(Luận văn) đo lường các yếu tố năng lực tâm lý ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của người dược sĩ tại khu vực tphcm , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng - hi ep w n lo ad y th NGUYỄN THỊ HẢI YẾN ju yi pl n ua al va n ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ ll fu oi m ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA nh at NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TP.HCM z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi - ep w n lo NGUYỄN THỊ HẢI YẾN ad ju y th yi ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ NĂNG LỰC TÂM LÝ pl al n ua ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA n va NGƯỜI DƯỢC SĨ TẠI KHU VỰC TP.HCM ll fu m oi Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh nh : 60.34.05 at Mã số z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om n a Lu TS TRẦN HÀ MINH QUÂN l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep w n lo ad Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Đo lƣờng yếu tố lực tâm lý ảnh y th hƣởng đến hiệu công việc ngƣời dƣợc sĩ khu vực TP.HCM” kết ju trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu yi pl luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung n ua al thực, khách quan chưa công bố cơng trình n va fu ll Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2012 oi m at nh Người thực luận văn z z k jm ht vb gm NGUYỄN THỊ HẢI YẾN om l.c Học viên cao học khóa 19 – Đại Học Kinh Tế TP.HCM n a Lu n va y te re th ii t to ng LỜI CẢM ƠN hi ep w n lo Để hoàn thành nghiên cứu này, tác giả xin chân thành cảm ơn: ad y th Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM hết lòng truyền đạt kiến ju yi thức quý báu suốt thời gian học tập Trường Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm pl ơn sâu sắc đến Thầy Tiến sĩ Trần Hà Minh Quân – Giảng viên Khoa Quản trị al n ua Kinh doanh, quan tâm, tận tình dạy Tác giả vô biết ơn hướng dẫn Thầy đề tài n va sâu sắc, định hướng nghiên cứu đắn hướng giải tốt ll fu oi m Trong trình nghiên cứu, tác giả cố gắng tham khảo at nh nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu nhiều ý kiến quý Thầy Cô, bạn bè đồng z nghiệp để hồn thành nghiên cứu cách có giá trị nhất, song nghiên cứu không z tránh khỏi thiếu sót Tác giả chân thành mong muốn nhận ý kiến vb k jm ht đóng góp, phản hồi quý báu từ quý Thầy Cô bạn đọc gm Trân trọng! om l.c Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2012 n a Lu Tác giả n va y te re iii th NGUYỄN THỊ HẢI YẾN t to ng hi MỤC LỤC ep Trang w LỜI CAM ĐOAN ii n LỜI CẢM ƠN .iii lo ad MỤC LỤC iv y th DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii ju yi DANH MỤC HÌNH viii pl DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ix al n ua CHƢƠNG MỞ ĐẦU va 1.1 Lý chọn đề tài n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu fu ll 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu m oi 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu nh at 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài z 1.6 Bố cục luận văn z ht vb CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC TÂM LÝ VÀ HIỆU QUẢ jm CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI DƢỢC SĨ k 2.1 Dƣợc sĩ lĩnh vực hành nghề dƣợc gm 2.1.1 Khái niệm Dược om l.c 2.1.2 Các lĩnh vực hành nghề dược 2.1.3 Những phẩm chất cần có Dược sĩ a Lu 2.2 Hành vi tổ chức tích cực 10 n n va 2.2.1 Khái niệm hành vi tổ chức hành vi tổ chức tích cực 10 2.2.5 Tự tin sức mạnh tâm lý tích cực 13 iv th 2.2.4 Lạc quan sức mạnh tâm lý tích cực 13 y 2.2.3 Khả hồi phục tinh thần sức mạnh tâm lý tích cực 12 te re 2.2.2 Hy vọng sức mạnh tâm lý tích cực 12 t to 2.3 Năng lực tâm lý 14 ng hi 2.3.1 Khái niệm lực tâm lý 14 ep 2.3.2 Những thành phần lực tâm lý 15 w 2.4 Hiệu công việc 17 n lo 2.5 Nghiên cứu lực tâm lý hiệu lao động Việt Nam .18 ad 2.6 Thang đo 19 y th ju 2.6.1 Đo lường lực tâm lý 19 yi 2.6.2 Thang đo hiệu công việc 20 pl al 2.7 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 21 n ua CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 n va 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu fu 3.1.1 Nghi n cứu đ nh t nh 22 ll 3.1.2 Nghi n cứu đ nh lượng 22 oi m 3.2 Quy trình nghiên cứu 23 nh at 3.3 ác đ nh m u nghiên cứu 24 z 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 24 z vb 3.4.1 Bảng tần số 24 ht k jm 3.4.2 T nh toán Cronbach’s Alpha 24 gm 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 25 3.4.4 Phân tích hồi quy 25 l.c om 3.5 Thang đo 26 a Lu CHƢƠNG PHÂN T CH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 Mô tả m u nghiên cứu 29 n n va 4.2 Kiểm đ nh thang đo 32 4.4 Phân tích hồi quy 39 v th 4.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết 37 y 4.2.2 Kết phân t ch nhân tố khám phá EFA 34 te re 4.2.1 Kết phân t ch Cronbach’s Alpha 32 t to 4.4.1 Phân t ch tương quan 39 ng hi 4.4.2 Mơ hình hồi quy tuyến t nh bội 40 ep 4.4.3 Phân t ch giả thuyết mô hình 42 w 4.4.4 Ý nghĩa hệ số hồi quy ri ng phần mơ hình 46 n lo 4.4.5 Kiểm đ nh giả thuyết nghi n cứu 47 ad 4.5 Kiểm đ nh khác biệt biến kiểm soát với tác động y th ju lực tâm lý lên hiệu công việc 47 yi CHƢƠNG HÀM Ý VÀ KẾT LUẬN 49 pl al 5.1 Thảo luận kết 49 n ua 5.2 Hàm ý nâng cao lực tâm lý hiệu công việc ngƣời Dƣợc sĩ n va khu vực TPHCM 52 fu 5.2.1 Đào tạo li n tục chuy n môn kỹ 53 ll 5.2.2 Xây dựng môi trường làm việc thân thiện văn hóa doanh nghiệp 56 oi m 5.2.3 Sự quan tâm, gần gũi cấp lãnh đạo với nhân vi n 58 nh at 5.2.4 Chế độ lương thưởng hợp lý 58 z 5.2.5 Giúp người Dược sĩ cân sống công việc 61 z ht vb 5.2.6 Tăng cường khả phát triển nghề nghiệp Dược sĩ 63 jm 5.3 Kết luận 64 k 5.4 Hạn chế nghiên cứu 65 gm 5.5 Đề ngh bƣớc nghiên cứu 66 l.c om TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 n a Lu PHỤ LỤC n va y te re th vi t to DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ng hi ep Trang Bảng 3.1 Tiến độ nghiên cứu .24 w n lo Bảng 3.2 Thang đo lực tâm lý - Hy vọng 26 ad Bảng 3.3 Thang đo lực tâm lý - Lạc quan 27 y th ju Bảng 3.4 Thang đo lực tâm lý - Tự tin 27 yi pl Bảng 3.5 Thang đo lực tâm lý - Hồi phục .27 ua al Bảng 3.6 Thang đo hiệu công việc .28 n Bảng 4.1 Đặc điểm m u nghiên cứu 30 va n Bảng 4.2 Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu 32 fu ll Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố yếu tố lực tâm lý 36 m oi Bảng 4.4 Kết EFA thang đo hiệu công việc 37 nh at Bảng 4.5 Thang đo khái niệm nghiên cứu 38 z z Bảng 4.6 Phân tích Hệ số tƣơng quan Pearson .39 vb jm ht Bảng 4.7 Tóm tắt mơ hình hồi quy bội lần đầu .41 k Bảng 4.8 Đánh giá độ phù hợp cuả mơ hình hồi quy bội lần đầu 41 gm Bảng 4.9 Thơng số mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần đầu 41 om l.c Bảng 4.10 Tóm tắt mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 41 Bảng 4.11 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 42 a Lu n Bảng 4.12 Thơng số mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối 42 n va Bảng 4.13 Kết kiểm đ nh giả thuyết nghiên cứu .47 y te re Bảng 5.1 Điểm trung bình mức độ đồng ý yếu tố 49 th vii t to ng DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ hi ep Trang w n lo DANH MỤC HÌNH ad Hình 2.1 Biểu tƣợng ngành Dƣợc .10 y th ju Hình 2.2 Năng lực tâm lý chất lƣợng sống tác động đến kết công việc yi nhân viên marketing 18 pl ua al Hình 2.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu lực tâm lý tác động đến n hiệu công việc ngƣời Dƣợc sĩ .20 va n Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 fu ll Hình 4.1 Mơ hình yếu tố lực tâm lý tác động đến hiệu cơng việc 37 m oi Hình 4.2 Kết kiểm đ nh mơ hình lý thuyết .47 at nh z DANH MỤC BIỂU ĐỒ z vb ht Biểu đồ 4.1 Đồ th phân tán .43 k jm Biểu đồ 4.2 Biểu đồ tần số phần dƣ chu n h a 44 om l.c gm Biểu đồ 4.3 Biểu đồ tần số P-P 45 n a Lu n va y te re th viii t to ng hi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ep w n lo Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt Tiếng Anh ad y th DN Doanh nghiệp ju yi Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá pl EFA ua al F-test Kiểm định F n va Kaiser-Mever-Olkin Hệ số KMO P-value Probability value POB Positive Organizational Behavior Hành vi tổ chức tích cực SPSS Statistical Package for Social Sciences n KMO ll fu m oi Giá trị xác suất at nh z z jm ht vb Phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS k gm Kiểm định T TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh om l.c T-test n a Lu n va y te re th ix t to ng 13 Anh/Chị tự tin đóng góp ý kiến vào chiến lược phát triển chung công ty (hay quan) nơi Anh/Chị làm việc hi ep Rất đồng ý Rất không đồng ý w n 14 Anh/Chị tự tin thiết lập mục tiêu cho cơng việc lo ad Rất đồng ý ju y th Rất không đồng ý yi 15 Anh/Chị tự tin tiếp xúc với đối tượng (khách hàng) để thảo luận vấn đề công việc pl ua al Rất đồng ý n Rất không đồng ý va n 16 Anh/Chị tự tin thảo luận với đồng nghiệp công việc ll fu Rất đồng ý oi m Rất không đồng ý nh 17 Anh/Chị dễ dàng hồi phục sau gặp rắc rối công việc at z Rất đồng ý z Rất không đồng ý vb k jm ht 18 Nếu gặp khó khăn cơng việc phải giải mình, Anh/Chị làm cách hay cách khác a Lu om Rất đồng ý n Rất không đồng ý Rất đồng ý l.c 19 Anh/Chị để phiền muộn công việc qua bên gm Rất không đồng ý va n 20 Anh/Chị vượt qua thời điểm khó khăn cơng việc Anh/Chị có nhiều kinh nghiệm trước y te re Rất đồng ý th Rất không đồng ý t to ng hi ep 21 Anh/Chị nghĩ đạt nhiều điều mong muốn lúc công việc Rất đồng ý Rất không đồng ý w n 22 Anh/Chị tin Anh/Chị nhân viên làm việc hiệu lo ad y th Rất không đồng ý Rất đồng ý ju yi 23 Anh/Chị ln hài lịng với chất lượng cơng việc Anh/Chị làm pl ua al Rất đồng ý n Rất không đồng ý va n 24 Cấp Anh/Chị tin Anh/Chị người làm việc có hiệu 12 25 Đồng nghiệp Anh/Chị đánh giá Anh/Chị người làm việc có hiệu ll fu oi m nh Rất đồng ý at Rất không đồng ý z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC MÔ TẢ MẪU hi ep Thống kê mô tả Tối thiểu Tối đa Trung bình 5.85 Độ lệch chuẩn 1.032 HV2 319 4.77 1.113 HV3 319 5.36 1.152 HV4 319 4.92 1.088 319 4.25 1.005 319 4.51 1.075 319 4.78 1.058 4.68 1.012 5.19 1.121 w HV1 N 319 n lo ad ju y th LQ2 319 LQ3 319 LQ4 319 fu ll 5.23 1.077 TT1 319 5.08 1.012 TT2 319 5.11 1.067 TT3 319 at 4.77 1.176 TT4 319 5.23 965 TT5 319 5.08 1.127 TT6 319 5.51 1.006 HP1 319 jm 1.049 HP2 319 5.37 1.073 HP3 319 4.48 HP4 319 4.46 HP5 319 4.69 HQCV1 319 5.46 1.060 HQCV2 319 4.92 1.038 HQCV3 319 5.24 1.031 HQCV4 319 5.38 920 Hợp lệ 319 n va oi m n ua al LQ1 pl HV6 yi HV5 nh z z ht vb 5.18 k 1.033 om l.c gm 1.192 971 n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA hi ep a) Thang đo Hy vọng w n lo Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 0.802 ad ju y th yi pl Item-Total Statistics ua al Trung bình thang đo loại biến 23.81 24.88 24.29 24.74 25.41 25.15 n Phƣơng sai thang đo loại biến 16.539 15.009 14.466 14.814 15.218 15.084 Tƣơng quan biến - tổng 0.409 0.556 0.599 0.601 0.613 0.574 n va ll fu oi m Cronbach's Alpha thang đo loại biến 0.803 0.772 0.761 0.761 0.76 0.767 at nh Biến quan sát HV1 HV2 HV3 HV4 HV5 HV6 z z Cronbach's Alpha thang đo loại biến 0.607 0.672 0.578 0.646 n y te re th Tƣơng quan biến - tổng 0.510 0.401 0.549 0.447 va Phƣơng sai thang đo loại biến 6.779 6.412 5.377 5.975 n Trung bình thang đo loại biến 15.10 15.21 14.69 14.66 a Lu Biến quan sát LQ1 LQ2 LQ3 LQ4 om Item-Total Statistics l.c Số biến quan sát gm Cronbach's Alpha 0.692 k Thống kê độ tin cậy jm ht vb b) Thang đo Lạc quan t to ng c) Thang đo Tự tin hi ep w Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 889 n lo ad ju y th yi pl Biến Trung bình thang quan sát đo loại biến TT1 25.70 TT2 25.68 TT3 26.01 TT4 25.55 TT5 25.70 TT6 25.27 n ua al n va Item-Total Statistics Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha đo loại biến biến - tổng thang đo loại biến 19.191 661 876 18.276 730 866 17.450 738 865 19.204 703 871 17.964 717 868 19.004 692 872 ll fu oi m at nh z d) Thang đo Hồi phục z vb k jm ht Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát 742 l.c gm om Item-Total Statistics Biến Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha thang quan sát đo loại biến đo loại biến biến - tổng đo loại biến HP1 19.00 9.110 595 663 HP2 18.81 9.189 560 676 HP3 19.70 8.942 508 698 HP4 19.71 10.049 437 721 HP5 19.48 10.332 433 722 n a Lu n va y te re th t to ng e) Thang đo Hiệu công việc hi ep Thống kê độ tin cậy w n Cronbach's Alpha Số biến quan sát lo ad 857 ju y th yi pl Item-Total Statistics Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha đo loại biến biến - tổng thang đo loại biến 736 804 6.975 631 848 m 737 803 710 817 Trung bình thang quan sát đo loại biến HQCV1 15.53 HQCV2 16.08 HQCV3 15.75 6.558 HQCV4 15.61 7.169 n ua al Biến n va 6.432 ll fu oi at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA hi ep Phƣơng sai tối đa biến w Trích HV1 1.000 684 HV2 1.000 704 HV3 1.000 521 HV5 1.000 602 HV6 1.000 522 LQ1 1.000 494 LQ2 1.000 510 LQ3 1.000 574 LQ4 1.000 590 TT1 1.000 552 1.000 661 TT3 1.000 665 n Ban đầu vb - Chạy EFA với tiêu chuẩn: thứ 0.5 < KMO lo < 1, thứ hai hệ số tải nhân tố ≤ 0.50 bị loại, thứ ad ba thang đo chấp nhận tổng phương sai y th trích ≥ 50%, thứ tư hệ số Eigenvalue phải có giá ju yi trị ≥ (Gerbing & Anderson 1988) pl n ua al va Kiểm định KMO Bartlett n 2.525E3 at z Bậc tự df 1.000 659 1.000 660 HP2 1.000 HP3 1.000 691 677 653 y te re Phép trích: Principal Axis Factoring n 1.000 va HP1 617 n 1.000 a Lu TT6 om l.c gm TT5 k TT4 jm Sig .000 TT2 ht Mức ý nghĩa 153 z xoay Bartlett nh Kiểm định oi xấp xỉ 888 m Chi-Square (χ2) ll Kaiser-Meyer-Olkin fu Đo lường lấy mẫu tương thích th t to ng Tổng phƣơng sai đƣợc giải thích hi ep Phương sai tổng nhân tố ban đầu w Nhân tố n lo ad % Phương sai Tích lũy % Tổng % Phương sai Tích lũy % Tổng cộng 6.89 38.256 38.256 6.89 38.256 38.256 27.831 1.73 9.584 47.84 1.73 9.584 47.84 40.841 7.116 54.955 1.28 7.116 54.955 52.218 6.359 61.314 1.15 6.359 61.314 61.314 5.24 66.554 ju Tổng y th Xoay tổng bình phương trọng số Tổng trích trọng số bình phương yi 1.28 1.15 0.94 0.82 4.564 0.68 3.769 74.887 0.63 3.507 78.395 0.59 3.277 81.671 10 0.57 3.155 84.827 11 0.45 2.504 87.331 12 0.41 2.287 89.618 13 0.39 2.153 91.771 14 0.39 2.137 93.907 15 0.29 1.623 95.53 16 0.29 1.598 97.128 17 0.28 1.544 98.672 18 0.24 1.328 100 pl n ua al va n 71.118 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re Phép trích: Principal Axis Factoring a Khi nhân tố bị tương quan, tổng hệ số tải bình phương khơng thể thêm vào để đạt phương sai tổng th t to ng Thành phần hi Biến quan sát ep w n lo ad TT2 0.782 0.215 TT3 0.764 0.242 TT5 0.739 0.247 TT4 0.702 0.287 HV5 0.685 TT6 0.68 ju y th yi pl ua TT1 0.22 0.254 0.24 0.32 0.264 0.743 fu 0.266 m 0.216 0.632 oi nh LQ2 0.234 0.653 ll LQ1 0.299 n LQ3 0.251 0.641 va LQ4 0.223 0.252 0.663 n HV3 0.67 al HV6 0.403 0.567 at 0.777 z HP3 0.3 z HP1 0.349 0.271 0.699 jm ht 0.763 k 0.252 HV1 0.75 vb HP2 0.385 Eigenvalue 6.89 1.73 gm Phƣơng sai trích 38.256 9.584 7.116 Cronbach’s Alpha 0.901 0.692 0.722 1.28 0.739 1.15 om l.c HV2 6.359 a Lu 0.693 n n va y te re th t to KMO and Bartlett's Test ng hi Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.781 ep Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 604.259 w df Sig n lo ad Communalities Extraction 1 1 0.736 0.61 0.751 0.716 ju y th Initial yi HQCV1 HQCV2 HQCV3 HQCV4 pl n ua al va Extraction Method: Principal Component Analysis n Total Variance Explained fu ll Extraction Sums of Squared Loadings Component 70.311 84.921 93.307 100 2.812 70.311 k jm ht Component om l.c gm Component Matrixa 0.867 0.858 0.846 0.781 n a Lu n va y te re Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 70.311 vb Extraction Method: Principal Component Analysis HQCV3 HQCV1 HQCV4 HQCV2 Cumulative % z 70.311 14.61 8.386 6.693 % of Variance Total z 2.812 0.584 0.335 0.268 Cumulative % at % of Variance nh Total oi m Initial Eigenvalues th t to ng PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH LẠI CRONBACH’S ALPHA hi ep a) Thang đo Hy vọng w n lo Thống kê độ tin cậy ad y th Cronbach's Alpha Số biến quan sát ju 693 yi pl Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha thang n Biến ua al Item-Total Statistics HV1 4.77 HV2 5.85 đo loại biến biến - tổng đo loại biến 532 a 532 a n đo loại biến va quan sát fu 1.238 ll m oi 1.065 at nh b) Thang đo Hồi phục z z vb jm ht Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số biến quan sát k om Trung bình thang Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha thang a Lu Biến l.c Item-Total Statistics gm 722 đo loại biến đo loại biến biến - tổng đo loại biến HP1 9.84 3.623 590 581 HP2 9.65 3.605 571 601 HP3 10.54 3.526 477 722 n quan sát n va y te re th t to c) Thang đo Tự tin ng hi ep Thống kê độ tin cậy w Cronbach's Alpha Số biến quan sát n lo 901 ad y th Item-Total Statistics ju Phƣơng sai thang Tƣơng quan Cronbach's Alpha quan sát đo loại biến TT1 39.82 TT2 39.80 TT3 40.13 TT4 39.67 41.434 TT5 39.82 TT6 39.39 41.893 HV3 39.54 40.960 HV5 40.66 42.484 616 894 HV6 40.39 42.114 595 896 pl biến - tổng thang đo loại biến 42.311 625 894 40.823 704 888 39.439 728 886 741 886 39.801 738 885 666 891 630 894 n ua al đo loại biến m Trung bình thang yi Biến n va ll fu oi at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PEARSON hi ep Tƣơng quan LQ HP HQCV HV 474** 449** 656** 470** 0 0 319 319 319 319 319 474** 430** 306** 316** 0 w TT n lo Tương quan Pearson ad Sig (2-tailed) y th TT ju N yi pl Tương quan Pearson al Sig (2-tailed) n ua LQ 319 319 319 319 319 449** 430** 499** 334** 0 n va N ll fu Tương quan Pearson 499** 301** 0 319 319 319 470** 316** 334** gm 0 319 319 319 319 319 301** om 319 319 n a Lu ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) l.c N 306** k Sig (2-tailed) 656** jm HV 319 ht Tương quan Pearson 319 vb N 319 z Sig (2-tailed) 319 z HQCV 319 at Tương quan Pearson nh N oi Sig (2-tailed) m HP n va y te re th t to ng PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY hi ep w n lo Mô Hệ R Hiệu số R ad hình ch nh y th ju 700a 0.49 Thống kê thay đổi Sai số R2 0.483 chuẩn R2 F ƣớc thay thay lƣợng đổi đổi 0.60978 0.49 75.341 Hệ số Mức ý Durbin - nghĩa df1 df2 Watson thay đổi 314 2.06 yi pl a Các dự báo: (Hằng số), HV, LQ, HP, TT n ua al b Biến phụ thuộc: HQCV 112.056 Phần dƣ 116.755 oi ll Hồi quy Tổng 228.811 318 28.014 m 314 Mức ý F trung bình fu phƣơng Bình phƣơng df n Tổng bình va Mơ hình nghĩa 000a 75.341 0.372 at nh z a Các dự báo: (Hằng số), HV, LQ, HP, TT z Sai số chuẩn 5.135 0.588 11.501 0.621 1.609 -0.09 0.053 -0.082 -1.708 0.089 0.712 1.405 HP 0.272 0.045 0.285 6.017 0.725 1.379 HV -0.041 0.042 -0.045 -0.97 0.333 0.755 1.325 a Biến phụ thuộc: HQCV th LQ y 0.054 VIF te re 0.625 Tolerance Nhân t n TT Hệ số Beta va 0.278 tuyến n 1.427 Sig a Lu (Constant) t om hóa Thống kê đa cộng l.c B chuẩn gm hóa Mơ hình Hệ số k Hệ số chƣa chuẩn jm ht vb b Biến phụ thuộc: HQCV t to ng hi ep w n Mô lo số R R2 Hiệu ad hình Hệ y th 695a ch nh 0.483 0.48 ju Thống kê thay đổi Sai số R2 chuẩn R F ƣớc thay thay lƣợng đổi đổi 0.61185 0.483 147.6 Hệ số Mức ý Durbin - nghĩa df1 df2 Watson thay đổi 316 2.057 yi pl a Các dự báo: (Hằng số), HV, LQ, HP, TT n ua al b Biến phụ thuộc: HQCV ll phƣơng fu Bình phƣơng df Hồi quy 110.512 Phần dƣ 118.299 316 Tổng 228.811 318 55.256 oi Mức ý F trung bình m nh Tổng bình n va Mơ hình nghĩa 000a 147.6 0.374 at z z a Các dự báo: (Hằng số), HV, LQ, HP, TT vb k jm ht b Biến phụ thuộc: HQCV 0.048 HP 0.245 0.043 a Biến phụ thuộc: HQCV Nhân t I 4.74 0.541 11.96 0.798 1.253 0.256 5.648 0.798 1.253 th 0.576 Tolerance y TT Hệ số te re 0.243 nghĩa Beta n 1.152 ý va (Constant) t Thống kê đa cộng tuyến n chuẩn hóa Mức a Lu Sai số chuẩn om B Hệ số l.c Mô hình chuẩn hóa gm Hệ số chƣa