kỳ thực tập vừa qua, em đã nhận được sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của cô giáo, TS. Phạm Thị Bích Ngọc trong các vấn đề về kiến thức, chuyên môn để có thể hoàn thành đề tài này cũng như các vấn đề phát sinh tại Công ty nhằm hoàn thành kỳ thực tập với kết quả tốt nhất. Qua đây, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo trong khoa Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực đã dạy dỗ, hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em trong suốt thời gian thực
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc LỜI CẢM ƠN Trong tập vừa qua, em nhận giúp đỡ, bảo tận tình giáo, TS Phạm Thị Bích Ngọc vấn đề kiến thức, chuyên môn để hồn thành đề tài vấn đề phát sinh Cơng ty nhằm hồn thành tập với kết tốt Qua đây, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực dạy dỗ, hướng dẫn, bảo giúp đỡ em suốt thời gian thực tập trường Đồng thời, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới tồn thể CBNV phịng Hành Nhân Công ty Cổ phần Xăng dầu Quốc tế miền Bắc giúp đỡ, hướng dẫn em tận tình thời gian qua, để em có điều kiện làm quen học hỏi môi trường làm việc chuyên nghiệp Do hạn chế kiến thức, tầm nhìn thời gian nghiên cứu đề tài nên chuyên đề thực tập tốt nghiệp em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy để chun đề hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy cô! SVTH: Nguyễn Thùy Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề thực tập “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Quốc tế miền Bắc” em, Nguyễn Thùy Trang, sinh viên lớp Quản trị nhân lực 51, khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực hoàn thành hướng dẫn TS Phạm Thị Bích Ngọc cán bộ, chun viên phịng Hành Nhân Interpetro Chuyên đề thực tập thực dựa tài liệu thu thập đơn vị thực tập số tài liệu khác giới hạn phạm vi cho phép Em xin đảm bảo lời cam đoan chịu hoàn toàn trách nhiệm trước hội đồng kỷ luật nhà trường có sai sót Hà Nội, ngày 14 tháng 05 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thùy Trang SVTH: Nguyễn Thùy Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP Các khái niệm 1.1 Nguồn nhân lực 1.2 Tuyển dụng 1.3 Tuyển mộ 1.4 Tuyển chọn Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.1 Quy trình tuyển mộ .8 2.1.1 Nguồn phương pháp tuyển mộ nhân lực 2.1.2 Quá trình tuyển mộ .12 2.2 Quy trình tuyển chọn 14 2.2.1 Tiếp đón ban đầu vấn sơ 15 2.2.2 Sàng lọc qua đơn xin việc 16 2.2.3 Các trắc nghiệm nhân tuyển chọn 16 2.2.4 Phỏng vấn tuyển chọn 16 2.2.5 Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên 16 2.2.6 Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp .16 2.2.7 Thẩm tra thơng tin thu q trình tuyển chọn .17 2.2.8 Tham quan công việc 17 2.2.9 Ra định tuyển chọn 17 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng 17 3.1 Nhân tố thuộc tổ chức .17 3.2 Nhân tố môi trường bên 18 Một số tiêu phản ánh hiệu công tác tuyển dụng 19 4.1 Chỉ tiêu phản ánh hiệu tuyển mộ .19 4.2 Chỉ tiêu phản ánh hiệu tuyển chọn 19 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp 20 5.1 Đối với Công ty Cổ phần Xăng dầu Quốc tế miền Bắc 20 5.2 Đối với người lao động .21 5.3 Đối với xã hội 21 Kinh nghiệm thực hoạt động tuyển dụng số công ty 21 SVTH: Nguyễn Thùy Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU QUỐC TẾ MIỀN BẮC INTERPETRO .24 Đặc điểm chung Công ty Cổ phần Xăng dầu quốc tế miền Bắc ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực Công ty .24 1.1 Quan điểm Ban lãnh đạo công tác tuyển dụng 24 1.2 Uy tín, vị Cơng ty 25 1.3 Chiến lược phát triển Công ty .28 1.4 Khả tài Cơng ty .29 1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty .29 Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng Cơng ty 33 2.1 Phân tích, xác định nhu cầu tuyển dụng 33 2.2 Quá trình tuyển mộ nhân lực 36 2.2.1 Nguồn tuyển mộ 36 2.2.2 Phương pháp tuyển mộ .37 2.2.3 Kết tuyển mộ 42 2.3 Quá trình tuyển chọn nhân lực 45 2.3.1 Quy trình tuyển chọn 45 2.3.2 Kết tuyển chọn .48 Đánh giá chung công tác tuyển dụng Công ty 50 3.1 Những kết đạt 50 3.2 Hạn chế .51 3.3 Nguyên nhân hạn chế 51 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU QUỐC TẾ MIỀN BẮC 53 Phương hướng hoạt động Công ty thời gian tới .53 1.1 Mục tiêu chung 53 1.1.1 Mục tiêu đến năm 2015 53 1.1.2 Mục tiêu đến năm 2020 53 1.2 Kế hoạch định hướng cho công tác tuyển dụng nhân Công ty 54 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty .54 2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển mộ 54 2.1.1 Mở rộng nguồn tuyển mộ .54 2.1.2 Đa dạng hóa phương pháp tuyển mộ 55 2.2 Nâng cao chất lượng tuyển chọn nhân lực .56 SVTH: Nguyễn Thùy Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc 2.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển chọn 56 2.2.2 Nâng cao lực cán tuyển chọn nhân lực 57 2.2.3 Nâng cao chất lượng thi tuyển vấn .57 2.3 Một số giải pháp khác .58 2.3.1 Tăng cường vai trò phận quản lý nhân 58 2.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích công việc, đánh giá thực công việc 59 2.3.3 Tạo mối quan hệ hỗ trợ sở đào tạo 61 2.3.4 Xây dựng văn hóa tuyển dụng 62 2.3.5 Hồn thiện kế hoạch hóa nguồn nhân lực xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho năm .63 2.3.6 Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài 64 2.3.7 Xây dựng cải thiện môi trường điều kiện làm việc 65 2.3.8 Phát triển thương hiệu, nâng cao vị Công ty 65 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thùy Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT HCNS Hành nhân ĐH Đại học CĐ Cao đẳng THCN Trung học chuyên nghiệp LĐTT Lao động trực tiếp LĐGT Lao động gián tiếp CBNV Cán nhân viên SL Số lượng SVTH: Nguyễn Thùy Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ Sơ đồ Mơ hình tổ chức Công ty Cổ phần Xăng dầu Quốc tế miền Bắc .26 Sơ đồ Quy trình tuyển dụng Cơng ty 35 Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Xăng dầu Quốc tế miền Bắc (2009-2011) .29 Bảng Tổng số lao động Công ty giai đoạn 2009 – 2012 29 Bảng Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2009 – 2011 31 Bảng Kết tuyển mộ theo nguồn tuyển mộ giai đoạn 2009 – 2011 .42 Bảng Kết tuyển mộ theo phương pháp tuyển mộ giai đoạn 2009 – 2011 43 Bảng Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển chọn giai đoạn 2009 – 2011 48 Bảng Tỷ lệ tuyển chọn giai đoạn 2009 – 2011 48 Bảng Kết tuyển dụng phân theo trình độ người lao động giai đoạn 2009 – 2011 49 Bảng Mẫu phiếu đánh giá nhân viên 59 Bảng 10 Mẫu phiếu kế hoạch tuyển dụng .63 Biểu đồ Tổng số đơn xin việc theo phương pháp tuyển mộ .43 Biểu đồ Tổng số đơn chấp nhận theo phương pháp tuyển mộ 44 SVTH: Nguyễn Thùy Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, kinh tế với cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi phải phát huy nguồn lực cách hiệu Trong nguồn lực không kể đến nguồn lực người – nhân tố đóng vai trị định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Do đó, việc thu hút, sử dụng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp điều kiện tiên quyết, đảm bảo thành công cho tổ chức, môi trường kinh doanh đầy thách thức nhiều biến động xu hội nhập cạnh tranh quốc tế Hoạt động tuyển dụng coi hoạt động quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Tuyển dụng kỹ thiết yếu nhà quản lý tảng vững cho thịnh vượng phát triển bền vững doanh nghiệp Hoạt động thu hút nhân tài, lựa chọn người phù hợp xếp người việc thời điểm đóng góp cho lớn mạnh doanh nghiệp Quyết định tuyển dụng tốt tạo điều kiện cho việc thực công việc hiệu nhân viên, nhóm tồn doanh nghiệp Trái lại, định tuyển dụng không tốt làm giảm lực làm việc gây tốn để điều chỉnh Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Xăng dầu Quốc tế miền Bắc – INTERPETRO, có điều kiện sâu nghiên cứu, tìm hiểu thực tế Cơng ty kết hợp với kiến thức học, em phần hiểu thêm công tác quản lý nguồn nhân lực, hoạt động nhân Công ty Tuy nhiên, nhận thấy công tác tuyển dụng nhân lực cịn bộc lộ số hạn chế, chưa hồn toàn đáp ứng nhu cầu cấp thiết hoạt động kinh doanh, em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Quốc tế miền Bắc” làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp Xuất phát từ vai trị cơng tác tuyển dụng nhân sự, em chọn đề tài nhằm tìm hiểu, đánh giá đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty SVTH: Nguyễn Thùy Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích thực trạng công tác tuyển mộ, tuyển chọn Công ty cổ phần Xăng dầu Quốc tế miền Bắc – INTERPETRO - Đưa kết đạt được, hạn chế cần khắc phục công tác tuyển dụng Cơng ty đề xuất giải pháp hồn thiện cho công tác tuyển dụng Công ty Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tuyển mộ, tuyển chọn sách tuyển dụng Công ty - Địa điểm: Công ty Cổ phần Xăng dầu Quốc tế miền Bắc – INTERPETRO - Thời gian: Trong thời gian thực tập Công ty Phương pháp nghiên cứu - Nguồn số liệu: + Nguồn sơ cấp: Ý kiến Cán quản lý, nhân viên Cơng ty quy trình tuyển dụng + Nguồn thứ cấp: Tài liệu Cơng ty, quy trình tuyển dụng, … - Phương pháp thu thập thông tin: + Thu thập thông tin trực tiếp Công ty, tham khảo tài liệu, số liệu năm trước cịn lưu giữ lại, văn Cơng ty + Quan sát hoạt động diễn hàng ngày Công ty, mối quan hệ vấn đề phát sinh + Phỏng vấn, tham khảo ý kiến người liên quan: người hướng dẫn trực tiếp, lãnh đạo, nhân viên Cơng ty - Phương pháp phân tích số liệu: + Phương pháp thống kê + Phương pháp phân tích đánh giá + Phương pháp tổng hợp + Phương pháp so sánh SVTH: Nguyễn Thùy Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Kết cấu đề tài Chương I: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Quốc tế miền Bắc – INTERPETRO Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Xăng dầu Quốc tế miền Bắc SVTH: Nguyễn Thùy Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51