(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hệ thống trả công lao động tại công ty tnhh dịch vụ vận chuyển dấu chân việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al LUẬN VĂN CAO HỌC n Đề tài: n va ll fu GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG m oi TRẢ CƠNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH nh at DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT z z jm ht vb : PGS.TS Lê Thanh Hà Thực : Lê Thanh Hoài k GVHD om l.c gm an Lu n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al LUẬN VĂN CAO HỌC n Đề tài: n va ll fu GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG m oi TRẢ CƠNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH nh at DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT z z ht vb : PGS.TS Lê Thanh Hà Thực : Lê Thanh Hoài k jm GVHD om l.c gm an Lu n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2018 i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Ví dụ thang bảng lương P1 P2 20 Bảng 2.2: Ví dụ tiền lương gắn với lực (P2) 21 t to Bảng 3.1: Cơ cấu tổ chức theo phận làm việc 33 ng Bảng 3.2: Cơ cấu tổ chức theo trình độ 33 hi ep Bảng 3.3: Cơ cấu tổ chức theo giới tính 33 w Bảng 3.4: Doanh thu lợi nhuận năm 2016 công ty Supership 37 n lo Bảng 3.5: Bảng lương vị trí cơng việc theo thâm niên 42 ad y th Bảng 3.6: Bảng tiêu đạt thưởng nhân viên giao hàng 43 ju Bảng 3.7: Mức đóng bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp 46 yi pl Bảng 3.8: Tỷ lệ doanh số chi phí lương năm 2015, 2016, 2017 52 al ua Bảng 3.9: Lợi nhuận trung bình chi phí lương 52 n Bảng 4.1: Bảng yếu tố định giá giá trị công việc 60 va n Bảng 4.2: Bảng tổng hợp định giá công việc 63 fu ll Bảng 4.3: Hệ số lương mức lương theo giá thị trường chức danh 63 oi m nh Bảng 4.4: Thang bảng lương chức danh công ty 64 at Bảng 4.5: Dự trù chi phí thực giải pháp chuyển đổi hình thức trả lương 68 z z Bảng 4.6: Tính khả thi mức độ ưu tiêu giải pháp 72 vb k DANH MỤC HÌNH jm ht Bảng 4.7: Tổng hợp vấn đề giải pháp 72 l.c gm Hình 2.1: Cơ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp Hình 2.2: Sơ đồ mơ hình trả cơng 16 om Hình 2.3: Quy trình triển khai ứng dụng trả lương theo 3P 21 an Lu Hình 2.4 Quy trình nghiên cứu hệ thống trả cơng 28 va Hình 3.1 Logo cơng ty 30 n Hình 3.4: Phân khúc khách hàng đến năm 2017 38 Hình 4.2: Quy trình trả thưởng theo kết công việc 69 ii ey Hình 3.3: Phân khúc khách hàng Supership phục vụ năm 2015, 2016 37 t re Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức cơng ty 34 MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TRẢ CÔNG 1.1 Khái niệm thành phần hệ thống trả công lao động t to 1.1.1 Trả công lao động ng hi 1.1.2 Thang bảng lƣơng ep 1.1.3 Lƣơng w 1.1.4 Phụ cấp n 1.1.5 Tiền thƣởng lo ad 1.1.6 Phúc lợi .10 y th 1.2 Hình thức trả cơng lao động 11 ju yi 1.2.1 Hình thức trả lƣơng theo thời gian 11 pl 1.2.2 Hình thức trả lƣơng theo nhân viên 12 al n ua 1.2.3 Hình thức trả lƣơng theo kết thực công việc 13 va 1.3 Mơ hình trả cơng 15 n 1.3.1 Mục tiêu chiến lƣợc trả công lao động .16 fu ll 1.3.2 Chiến lƣợc, sách trả cơng 17 m oi 1.3.3 Mơ hình trả công theo 3P 19 nh at 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hệ thống trả công tổ chức: 22 z 1.4.1 Các nhân tố bên tổ chức 23 z ht vb 1.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 24 jm 1.5 Đánh giá hiệu hệ thống trả công 26 k 1.6 Quy trình nghiên cứu hệ thống trả công 28 gm om l.c CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT .30 an Lu 2.1 Tổng quan Công ty 30 2.1.1 Lĩnh vực hoạt động 30 2.2 Quy mô, cấu tổ chức công ty Dịch vụ TNHH Vận chuyển Dấu chân Việt 32 2.2.1 Quy mô công ty, cấu tổ chức 32 iii ey 2.1.4 Đối tác .32 t re 2.1.3 Giá trị cốt lõi công ty 31 n va 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh công ty 31 2.2.2 Sơ đồ tổ chức, chức phòng ban 34 2.2.3 Chức nhiệm vụ phòng ban công ty 34 2.3 Tình hình hoạt động cơng ty từ bắt đầu hoạt động đến .36 t to 2.3.1 Giai đoạn 2015: Bắt đầu chặng đƣờng 36 ng 2.3.2 Giai đoạn 2016: Qua năm hoạt động thị trƣờng Hồ Chí Minh: 36 hi ep 2.3.3 Giai đoạn năm 2017: Khẳng định thƣơng hiệu, mở rộng thị trƣờng 38 2.3.4 Đánh giá chung tình hình hoạt động 39 w n 2.4 Thực trạng trả công lao động công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt 41 lo ad y th 2.4.1 Trả công lao động 41 ju 2.4.2 Hình thức trả cơng 46 yi 2.4.3 Các khía cạnh sách trả cơng 47 pl ua al 2.4.4 Đánh giá hiệu hệ thống trả công 48 n CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ CƠNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT 56 va n 3.1 Mục tiêu, chiến lƣợc công ty chiến lƣợc quản trị nguồn nhân lực 56 fu ll 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống trả công lao động 57 m oi 3.2.1 Hoàn thiện cấu tổ chức mô tả công việc chức danh 57 nh at 3.2.2 Giải pháp xác định giá trị công việc 59 z 3.2.3 Chuyển đổi hình thức trả lƣơng theo thời gian sang trả lƣơng theo sản phẩm 65 z ht vb 3.2.4 Thƣởng kết công việc, thƣởng theo kết kinh doanh công ty 69 jm 3.2.5 Văn hóa cơng bố sách, chiến lƣợc trả cơng 70 k 3.3 Đánh giá tính khả thi mức độ ƣu tiên giải pháp 71 gm l.c KẾT LUẬN .75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 om PHỤ LỤC 80 an Lu PHỤ LỤC 81 n va PHỤ LỤC 82 ey t re iv LỜI MỞ ĐẦU Công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt hoạt động lĩnh vực giao nhận, chuyển phát nhanh, thu tiền hộ cho thƣơng mại điện tử Chiến lực mở t to rộng thị trƣờng thời gian tới Năm 2017, Công ty mở rộng Hà Nội Công ty ng đặt mục tiêu mở rộng lên 32 tỉnh thành vào năm 2018 tiếp tục hành trình mở rộng hi ep mạng lƣới giao nhận tồn quốc năm 2019 Với chiến lƣợc hợp tác nhƣợng quyền thƣơng hiệu, địi hỏi cơng ty nhanh chóng đặt mục tiêu chuẩn hóa tồn w n chuyển giao cơng nghệ Trong đó, việc hồn thiện hệ thống trả công lao động lo ad nhiệm vụ quan trọng hàng đầu cấp bách ju y th Thị trƣờng lao động lĩnh vực giao nhận hàng hóa cạnh tranh gay yi gắt, lao động phổ thông (ngƣời giao hàng) lại chiếm phần lớn cấu pl nhân công ty Trƣớc hết số công ty Ở mảng xe máy nhƣ Mai Linh Bike, al ua GrabBike dài hạn, Go-Jek đến từ Indonesia Đây áp lực lớn đối n với hệ thống nhân công ty va n Với nguồn đầu tƣ hạn hẹn, tài cịn hạn chế để cân đối để có hệ fu ll thống trả công lao động hợp lý, vừa thu hút nhân viên, trì nhân viên giỏi, m oi kích thích động viên nhân viên vừa bảo đảm hiệu chi phí đáp ứng yêu nh cầu pháp luật Để ngƣời lao động an tâm gắn bó cống hiến, doanh nghiệp phải at z giải tốt chế độ đãi ngộ với ngƣời lao động Yêu cầu doanh nghiệp phải đảm bảo z ht vb quyền, lợi ích tiền lƣơng, tiền thƣởng, bảo hiểm xã hội, thời làm việc, nghỉ jm ngơi ký kết hợp đồng lao động k Trƣớc thực trạng quan trọng cấp bách trên, tác giả chọn đề tài gm “Giải pháp hoàn thiện hệ thống trả công lao động công ty TNHH Dịch vụ om l.c Vận chuyển Dấu Chân Việt” để làm đề tài nghiên cứu an Lu  Mục tiêu nghiên cứu Đề tài đƣợc thực nhằm: công tác quản lí hài lịng nhân viên hệ thống trả cơng lao động ey Việt Trong đó, nghiên cứu trọng phân tích tác động hệ thống trả công đến t re hệ thống trả công thù lao vật chất công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân n Phân tích, đánh giá thực trạng xác định đƣợc vấn đề tồn va - Đƣa giải pháp hoàn thiện hệ thống trả công lao động -  Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phƣơng pháp t to ng nghiên cứu định lƣợng Phƣơng pháp nghiên cứu định tính đƣợc sử dụng vấn thu thập ý hi - ep kiến cấp quản lí, cán nhân sự, nhân viên công ty tác động hệ thống w trả công đến công tác quản lí; vấn ý kiến Ban Giám đốc để đánh giá tầm n lo quan trọng, mức độ nghiêm trọng vấn đề hệ thống trả công thứ tự ƣu tiên, ad tính khả thi giải pháp y th Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng đƣợc sử dụng khảo sát, điều tra để ju - yi thu thập ý kiến hài lịng nhân viên, cấp quản lí hệ thống trả công pl al thông qua bảng câu hỏi khảo sát nhằm phân tích, đánh giá, xác định vấn đề hệ n ua thống trả công đƣa giải pháp hoàn thiện hệ thống trả công lao động Đối n va tƣợng khảo sát tồn nhân viên cơng ty Bảng câu hỏi đƣợc thiết kế dựa ll fu “Phiếu kháo sát tình hình trả cơng lao động” giáo trình Quản trị nguồn oi m nhân lực – PGS.TS Trần Kim Dung năm 2015 nh Thiết kế mẫu nghiên cứu: Nghiên cứu tiến hành điều tra toàn tổng thể at mẫu khảo sát z Điều tra toàn tiến hành thu thập, ghi chép liệu tất đơn vị z ht vb tổng thể tƣợng nghiên cứu Ví dụ tổng điều tra dân số, tổng điều tra tồn kho jm vật tƣ, hàng hóa, tổng điều tra vốn sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, điều k tra tất chợ địa bàn quận, thành phố, điều tra tất xăng, tiệm rửa gm l.c xe,… điều tra toàn om Điều tra toàn cung cấp liệu đầy đủ cho nghiên cứu thống kê, an Lu nghiên cứu kinh tế thị trƣờng Nó giúp ta tính đƣợc tiêu quy mơ, khối lƣợng cách xác Cho phép nghiên cứu cấu, tình hình biến ey Tổng thể mẫu nghiên cứu: bao gồm tất nhân viên khối văn phịng (Nhân t re khơng thể áp dụng cho tất trƣờng hợp nghiên cứu (Hà Văn Sơn, 2004) n Nhƣng điều tra toàn bọ địi hỏi chi phí lớn nhân lực, thời gian, chi phí, va động, đánh giá thực trạng tƣợng, dự đoán xu hƣớng biến động tƣợng,… sự, Vận hành, Kế tốn – Tài chính, Kinh doanh) nhân viên giao hàng làm việc cơng ty Dịch vụ Vận chuyển Dấu chân Việt Kích thƣớc mẫu: tồn nhân viên cơng ty Tp HCM, bao gồm 70 t to nhân viên ng hi  Phạm vi nghiên cứu ep Nghiên cứu hệ thống trả công thù lao vật chất công ty TNHH Dịch vụ w Vận chuyển Dấu Chân Việt – công ty khởi nghiệp từ tháng 5/2015 n lo  Đối tƣợng nghiên cứu ad y th Đối tƣợng nghiên cứu hệ thống trả công thù lao vật chất công ty TNHH ju Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt yi pl  Ý nghĩa thực tiễn đề tài ua al Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn cơng ty TNHH Dịch vụ Vận n n va chuyển Dấu Chân Việt nói riêng doanh nghiệp dịch vụ vận chuyển nói chung ll fu q trình xem xét, đánh giá hồn thiện hệ thống trả cơng Đề tài xác định oi m đƣợc vấn đề hệ thống trả công gồm xác định giá trị công việc hệ số lƣơng nh phù hợp, xây dựng định mức lao động, khoán lƣơng, khảo sát lƣơng thị at trƣờng, đánh giá lực, trả lƣơng cá nhân, khảo sát, đánh giá trả công lao động, z z chế độ đãi ngộ nhân nịng cốt, quy chế trả cơng tuyên truyền chế độ, vb ht sách trả công lao động k jm Đề tài đề giải pháp gồm giải pháp hoàn thiện hệ thống cấu tổ gm chức mô tả công việc; xác định giá trị công việc; chuyển đổi hình thức trả l.c lƣơng từ lƣơng thời gian sang lƣơng sản phẩm; thƣởng có cải tiến giảm chi phí, om thƣởng vào kết kinh doanh; văn hóa, cơng bố sách, chiến lƣợc an Lu trả công số giải pháp bổ sung khác công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt Vì vậy, đề tài đƣợc ứng dụng để hồn thiện hệ thống trả cơng ey t re động n cho doanh nghiệp dịch vụ vận chuyển muốn hồn thiện hệ thống trả cơng lao va lao động công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt vận dụng  Bố cục đề tài: Luận văn bao gồm phần sau: - Lời mở đầu: Trình bày tổng quan nghiên cứu: lý chọn đề tài, mục tiêu, phƣơng pháp, phạm vi, đối tƣợng nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu, cấu trúc đề tài t to - Chƣơng 1: Giới thiệu tổng quan hệ thống trả công bao gồm khái niệm, ng thành phần hệ thống trả cơng, hình thức trả cơng, mơ hình trả cơng, đánh hi ep giá hiệu hệ thống trả công quy trình nghiên cứu hệ thống trả cơng - Chƣơng 2: Phân tích đánh giá thực trạng hệ thống trả công lao động w n công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt lo Chƣơng 3: Trình bày số biện pháp nhằm hồn thiện hệ thống trả công ad - ju y th công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu chân Việt yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TRẢ CÔNG 1.1 Khái niệm thành phần hệ thống trả công lao động t to 1.1.1 Trả công lao động ng Trả công lao động chức quản trị nguồn nhân lực giải hi ep hình thức lƣơng, thƣởng mà cá nhân nhận đƣợc việc thực mục tiêu tổ chức Trả công lao động tất loại phần thƣởng mà cá nhân nhận w n đƣợc dƣới dạng tài phi tài từ ngƣời sử dụng lao động để đổi lấy sức lo ad lao động Trả cơng lao động có ý nghĩa quan trọng doanh ju y th nghiệp Đây động lực kích thích ngƣời lao động làm việc hăng hái, tích cực nhƣng nguyên nhân gây nên tình trạng bất mãn, nghỉ việc công ty yi pl Hệ thống trả công doanh nghiệp bao hàm yếu tố vật chất yếu tố al ua phi vật chất Thù lao vật chất bao gồm lƣơng bản, phụ cấp, thƣởng, phúc lợi Thù lao n phi vật chất bao gồm hội thăng tiến, công việc thú vị, điều kiện làm việc Hệ thống va n trả cơng lao động có cấu trình bày theo hình 2.1 ll fu m oi Lƣơng nh at Phụ cấp z THÙ LAO VẬT CHẤT z vb Thƣởng Phúc lợi k jm ht CƠ CẤU HỆ THỐNG TRẢ CƠNG l.c gm Cơ hội thăng tiến om Cơng việc thú vị an Lu THÙ LAO PHI VẬT CHẤT n va Điều kiện làm việc ey Nguồn: Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Tr 279 [7] t re Hình 2.1: Cơ cấu hệ thống trả cơng doanh nghiệp  Sáng từ 7h30 đến 12h00  Chiều từ 13h30 đến 17h30 t to - Công ty trang bị phƣơng tiện làm việc chính: Điện thoại, văn phòng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty ng hi ep VII CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY w n Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức khỏe lo ad Không yêu cầu y th Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị, kinh doanh, Trình độ học vấn / chun mơn Trình độ ngoại ngữ / tin học Năng lực / kỹ Số năm kinh nghiệm làm việc Số năm kinh nghiệm yêu cầu công việc Ƣu tiên Các yêu cầu khác (nếu có) ju yi pl ua al Tin B n Kỹ thuyết phục, đƣa định n va ll fu Không yêu cầu oi m Không yêu cầu at nh z Toeic 500 trở lên z k jm ht vb gm NGƢỜI GIAO VIỆC (ký tên & ghi rõ họ tên) (ký tên & ghi rõ họ tên) om l.c NGƢỜI NHẬN VIỆC an Lu (Tôi hiểu đồng ý công việc đƣợc giao) n va ey t re 91 Số hiệu: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT Ngày ban hành: MÔ TẢ CƠNG VIỆC Lần sửa đổi: t to TRƢỞNG PHỊNG KINH DOANH Số trang: ng hi ep Chức danh: Trƣởng phòng Kinh doanh Phòng ban: Kinh doanh Ngƣời phê duyệt: Lê Thanh Hồi w Ngƣời mơ tả: Nguyễn Thị Thì San n lo ad y th MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC ju I yi pl Tham mƣu, giúp việc cho Ban giám đốc sách dịch vụ cơng ty Chịu trách nhiệm trƣớc Ban giám đốc hoạt động nhiệm vụ, thẩm quyền đƣợc giao n ua al n va VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC ll fu II oi m at nh BAN GIÁM ĐỐC z z vb … k jm ht KINH DOANH – MARKETING … om Bên an Lu Bên l.c gm III CÁC ĐỐI TƢỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC Cấp trực tiếp: Ban Giám đốc Các công ty dịch vụ truyền thông Cấp dƣới trực tiếp: Nhân viên kinh doanh ey t re 92 n Các phòng ban, phận công ty va Khách hàng IV NHIỆM VỤ t to STT Công việc Khái quát công việc Kí kết hợp đồng Thƣơng lƣợng, trao đổi với khách hàng sách dịch ng hi vụ Kí kết hợp đồng cho cơng ty ep Lập kế hoạch tổ chức thực hoạt động kinh Lập kế hoạch doanh w Tham mƣu cho ban giám đốc sách dịch vụ lo ad Tham mƣu n Mở rộng quan hệ y th ju Quản lý nhân Theo dõi kết làm việc nhân viên, tìm giải yi pl viên Xử lý khiếu nại pháp khắc phục nhƣợc điểm Giải phàn nàn khách hàng chất lƣợng n ua al Tìm kiếm phát triển quan hệ với khách hàng tìm n ll fu … va dịch vụ QUYỀN HẠN oi m V nh at  Đƣợc quyền thừa lệnh GĐ kí kết hợp đồng kinh doanh z z  Tham gia xây dựng sách dịch vụ ht vb  Đề xuất khen thƣởng, kỷ luật, thuyên chuyển,… nhân viên phòng jm … k VI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC gm Số ngày làm việc tuần: 06 ngày Từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày nhƣ sau: om an Lu  Sáng từ 7h30 đến 12h00 l.c -  Chiều từ 13h30 đến 17h30 Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty ey t re - n Công ty trang bị phƣơng tiện làm việc chính: Điện thoại, văn phịng phẩm va - 93 VII CÁC YÊU CẦU CẦN CÓ CHO VỊ TRÍ NÀY Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Không yêu cầu t to Sức khỏe ng hi Đại học chuyên ngành Quản trị kinh Trình độ học vấn / chuyên môn ep doanh,… w n Tin B Năng lực / kỹ Số năm kinh nghiệm làm việc Số năm kinh nghiệm yêu cầu ad lo Trình độ ngoại ngữ / tin học ju y th Kỹ thuyết phục, đƣa định yi năm pl n công việc ua al năm n va Ƣu tiên Các yêu cầu khác (nếu có) fu ll Toeic 500 trở lên oi m at nh z z NGƢỜI GIAO VIỆC (ký tên & ghi rõ họ tên) (ký tên & ghi rõ họ tên) k jm ht vb NGƢỜI NHẬN VIỆC gm (Tôi hiểu đồng ý công việc om l.c đƣợc giao) an Lu n va ey t re 94 Số hiệu: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT Ngày ban hành: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Lần sửa đổi: t to NHÂN VIÊN NHÂN SỰ Số trang: ng hi ep Phòng ban: Nhân Chức danh: Nhân viên nhân w Ngƣời phê duyệt: Lê Thanh Hoài n Ngƣời mơ tả: lo ad y th I MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC ju yi Tham mƣu, giúp việc cho Ban giám đốc cơng tác tổ chức, nhân sự, hành chính, pháp chế, truyền thông quan hệ công chúng (PR) Công ty Chịu trách nhiệm trƣớc Ban giám đốc hoạt động nhiệm vụ, thẩm quyền đƣợc giao pl n ua al VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC va II n BAN GIÁM ĐỐC ll fu oi m at nh … PHỊNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ … z z k HÀNH CHÍNH jm ht vb NHÂN SỰ an Lu n va ĐÀO TẠO om l.c gm TUYỂN DỤNG ey 95 t re LƢƠNG BỔNG VÀ PHÚC LỢI III CÁC ĐỐI TƢỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC Bên Bên t to ng hi Ứng viên vấn Cấp trực tiếp: Trƣởng phòng nhân Cơ quan ban ngành: Bảo hiểm xã hội, Cơ Cấp dƣới trực tiếp: Khơng có ep quan thuế,… w Các phịng ban, phận cơng ty n lo ad IV NHIỆM VỤ y th Công việc Khái quát công việc Tuyển dụng ju STT yi Lập kế hoạch tuyển dụng trình duyệt cho Giám đốc pl Tổ chức tuyển dụng theo kế hoạch đề n ua al Theo dõi kết thử việc, kí hợp đồng lao động với ngƣời Lập chƣơng trình đào tạo theo định kỳ tháng, năm fu Đào tạo n va lao động ll Tổ chức đào tạo nhân viên ngồi cơng ty m oi Đánh giá kết đào tạo nh at Xây dựng chƣơng trình phát triển nghề nghiệp cho nhân z viên cơng ty z Thực thủ Thực thủ tục nhân sự: việc, nghỉ việc tục nhân riêng, lƣơng, bảo hiểm xã hội, y tế… jm ht vb k Lƣu trữ hồ sơ, tài liệu liên quan đến việc thực l.c Quản lý hồ sơ Lƣu giữ hồ sơ ứng viên, nhân viên, nhân viên nghỉ nhân việc theo quy định om gm thủ tục, sách nhân an Lu Cập nhập danh sách nhân viên toàn công ty định kỳ hàng Theo dõi, trực Theo dõi việc chấm công 96 ey luật quy định công ty t re Đảm bảo hồ sơ nhân viên đầy đủ theo quy định pháp n va tháng báo cáo GĐ tiếp tính tốn Nhập số lƣợng công, lƣơng bản, thƣởng,…và gửi bảng lƣơng, thƣởng lƣơng cho GĐ duyệt hàng tháng Kết hợp phòng kế toán để chi trả lƣơng nhân viên t to Đề xuất phƣơng án thƣởng lễ, tết, trợ cấp,…cho nhân ng hi viên ep Giải khiếu Nhận biên kỷ luật, giấy khiếu nại nhân viên nại, kỷ luật Tổ chức giải khiếu nại, kỷ luật theo quy định w … n lo ad y th V QUYỀN HẠN ju yi  Đƣợc quyền thừa lệnh GĐ cơng ty xử lí nhân viên vi phạm nội quy pl công ty nhƣng phải đảm bảo chấp hành luật lao động al n ua  Tham gia trƣởng đơn vị xây dựng máy bao gồm chức danh, va lƣơng, biên chế, nhân sự, đảm bảo tính gọn nhẹ, hiệu n  Đề xuất khen thƣởng, kỷ luật, thuyên chuyển,… nhân viên phòng fu ll  Tạm thời đình cơng tác nhân viên theo ủy nhiệm GĐ thấy có m oi dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng nội quy, quy định công ty nh at VI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Số ngày làm việc tuần: 06 ngày Từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày nhƣ sau: z - z ht vb jm  Sáng từ 7h30 đến 12h00 k  Chiều từ 13h30 đến 17h30 gm Công ty trang bị phƣơng tiện làm việc chính: Điện thoại, văn phòng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức Khơng u cầu an Lu om VII CÁC YÊU CẦU CẦN CÓ CHO VỊ TRÍ NÀY l.c - va khỏe n t re Trình độ học vấn / chun mơn Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị kinh 97 ey doanh,… t to ng hi Trình độ ngoại ngữ / tin học Tin B Năng lực / kỹ Kỹ thuyết phục, đƣa định Số năm kinh nghiệm làm việc năm Số năm kinh nghiệm yêu cầu Không yêu cầu ep công việc w Ƣu tiên Toeic 500 trở lên n lo Các yêu cầu khác (nếu có) ad y th NGƢỜI GIAO VIỆC (ký tên & ghi rõ họ tên) (ký tên & ghi rõ họ tên) ju NGƢỜI NHẬN VIỆC yi pl n giao) ua al (Tôi hiểu đồng ý công việc đƣợc n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 98 Số hiệu: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT Ngày ban hành: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Lần sửa đổi: t to TRƢỞNG PHỊNG NHÂN SỰ Số trang: ng hi ep Phịng ban: Nhân Ngƣời mô tả: Đặng Thị Thu Nhung Ngƣời phê duyệt: Lê Thanh Hồi Chức danh: Trƣởng phịng nhân w n lo ad MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC y th I ju - Làm sở cho việc tuyển dụng, chọn lọc đào tạo CNV yi pl - Hƣớng dẫn cho CNV biết nhiệm vụ trách nhiệm CNV, định mục tiêu tiêu chuẩn cho việc thực công việc ua al n Đánh giá việc thực công việc va fu VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC ll II n - Trả cơng lao động… oi m BAN GIÁM ĐỐC at nh z z … k jm ht PHỊNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ vb … om l.c HÀNH CHÍNH gm NHÂN SỰ an Lu TUYỂN DỤNG va n ĐÀO TẠO ey t re LƢƠNG BỔNG VÀ PHÚC LỢI 99 CÁC ĐỐI TƢỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC II Bên ngồi Bên t to ng hi ep Các quan quyền Cấp trực tiếp: Ban Giám Đốc Sở lao động, cơng đồn Cấp dƣới trực tiếp: Nhân viên nhân Các nhà cung ứng lao động Các phịng ban, phận cơng ty w n lo ad III NHIỆM VỤ ju y th Công việc Khái quát công việc Lập kế hoạch – Phối hợp với phịng ban cơng ty để lâp kế tuyển dụng hoạch nguồn nhân lực: theo dõi thông tin nhân lực tồn cơng ty, đƣa bảng mơ tả cơng việc chuẩn hóa cho yi STT pl n ua al n va ll fu vị trí nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng nhân oi m – Tham vấn, giám sát trình tuyển dụng at nh – Hoạch định sách phù hợp thu hút ngƣời tài cho công ty z z – Kết hợp phòng ban khác tổ chức tuyển dụng vị trí thiếu cho cơng ty k gm triển nhân lực – Tổ chức hƣớng dẫn nhân viên hội nhập với công việc Thƣờng công ty đào tạo ngắn hạn cho nhân viên jm Đào tạo phát ht vb l.c kỹ kiến thức cần thiết phục vụ cho công ty – Xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn hƣớng phát triển, om đào tạo theo yêu cầu công ty an Lu – Xây dựng, định chƣơng trình đào tạo cho ngƣời Duy trì quản lý – Chỉ đạo việc đánh giá kết công việc nhân viên, – Cùng với trƣởng phòng ban khác bố trí, thun 100 ey khen thƣởng, trả cơng t re nguồn lực n va lao động cơng ty chuyển, đề bạt, quản lý q trình việc – Hƣớng dẫn, tƣ vấn cho phận khác sách nhân cơng ty giữ nhiệm vụ đôn đốc t to phận khác thực ng hi Thông tin,dịch vụ ep – Nắm bắt thông tin nhân công ty cách nhanh nhân chóng, truyền tin hiệu w – Ký định ban hành luật, văn bổ sung cho n lo nhân lực nhƣ vấn đề khác liên quan để đảm bảo ad ju y th công ty làm việc theo yêu cầu nhà nƣớc yi pl IV QUYỀN HẠN al Đƣợc cấp quyền hạn việc đề xuất xử lí nhân viên vi phạm nội quy ua - n công ty theo quy định đƣợc ban hành, nhƣng phải đảm bảo chấp hành n fu Đề xuất khen thƣởng, kỷ luật, thuyên chuyển,… nhân viên phòng ll - oi ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC m V va luật lao động Số ngày làm việc tuần: 06 ngày Từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày nhƣ sau: at nh - z z vb  Sáng từ 7h30 đến 12h00 jm ht  Chiều từ 13h30 đến 17h30 Công ty trang bị phƣơng tiện làm việc chính: Điện thoại, văn phịng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty k - om l.c gm VI CÁC YÊU CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY an Lu Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức khỏe Khơng u cầu Trình độ học vấn / chun môn Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị, kinh doanh, Quản lý Nhân sự,… Trình độ ngoại ngữ / tin học Tin B n va ey t re 101 t to Năng lực / kỹ Kỹ thuyết phục, đƣa định Số năm kinh nghiệm làm việc năm Số năm kinh nghiệm yêu cầu công việc năm Ƣu tiên Toeic 500 trở lên Các yêu cầu khác (nếu có) ng hi ep w n lo NGƢỜI GIAO VIỆC ad NGƢỜI NHẬN VIỆC y th (ký tên & ghi rõ họ tên) ju (ký tên & ghi rõ họ tên) yi (Tôi hiểu đồng ý công việc pl n ua al đƣợc giao) n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 102 Số hiệu: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DẤU CHÂN VIỆT Ngày ban hành: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Lần sửa đổi: t to TRƢỞNG PHỊNG VẬN HÀNH Số trang: ng hi ep Phịng ban: Vận hành Ngƣời mô tả: Lê Thị Mỹ Linh Ngƣời phê duyệt: Lê Thanh Hoài Chức danh: Trƣởng phịng Vận hành w n lo ad MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC y th I ju Năm bắt tình hình làm việc nhân viên giao hàng điều phối, xây dựng yi pl phƣơng án tối ƣu, đảm bảo tình hình hoạt động ổn định cơng ty ua al II VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC n va n BAN GIÁM ĐỐC ll fu oi m nh … PHÒNG VẬN HÀNH at … z z ht vb Nhân viên giao hàng k jm ĐIỀU PHỐI om l.c gm III CÁC ĐỐI TƢỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC Cấp dƣới trực tiếp: Nhân viên điều phối Các phòng ban, phận công ty 103 ey Nhân viên giao hàng thời vụ t re Cấp trực tiếp: Ban Giám đốc n Khách hàng va Bên an Lu Bên ngồi IV NHIỆM VỤ - Kiểm sốt giải vấn đề phát sinh trình hoạt động nhân viên điều t to - Xây dựng thiết kế đồng thời vận hành, kiểm soát hệ thống nhân viên giao hàng ng cách linh hoạt hiệu hi ep - Tham gia đề xuất sách, quy trình, quy định hƣớng dẫn liên quan đến chế độ phúc lợi đãi ngộ cho nhân viên giao hàng w n - Chịu trách nhiệm hoạt động phòng Vận hành lo QUYỀN HẠN ad V y th Đƣợc cấp quyền hạn việc đề xuất xử lí nhân viên vi phạm nội quy - ju yi công ty theo quy định đƣợc ban hành, nhƣng phải đảm bảo chấp hành pl luật lao động al Đề xuất khen thƣởng, kỷ luật, thuyên chuyển,… nhân viên phịng - Phân cơng cơng việc cho cấp nhân viên dƣới quyền n ua - n va VI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC fu Số ngày làm việc tuần: 06 ngày Từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày nhƣ sau: ll - oi m nh  Sáng từ 7h30 đến 12h30 at z  Chiều từ 13h30 đến 17h30 z Công ty trang bị phƣơng tiện làm việc chính: Điện thoại, văn phịng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty k VII CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY jm ht vb - l.c gm Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức khỏe Khơng u cầu Trình độ học vấn / chun mơn Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị, kinh doanh, Kế tốn, QTCL… Trình độ ngoại ngữ / tin học Tin B Năng lực / kỹ Kỹ thuyết phục, đƣa định om an Lu n va ey t re 104 t to ng Số năm kinh nghiệm làm việc năm Số năm kinh nghiệm yêu cầu công việc Không yêu cầu Ƣu tiên Toeic 500 trở lên Các yêu cầu khác (nếu có) hi ep w n lo ad NGƢỜI NHẬN VIỆC NGƢỜI GIAO VIỆC y th (ký tên & ghi rõ họ tên) (ký tên & ghi rõ họ tên) ju yi (Tôi hiểu đồng ý công việc đƣợc giao) pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 105