Giải pháp phát triển cung cấp thuê bao mạng cáp quang của công ty fpt telecom miền bắc cho các doanh nghiệp

GVHD: Th.S Hồng Hương Giang CHUN ĐỀ CUỐI KHỐ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHUYÊN ĐỀ CUỐI KHOÁ Đề tài: “Giải pháp phát triển cung cấp thuê bao mạng cáp quang công ty FPT Telecom Miền Bắc cho doanh nghiệp" Họ tên: Phạm Đức Phương Lớp: QTKD TM 48D Mã SV: CQ 482249 Khoa: Thương mại kinh tế Quốc Tế Giáo viên hướng dẫn: Th.s Hoàng Hương Giang Hà Nội 05/2010 SVTH: Phạm Đức Phương GVHD: Th.S Hồng Hương Giang CHUN ĐỀ CUỐI KHỐ LỜI MỞ ĐẦU Chưa mạng Internet lại trở thành chủ đề thời doanh nghiệp, quan quản lý nhà nước, hiệp hội thương mại quan tâm cách đặc biệt Nhiều hội thảo, hội nghị tổ chức, hàng trăm báo trang web thường xuyên đề cập đến khía cạnh khác mạng Internet Phải thứ “mốt mới” hay thực nhu cầu thiết yếu, xu cưỡng lại muốn tồn bối cảnh hội nhập Các doanh nghiệp giới từ lâu nhận biết sâu sắc mạng Internet tài sản to lớn Mạng Internet phương tiện ghi nhận, bảo vệ thể thành doanh nghiệp Nó đem lại ổn định phát triển thị phần, nâng cao lợi cạnh tranh, tạo danh tiếng lợi nhuận Mặc dù vậy, với nhiều doanh nghiệp nước, việc tạo dựng quản trị mạng vấn đề xa lạ mẻ Khơng doanh nghiệp chăm chút sản phẩm mà chưa khai thác, chí để lãng phí, mát tài sản khổng lồ mà vốn có Tuy nhiên để có thương hiệu mạng Internet FPT phải xây dựng Giá trị quan trọng xây dựng hệ thống mạng internet giúp doanh nghiệp dồn hết ý vào khách hàng không bị chi phối vấn đề không liên quan bên lề khác Sẽ khơng sai nói xây dựng hạ tầng sở mạng hoàn chỉnh định thành cơng doanh nghiệp – xây dựng hạ tầng tốt xây dựng doanh nghiệp Qua trình thực tập cơng ty FPT Telecom em thấy thương hiệu mạng Internet FPT xây dựng thương hiệu FPT Telecom điều hết SVTH: Phạm Đức Phương GVHD: Th.S Hồng Hương Giang CHUN ĐỀ CUỐI KHỐ sức cần thiết Trên lý em chọn đề tài “Giải pháp phát triển cung cấp thuê bao mạng cáp quang công ty FPT Telecom Miền Bắc cho doanh nghiệp"phục vụ cho chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu chuyên đề nhằm tìm hiểu thực trạng hoạt động phát triển cung cấp thuê bao Internet cáp quang cho doanh nghiệp cơng ty FPT Telecom, vấn đề cịn tồn đưa kiến nghị giải pháp để hồn thiện q trình Nội dung chuyên đề gồm chương: Chương 1:Thực trạng hoạt động phát triển cung cấp thuê bao Internet cáp quang cho doanh nghiệp công ty FPT Telecom Chương 2:Giải pháp phát triển thuê bao Internet cáp quang công ty FPT Telecom Do thời gian thực tập chưa cọ sát nhiều kiến thức nhiều hạn chế nên chun đề cịn nhiều thiếu sót mong góp ý giáo, em xin chân thành cảm ơn giáo Hồng Hương Giang tận tình hướng dẫn em suốt trình thực tập SVTH: Phạm Đức Phương GVHD: Th.S Hoàng Hương Giang CHUYÊN ĐỀ CUỐI KHOÁ CHƯƠNG Thực trạng hoạt động phát triển cung cấp thuê bao Internet cáp quang cho doanh nghiệp công ty FPT Telecom 1.1 Tổng quan cơng ty FPT Telecom 1.1.1 Hồn cảnh đời FPT Telecom FPT Telecom đời hoàn cảnh đất nước bước lên xây dựng xã hội chủ nghĩa, đất nước vượt qua khó khăn khủng hoảng kinh tế Hệ thống mạng lưới hoang sơ, người chưa tiếp cận phổ biến với Internet FPT Telecom chịu trách nhiệm công ty tiên phong lĩnh vực trực tuyến Ban đầu, ngày 31/01/1997 công ty trung tâm dịch vụ trực tuyến – FPT Online Exchange với nhiệm vụ xây dựng phát triển mạng Trí Tuệ Việt Nam (TTVN) Sau đổi tên thành FPT Internet với chức năng, hoạt động chính: cung cấp dịch vụ Internet, cung cấp thơng tin Internet trì phát triển mạng trí tuệ Việt Nam.Với đời trung tâm dịch vụ Internet Đến cuối năm 2001 FPT Telecom phát triển 13.000 thuê bao Internet Để củng cố cho phát triển hệ thống mạng lưới Internet hai thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh FPT Telecom cho đời báo điện tử “Tin nhanh Việt Nam VnExpress.net” Năm 2003 năm đánh dấu bước ngoặt lớn FPT Telecom Bộ Thông Tin cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Interner Phone, mở rộng phát triển hệ thống Internet với cung cấp điện thoại với đầu số 0473xxxxx Cùng năm báo điện tử VnExpress tạp chí PC World bình chọn báo điện tử tiếng Việt ưa chuộng mạng Internet nhà báo công nghệ thông tin bầu chọn 10 kiện CTT Việt Nam 2003 Với SVTH: Phạm Đức Phương GVHD: Th.S Hoàng Hương Giang CHUYÊN ĐỀ CUỐI KHOÁ bùng nổ mạnh mẽ Internet thành phố Hồ Chí Minh, Tổng Cơng ty FPT Telecom định thành lập Công ty Truyền thông FPT sở sát nhập FPT Internet Hà Nội FPT Internet TP Hồ Chí Minh nhằm dễ dàng quản lý thống đưa chiến lược cho công ty Năm 2004, đánh dấu phát triển Báo điện tử VnExpress.net lọt vào Top 1.000 Website có đơng người truy cập Báo điện tử VnExpress.net đời nhằm tạo điều kiện phát triển hệ thống mạng lưới Internet cho FPT Telecom Đó cầu nối để đưa dịch vụ ADSL đến cho người Năm 2005, cơng ty thức mang tên Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT Và báo điện tử VnExpress.net lại lọt vào Top 500 Global Website Alexa.com Đây khẳng định vượt trội Internet Việt Nam, phát triển nhanh chóng, hội để FPT Telecom phát triển rộng mạng lưới Trong năm 2005 Cơng Ty Bộ Thơng Tin cấp giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ Viễn thông So với năm 2001 số lượng thuê bao 13.000 đến năm 2005 số lượng thuê bao vươn tới 60.000 thuê bao Năm 2006, Báo điện tử VnExpress.net lại tiếp tục lọt vào Top 200 Global Website Alexa.com đoạt Cup Vàng giải thưởng CNTT truyền thông Hội tin học Việt Nam tổ chức Đồngc thời FPT đầu công nghệ tiên phong cung cấp dịch vụ truy cập Internet cáp quang ( Fiber to the Home- FTTH) Việt Nam FPT Telecom hoàn thành chủ động việc đầu tư xây dựng hệ thống mạng viễn thơng liên tỉnh tồn quốc mạng viễn thơng quốc tế kết nối nước nằm lãnh thổ Việt Nam, nhằm cung cấp trực tiếp bán lại dịch vụ viễn thơng Ngay sau đó, FPT tham gia vào liên minh cáp biển quốc tế AAG SVTH: Phạm Đức Phương GVHD: Th.S Hoàng Hương Giang CHUYÊN ĐỀ CUỐI KHOÁ (Asia -America Gateway), đồng thời thực triển khai quang đất liền với China Telecom dung lượng 10 Gpbs Đây điều kiện then chốt cho công ty xây dựng đường trục liên tỉnh quốc tế với dung lượng lên tới hàng trăm Gigabit Hạ tầng riêng mang lại cho FPT Telecom lợi vượt trội chủ động việc cung cấp dịch vụ cho thuê kênh riêng truyền hình số liệu với chất lượng cao ổn định Trong năm 2008, FPT Telecom chuyển sang mô hình Tổng cơng ty với việc thành lập cơng ty bao gồm: Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Bắc (FTN), Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Nam (FTS), Công ty TNHH liệu trực tuyến FPT (IDS), Công ty TNHH quảng cáo trực tuyến FPT (ADS), Công ty TNHH thành viên Viễn thông Quốc tế FPT (FTI) Năm 2008, FPT Telecom nhanh chóng trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet đứng thứ Việt Nam với 31% thị phần Bên cạnh hai nhà cung cấp dịch vụ Internet VNPT Viettel dần chiếm lĩnh thị trường béo bở năm đầu phát triển hệ thống mạng lưới Internet Với nỗ lực công ty giúp đỡ nhiệt tình số cơng ty Trung Quốc, FPT Telecom thức trở thành thành viên Liên minh AAG (Asia -America Gateway), tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang biển quốc tế biển Thái Bình Dương FPT Telecom tiếp tục cấp phép kinh doanh dịch vụ VoIP, cơng ty có đầy đủ sở để chủ động triển khai đồng loại dịch vụ viễn thông hạ tầng theo mục tiêu đề ra: “Mọi dịch vụ kết nối” Vào ngày 01/04/2008, Công ty công ty TNHH PCCW Global (chi nhánh nhà cung cấp dịch vụ Viễn thơng hàng đầu Hong Kong) thức ký thoả thuận hợp tác kết nối mạng Với sụ hợp tác này, PCCW SVTH: Phạm Đức Phương GVHD: Th.S Hồng Hương Giang CHUN ĐỀ CUỐI KHỐ Global cung cấp dịch vụ với nhiều cấp độ khác cho khách hàng Việt Nam nhằm tối đa hố việc sử dụng băng thơng rộng sử dụng cơng nghệ chuyển mạch đa nhãn (MPLS) Riêng FPT Telecom, dịch vụ truyền số liệu nội hạt, liên tỉnh, kênh thuê riêng Internet, FPT cung cấp dịch vụ cao cấp thuê kênh Quốc tế, mạng riêng ảo VPN Quốc tế, Kênh IP Quốc tế (MPLS) Năm 2009 năm có nhiều thay đổi lớn công ty, nhiều dự án triển khai thành công, công ty tung nhiều chiêu khuyến mại tức cách tạo gói cước hấp dẫn cho khách hàng Tháng 2/2009, FPT Telecom triển khai thành công dự án thử nghiệm công nghệ WiAX di động với tần số 2,3 Ghz trụ sở FPT Telecom Kết mở cho FPT Telecom nhiều hội việc phát triển cung cấp dịch vụ viễn thông sử dụng công nghệ Wimax di động Tháng 3/2009, FPT Telecom thức triển khai gói cước mới: Triple Play tích hợp dịch vụ đường truyền: truy cập Internet, điện thoại cố định truyền hình Internet Sản phẩm Triple Play cho phép khách hàng thụ hưởng tiện ích thông tin liên lạc công việc giải trí với chất lượng cao giá hợp lý Hiện bùng nổ công nghệ thông tin hai thành phố lớn, không cung cấp đủ cho người dân tồn quốc cơng ty định mở rộng thị trường sang tỉnh lân cận như: thành phố Cần Thơ (tháng 3/2009); Nghệ An, Đà Nẵng (tháng 4/2009), Nha Trang (tháng 5/2009) Tại tỉnh này, công ty thiết lập hệ thống mạng lưới sở hạ tầng thành phố lớn tỉnh Bởi trung tâm thành phố tập trung nhiều sở doanh nghiệp để công ty cung cấp hệ thống Internet, công ty dễ dang xây dựng hệ thống mạng lưới doanh SVTH: Phạm Đức Phương GVHD: Th.S Hoàng Hương Giang CHUYÊN ĐỀ CUỐI KHOÁ nghiệp xây dựng cận kề Khi cơng ty giải số vấn đề chi phí đường dây 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 1.1.2.1 Lĩnh vực hoạt động: Công ty FPT Teledcom công ty chuyên cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng Đồng thời đại lý cung cấp sản phẩm, dịch vụ liên quan đến viễn thông, Internet, đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến, dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc mạng Internet, mạng điện thoại di động Bên cạnh đó, cơng ty kinh doanh dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động, dịch vụ tin nhắn, liệu, thơng tin giải trí mạng điện thoại di động Công ty tham gia vào việc xuất nhập thiết bị viễn thông Internet với đối tác nước ngồi Cơng ty tiếp tục xây dựng thiết lập hạ tầng sở mạng để cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet nhằm phục vụ nhu cầu sử dụng ngày tăng nhân dân toàn quốc Trong tất lĩnh vực hoạt động công ty, công ty chọn cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet làm nòng cốt để khai thác lĩnh vực lại Lĩnh vực kinh kinh doanh dịch vụ Internet đem lợi nhuận lớn cho công ty Với số lượng nhỏ nhân viên, cơng ty phục vụ hàng nghìn, hàng triệu thuê bao cá nhân hay doanh nghiệp toàn quốc Ngoài ra, lĩnh vực kinh doanh khác đem không lợi nhuận cho công ty, lĩnh vực kinh doanh trực tuyến đem doanh thu chiếm tới 30% doanh thu loại hình kinh doanh đạt 600 tỷ năm 2008 (xem bảng1.3) Trong trị chơi trực tuyến đạt 110,35 tỷ đồng, quảng cáo SVTH: Phạm Đức Phương GVHD: Th.S Hoàng Hương Giang CHUYÊN ĐỀ CUỐI KHOÁ trực tuyến đạt 132.42 tỷ đồng, dịch vụ thuê kênh riêng đạt 176,56 tỷ đồng …Lĩnh vực kinh doanh trực tuyến dễ dàng, tiện lợi, không nhiều chi phí nhân sự, chi phí vận chuyển hay loại chi phí khác Cơng ty hình thành đại lý game để bán thẻ game tồn quốc Các loại hình trị chơi trực tuyến lại liên kết với FSOFT – công ty phần mềm nằm tổng công ty FPT 1.1.2.2 Sản phẩm: Công ty FPT Telecom chuyên kinh doanh lĩnh vực trực tuyến Internet băng thông rộng Trong lĩnh vực trực tuyến FPT Telecom không khai thác dịch vụ liệu trực tuyến bao gồm dịch vụ đăng ký tên miền, dịch vụ lưu trữ, thư điện tử, cho thuê máy chủ mà công ty khai thác triệt để dịch vụ Internet băng thông rộng - FTTH công nghệ truy cập Internet tốc độ cao cáp quang Đây công nghệ giới sử dụng rộng rãi, thịnh hành nhiều nước châu Âu Năm 2006 cơng ty Viễn thơng FPT thức trở thành đơn vị cung cấp loại hình dịch vụ liệu trực tuyến cách tối ưu Việt Nam Tên miền Internet giống tên doanh nghiệp thị trường Càng ngày nhiều công ty thành lập tránh khỏi trùng lặp lĩnh vực hoạt động Cho nên doanh nghiệp chậm trễ đăng ký cho tên miền vừa phù hợp vừa đẹp ví dụ com.vn , org.vn, net hay edu.vn Ngoài dịch vụ cho thuê máy chủ dần trở nên thịnh hành Bởi website để truy cập từ khắp nơi giới cần lưu trữ máy chủ tin cậy có tính hỗ trợ cho việc cập nhật thay đổi thông tin trang Web Mọi cá nhân hay doanh nghiệp, tổ SVTH: Phạm Đức Phương GVHD: Th.S Hồng Hương Giang CHUN ĐỀ CUỐI KHỐ chức lựa chọn loại hình dịch vụ mà cảm thấy phù hợp với nhu cầu sử dụng đăng ký sử dụng có hiệu Ngoài ra, FPT Telecom cung ứng dịch vụ thuê kênh riêng nước nhằm cung cấp đường kết nối vật lý giành riêng cho khách hàng để truyền thông tin điểm cố định nước quốc tế theo phương thức kết nối điểm – điểm, điểm – đa điểm nhằm đáp ứng nhu cầu liên lạc đặc biệt quan trọng khách hàng Kênh thuê riêng cầu kết nối doanh nghiệp nước với kết nối doanh nghiệp nước với đối tác nước Đối với dịch vụ thuê kênh riêng, khách hàng phải trả khoản phí cố định hàng tháng để sử dụng đường liên lạc 24/24 Qua đường liên lạc dùng riêng này, khách hàng sử dụng loại hình dịch vụ điện thoại, fax, truyền số liệu…Khi sử dụng kênh thuê riêng khách hàng nhận thơng tin có chất lượng cao nhất, có độ tin cậy lớn chúng triển khai hệ thống mạng lưới viễn thơng đại có độ an tồn cao Độ an toàn kênh thuê riêng biểu toàn kênh liên lạc dành riêng cho khách hàng sử dụng bảo mật mức độ cao, khơng bị rị rỉ thơng tin Kênh thuê riêng nhiều doanh nghiệp thuê để quảng bá sản phẩm, để tạo dựng thương hiệu thị trường nước quốc tế Đơi doanh nghiệp coi kênh th riêng mặt doanh nghiệp xây dựng kênh truyền thông tin quan trọng Bên cạnh phục vụ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp FPT Telecom hướng đến phục vụ nhu cầu cá nhân FPT Telecom tìm hiểu cung cấp nội dung số Website, trò chơi trực tuyến, phim ảnh, đồ hoạt Đây hình thức kinh doanh dịch vụ SVTH: Phạm Đức Phương