(Luận văn) giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên kinh doanh công ty tnhh mtv tài chính prudential việt nam khu vực hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w HUỲNH THỊ BÍCH TUYỀN n lo ad y th ju GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA yi pl NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV ua al n TÀI CHÍNH PRUDENTIAL VIỆT NAM - va n KHU VỰC HỒ CHÍ MINH ll fu oi m at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh, Năm 2019 t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th HUỲNH THỊ BÍCH TUYỀN yi pl al n ua GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA va n NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV fu ll TÀI CHÍNH PRUDENTIAL VIỆT NAM - oi m at nh KHU VỰC HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) z z k jm ht vb Mã số: 8340101 l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ HÀ n a Lu n va y te re th TP Hồ Chí Minh, Năm 2019 TP Hồ Chí Minh, Năm 2019 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp cải thiện động lực làm việc nhân viển kinh w doanh công ty TNHH MTV Tài Chính Prudential Việt Nam khu vực Hồ Chí Minh” n lo cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử ad dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn y th ju không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố bất yi cơng trình nghiên cứu khác trước pl ua al TP HCM Tháng 01-2019 n Tác giả luận văn n va ll fu oi m at nh z Huỳnh Thị Bích Tuyền z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN w n MỤC LỤC lo ad DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ju y th DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH yi pl TĨM TẮT - ABSTRACT al ua PHẦN MỞ ĐẦU n Lý chọn đề tài va n Mục tiêu đề tài fu ll Đối tượng phạm vi nghiên cứu m oi Phương pháp nghiên cứu at nh Ý nghĩa thực tiễn đề tài z Kết cấu luận văn z ht vb Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA k jm NHÂN VIÊN Một số khái niệm 1.2 Một số lý thuyết liên quan đến nhu cầu cá nhân động lực làm việc gm 1.1 Thuyết công Adams (1963) 1.2.2 Mơ hình mười yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 1.2.3 Thuyết nhu cầu Maslow om l.c 1.2.1 a Lu n Thuyết nhu cầu Maslow đánh giá thuyết đạt tới đỉnh cao việc va n nhận Thuyết ERG Alderfer 11 1.3 Các mơ hình nghiên cứu yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên 12 th 1.2.5 y Thuyết nhu cầu Mc Clelland (1988) 10 te re 1.2.4 t to ng hi ep 1.3.1 Các nghiên cứu nước 12 1.3.2 Các nghiên cứu nước 15 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả 19 w n 1.5 Sự cần thiết phải nâng cao động lực làm việc nhân viên 22 lo ad Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN ju y th VIÊN CÔNG TY TNHH MTV TÀI CHÍNH PRUDENTIAL 25 VIỆT NAM 25 yi pl 2.1 Giới thiệu cơng ty TNHH MTV Tài Prudential Việt Nam 25 al ua 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 n 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 26 va n 2.1.3 Chức nhiệm vụ quyền hạn công ty 29 fu ll 2.1.4 Các sản phẩm cho vay 30 m oi 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 34 at nh 2.2 Thực trạng yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên kinh z doanh công ty PVFC 37 z ht vb 2.2.1 Mô tả mẫu khảo sát yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên k jm 37 2.2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên kinh gm doanh cơng ty TNHH MTV Tài Prudential Việt Nam 41 om l.c 2.3 Đánh giá chung thực trạng động lực làm việc cơng ty TNHH MTV Tài Prudential Việt Nam 55 a Lu 2.3.1 Ưu điểm 55 n 2.3.2 Hạn chế 57 n va Chương 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN y th 3.1 Định hướng phát triển công ty 60 te re KINH DOANH CÔNG TY TNHH MTV TÀI CHÍNH PRUDENTIAL VIỆT NAM 60 t to ng 3.2 Giải pháp cải thiện động lực làm việc nhân viên kinh doanh công ty TNHH hi ep MTV Tài Prudential Việt Nam 61 3.2.1 Giải pháp phúc lợi 61 w n 3.2.2 Giải pháp thu nhập 64 lo ad 3.2.3 Giải pháp hỗ trợ cấp 66 ju y th 3.2.4 Giải pháp tự chủ công việc 68 3.2.5 Giải pháp công việc lâu dài 69 yi pl TÀI LIỆU THAM KHẢO n ua al PHỤ LỤC n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT hi ep TNHH: Trách nhiệm hữu hạn w MTV: Một thành viên n lo ad PVFC: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tài Prudential Việt Nam ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep Số w n 2.1 lo Trang Cơ cấu tín dụng theo sản phẩm 30 Số lượng tỷ lệ hồ sơ giải ngân qua năm 34 ad 2.2 Tên Bảng y th 2.3 36 Số tiền cho vay qua năm ju 2.4 Bảng mô tả mẫu 2.5 Kết thống kê thu nhập nhân viên 41 2.6 Lương hoa hồng theo doanh số nhân viên kinh doanh năm 2017 2018 43 pl n ua al va 44 Kết thống kê phúc lợi nhân viên Chỉ tiêu doanh số cho nhân viên tham gia chương trình Mùa Thu chu du n fu 45 ll 2.8 yi 2.7 39 oi m Kết thống kê điều kiện làm việc nhân viên 46 2.10 Kết thông kê đào tạo phát triển công ty 2.11 Kết thống kê yếu tố công việc thú vị 2.12 Kết thống kê quan hệ với đồng nghiệp công ty 51 2.13 Kết thống kê yếu tố hỗ trợ từ cấp 52 2.14 Kết thống kê yếu tố tự chủ công việc 2.15 Kết thống kê yếu tố công việc lâu dài 3.1 Chế độ phúc lợi đề xuất 3.2 Thống kê số tiền thưởng phúc lợi cho nhân viên 3.3 Bổ sung sách lương thưởng thêm cho nhân viên 3.4 Tỷ lệ hoa hồng nhân viên kinh doanh 66 3.5 Số ngày nghỉ phép đề xuất 69 at nh 2.9 47 z z k jm ht vb 50 gm l.c 53 om 55 63 n a Lu 62 n va 65 y te re th t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH hi ep Tên Hình Số Trang w Hệ thống câp bậc nhu cầu Maslow n 1.1 lo ad Động lực làm việc nhân viên khách sạn Caribean 13 ju y th 1.2 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Mỹ Canada 1.4 Nghiên cứu yếu tố tạo động lực cho nhân viên dựa 10 yếu tố tác động Kovach 1.5 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên doanh nghiệp địa bàn TP Hồ Chí Minh 1.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên văn phòng đại diện Texttyle Asia yi 1.3 pl 14 n ua al n va 16 ll fu m oi 17 at nh z z 18 om 3.1 Lộ trình thăng tiến đề xuất theo thâm niên 49 l.c Lộ trình thăng tiến cơng ty 2.2 28 gm Sơ đồ tổ chức công ty 19 k jm 2.1 ht vb 1.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả 71 n a Lu n va y te re th t to ng TÓM TẮT hi ep Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên kinh doanh công ty TNHH MTV Tài Prudential Việt Nam w n lo Lý chọn dề tài: Ngày nay, động lực làm việc giữ vai trị vơ quan trọng ad suất làm việc người lao động, kết làm việc tổ chức, đặc biệt nhân y th ju viên kinh doanh, họ trì khách hàng cũ, phát triển khách hàng làm yi giảm lượng khách hàng Tại công ty TNHH MTV Tài Prudential Việt pl al Nam, nhân viên làm việc với suất thấp, kết hoạt động kinh doanh n ua công ty tháng đầu năm giảm sút đáng kể Vì thế, tác giả thực đề tài n va “Giải pháp cải thiện động lực làm việc nhân viên kinh doanh cơng ty TNHH MTV ll fu Tài Prudential Việt Nam” at nh công ty oi m Mục tiêu nghiên cứu: Đề xuất giải pháp cải thiện động lực làm việc nhân viên z Phương pháp nghiên cứu: Tác giả dùng phương pháp nghiên cứu định tính định z ht vb lượng kết hợp với thảo luận nhóm k jm Kết nghiên cứu: Nghiên cứu xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên 33 biến quan sát đo lường yếu tố thông qua nghiên cứu gm định tính Trên sở đó, tác giả tìm yếu tố cịn tồn ảnh hưởng đến động lực công việc lâu dài công ty om l.c làm việc nhân viên sách phúc lợi, vấn đề lương, hỗ trợ cấp a Lu n Kết luận hàm ý: Nghiên cứu đưa giải pháp thực từ n va góc nhìn tác giả chưa kiểm chứng thực tế Từng giải pháp chưa th giải pháp đến động lực nhân viên cơng ty Từ khóa: Động lực làm việc y viên Vì vậy, cần nghiên cứu kiểm định lại mức độ tác động te re kiểm chứng tính hiệu nó, mức tác động đến động lực làm việc nhân t to ng Nguyễn Thị Hương, 2017 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên hi ep văn phòng đại diện Texttyle Asia Luận văn Thạc sỹ kinh tế Trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh w n 10 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Giáo trình quản trị nhân lực, lo ad NXB Đại học Kinh tế quốc dân ju y th 11 Nguyễn Ngọc Lan Vy, 2010 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên công việc doanh nghiệp địa bàn TP Hồ yi pl Chí Minh, Luận văn Thạc sỹ kinh tế Trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh al ua 12 Nguyễn Văn Hiệu, 2010 Đo Lường chất lượng dịch vụ tín dụng tín chấp n cơng ty tài Prudential Việt Nam, Luận văn Thạc Sỹ Trường Đại học Kinh n va tế Hồ Chí Minh fu ll 13 Trần Ngọc Vĩnh, 2015 Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng cơng ty tài m oi trách nhiệm hữu hạn thành viên ngân hàng Việt Nam thịnh vượng, at nh ,Luận văn Thạc Sỹ Trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh z z ht vb Tài liệu tiếng Anh k jm Adams, J S., 1963 “Toward an understanding of inequity”, Journal of gm Abnormal and Sociak Psychology, 67, pp 422-436 l.c Charles, R.K and Marshall, H.L., 1992 Motivational Preferences of Caribbean Hospitality Management, Vol 4, No 3:25-29 om Hotel Workers: An Exploratory Study Interational Journal of Contemporary a Lu Hackman, J,R & Oldham, G,R., 1976 The Job Diagnosis Survey: An Instrument n th Business Review Classics, 1991, 13-62 y Herzbrg, F.,1968 One more time How you motivate employee?, Harvard te re Report No 4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA n va for the Diagnsis of Jobs and Evaluation of Job Redesign project, Technical t to ng Kovach, K, A, 1987 What motivates employees? Workers and supervisors give hi ep different answers Busuness Horizons, Sept – Otc, 58-65 Maslow, A,H.,1943 “A theoryof human motivation” Psychological Review, w n 50, 370-396 lo ad McClelland D.C 1985 Human Motivation, Scott, Glenview, IL ju y th Re’em, Yaur (2010), “Motivating Public Sector Employees: An Application – Oriented Analysis of Possibilities and Practical Tools”, Hertie School of yi pl Governance – Working Papers, (No 61, July 2011), pp 1-50 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 1: hi ep Phần I: Giới thiệu w Xin chào anh/ chị nhân viên Cơng ty TNHH MTV Tài Prudential Việt Nam n lo Tơi Huỳnh Thị Bích Tuyền, học viên cao học khóa 26 – khoa quản trị Kinh doanh ad Trường ĐH Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, thực đề tài ‘Giải pháp cải thiện y th ju động lực làm việc nhân viên kinh doanh cơng ty TNHH MTV Tài Prudential yi Việt Nam” nhằm mục đích tìm giải pháp cụ thể giúp nhân viên nâng cao hiệu pl al suất công việc n ua Trong trinh thực luận văn, mong muốn trao đổi nhận ý kiến n va đóng góp anh/ chị chủ đề động lực làm việc nhân viên Rất mong anh/ chị ll fu vui lòng dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Tất ý kiến anh/ oi m chị đóng góp khơng có hay sai, ý kiến có giá trị đề tài tơi at Phần II: Nội dung thảo luận nhóm nh Xin chân thành cám ơn giúp đỡ nhiệt tình quý anh/chị z z Nội dung 1: Điều chỉnh xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc vb nhân viên công ty dựa 10 yếu tố theo mơ hình Kovach ht gm việc cho nhân viên ? k jm A Anh/chị vui lòng cho ý kiến tầm quan việc tạo động lực làm l.c B Theo nghiên cứu Kovach (1987) đưa mơ hình 10 yếu tố ảnh om hưởng đến động lực làm việc nhân viên, so sánh với đặc thù công việc n hưởng đến động lực làm việc anh/chị? a Lu anh/ chị cơng ty Anh/chị vui lịng cho biết yếu tố ảnh th tốt công việc, ghi nhận góp phần vào thành cơng cơng ty y Được công nhận đầy đủ công việc làm: Thể ghi nhận hoàn thành te re hội để sử dụng lực cá nhân n va Công việc thú vị: Thể đa dạng, sáng tạo, thách thức công việc t to ng Sự tự chủ công việc: Thể nhân viên quyền kiểm soát chịu hi ep trách nhiệm với cơng việc, khuyến khích tham gia vào định liên quan đến cơng việc khuyến khích đưa sáng tạo w n Công việc ổn định: Thể công việc ổn định, lo lắng đến việc lo ad giữ việc làm ju y th Lương cao: Thể nhân viên nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc, lương đảm bảo sống cá nhân thưởng tăng yi pl lương hồn thành tốt cơng việc al ua Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp: Thể hội thăng tiến n phát triển doanh nghiệp va n Điều kiện làm việc tốt: Thể vấn đề an toàn, vệ sinh thời gian làm ll fu việc m oi Sự gắn bó cấp với nhân viên: Nhân viên ln tôn trọng tin nh cậy, thành viên quan trọng công ty at z Xử lý kỹ thuật khéo léo, tế nhị: Thể tế nhị, khéo léo cấp z vb việc góp ý, phê bình nhân viên k jm ht 10 Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân: Thể quan tâm, hỗ trợ cấp giải vấn đề cá nhân, khó gm khăn nhân viên om l.c C Ngồi ra, anh/ chị có bổ sung thêm yếu tố tác động đến động lực làm việc anh/chị cơng ty khơng? Nếu có anh/chị vui lòng diễn giải cụ thể n a Lu hơn? n va y te re th t to ng DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THAM GIA THẢO LUẬN hi ep w n lo STT 10 11 12 13 14 15 ad ju y th Họ tên Hoàng Vĩnh Hà Nguyễn Đăng Tuấn Nguyễn Duy Tú Trương Thị Ngọc Anh Trương Tiến Phát Nguyễn Ngọc Phú Nguyễn Văn Toàn Lâm Thị Ngọc Mai Trần Hữu Luân Nguyễn Thị Thủy Tiên Trịnh Thị Diễm Quỳnh Phạm Phong Phú Trần Thị Liên Huỳnh Thanh Tân Nguyễn Thanh Hiệp yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh Chức vụ Quản lý vùng Quản lý bán hàng tiếp thị Giám sát bán hàng Giám sát bán hàng Trưởng nhóm kinh doanh Trưởng nhóm kinh doanh Trưởng nhóm kinh doanh Trưởng nhóm kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT hi ep Xin chào anh/ chị w Tơi Huỳnh Thị Bích Tuyền, học viên cao học khóa 26 – khoa quản trị Kinh doanh n lo Trường ĐH Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, thực đề tài ‘Giải pháp cải thiện ad động lực làm việc nhân viên kinh doanh cơng ty TNHH MTV Tài Prudential y th Việt Nam” nhằm mục đích tìm giải pháp cụ thể giúp nhân viên nâng cao hiệu ju yi suất cơng việc pl Để có thơng tin phục vụ cho việc thực đề tài, xin quý anh/chị vui lòng bớt chút al n ua thời gian cho ý kiến số vấn đề sau đây, tất ý kiến anh/ chị đóng góp n va khơng có hay sai, ý kiến có giá trị đề tài tơi fu PHẦN ; THƠNG TIN CÁ NHÂN ll Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin thân anh/chị oi m Giới tính anh/ chị Nữ z Anh/ chị thuộc nhóm tuổi sau at b nh a Nam z y te re th b Trung cấp n a THPT va Trình độ chun mơn anh/chị n d Trên năm a Lu c Từ đến năm om b Từ tháng đến năm l.c a Dưới tháng Thời gian anh/chị công tác công ty gm d Trên 40 tuổi k jm c 31-40 tuổi ht b 23-30 tuổi vb a 18-22 tuổi t to ng c Cao đẳng hi ep d Từ đại học trở lên Tổng thu nhập từ quan anh/chị thuộc nhóm đây? w n a Nhỏ triệu lo ad b Từ đến triệu ju y th c Từ đến 10 triệu d Trên 10 triệu yi pl II NỘI DUNG KHẢO SÁT al ua Ý kiến anh/chị hài lòng nhân viên (Xin quý anh/chị đánh dấu X vào n ô mức độ đồng ý quý anh/chị theo bảng sau) va n Đúng/ đồng ý Trung dung fu Rất đúng/ đồng ý ll oi m Rất không Không đúng/ đúng/ không không đồng ý đồng ý at nh MỨC ĐỘ z NỘI DUNG z ht vb Về thu nhập k jm Anh/chị sóng tốt dựa vào tồn thu nhập từ công ty Thu nhập anh, chị tương xứng với kết làm việc Việc trả lương cho nhân viên công ty công bằng, minh bạch Các khoản phụ cấp hoa hồng công ty đảm bảo hợp lý Về phúc lợi Được thưởng nhiều dịp lễ Công ty giải tốt, đầy đủ chế độ ốm đau, bệnh nghề nghiệp cho nhân viên om n a Lu n va y te re th Anh/chị cung cấp đầy đủ trang thiết bị, thông tin để làm việc l.c gm Công ty tổ chức du lịch hàng năm Nhân viên tham gia phong trào văn hóa văn nghệ, câu lạc thể dục, thể thao Điều kiện làm việc t to ng hi Môi trường làm việc truyền cảm hứng cho anh/chị ep Nơi làm việc an toàn w Cơng ty sẽ, thống mát, trang thiết bị đại Thời gian làm việc linh hoạt hợp lý Đào tạo phát triển Có nhiều hội đào tạo, thăng tiến công ty Anh/chị đào tạo kỹ cần thiết để làm việc Anh/chị có nhiều hội để thăng tiến cao cơng việc Cơng ty khuyến khích anh/chị tham gia khóa đao tạo nâng cao trình độ Chính sách, điều kiện để thăng tiến thông báo rộng rãi rõ ràng đến toàn thể nhân viên Cơng việc thú vị Anh / chị cảm thấy thích cơng việc Anh/ chị sẵn sàng bỏ thời gian nghỉ ngơi cho công việc Công việc anh/chị có nhiều điều mẻ Quan hệ với đồng nghiệp Đồng nghiệp thoải mái thân thiết Đồng nghiệp chia sẻ vấn đề khác sống công việc Các nhân viên phận vui vẻ hợp tác, giúp đỡ lẫn công việc Anh/chị học hỏi nhiều từ đồng nghiệp Hỗ trợ cấp Cấp hiểu rõ nguyện vọng nghề nghiệp anh/chị Anh/chị thường xuyên cấp khuyến khích làm việc khơng gây áp lực Cấp anh/chị đối xử công nhân viên Cấp anh/chị ghi nhận đóng góp anh/chị Sự tự chủ cơng việc Anh/chị có quyền định tất cơng việc phạm vi anh/chị phụ trách Anh/chị nghỉ phép thoải mái miễn đảm bảo hoàn thành công việc Công việc lâu dài n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th Cơng ty anh/chị ln có sách giữ chân nhân viên Những nhân viên làm việc lâu dài cơng ty có sách ưu đãi Xin chân thành cám ơn anh/chị cung cấp thông tin! t to ng PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT hi ep Gioi_tinh w Frequency Percent Valid Percent Cumulative n Percent lo 116 49.2 49.2 49.2 Nu 120 50.8 50.8 100.0 Total 236 100.0 100.0 ad ju y th Valid Nam yi pl Nhom_tuoi Percent Valid Percent Cumulative ua al Frequency n 93 39.4 39.4 39.4 Tuoi tu 23-30 117 49.6 49.6 89.0 Tuoi tu 31-40 26 11.0 100.0 n va Tuoi tu 18-22 Percent fu Valid 11.0 ll 236 100.0 100.0 oi m Total at Frequency nh Thoi_gian_cong_tac Percent Valid Percent Cumulative z z Percent vb Tu 6-12 thang 54 22.9 22.9 13-36 thang 65 27.5 27.5 Tren 36 thang 31 13.1 13.1 236 100.0 100.0 Total 36.4 59.3 86.9 100.0 om l.c 36.4 gm 36.4 k jm 86 ht Valid Duoi thang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Trung cap 23 9.7 9.7 30.1 Cao dang 47 19.9 19.9 50.0 Tu dai hoc tro len 118 50.0 50.0 100.0 Total 236 100.0 100.0 th 20.3 y 20.3 te re 20.3 n 48 va Valid THPT n Percent a Lu Trinh_do_hoc_van t to ng hi ep Thu_nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative w Percent n lo 62 26.3 26.3 26.3 Tu 5-7 trieu 56 23.7 23.7 50.0 Tu 7-10 trieu 73 30.9 30.9 80.9 Hon 10 trieu 45 19.1 19.1 100.0 236 100.0 100.0 ad yi Total ju y th Valid Duoi trieu pl ua al Descriptive Statistics N Maximum Statistic Statistic n Minimum 236 fu vào toàn bo thu nhap tu Statistic Std Deviation Std Error Statistic n Anh/chi có the song tot dua va Statistic Mean 3.55 060 914 3.90 055 839 4.06 048 741 049 753 ll 236 at Viec tra luong cho nhân viên 236 Valid N (listwise) 236 3.32 k jm hong dam bao hop lí ht Các khoan phu cap hoa vb minh bach z 236 z công ty công bang, nh xung voi ket qua làm viec? oi Thu nhap cua anh/chi tuong m công ty? om l.c gm n a Lu n va y te re th Descriptive Statistics t to ng hi ep N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Duoc thuong nhieu dip Statistic Std Deviation Std Error Statistic 236 2.98 054 825 236 3.19 051 777 236 3.78 056 853 236 3.91 046 702 w le, tet Mean n lo Công ty giai quyet tot, day ad du che om dau, benh y th nghe nghiep cho nhân viên Công ty to chuc du lich hàng ju yi nam pl Nhan vien duoc tham gia n ua nghe, the duc the thao al phong trào van hóa- van Valid N (listwise) 236 n va N of Items ll Cronbach's fu Reliability Statistics m oi Alpha at nh 778 656 236 4.28 690 236 4.36 627 236 4.42 551 236 4.54 586 236 làm viec Môi truong làm viec truyen Thoi gian làm viec linh hoat n n va hop lý a Lu mát trang thiet bi hien dai om Cơng ty sach se, thống l.c Noi làm viec an toàn cam cho anh/chi gm 4.14 k jm du trang thiet bi/ thông tin de ht Anh/chi duoc cung cap day N vb Std Deviation z Mean z Item Statistics y te re th t to ng hi ep Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Multiple Alpha if Item Correlation Deleted w Scale Mean if n lo y th tai công ty ad Có nhieu co hoi tao, thang tien Anh/chi duoc dao tao ky nang ju can thiet de làm viec 3.217 527 293 667 16.71 3.491 526 315 671 16.80 3.096 644 460 620 17.13 3.315 470 289 690 3.688 309 120 751 yi 16.69 pl Anh/chi có nhieu co hoi de thang Cơng ty khuyen khích anh/chi tham n gia khóa tao nâng cao ua al tien hon cơng viec va trình n fu Chính sách, dieu kien de thang tien 16.76 ll duoc thơng báo rong rãi rõ ràng m den tồn the nhân viên oi nh Item-Total Statistics at Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Multiple Alpha if Item Correlation Deleted z Scale Mean if z viec cua minh 1.460 593 7.96 1.300 583 7.94 1.350 630 358 697 341 711 398 654 Cong viec cua anh/chi co nhieu om dieu moi me va hap dan l.c nghi ngoi cho cong viec 8.14 gm Anh/chi san sang bo thoi gian k jm ht vb Anh/chi cam thay thich thu cong n a Lu N of Items y 757 te re Alpha n Cronbach's va Reliability Statistics th t to ng Item-Total Statistics hi ep Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted w Scale Mean if n Dong nghiep thoai mai than thiet 2.569 587 688 12.95 2.138 550 712 12.49 2.387 602 674 12.40 2.607 504 726 lo 12.38 ad Dong nghiep cung chia se cac y th van de khac cuoc song ngoai cong viec ju Cac nhan vien cac bo phan yi al cong viec pl luon vui ve, hop tac giup lan ua Anh/chi hoc hoi nhieu tu dong n nghiep n va Reliability Statistics ll N of Items fu Cronbach's m at nh 734 oi Alpha z Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted k jm Scale Mean if ht gm 12.95 2.491 393 12.59 2.430 564 12.72 2.124 645 599 12.63 2.438 520 677 n va y te re su dong gop cua anh/chi n Cap tren cua anh/chi ghi nhan 655 a Lu cong bang giua cac nhan vien om khong gay ap luc Cap tren cua anh/chi doi xu 754 l.c Anh/chi thuong xuyen duoc cap tren khuyen khich lam viec va nghe nghiep cua anh/chi vb Cap tren hieu ro nguyen vong z Item-Total Statistics th t to ng Anh/chi co quyen quyet dinh tat ca cac cong viec pham vi cua anh/chi phu trach hi ep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent w Khong dong y n lo Trung dung ad Valid Dong y y th Rat dong y ju Total 2.5 2.5 2.5 63 26.7 26.7 29.2 135 57.2 57.2 86.4 32 13.6 13.6 100.0 236 100.0 100.0 yi pl al ua Anh/chi co the nghi phep thoai mai mien dam bao hoan cong viec Percent n Frequency Valid Percent Cumulative va Percent n Rat khong dong y fu 4 18.2 18.2 18.6 31.8 31.8 50.4 43 Trung dung 75 Dong y 95 40.3 40.3 90.7 Rat dong y 22 9.3 9.3 100.0 236 100.0 ll Khong dong y oi m Valid at nh z Total 100.0 z k jm ht vb Cong ty cua anh/chi luon co chinh sach giu chan nhan vien Percent Valid Percent gm Frequency Cumulative Trung dung 93 39.4 39.4 48.3 111 47.0 47.0 95.3 11 4.7 4.7 100.0 236 100.0 100.0 Dong y Rat dong y Total n 8.9 va 8.9 n 8.9 a Lu 21 om Khong dong y l.c Valid Percent y te re th Nhung nhan vien lam viec lau dai tai cong ty da co nhung chinh sach uu dai hon t to ng hi Frequency Percent Valid Percent Cumulative ep Percent Rat khong dong y w n lo 3.8 3.8 3.8 Khong dong y 28 11.9 11.9 15.7 Trung dung 79 33.5 33.5 49.2 104 44.1 44.1 93.2 16 6.8 6.8 100.0 236 100.0 100.0 ad Valid Dong y Total ju y th Rat dong y yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th