(Luận văn) giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần cơ điện lạnh nam thịnh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad y th ju VÕ THỊ HIỀN yi pl n ua al va n GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC fu ll CỦA NHÂN VIÊN TẠI oi m at nh CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH NAM THỊNH z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad VÕ THỊ HIỀN ju y th yi GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC pl ua al CỦA NHÂN VIÊN TẠI n CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH NAM THỊNH n va ll fu m oi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) nh at Mã ngành: 8340101 z z vb ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm gm om l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS THÁI TRÍ DŨNG n a Lu n va TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 y te re LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan luận văn “ Giải pháp nâng cao động lực làm việc hi ep nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn TS Thái Trí Dũng w n Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn đảm bảo độ tin cậy, xác lo ad trung thực y th Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài ju yi pl ua al TP.HCM, ngày 10 tháng 02 năm 2020 n Tác giả luận văn n va ll fu oi m at nh Võ Thị Hiền z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng hi ep TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH w n lo ad TÓM TẮT ĐỀ TÀI y th ABSTRACT ju yi CHƯƠNG MỞ ĐẦU: NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ pl Tính cấp thiết đề tài al ua Mục tiêu nghiên cứu n Đối tượng phạm vi nghiên cứu va n Phương pháp giải vấn đề fu ll 4.1 Nguồn liệu: m oi 4.2 Phương pháp nghiên cứu: nh Ý nghĩa đề tài at z Kết cấu đề tài z ht vb CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN jm k 1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc Định nghĩa động lực gm 1.1.1 l.c 1.1.2 Định nghĩa tạo động lực om 1.2 Các lý thuyết tạo động lực làm việc Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) a Lu 1.2.1 n 1.2.2 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 13 va n 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom (1964) 15 1.3.1 Nghiên cứu Abby M.Brooks (2007) 16 y 1.3 Lược khảo nghiên cứu trước 16 te re 1.2.4 Thuyết công J Stacy Adam (1963) 15 1.3.2 Nghiên cứu Boeve (2007) 17 t to 1.3.3 Nghiên cứu Tan Teck-Hong and Amna Waheed (2011) 18 ng 1.3.4 Nghiên cứu Marko Kukanja (2012) 19 hi ep 1.3.5 Nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng (2012) 19 1.3.6 Các nghiên cứu nước 20 w n 1.4 Mơ hình nghiên cứu 22 lo Tóm tắt chương 23 ad y th CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 ju 2.1 Phương pháp nghiên cứu 25 yi pl 2.2 Phương pháp tiếp cận 25 ua al 2.3 Thang đo yếu tố nâng cao động lực nhân viên 26 n 2.3.1 Điều kiện làm việc 26 va 2.3.2 Bản chất công việc 27 n Đào tạo thăng tiến 28 2.3.4 Tiền lương phụ cấp 30 2.3.5 Cấp giám sát viên 31 2.3.6 Đánh giá thành tích 32 2.3.7 Chính sách cơng ty 33 ll fu 2.3.3 oi m at nh z z vb ht 2.4 Nghiên cứu định tính 34 jm 2.5 Nghiên cứu định lượng 35 k gm 2.5.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 35 l.c 2.5.2 Thang đo cho nghiên cứu định lượng 36 om 2.5.3 Hình thức chọn mẫu 36 a Lu 2.5.4 Thiết kế bảng câu hỏi 36 n 2.6 Phương pháp phân tích liệu 37 n va 2.6.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo phương pháp phân tích Cronbach’s Alpha 37 2.6.4 Phân tích thống kê mơ tả 39 y 2.6.3 Phân tích hồi quy 38 te re 2.6.2 Phân tích nhân tố khám phá 38 Tóm tắt chương 39 t to CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH NAM THỊNH 40 ng hi 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty CP Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh 40 ep 3.1.1 Lịch sử hình thành 40 w 3.1.2 Những số đáng ghi nhận 40 n lo 3.1.3 Chức hoạt động 40 ad y th 3.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 41 ju 3.1.5 Sản phẩm 42 yi 3.2 Quan điểm quy định chung lãnh đạo công ty hoạt động tạo động lực cho nhân viên 42 pl al n ua 3.2.1 Quan điểm lãnh đạo công ty 42 va 3.2.2 Những quy định chung hoạt động tạo động lực cho nhân viên 42 n 3.3 Tình hình biến động nhân cơng ty Nam Thịnh từ năm 2016 đến năm 2018 43 ll fu m oi 3.4 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Nam Thịnh 45 at nh 3.4.1 Kết thảo luận nhóm yếu tố ảnh hưởng đến động lực 45 z z 3.4.2 Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Nam Thịnh 49 ht vb k jm 3.4.3 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Nam Thịnh 58 gm Tóm tắt chương 66 om l.c CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH NAM THỊNH VÀ CÁCH THỨC THỰC HIỆN GIẢI PHÁP 67 a Lu n 4.1 Cơ sở xây dựng giải pháp 67 va n 4.1.1 Căn vào môi trường kinh doanh 67 4.1.4 Một số quan điểm có tính ngun tắc đề xuất giải pháp 68 y 4.1.3 Xu hướng nâng cao chất lượng sống 67 te re 4.1.2 Căn vào chiến lược phát triển công ty thời gian tới 67 t to 4.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh 68 ng 4.3 Kế hoạch thực giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Nam Thịnh 76 hi ep 4.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 82 w 4.4.1 Hạn chế nghiên cứu 82 n lo 4.4.2 Hướng nghiên cứu 83 ad Tóm tắt chương 83 y th KẾT LUẬN 84 ju yi TÀI LIỆU THAM KHẢO pl ua al PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT n n va PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng CS: Chính sách cơng ty hi ep CT: Cấp giám sát viên w CV: Bản chất công việc n lo DN: Doanh nghiệp ad y th ĐL: Động lực làm việc ju ĐK: Điều kiện làm việc yi pl ĐT: Đào tạo thăng tiến al n ua TL: Tiền lương phụ cấp n va TT: Đánh giá thành tích ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng Bảng 2.1 Thang đo động lực làm việc nhân viên 26 hi ep Bảng 2.2 Thang đo điều kiện làm việc 27 Bảng 2.3 Thang đo chất công việc .28 w n Bảng 2.4 Thang đo đào tạo thăng tiến 29 lo ad Bảng 2.5 Thang đo tiền lương phụ cấp 30 y th Bảng 2.6 Thang đo cấp giám sát viên .32 ju Bảng 2.7 Thang đo đánh giá thành tích 33 yi pl Bảng 2.8 Thang đo sách cơng ty .34 ua al Bảng 3.1 Bảng số liệu tình hình biến động nhân khối văn phịng dự an n công ty Nam Thịnh từ năm 2016 đến năm 2018 43 va n Bảng 3.2 Bảng số liệu tỷ lệ nghỉ việc khối văn phòng dự án từ năm 2016 ll fu đến năm 2018 44 oi m Bảng 3.3 Kết thảo luận nhóm yếu tố ảnh hưởng đến động lực at nh nhân viên công ty Nam Thịnh 45 z Bảng 3.4 Thang đo thức mơ hình nghiên cứu bao gồm tám nhân z tố ảnh hưởng 38 biến quan sát 46 vb ht Bảng 3.5 Kết thống kê liệu khảo sát 49 jm Bảng 3.6 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 51 k gm Bảng 3.7 Kết phân tích EFA cho biến độc lập 54 l.c Bảng 3.8 Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc 55 om Bảng 3.9 Tóm tắt mơ hình (Model Summary) .55 a Lu Bảng 3.10 Bảng phân tích hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm n việc nhân viên 56 n y te re việc nhân viên 57 va Bảng 3.11 Kết thống kê mô tả yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm DANH MỤC CÁC HÌNH t to ng Hình 1.1 Mơ hình Herzberg 02 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm hi ep việc .10 Hình 1.2 Hệ thống nhu cầu Maslow 14 w n Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu Abby M.Brooks (2007) 16 lo ad Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu Boeve (2007) 17 y th Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất từ thuyết hai nhân tố ju Herzberg Teck-Hong Waheed (2011) .18 yi pl Hình 1.6 Mơ hình nghiên cứu ShaemiBarzoki cộng (2012) 20 ua al Hình 1.7 Mơ hình nghiên cứu Trương Minh Đức (2011) 21 n Hình 1.8 Mơ hình đề xuất tác giả 23 va n Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Nam Thịnh .41 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 104 Bảng số t to Case Processing Summary ng hi ep Valid w Cases Excludeda % 220 100.0 0 220 100.0 n N lo ad Total ju y th a Listwise deletion based on all variables in the procedure yi pl Reliability Statistics N of Items n ua al Cronbach's Alpha n va 862 ll fu oi m Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation at nh Cronbach's Alpha if Item Deleted z Scale Mean if Item Deleted z CV3 14.03 32.584 624 844 CV4 14.05 31.760 675 834 CV5 14.10 30.781 741 822 CV6 14.16 31.577 712 828 n a Lu 836 om 669 l.c 32.072 CV2 14.08 gm 864 k 505 jm 34.517 ht vb CV1 14.20 n va y te re 105 Bảng số 10 t to Case Processing Summary ng % Valid 220 100.0 Excludeda 0 Total 220 100.0 hi N ep w Cases n lo ad y th a Listwise deletion based on all variables in the procedure ju yi Reliability Statistics pl N of Items 880 n ua al Cronbach's Alpha n va ll fu oi m Item-Total Statistics nh Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation DT1 8.18 14.624 747 843 DT2 8.12 14.656 742 845 DT3 8.17 14.116 795 824 DT4 8.13 15.153 677 870 at Scale Mean if Item Deleted z Cronbach's Alpha if Item Deleted z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 106 Bảng số 11 t to Case Processing Summary ng % 220 100.0 0 220 100.0 hi N ep Valid w Cases Excludeda n lo Total ad y th ju a Listwise deletion based on all variables in the procedure yi pl Reliability Statistics al n va 884 n ua Cronbach's Alpha N of Items ll fu oi m Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation TL1 13.15 32.287 697 863 TL2 13.01 32.402 665 868 TL3 13.11 31.261 749 854 TL4 13.13 32.970 637 873 TL5 13.00 31.539 738 856 TL6 13.00 32.046 683 865 at nh Scale Mean if Item Deleted z Cronbach's Alpha if Item Deleted z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 107 Bảng số 12 t to Case Processing Summary ng % 220 100.0 0 220 100.0 hi N ep Valid w Cases Excludeda n lo Total ad y th a Listwise deletion based on all variables in the procedure ju yi pl n 878 va N of Items n Cronbach's Alpha ua al Reliability Statistics ll fu oi m Item-Total Statistics nh Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation CT1 14.73 33.386 738 847 CT2 14.66 33.943 704 853 CT3 14.73 34.921 667 859 CT4 14.73 34.389 669 859 CT5 14.75 33.419 729 849 CT6 14.67 35.646 595 871 at Scale Mean if Item Deleted z Cronbach's Alpha if Item Deleted z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 108 Bảng số 13 t to Case Processing Summary ng % 220 100.0 0 220 100.0 hi N ep Valid w Cases Excludeda n lo Total ad y th ju a Listwise deletion based on all variables in the procedure yi pl ua al n Reliability Statistics va N of Items 844 n Cronbach's Alpha ll fu oi m nh Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation TT1 8.40 12.534 770 760 TT2 8.35 13.471 673 804 TT3 8.37 13.110 717 785 TT4 8.20 14.300 561 851 at Scale Mean if Item Deleted z Cronbach's Alpha if Item Deleted z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 109 Bảng số 14 t to Case Processing Summary ng % 220 100.0 0 220 100.0 hi N ep Valid w Cases Excludeda n lo Total ad y th ju a Listwise deletion based on all variables in the procedure yi pl ua al ll fu 804 n N of Items va Cronbach's Alpha n Reliability Statistics oi m at nh z Item-Total Statistics z vb Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CS1 8.19 12.399 585 771 CS2 8.21 11.931 626 751 CS3 8.15 11.611 655 737 CS4 8.31 12.452 609 759 ht Scale Mean if Item Deleted k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 110 Bảng số 15 t to Case Processing Summary ng % 220 100.0 0 220 100.0 hi N ep Valid w Cases Excludeda n lo Total ad y th ju a Listwise deletion based on all variables in the procedure yi pl ua al ll fu 863 n N of Items va Cronbach's Alpha n Reliability Statistics oi m at nh z Item-Total Statistics z Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ĐL1 5.70 6.889 714 801 ĐL2 5.66 6.792 717 798 ĐL3 5.68 6.729 735 780 ĐL4 5.67 6.745 726 785 ht vb Scale Mean if Item Deleted k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 111 Bảng số 16 chạy EFA cho biến độc lập với ba bảng nhỏ 16a, 16b, 16c t to Bảng 16a ng KMO and Bartlett's Test hi ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 792 Adequacy w n lo ad Bartlett's Sphericity Test of 4458.949 df 561 Sig .000 ju y th Approx Chi-Square yi pl n ua al Bảng 16b n va Total Variance Explained fu Extraction Sums of Squared Loadings ll Component Initial Eigenvalues oi m % of Cumulative Total Variance % % of Cumulati Variance ve % 7.557 22.225 22.225 7.557 3.658 10.760 32.985 3.658 3.141 9.239 42.224 3.141 2.802 8.242 50.467 2.802 8.242 2.299 6.761 57.228 2.299 6.761 1.905 5.603 62.831 1.905 5.603 1.504 4.423 67.254 1.504 4.423 67.254 1.030 3.028 70.282 1.030 3.028 70.282 946 2.784 73.066 10 793 2.332 75.398 11 705 2.073 77.471 at nh Total z z ht vb 22.225 22.225 10.760 32.985 jm 42.224 k 9.239 gm 50.467 om l.c 57.228 62.831 n a Lu n va y te re 112 t to ng hi ep 662 1.947 79.418 13 607 1.785 81.203 14 547 1.610 82.813 15 533 1.567 84.379 16 478 1.405 85.784 447 1.315 87.099 420 1.234 88.333 397 1.167 89.500 372 1.096 90.596 w 12 n lo 17 ju yi 20 y th 19 ad 18 367 91.674 22 336 988 92.663 23 318 935 24 302 889 25 288 846 95.332 26 280 823 96.155 27 250 735 96.890 28 228 670 97.560 29 181 532 98.092 30 159 467 98.559 31 154 452 99.011 al 1.079 ua pl 21 n va 93.597 n fu ll 94.486 oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 113 Bảng 16c t to Rotated Component Matrixa ng hi Component ep w n TL5 811 TL1 782 TL2 752 TL4 738 TL6 707 ad 799 y th lo TL3 ju yi pl 616 z CT6 z 663 at CT4 nh 761 oi CT2 m 787 ll CT3 fu 818 n CT5 va 879 n ua al CT1 CV4 788 CV2 781 CV3 761 CV1 567 k 791 jm CV6 ht 802 vb CV5 om l.c gm 801 DT4 768 y DT1 te re 822 n DT2 va 853 n a Lu DT3 114 t to ng hi ep DK4 805 DK2 799 DK3 797 DK1 786 TT3 871 w n 827 lo TT1 ad TT2 pl 762 ua al 738 n CS2 822 yi CS4 631 ju CS3 y th TT4 817 va CS1 708 n ll fu oi m nh Extraction Method: Principal Component Analysis at z Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a z ht vb a Rotation converged in iterations k jm gm Bảng số 17: EFA với động lực làm việc Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Sig .000 y te re n df va 283.047 n Approx Chi-Square a Lu Bartlett's Test of Sphericity 732 om l.c KMO and Bartlett's Test 115 t to ng hi ep Communalities Extraction 1.000 763 ĐL2 1.000 766 ĐL3 1.000 y th 785 ĐL4 1.000 775 Initial w n ĐL1 lo ad ju yi pl ua al Extraction Method: Principal Component Analysis n Total Variance Explained va Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings n Component ll fu % of Cumul Variance ative % oi m Total % of Cumulative Total Variance % at nh 77.130 360 12.010 89.140 326 10.860 100.000 346 11.745 95.145 2.314 77.130 77.130 z 2.314 77.130 z ht vb k jm n y te re 874 va ĐL1 n a Lu Component om Component Matrixa l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis 116 t to ng ĐL2 875 ĐL3 886 ĐL4 879 hi ep Extraction Method: Principal Component Analysis.a w n a components extracted lo ad y th ju Bảng 18: Kết hồi qui yi Model Summaryb R Square Adjusted R Square Std Error of Durbinthe Estimate Watson n ua al R pl Model 837a 817 803 39183 1.125 n va ll fu m oi a Predictors: (Constant), CS, DT, CV, DK, TT, TL, CT at nh b Dependent Variable: ĐL z ANOVAa z 45.216 212 213 Total 367.864 219 om Residual 216.111 000b l.c 46.093 gm 322.648 Sig k Regression F jm Mean Square ht Sum of df Squares vb Model a Lu a Dependent Variable: ĐL n b Predictors: (Constant), CS, DT, CV, DK, TT, TL, CT n va te re Coefficientsa y Model Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients Sig Collinearity Statistics 117 B t to Std Error Beta Toleran VIF ce ng (Constant) 588 174 2.806 005 hi ep 125 063 109 2.039 003 161 1.331 CV 269 043 232 4.939 000 202 1.662 DT 276 047 158 3.523 002 105 1.105 130 060 119 2.170 001 194 1.050 323 064 338 5.053 000 130 1.128 221 4.904 000 287 1.099 389 6.540 000 163 1.071 w DK n lo ad TL yi 249 051 pl TT ju y th CT al 414 063 n ua CS n va a Dependent Variable: ĐL ll fu oi m Bảng 19: Kết thống kê mô tả nh at Descriptive Statistics z Minimum Maxim Mean um ĐK 220 1.00 5.00 3.0056 1.11547 CV 220 1.00 5.00 3.0129 1.11898 ĐT 220 1.00 5.00 3.0103 1.11763 TL 220 1.00 5.00 3.0078 1.12356 CT 220 1.00 5.00 3.0116 1.14466 TT 220 1.00 5.00 3.1261 1.31715 CS 220 1.00 5.00 3.1170 1.34733 Valid N (listwise) 220 z N ht vb Std Deviation k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 118 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re