Luận văn đánh giá động lực làm việc của người lao động tại công ty mua bán điện, tập đoàn điện lực việt nam

1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Đánh giá động lực làm việc người lao động Cơng ty Mua bán điện, Tập đồn Điện lực Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Tùng LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin trân trọng cảm ơn thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt Khoa kinh tế & quản lý Nguồn nhân lực giảng dạy truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn PGS.TS Vũ Hồng Ngân tận tình hướng dẫn tơi Cô dành nhiều tâm huyết đưa góp ý xác đáng hỗ trợ tơi hồn thành luận văn Kính gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Trần Xuân Cầu - Trưởng khoa Khoa kinh tế & quản lý Nguồn nhân lực thầy khoa ý kiến đóng góp cho luận văn Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp, nỗ lực thân, xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Lãnh đạo Phòng Tổ chức & Nhân sự, Tổ CNTT Công ty Mua bán điện tạo điều kiện tốt nhất, thuận lợi cho suốt thời gian nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu để phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè động viên giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần thời gian thực luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Tùng MỤC LỤC Trang MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU 12 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT & MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 16 1.1 Tập đoàn kinh tế nhà nƣớc 16 1.1.1 Khái niệm Tập đoàn kinh tế nhà nước 16 1.1.2 Đơn vị hạch toán phụ thuộc 17 1.2 Khái quát động lực 18 1.2.1 Khái niệm động lực 18 1.2.2 Vai trò động lực làm việc 19 1.3 Cơ sở mơ hình nghiên cứu 20 1.3.1 Các lý thuyết động lực 20 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 24 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN 31 2.1 Tổng quan Công ty Mua bán điện 31 2.1.1 Giới thiệu chung 31 2.1.2 Quá trình thành lập 31 2.1.3 Chức & nhiệm vụ 32 2.1.4 Cơ cấu tổ chức đặc điểm nguồn nhân lực 33 2.1.5 Chính sách nhân 36 2.1.6 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 39 2.2 Cơ sở tiến hành nghiên cứu đánh giá động lực làm việc 43 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 43 2.2.2 Nghiên cứu sơ 43 2.2.3 Nghiên cứu thức 45 2.3 Khảo sát động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Mua bán điện 51 2.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 51 2.3.2 Kết kiểm định thang đo 54 2.3.3 Kiểm định nhân tố mơ hình 64 2.4 Kết đánh giá động lực làm việc Công ty Mua bán điện 75 2.4.1 Động lực chung 75 2.4.2 Động lực theo nhóm nhân tố 76 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ KHUY ẾN NGHỊ TĂNG CƢỜNG ĐỘNG LƢ̣C LÀM VI ỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIÊN ̣ 82 3.1 Chiến lƣợc phát triển Công ty 82 3.1.1 Giai đoạn 2013-2014 (thị trường phát điện cạnh tranh hoàn chỉnh) 82 3.1.2 Giai đoạn 2015-2022 (thị trường bán buôn điện cạnh tranh) 82 3.2 Một số khuyến nghị nhằm tăng cƣờng động lực làm việc ngƣời lao động 83 3.2.1 Tăng cường động lực chế độ lương, thưởng phúc lợi 84 3.2.2 Tăng cường động lực hội đào tạo phát triển 86 3.2.3 Tăng cường động lực đánh giá thực công việc 88 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 94 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết Tắt Nội dung BCCV Bản chất công việc CĐ Cao đẳng CNKT Công nhân kỹ thuật CNVC-LĐ Công nhân, viên chức lao động CSDN Chính sách đãi ngộ DGCV Đánh giá thực công việc DNHT Đồng nghiệp hỗ trợ DLLD Động lực lao động DKLV Điều kiện làm việc DTPT Cơ hội đào tạo phát triển ĐH Đại học EPTC Cơng ty Mua bán điện EVN Tập đồn điện lực Việt Nam HĐ MBĐ Hợp đồng mua bán điện LDHT Lãnh đạo hỗ trợ LCCT Chế độ lương, thưởng Công ty NMĐ Nhà máy điện MTLV Môi trường làm việc NLĐ Người lao động PLCT Chế độ phúc lợi Công ty SDH Sau đại học DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Danh mục bảng Trang Bảng 1.1: Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 23 Bảng 1.2: Tổng hợp nhân tố thành phần thang đo động lực 26 Bảng 2.1: Thông tin EPTC 31 Bảng 2.2: Quy mô nhân EPTC 35 Bảng 2.3: Cơ cấu chất lượng nhân 35 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp công tác đám phán giá điện/Hợp đồng mua bán điện 39 Bảng 2.5: Tổng hợp chi phí mua điện 40 Bảng 2.6: Sản lượng chi phí mua điện Trung Quốc 40 Bảng 2.7: Tổng hợp Sản lượng bán điện cho Tổng Công ty Điện lực 41 Bảng 2.8: Tổng hợp Sản lượng điện bán cho Campuchia 41 Bảng 2.9: Tổng hợp Sản lượng tính phí truyền tải điện 42 Bảng 2.10: Tiến độ thực nghiên cứu 43 Bảng 2.11: Diễn đạt mã hóa thang đo 45 Bảng 2.12: Mã hóa biến 47 Bảng 2.13: Cơ cấu mẫu nghiên cứu 52 Bảng 2.14: Bảng mô tả giá trị Mean Động lực chung 54 Bảng 2.15: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo 55 Bảng 2.16: Kiểm định KMO Bartlett’s Test 57 Bảng 2.17: Kết EFA thang đo mức độ động viên người lao động 58 Bảng 2.18: Nhóm nhân tố Đánh giá thực công việc 60 Bảng 2.19: Nhóm nhân tố Chính sách đãi ngộ 60 Bảng 2.20: Nhóm nhân tố Quan hệ cơng việc 61 Bảng 2.21: Nhóm nhân tố Mơi trường làm việc 61 Bảng 2.22: Nhóm nhân tố Cơ hội đào tạo & phát triển 61 Bảng 2.23: Nhóm nhân tố Bản chất công việc 62 Bảng 2.24: Kết phân tích nhân tố mức độ động lực chung 62 Bảng 2.25: Kết phân tích tương quan 65 Bảng 2.26: Hệ số xác định phù hợp mơ hình 67 Bảng 2.27: ANOVAb 68 Bảng 2.28: Kết phân tích hồi quy mơ hình 71 Bảng 2.29: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 72 Bảng 2.30: Kết thống kê nhân tố tác động đến Động lực chung 75 Bảng 2.31: Kết One-Sample Test Động lực chung 76 Bảng 2.32: Kết One-Sample Test Chính sách đãi ngộ 77 Bảng 2.33: Kết One-Sample Test Cơ hội đào tạo phát triển 78 Bảng 2.34: Kết One-Sample Test Đánh giá thực công việc 79 Danh mục hình Trang Hình 1.1: Các cấp bậc nhu cầu Maslow 21 Hình 1.2: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 22 Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức 33 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 63 Hình 2.3: Biểu đồ tần số Histogram phần dư chuẩn hoá 69 Hình 2.4: Đồ thị P-P plot 69 Hình 2.5: Đồ thị phân tán Scatterplot 70 Hình 2.6: Phương trình hồi quy 74 Bia tom tat luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Theo lộ trình phát triển thị trường điện, giai đoạn (2015 – 2022), Công ty Mua bán điện không cịn đơn vị mua bn Ở cấp độ này, cơng ty buộc phải đổi mình, nâng cao khả cạnh tranh đối mặt với nguy chảy máu chất xám tình trạng suy giảm vị thế, vị trí Cơng ty thị trường điện Đồng thời, từ thành lập đến nay, công ty bước xây dựng sách quản lý nhằm thúc đẩy người lao động làm việc tích cực Tuy nhiên hiệu mức độ ảnh hưởng sách đến người lao động thực tế điều cần phân tích đánh giá nhằm biến nguồn nhân lực trở thành ưu cạnh tranh hàng đầu Cơng ty thời gian tới Trên sở đó, nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định kiểm định thang đo nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động; (2) Đánh giá mức độ quan trọng nhân tố, (3) Đánh giá động lực chung nhằm định hướng vai trò động lực nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp, qua định hướng sách nhằm tăng cường mức độ động lực người lao động Công ty Mua bán điện Đầu tiên, nghiên cứu sơ lược giới thiệu tập đoàn kinh tế nhà nước, đặc thù đơn vị hạch toán phụ thuộc; trình bày số định nghĩa động lực làm việc, tổng hợp nhân tố tác động đến động lực làm việc sở số học thuyết kết số nghiên cứu trước tác giả ngồi nước Từ đó, luận văn đề xuất mơ hình thành phần: (1) Bản chất công việc, (2) Cơ hội đào tạo phát triển, (3) Quan hệ lãnh đạo, (4) Quan hệ đồng nghiệp, (5) Điều kiện làm việc, (6) Chế độ lương thưởng, (7) Đánh giá thực công việc, (8)Chế độ phúc lợi giả thuyết tương ứng với thành phần phát triển dựa sở lý thuyết động lực lao động Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng thực với 152 mẫu thông qua phiếu khảo sát ý kiến người lao động làm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an việc Công ty Mua bán điện để điều chỉnh hồn thiện mơ hình nghiên cứu kiểm định thang đo Kết phân tích nhân tố EFA đưa mơ hình tạo động lực cho người lao động Công ty Mua bán điện gồm nhân tố: (1) Đánh giá thực cơng việc; (2) Chính sách đãi ngộ (gồm lương, thưởng, phúc lợi); (3) Quan hệ công việc; (4) Môi trường làm việc; (5) Cơ hội đào tạo & phát triển; (6) Bản chất công việc nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Trong q trình này, sách lương, thưởng, phúc lợi chương trình gom thành nhóm, đồng thời đại diện phần lớn nội dung sách đãi ngộ nhân sự, bao gồm hình thức đãi ngộ tài phi tài Do vậy, khn khổ luận văn này, sách đãi ngộ Cơng ty bao gồm sách lương, thưởng phúc lợi Tuy nhiên, kết phân tích hồi quy cho thấy cịn lại nhân tố tác động đến động lực làm việc có mức độ ảnh hưởng sau: (1) Chính sách đãi ngộ (gồm lương, thưởng, phúc lợi); (2) Cơ hội đào tạo & phát triển, (3) Đánh giá thực cơng việc nhân tố Chính sách đãi ngộ (gồm lương, thưởng, phúc lợi) có tác động mạnh đến động lực người lao động Đánh giá thực cơng việc có tác động yếu Qua thống kê (Frequency) so sánh giá trị trung bình mẫu (One sample T test) với giá trị trung bình kỳ vọng đánh giá động lực chung công ty chưa thực cao, so với mức độ kỳ vọng (giá trị = – tương đương mức đồng ý thang đo Likert), mức độ động viên Đánh giá thực cơng việc; Chính sách đãi ngộ Động lực chung chưa đạt trừ nhân tố Đào tạo & phát triển Đây điểm mà Công ty cần lưu ý công tác nhân lực Do vậy, Công ty cần xem xét nghiên cứu giải pháp tập trung vào nhân tố (1) Chính sách đãi ngộ (gồm lương, thưởng, phúc lợi); (2) Đánh giá thực công việc; (3) Cơ hội đào tạo & phát triển, theo thứ tự ưu tiên vào mức độ tác động nhân tố để tăng cường động lực làm việc người lao động điều kiện nguồn lực Cơng ty có hạn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 10 Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho Ban lãnh đạo nhà quản trị thấy nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động, mức độ tác động nhân tố đến động lực đánh giá động lực lao động chung, từ đưa khuyến nghị cần thiết phù hợp để tăng cường động lực cho người lao động Kết nghiên cứu đề số hướng nghiên cứu sách nhân áp dụng cho Công ty Bên cạnh kết đạt nỗ lực tác giả trình thực luận văn, luận văn không tránh khỏi số hạn chế: Thứ nhất: Luận văn nghiên cứu động lực làm việc người lao động EPTC giới hạn việc nghiên cứu nhân tố động lực liên quan đến nhu cầu, mục tiêu kỳ vọng người lao động nơi làm việc chủ yếu, chưa sâu vào phân tích q trình động lực làm việc Do đó, cịn nhiều vấn đề liên quan đến lý luận động lực cần nghiên cứu Thứ hai: Kết hồi quy cho thấy, mơ hình với biến độc lập nghiên cứu giải thích 73.6% biến thiên biến phụ thuộc Tuy nhiên, nhân tố động lực khác chưa bổ sung vào mơ hình Đây định hướng cho nghiên cứu theo hướng nghiên cứu động lực tồn diện có bổ sung nhân tố liên quan đến tâm lý cá nhân (sợ lãnh đạo nên phải làm, tâm lý ngại va chạm…) số yếu tố xã hội Thứ ba: Động lực làm việc người lao động thay đổi theo yếu tố thời gian với thay đổi nhu cầu, mục tiêu kì vọng xuất phát từ hồn cảnh khác Do đó, kết nghiên cứu áp dụng cho công ty giai đoạn định Do hạn chế mặt thời gian nguồn lực kiến thức hạn hẹp nên nhận xét, đánh giá đơi chút mang tính chủ quan, có nội dung chưa sâu vào mặt lý luận Những hạn chế gợi mở để tác giả có định hướng khắc phục, mở rộng đề tài phạm vi áp dụng cho nghiên cứu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 107 Component lanh dao coi tai 777 nang nhan duoc nhieu ho tro 729 cua cap tren lanh dao co nang luc, 655 tam nhin, dieu hanh tot dong nghiep giup 595 dong nghiep phoi hop 515 moi truong sach se, tien nghi luon lam viec dk an toan duoc cung cap day du cong-dung cu lanh dao quan tam cap duoi dong nghiep than thien 527 Cong ty tao nhieu co hoi pt ca nhan duoc dt&pt nghe nghiep chinh sach thang tien ro rang cv phu hop cv thu vi Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 506 810 785 758 651 607 859 815 805 671 655 Bảng 2B – 4: KMO and Bartlett's Test - Mức độ động lực chung Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 842 692.485 000 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 108 Bảng 2B – 5: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 3.556 88.904 88.904 221 5.524 94.428 128 3.206 97.635 095 2.365 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total % of Variance Cumulative % 3.556 88.904 88.904 Bảng 2B – 6: Component Matrixa Component luon huong hoan cac muc tieu cua Cty san sang trien khai cac cong viec duoc giao luon co gang hoan thien ban than o muc cao nhat luon co gang cao nhat 958 945 939 929 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 109 Phụ lục 2c: Kết phân tích hồi quy Bảng 2C – 1: Correlations DLLD DGCV CSDN QHCV MTLV DTPT BCCV Pearson Correlation Sig (1-tailed) N DLLD 1.000 771 814 560 572 589 527 DGCV 771 1.000 759 574 543 485 539 CSDN 814 759 1.000 549 620 504 549 QHCV 560 574 549 1.000 618 484 647 MTLV 572 543 620 618 1.000 505 536 DTPT 589 485 504 484 505 1.000 384 BCCV 527 539 549 647 536 384 1.000 DLLD DGCV CSDN QHCV MTLV DTPT BCCV DLLD DGCV CSDN QHCV MTLV DTPT BCCV 000 000 000 000 000 000 152 152 152 152 152 152 152 000 000 000 000 000 000 152 152 152 152 152 152 152 000 000 000 000 000 000 152 152 152 152 152 152 152 000 000 000 000 000 000 152 152 152 152 152 152 152 000 000 000 000 000 000 152 152 152 152 152 152 152 000 000 000 000 000 000 152 152 152 152 152 152 152 000 000 000 000 000 000 152 152 152 152 152 152 152 Bảng 2C – 2: Model Summaryb Model R Adjusted R R Square Square Std Error of Durbinthe Estimate Watson 747 29386 864a 736 1.870 a Predictors: (Constant), BCCV, DTPT, DGCV, MTLV, QHCV, CSDN b Dependent Variable: DLLD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 110 Bảng 2C – 3: ANOVAb Sum of Squares Model df Mean Square Regression 36.949 6.158 Residual 12.521 145 086 Total 49.470 151 F 71.314 Sig .000a a Predictors: (Constant), BCCV, DTPT, DGCV, MTLV, QHCV, CSDN b Dependent Variable: DLLD Bảng 2C – 4: Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) 1.004 Standardized Coefficients Std Error Beta 222 t Sig 95% Confidence Interval for B Lower Bound Upper Bound 4.514 000 565 1.444 Collinearity Statistics Tolerance VIF DGCV 173 039 301 4.438 000 096 250 380 2.628 CSDN 284 043 467 6.612 000 199 369 350 2.859 QHCV 031 061 031 498 620 -.091 152 441 2.269 MTLV -.005 064 -.005 -.079 937 -.131 121 481 2.078 DTPT 170 047 188 3.628 000 077 262 652 1.533 BCCV 015 048 018 312 755 -.080 110 516 1.939 a Dependent Variable: DLLD Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 112 Phụ lục 3: Kiểm định trung bình tổng thể One sample T-Test Frequency Bảng 3.1: One-Sample Statistics – Động lực làm việc luon co gang cao nhat luon huong hoan cac muc tieu cua Cty san sang trien khai cac cong viec duoc giao luon co gang hoan thien ban than o muc cao nhat N Mean Std Deviation Std Error Mean 152 3.45 649 053 152 3.46 597 048 152 3.47 597 048 152 3.47 586 048 Bảng 3.2: One-Sample Test – Động lực làm việc Test Value = luon co gang cao nhat luon huong hoan cac muc tieu cua Cty san sang trien khai cac cong viec duoc giao luon co gang hoan thien ban than o muc cao nhat Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper t df Sig (2tailed) -10.500 151 000 -.553 -.66 -.45 -11.146 151 000 -.539 -.64 -.44 -11.003 151 000 -.533 -.63 -.44 -11.069 151 000 -.526 -.62 -.43 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 113 Bảng 3.3: Frequency – Động lực làm việc luon co gang cao nhat Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 1 7 10 6.6 6.6 7.2 61 40.1 40.1 47.4 80 52.6 52.6 100.0 Total 152 100.0 100.0 luon huong hoan cac muc tieu cua Cty Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 1 7 3.3 3.3 3.9 69 45.4 45.4 49.3 77 50.7 50.7 100.0 Total 152 100.0 100.0 san sang trien khai cac cong viec duoc giao Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 1 7 3.3 3.3 3.9 68 44.7 44.7 48.7 78 51.3 51.3 100.0 Total 152 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 114 Bảng 3.4: One-Sample Statistics – Đánh giá thực công việc danh gia duoc thuc hien dinh ky danh gia khach quan, khoa hoc, cong bang danh gia phan anh day du, chinh xac danh gia lam co so xet luong, thuong, de bat danh gia giup nang cao nang suat N Mean Std Deviation Std Error Mean 152 3.71 1.014 082 152 3.68 1.027 083 152 3.70 1.074 087 152 3.61 1.042 085 152 3.68 966 078 Bảng 3.5: One-Sample Test – Đánh giá thực công việc Test Value = Sig (2tailed) Mean Difference -3.520 151 001 -.289 -.45 -.13 -3.871 151 000 -.322 -.49 -.16 -3.475 151 001 -.303 -.47 -.13 -4.591 151 000 -.388 -.56 -.22 -4.031 151 000 -.316 -.47 -.16 t danh gia duoc thuc hien dinh ky danh gia khach quan, khoa hoc, cong bang danh gia phan anh day du, chinh xac danh gia lam co so xet luong, thuong, de bat danh gia giup nang cao nang suat 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper df Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 115 Bảng 3.6: Frequency – Đánh giá thực công việc danh gia duoc thuc hien dinh ky Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 12 7.9 7.9 7.9 70 46.1 46.1 53.9 20 13.2 13.2 67.1 50 32.9 32.9 100.0 Total 152 100.0 100.0 danh gia khach quan, khoa hoc, cong bang Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 16 10.5 10.5 10.5 64 42.1 42.1 52.6 25 16.4 16.4 69.1 47 30.9 30.9 100.0 Total 152 100.0 100.0 danh gia phan anh day du, chinh xac Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 18 11.8 11.8 11.8 63 41.4 41.4 53.3 18 11.8 11.8 65.1 53 34.9 34.9 100.0 Total 152 100.0 100.0 danh gia lam co so xet luong, thuong, de bat Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 19 12.5 12.5 12.5 66 43.4 43.4 55.9 22 14.5 14.5 70.4 45 29.6 29.6 100.0 Total 152 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 116 danh gia giup nang cao nang suat Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 10 6.6 6.6 6.6 72 47.4 47.4 53.9 26 17.1 17.1 71.1 44 28.9 28.9 100.0 Total 152 100.0 100.0 Bảng 3.7: One-Sample Statistics – Chính sách đãi ngộ phuc loi ro rang, huu ich phuc loi the hien su quan tam, chu dao cua Cty phuc loi hap dan nhan vien tuong xung ket qua cv co the song tu thu nhap luong ngang nganh hieu ro chinh sach luong, thuong N Mean Std Deviation Std Error Mean 152 3.18 914 074 152 3.45 1.132 092 152 3.12 965 078 152 152 3.41 3.32 1.171 1.059 095 086 152 3.47 1.133 092 152 3.50 1.207 098 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 117 Bảng 3.8: One-Sample Test – Chính sách đãi ngộ Test Value = Sig (2tailed) Mean Difference -11.090 151 000 -.822 -.97 -.68 -6.018 151 000 -.553 -.73 -.37 -11.179 151 000 -.875 -1.03 -.72 -6.167 151 -7.892 151 000 000 -.586 -.678 -.77 -.85 -.40 -.51 -5.726 151 000 -.526 -.71 -.34 -5.107 151 000 -.500 -.69 -.31 t phuc loi ro rang, huu ich phuc loi the hien su quan tam, chu dao cua Cty phuc loi hap dan nhan vien tuong xung ket qua cv co the song tu thu nhap luong ngang nganh hieu ro chinh sach luong, thuong 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper df Bảng 3.9: Frequency – Chính sách đãi ngộ phuc loi ro rang, huu ich Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid 37 24.3 24.3 24.3 66 43.4 43.4 67.8 34 22.4 22.4 90.1 15 9.9 9.9 100.0 Total 152 100.0 100.0 phuc loi the hien su quan tam, chu dao cua Cty Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid 1.3 1.3 1.3 39 25.7 25.7 27.0 33 21.7 21.7 48.7 45 29.6 29.6 78.3 33 21.7 21.7 100.0 Total 152 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 118 phuc loi hap dan nhan vien Valid Frequency Percent Percent Valid 43 28.3 28.3 66 43.4 43.4 24 15.8 15.8 19 12.5 12.5 Total 152 100.0 100.0 tuong xung ket qua cv Valid Frequency Percent Percent Valid 1 7 47 30.9 30.9 27 17.8 17.8 42 27.6 27.6 35 23.0 23.0 Total 152 100.0 100.0 co the song tu thu nhap Valid Frequency Percent Percent Valid 44 28.9 28.9 39 25.7 25.7 45 29.6 29.6 24 15.8 15.8 Total 152 100.0 100.0 luong ngang nganh Frequency Percent Valid Cumulative Percent 28.3 71.7 87.5 100.0 Cumulative Percent 31.6 49.3 77.0 100.0 Cumulative Percent 28.9 54.6 84.2 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 36 23.7 23.7 25.0 38 25.0 25.0 50.0 40 26.3 26.3 76.3 36 23.7 23.7 100.0 Total 152 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 119 hieu ro chinh sach luong, thuong Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 44 28.9 28.9 30.3 23 15.1 15.1 45.4 42 27.6 27.6 73.0 41 27.0 27.0 100.0 Total 152 100.0 100.0 Bảng 3.10: One-Sample Statistics –Cơ hội đào tạo & phát triển chinh sach thang tien ro rang duoc dt&pt nghe nghiep Cong ty tao nhieu co hoi pt ca nhan N Mean Std Deviation Std Error Mean 152 4.11 702 057 152 4.25 664 054 152 4.24 698 057 Bảng 3.11: One-Sample Test – Cơ hội đào tạo & phát triển t chinh sach thang tien ro rang duoc dt&pt nghe nghiep Cong ty tao nhieu co hoi pt ca nhan df Sig (2tailed) Test Value = 95% Confidence Interval of Mean the Difference Difference Lower Upper 1.850 151 066 105 00 22 4.645 151 000 250 14 36 4.186 151 000 237 13 35 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 120 Bảng 3.12: Frequency – Cơ hội đào tạo & phát triển chinh sach thang tien ro rang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 30 19.7 19.7 19.7 76 50.0 50.0 69.7 46 30.3 30.3 100.0 Total 152 100.0 100.0 duoc dt&pt nghe nghiep Frequency Percent Valid Cumulative Percent 1 7 13 8.6 8.6 9.2 84 55.3 55.3 64.5 54 35.5 35.5 100.0 Total 152 100.0 100.0 Cong ty tao nhieu co hoi pt ca nhan Frequency Percent Valid Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 14 9.2 9.2 11.2 79 52.0 52.0 63.2 56 36.8 36.8 100.0 Total 152 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn