(Luận văn) đo lường sự hài lòng của phụ huynh học sinh mầm non tại tp hcm đối với chất lượng giáo dục mầm non , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi Z Y ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al VŨ NHÂN VƯƠNG n va ll fu ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA PHỤ HUYNH m oi HỌC SINH MẦM NON TẠI TP HCM ĐỐI VỚI at nh z CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC MẦM NON z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng Z Y hi ep w n lo ad ju y th yi VŨ NHÂN VƯƠNG pl n ua al n va ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA PHỤ HUYNH fu ll HỌC SINH MẦM NON TẠI TP HCM ĐỐI VỚI oi m at nh CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC MẦM NON z z vb ht Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va NHDKH: PGS.TS NGUYỄN QUANG THU y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2012 t to LỜI CẢM ƠN ng hi ep Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cơ Trường Đại Học Kinh tế Tp Hồ Chí w Minh tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời n lo gian học tập trường ad y th Đặc biệt xin chân thành cảm ơn sâu sắc PGS Tiến sĩ Nguyễn Quang Thu tận ju tâm nhiệt tình hướng dẫn để tơi hồn thành luận văn Nhân đây, xin yi trân trọng cảm ơn anh, c hị, bạn người nhiệt tình hỗ trợ tơi thực pl vấn luận văn n ua al luận văn thông qua việc trả lời cách thực tế khách quan bảng câu hỏi n va Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn người bạn, đồng nghiệp người ll fu thân tận tình hỗ trợ, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu at nh Trân trọng! oi m Xin chân thành cảm ơn tất người! z z vb năm 2012 tháng ht TP Hồ Chí Minh, ngày jm Tác giả luận văn k om l.c gm n a Lu Vũ Nhân Vương n va y te re t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep w Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ "ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA PHỤ n lo HUYNH HỌC SINH MẦM NON TẠI TP HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI CHẤT ad y th LƯỢNG GIÁO DỤC MẦM NON" kết trình học tập, nghiên cứu ju khoa học độc lập nghiêm túc cá nhân yi Các số liệu nêu luận văn trích nguồn rõ ràng thu pl ua al thập từ thực tế, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan n Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố bất n va kỳ cơng trình nghiên cứu khác ll fu oi m nh TP Hồ Chí Minh, ngày năm 2012 tháng at Tác giả luận văn z z ht vb k jm gm om l.c Vũ Nhân Vương n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng hi Trang ep MỞ ĐẦU w CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG n CỦA KHÁCH HÀNG lo ad 1.1 Giới thiệu y th 1.2 Tổng quan dịch vụ .5 ju yi 1.2.1 Định nghĩa dịch vụ pl 1.2.2 Nhưng đặc điểm dịch vụ .5 al n ua 1.2.3 Chất lượng dịch vụ va 1.2.4 Đo lường chất lượng dịch vụ n 1.2.5 Sự ảnh hưởng giá .9 fu ll 1.3 Sự hài lòng khách hàng .9 m oi 1.4 Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 10 nh at 1.5 Dịch vụ chăm sóc, giáo dục mầm non 13 z 1.5.1 Tổng quan dịch vụ chăm sóc, giáo dục mầm non 13 z ht vb 1.5.2 Dịch vụ chăm sóc, giáo dục mầm non sở giáo dục mầm non jm Việt Nam 13 k 1.6 Mơ hình nghiên cứu giả thiết 17 gm 1.7 Một số nghiên cứu ứng dụng thang đo SERVQUAL 19 om l.c 1.8 Tóm tắt 20 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 a Lu 2.1 Giới thiệu 22 n 2.2.2 Nghiên cứu sơ 23 2.2.4 Nghiên cứu định lượng 28 y 2.2.3 Thành phần thang đo thức giả thiết 25 te re 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 22 n va 2.2 Thiết kế nghiên cứu 22 2.2.4.1 Đối tượng nghiên cứu 28 t to 2.2.4.2 Phương pháp chọn mẫu 28 ng 2.2.4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 29 hi ep 2.2.4.4 Phân tích nhân tố 29 2.2.4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 29 w 2.3 Tóm tắt 30 n lo CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 ad y th 3.1 Giới thiệu 31 ju 3.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 31 yi pl 3.3 Đánh giá sơ thang đo 33 ua al 3.3.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 33 n 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 35 va n 3.3.3 Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha sau phân tích nhân tố 39 ll fu 3.4 Điều chỉnh mơ hình giả thiết sau kiểm định sơ 41 oi m 3.5 Phân tích hồi quy đa biến 43 at nh 3.6 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 46 3.7 Kiểm định giả thiết 49 z z 3.8 Kiểm định khác biệt trường mầm non cơng lập ngồi cơng lập 49 vb ht 3.9 Tóm tắt 50 jm CHƯƠNG 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỂ GIA TĂNG SỰ HÀI LÒNG CỦA k gm PHỤ HUYNH 51 l.c 4.1 Kiến nghị trường mầm non 51 om 4.2 Kiến nghị quan quản lý 56 a Lu KẾT LUẬN 59 n Tài liệu tham khảo 61 n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng hi Trang ep Bảng 1.1: Thống kê số trường, lớp, giáo viên, học sinh mầm non Việt Nam giai đoạn 2006 – 2011 .16 w n Bảng 2.1: Tiến độ thực nghiên cứu 22 lo ad Bảng 3.1: Thông tin chung mẫu nghiên cứu 32 y th Bảng 3.2: Cronbach’s alpha thang đo 34 ju yi Bảng 3.3: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần 36 pl Bảng 3.4: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần 38 al n ua Bảng 3.5: Kết phân tích EFA thang đo hài lòng 39 va Bảng 3.6: Cronbach’s alpha thang đo sau phân tích nhân tố 40 n Bảng 3.7: Hệ số hồi quy 44 fu ll Bảng 3.8: Bảng kiểm định giả thiết 49 m oi Bảng 3.9: Phân tích khác biệt trường mầm non cơng lập & ngồi nh at cơng lập .49 z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC HÌNH t to ng hi Trang ep Hình 1.1: Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lịng khách hàng 11 Hình 1.2: Những nhân tố tác động đến chấp nhận dịch vụ .12 w n Hình 1.3: Mơ hình lý thuyết hài lịng phụ huynh có gởi trường lo ad mầm non khu vực thành phố Hồ Chí Minh .18 y th Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 23 ju yi Hình 3.1: Biểu đồ tần số Histogram 47 pl Hình 3.2: Biểu đồ tần số P-P Plot phần dư chuẩn hoá hồi quy 48 al n ua Hình 3.3: Biểu đồ phân tán Scatterplot .48 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỞ ĐẦU t to ng Lý chọn đề tài: hi ep Giáo dục mầm non ngành học mở đầu hệ thống giáo dục quốc dân Những năm gần đây, Giáo dục mầm non xác định vấn đề có tầm chiến w n lược lâu dài việc phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao cho đất nước lo ad Giáo dục mầm non có nhiệm vụ xây dựng sở ban đầu, đặt móng ju y th cho việc hình thành nhân cách người Giáo dục mầm non ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển chung xã hội, khơng trẻ em nguồn nhân lực yi pl tương lai đất nước -“Trẻ em hơm giới ngày mai”- mà cịn cha mẹ al ua em nguồn nhân lực trực tiếp sản xuất cải vật chất cho xã hội n Ngày nay, nhu cầu gửi độ tuổi mầm non để phụ huynh yên tâm va n làm việc gia tăng, đặc biệt đô thị lớn Khi gửi vào trường fu ll mầm non, khơng bậc phụ huynh lo lắng hòa nhập trẻ với m oi thầy cơ, bè bạn Sống vịng tay ấp ủ cha mẹ từ lúc sinh ra, at nh cha mẹ chăm sóc miếng ăn, giấc ngủ… Vì vậy, để hịa nhập vào mơi trường z với người hoàn toàn xa lạ thật không dễ chút Các bậc phụ huynh z vb ln lo lắng cho đứa bé nhỏ có chăm sóc chu đáo hay khơng, ht giáo có hiểu ý muốn hay khơng…Một câu hỏi đặt jm k nhà quản lý trường mầm non “Làm cách để giảm bớt phần gm nỗi lo bậc phụ huynh trẻ để họ yên tâm làm việc ?” om l.c Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế, văn hố, giáo dục y tế lớn nước Trong năm gần đây, thực chủ trương khuyến khích a Lu phát triển sở giáo dục ngồi cơng lập Chính phủ, nhiều tổ chức, cá n nhân địa phương địa bàn thành phố Hồ Chí Minh thành lập nhiều trường cơng lập chiếm tỷ lệ 57,43% 301 trường ngồi cơng lập chiếm tỷ lệ y thành phố Hồ Chí Minh, thành phố có 707 trường mầm non, có 406 te re Theo báo cáo tổng kết năm học 2010 – 2011 Sở Giáo dục Đào tạo n va trường mầm non ngồi cơng lập với mục đích kinh doanh lợi nhuận 42,57% Quy mơ giáo dục mầm non thành phố phát triển, số trẻ đến lớp t to tăng nhanh Năm học 2010 - 2011, tổng số trẻ đến trường, lớp 284.090 cháu, ng số trẻ tuổi nhà trẻ đến lớp 51.289 cháu đạt tỉ lệ 32,91% (trong trẻ hi ep học trường công lập 29.747 cháu chiếm tỉ lệ 58%), trẻ tuổi mẫu giáo đến lớp 232.896 trẻ đạt 90% (trong trẻ học trường công lập 128.092 cháu, tỉ lệ w 55%) Riêng mầm non tuổi có 2.046 lớp với 83.766 cháu, đạt 96,6 % số n lo trẻ em độ tuổi Trong trẻ năm tuổi học buổi bán trú: 79.616 trẻ ad y th chiếm đạt tỉ lệ 95,04% 4.150 trẻ năm tuổi học buổi, đạt tỉ lệ 4,95% ju Việc xã hội hóa giáo dục, mở rộng loại hình trường, lớp góp phần thu yi pl hút trẻ mầm non độ tuổi đến trường; đáp ứng nhu cầu gửi trẻ lớn ua al Điều góp phần làm ổn định xã hội, tạo thuận lợi cho cha mẹ n cháu yên tâm làm việc; tạo việc làm cho phận giáo viên mầm non va n số lao động Tuy nhiên, tâm lý phụ huynh học sinh thường so sánh hai loại hình ll fu trường cơng lập ngồi công lập Trước kia, trường công lập phải vận động oi m cháu đến lớp phụ huynh cố gắng cho vào học trường at nh cơng lập sở vật chất đầu tư bản, chất lượng giáo dục ngày nâng cao quan tâm cấp, ngành cấp học mầm z z non Trong tình trạng chung ngành giáo dục mầm non, nhiều trường mầm vb ht non công lập khu vực thành phố Hồ Chí Minh ln tình trạng q tải học jm sinh Ngược lại, công suất trường ngồi cơng lập cịn thấp Do k gm trường mầm non ngồi cơng lập tổ chức, cá nhân lập với mục l.c đích kinh doanh để thu lợi nhuận Nếu trường hoạt động không hết công om suất dẫn đến việc lợi nhuận khơng đủ bù đắp chi phí dẫn đến việc giảm chất a Lu lượng nuôi dạy trẻ từ khơng thể cạnh tranh với trường mầm non n công lập - trường vốn có lợi chi phí hoạt động phần lớn từ ngân sách học sinh mầm non thành phố Hồ Chí Minh chất lượng giáo dục mầm y Chính lý đó, tác giả chọn đề tài “Đo lường hài lòng phụ huynh te re chất lượng dịch vụ giáo dục mầm non để thu hút phụ huynh đến gởi n va Nhà nước cấp Do đó, trường mầm non ngồi cơng lập cần cải thiện VIII Tentruong Valid t to ng hi ep w Phu Hoa - Tan Binh 27 Valid Cumulative Percent Percent 8.4 8.4 8.4 Phuong - Quan 10 20 6.3 6.3 14.7 Mang Non - Quan 10 11 3.4 3.4 18.1 Phuong 15 - Quan 11 13 4.1 4.1 22.2 10 - Quan 11 15 4.7 4.7 26.9 Son Ca 14 - Phu Nhuan 17 5.3 5.3 32.2 2.8 2.8 35.0 22 6.9 6.9 41.9 19/5 - Binh Tan 21 6.6 6.6 48.4 21 - Binh Thanh 17 5.3 5.3 53.8 - Tan Binh 15 4.7 4.7 58.4 Truc Huy - Tan Binh 24 7.5 7.5 65.9 Tuoi tho 25 - Binh Thanh 15 4.7 4.7 70.6 Cho Lon - Quan 19 5.9 5.9 76.6 Quoc te Viet My Uc - Tan Phu 16 5.0 5.0 81.6 Baby - Tan Phu 18 5.6 5.6 87.2 2.2 2.2 89.4 2.2 2.2 91.6 17 5.3 5.3 96.9 10 3.1 3.1 100.0 nh Frequency Percent 100.0 100.0 n Binh Trung Dong - Quan lo Phuong - Quan ad ju y th yi pl n ua al oi m Total ll Anh Duong - Quan fu Tuoi Ngoc - Quan n Gau Truc - Quan va Nam Sai Gon - Quan 320 at z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re IX Phụ lục 4: Thông tin độ tin cậy thang đo Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng 798 hi ep w n lo Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.689 325 807 22.25 10.694 532 771 22.28 11.094 436 788 TC4 10.178 610 756 TC5 22.28 10.496 589 761 TC6 22.00 10.536 593 760 TC7 22.23 10.099 624 753 TC2 ju TC3 y th 21.70 yi ad TC1 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation 22.28 pl n ua al n ll fu oi m at nh 809 va Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha z Cronbach's Alpha if Item Deleted z ht vb DU8 29.49 12.652 593 jm Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation DU9 30.33 13.174 313 826 DU10 29.56 12.743 557 783 DU11 29.71 12.826 518 788 DU12 29.58 12.596 592 778 DU13 29.52 12.771 638 774 DU14 29.89 12.367 516 789 DU15 29.61 12.715 555 783 om l.c n a Lu n va y te re gm 742 k Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 778 X t to Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted hi ep 9.127 341 741 NLPV17 18.75 8.688 424 720 NLPV18 19.22 8.918 399 726 18.83 7.386 588 671 NLPV20 18.35 8.153 523 693 NLPV21 18.76 7.533 596 669 18.64 n ng NLPV16 NLPV19 w lo ad ju y th Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha yi pl 803 ua al n Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation n va Cronbach's Alpha if Item Deleted ll fu 515 782 480 787 DC24 22.43 10.070 554 773 DC25 22.46 9.660 659 754 DC26 21.38 11.497 317 811 DC27 21.87 10.081 565 DC28 22.45 9.691 660 z 10.467 z 21.76 at DC23 nh 9.917 oi 21.96 m DC22 ht vb 754 k jm l.c gm Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha om 842 772 543 828 PTHH30 27.73 13.007 702 808 PTHH31 27.48 13.918 510 832 y 13.307 te re 27.84 n PTHH29 va Cronbach's Alpha if Item Deleted n a Lu Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation XI t to PTHH32 27.75 12.572 716 805 PTHH33 27.62 12.806 693 808 PTHH34 27.47 14.118 526 830 PTHH35 28.28 14.294 335 857 PTHH36 27.54 13.497 636 817 ng hi ep Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha w 803 n lo ad Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation ju y th Cronbach's Alpha if Item Deleted yi pl 7.32 CP39 7.62 n CP38 ua 7.62 al CP37 1.639 805 558 2.244 401 973 1.678 793 575 ll fu oi m at nh 878 n va Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha z z Cronbach's Alpha if Item Deleted ht vb jm Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation 15.30 6.123 743 844 SHL41 15.28 6.426 719 850 SHL42 15.32 6.185 719 849 SHL43 15.26 6.255 692 856 SHL44 15.35 6.178 678 860 k SHL40 om l.c gm n a Lu n va y te re XII Phụ lục 5: Phân tích nhân tố với mẫu đầy đủ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .882 t to Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 8485.172 ng hi df 741 Sig .000 ep Total Variance Explained w Initial Eigenvalues n Component Rotation Sums of Squared Loadings Loadings lo Extraction Sums of Squared ad % of Cumulative Variance % 32.176 3.179 8.150 40.326 2.256 5.785 2.222 % of Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % 32.176 4.100 10.513 10.513 3.179 8.150 40.326 3.864 9.908 20.421 46.111 2.256 5.785 46.111 3.733 9.572 29.992 5.697 51.808 2.222 5.697 51.808 3.520 9.026 39.018 1.550 3.974 55.782 1.550 3.974 55.782 3.485 8.935 47.953 1.315 3.371 59.153 1.315 3.371 59.153 2.538 6.509 54.462 1.186 3.042 62.195 1.186 3.042 62.195 2.214 5.678 60.140 1.028 2.635 64.830 1.028 2.635 64.830 1.829 4.691 64.830 938 2.405 67.235 yi 32.176 12.549 Total 32.176 ju 12.549 Total al y th Total pl n ua n va ll fu oi m Extraction Method: Principal Component Analysis at nh z z Rotated Component Matrixa Component NLPV17 786 180 099 061 061 165 063 TC7 774 115 060 096 143 145 108 TC4 761 139 006 133 056 147 135 -.014 TC6 658 289 171 027 096 210 099 138 TC5 599 261 106 231 017 154 081 093 PTHH35 512 057 231 400 021 021 198 036 TC2 460 092 314 198 197 008 319 -.057 PTHH33 254 755 178 079 177 013 024 056 PTHH30 197 751 177 138 157 085 073 -.030 PTHH32 310 695 205 188 122 038 087 -.011 PTHH36 073 627 329 011 -.019 133 159 351 PTHH34 244 526 073 053 129 306 -.002 216 PTHH31 114 477 227 002 416 172 269 -.076 DC22 087 143 782 119 217 067 146 -.044 NLPV16 105 283 733 053 116 069 145 109 ht jm vb 108 k 035 om l.c gm n a Lu n va y te re XIII ep 215 079 072 -.079 193 DC23 -.033 326 636 023 198 085 290 069 TC3 195 161 609 305 134 078 072 063 PTHH29 033 476 520 111 -.079 196 -.017 142 DC27 327 417 433 175 277 092 184 -.116 DC25 201 116 120 864 130 160 011 024 DC28 215 128 112 857 126 139 025 026 DC24 103 060 199 745 -.044 113 358 154 104 076 201 738 -.055 123 352 143 DU12 033 137 045 138 756 047 -.021 156 DU13 050 273 041 013 710 076 130 168 DU10 107 -.021 196 035 703 140 -.054 102 DU8 104 047 160 -.029 686 151 105 141 094 408 185 -.103 440 105 164 283 133 111 048 068 082 839 067 026 DC26 147 -.012 053 162 663 070 170 NLPV19 268 057 128 235 132 657 090 -.090 NLPV21 199 018 277 206 157 636 100 021 CP39 292 117 167 297 026 148 744 218 CP37 301 101 158 297 029 142 740 221 CP38 211 183 128 144 306 092 497 -.135 TC1 085 087 172 196 421 036 120 677 DU14 081 071 179 102 371 003 193 612 DU11 119 173 -.005 094 427 -.043 564 662 n hi 063 pl ng 226 n t to DU9 NLPV18 w lo ad ju yi NLPV20 y th DU15 260 ua al n va ll fu oi m nh 099 at z ht vb a Rotation converged in iterations z Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization k jm om l.c gm n a Lu n va y te re XIV KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .860 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 6983.207 t to df 496 Sig .000 ng hi ep Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues w n Total lo Cumulative Variance % Loadings Loadings Total % of Cumulative Total Variance % % of Cumulative Variance % 32.574 10.424 32.574 32.574 3.622 11.319 11.319 2.641 8.255 40.829 2.641 8.255 40.829 3.231 10.098 21.417 6.834 47.663 2.187 6.834 47.663 3.216 10.051 31.468 1.887 5.898 53.561 1.887 5.898 53.561 3.213 10.040 41.508 1.447 4.521 58.082 1.447 4.521 58.082 2.919 9.123 50.631 1.262 3.943 62.026 1.262 3.943 62.026 2.491 7.784 58.416 1.151 3.597 65.623 1.151 3.597 65.623 2.306 7.207 65.623 923 2.886 y th 32.574 10.424 Rotation Sums of Squared ju ad % of Extraction Sums of Squared 2.187 yi pl n ua al va 68.509 n ll fu Extraction Method: Principal Component Analysis m oi Rotated Component Matrixa Component 144 128 124 082 156 106 003 150 112 132 202 151 044 153 130 083 131 042 298 138 109 121 164 027 855 130 120 116 143 044 087 752 195 068 -.005 102 400 NLPV18 088 745 194 081 -.018 112 394 DC22 100 116 790 116 186 067 a Lu 102 780 074 095 202 TC4 773 152 042 123 TC6 646 033 159 307 TC5 579 231 099 281 TC2 450 173 338 DC25 200 863 DC28 214 DC24 NLPV16 070 050 740 319 114 087 157 DU9 202 219 656 086 114 069 004 DC23 -.046 005 653 335 177 100 278 TC3 170 299 637 189 091 104 073 PTHH33 246 064 199 771 157 030 025 PTHH30 207 127 205 734 107 101 039 z ht vb k om NLPV17 l.c 073 109 gm 793 z TC7 jm at nh n 117 n va y te re XV ng hi ep 184 204 689 112 042 081 PTHH36 050 012 303 663 085 113 260 PTHH34 198 053 053 584 183 318 073 DU12 038 131 039 152 803 050 -.002 DU13 081 011 053 259 755 064 131 DU10 105 038 188 002 748 141 -.045 DU8 144 -.035 203 016 673 156 080 DU14 -.001 099 131 170 533 023 359 130 064 028 102 076 840 080 DC26 112 057 -.019 288 173 682 108 NLPV19 292 226 148 040 079 660 057 NLPV21 190 194 289 028 133 648 102 CP37 295 289 160 100 079 126 786 284 291 168 117 073 134 785 206 078 169 174 235 131 445 312 n t to PTHH32 NLPV20 w lo ad ju yi CP38 y th CP39 pl ua al Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization n a Rotation converged in iterations n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re XVI KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy t to Bartlett's Test of Sphericity 855 Approx Chi-Square 785.149 df 10 ng Sig .000 hi ep Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings w Component n Total ad 3.369 67.370 67.370 535 10.702 78.072 447 8.931 87.003 365 7.300 94.303 285 5.697 100.000 y th lo ju yi % of Variance Cumulative % pl Total % of Variance Cumulative % 3.369 67.370 67.370 n SHL43 805 SHL44 793 ht k jm a components extracted vb Extraction Method: Principal Component Analysis z 828 z SHL42 at 830 nh SHL41 oi 846 m SHL40 ll fu va Component Matrixa Component n ua al Extraction Method: Principal Component Analysis om l.c gm n a Lu n va y te re XVII Phụ lục 6: Thông tin độ tin cậy thang đo sau phân tích nhân tố t to Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ng 857 hi ep w n lo Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.323 488 861 18.35 9.294 687 826 18.35 9.889 600 842 18.07 9.685 662 831 TC7 18.30 9.190 708 821 NLPV17 18.15 9.162 737 816 TC4 ju TC5 y th 18.32 pl ad TC2 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation yi TC6 n ua al n ll fu oi m 909 va Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha nh at z z Cronbach's Alpha if Item Deleted ht vb Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation 9.82 4.343 797 DC25 9.84 4.364 799 DC28 9.84 4.417 789 883 NLPV18 9.82 4.395 787 884 om l.c n a Lu n va gm 836 879 k Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 880 jm DC24 y te re XVIII Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted t to ng hi ep 15.01 6.580 713 780 DC23 14.80 7.287 623 807 NLPV16 14.90 6.880 717 781 DU9 15.14 6.853 554 830 TC3 15.21 7.234 598 813 DC22 w n lo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ad y th ju 845 yi pl al Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation n ua Cronbach's Alpha if Item Deleted 5.234 708 798 fu 4.984 709 797 PTHH33 16.20 5.043 718 794 PTHH34 16.05 5.926 534 842 PTHH36 16.12 5.672 oi m 16.32 ll PTHH32 n 16.30 va PTHH30 nh 594 828 at z ht vb jm 793 z Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha k 17.34 4.985 600 745 DU12 17.36 4.878 643 731 DU13 17.30 5.115 653 733 DU14 17.68 4.997 460 798 y te re DU10 n 763 va 543 n 5.192 a Lu 17.28 om DU8 l.c Cronbach's Alpha if Item Deleted gm Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation XIX Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 780 t to ng hi Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation ep Cronbach's Alpha if Item Deleted 12.25 3.893 595 725 NLPV20 11.78 4.100 665 685 12.18 4.061 587 727 11.60 5.006 519 762 lo n w NLPV19 ad NLPV21 ju y th DC26 yi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha pl n ua al 803 n va fu Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation ll Cronbach's Alpha if Item Deleted oi m 805 558 7.32 2.244 401 973 CP39 7.62 1.678 793 575 z CP38 z 1.639 at 7.62 nh CP37 ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re XX Phụ lục 7: Phân tích hồi quy Model t to Model Summaryb R Square Adjusted R Square R 768a ng 590 Std Error of the Estimate 580 39827 hi ep a Predictors: (Constant), CP, SDU, NLPV, PTHH, SDC, SQT, STC b Dependent Variable: SHL w ANOVAb df n lo Sum of Squares ad Mean Square Regression 71.110 10.159 Residual 49.490 312 159 120.600 319 yi Total ju y th Model F Sig .000a 64.044 pl a Predictors: (Constant), CP, SDU, NLPV, PTHH, SDC, SQT, STC b Dependent Variable: SHL n ua al va Beta 212 oi STC 196 051 195 SDC 139 041 155 SQT 035 046 PTHH 264 SDU -1.013 312 522 1.917 3.380 001 625 1.601 037 780 436 574 1.742 053 244 4.964 000 543 1.841 121 047 107 2.557 011 748 1.337 NLPV 249 041 270 6.078 000 669 1.496 CP 039 047 041 837 403 at 000 z z ht k jm 541 1.848 om l.c gm a Dependent Variable: SHL 3.885 VIF vb nh -.214 (Constant) Collinearity Statistics Tolerance m Std Error Sig ll B t fu Unstandardized Coefficients n Model Coefficientsa Standardized Coefficients n a Lu n va y te re XXI Phụ lục 8: So sánh trung bình trường mầm non cơng lập ngồi cơng lập Group Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Loaihinh t to STC ng hi SDC ep PTHH w n lo SDU 187 3.7193 63950 04676 Ngoai cong lap 133 3.5551 55608 04822 Cong lap 187 3.3209 72586 05308 Ngoai cong lap 133 3.2143 62624 05430 Cong lap 187 4.1166 55985 04094 Ngoai cong lap 133 3.9549 56922 04936 Cong lap 187 4.3925 56659 04143 Ngoai cong lap 133 4.2857 51362 04454 Cong lap 187 3.9933 70826 05179 Ngoai cong lap 133 3.9699 59990 05202 Cong lap 187 3.8471 62796 04592 Ngoai cong lap 133 3.7940 59693 05176 ad Cong lap ju yi SHL y th NLPV pl ua al Independent Samples Test n n Test for fu Equality of df Sig Mean oi t m Sig ll Variances F t-test for Equality of Means va Levene's nh (2-tailed) Difference Std Error 95% Confidence Difference Interval of the at Difference z Lower 2.086 150 2.386 318 018 2.443 305.371 015 16411 1.369 318 172 10657 07784 1.403 306.304 162 10657 07594 2.528 318 012 16169 06395 03588 2.521 281.540 012 16169 06413 03546 28792 1.727 318 085 10680 06185 -.01488 22848 1.756 299.924 080 10680 06083 -.01291 22651 Equal variances 29941 06717 03194 29629 2.456 118 -.04658 25972 Equal variances 005 941 assumed 805 370 Equal variances not assumed y assumed te re Equal variances n SDU va not assumed 28750 n Equal variances 25599 a Lu PTHH Equal variances -.04285 om not assumed l.c assumed gm SDC 02881 k not assumed 06877 jm Equal variances ht assumed 16411 vb Equal variances z STC Upper XXII NLPV Equal variances 1.055 305 310 318 757 02339 07548 -.12511 17189 319 308.370 750 02339 07341 -.12105 16783 760 318 448 05307 06979 -.08423 19038 767 292.826 444 05307 06919 -.08311 18926 assumed Equal variances not assumed t to SHL Equal variances 034 855 ng assumed hi Equal variances ep not assumed w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re