu i kết i quải kinhi doanhi (doanhi thu)i vài chii phíi bỏi rai đểi đạti đượci cáci kếti quải đó.
Có i thể i diễn i đạt i khái i niệm i hiệu i quả i kinh i doanh i như i sau:
H i là i hiệu i quả i kinh i doanh.
DT i là i doanh i thu i của i hoạt i động i kinh i doanh i (thường i trong i 1 i năm).
CF i chi i phí i cần i thiết i đê i thực i hiện i hoạt i động i kinh i doanh.
H i = i DT i - i CF Đốii vớii cáci doanhi nghiệpi nhài nướci nóii đếni hiệui quải kinhi doanhi lài phảii nóii đến i hiệu i quả i kinh i tế i và i hiệu i quả i xã i hội i Dựa i vào i những i mục i tiêu i và i chiến i lược i kinh i doanh i của i nghành i đó i mặc i dù i có i ít, i không i có i hay i thua i thiệt i về i hiệu i quả i kinh i tế i nhưng i bù i lại i vẫn i đạt i hiệu i quả i xã i hội i thì i vẫn i cói i là i đạt i hiệu i quả i kinh i doanh.
Nhưi vậyi lài hiệui quải kinhi doanhi dui lịchi quốci tếi nóii tiêngi hayi hiệui quải kinhi doanhi nóii chungi đềui đượci xemi xéti trêni bảngi tổngi thểi haii mặti kinhi tếi vài xãi hộii vàoi được i tính i theo i công i thức.
Trong i đó: i Hq i là i hiệu i quả i hoạt i động i kinh i doanh i Hkt i là i hiệu i quả i kinh i tế i Hxh i là i hiệu i quả i xã i hội.
2.3 i Sự i cần i thiết i của i việc i nâng i cao i hiệu i quả i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế
Nângi caoi hiệui quải kinhi doanhi khôngi phảii lài mốii quani tâmi củai mỗii cái nhân,i một i doanh i nghiệp i hay i một i ngành i kinh i tế i nào i đó i mà i là i i mối i quan i tâm i của, i toàn i bộ i các i ngành i kinh i tế i trong i nền i kinh i tế i quốc i dân i Đạt i được i hiệu i quả i kinh i doanh i cũng i đánh i dấu i một i bước i phát i triển i của i nền i kinh i tế.
Trong i bối i cảnh i nền i kinh i tế i nước i ta i hiện i nay, i thực i hiện i quá i trình i công i nghiệpi hoá-i hiệni đạii hoá,i tăngi cườngi biệpi phápi nângi caoi hiệui quải kinhi doanhi lạii càng i có i ý i nghĩa i quan i trọng i Sự i phát i triển i chung i của i toàn i bộ i các i nghành i kinh i tế i sẽ i góp i phần i đưa i nền i kinh i tế i Việt i Nam i gần i hoà i nhập i với i nền i kinh i tế i các i nước i trong i khu i vực i và i thế i giới i Tất i cả i các i công i cuộc i đổi i mới i thực i sự i có i ý i nghĩa i khi i và i chỉ i khi i làm i tăng i được i kết i quả i kinh i doanh i mà i qua i đóa i làm i tăng i được i hiệu i quả i kinh i doanh i Hiệui quải kinhi doanhi cũngi thểi hiệni vềi mặti chấti lượngi củai toàni bội côngi táci quảni lýi và i đảm i bảo i tạo i ra i kết i quả i cao i nhất i của i hoạt i động i kinh i doanh.
Với i hoạt i động i du i lịch i quốc i tế, i hiệu i quả i kinh i doanh i thể i hiện i trình i độ i tổ i chức, i quản i lý, i xây i dựng i các i chiến i lược i phát i triển i của i một i quốc i gia i đối i với i hoạt i động i du i lịch i cũng i như i sự i phát i i triển i của i các i doanh i nghiệp i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế.
Chúng i tôi i đã i biết i được i vai i trò i của i du i lịch i quốc i tế i đối i với i nền i kinh i tế i quốc i dân i Chính i vì i thế i càng i hiểu i rõ i mức i độ i quan i trọng i của i việc i nâng i cao i hiệu i quả i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế i Du i lịch i phát i triển i sẽ i kích i thích i các i ngành i kinh i tế i khác i phát i triển i như i giao i thông i vận i tải, i thông i tin i liên i lạc, i khách i sạn, i các i ngành i i dịch i vụ i bao i gồmi cáci i danhi lami thắngi cảnhi dii tíchi lịchi sửi bảoi tồni đượci cáci ngàngi nghềi truyềni thống i Du i lịch i phát i triển i cũng i góp i phần i cải i thiện i cán i cân i thành i toán i quốc i tế, i tăng i thu i ngoại i tệ i và i giải i quyết i công i ăn i việc i làm i cho i người i lao i động i Hiệu i quả i kinh i doanhi dui lịchi mangi lạii còni cói vaii tròi quani trọngi trongi việci táii xâyi dựngi nềni kinhi tế, i cải i thiện i trang i thiết i bị i máy i móc i , i phương i tiện i kinh i doanh. Đạt i được i hiệu i quả i kinh i doanh i trong i du i lịch i quốc i tế i cũng i chính i là i tiết i kiệm i các i nguồn i lực, i nguồn i nguyên i liệu i cho i xã i hội, i là i cơ i sở i để i các i doanh i nghiệp i có i khả i năng i mở i rộng i sản i xuất, i tăng i năng i lực i phục i vụ i khách i hàng, i tăng i uy i tín i và i mở i rộng i cáci quani hệi quốci tế. Đối i với i người i lao i dộng i thì i hiệu i quả i i lao i động i (lương i và i phúc i lợi i xã i hội) i là i động i cơ i thúc i đẩy i kích i thích i người i lao i động i làm i cho i người i lao i động i hăng i hái i yên i tâm i làm i việc i và i ngày i càng i quan i tâm i đến i hiệu i quả i ông i việc, i trách i nhiệm i của i mình i tới i công i ty i và i có i thể i ngày i càng i đóng i góp i công i sức i của i mình i cho i sự i nghiệp i phát i triểni củai côngi ty.
Như i vậy, i hiệu i quả i hoạt i động i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế i có i vai i trò i quan i trọng i đối i với i doanh i nghiệp i du i lịch i và i đất i nước i Để i đạt i được i hiệu i quả i cao i công i ty i phải i hoàn i thành i các i mục i tiêu i và i phương i hướng i đề i ra i trong i từng i thời i kỳ i phù i hợp i với i công i ty i và i phù i hợp i với i bối i cảnh i đất i nước.
i Các i chỉ i tiêu i đánh i giá i hiệu i quả i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế i
Chỉ i tiêu i hiệu i quả i kinh i tế i của i hoạt i động i du i lịch i quốc i tế i được i xây i dựng i dựa i trên i các i yếu i tố i sản i xuất i cơ i bản i và i được i thể i hiện i như i sau:
-i Cáci chỉi tiêui doanhi lợi:i thểi hiệni ởi mứci đội tậni dụngi chii phíi (hoặci vốn)i trongi quá i trình i phục i vụ i khách, i hay i nói i cách i khác i doanh i lợi i là i tỷ i lệ i phần i trăm i giữa i lợi i nhuận i và i chi i phí i (hoặc i vốn).
Doanh i lợi i được i biểu i diễn i bằng i công i thức i như i sau: d i = i i d i = i Trong i đó i : i d i - i doanh i lợi i (%) i tính i theo i chi i phí i hoặc i vốn i
V i - i Vốn i Chỉ i tiêu i này i cho i ta i thấy i doanh i thu i phụ i thuộc i vào i 2 i yếu i tố i : i
Thui nhậpi ròngi trêni mộti đồngi vài chii phíi (hoặci vốn).i
Tăngi 1%i chii phíi (i hoặci vốn)i thìi tạoi rai đượci baoi nhiêui %i lợii nhuận.
Chỉi tiêui choi phépi đánhi giái mộti cáchi chínhi xáci nguồni gốci lợii nhuậni củai doanhi nghiệpi trêni cơi sởi đói doanhi nghiệpi đưai rai giảii phápi điềui chỉnhi chii phíi (hayi vốn) i cho i thích i hợp.
- i Hệ i số i sinh i lợi i doanh i thu i
Chỉi tiêui choi phépi xáci địnhi doanhi nghiệpi sẽi thui đượci baoi nhiêui đồngi lợii nhuận i trên i 1 i đồng i doanh i thu.
- i Chỉ i tiêu i hiệu i quả i tổng i hợp
Ei -i hiệui quải kinhi doanhi củai doanhi nghiệpi tínhi theoi chii phí
Ci -i Chii phí Chỉ i tiêu i này i đánh i giá i khả i năng i sản i xuất i kinh i doanh i của i doanh i nghiệp i xem i mỗi i đồng i chi i phí i bỏ i ra i của i doanh i nghiệp i sẽ i thu i được i bao i nhiều i đồng i doanh i thu.
Nếu i 0 i < i E i < i 1 i doanh i nghiệp i đang i lỗ i vốn, i doanh i thu i thu i về i không i đảm i bảo i chi i phí i bỏ i ra i Doanh i nghiệp i cần i đánh i giá i lại i các i chi i phí i bỏ i ra, i có i thể i do i mua i quá i nhiều i trang i thiết i bị, i chi i phí i cho i các i chương i trình i du i lịch i tăng, i giá i cả i trên i thị i trường i thế i giới i tăng i vọt i trong i khi i giá i thành i của i Công i ty i không i tăng i doanh i nghiệp i cần i điều i chỉnh i lại i kế i hoạch i kinh i doanh i cho i phù i hợp.
Nếui Ei >i 1i doanhi nghiệpi làmi ăni cói lãi.i Tiếpi tụci duyi trìi hoạti độngi nhưi thờii giani trướci đây,i nếui cói thểi tăngi cườngi mởi rộngi khải năngi phụci vụi kháchi nhưi mởi thêmi cáci dịchi vụi bổi sung,i đầui tưi trangi thiếti bị,i phươngi tiệni phụci vụi dui lịch.
Ngoài i các i chỉ i tiêu i trên, i các i doanh i nghiệp i còn i sử i dụng i một i số i chỉ i tiêu i khác.
- i Doanh i thu i bình i quân i 1 i khách i du i lịch i : i
Dbq i = i Trong i đó i : i Dbq i - i Doanh i thu i bình i quân i 1 i khách i du i lịch.
ni -i tổngi sối kháchi dui lịch
- i Năng i suất i bình i quân i 1 i lao i động i
K i - i năng i suất i lao i động i bình i quân i tính i theo i doanh i thu i
m i - i Tổng i số i công i nhân i viên i
-i Đểi cói thểi đánhi giái mốii tươngi quani giữai chii phíi quảngi cáoi vớii doanhi thui thui được i trong i việc i xác i định i hiệu i quả i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế, i chúng i ta i sử i dụng i hàm i hồi i quy i tuyến i tính i sau i : i y i = i a i + i bx i (tính i theo i thời i gian) i Theo i phương i trình i này i ta i có i : x i : i chi i phí i quảng i cáo. y i : i hàm i doanh i thu a i : i mức i ảnh i hưởng i doanh i thu i do i các i yếu i tố i ngoài i quảng i cáo. bi :i mứci ảnhi hưởngi củai chii phíi quảngi cáoi tớii doanhi thu. a,i bi đượci tínhi nhưi saui : b i = i i =i x 2 i -i x 2 a i = i y i - i b i x
Ví i dụ i : i Có i một i Công i ty i có i bảng i số i liệu i như i sau i : i
Ta i có i thể i nhận i xét i rằng i nếu i tăng i 1 i đồng i chi i phí i cho i quảng i cáo i thì i doanh i nghiệp i sẽ i thu i được i 6,73 i đồng i doanh i thu.
i Các i nhân i tố i ảnh i hưởng i tới i hiệu i quả i kinh i doanh i du i lịch i Quốc i tế i
Du i lịch i Quốc i tế, i xét i trên i phương i diện i nào i đó i giống i như i hoạt i động i xuất i nhập i khẩu i hàng i hóa i quốc i tế i do i đó i du i lịch i Quốc i tế i sẽ i chịu i ảnh i hưởng i của i nhiều i nhâni tối từi bêni trongi cũngi nhưi từi bêni ngoài,i liêni quani tớii luậti phápi củai nhiềui quốci giai kháci nhau,i nhiềui nềni văni hóai kháci nhau.i Saui đâyi lài mộti vàii nhâni tối ảnhi hưởngi tớii hiệui quải kinhi doanhi :
4.1 i Các i nhân i tố i bên i trong i doanh i nghiệp i :
- i Vốn i kinh i doanh i du i lịch i mang i tính i thời i vụ i rất i cao, i có i khi i để i phục i vụ i cho i một i mùa i du i lịch i (thường i từ i 4 i - i 5 i tháng) i doanh i nghiệp i phải i tập i trung i toàn i bộ i vốn i kinhi doanhi củai mìnhi đểi đưai vàoi hoạti động.i Chínhi vìi thếi nếui doanhi nghiệpi nàoi cói vốni lớn,i sẽi đápi ứngi phụci vụi choi nhiềui kháci hơni đủi đểi trangi trảii cáci chii phíi cầni thiếti vài ngượci lại.
- i Nhân i lực i : i Đối i với i tất i cả i các i hoạt i động i kinh i tế i nào, i con i người i đều i có i vai i trò i quyết i định i Vấn i đề i nhân i sự i trong i doanh i nghiệp i không i những i phải i giỏi i về i trình i độ i chuyên i môn, i hiểu i biết i về i xã i hội i mà i họ i còn i phải i được i sắp i xếp i tổ i chức i công i việci mộti cáchi hợpi lý,i khoai họci vài đượci quảni lýi mộti cáchi chắci chắn.i Cói nhưi vậyi họi mới i đảm i đương i được i công i việc i trong i nền i kinh i tế i hiện i đại i Hiệu i quả i kinh i doanh i chủ i yếu i xuất i phát i từ i tài i năng i của i người i lãnh i đạo, i nếu i người i lãnh i đạo i giỏi i thì i hiệu i quả i kinh i doanh i sẽ i cao i còn i bằng i không i Công i ty i khó i lòng i đạt i được i kết i quả i như i mong i muốn.
-i Phươngi tiện,i khoai họci côngi nghệ,i cáci thiếti bịi khoai họci cũngi đóngi mộti vaii trò i quan i trọng i tạo i nên i hiệu i quả i của i công i việc i kinh i doanh i Trong i thời i đại i bùng i nổ i thông i tin i như i hiện i nay, i thông i tin i sẽ i đưa i khách i hàng i tiếp i cận i một i cách i nhanh i nhất i với i Công i ty, i khách i hàng i có i điều i kiện i tìm i hiểu i về i Công i ty, i về i thị i trường i du i lịch i của i Công i ty i cũng i như i các i loại i hình i dịch i vụ i mà i Công i ty i đang i phục i vụ i để i từ i đó i có i quyết i địnhi đii dui lịchi vớii Côngi ty i Vềi phầni mình,i Côngi tyi cói thểi nắmi bắti hơni nữai thôngi
8333 tini vềi thịi trườngi dui lịchi quốci tế,i đểi từi đói cói nhữngi điềui chỉnhi phươngi hướngi kinhi doanh i cho i phù i hợp.
- i Một i nhân i tố i bên i trong i cũng i ảnh i hưởng i không i nhỏ i tới i hoạt i động i kinh i doanh i của i Công i ty i đó i là i kinh i nghiệm i kinh i doanh, i mối i quan i hệ i với i các i bạn i hàng, i các i nhà i quản i lý i Đây i là i cơ i sở i cho i sự i phát i triển i lâu i dài i và i bền i vững i của i Công i ty, i cơ i hội i cho i sự i cạnh i tranh i trên i thương i trường i Mức i độ i đem i lại i hiệu i quả i kinh i doanh i đến i đâu i phụ i thuộc i rất i nhiều i vào i nhân i tố i này, i bởi i lẽ i du i lịch i quốc i tế i liên i quan i tới i người i nước i ngoài i và i vì i thế i nó i chịu i sự i chi i phối i của i nhiều i tổ i chức i quản i lý i cả i trong i nước i và i ngoài i nước i Ví i dụ i như i Tổng i cục i Hải i Quan, i Bộ i ngoại i giao, i Phòng i quản i lý i xuất i nhậpi cảnh Đốii vớii cáci nhài quảni lýi Côngi tyi cói kinhi nghiệmi họi sẽi biếti điềui tiếti cáci mốii quan i hệ i này, i nắm i bắy i được i các i xu i hướng, i quy i luật i vận i động i của i thị i trường i du i lịch i để i từ i đó i họ i sẽ i đưa i Công i ty i đi i những i bước i đi i thích i hợp i trên i con i đường i phát i triển.
4.2 i Các i nhân i tố i bên i ngoài i doanh i nghiệp i :
- i Ảnh i hưởng i của i môi i trường i luật i pháp i : i Một i quốc i gia i có i hệ i thống i luật i pháp i chưa i hoàn i chỉnh, i luôn i luôn i thay i đổi i thì i đối i với i bất i cứ i nhà i kinh i doanh i nào, i đem i lại i hiệu i quả i kinh i doanh i tốt i nhất i là i điều i rất i khó i khăn i Đối i với i ngành i du i lịch, i luật i về i du i lịch i hay i pháp i lệnh i về i du i lịch i không i có i hay i không i hoàn i thiện i sẽ i tạo i ra i một i sự i cạnh i tranh i không i lành i mạnh i giữa i các i doanh i nghiệp i kinh i doanh i du i lịch, i gây i xáo i trộn i thị i trường i du i lịch i Các i hãng i sẽ i tự i do i cạnh i tranh i về i giá i cả, i tự i do i khai i thác i nguồn i tài i nguyên i du i lịch i sao i cho i đạt i được i mục i tiêu i của i mình i là i thu i lợi i nhuận i cao i nhất i mà i quêni đii tráchi nhiệmi củai mìnhi trongi bảoi vệi tàii nguyêni thiêni nhiên.
Nhưi đãi trìnhi bày,i dui lịchi quốci tếi bịi chii phốii bởii hệi thốngi luậti phápi củai nướci đi i và i đến i của i du i khách i Nói i một i cách i khái i quát i pháp i luật i sẽ i quy i định i và i cho i phép i những i lĩnh i vực, i những i hình i thức, i những i vùng i mà i doanh i nghiệp i được i phép i hay i không i được i phép i khai i thác.i i i i i i i i i i i
Mỗi i một i quốc i gia i có i hệ i thống i luật i pháp i riêng i để i điều i chỉnh i hoạt i động i du i lịch i quốc i tế i của i mình i như i Luật i thương i mại, i Luật i đầu i tư i nước i ngoài, i Luật i thuế i Giữa i các i nước i thường i ký i kết i các i hiệp i định i hợp i tác i du i lịch, i hiệp i định i hợp i tác i trao i đổi i khách i du i lịch i Ví i dụ i Hiệp i định i hợp i tác i du i lịch i được i ký i giữa i Việt i Nam i và i Pháp, i Việt i Nam i và i Trung i Quốc i tạo i điều i kiện i cho i các i doanh i nghiệp i thuận i lợi i hơn i trongi kinhi doanh.
Vìi vậyi cói thểi khẳngi địnhi rằngi chỉi khii doanhi nghiệpi cói nhữngi hiểui biếti vềi hệi thốngi luậti phápi củai từngi quốci giai vài cáci hiệpi địnhi giữai cáci nướci thìi doanhi nghiệp i mới i có i những i quyết i định i đúng i dắn i khi i lựa i chọn i thị i trường, i khu i vực i kinh i doanh i Ví i dụ, i một i doanh i nghiệp i Việt i Nam i chọn i thị i trường i Hoa i Kỳ i làm i nơi i kinh i doanh i du i lịch i Về i mặt i kinh i doanh i đây i là i một i thị i trường i rất i tiềm i năng i : i ngoài i hơn i 2 i triệu i Việt i Kiều i nơi i đây i còn i tập i trung i một i lượng i khách i du i lịch i lớn i và i giầu i có i Nếu i xét i mặt i pháp i luật i thì i thị i trường i này i chưa i phải i là i một i thị i trường i tốt i Việt i Nam i và i Hoa i Kỳ i chưa i ký i kết i bất i kỳ i một i hiệp i định i nào i về i du i lịch, i Hoa i Kỳ i không i cấp i visa i du i lịch i nào i cho i du i khách i Việt i Nam i Từ i đó i cho i thấy i doanh i nghiệp i đã i lựa i chọn i sai i thị i trường.
-i Ảnhi hưởngi từi môii trườngi chínhi trịi :i i i i i i
Môii trườngi chínhi trịi ảnhi hưởngi tuyi khôngi lớni tớii hoạti độngi dui lịchi quốci tếi như i môi i trường i luật i pháp i song i nó i lại i tác i động i trực i tiếp i tới i cung i cầu i trên i thị i trường i du i lịch, i tới i tổng i lượng i khách i đi i và i đến i của i một i quốc i gia i Khách i du i lịch i quốc i tế i ngoài i lý i do i thăm i quan i thắng i cảnh i văn i hóa, i thiên i nhiên i của i nước i du i lịch, i họ i cùng i cần i được i đảm i bảo i an i toàn i về i tính i mạng.
Sự i ổn i định i về i chính i trị i được i thể i hiện i ở i chỗ i : i thể i chế, i quan i điểm i chính i trị i có i được i đa i số i nhân i dân i đồng i tình i hay i không, i Đảng i cầm i quyền i có i đủ i uy i tín i lãnh i đạo i hay i không, i có i xảy i ra i nội i chiến i hay i đảo i chính i không
Trongi điềui kiệni đó,i cải dui kháchi lẫni doanhi nghiệpi phảii căni cứi từngi điềui kiệni cụi thểi mài cói sựi lựai chọni kinhi doanhi hayi khôngi kinhi doanhi tạii thịi trườngi đó,i quốci giai đó.i Khii đói cungi cầui tạii thịi trườngi nàyi phụi thuộci rấti lớni vàoi sởi thíchi củai khách i du i lịch.
- i Ảnh i hưởng i của i môi i trường i văn i hóa i - i xã i hội i : i
Văn i hóa i là i những i giá i trị i tinh i thần i của i mỗi i một i dân i tộc i Văn i hóa i xã i hội i ăn i sâu i vào i tiềm i thức i của i mỗi i cộng i đồng i người, i mỗi i dân i tộc, i là i đặc i trưng i của i mỗi i dân i tộc i Nó i sẽ i hình i thành i nếp i nghĩ i và i thói i quen i tiêu i dùng i của i khách i du i lịch i - i đây i cũng i chính i là i nhân i tố i tác i động i lớn i tới i hoạt i động i kinh i doanh i của i doanh i nghiệp i khi i lựa i chọn i thị i trường i du i lịch. Đặci trưngi củai văni hóai dui lịchi lài phongi cáchi kiếni trúc,i tậpi quán,i lốii sốngi tôni giáoi vài ngôni ngữ.i Kháchi dui lịchi văni hóai nhằmi mởi rộngi kiếni thức,i họci hỏii cáci néti văni hóa,i ngôni ngữi củai dâni tộci đó.i Nếui mộti quốci giai cói nềni văni hóai độci đáo,i cói bản i sắc i riêng i thêm i vào i đó i là i môi i trường i tự i nhiên i phong i phú i và i đa i dạng i sẽ i thu i hút i rất i lớn i du i khách.
Vềi phíai doanhi nghiệp,i môii trườngi văni hóai xãi hộii trongi mộti chừngi mựci nhấti địnhi sẽi ảnhi hưởngi tớii phongi cáchi làmi việc,i môi hìnhi quảni lý,i điềui tiếti kinhi doanh i từ i đó i ảnh i hưởng i tới i mục i đích i gia i tăng i lợi i nhuận, i tăng i hiệu i quả i kinh i doanh.
- i Ảnh i hưởng i của i nhân i tố i kinh i tế i : i Tập i trung i chủ i yếu i vào i khả i năng i tài i chính, i thu i nhập i của i khách i du i lịch, i tác i động i tới i chỉ i tiêu i cho i các i hàng i hóa i và i dịch i vụ i của i doanh i nghiệp i Nếu i doanh i nghiệp i đưa i ra i hàng i hóa i và i dịch i vụ i có i chất i lượng i cao i (do i đó i giá i cả i cũng i sẽ i không i thấp) i sẽ i đòi i hỏi i khách i hàng i phải i có i khả i năng i thanh i toán i mới i có i thể i tiêu i dùng i được i Nếu i như i du i khách i không i đảm i bảo i khả i năng i tài i chính i thì i khách i sẽ i không i đi i du i lịch i nữa i và i hiệu i quả i kinh i doanh i của i Công i ty i lại i trở i thành i vấni đềi đángi quani tâm.i Nămi 1998i đánhi dấui mộti sựi kiệni trongi dui lịchi bằngi cuộci khủngi hoảngi tàii chínhi Châui Á,i i kháchi dui lịchi Châui ái đii dui lịchi giảmi hẳni vài làmi choi lượngi kháchi tớii cáci nướci Đôngi Nami Ái cũngi giảm.i Chỉi riêngi Việti Nami kháchi quốc i tế i giảm i 100.000 i người i so i với i 1,7 i triệu i khách i năm i 1997. i i i i i i i i - i Ảnh i hưởng i từ i môi i trường i cạnh i tranh i của i Công i ty i
ÀI i NÉT i KHÁI i QUÁT i VỀ i CÔNG i TY i DU i LỊCH i CỔ i PHẦN i BƯU i ĐIỆN
1 i Quá i trình i hình i thành i và i phát i triển i của i công i ty i du i lịch i cổ i phần i bưu i điện i i i i i i i
Công i ty i du i lịch i cổ i phần i bưu i điện i là i một i đơn i vị i mới, i chính i thức i được i thành i lập i vào i năm i 1989 i với i mục i đích i tham i gia i hoạt i động i kinh i doanh i du i lịch
Trụ i sở i cũ i của i công i ty i đặt i tại i tầng i 2, i 65 i phố i Quán i Sứ, i Hà i nội i nay i là i công i ty i đãi chuyểni trụi sởi củai mìnhi vềi 1Bi phối Yếti Kiêu.i Tạii đâyi côngi tyi cói điềui kiệni thuậni lợi i hơn i trong i công i tác i giao i dịch, i tiếp i thị i cũng i như i quản i lý
Tiền i thân i của i công i ty i là i phòng i du i lịch i của i Ban i bảo i hiểm i xã i hội i thuộc i Tổng i liên i đoàn i lao i động i Việt i Nam i (được i thành i lập i từ i năm i 1962) i với i các i chức i năng i chủ i yếu i : i phục i vụ i an i dưỡng, i nghỉ i ngơi, i tham i quan i theo i chế i độ i của i nhà i nước i đốii vớii côngi nhâni viêni chứci nóii riêngi vài ngườii laoi độngi nóii chungi đặci biệti lài những i người i có i thành i tích i được i công i đoàn i các i nhà i máy, i xí i nghiệp i tuyên i dương, i khen i thưởng.
Cho i đến i những i năm i 1987-1988 i theo i xu i hướng i của i phong i trào i công i đoàn i quốc i tế i về i du i lịch, i nghỉ i ngơi i cho i những i người i lao i động, i công i ty i du i lịch i công i đoàn i đãi thami giai Hiệpi hộii dui lịchi cáci nướci xãi hộii chủi nghĩai mài phầni đôngi lài cáci nướci Đông i Âu i trước i đây.
Ngày i 7/11/1988 i theo i Quyết i định i 2830/HĐBT i của i Hội i đồng i bộ i trưởng i (nay i là i Thủ i Tướng i Chính i phủ), i Tổng i liên i đoàn i lao i động i Việt i Nam i được i phép i thành i lập i công i ty i kinh i doanh i du i lịch i theo i phương i thức i tự i hạch i toán i kinh i tế, i kinh i doanhi cói lãi,i đượci mởi tàii khoảni riêngi tạii ngâni hàngi đượci phépi giai nhậpi cáci tổi chức, i hiệp i hổi i du i lịch i trong i và i ngoài i nước i Quyết i định i này i được i đưa i ra i theo i đề i án i và i thay i đổi i cơ i cấu i tổ i chức i bộ i máy i để i thành i lập i công i ty i du i lịch i cổ i phần i bưu i điện
Một i năm i sau i đó, i ngày i 7/11/1989 i sau i khi i hoàn i tất i các i thủ i tục, i hồ i sơ i hoàn i thiện i cơ i cấu i tổ i chức, i nhận i được i Quyết i định i 508/QĐ-TLĐ, i công i ty i du i lịch i cổ i phần i bưui điệni chínhi thứci đượci thànhi lập,i trựci thuộci Bani thưi kýi Tổngi liêni đoàni laoi độngi
Côngi tyi cói cáci nhiệmi vụi vài chứci năngi chủi yếui sau:
- Tổ i chức i hoạt i động i quản i lý, i chỉ i đạo i thực i hiện i và i hướng i dẫn i nghiệp i vụ i kinh i doanh i du i lịch, i các i dịch i vụ i du i lịch i của i công i đoàn i trong i phạm i vi i cả i nước, i nhằm i phục i vụ i nhu i cầu i nghỉ i ngơi, i du i lịch i của i đoàn i viên i công i đoàn, i công i nhân, i viên i chức i và i mọi i tầng i lớp i nhân i dân i lao i động i trong i cả i nước, i kiều i bào i và i khách i du i lịch i nước i ngoài.
- Hợp i tác i trao i đổi i khách i du i lịch, i liên i đoàn, i liên i kết i trong i việc i phát i triển i du i lịch i với i các i tổ i chức i công i đoàn i trên i thế i giới.
- Thống i nhất i quản i lý i hệ i thống i các i cơ i sở i du i lịch i trực i tiếp i thuộc i Tổng i liên i đoàn i lao i động i Việt i Nam, i thực i hiện i quản i lý i nhà i nước i đối i với i các i cơ i sở i du i lịch i thuộci Liêni đoàni laoi độngi địai phươngi vài cáci ngành
- Lập i dự i án i đầu i tư i các i cơ i sở i du i lịch i của i công i đoàn, i tổ i chức i thực i hiện i các i dự i án i đầu i tư i được i phê i chuẩn, i quản i lý i sử i dụng i khi i các i cơ i sở i du i lịch i được i phê i chuẩn, i quản i lý i sử i dụng i khi i các i cơ i sở i du i lịch i được i hoàn i thành i và i bàn i giao i đưa i và i khai i thác.
- Trongi hoàni cảnhi nhài nướci xoái bỏi baoi cấpi vớii chứci năngi vài nhiệmi vụi trên i công i ty i đã i phải i đương i đầu i với i sự i cạnh i tranh i gay i gắt i của i nền i kinh i tế i thị i trường i Tuy i nhiên, i là i đơn i vị i đầu i tiên i hoạt i động i kinh i doanh i của i Tổng i liên i đoàn i lao i động i Việt i Nam, i Công i ty i đã i tranh i thủ i được i sự i quan i tâm i to i lớn i của i Ban i thư i ký i Tổng i liên i đoàn i Cụ i thể i là: i
- Tạoi cơi sởi bani đầui đểi Côngi tyi nhanhi chóngi ổni định,i bướci vàoi kinhi doanh, i giúp i Công i ty i nhanh i chóng i hoà i nhập i với i doanh i nghiệp i du i lịch i trong i cả i nước
- Bổ i nhiệm i đồng i chí i Nguyễn i Minh i Hoà i (lúc i đó i đang i là i quyền i Viện i trưởng i
Bộ i xây i dựng) i là i giám i đốc i công i ty i Nhờ i có i sự i i lãnh i đạo i sáng i suất i của i Ban i giám i đốc, i Công i ty i đã i ổn i định i kinh i doanh i và i phát i triển, i từng i bước i tăng i cường i khả i năng i cạnhi tranh,i đứngi vữngi trêni thịi trườngi kinhi doanhi dui lịch
- Sau i 8 i năm i hoạt i động, i tháng i 9/1997, i theo i Quyết i định i 3845 i QĐUB i tên i gọi i của i Công i ty i đã i được i đổi i thành i công i ty i du i lịch i cổ i phần i bưu i điện i với i mục i đích i mở i rộng i hoạt i động i kinh i doanh i sang i lĩnh i vực i khác i như i thương i mại, i bất i động i sản, i quảng i cáo, i kiều i hối, i vận i chuyển, i tư i vấn i đầu i tư
Tổng liên đoàn lao động Việt Nam
Ban bảo hiểm xã hội Tổng liên đoàn
Liên đoàn lao động các địa phương Công ty du lịch cổ phần bưu điện
Hệ thống nhà nghỉ trung tâm điều dưỡng
Vịi tríi củai côngi tyi trongi bội máyi tổi chứci củai Tổngi liêni đoàni laoi độngi Việti
Nam i được i thể i hiện i qua i sơ i đồ i sau:
Sơ i đồ i 1 i Mối i liên i hệ i của i Công i ty i với i Tổng i liên i đoàn i lao i động i
Ta i nhận i thấy i rằng i công i ty i du i lịch i cổ i phần i bưu i điện i có i mối i liên i hệ i mật i thiết i (theo i chiều i ngang) i với i một i hệ i thống i các i liên i đoàn i lao i động i tỉnh i và i địa i phương i kháci cũngi nhưi hệi thốngi nhài nghỉi vài trungi tâmi điềui dưỡngi tạii cáci tỉnhi đó.i Đồngi thời i công i ty i chịu i sự i chỉ i đạo i sát i sao i từ i phía i Tổng i liên i đoàn i lao i động i Việt i Nam i Điều i này i sẽ i giúp i công i ty i định i hướng i được i hoạt i động i kinh i doanh i của i mình i cũng i như i tiếp i nhận i đưa i đón i khách i du i lịch, i phục i vụ i khách i thông i qua i hệ i thống i nhà i nghỉ i của i mình.
Hệi thốngi cáci chii nhánhi củai côngi tyi trongi cải nước Nhận i thức i được i lợi i thế i là i đơn i vị i kinh i doanh i du i lịch i đầu i tiên i thuộc i Tổng i i liên i đoàn i lao i động i Việt i Nam i Điều i này i sẽ i giúp i công i ty i định i hướng i được i hoạt i động i kinh i doanh i của i mình i cũng i như i tiếp i nhận i đưa i đón i khách i du i lịch, i phục i vụ i khách i thông i qua i hệ i thống i nhà i nghỉ i của i mình.
Hệi thốngi cáci chii nhánhi củai côngi tyi trongi cải nước.
i THỰC i TRẠNG i HOẠT i ĐỘNG i VÀ i HIỆU i QUẢ i KINH i DOANH i DU i LỊCH i QUỐC i TẾ i TẠI i CÔNG i TY i CỔ i PHẦN i DU i LỊCH i BƯU i ĐIỆN i
i Thực i trạng i hoạt i động i kinh i doanh i i du i lịch i quốc i tế i tại i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện i trong i thời i gian i qua
3.1 i Thực i trạng i hoạt i động i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế i tại i công i ty i trong i thời i gian i qua.
Trong i một i vài i năm i gần i đây i tuy i trải i qua i nhiều i bước i thăng i trầm i nhưng i phòng i kinh i doanh i quốc i i tế i luôn i là i một i trong i những i phòng i kinh i doanh i có i hiệu i quả i nhất i và i vẫn i là i thế i mạnh i i của i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện i doanh i thu i của i phòng i thườngi hoạti dộngi vớii mứci kếi hoạchi đềi ra.i Tuyi nhiêni doi nhữngi điềui kiệni kháchi quan i nên i chúng i ta i chỉ i xem i xét i kết i quả i kinh i doanh i của i phòng i du i lịch i quốc i té i trong i
Bảng i 6: i Kết i quả i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế i tại i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện. Đơni vịi tínhi 1000i VNĐ
Tổngi doanhi thu 850.000 1.000.000 1.370.000 1.687.304 2.017.189 Thuế i doanh i thu 85.000 100.000 137022,2 168730,4 201718,9
Doanhi thui saui thuế 765000 900.000 1233199,8 1518573,6 1815470,1 Tổng i chi i phí 612273 718182 974708,8 1200800 1499007
LN i trước i thuế 152727 181818 258497 317773,6 316463,1 Thuế i thu i nhập 68727 81818 116324 142997,8 142408,36
LN i 84000 100.000 142173 174775,8 174054,74 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nguồn: i côngi tyi cổi phầni dui lịchi bưui điện
Từ i bảng i tổng i kết i này i chúng i ta i có i thể i đánh i giá i sơ i bộ i về i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế i như i sau:
Trong i 5 i năm i qua i doanh i thu i của i công i ty i đều i có i những i bước i tiến i triển i tốt i đẹp.i Doanhi thui nămi saui đềui caoi hơni nămi trước.i Doanhi thui nămi 1996i đạti i 850i triệui dồngi thìi nămi 1997i thìi doanhi i thui đạti mứci i 1i tỷi đồngi (tăngi 17,65%).i Nămi 1998i thìi doanh i thu i đã i hoàn i thành i vượt i mức i các i chỉ i tiêu i đề i ra i đạt i 1370 i triệu i đồng i tăng i so i với i năm i 1997 i là i 37 i % i Đến i nă i 2000 i thì i doanh i thu i đạt i 1 i tỷ i đồng i tăng i 19,6% i so i vơí i năm i
Songi songi vớii việci tăngi doanhi thui thìi lợii nhuậni i củai côngi tyi cũngi tăngi trongi các i năm i 1996-1999 i Năm i 1996 i đạt i 84 i triệu i thì i năm i 1997 i đạt i 100 i triệu i tăng i 19%, i năm i 1999 i đạt i hơn i 1,7 i tỷ i tăng i 22,9% i Tuy i nhiên i đến i năm i 2000 i nếu i như i doanh i thu i tăng i 19,6% i so i với i các i năm i 1999 i thì i lợi i nhuận i lại i chỉ i đạt i hơn i 174 i triệu i giảm i 0,4% i so i với i năm i 1999 i Để i hiểu i rõ i tại i sao i lại i sảy i ra i như i vậy i thì i chúng i tôi i đã i thông i qua i các i chỉ i tiêu i hiệu i quả i ở i phần i sau:
Năm i 1998 i được i đánh i dấu i là i 1 i năm i khó i khăn i đối i với i toàn i ngành i du i lịch i Việt i Nam i Nguyên i nhân i chính i là i do i tác i động i của i cuộc i khủng i hoảng i tài i chính i tiền i tệ i ở i khu i vực i Châu i Á i Khách i du i lịch i quốo i tế i đã i giảm i 100.000 i người i so i với i mức i 1,7 i triệui lượti hànhi khách.i Chínhi vìi thếi trongi nămi 1998i sối kháchi quốci tếi doi côngi tyi phục i chỉ i đạt i con i số i 292 i hành i khách i đây i là i con i số i rất i ít i ỏi i so i với i i số i khách i của i công i ty i đã i tổ i chứa i đưa i đón i tại i 2 i năm i trước i là i 360 i và i 400 i người i đến i năm i 1999 i đã i tăng i lên i
706 i người, i đạt i 102% i so i với i năm i 1998 i và i đến i năm i 2000 i thì i con i số i này i đã i là i 800 i ngườii tăngi 13,7%i soi vớii nămi 1999.
Bảng i 7: i Số i lượng i khách i mà i công i ty i đã i phục i vụ.
Khách i vào i (in i bound) 360 4000 292 406 497 Kháchi rai (outi bound)i 32 50 400 300 300
Tổng i số i khách i 392 450 692 706 800 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nguồn i : i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện
Trongi nămi 1998i sối kháchi dui lịchi ngoạii quốci vàoi Việti Nami quai côngi tyi TICi đã i giảm i một i cách i đáng i kể i nguyên i nhân i khách i quan i do i khủng i hoảng i kinh i tế, i do i thủ i tục i giấy i tờ i hay i điều i kiện i du i lịch i ở i Việt i Nam i chưa i tốt i thì i vẫn i có i những i nguyên i nhân i tài i chính i của i công i ty i Năm i 1998 i công i tác i quản i lý i của i công i ty i đã i được i xem i nhẹ i và i bịi cắti giảmi chii phí. i i i i i i i i i i i i i i Bảng i 8: i Mức i chi i phí i quảng i cáo i của i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện.
Năm C.phí i quảngcáo Tỷ i trọng i phí Tỷ i trọng
2000 25,56 149,007 1,7% i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nguồn: i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện
2 i Phân i tích i hiệu i quả i kinh i doanh i du i lịch i tại i công i ty i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện i trong i thời i gian i qua.
Qua i phân i tích i chúng i ta i có i thể i hiểu i một i cách i khái i quát i về i tình i hình i kinh i doanhi dui lịchi quốci tếi củai côngi tyi trongi thờii giani quai nhưngi đểi cói thểi hiểui đượci sâu i hơn i đánh i giá i được i những i điểm i mạnh, i yếu, i của i hoạt i dộng i kinh i doang i du i lịch i tại i công i ty i thì i chúng i ta i cần i phải i phân i tích i thông i qua i các i chỉ i tiêu i hiệu i quả.
Từ i bảng i 6 i chúng i ta i có i i thể i tính i được i các i chỉ i tiêu i hiệu i quả i sau:
H=i Doanhi thu/i Chii phí Chỉ i tiêu i này i cho i biết i một i đồng i chi i phí i mà i công i ty i bỏ i ra i sẽ i thu i được i bao i nhiêu i đồng i doanh i thu.
Di =i Lợii nhuậni /i chii phíi xi 100%
Chỉi tiêui nàyi choi biếti mộti đồngi chii phíi mài côngi tyi bỏi rai sẽi thui đượci baoi nhiêu i đồng i lợi i nhuận.
- i Hệ i số i sinh i lợi i doanh i thu.
H= i lợi i nhuận/ i doanh i thu Chỉi tiêui nàyi choi xáci điịnhi côngi tyi sẽi thui i đượci baoi nhiêui đồngi lợii nhuậni doanhi thu.i Tai cói bảng:
Bảng i 9: i Các i chỉ i tiêu i đánh i giá i hiệu i quả i kinh i doanh i của i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện.
Doanh i thu 850.000 1.000.000 1.370.222 1.687.304 2017189 Chi i phí i 612273 718182 974708,8 1200800 1499007 Lợii nhuậni 84000 100.000 142177 174775,8 174054,7
HQ i kinh i doanh i (H) 1,388 1,392 1,406 1,405 1,346 Chỉ i tiêu i doanh i lợi i (%) 0,177 0,139 14,6 14,6 11,6
Hệi sối sinhi lợii doanhi thu 0,099 0,1 0,104 0,104 0,086 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nguồn: i côngi tyi cổi phầni dui lịchi bưui điện i i Qua i bảng i trên i ta i thấy i năm i 96-2000 i chỉ i tiêu i về i hiệu i quả i kinh i doanh i của i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện i đều i lớn i hơn i 1 i Điều i này i chứng i tỏ i công i ty i trong i 5 i năm i gần i đây i luôn i làm i ăn i có i lãi i i Từ i năm i 1996 i đến i năm i 2000 i chỉ i tiêu i hiệu i quả i kinh i doanh i củai côngi tyi liêni tụci tăng.i Nămi 1996i mộti đồngi chii phíai củai côngi tyi bỏi rai thui đượci
1,388 i đồng i doanh i thu i thì i năm i 1997 i một i đồng i chi i phí i của i doanh i thu i bỏ i ra i được i
1,392 i đồng i doanh i thu i tăng i 0,29% i so i với i năm i 1996 i đến i năm i 1999 i thì i con i số i này i là i
1,405 i tăng i 1,23% i so i với i năm i 1996 i Nhưng i đến i năm i 2000 i thì i một i dồng i chi i phí i bỏ i ra i lại i chi i thu i được i 1,346 i đồng i doanh i thu i giảm i 4,19% i so i với i năm i 1999 i trong i khi i nữa i doanh i thu i và i chi i phí i năm i 2000 i đều i tăng i so i với i năm i 99 i Điều i này i chứng i tỏ i năm i
2000 i công i ty i đã i tăng i nhưng i chi i phí i không i hiệu i quả i dẫn i đến i tốc i độ i tăng i trưởng i doanh i thu i nhỏ i hơn i tốc i độ i tăng i chi i phí i đièu i này i sẽ i dẫn i đến i lợi i nhuận i của i công i ty i bị i giảm i theo i Thật i vậy i nếu i như i năm i 99 i lợi i nhuận i của i công i ty i đặt i 146% i chi i phí i thì i nămi 2000i coni sối nàyi chỉi lài 11,1%.i Điềui nàyi chứngi tỏi thựci sựi nămi 2000i chii phíi của i công i ty i bỏ i ra i là i không i hiệu i quả i so i với i năm i 1999 i Như i vậy i vấn i đề i đặt i ra i là i công i ty i phải i cần i xem i xét i laị i chi i phía i mình i bỏ i ra i đã i hợp i lý i chưa i cần i phải i cắt i bỏ i những i chi i phí i không i cần i thiết i (như i chi i phí i hành i chính i dự i phép, i thủ i tục i xuất i nhập i cảnh) i để i nângi caoi hiệui quải chii phíi bỏi rai tăngi lợii nhuậni choi côngi ty. Đồng i thời i qua i bảng i 12 i ta i thấy i 4 i năm i từ i năm i 1996 i đến i năm i 1999 i doanh i thu i của i công i ty i liên i tục i tăng i song i song i với i nó i hệ i số i doanh i lợi i doanh i thu i cũng i tăng, i nếu i như i năm i 1996 i một i đồng i doanh i thu i sẽ i thu i được i 0,099 i đồng i lợi i nhuận i thì i năm i 1999 i hệi sối sinhi lợii doanhi thui đãi lài 0,104i tăngi 1%i soi vơii nămi 1996.i Quai đâyi tai thấyi đii đôii vớii việci hại thấpi chii phíi thìi côngi tyi cũngi cầni phảii khaii hoái triệti đểi cáci nguồni lực i của i mình i mở i rộng i quy i i mô i để i tăng i doanh i thu i thu i về i nhièu i lợi i nhuận i cho i công i ty.
Mặt i khác i doanh i thu i từ i hoạt i động i du i lịch i của i công i ty i TIC i là i doanh i thu i từ i hoạti độngi cungi cấpi dịchi vụi doi vậyi nói phụi thuộci rấti lớni vàoi sối lượngi kháchi dui lịchi mà i công i ty i đã i phục i vụ i Do i đó, i chúng i ta i cần i xem i xét i chỉ i tiêu i khác i đó i là i chỉ i tiêu i về i doanh i thu i bình i quân i khách i du i lịch. i Dbq i = i Tổng i doanh i thu/ i tổng i số i khách
Chỉi tiêui nàyi choi phépi chúngi tai xáci điịnhi xemi khii phụci vụi mỗii mộti kháchi dui lịch i ta i thu i được i bao i nhiêu i đồng i i doanh i thu.
Bảng i 10: i Doanh i thu i bình i quân i từ i một i khách i du i lịch i tại i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện.
Tổngi doanhi thui 100đ 850.000 1.000.000 1370222 1687304 2017189 Tổng i số i khách i (người) 392 450 692 706 800
Dbq 2168,37 2222,22 1980,09 2389,95 2521,49 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nguồn: i côngi tyi cổi phầni dui lịchi bưui điện
Quai bảngi trêni tai thấyi trungi bìnhi mỗii lượti kháchi mài côngi tyi phụci vụi đemi lạii cho i công i ty i 2.168.370 i đồng i doanh i thu i đến i năm i 1997 i doanh i thu i bình i quân i khách i du i lịch i là i 2.222.222 i đồng i tăng i 2,48% i so i với i năm i 96 i nhưng i đến i năm i 1998 i thì i con i số i này i là i 1980080 i đồng i giảm i 10,9% i so i với i năm i 1997 i Con i số i này i phản i ánh i rất i đúng i thực i tế i của i công i ty i Bởi i vì i năm i 97số i khách i nước i ngoài i i mà i công i ty i đã i phục i vụi chiếmi 88,8%i tổngi sối kháchi dui lịchi mài côngi tyi đãi phụci vụi nhưngi đếni nămi 98i thìi số i khách i vào i chỉ i chiếm i 42% i tổng i số i khách i của i công i ty i đã i phục i vụ i trong i năm i mà i khách i du i lịch i nước i ngoài i vào i Việt i Nam i thường i có i mức i chi i tiêu i cho i chuyến i đi i cao i hơn i khách i du i lịch i Việt i Nam i ra i nước i ngoài i (out i bound) i điều i này i lý i giải i vì i sao i mà i năm i 98 i doanh i thu i của i công i ty i có i tăng i lên i nhưng i doanh i thu i bình i quân i khách i du i lịch i lạii giảmi đi.i Từi đói đặti rai vấni đềi lài côngi tyi phảii làmi saoi đểi thui húti ngàyi càngi nhiềui khách i du i lịch i nước i ngoài i hơn.
Cũng i qua i bảng i 13 i ta i i thấy i doanh i thu i bình i quân i khách i du i lịch i năm i 2000 i tăng i so i với i các i năm i trước i nhưng i theo i các i số i liệu i phân i tích i ở i phần i trước i ta i lại i thấy i lợi i nhuận i của i công i ty i bị i giảm i so i với i các i năm i trước i Đến i nay i có i thể i giải i thích i được i một i phần i lý i do i lượng i khách i mà i công i ty i phục i vụ i trong i năm i 2000 i là i khá i cao i so i với i cáci nămi trướci dẫni đếni chii phíi choi kháchi khái caoi từi đói làmi choi lợii nhuậni củai côngi ty i bị i giảm. i Ngoài i ra i ảnh i hưởng i của i quảng i cáo i đối i với i kết i quả i hoạt i động i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế i là i rất i lớn i nó i sẽ i phản i ánh i mức i doanh i thu i mà i Công i ty i sẽ i thu i được i Chúngi tai cói thểi sửi dụngi hàmi hồii quyi yi =i ai +i bxi đểi phâni tíchi điềui này,i trongi đó. a) i Mức i doanh i thu i do i ảnh i hưởng i của i các i yếu i tố i khác i ngoài i quảng i cáo. b) i Mức i độ i ảnh i hưởng i của i chi i phí i quảng i cáo i tới i doanh i thu.
Ta i có i bảng i số i liệu i sau i :
Bảng i 11 i : i ảnh i hưởng i của i quảng i cáo i tới i doanh i thu
Chi i phí i quảng i cáo i (x) i triệui đồngi
Doanh i thu i (x) i (triệui đồng)i xyi x 2
Qua i đó i ta i thấy i khi i Công i ty i tăng i 1 i triệu i đồng i chi i phí i cho i quảng i cáo i thì i doanhi thui tăngi 156,43i triệui đồng.
3.3 i Đánh i giá i chung i về i hoạt i động i và i hiệu i quả i kinh i doanh i du i lịch i quốc i tế i tại i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện i trong i thời i gian i qua
Hòai chungi vớii xui hướngi pháti triểni chungi toàni ngànhi dui lịch,i Côngi tyi TKi cũng i từng i hướng i vươn i lên i để i trở i thành i một i đơn i vị i kinh i doanh i du i lịch i mạnh i trong i làng i du i lịch i Việt i nam i Với i các i mức i tăng i trưởng i qua i các i năm i 1997, i 1998, i 1999, i
2000 i tương i ứng i là i 17,65%, i 37%, i 23,14% i và i 19,85%, i so i với i các i đơn i vị i khác i cùng i ngành i thì i mức i tăng i trưởng i mà i phòng i du i lịch i quốc i tế i đạt i được i là i rất i tốt i không i những i thế, i tốc i độ i tăng i trưởng i này i còn i góp i hần i kích i thích i sự i tăng i trưởng i của i toàn i Công i ty i TK i (mức i tăng i trưởng i chung i của i Công i ty i là i 10,96% i và i năm i 1998 i là i 23,24% i Mặc i dù i sự i phát i triển i của i hoạt i động i du i lịch i Quốc i tế i tại i phòng i du i lịch i Quốc i tế i đã i có i sự i phát i triển i về i chất i lượng, i song i về i mặt i số i lượng i lại i còn i rất i nhiều i hạn i chế i soi vớii cáci đơni vịi kinhi doanhi kháci đóngi tạii địai bàni Hài nộii thìi sối lượngi kháchi mài
Công i ty i đã i phục i vụ i thật i sự i là i nhỏ i bé i Dưới i đây i là i bảng i tổng i kết i số i du i khách i mà i các i Công i ty i du i lịch i trên i địa i bàn i Hà i nội i đã i phục i vụ.
Cao thấp Thị phần của Công ty
Bảng i 12 i : i Số i khách i du i lịch i tại i một i số i Công i ty i ở i Hà i nội Đơni vịi tínhi :i Ngườii
Côngi tyi dui lịchi Việti nami i 4.595 5.412
Công i ty i du i lịch i dịch i vụ i Toserco 1.590 2.416
Công i ty i du i lịch i cựu i chiến i binh i 1.475 2.400
Công i ty i du i lịch i đường i sắt 980 1.210
Nguồn i : i Tổng i cục i du i lịch i Việt i nam. i Điềui nàyi cói thểi giảii thíchi nhưi i sau:
+Số i cán i bộ i công i nhân i viên i phòng i du i lịch i quốc i tế i quá i hạn i chế i (hiện i nay i gồm i
6 i người) i nên i không i đủ i sức i phục i vụ i khi i một i lượng i khách i quá i lớn.
i PHƯƠNG i HƯỚNG i MỞ i RỘNG i HOẠT i ĐỘNG i KINH i DOANH i DU i LỊCH i TAỊ i CÔNG i TY i DU i LỊCH i CỔ i PHẦN i BƯU i ĐIỆN
i Xu i hướng i vận i động i của i thị i trường i du i lịch i quốc i tế i ở i Việt i nam
Hòa i chung i nhịp i độ i phát i triển i du i lịch i thế i giới i và i khu i vực, i ngành i du i lịch i Việt i nami đangi cói nhữngi chuyểni biếni mạnhi mẽ.i Lượngi kháchi dui lịchi quốci tếi đếni Việti nam i tăng i hàng i năm, i nếu i như i năm i 1999 i mới i chỉ i có i 1,018 i triệu i lượt i khác i thì i đến i năm i 1999 i con i số i đó i là i 1,718 i triệu i lượt i khách, i tăng i bình i quân i 13,6%/năm
Theo i dự i báo, i năm i 2010 i Việt i nam i sẽ i đón i tiếp i và i phục i vụ i khoảng i 6 i triệu i lượt i khác i quốci tếi vài đếni nămi 2020i coni sối nàyi sẽi lài 10i triệui lượti khác.i Trongi nhữngi nămi tớii luồngi kháchi dui lịchi quốci tếi đếni vùngi Đôngi Nami ái chủi yếui vẫni từi Nhật,i Mỹ,i Đàii
Loan, i Hàn i Quốc, i Anh, i Úc i nên i Việt i nam i phải i có i những i định i hướng i chiến i lược i thu i hút i và i duy i trì i loại i khác i quốc i tế i này i Mặt i khác, i thị i trường i khách i Pháp, i Nhật i vẫn i là i thị i trường i quan i trọng i và i truyền i thống i của i Việt i nam i Tuy i nhiên, i cũng i phải i kể i đến i thịi trườngi tiềmi năngi lài Trungi Quốc,i mấyi nămi gầni đâyi Trungi Quốci luôni lài nướci gửi i khác i nhiều i nhất i sang i Việt i nam i Trong i tương i lai i không i xa, i khách i từ i các i nước i ASEAN i sẽ i đến i Việt i nam i nhiều i hơn i do i các i điều i kiện i đi i lại, i tình i hình i xã i hội, i mối i quan i hệ i ngoại i giao i giữa i Việt i nam i và i các i nước i ASEAN i được i đẩy i mạnh i Việc i nối i tour i đường i bộ i Malaysia, i Singapore, i Myanma i với i tuyến i du i lịch i Đông i dương i ( i Việt i nam i - i Lào i - i Campuchia) i sẽ i khép i kín i lộ i trình i khách i Quốc i tế i 3 i Đông i Nam i á, i mở i ra i cho i nước i ta i nhiều i cơ i hội i để i khai i thác i và i phát i triển i du i lịch i với i các i hình i thức i hấp i dẫn i theo i phong i cách i và i truyền i thống i văn i hóa i Việt i nam.
Bảng i 13 i : i Dự i báo i số i khách i du i lịch i Quốc i tế i và i doanh i thu i xã i hội i từ i du i lịch i Việt i nam i thời i kỳ
Số i lượng i khách i du i lịch i
Quốci tế (ngàn i lượt/người)
Doanh i thu i xã i hội i từ i du i lịchi (triệui USD)
Nguồn i : i Viện i nghiên i cứu i phát i triển i du i lịch.
i Phương i hướng i đẩy i mạnh i hoạt i động i kinh i doanh i du i lịch i tại i Công i ty i du i lịch i cổ i phần i bưu i điện i trong i thời i gian i tới
lịch i cổ i phần i bưu i điện i trong i thời i gian i tới.
1 Tiếpi tụci thựci hiệni cáci mụci tiêu,i phươngi hướngi đãi đượci hoạchi địnhi sẵni nhằm i nâng i cao, i duy i trì i sự i hoạt i động i du i lịch i quốc i tế i của i Công i ty i Thực i hiện i công i tác i chỉ i đạo i sát i sao i của i Bam i Giám i đốc i Công i ty i i nhằm i tiếp i thu i các i kinh i nghiệm i quản i lý, i kinh i doanh i cũng i như i thiết i lập, i phát i huy i các i mối i quan i hệ i của i Công i ty i với i các i cơ i quan i quản i lý i nhà i nước.
2 Tăngi cườngi mởi rộngi i cáci mốii quani hệi kinhi tếi quốci i tếi nhằmi khaii tháci mở i rộng i thị i trường i khách i du i lịch i Có i quan i hệ i tốt i với i các i nhà i cung i ứng i hiện i có i để i tạo i ra i sự i ổn i định i về i nguồn i khách i Tích i cực i công i tác i thăm i dò i tìm i kiếm i thị i trường, i đặt i văn i phòng i đại i diện i hauy i chi i nhánh i taị i nước i ngoài: i Du i lịch i là i ngành i sản i xuất i ra i loại i “hàng i hoá i vô i hình” i Sự i tiêu i dùng i sản i phẩm i du i lịch i cũng i như i các i dịch i vụ i hỗ i trợ i bổi sungi đòii hỏii sựi tiếpi xúci trựci tiếpi giữai ngườii muai vài ngươìi bán.i Chínhi vìi vậyi đểi có i thể i tăng i cường i khả i năng i cạnh i tranh, i khai i thác i tốt i nhất i nguồn i khách, i việc i đặt i văn i phòng i đại i diện i tại i nước i ngoài i là i cần i thiết.
3 Công i ty i phải i lựa i chọn i cho i mình i một i hướng i đi i rõ i i ràng i tức i là i chú i trọng i tới i hoạt i động i du i lịch i hay i là i làm i các i dịch i vụ i bổ i sung i cho i hoạt i động i du i lịch i Trong i tìnhi hìnhi hiệni nay,i việci Côngi tyi thựci hiệni làmi cáci dịchi vụi bổi sungi choi hoạti độngi du i lịch i với i vai i trò i trung i gian i hưởng i hoa i hồng i là i i rất i cần i thiết, i có i thể i duy i trì i sự i hoạt i động i của i Công i ty i Tuy i nhiên i chú i trọng i quá i nhiều i đến i hoạt i động i này i sẽ i làm i mất i đi i ưu i thế i được i phép i kinh i doanh i du i lịch i i quốc i tế i của i Công i ty i , i ảnh i hưởng i tới i hướng i đi i của i Công i ty i sau i này i
4 Thiếti lậpi cáci phươngi áni kinhi doanhi phùi hợpi vớii hoàni cảnhi củai doanhi nghiệp i như i i các i chính i sách i về i sản i phẩm, i giá i cả, i phân i phối Đồng i thời i kết i hợp i với i công i tác i dự i i báo i hoạt i động i du i lịch, i xu i hướng i du i lịch i tại i thị i trường i Việt i Nam i để i từ i đó i đưa i i ra i những i lựa i chọn i chính i xác i nhất, i có i hiệu i quả i cao i nhất i
5 Nâng i cao i năng i lực i hoạt i động, i mở i rộng i phạm i vi i phục i vụ i du i i khách i trong i đói việci đẩyi mạnhi tiếni đội thii côngi vài đưai vàoi sửi dụngi kháchi sạni 14Bi Trầni Bìnhi
Trọngi lài việci làmi cầni thiết i bêni cạnhi đói sửai chữai ,i nângi cấpi hệi thốngi nhài nghỉi trước i đây i tại i các i tỉnh i thành i phố i trong i cả i nước i để i đưa i vào i khai i thác i và i sử i dụng i với i phương i châm i Công i ty i và i cơ i quan i chủ i quản i địa i phương i cùng i đầu i tư i và i khai i thác i việc i thu i hút i vốn i đầu i tư i cho i cơ i sở i vật i chất i do i phòng i tài i chính i – i kế i toán i của i Công i ty i đảm i nhiệm, i tận i dụng i mọi i khả i năng i i để i tăng i cường i nguồn i vốn i i từ i i Công i ty, i từ i i liên i đoàni laoi độngi Việti Nami hayi vốni từi côngi nhâni viêni hayi vốni i từi tráii phiếui vớii lãii xuất i của i ngân i hàng i nhà i nước i Hình i thức i thu i hút i vốn i qua i trái i phiếu i chỉ i sử i dụng i trong i nội i bộ, i nhất i thiết i phải i có i sự i chấp i thuận i từ i phía i Tổng i liên i đoàn i lao i động i Việt i Nam i và i phải i tuân i theo i một i quy i chế i riêng i Mặc i i nhiên, i vay i vốn i từ i ngân i hàng i vẫn i là i hình i thức i hay i được i sử i dụng i
i MỘT i SỐ i GIẢI i PHÁP i VÀ i KIẾN i NGHỊ i NHẰM i NÂNG i CAO i HIỆU i QUẢ i
i Một i số i kiến i nghị i đối i với i nhà i nước
Đểi xâyi dựngi vài pháti triểni côngi tyi cổi phầni dui lịchi bưui điệni theoi đúngi xui thếi chung i của i du i lịch i Việt i Nam i và i thế i giới, i để i Công i ty i có i thể i phát i triển i tương i xứng i với i công i ty i Công i ty i không i thể i một i mình i mà i có i thể i đi i lên i được i mà i cần i có i sự i thay i đổi i của i toàn i bộ i hệ i thống i các i ngành i phục i vụ i du i lịch i Những i sự i thay i đổi i đó i là:
2.1 i Xây i dựng i cơ i sở i hạ i tầng:
Khách i du i lịch i nước i ngoài i vẫn i kêu i ca i rằng i du i lịch i Việt i Nam i không i có i những i khu i vui i chơi i giải i trí i tương i xứng i Ngoài i các i khu i vui i chơi i như i Saigon i Water i Park,i côngi viêni Đầmi Sen,i khui dui lịchi Suốii tiêni tạii Thànhi phối Hồi Chíi Minhi thìi không i còn i một i nơi i nào i có i được i các i khu i giải i trí i như i vậy, i ngay i cả i tại i thủ i đô i Hà i Nội i
Vìi thếi thờigiani lưui trúi củai kháchi dui lịchi tạii Việti Nami luôni luôni thấpi hơni thờii giani lưu i trú i của i khách i tại i các i nước i trong i khu i vực i như i ở i Singapore, i Indonexia, i hay i Thái i Lan i Thông i thường i khách i ở i lại i Thái i Lan i 7 i ngày, i ở i Indonexia i 8 i ngày, i ở i Philippin i
12i ngàyi trongi khii ởi Việti Nami 4-5i ngà.i Hệi thốngi giaoi thôngi vậni tảii vàoi cáci khui dui lịchi chưai đượci quani tâmi chúi trọngi đầui tư.i Cáci doanhi nghiệpi kinhi doanhi dui lịch,i các i nơi i có i địa i điểm i du i lịch i thường i chỉ i quan i tâm i tới i bảo i vệ i tu i sữa i các i khu i du i lịch i đó i một i cách i thích i đáng i dẫn i tới i tài i nguyên i du i lịch i có i khả i năng i bị i hủy i hoại, i vừa i gây i ảnh i hưởng i đến i môi i trường i sinh i thài, i vừa i ảnh i hưởng i đến i kinh i doanh i du i lịch i của i cả i hãng i du i lịch i và i dân i cư i địa i phương.
Việci đảmi bảoi xâyi dựngi cơi sởi hại tầngi đòii hòii nhài nướci Việti Nami vài cáci tổng i cục i du i lịch i Việt i Nam i cần i ban i hành i các i quy i chế i quản i lý i Khai i thác i và i qui i hoạch i khu i du i lịch, i các i hoạt i động i du i lịch i Rất i may i mới i đây i ngày i 23/2/1999 i văn i phòng i Chủ i tịch i nước i đã i công i bố i pháp i lệnh i du i lịch i đeực i Uỷ i ban i thường i vụ i Quốc i hôk i thông i qua i ngày i 8/2/1999.
Phápi lệnhi nàyi gồmi 9i chươngi 56i điềui vớii cáci quii địnhi vềi bảoi vệ,i khaii tháci và i sử i dụng i phát i triển i tài i nguyên i du i lịch, i xúc i tiến i du i lịch, i các i quy i định i về i khách i du i lịch i kinh i doanh i du i lịch, i hợp i tác i Quốc i tế i về i du i lịch… i Đây i là i một i việc i làm i rất i hợp i thời i và i cần i thiết, i Pháp i lệnh i sẽ i giúp i cho i các i đơn i vị i kinh i doanh i du i lịch i có i hàng i lang i pháp i lý i chung i để i cạnh i tranh i và i hoạt i động.
2.2 i Cải i tiến i lại i các i phương i pháp i quản i lý i hành i chính Đây i là i yêu i cầu i muon i thuở i đối i với i quản i lý i hànhchính i chủa i Việt i Nam i từ i nhiềui nămi qua.i Mặci dùi nhài nướci tai đãi đặti rai quii địnhi quảni lýi mộti cửai đểi thuậni lợii cho i người i dân i song i nó i lại i phát i sinh i ra i vấn i đề i “ i 1 i cửa i và i rất i nhiều i chìa i khoá” i Lấy i ví i dụ i trong i việc i cấp i VISSA: i “ i Khách i nước i ngoài i khi i vào i Việt i Nam i phải i mất i 5-7 i ngày i để i chờ i đợi i lấy i VISA, i các i chi i phí i cho i làm i VISA i thường i là i 25USD i song i để i lấy i được i VISA i i các i phụ i phí i phát i sinh i từ i hai i đầu i cho i những i dịch i vụ i lòng i vòng i khó i kiểmi soáti cói thểi lêni tớii vàii trămi USD”i (Tríchi từi tuầni dui lịchi sối tếti Kỹi Mãoi 1999).
Sự i phát i sinh i các i phụ i phí, i kéo i dài i thời i gian i lấy i VISA i đã i làm i khách i du i lịch i nản i lòng i khi i đến i Việt i Nam, i đã i có i những i đoàn i khách i quốc i tế i khi i tới i sát i biên i giới i Việt i Nam i song i họ i đành i phải i sang i du i lịch i tại i quốc i gia i thứ i 2 i vì i qua i mất i thời i gian i cho i chuyển i thủ i tục.
Mộti điềui cầni quani tâmi nữai trongi côngi táci hànhi chínhi đói lài côngi táci quảni lýi giá i cả i Việc i đặt i ra i các i chi i phí i lệ i phí i một i cách i tuỳ i tiện i của i một i số i đơn i vị i quản i lý i du i lịch i cũng i tác i động i không i nhỏ i tới i tâm i lý i khách i du i lịch i tại i Việt i Nam i Hiện i nay i ở i Việt i Nam i chế i độ i 2 i giá i vẫn i như i là i đang i i được i sử i dụng i như i là i một i giải i pháp i đối i với i cáci nhài quảni lýi dịchi vụi dui lịch.i Đơni cửi mọti dẫni chứng,i tạii khui dii tíchi lịchi sửi Văni
Miếu i Quốc i Tử i Giám i về i tham i quan i đối i với i người i Việt i Nam i là i 1.000đồng i trong i khi i phí i đối i với i khách i nước i ngoài i là i 12.000đ… i Không i chỉ i rieng i tại i khu i di i tích i Văn i Miếu i mới i có i hiện i tượng i này i mà i ở i hầu i hết i các i khu i du i lịch i đều i có i hiện i tượng i 2 i giá i Điều i đáng i quan i tâm i ở i đây i không i phải i chỉ i là i vấn i đề i gây i khó i chị i cho i khách i mà i còn i gâyi nhiềui khói khăni choi côngi táci quảni lý.i Trongi khii nhài nướci Việti Nami thắti chặti công i tác i quản i lý i ngoại i tệ i tại i các i doanh i nghiệp i thì i họ i lại i thả i lỏng i việc i quản i lý i ngoại i tệ i tại i các i nơi i này i Việc i chuyển i đổi i ngoại i tệ i tại i cácnơi i này i diễn i ra i một i cách i tự i do, i Khách i du i lịch i có i thể i thanh i toán i bằng i đồng i đô i la i (USD) i Tại i quốc i gia i khác i việc i quy i định i các i mức i giá i chỉ i được i yết i bằng i đồng i bản i tệ, i vì i thế i khách i không i thể i sử i dụng i đồngi ngoạii tệi đểi thanhi toáni mài phảii rai cáci ngâni hàngi quii đổii chii tiêu.i Cói nhưi vậyi việc i quản i lý i ngoại i tệ i cũng i dễ i dàng i và i khách i hàng i cũng i nhanh i chóng i trong i việc i thanh i toán.
2.3 i Tăng i cường i thu i hút i đầu i tư i nước i ngoài
Cơ i sở i hạ i tầng i của i Việt i Nam i nói i chung i và i trong i ngành i du i lịch i nói i riêng i đều i rất i thiếu i và i yếu i so i với i các i nước i trong i khu i vực i Lý i do i đơn i giản i đó i là i kinh i phí i để i đầu i tư i của i Việt i Nam i là i rất i thiếu i Không i còn i cách i nào i khác i để i có i thể i phát i triển i ngànhi dui lịchi mộti cáchi đúngi hướng,i Việti Nami cầni thui húti đầui tưi nướci ngoàii vàoi ngành i du i lịch i nhiều i hơn i nữa.
Tính i đến i năm i 1998 i toàn i ngành i du i lịch i đã i có i 275 i dự i án i đầu i tư i với i tổng i số i vốn i đăng i ký i 11,2 i tỷ i USD i và i vốn i thực i hiện i được i 2,7tỷ i USD i So i với i tổng i số i vốn i và i số i dự i án i đầu i tư i vào i Việt i Nam i thì i số i vốn i đầu i tư i vào i ngành i du i lịch i chiếm i tới i 9,97% i tổngi sối dựi i áni đãi đượci cấpi giấyi phép.i Nhời cói FDIi nhui cầui vềi phòngi ở,i nơii làmi việci của i người i nước i ngoài i nơi i vui i chơi i giải i trí i đã i có i những i bước i tiến i đang i kể i Hiện i tại i ngành i du i lịch i Việt i Nam i có i hơn i 60.000 i + i buòng i khách i sạn i trong i đó i có i khoảng i 35.000 i buồng i đạt i tiêu i chuẩn i quốc i tế i Hẳn i người i Hà i Nội i còn i chưa i quên i mãi i đến i đầu i thập i kỷ i này i toà i nhà i cao i tầng i nhất i Hà i Nội i chỉ i là i khách i sạn i 11 i tầng i nằm i bên i hồ i Giảngi Võ,i choi tớii nayi Hài Nộii đãi mọci lêni nhiềui kháchi sạni mớii toi đẹpi hơni nhưi
Daewoo, i Horizon, i Sofitel i Metropole, i Tung i Shing i Square i tại i số i 2 i Ngô i Quyền i Xét i về i qui i mô i dự i án i các i dự i án i có i số i vốn i trung i bình i 30 i triệu i USD i Tuy i nhiên i chỉ i trong i 6 i tháng i đầu i năm i 98 i đã i có i 54 i dự i án i xin i ngừng i chấm i dứt i dự i án i trước i thời i hạn i do i thiếu i vốn,i sối vốni mài cáci dựi áni trongi cải nướci xini chậmi tiếni đội triểni i khaii xâyi dựngi lêni tới i 6 i tỷ i USD.
Từ i những i vấn i đề i nêu i trên i chính i phủ i Việt i Nam i cũng i như i tổng i cục i du i lịch i Việt i Nam i cần i phải i làm i nhiều i hơn i nữa i trong i việc i thu i hút i vốn i đầu i tư i nước i ngoài i nếu i như i muốn i du i lịch i Việt i Nam i có i những i bước i phát i triển i mới i Tuy i nhiên i cần i đầu i tư i có i trọngi điểm,i cói quyi hoạchi cẩni thậni nếui khôngi sẽi xảyi rai tìnhi trạngi nhưi cáci nướci Đông i Nam i Á i vừa i qua, i một i cuộc i khủng i hoảng i thừa i về i khách i sạn i và i phòng i cho i thuê.
Hoà i trong i xu i thế i phát i triển i chung i của i ngành i du i lịch i Việt i Nam, i công i ty i cổ i phần i du i lịch i bưu i điện i cũng i như i từng i bước i vươn i lên i và i đạt i được i những i thành i tựu i quani trọng.i Trongi 12i nămi hoạti độngi (1989i –i 2001)i từi chỗi chỉi lài mộti phòngi bani nhỏ, i vốn i được i cấp i ít i ỏi i (293 i triệu i đồng) i thì i đến i nay i nguồn i vốn i của i công i ty i đã i có i hàng i chục i tỷ i đồng, i nếu i như i ban i đầu i công i ty i chỉ i hoạt i động i kinh i doanh i du i lịch i đơn i thuần i thì i đến i nay i số i ngành i nghề i kinh i doanh i đã i được i mở i i rộng i như i quảng i cáo, i buôn i bán i bất i động i sản, i kiều i hối i kinh i doanh i dịch i vụ… i Điều i đó i thể i hiện i sự i quyết i tâm i to i lớni củai Bani lãnhi đạoi côngi tyi nhằmi đưai Côngi tyi trởi thànhi i mộti đơni vịi kinhi doanhi có i hiệu i quả i và i lớn i mạnh.