(Luận văn) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh thế giới công nghệ đến năm 2018 ,

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi  ep w n lo ad NGUYỄN TÂN LONG ju y th yi pl n ua al n va GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CÔNG NGHỆ ĐẾN NĂM 2018 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi  ep w n lo NGUYỄN TÂN LONG ad ju y th yi pl n ua al GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CÔNG NGHỆ ĐẾN NĂM 2018 n va ll fu oi m at nh z z Mã số: 60340102 k jm ht vb Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM XUÂN LAN ey t re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2013 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi xin cam đoan để thực luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh w công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ đến năm 2018”, tơi tự nghiên cứu tài n lo liệu vận dụng kiến thức học, trao đổi với giáo viên hướng dẫn, đồng nghiệp bạn ad lớp Các nguồn tài liệu, số liệu sử dụng nội dung luận văn trung thực đồng thời y th yi ju cam kết kết luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu pl n ua al n va Tp.HCM, ngày tháng 10 năm 2013 ll fu Người thực luận văn oi m at nh z z k jm ht vb Nguyễn Tân Long om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep TRANG PHỤ BÌA w LỜI CAM ĐOAN n lo ad MỤC LỤC y th ju DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT yi pl DANH MỤC BIỂU ĐỒ ua al DANH MỤC BẢNG BIỂU n n va DANH MỤC HÌNH VẼ fu ll PHẦN MỞ ĐẦU oi m nh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CÔNG NGHỆ VÀ VẤN ĐỀ at NGHIÊN CỨU z Sơ lược công ty TNHH Thế giới công nghệ 1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Quy trình nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Hạn chế đề tài 1.8 Bố cục luận văn z 1.1 k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y th CẠNH TRANH 11 te re CHƯƠNG 2: LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ HÌNH THÀNH LỢI THẾ t to ng Lợi cạnh tranh chiến lược cạnh tranh 11 2.1 hi ep Nguồn lực, lực lợi cạnh tranh 11 2.1.1 Lợi cạnh tranh chiến lược cạnh tranh 17 w 2.1.2 n Các phương pháp phân tích để xác định lợi cạnh tranh 20 lo ad 2.2 Phân tích dây chuyền giá trị cơng ty 20 2.2.2 Những so sánh có ý nghĩa việc tìm lợi cạnh tranh 22 ju yi pl Đầu tư xây dựng phát triển lợi cạnh tranh 23 ua al 2.3 y th 2.2.1 Nhận dạng nguồn lực tạo giá trị cho khách hàng 23 2.3.2 Xác định nguồn lực có 24 2.3.3 Đánh giá nguồn lực có cho bền vững 25 n 2.3.1 n va ll fu m oi CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ nh at GIỚI CÔNG NGHỆ 27 z Thực trạng chung tình hình kinh doanh công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ z 3.1 vb jm ht 27 Số lượng khách hàng 27 3.1.2 Doanh thu 30 3.1.3 Lợi nhuận 32 3.1.4 Thị phần đối thủ cạnh tranh 33 3.1.5 Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ k 3.1.1 om l.c gm n a Lu va 35 n Nghệ 39 th Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Thế Giới Công y 3.2 Định hướng chiến lược kinh doanh cho giai đoạn 2013-2018 36 te re 3.1.6 t to ng Đánh giá yếu tố tạo giá trị khách hàng công ty 40 3.2.2 Đánh giá nguồn lực bên công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ 44 hi 3.2.1 ep Xác định phương án cho lợi cạnh tranh tương lai 73 w 3.2.3 n lo CHƯƠNG 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC ad y th CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CÔNG NGHỆ GIAI ĐOẠN 2013 ju – 2018 78 yi Nhóm giải pháp – Sử dụng sở hạ tầng có, tạo điều kiện phát triển để đem pl 4.1 ua al lại tiện lợi để hỗ trợ khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh 78 Nhóm giải pháp – Dựa vào lực quản trị viên cấp cao để quản lý tốt n va 4.2 n nguồn lực nhằm đem lại tiện lợi hỗ trợ tốt cho khách hàng 79 fu Nhóm giải pháp – Tăng cường hợp tác với nhà cung cấp có, lựa chọn đối ll m 4.3 oi tác chiến lược, mở rộng tìm kiếm thêm đối tác 80 nh Nhóm giải pháp – Nỗ lực, trì phát triển mạnh mẽ uy tín thương hiệu 81 4.5 Nhóm giải pháp – Xây dựng, cố, phát triển phận kinh doanh 82 4.6 Nhóm giải pháp – Xây dựng, củng cố phát triển phận kỹ thuật 84 4.7 Nhóm giải pháp – Sử dụng công nghệ kinh doanh để gia tăng tiện lợi cho at 4.4 z z k jm ht vb gm khách hàng 85 l.c om CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 88 n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT hi ep w TGCN: Thế Giới Công Nghệ - Tên công ty n lo DVRL: Dịch vụ riêng lẽ - mảng kinh doanh công ty ad DVTT: dịch vụ tổng thể - mảng kinh doanh công ty y th ju TNHH: Trách nhiệm hữu hạn, hình thức công ty yi Anh Duy Audio: Công ty Anh Duy pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC BIỂU ĐỒ hi ep w n Biểu đồ 3.1 – Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ công ty TNHH Thế Giới Công lo ad Nghệ từ 2008-2012 27 y th Biểu đồ 3.2 – Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ riêng lẻ công ty TNHH Thế ju yi Giới Công Nghệ từ 2008-2012 29 pl ua al Biểu đồ 3.3 – Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tổng thể công ty TNHH Thế n Giới Công Nghệ từ 2008-2012 29 va n Biểu đồ 3.4 – Tổng doanh thu công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ 2008-2012 ll fu 30 m oi Biểu đồ 3.5 – Tổng doanh thu công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ 2008-2012 nh 31 at z Biểu đồ 3.6 – Tốc độ tăng trưởng ngành công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ z ht vb 32 k jm Biểu đồ 3.7 – Thị trường ngành thiết bị nghe nhìn năm 2012 33 gm Biểu đồ 3.8 Cơ cấu nhân công ty Thế Giới Công Nghệ 34 om l.c Biểu đồ 3.9 Số lượng nhân qua năm TGCN 46 n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC BẢNG BIỂU hi ep Bảng 3.1 Các phương án chiến lược kinh doanh tương lai 38 w Bảng 3.2 Bảng mô tả phân khúc thị trường sản phẩm dịch vụ công ty 39 n lo ad Bảng 3.3 Bảng mô tả tiêu chí tạo giá trị cho khách hàng TGCN 40 ju y th Bảng 3.4 So sánh phối thức thị trường Anh Duy Audio TGCN 42 yi Bảng 3.5 Chế độ, sách TGCN dành cho nhân viên 50 pl ua al Bảng 3.6 Các hoạt động chuỗi giá trị việc tham gia tạo yếu tố giá trị n khách hàng công ty TGCN 66 va n Bảng 3.7 Phân loại đánh giá nguồn lực công ty 70 fu ll Bảng 3.8 So sánh lực cạnh tranh cấp độ thị trường TGCN Anh m oi Duy Audio 71 nh at Bảng 3.9 So sánh đánh giá nguồn lực TGCN với Anh Duy Audio 72 z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC HÌNH VẼ hi ep Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu w Hình 2.1 Sự hình thành giá trị cho khách hàng 12 n lo ad Hình 2.2 Các chiến lược cạnh tranh 20 ju y th Hình 2.3 Dây chuyền giá trị công ty 21 yi Hình 2.4 Quy trình phân tích ngược chuỗi giá trị doanh nghiệp 24 pl ua al Hình 3.1 Logo cơng ty Thế Giới Cơng Nghệ 45 n Hình 3.2 Sơ đố cấu nhân Thế Giới Công Nghệ 48 va n Hình 3.3 Mơ hình xử lý đơn hàng TGCN 57 fu ll Hình 3.4 Quy trình tư vấn tiếp xúc TGCN 61 oi m nh 10 Hình 3.5 Quy trình bán hàng TGCN 62 at 11 Hình 3.6 Mạng lưới tiềm lực thành công mảng DVTT 74 z z 12 Hình 3.7 Mạng lưới tiềm lực thành công mảng DVRL 75 ht vb jm 13 Hình 3.8 Mạng lưới tiềm lực thành cơng mảng chuẩn hóa tư vấn hệ thống k âm 76 gm 14 Hình 3.9 Mạng lưới tiềm lực thành công mảng đại lý phân phối 77 l.c om 15 Hình 4.1 Giải pháp nâng cao lực cạnh công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ n a Lu đến năm 2018 86 n va y te re th n lo ad ju y th yi pl ua al 21 Showroom đặt vị trí trung tâm 22 Website đầy đủ thơng tin 23 Có nhiều showroom thành phố 24 Xử lý cố nhanh chóng gặp vấn đề kỹ thuật 25 Hệ thống tốn uy tín 26 Có nhiều thương hiệu tiếng ơng/bà lựa chọn 27 Có nhiều dịng sản phẩm thương hiệu cho ơng/bà lựa chọn 28 Có thể đặt mua sản phẩm đặc biệt theo nhu cầu ơng/bà 29 Chế độ bảo hành hãng 30 9 9 9 9 9 Chế độ bảo trì thường xuyên 31 Ông/bà mời tham dự hội thảo sản phẩm nghe nhìn 32 Cập nhận thông tin sản phẩm thường xuyên cho ông/bà 33 Ưu đãi giá ông/bà tiếp tục sử dụng dịch vụ n va Nhân viên tư vấn có kiến thức sâu sản phẩm om 20 n va oi m ll fu at nh z z k jm ht vb l.c gm an Lu n re y te ac th PHẦN III: Xin vui lịng cho biết đơi nét thơng tin cá nhân Ơng/ Bà si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al Giới tính Nam  61 - 70  Trên 70  at nh 33 - 40  oi   51 - 60 m ll 26 - 32 41 - 50 fu  n 18 - 25 va Dưới 18  n Độ tuổi Ông/ Bà Nữ z Ông/ Bà biết đến công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ qua phương tiện đây? z vb  Đại lý phân phối sản phẩm nghe nhìn Tạp chí nghe nhìn  Truyền miệng Triển lãm thiết bị nghe nhìn  Sách giới thiệu (brochure)  k gm   om Internet l.c   jm Quảng cáo báo chí ht Từng khách hàng TGCN Lu va Nghệ, xin vui lòng ghi lại an Nếu Ơng/ Bà có ý kiến việc nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm công ty TNHH Thế Giời Công n y te re ac th si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi pl n ua al n va oi m ll fu at nh z z jm ht vb Xin cám ơn Ông/ Bà điền vào bảng khảo sát! k gm Vui lịng đón tiếp Ơng/bà cơng ty TNHH Thế Giới Công Nghệ với sản phẩm nghe nhìn đỉnh cao om l.c an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al Phụ lục III: Bảng kết khảo sát so sánh phối thức thị trường TGCN Anh Duy Audio n Thế Giới Cơng Nghệ va n CƠNG TY TNHH THẾ GIỚI CÔNG NGHỆ fu Biến quan sát Số lượng Nhỏ Lớn Trung Trung mẫu nhất bình bình phối biến thức oi m ll Phối thức 6.12 6.30 112 gm 6.45 112 om 6.66 112 112 112 Nhân viên cung cấp báo giá l.c xác Nhân viên không Lu an bận rộn để đáp ứng yêu cầu va khách hàng 6.11 y te re xác TGCN 5.01 ac th Nhân viên quan tâm đến n Nhân viên cung cấp thơng tin 6.11 k giá nhanh chóng jm ht Nhân viên cung cấp báo vb hàng 112 z vụ khách hàng z Nhân viên lịch với khách at nh Cách thức phục si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al khách hàng Sản phẩm bao bọc bảo sản phẩm vệ cẩn thận trước đến tay 112 8.15 112 8.33 112 7.34 8.55 0 0.00 7.30 8.09 n Mức độ đáp ứng n va m ll fu khách hàng Sản phẩm rõ ràng nguồn gốc oi nh xuất xứ at Sản phẩm chuyên gia z vb 112 jm ht Sản phẩm đến từ thương z ngành đánh giá cao hiệu tiếng 112 gm 112 112 112 sản phẩm nhà n re 7.76 y te ac th mắc nhanh chóng 7.33 va nghiệm Khách hàng giải đáp thắc an Lu Đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh om sản phẩm l.c Cung cấp đầy đủ tài liệu 5.60 khách hàng Khách hàng trải nghiệm k Khả hỗ trợ si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi ua al phù hợp với nhu cầu sử dụng khách hàng Tư vấn sản phẩm phù hợp với 6.23 112 6.44 112 6.34 112 8.03 112 6.56 6.03 7.70 6.61 n Tư vấn cho 112 vb pl Tư vấn không gian kiến trúc n va m ll fu túi tiền Tư vấn sản phẩm phù hợp với oi at Tư vấn trung thực nh nhu cầu z 112 jm ht Nhân viên tư vấn có kiến thức z Tư vấn kỹ sâu sản phẩm trung tâm 112 5.46 Có nhiều showroom 112 6.56 Tốc độ xử lý cố gặp vấn 112 Hệ thống toán tin cậy 112 8.11 Có nhiều dịng sản phẩm 112 8.68 l.c an Lu 6.54 va n đề kỹ thuật y te re 8.35 ac th Sự đa dạng 6.87 Website đầy đủ thông tin om khách hàng 112 gm Showroom đặt vị trí k Tiện lợi cho si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi pl thương hiệu ua al sản phẩm Có nhiều thương hiệu tiếng 8.24 112 8.12 112 8.34 6.32 7.24 7.33 n 112 n va cho khách hàng lựa chọn m ll fu Có thể đặt mua sản phẩm đặc biệt theo nhu cầu khách nh Chế độ bảo hành hãng at Hậu oi hàng z z nhanh chóng 7.07 Chế độ bảo trì thường xuyên vb Khách hàng mời tham dự 112 k jm ht 112 gm hội thảo sản phẩm nghe 112 6.12 va n dụng dịch vụ an Ưu đãi giá tiếp tục sử Lu om 112 l.c Cập nhận thông tin sản phẩm nhìn y te re ac th si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi pl n ua al Anh Duy Audio n va CÔNG TY ANH DUY AUDIO Biến quan sát Số lượng Nhỏ Lớn Trung Trung mẫu nhất bình bình phối biến thức oi m ll fu Phối thức nh vb 112 8.04 7.43 8.33 7.56 7.52 jm ht Nhân viên cung cấp báo z hàng z vụ khách hàng 112 at Cách thức phục Nhân viên lịch với khách giá nhanh chóng k 112 gm Nhân viên cung cấp báo giá 112 112 112 om an Lu bận rộn để đáp ứng yêu cầu l.c Nhân viên khơng q xác khách hàng 7.40 n ac th 6.34 y te re xác TGCN Nhân viên ln quan tâm đến va Nhân viên cung cấp thông tin si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al khách hàng Mức độ đáp ứng Sản phẩm bảo quản tốt 8.12 112 8.23 112 7.21 112 8.45 8.13 8.34 8.66 8.00 n 112 m ll fu chất lượng sản xuất xứ n va sản phẩm – Sản phẩm rõ ràng nguồn gốc Sản phẩm chuyên gia phẩm oi nh ngành đánh giá cao at Sản phẩm đến từ thương vb 112 sản phẩm nhà k 112 112 112 sản phẩm om Đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh l.c 112 gm Cung cấp đầy đủ tài liệu 6.44 7.61 y te ac th phù hợp với nhu cầu sử dụng re khách hàng cho Tư vấn không gian kiến trúc n vấn 8.80 va mắc nhanh chóng Tư an Lu nghiệm Khách hàng giải đáp thắc 8.48 jm ht khách hàng z Khả hỗ trợ Khách hàng trải nghiệm z hiệu tiếng si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al Tư vấn sản phẩm phù hợp với 112 7.03 112 7.87 112 8.43 112 7.88 112 8.01 7.82 8.10 7.55 7.14 túi tiền n Tư vấn trung thực nh Tư vấn kỹ oi m ll fu nhu cầu n va Tư vấn sản phẩm phù hợp với at Nhân viên tư vấn có kiến thức 112 trung tâm 112 gm k Website đầy đủ thơng tin Có nhiều showroom 112 Tốc độ xử lý cố gặp vấn 112 112 112 112 om 8.32 va 7.23 6.92 n ac th 7.34 y te re thương hiệu Có nhiều thương hiệu tiếng an Lu sản phẩm l.c Sự đa dạng Có nhiều dịng sản phẩm đề kỹ thuật Hệ thống toán tin cậy 7.79 jm ht khách hàng cho Showroom đặt vị trí vb lợi z Tiện z sâu sản phẩm si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al cho khách hàng lựa chọn Có thể đặt mua sản phẩm đặc 6.20 112 8.23 112 8.01 112 8.02 8.10 8.07 n 112 m ll Hậu fu hàng n va biệt theo nhu cầu khách Chế độ bảo hành hãng oi Chế độ bảo trì thường xun at nh nhanh chóng 8.09 z jm ht vb hội thảo sản phẩm nghe z Khách hàng mời tham dự nhìn k 112 gm Cập nhận thông tin sản 112 om an Lu dụng dịch vụ l.c Ưu đãi giá tiếp tục sử phẩm va n y te re ac th si eg cd jg hg t to Phụ lục IV: Nghiên cứu định tính – Dàn thảo luận nhóm ng Giới thiệu tóm tắt luận văn thực hiện, mục tiêu luận văn hi ep Trình bày kết khảo sát khách hàng  Những phối thức khách hàng đánh giá điểm mạnh công ty w n o Mức độ đáp ứng sản phẩm lo ad o Sự đa dạng sản phẩm y th  Những phối thức mà công ty cần cải thiện theo đánh giá khách hàng ju o Cách thức phục vụ khách hàng yi pl o Khả hỗ trợ khách hàng ua al o Tư vấn cho khách hàng n o Sự tiện lợi cho khách hàng n va o Hậu ll fu  Thảo luận hoạt động chuỗi giá trị nguồn lực bên tạo m oi giá trị nêu công ty Đánh giá nguồn lực công ty TGCN at nh mạnh, vượt trội nguồn lực yếu cần cải thiện z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th n lo ad ju y th yi pl ua al Phụ lục V: Bảng câu hỏi so sánh cấp độ nguồn lực TGCN Anh Duy Audio n n va BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT m ll fu Kính chào Ơng Bà, oi Tôi tên Nguyễn Tân Long, thực đề tài nghiên cứu "Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty nh at TNHH Thế Giới Công Nghệ từ năm 2013 -2018" Tôi mong nhận hỗ trợ quý Ông/ Bà việc trả lời z câu hỏi bảng khảo sát Người thích hợp để trả lời phiếu khảo sát quản trị viên cấp cao, cấp trung z k jm lý thuyết chủ đề ht vb TGCN Dữ liệu thu thập q trình nghiên cứu khơng mục đích kinh doanh mà dùng cho việc kiểm tra gm Tơi cam kết thơng tin trình bày kết nghiên cứu dạng thống kê mà không nêu tên cụ thể cá nhân hay om đến quý Ông/ Bà l.c tổ chức Trân trọng cám ơn hợp tác quý Ông/ Bà Món q nhỏ đính kèm theo thay cho lời cám ơn tơi Lu an PHẦN I Xin Ơng/ Bà vui lịng cho biết đánh giá Ơng/ Bà phát biểu mức độ đáp ứng nguồn va lực công ty TNHH Thế Giới Cơng Nghệ tiêu chí Đối với phát biểu, Ông/ Bà cách đánh dấu X vào y te re ac th 1,2 Rất yếu; 3,4 Yếu; Trung bình; 6,7 Mạnh; 8,9 Rất mạnh n số từ đến theo tiêu chí si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al CÁC PHÁT BIỂU n Rất yếu 2 9 9 9 Rất mạnh n va STT Cơ sở hạ tầng MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Yếu TB Mạnh Mối quan hệ với nhà cung cấp k jm Công nghệ ht vb Uy tín thương hiệu z z Quản trị viên cấp cao at nh Năng lực phận kỹ thuật oi m ll Năng lực phận kinh doanh fu l.c gm om PHẦN II Xin Ơng/ Bà vui lịng cho biết đánh giá Ông/ Bà phát biểu mức độ đáp ứng nguồn va n 1,2 Rất yếu; 3,4 Yếu; Trung bình; 6,7 Mạnh; 8,9 Rất mạnh an số từ đến theo tiêu chí Lu lực cơng ty Anh Duy Audio tiêu chí Đối với phát biểu, Ông/ Bà cách đánh dấu X vào y te re ac th si eg cd jg hg n lo ad ju y th yi pl ua al CÁC PHÁT BIỂU n Rất yếu 2 9 9 9 Rất mạnh n va STT Cơ sở hạ tầng MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Yếu TB Mạnh Mối quan hệ với nhà cung cấp k jm Công nghệ ht vb Uy tín thương hiệu z z Quản trị viên cấp cao at nh Năng lực phận kỹ thuật oi m ll Năng lực phận kinh doanh fu l.c gm om Xin cám ơn Ơng/ Bà hồn thành bảng khảo sát! an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg