Báo cáo thực tập kỹ thuật đơn vị thực tập công ty cổ phần viễn thông tin học việt namvntel

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐIỆN – ĐIỆN TỬ KHOA ĐIỆN TỬ SCHOOL OF ELECTRICAL AND ELECTRONICS ENGINEERING BÁO CÁO THỰC TẬP KỸ THUẬT Sinh viên : Vũ Đức Anh MSSV: 20198114 Số điện thoại: 0964012129 Email: anh.vd198114@sis.hust.edu.vn Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần viễn thông tin học Việt NamVntel Thời gian thực tập: 10/04/2021 – 10/07/2021 Hà Nội, ngày 08 tháng 08 năm 2022 LỜI NÓI ĐẦU Là sinh viên ngành Điện Tử Viễn Thông trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, môn Thực tập kỹ thuật môn thiếu trình học tập Sinh viên cử thực tập cơng ty có tiếng lĩnh vực công nghệ thông tin kỹ thuật liên quan tới chuyên ngành theo học Quá trình thực tập mang tới kiến thức thực tế, trải nghiệm rõ ràng môi trường làm việc quy trình làm việc cơng ty Từ giúp sinh viên có thêm tầm nhìn khách quan, kinh nghiệm để định hướng tương lai Trong tập này, em đề xuất thực tập công ty cổ phần viễn thông tin học Việt Nam VNTEL đơn vị hàng đầu nước chuyên cung cấp giải pháp viễn thông cho doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ Em bạn nhóm quản lý anh, chị công ty tư vấn giảng viên Chúng em hướng dẫn tận tình nhận xét trình học tập Học viên trải qua nhiều kiến thức thực tế từ cơng ty, từ nâng cao kiến thức kỹ thân Em xin cảm ơn anh chị công ty, giảng viên môn, cán nhân viên công ty cổ phần viễn thông tin học Việt Nam VNTEL nhà trường giảng dạy, hỗ trợ chúng em để có thời gian thực tập vô tốt đẹp Sau tập em học hỏi nhiều kinh nghiệm kỹ năng, nội dung báo cáo bao gồm thứ em học đợt thực tập vừa Báo cáo gồm nội dung chính: - Khái quát nội dung, ý nghĩa đợt thực tập - Khó khăn, thuận lợi sinh viên thực tập - Bày tỏ lời cảm ơn đến đơn vị, cá nhân tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực nội dung thực tập Sinh viên Vũ Đức Anh MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU MỤC LỤC NỘI DUNG Chương 1: Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức công ty cổ phần công nghệ thương mại ITY 1.1 Thông tin công ty .5 Chương 2: Nội dung thực tập 2.1 Chức năng, nhiệm vụ, cấu phòng ban 2.2 Các lĩnh vực hoạt động chuyên môn công ty 10 2.2.1 Dịch vụ 1800/1900 11 2.2.2 Tổng đài di động đảo số YCall 12 2.2.3 Siptrunk .14 2.2.4 Dịch vụ autocall 15 2.2.5 Dịch vụ SMS longcode .15 2.2.6 Dịch vụ SMS brandname 17 2.2.7 Dịch vụ SMS Voice OTP 18 2.3 Mô tả công việc giao .18 2.3.1 Nội dung chi tiết thực tập: 18 2.3.2 Một số hoạt động bên lề 20 2.4 Kết đạt 20 2.4.1 VoIP 20 2.4.2 Tìm hiểu tổng đài asterisk elastik 36 2.4.3 Dịch vụ SIP trunking đầu số 1800/1900 .37 Chương Nhận xét đề xuất 39 3.1 Ưu điểm 39 3.2 Nhược điểm 39 3.3 Đề xuất 40 KẾT LUẬN 41 PHỤ LỤC 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 PHIẾU ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 46 ĐÁNH GIÁ QUYỂN BÁO CÁO THỰC TẬP KỸ THUẬT .48 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo công ty cổ phần công nghệ thương mại ITY Hình 2.1 Mơ hình tổ chức cơng ty cổ phần cơng nghệ thương mại ITY Hình 2.2 Các sản phẩm cung cấp thị trường công ty cổ phần công nghệ thương mại ITY Hình 2.3 Thiết bị sử dụng công ty Hình 2.4 Dịch vụ đầu số 1800 miễn phí cước gọi phổ biến 10 Hình 2.5 Dịch vụ 1900 VNPT sử dụng dịch vụ thơng tin giải trí thương mại 11 Hình 2.6 Dịch vụ Ycall công ty ITY 12 Hình 2.7 Một số ưu điểm dịch vụ siptrunk 13 Hình 2.8 Ví dụ SMS longcode 15 Hình 2.9 Ví dụ SMS Brandname 16 Hình 2.10 Hệ thống IP PBX3 20 Hình 2.11 Dịch vụ SIP trunking 36 NỘI DUNG Chương 1: Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức công ty cổ phần viễn thông tin học Việt Nam VNTEL 1.1 Thông tin công ty - Thành lập: 2009 - Người đại diện pháp luật : Nguyễn Ngọc Long - Tên doanh nghiệp viết tắt: HTC-ITC-VNTEL - Địa chỉ: Số 15 Ngõ 158 đường Nguy.ễn Khánh Toàn, phường Quan Hoa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội - Sản phẩm cung cấp: Cung cấp dịch vụ thoại, tổng đài đa kênh Mcall, tổng đài Call Center, tổng đài viên ảo Call Bot, gọi tự động Auto Call, Voice Brandname, Dịch vụ SipTrunk, software - Đối tác chiến lược: Viettel, Vinaphone, Mobiphone, Vnpt, CMC telecom, FPT telecom, SPT, Hanoi telecom,… - Lĩnh vực: Du lịch, Bảo hiểm, Y tế, Bất động sản, Logictics, Chứng khoán, Thương mại điện tử, Giáo dục đào tạo, … - Các phòng ban chức năng: Ban voip, ban software, ban nghiệp vụ, ban Vas, ban kinh doanh Hình 1.1 Logo cơng ty cổ phần viễn thông tin học Việt Nam VNTEL Chương 2: Nội dung thực tập 2.1 Chức năng, nhiệm vụ, cấu phịng ban Hình 2.1 Mơ hình tổ chức công ty cổ phần viễn thông tin học Việt Nam VNTEL a) Hội đồng quản trị & ban giám đốc Thuộc tập đoàn HTC Group - Chủ tịch hội đồng quản trị : Hồng Đình Hiếu b) Ban giám đốc tập đoàn HTC Group - Giám đốc điều hành : Phạm Lê Anh Tuấn - Giám đốc kinh doanh : Trần Anh Đức c) Ban giám đốc công ty viễn thông tin học Việt Nam VNTEL - Giám đốc: Nguyễn Việt Khoa Ngành nghề đào tạo: Kỹ sư điện tử - viễn thơng Cơng việc chính: Điều hành chung - Phó giám đốc kinh doanh: Nguyễn Thị Hải Yến Ngành nghề đào tạo: Cử nhân kinh tế Cơng việc chính: Phụ trách kinh doanh tài - Phó giám đốc kỹ thuật: Nguyễn Văn Lân Ngành nghề đào tạo: Kỹ sư điện tử viễn thông Cơng việc chính: Phụ trách kỹ thuật hỗ trợ khách hàng d) Phịng kết tốn – Tài xuất nhập - Kế toán trưởng: Nguyễn Diệu Linh Ngành nghề đào tạo: Cử nhân kinh tế học viện tài kế tốn Hà Nội Cơng việc chính: Điều phối tài chính, chịu trách nhiệm tài kế toán - Kế toán: Phạm Thị Xuân Ngành nghề đào tạo: Cử nhân kế toán, Đại Học Kinh Doanh Cơng Nghệ Hà Nội Cơng việc chính: Kế tốn tổng hợp - Kế toán: Nguyễn Thị Kim Cúc Ngành nghề đào tạo: Cử nhân kinh tế, Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội e) Phịng hành nhân Cơng việc chính: Thực cơng việc hành chính, lễ tân, cấp dưỡng, lái xe, bảo vệ Cơng Ty, điều chỉnh nhân báo cáo với ban lãnh đạo Tham mưu cho lãnh đạo vấn đề nhân sự, công văn, hợp đồng, quy chế áp dụng công ty, kế hoạch tuyển dụng, điều chỉnh nhân lực cơng ty, lưu trữ tài liệu, đón tiếp khách hàng đối tác - Phụ trách phòng nhân sự: Nguyễn Thị Thu Thủy Ngành nghệ đào tạo: Cử nhân Đại Học Luật Hà Nội - Lễ Tân: Trần Thị Tố Uyên Ngành nghề đào tạo: Cử nhân Đại Học Xã Hội Nhân Văn - NV cấp dưỡng: Lê Thị Phượng Ngành nghề đào tạo: Trung Cấp - Lái xe: Dương Văn Hồng Ngành nghề đào tạo: Trung Cấp f) Kinh doanh bán hàng Cơng việc chính: Triển khai hoạt động bán hàng, phát triển sản phầm, mang lại doanh thu cho cơng ty - Trưởng phịng kinh doanh nhóm 1: Hồ Minh Thắng Ngành nghề đào tạo: Thạc sỹ Khoa Học Máy Tính, đại học Greenwich, London, UK - Trợ lý kinh doanh: Nguyễn Thị Thiên Ngành nghề đào tạo: Cử nhân kinh tế, đại học kinh doanh công nghệ Hà Nội - Phụ trách kinh doanh nhóm 2: Đặng Thị Phượng Ngành nghề đào tạo: Thạc sỹ Điều Khiển- Tự Động Hóa, Đại học Bách Khoa Hà Nội - Trợ lý kinh doanh: Nguyễn Nam Hà Ngành nghề đào tạo: Thạc sỹ Điều Khiển – Tự Động Hóa, Đại học Bách Khoa Hà Nội g) Phịng Kỹ Thuật dự đốn cho phép tiện ích mở rộng thực gọi qua mạng điện thoại chuyển 40 mạch công cộng (PSTN) qua dịch vụ Giao thức thoại qua giao thức Internet Nó lưu trữ nhà cung cấp đám mây phổ biến Google, Amazon Lightsail, Microsoft Azure, AWS, OVH nhà cung cấp VPS Linux (OpenStack) tài khoản bạn 2.4.3 Dịch vụ SIP trunking đầu số 1800/1900 Sip trunking dịch vụ đường dây trung kế thoại chạy giao thức SIP (Session Initiation Protocol, SIP) cung cấp phạm vi tất tỉnh, thành phố nước Thường dùng cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp có trang bị tổng đài IP PBX (có hỗ trợ giao thức SIP) Dùng để tạo kết nối cho đầu số 1900/1800 đầu số cố định Hiện công nghệ Voip Việt Nam mở rộng tích hợp hầu hết đầu số: - Đầu số 1900 - Đầu số 1800 - Đầu Số Cố Định - Đầu Số Di Động Hình 2.11 Dịch vụ SIP trunking Đặc điểm chung dịch vụ đầu số 1800 đầu số 1900 hai đầu số 41 Thông tin truyền thơng cấp phép sử dụng nhằm mục đích kinh doanh dịch vụ đầu số nội dung thoại Cả hai đầu số có chức tiếp nhận gọi khơng phép gọi Bên cạnh đó, hai đầu số giống quy trình triển khai đầu số Bao gồm bước: Chọn đầu số – Ký hợp đồng cung cấp đầu số – Triển khai đầu số hệ thống tổng dài thời gian ngày có hỗ trợ đăng nhập kiểm tra từ website Đầu số 1800: Miễn phí cho người gọi vào tổng đài 1800; Doanh nghiệp đăng ký tổng đài đầu số 1800 phải trả toàn chi phí phát sinh từ gọi đến Đầu số 1900: Người gọi phải tốn phí tùy thuộc vào mức cước đầu số quy định; Doanh nghiệp đăng ký dau so 1900 hưởng % chiết khấu từ nhà cung cấp tổng đài đầu số 1900 42 Chương Nhận xét đề xuất 3.1 Ưu điểm Trong tập 20212 vừa mang lại nhiều kiến thức bổ ích cho sinh viên mảng dịch vụ truyền thơng bước đầu nắm vững nhiều phần mềm, phương thức hoạt động dịch vụ sử dụng hầu hết thị trường Bên cạnh kiến thức chun mơn trải nghiệm kì cơng ty thật thú vị Sinh viên quan sát môi trường làm việc, phong thái làm việc công ty từ tích lũy kinh nghiệm cho thân để góp ích vào cơng việc tương lai Cùng với gắn kết sinh viên trình học tập, bảo tận tình anh chị quản lý hướng dẫn giúp khóa thực tập hồn thành tốt đẹp thành cơng Tuy nhiên, q trình thực tập có số khó khăn mà em đề cập 3.2 Nhược điểm Do ảnh hưởng dịch COVID-19 khoảng cuối tháng cịn nhiều, mà sinh viên có phải thực dãn cách, nên số buổi học offline thêm vào học online nên việc truyền tải kiến thức gây khó khăn Do khoảng cách nơi thực tập trường xa nên việc di chuyển sinh viên nhiều tạo mệt mỏi phải đường dài Cuối hạn chế mặt thời gian việc thực tập kết hợp hồn thành chương trình lớp nên có nhiều kiến thức sâu khơng trình bày chi tiết, nên việc nắm vững kiến thức gặp phải số vấn đề, trình học hỏi tiếp thu có nhiều hạn chế, gián đoạn lí thời gian 43 3.3 Đề xuất Với ưu điểm nhược điểm trên, em xin đóng góp thêm số ý kiến sau: - Nhà trường, viện nên có thêm buổi thăm quan cho sinh viên công ty để sinh viên chuẩn bị trước kỹ năng, tiếp xúc dần với môi trường làm việc từ sớm - Nhà trường xếp thời gian thực tập linh động để sinh viên có thể tiếp thu kiến thức thực tế cách chủ động 44 KẾT LUẬN Sau hai tháng thực tập Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Tin Học Việt Nam VNTEL chúng em học nhiều kiến thức Ngành Dịch Vụ ngành điện tử viễn thơng theo hội, thách thức mà kỹ sư trường gặp phải Bên cạnh kiến thức kỹ bổ trợ tác phong làm việc, quy trình dự án, mơi trường làm việc, kỹ mềm viết mail, viết CV,… giúp nhiều cho chúng em tích lũy kinh nghiệm cho tương lai sau Ngồi q trình thực tập giúp gắn kết sinh viên ngành Điện tử viễn thông , giúp nâng cao hiệu làm việc nhóm thân thiết với sinh viên viện Cuối em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo nhà trường, Ban lãnh đạo viện ĐTVT, Ban lãnh đạo công ty anh chị quản lý, hướng dẫn tạo điều kiện tuyệt vời, tận tình hướng dẫn, quan tâm để chúng em hồn thành khóa thực tập thành cơng tốt đẹp Em xin chân thành cảm ơn! 45 PHỤ LỤC Assigment 1: Hãy nêu cấu trúc giao thức IP phiên (IPv4) Trả lời: Ý nghĩa trường sau: - Version: độ rộng bit mô tả phiên IP - IP Header Length(IHL): có độ rộng bit, xác định độ rộng phần tiêu đềcủa gói tin IP - Type of Service: có độ rộng bit, xác định tham số dịch vụ sử dụng truyền gói tin qua mạng Rất nhiều mạng cung cấp dịch vụ vềđộưu tiên lưu thông, đặc biệt mạng bị tải Việc lựa chọn đảm bảo đường truyền đạt ba tiêu chuẩn thời gian trễ, độ tin cậy, thông suốt gói tin Được mơ tả cụ thể sau: o Quyền ưu tiên (3 bit) oĐộ trễ D (1 bit) • D=0: độ trễ bình thường • D=1: độ trễ cao o Thơng lượng T (1bit) • T=0: thơng lượng bình thường • T=1: thơng lượng cao o Độ tin cậy (1bit): - • R=0: độ tin cậy bình thường • R=1: độ tin cậy cao Total Length (16bit): xác định độ dài gói tin kể phần tiêu đề Có giá trị tối đa 65535 byte Thơng thường host xử lý gói tin có độdài 576 byte gồm 512 byte liệu 64 byte tiêu đề Các host có thểgửi gói tin cốđộ dài 46 lớn 576 byte biết trước host đích có khảnăng xử lý gói - Indentification: với trường địa nguồn, đích dùng để định danh cho gói tin khoảng thời gian tồn - Flag : có độ rộng bit, độ phân đoạn gói tin o Bit 0: ln oBit (DF): • DF=0: có phân đoạn • DF=1: khơng phân đoạn o Bit (MF): - • MF=0: mảnh cuối • MF=1: khơng phải mảnh cuối Fragment Offset: độ rộng 13 bit, rõ vị trí phân mảnh gói tin tính theo đơn vị 64bit - Time to Live: độ rộng bit, quy định thời gian tồn gói tin - Protocol: độ rộng bit, xác định giao thức tầng giao vận Ví dụ: o Protocol = 6: giao thức TCP o Protocol=17: giao thức UDP - Header Checksum: độ rộng 16 bit, mã kiểm tra CRC-16 phần tiêu đềcho phát hiệnlỗi - Source Address: độ rộng 32 bit, xác định địa nguồn - Destination Address: độ rộng 32 bit, xác định địa chỉđích •Option: có độ dài thay đổi để lưu thông tin tùy biến người dùng - Padding: có độ dài thay đổi, đảm bảo độ dài header ln bội 32 bit - Data: có độ dài tối đa 65535 byte chứa liệu lớp cao Assigment 2: Viết chương trình cấp phát nhớ động 10 bytes cho trỏ, với mẫu 47 hàm cung cấp sau: #include #include bool allocate10Bytes(uint8_t *outPtr); -outPtr: output pointer -return: true: Nếu cấp phát thành công false: Nếu cấp phát bị lỗi 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://www.voipmart.vn/news/tong-quan-ve-tong-dai-asterisk.html [2] https://viblo.asia/p/voipip-pbx-elastix-gVQelwxEGZJ [3] https://www.ods.vn/tin-cong-nghe/dau-so-1800-la-gi.html [4] https://voip24h.vn/tim-hieu-cong-nghe-voip/ [5] https://quantrimang.com/tim-hieu-ve-voice-over-internet-protocol-voip-35240 [6] https://vietnix.vn/ipv4-va-ipv6/ [7] https://omicall.com/sip-trunk-la-gi-loi-ich-cua-sip-trunking-va-nha-cung-capsip-trunking-hang-dau-viet-nam/ 49 PHIẾU ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 50 51 ĐÁNH GIÁ QUYỂN BÁO CÁO THỰC TẬP KỸ THUẬT (Dùng cho cán phản biện) Giảng viên đánh giá: Họ tên sinh viên: MSSV: Tên báo cáo : Chọn mức điểm phù hợp cho sinh viên trình bày theo tiêu chí đây: Rất (1); Kém (2); Đạt (3); Giỏi (4); Xuất sắc (5) Có kết hợp lý thuyết thực hành (20) Nêu rõ tính cấp thiết quan trọng đề tài, vấn đề giả thuyết (bao gồm mục đích tính phù hợp) phạm vi ứng dụng báo cáo Cập nhật kết nghiên cứu gần (trong nước/quốc tế) Nêu rõ chi tiết phương pháp nghiên cứu/giải vấn đề Có kết mơ phỏng/thực nghiệm trình bày rõ ràng kết đạt Có khả phân tích đánh giá kết (15) Kế hoạch làm việc rõ ràng bao gồm mục tiêu phương pháp thực dựa kết nghiên cứu lý thuyết cách có hệ thống Kết trình bày cách logic dễ hiểu, tất kết phân tích đánh giá thỏa đáng Trong phần kết luận, tác giả rõ khác biệt (nếu có) kết đạt mục tiêu ban đầu đề đồng thời cung cấp lập luận để đề xuất hướng giải thực tương lai Kỹ viết báo cáo (10) 52 Báo cáo trình bày mẫu quy định với cấu trúc chương logic đẹp mắt (bảng biểu, hình ảnh rõ ràng, có tiêu đề, đánh số thứ tự giải thích hay đề cập đến; lề thống nhất, có dấu cách sau dấu chấm, dấu phảy v.v.), có mở đầu chương kết luận chương, có liệt kê tài liệu tham khảo có trích dẫn quy định Kỹ viết xuất sắc (cấu trúc câu chuẩn, văn phong khoa học, lập luận logic có sở, từ vựng sử dụng phù hợp v.v.) Thành tựu nghiên cứu khoa học (5) (chọn trường hợp) Có báo khoa học đăng chấp nhận đăng/Đạt giải SVNCKH giải cấp Viện trở lên/Có giải thưởng khoa học 10a (quốc tế nước) từ giải trở lên/Có đăng ký phát minh, sáng chế Được báo cáo hội đồng cấp Viện hội nghị SVNCKH không đạt giải từ giải trở lên/Đạt giải khuyến khích 10b kỳ thi quốc gia quốc tế khác chuyên ngành (VD: TI contest) 10c Khơng có thành tích nghiên cứu khoa học /50 Điểm tổng Điểm tổng quy đổi thang 10 Nhận xét khác cán phản biện Ngày: … / … / 20… Người nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) 53 54