(Luận văn) hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại khách sạn holiday – cần thơ đến năm 2030

I t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th yi pl VÕ THỊ ÁI NƯƠNG n ua al n va ll fu m oi HỒN THIỆN CƠNG TÁC nh at TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN z z HOLIDAY- CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2030 k jm ht vb om l.c gm an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ey t re Tp Hồ Chí Minh – 2019 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad y th ju VÕ THỊ ÁI NƯƠNG yi pl n ua al n va HỒN THIỆN CƠNG TÁC ll fu TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN m oi HOLIDAY- CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2030 at nh z z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ( hướng ứng dụng) k jm ht vb Mã số: 8340101 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: ey t re TS LÊ SĨ TRÍ Tp Hồ Chí Minh – 2019 t to LỜI CAM ĐOAN ng Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân hi ep Khách sạn Holiday – Cần Thơ đến năm 2030” tơi thực với hướng dẫn khoa học TS Lê Sĩ Trí Các thông tin, số liệu kết nghiên cứu w n luận văn trung thực, chưa cơng bố cơng trình nghiên lo ad cứu khác y th Tác giả luận văn ju yi pl al n ua Võ Thị Ái Nương n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA t to ng LỜI CAM ĐOAN hi MỤC LỤC ep DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT w DANH MỤC CÁC BẢNG n lo DANH MỤC CÁC HÌNH ad TĨM TẮT - ABSTRACT ju y th Lý chọn đề tài yi Mục tiêu nghiên cứu pl Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 ua al Phương pháp nghiên cứu n Bố cục đề tài va n CHƯƠNG CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG NGÀNH DỊCH VỤ KHÁCH SẠN ll fu Một số khái niệm công tác tuyển dụng oi m 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng at z z Các nguồn tuyển dụng doanh nghiệp ht vb 1.2 nh 1.1.1 Nguồn tuyển dụng bên 1.2.2 Nguồn tuyển dụng bên k gm 1.3 jm 1.2.1 Phương pháp thu hút ứng cử viên .9 l.c Phương pháp thu hút ứng cử viên bên doanh nghiệp 1.3.2 Phương pháp thu hút ứng cử viên bên doanh nghiệp om 1.3.1 an Lu Quy trình tuyển dụng nhân 11 1.5 Đặc điểm kinh doanh ngành dịch vụ Khách sạn 16 1.6 Đặc điểm lao động kinh doanh Khách sạn .19 2.1 Giới thiệu Khách sạn Holiday – Cần Thơ 23 ey CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SƯ TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY – CẦN THƠ 23 t re Kết luận Chương 22 n va 1.4 t to ng 2.1.1 Giới thiệu tổng quan Khách sạn Holiday 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Khách sạn 24 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ cung ứng Khách sạn 25 hi ep 2.2 Thực trạng nhân Khách sạn Holiday 26 2.3 Thực trang công tác tuyển dụng Khách sạn Holiday .32 w n Quy trình tuyển dụng nhân Khách sạn .32 2.2.2 Kết khảo sát thực tế hoạt động tuyển dụng Khách sạn Holiday .37 lo 2.2.1 ad Đánh giá chung công tác tuyển dụng Khách sạn Holiday 46 2.4.1 ju y th 2.4 2.4.2 Hạn chế công tác tuyển dụng Khách sạn 48 yi Kết đạt công tác tuyển dụng Khách sạn 48 pl n ua al 2.4.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế hoạt động tuyển dụng nhân Khách sạn 49 n va Kết luận Chương 51 ll fu CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY – CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2030 52 oi m Một số quan điểm xây dựng giải pháp 52 3.2 Mục tiêu hồn thiện cơng tác quản trị nhân Khách sạn Holiday .53 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên 54 at nh 3.1 z z vb Xây dựng kế hoạch tuyển dụng hàng năm 54 3.3.2 Mở rộng hình thức thông báo tuyển dụng 56 3.3.3 Bồi dưỡng kỹ vấn cho phận tuyển dụng 61 3.3.4 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 65 k jm ht 3.3.1 l.c gm om Kết luận Chương 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO n va PHỤ LỤC an Lu KẾT LUẬN 71 ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ng hi ep w BGĐ Ban Giám Đốc BMTCV Bản mô tả công việc CBNV Cán nhân viên KS Khách sạn NNL Nguồn nhân lực TB Trung bình Trung học phổ thông n Diễn giải yi t to Cụm từ viết tắt lo ad ju y th THPT pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG t to Bảng 0.1 Tổng hợp số lượng lao động nghỉ việc Khách sạn Holiday năm ng 2016, 2017,2018…………………………………………………………………….2 hi ep Bảng 1: Cơ cấu nhân theo tính chất cơng việc, giới tính độ tuổi Khách sạn Holiday 27 w Bảng 2: Cơ cấu nhân theo trình độ chun mơn Khách sạn Holiday 29 n lo Bảng 3: Cơ cấu nhân theo trình độ ngoại ngữ Khách sạn Holiday 30 ad y th Bảng 4: Tổng hợp lao động nghỉ việc Khách sạn Holiday 31 ju Bảng 5: Bảng tổng hợp kết thống kê mô tả 38 yi pl Bảng 6: Kết Cronbach’s Alpha 39 ua al Bảng 7: Bảng kết khảo sát công tác lập kế hoạch thông báo tuyển dụng n .43 va n Bảng 8: Bảng kết khảo sát công tác vấn 45 fu ll Bảng 9: Bảng kết khảo sát cơng tác bố trí cơng việc 46 oi m Bảng 10: Giá trị trung bình yếu tố ảnh hưởng đế cơng tác tuyển dụng at nh Khách sạn Holiday 47 Bảng 1: Thơng tin mà Khách sạn tìm hiểu sinh viên .59 z z Bảng 2: Mẫu Bản phân tích kênh tuyển dụng .60 vb k jm ht Bảng 3: Mẫu bảng phân tích nguồn tuyển dụng 60 om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH MỤC CÁC HÌNH ng Hình 1: Quy trình tuyển dụng .12 hi ep Hình 2: Các yếu tố làm muốn làm tuyển chọn ứng viên 16 w Hình 1: Cơ cấu tổ chức Khách sạn Holiday – Cần Thơ 24 n lo ad Hình 2: Quy trình tuyển dụng Khách sạn Holiday – Cần Thơ .32 y th Hình Quy trình phân tích cơng việc Khách sạn Holiday – Cần Thơ 66 ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÓM TẮT t to ng HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY – CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2030 hi ep Thị trường du lịch thành phố Cần Thơ thời gian gần có tăng trưởng mạnh Số lượng chất lượng nguồn nhân lực ngành Khách sạn, đặc biệt lao w n động trực tiếp đối mặt với khan Qua thời gian công tác Khách sạn lo ad tác giả nhận thấy hoạt động tuyển dụng tồn nhiều hạn chế cần cải y th thiện, đổi nâng cao để đảm bảo tuyển dụng nhân viên phù hợp ju cho Khách sạn Để đóng góp cho phát triển khách sạn, tác giả thực nghiên yi pl cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Khách sạn Holiday – Cần ua al Thơ đến năm 2030” n Hiện nay, Khách sạn chưa có hoạt động nghiên cứu cụ thể công tác tuyển va n dụng Tác giả thực nghiên cứu nhằm xác định hạn chế thiếu xót fu ll cơng tác tuyển dụng Từ đưa giải pháp, kiến nghị để cải thiện chất lượng m oi dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng tốt thu hút ngày nhiều lượng khách at nh đến với Khách sạn Holiday z Tác giả thực nghiên cứu định tính thơng qua tài liệu thu thập từ khách sạn z vấn chuyên gia, kết hợp nghiên cứu định lượng thông qua câu hỏi khảo jm ht vb sát nhân viên k Qua nghiên cứu, tác giả nhận định khách sạn cịn chưa hồn thiện cơng tác lập l.c gm kế hoạch, thông báo tuyển dụng, cơng tác vấn bố trí cơng việc Từ đưa giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng khách sạn om Từ giải pháp đề xuất, tác giả trình lên ban giám đốc để xem xét tính khả thi, Từ khóa: Recruting, Tuyển dụng, giải pháp hồn thiện an Lu mức độ phù hợp khả áp dụng khách sạn tương lai n va ey t re ABSTRACT t to COMPLETE WORKING HUMAN RESOURCES AT HOLIDAY HOTEL - CAN THO TO 2030 ng hi ep Tourism market in Can Tho city recently has a strong growth The number and quality of human resources in the hotel industry, especially direct labor is facing scarcity Through working time at the Hotel, the author found that the recruitment activities still exist too many limitations that need to be improved, renewed and enhanced to ensure the recruitment of suitable employees to ensure the hotel In order to contribute to the development of the hotel, the author conducted research on the topic "Improving the recruitment of personnel at Holiday Hotel - Can Tho to 2030" w n lo ad ju y th yi Currently, the hotel does not have any specific research activities on recruitment The author conducts research to determine the shortcomings in recruitment Since then, offering solutions and recommendations to improve service quality to serve customers better and attract more and more visitors to Holiday pl n ua al n va The author conducts qualitative research through hotel data collection and expert interviews, combining quantitative research through staff questionnaires fu ll Through research, the author stated that the hotel has not completed the planning, recruitment notice, interview and work arrangement Since then give specific solutions to complete recruitment activities at the hotel oi m nh at From the proposed solutions, the author will submit to the board of directors to consider the feasibility, suitability and applicability of the hotel in the future z z vb Keywords: Recruting, Recruitment, complete solutions k jm ht om l.c gm an Lu n va ey t re Mức đồng ý t to Công tác vấn Điểm Trung ng Bình hi ep Thời gian vấn thuận tiện 13 15 19 31 32 3.49 TD Địa điểm vấn thuận lợi 13 15 19 28 35 3.52 14 35 25 26 10 2.85 20 35 23 22 TD w n lo ad Phỏng vấn viên có chun mơn y th TD ju vấn tốt Chuyên viên vấn cung cấp yi pl TD 10 10 3.62 ua al thông tin cơng việc q trình vấn xác n Cơng tác bố trí cơng việc ll fu Điểm n va Mức đồng ý Trung 20 35 23 22 10 2.70 37 19 3.37 3.10 Bình oi m nhận giống với bảng mô tả công 23 27 14 20 25 21 30 37 om l.c 3.30 an Lu sạn thân thiện, thoải mái 15 gm Môi trường làm việc Khách 29 k chuyên môn khả 16 jm Cơng việc bố trí phù hợp với ht TD 14 trí ứng tuyển vb TD 13 Anh/ Chị bố trí với vị z TD 12 z việc at TD 11 nh Công việc thực tế Anh/ Chị đảm n va ey t re PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ t to GIỚI TÍNH ng Percent Nam Nữ 49 61 44.5 55.5 Valid Percent 44.5 55.5 Total 110 100.0 100.0 hi Frequency ep w n Cumulative Percent 44.5 100.0 lo ad y th ĐỘ TUỔI ju yi pl n 23.6 23.6 34.5 18 16.4 16.4 50.9 17.3 17.3 68.2 14.5 14.5 82.7 9.1 91.8 5.5 97.3 2.7 100.0 n va Từ 31 đến 35 26 12 ua Từ 26 đến 30 10.9 Cumulative Percent 10.9 Percent al Từ 21 đến 25 Valid Percent 10.9 Frequency fu 19 Từ 41 đến 45 16 Từ 46 đến 50 10 Từ 51 đến 55 Từ 55 đến 60 2.7 110 100.0 oi m nh 9.1 at 5.5 z z 100.0 n va ey t re 25.5 11.8 10.9 43.6 8.2 100.0 Cumulative Percent 25.5 37.3 48.2 91.8 100.0 an Lu 28 13 12 48 110 Valid Percent 25.5 11.8 10.9 43.6 8.2 100.0 om Percent l.c Đại học Trung cấp Cao đẳng Sơ cấp (nghiệp vụ) THPT Total Frequency gm TRÌNH ĐỘ k jm ht vb Total ll Từ 36 đến 40 t to THỐNG KÊ MÔ TẢ CHO CÁC BIẾN ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n n va ll fu oi m 110 Std Deviation 1.237 1.160 1.226 1.169 1.178 1.170 1.353 1.373 1.190 1.040 1.238 1.378 1.278 1.209 ua al TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 TD6 TD7 TD8 TD9 TD10 TD11 TD12 TD13 TD14 Valid N (listwise) N 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean 2.71 3.22 2.68 3.44 3.45 3.35 3.49 3.52 2.85 3.62 2.70 3.30 3.10 3.55 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY BẰNG CRONBACH’S ALPHA ng Cơ sở lý thuyết: hi ep Phân tích độ tinh cậy Cronbach’s alpha Để kiểm định độ tin cậy biến thang đo, tác giả dụng hệ số Cronbach’s w alpha Hệ số cho ta biết mức độ tương quan chặt chẽ thành phần n lo thang đo, giúp loại biến thang đo không phù hợp Để tính Cronbach’s ad y th alpha thang đo phải có tối thiểu ba biến đo lường ju Theo Nunnally & Bernstein, 1994 thang đo có hệ số tin cậy Cronbach’s yi pl alpha từ 0.6 trở lên thang đo chấp nhận Và để đảm bảo ua al nghiên cứu có độ tin cậy cao, cần kiểm tra hệ số tương quan biến tổng hiệu n chỉnh (corect item-total correlation) theo tiêu chí hệ số tương quan biến tổng hiệu va n chỉnh >= 0.4 ll fu Công tác lập kế hoạch thông báo tuyển dụng oi m Kết chạy lần đầu nh z z N of Items gm Item-Total Statistics k jm ht vb Cronbach's Alpha 876 at Reliability Statistics om l.c Scale Mean Corrected Cronbach's if Item Scale Variance Item-Total Alpha if Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted 16.15 22.547 634 863 TD1 15.64 21.426 814 832 TD2 16.17 22.126 684 855 TD3 15.42 22.502 690 854 TD4 15.40 22.738 658 859 TD5 15.50 23.243 612 866 TD6 Thang đo có Cronbach alpha > 0.6 tất biến có hệ số tương quan biến an Lu n va ey t re tổng hiệu chỉnh > 0.4 Công tác vấn t to Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 777 ng hi ep w Item-Total Statistics n lo ad ju y th Corrected Item-Total Correlation 646 688 649 362 Scale Variance if Item Deleted 8.091 7.750 8.878 11.281 yi pl n ua al TD7 TD8 TD9 TD10 Scale Mean if Item Deleted 9.98 9.95 10.63 9.85 Cronbach's Alpha if Item Deleted 687 662 689 818 n va Loại biến TD10 hệ số tương quan biến tổng ( hiệu chỉnh) < 0,4 ll fu Sau tác giả thực chạy SPSS kiểm định độ tin cậy Cronbach's alpha lần thứ 2: oi m at nh z z Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 818 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Correlation Item Deleted 655 767 700 719 665 760 k om l.c gm Scale Variance if Item Deleted 5.353 5.069 5.991 jm TD7 TD8 TD9 Scale Mean if Item Deleted 6.36 6.34 7.01 ht vb Item-Total Statistics an Lu n tổng hiệu chỉnh > 0.4 va Thang đo có Cronbach alpha > 0.6 tất biến có hệ số tương quan biến ey t re Công tác bố trí cơng việc t to Reliability Statistics ng Cronbach's hi ep Alpha N of Items 717 w n lo ad Item-Total Statistics ju y th Scale Mean if Item yi pl Deleted Cronbach's Scale Variance Item-Total Alpha if if Item Deleted Correlation Item Deleted 9.95 ua al TD11 Corrected 9.35 n TD12 9.10 ll TD14 fu 9.55 n va TD13 8.272 606 595 7.935 552 625 10.012 306 767 8.550 581 611 oi m at nh Loại biến TD13 hệ số tương quan biến tổng ( hiệu chỉnh) < 0,4 Sau tác giả thực chạy SPSS kiểm định độ tin cậy Cronbach's alpha lần thứ 2: z z k jm ht vb Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 767 l.c gm Cronbach's Alpha if Item Deleted 706 669 682 om an Lu n va TD11 TD12 TD14 Scale Mean if Item Deleted 6.85 6.25 6.00 Item-Total Statistics Corrected Scale Variance Item-Total if Item Deleted Correlation 5.196 582 4.499 618 5.211 605 tổng hiệu chỉnh > 0.4 ey t re Thang đo có Cronbach alpha > 0.6 tất biến có hệ số tương quan biến Sau loại biến không đạt tiêu chuẩn lại biến sau với t to giá trị trung bình bảng sau: ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n n va ll fu oi m 110 Std Deviation 1.237 1.160 1.226 1.169 1.178 1.170 1.353 1.373 1.190 1.238 1.378 1.209 ua al TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 TD6 TD7 TD8 TD9 TD11 TD12 TD14 Valid N (listwise) N 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean 2.71 3.22 2.68 3.44 3.45 3.35 3.49 3.52 2.85 2.70 3.30 3.55 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 5: MẪU PHIẾU ĐỀ XUẤT NHU CẦU TUYỂN DỤNG t to ng hi PHIẾU ĐỀ XUẤT NHU Vị trí: HOLIDAY CẦU TUYỂN DỤNG Ngày: Vị trí cần tuyển Số lương: ep KHÁCH SẠN w n Thời gian cần: lo ad …./…./…… y th Lý tuyển dung:  Tuyển thay ju  Tuyển bổ sung  Tuyển thời vụ yi pl ….………………………………………………………………………………… ua al Nhiệm vụ chính: n ….………………………………………………………………………………… va n ….………………………………………………………………………………… fu Độ tuổi: oi  Nữ m Giới tính:  Nam ll Tiêu chuẩn cần tuyển: at nh Ngoại hình: ……………………………………………………………………… Chun mơn: ……………………… Ngoại ngữ: …………………………… Tin học: …………………………… z Trình độ học vấn: …………………… z jm ht vb Kinh nghiệm làm việc:  Từ năm đến năm  Từ năm đến năm  Từ năm đến năm  Trên năm  không cần om l.c gm Yêu cầu kiến thức: k  Dưới năm …………………………………………………………………………………… an Lu ….………………………………………………………………………………… Lương thử việc: Lương thức (dự kiến): TRƯỞNG ĐƠN VỊ ĐỀ NGHỊ ey ….………………………………………………………………………………… t re …………………………………………………………………………………… n va Yêu cầu kỹ năng: PHỤ LỤC 6: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC ĐỀ XUẤT t to ng hi KHÁCH SẠN HOLIDAY ep BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Vị trí: Ngày: w n Họ tên: Mã NV: Bộ phận: Người QL trực tiếp: Nơi làm việc: lo ad ju y th yi MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC …………………………………………………………………………………… ….………………………………………………………………………………… CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC Bên trong: Trực tiếp Quan hệ ngang hàng với Quan hệ với cấp trên: đồng nghiệp cấp: — …………………………… — ……………………………… — …………………………… — ……………………………… Bên trong: Gián tiếp Bên ngoài: Cơ quan ban ngành Quan hệ với cấp trên: quyền: ……………………… — …………………………… Quan hệ xã hội: …………… — …………………………… Nhà cung cấp: ……………… NỘI DUNG CÔNG VIỆC — …………………………………………………………………………… — …………………………………………………………………………… — …………………………………………………………………………… TRÁCH NHIỆM Nội dung Tiêu chí đánh giá đo lương — ………………………… — ……………………………… — ………………………… — ……………………………… — ………………………… — ……………………………… Điều kiện làm việc pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu ey Người quản lý trực tiếp t re Người nhận công việc n Ngày …./……/ 20… va Ngày …./……/ 20… PHỤ LỤC 7: BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC ĐỀ XUẤT t to BẢN TIÊU CHUẨN Vị trí: HOLIDAY CÔNG VIỆC Ngày: ng KHÁCH SẠN hi ep Họ tên: w Mã NV: n lo Bộ phận: ad y th Người QL trực tiếp: ju Nơi làm việc: yi pl HẠNG MỤC TIÊU CHUẨN ua al STT Kiến thức văn hóa, chuyên môn Kinh nghiệm làm việc Kỹ Tính cách Thái độ làm việc Thể lực Yêu cầu khác n n va ll fu oi at nh z z vb Ngày …./……/ 20… jm ht Người quản lý trực tiếp k Người nhận công việc m Ngày …./……/ 20… om l.c gm an Lu n va ey t re t to PHỤ LỤC 8: DANH SÁCH CHUYÊN GIA ĐƯỢC PHỎNG VẤN ĐỂ XÂY DỰNG BẢN KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY – CẦN THƠ ng hi Họ tên ep STT w Nguyễn Thị Bé Linh Chức vụ Bộ phận công tác Giám Đốc Ban Giám Đốc n lo Võ Văn Sáu Phịng Hành Chính – Nhân Sự Phịng Hành Chính – Nhân Sự Trưởng phòng ad y th Phan Kim Nhi Nhân viên Trần Thị Mỹ Tiên Nguyễn Thị Tươi ju yi Phịng kế tốn Trưởng phịng Bộ Phận Tiền Sảnh pl Kế toán trưởng n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 9: BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY – CẦN THƠ t to ng Người vấn: hi ep Đơn vị công tác: Thời gian vấn: w Địa điểm vấn: n lo ad Nội dung vấn: ju y th Hiện khách sạn có sách rõ triết lý tuyển dụng chọn lựa khơng? Các sách có quy định thủ tục, quy trinh hướng dẫn cán quản lý suốt trình tuyển dụng hay không? Trả lời: Khách sạn có sử dụng đa dạng hình thức thơng báo tuyển dụng hay khơng? Có thể nêu số hình thức thơng báo tuyển dụng mà khách sạn sử dụng? yi pl n ua al n va Trả lời: ll fu Quảng cáo tuyển dụng có thu hút hấp dẫn ứng viên hay không? oi m Trả lời: at nh Quảng cáo tuyển dụng có nêu rõ quyền lợi, phúc lợi ứng viên làm việc cho doanh nghiệp không? z z Trả lời: vb k jm ht Quảng cáo tuyển dụng có xác định rõ ứng viên thuộc đối tượng tuyển dụng hay không? gm Trả lời: l.c Ai tham dự vào vấn? Ai người định cuối cùng? om Trả lời: an Lu Những người tham gia vấn có đào tạo kỹ thuật vấn khơng? Trả lời: ey t re Trả lời: n va Các kiểm tra, trắc nghiệm có phù hợp với trình độ ứng viên theo vị trí tuyển dụng? Bản mơ tả cơng việc có xác định rõ mục tiêu trách nhiệm chủ u chức danh khơng? Có xác định rõ kỹ cần thiết không? t to ng Trả lời: hi ep 10 Ứng viên trúng tuyển có bố trí vị trí ứng tuyển ban đầu? Trả lời: w 11 Trách nhiệm chủ yếu cơng việc thực tế có giống với mơ tả công việc ứng tuyển không? n lo ad y th Trả lời: ju 12 Cơng việc bố trí phù hợp với chun môn ứng viên theo yêu cầu tuyển dụng? yi pl ua al Trả lời: n 13 Lãnh đạo trực tiếp tuyển dụng có nêu rõ quy trình hoạt động Khách sạn quy trình làm việc phịng ban mà ứng viên ứng tuyển? va n Trả lời: ll fu oi m Xin chân thành cảm ơn Ông (Bà)! at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 10: BẢN HỎI KHẢO SÁT NHÂN VIÊN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY AJINOMOTO VIỆT NAM t to ng hi Mức đồng ý Anh/ chị cho ý kiến thông báo tuyển dụng: ep 5 Cơng ty sử dụng đa dạng hình thức thơng báo w tuyển dụng (ví dụ: quảng cáo phương tiện n lo truyền thông, thông qua trung tâm dịch vụ lao ad m1 y th động, thông qua trường đại học, thông qua ju Internet mạng xã hội…) nhằm thu hút nhiều yi ứng viên pl Quảng cáo tuyển dụng có tên tựa đề lời quảng cáo ua al m2 n công ty hấp dẫn va Quảng cáo tuyển dụng có yêu cầu công việc rõ n m3 ll fu ràng lương bổng, hội đào tạo, thăng tiến, môi trường at nh m4 oi m Quảng cáo tuyển dụng nêu rõ quyền lợi (ví dụ: làm việc…) làm việc cho doanh nghiệp z z Quảng cáo tuyển dụng xác định rõ ứng viên vb thuộc đối tượng tuyển dụng (ví dụ: kinh nghiệm, giới tính, độ tuổi…) k jm ht m5 Anh/ chị nhận xét công tác vấn: Địa điểm vấn thuận lợi Đề thi tuyển dụng (bài kiểm tra, trắc nghiệm cá Thành viên Ban vấn có kỹ vấn hiệu ey m9 t re tuyển dụng n nhân) phù hợp với trình độ ứng viên theo vị trí va m8 an Lu m7 om Thời gian vấn thuận tiện l.c m6 gm Anh/ chị có nhận xét cơng tác bố trí cơng việc: t to m10 ng hi ep m11 w n lo m12 Trách nhiệm chủ yếu công việc thực tế giống với bảng mô tả cơng việc ứng tuyển Anh/ Chị bố trí với vị trí ứng tuyển ban đầu Cơng việc bố trí phù hợp với chun mơn ad anh/ chị theo yêu cầu tuyển dụng ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re