Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 83 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i i i i TKV : Tập đồn than- khống sản Việt Nam QLKT : Quản lý kinh tế BCG : ( Boston Consulting Group) i iiii i i i Lớp: Kế hoạch 47A i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Hằng Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU i i Trong xu quốc tế hóa kinh tế tồn cầu, với hội nhập i i i i i i i i i i i i i i i i i hợp tác kinh tế giới, kinh tế nước ta ngày phát i i i i i i i i i i i i i i i i i i triển Môi trường kinh tế thuận lợi nhiều hội rộng mở nguyên nhân i i i i i i i i i i i i i i i i động lực cho phát triển tất doanh nghiệp Tuy nhiên phát i i i i i i i i i i i i i i i i i i triển nguyên nhân cạnh tranh, dẫn đến thành đạt đào thải Có i i i i i i i i i i i i i i i i i thể nói năm trở lại kinh tế Việt Nam đạt i i i i i i i i i i i i i i i i i bước tiến vượt bậc đường chinh phục thị trường Chậm chân so với i i i i i i i i i i i i i i i i i ngành kinh tế khác, ngành than Việt Nam thực bị vào chế i i i i i i i i i i i i i i i i i i thị trường vài năm nay, đến cạnh tranh dần hình thành i i i i i i i i i i i i i i i ngành than Được may mắn thực tập Công ty kinh doanh than Hà Nội, i i i i i i i i i i i i i i i i i tìm hiểu nghiên cứu nhiều đặc điểm vai trò than toàn ngành i i i i i i i i i i i i i i i i i i than phát triển kinh tế tồn cầu nói chung kinh tế Việt Nam i i i i i i i i i i i i i i i i i i nói riêng, bên cạnh tơi nhận rõ vai trị ngày khẳng định i i i i i i i i i i i i i i i i thị trường áp lực cạnh tranh mà thị trường mang đến cho ngàng than i i i i i i i i i i i i i i i i i Việt Nam nói chung Cơng ty kinh doanh than Hà Nội nói riêng Nhận thức i i i i i i i i i i i i i i i i cần thiết thị trường cho tồn phát triển Công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i thời gian tới, dẫn tận tình thày giáo, Tiến sĩ Nguyễn Tiến i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Dũng Trưởng phịng tổ chức hành Cơng ty kinh doanh than Hà Nội, i i i anh Nguyễn Văn Giang, lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Chiến lược mở i i i i i i i i i i i i i i i i rộng thị trường Công ty kinh doanh than Hà Nội đến năm 2015” i i i i i i i i i i i i i Mục tiêu đề tài đưa chiến lược mở rộng phát triển thị i i i i i i i i i i i i i i i i trường cho Công ty kinh doanh than Hà Nội dựa sở dự báo tác i i i i i i i i i i i i i i i i i i động có lợi bất lợi kinh tế đối hoạt động sản xuất kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i Công ty điều kiện mà Công ty có, từ làm tăng thị phần i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lợi nhuận Công ty đến năm 2015 nhằm tạo lập phát triển bền vững i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp tương lai i i i Lớp: Kế hoạch 47A i Nguyễn Thị Hằng Luận văn tốt nghiệp Tồn đề tài nghiên cứu tơi bao gồm ba chương sau: i i i i i i i i i i i i i Chương I: Cơ sở lý luận chiến lược mở rộng thị trường i i i i i i i i i i i i Chương II: Thực trạng thị trường Công ty kinh doanh than Hà Nội i i i i i i i i i i i i Chương III: Chiến lược mở rộng thị trường Công ty kinh doanh than Hà i i i i i i i i i i i i i i Nội đến năm 2015 i i i i Trong trình nghiên cứu để hồn thành đề tài tơi quan tâm, i i i i i i i i i i i i i i i giúp đỡ dạy tận tình Tiến sĩ Nguyễn Tiến Dũng Tuy nhiên thời i i i i i i i i i i i i i i i i gian thực tập ngắn, cộng với hạn chế kinh nghiệm kiến thức i i i i i i i i i i i i i i i i i i nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận góp i i i i i i i i i i i i i i i i i ý thày cô, anh chị Công ty kinh doanh than Hà Nội bạn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i để chuyên đề hoàn thiện i i i i i i i i Tôi xin chân thành cảm ơn!!! i i i i i Dưới tơi xin trình bày cụ thể nguyên nhân tồn đề tài tính i i i i i i i i i i i i i i i i i cấp thiết nội dung đề tài Công ty kinh doanh than Hà Nội i i i i i i i i i i i i i i i I Tính cấp thiết đề tài i i i i Lớp: Kế hoạch 47A i i Nguyễn Thị Hằng Luận văn tốt nghiệp Năm 1986, Việt Nam bắt đầu thực chuyển đổi từ chế kinh tế tập i i i i i i i i i i i i i i i trung bao cấp sang chế kinh tế thị trường với đặc trưng tự cạnh i i i i i i i i i i i i i i i i tranh, tự chủ tài chính, mở cửa thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế… Những i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hội giao lưu, học hỏi, tiếp thu vốn, kinh nghiệm kỹ thuật tiên tiến, đại i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sách kinh tế mang đến cho doanh nghiệp khơng i i i i giới, khiến doanh nghiệp phải đối mặt với khơng khó i i i i i i i i i i i i i i i i khăn, thách thức mà lớn số cạnh tranh, cạnh tranh nội i i i i i i i i i i i i i i i i ngành, cạnh tranh với hàng hóa thay thế, cạnh tranh với đối thủ tiềm i i i i i i i i i i i i i i i i i ẩn… khến cho doanh nghiệp phải thực chứng tỏ lực i i i i i i i i i i i i i i i i i Chính vậy, nhìn chung kinh tế thị trường nói mơi trường hồn hảo để i i i i i i i i i i i i i i i i i i rèn rũa kinh nghiệm kinh doanh cho doanh nghiệp từ giúp doanh i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp trưởng thành thị trường Mục tiêu mà tất doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i theo đuổi thị phần lợi nhuận Trong kinh tế thị trường, thị i i i i i i i i i i i i i i i i i i trường có vai trị quan trọng định đến tồn phát triển doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp Công ty kinh doanh than Hà Nội doanh nghiệp cung ứng than i i i i i i i i i i i i i i i thị trường Hà Nội số tỉnh lân cận, công ty trực thuộc Công ty cổ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phần kinh doanh than Miền Bắc- TKV Kể từ ngày thành lập nay, Công i i i i i i i i i i i i i i i ty trải qua 30 năm phát triển có thành tựu vượt bậc, tiên i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phong Công ty cổ phần kinh doanh than Miền Bắc Nhiều năm trở lại i i i i i i i i i i i i i i i i Công ty đạt tỷ lệ tăng trưởng cao ổn định chứng tỏ Công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp hoạt động hiệu thành đạt Như câu hỏi đặt i i i i i i i i i i i i i i i i i làm ăn phát đạt Công ty lại phải mở rộng thị trường để làm gì? Nó i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i có thực cần thiết không? Câu trả lời cần thiết nguyên nhân i i i i i i i i i i i i i i i i i đây: i Thứ nhất, cạnh tranh ngành than ngày trở lên gay gắt nguy i i i i i i i i i i i i i i i đe dọa thị phần Cơng ty sụt giảm nghiêm trọng tương lai i i i i i Lớp: Kế hoạch 47A i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Hằng Luận văn tốt nghiệp Chính sách tự chủ tài tự cạnh tranh với kê hoạch thả giá i i i i i i i i i i i i i i i i i i than theo thị trường tương lai đưa ngành than hòa nhập cách sâu rộng i i i i i i i i i i i i i i i i với kinh tế thị trường Do vùng thị trường Công ty kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i than Hà Nội xuất ngày nhiều nhà cung ứng than khiến cho thị phần i i i i i i i i i i i i i i i i Công ty sụt giảm nhanh chóng Đến thị phần Cơng ty chiếm i i i i i i i i i i i i i i i 70%, có vị trí áp đảo so với đối thủ khác giữ nguyên tình trạng i i i i i i i i i i i i i i i i i i diễn biến dự đoán số 70% chắn khó mà giữ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đây động lực thơi thúc Cơng ty kinh doanh than Hà Nội i i i i i i i i i i i i i i i phải có động thái cần thiết để bảo vệ thị phần nhằm đảm bảo i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tồn phát triển bền vững tương lai i i i i i i i i i Thứ hai, chế kế hoạch thả ngành than không đưa đến i i i i i i i i i i i i i i i i hiểm họa trên, mặt khác biết cạnh tận dụng hội làm i i i i i i i i i i i i i i i i i giàu cho tất doanh nghiệp ngành than không riêng Cơng ty i i i i i i i i i i i i i i i i i kinh doanh than Hà Nội Hiện giá than bán cho số ngành bao i i i i i i i i i i i i i i i i i cấp thấp giá thị trường giá xuất nhiều mà ngành than i i i i i i i i i i i i i i i i coi ngành béo bở, doanh thu sản lượng tiêu thụ hàng năm liên tục tăng i i i i i i i i i i i i i i i i i i cao Như giá than thả mức lợi nhuận thu cao i i i i i i i i i i i i i i i i i i i trước nhiều Lợi nhuận động lực lớn thúc đẩy nhà kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i tiến xa nghiệp Hơn nữa, chế cạnh tranh tự tự i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chủ tài giúp doanh nghiệp có động lực mà lợi nhuận thu i i i i i i i i i i i i i i i i i làm lại thuộc thân doanh nghiệp i i i i i i i i i i i Thứ ba, phát triển kinh tế nước ta nói chung vùng thị i i i i i i i i i i i i i i i i i trường Công ty kinh doanh than Hà Nội nói riêng mang đến nhiều hội phát i i i i i i i i i i i i i i i i triển Nước ta thời kỳ độ lên chủ nghĩa xã hội, kinh tế non trẻ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đầu tư phát triển theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Hiện i i i i i i i i i i i i i i i i công nghiệp nước ta phát triển sôi động mở rộng quy mô tất i i i i i i i i i i i i i i i i i tỉnh thành nước Đối tượng phục vụ ngành than i i i i Lớp: Kế hoạch 47A i i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Hằng Luận văn tốt nghiệp ngành cơng nghiệp, phát triển ngành than thời kỳ tới i i i i i i i i i i i i i i i i i i hội lớn ngành than việc phát triển, mở rộng thị trường i i i i i i i i i i i i i Thứ tư, nội lực Công ty thời điểm mạnh, có khả i i i i i i i i i i i i i i i i đầu tư tạo bước nhảy lớn trình phát triển Nội lực i i i i i i i i i i i i i i i i i Công ty nguồn vốn, nguồn nhân lực, thị phần uy tín thị trường i i i i i i i i i i i i i i i i i Công ty, thời điểm nội lực Công ty mức độ cao i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhất, huy động sử dụng i i i i i i i i i i i Những nguyên nhân cho thấy Công ty kinh doanh than Hà Nội i i i i i i i i i i i i i i có đủ “thiên thời, địa lợi, nhân hòa” để mở rộng thị trường, nâng cao thị phần i i i i i i i i i i i i i i i i i i tên tuổi thị trường ngành than nói riêng kinh tế nói chung i i i i i i i i i i i i i i i i i nhằm tạo phát triển cao, ổn định bền vững tương lai Tuy nhiên, i i i i i i i i i i i i i i i i Công ty kinh doanh than Hà Nội chưa có định hướng rõ i i i i i i i i i i i i i i i i i ràng kế hoạch cụ thể nên với đề tài tơi xin sâu nghiên cứu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i biện giải cho cần thiết phải mở rộng thị trường đưa số giải pháp i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhằm đạt mục tiêu i i i i i II Mục tiêu nghiên cứu i i i i Như phân tích trên, vấn đề Cơng ty kinh doanh than Hà Nội i i i i i i i i i i i i i i i i làm để trì tiếp tục phát triển mức tăng trưởng cao i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mà tương lai với áp lực cạnh tranh gay gắt đe dọa tồn i i i i i i i i i i i i i i i i i i phát triển Công ty Câu trả lời theo nằm vấn đề thị trường, Công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cần phải có chiến lược mở rộng thị trường hợp lý hiệu để i i i i i i i i i i i i i i i i i giành lợi cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường, không để đối thủ khác lấn át i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cách tận dụng hội mà kinh tế đem lại, từ hạn chế phát triển i i i i kinh doanh đối thủ vùng thị trường i i i i i i i i i i Như cụ thể mục tiêu nghiên cứu đề tài sau: i i i i i i i i i i i i i i i - Đầu tiên phân tích điều kiện bên bên tác động i i i i i i i i i i i i i i i i i i đến hoạt động kinh doanh Công ty kinh doanh than Hà Nội để có i i i i Lớp: Kế hoạch 47A i i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Hằng Luận văn tốt nghiệp nhìn tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty nói riêng i i i i i i i i i i i i i i i i ngành than nói chung i i i i - Tiếp theo, dựa vào kết nghiên cứu phân tích để đưa i i i i i i i i i i i i i i i i i chiến lược bao gồm định hướng, mục tiêu giải pháp nhằm mở rộng thị i i i i i i i i i i i i i i i i i trường tiêu thụ Công ty kinh doanh than Hà Nội đến năm 2015 i i i i i i i i i i i i i III Đối tượng phạm vi nghiên cứu i i i i i i i Đề tài xoay quanh vấn đề làm để mở rộng thị trường cho Công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i kinh doanh than Hà Nội giai đoạn từ đến năm 2015, đối tượng i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiên cứu Cơng ty kinh doanh than Hà Nội hoạt động kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i Công ty đặt tác động tổng hợp yếu tố môi trường kinh tế vĩ i i i i i i i i i i i i i i i i i i mô yếu tố môi trường ngành, xác định điểm mạnh, điểm yếu i i i i i i i i i i i i i i i Công ty, nhận biết hội thách thức gặp phải thời gian tới i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i để ước tính dự báo số mục tiêu, tiêu chủ yếu cho năm 2015 i i i i i i i i i i i i i i i i Sở dĩ chọn mốc thời gian hoàn thành chiến lược năm 2015 i i i i i i i i i i i i i i i i nguyên nhân chủ yếu sau: i i i i Một công việc mở rộng thị trường quy trình gồm nhiều cơng i i i i i i i i i i i i i i i đoạn( nghiên cứu thị trường, xâm nhập thị trường, tìm kiếm khách hàng, phát i i i i i i i i i i i i i i triển thị trường chiếm lĩnh thị trường) nên cần đầu tư thời gian, công sức i i i i i i i i i i i i i i i i vật chất không nhỏ, khơng phải việc hồn thành sớm i i i i i i i i i i i i i i i i chiều, thành cơng việc mở rộng thị trường có tác động quan trọng đến i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phát triển Công ty dài hạn, định tương lai doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i Vì chiến lược giúp cho Cơng ty xây dựng tầm nhìn chiến lược dài hạn i i i i i i i i i i i i i i i i i tìm cách để Cơng ty đạt mục tiêu đặt cách tối ưu dựa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i điều kiện nguồn lực sẵn có nhằm giúp Cơng ty tồn phát triển bền i i i i i i i i i i i i i i i i i vững tương lai điều kiện cạnh tranh thị trường ngày khốc i i i i i i i i i i i i i i i i liệt Lớp: Kế hoạch 47A Nguyễn Thị Hằng Luận văn tốt nghiệp Hai kinh tế Việt Nam giới phải trải qua i i i i i i i i i i i i i i i i i suy thoái trầm trọng nên Cơng ty cần có khoảng thời gian để i i i i i i i i i i i i i i i i i hồi phục trước bước vào tăng trưởng cao Theo ước tính i i i i i i i i i i i i i i i i chuyên gia kinh tế hàng đầu Việt Nam giới kinh tế Việt Nam có i i i i i i i i i i i i i i i i i i khả phục hồi sớm vào năm 2010 tới, khoảng thời gian năm kể từ i i i i i i i i i i i i i i i i i i năm 2010 đến năm 2015 khoảng thời gian phục hồi tiếp tục phát triển i i i i i i i i i i i i i i i i toàn kinh tế theo lộ trình đặt từ trước, hội Công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thực bắt đầu i i i Do khoảng thời gian từ đến năm 2015 khoảng thời gian dài vừa i i i i i i i i i i i i i i i đủ để Công ty kinh doanh than Hà Nội hồn thành mục tiêu chiến lược i i i i i i i i i i i i i i i i i i cách toàn diện i i i i CHƯƠNG I:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC i i i i i i i i MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG i i i 1.1 Khái niệm thị trường i i i 1.1.1 Khái niệm i i i i i Lớp: Kế hoạch 47A Nguyễn Thị Hằng Luận văn tốt nghiệp Thị trường phạm trù kinh tế tổng hợp khách quan, gắn liền i i i i i i i i i i i i i i i với q trình sản xuất lưu thơng hàng hóa, điều kiện tiên cho tồn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phát triển doanh nghiệp i i i i i i i Theo quan niệm cổ điển, thị trường nơi diễn hoạt động buôn bán, i i i i i i i i i i i i i i i i trao đổi hàng hóa, nghĩa thị trường hiểu chợ hay địa điểm i i i i i i i i i i i i i i i i mua bán cụ thể, muốn mua gì, bán tìm đến chợ Ngày với i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phát triển kinh tế thị trường, quan hệ mua bán trao đổi không i i i i i i i i i i i i i i i i dừng lại việc trao đổi hàng hóa với không gian cụ thể i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chợ nên quan niệm khơng cịn khơng phản ánh đầy đủ i i i i i chất thị trường i i i i i i i i i i i i i i i i i Ngày nay, với phát triển sôi động chế kinh tế thị trường i i i i i i i i i i i i i i i i i khoa học công nghệ phương tiện giao thơng tin liên lạc cách nhìn i i i i i i i i i i i i i i i i nhận thị trường người có nhiều thay đổi, nhiên lại có nhiều ý i i i i i i i i i i i i i i i i i i kiến khác Theo quan điểm tổng quát đại nhất, thị trường i i i i i i i i i i i i i i i i định nghĩa nơi diễn hoạt động người mua người bán tác động i i i i i i i i i i i i i i i i i qua lại lẫn nhằm xác định giá khối lượng mua bán Thị trường i i i i i i i i i i i i i i i i i i không xác định địa điểm mua bán chủng loại hàng hóa đem trao đổi, i i i i i i i i i i i i i i i i i i tổng hịa mối quan hệ lưu thơng hàng hóa, tiền tệ, giao dịch mua bán i i i i i i i i i i i i i i i i i i dịch vụ khác Thị trường theo quan niệm vừa cụ thể lại vừa trừa i i i i i i i i i i i i i i i i i tượng, bao quát thị trường đầu đầu vào với hai chủ thể người mua i i i i i i i i i i i i i i i i i i i người bán i i Thị trường doanh nghiệp bao gồm thị trường đầu vào thị i i i i i i i i i i i i i i trường đầu Thị trường đầu vào cung cấp yếu tố cho sản xuất ( nguyên vật i i i i i i i i i i i i i i i i i i i liệu, vốn, nhân lực) bao gồm nhà cung cấp Thị trường đầu nơi doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp cung ứng hàng hóa cho khách hàng, thị trường bao gồm khách i i i i i i i i i i i i i i hàng tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Cả hai loại thị trường có vai i i i i i i i i i i i i i i i i i i trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp, thị trường đầu i i i i Lớp: Kế hoạch 47A i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Hằng Luận văn tốt nghiệp vào định tồn chất lượng sản phẩm thị trường đầu i i i i i i i i i i i i i i i i i định xem hàng hóa có thị trường chấp nhận hay khơng, có nên tiếp tục i i i i i i i i i i i i i i i i i i sản xuất hay khơng, từ định tồn phát triển doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i thị trường Vì để làm rỗ vấn đề đề tài xin sâu phân tích i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thị trường đầu hay gọi thị trường tiêu thụ i i i i i i i i i i i Tiếp cận từ khía cạnh người bán thị trường tiêu thụ, i i i i i i i i i i i i i i i Philip Kotler - ông tổ ngành Marketing đưa quan điểm cụ thể i i i i i i i i i i i i i i i i i thị trường doanh nghiệp: Thị trường bao gồm tất khách hàng i i i i i i i i i i i i i i i tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả i i i i i i i i i i i i i i i i i i tham gia trao đổi hàng hóa để thỏa mãn nhu cầu mong muốn i i i i i i i i i i i i i i i Như quy mô thị trường phụ thuộc vào số người có nhu cầu có khả i i i i i i i i i i i i i i i i i thỏa mãn nhu cầu thơng qua trao đổi giới hạn không i i i i i i i i i i i i i i i i i gian cụ thể vùng hay miền đó( khác với địa điểm) Theo quan điểm i i i i i i i i i i i i i i i i này, thị trường có tính chất cụ thể hơn, đo đếm, ước lượng, so sánh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đối với mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi thị phần i i i i i i i i i i i i i i i i i lợi nhuận cách tiếp cận thị trường theo quan điểm Philip Kotler i i i i i i i i i i i i i i i i thích hợp ưa chuộng Và quan điểm thị trường dường i i i i i i i i i i i i i i i i xem khách hàng, tức muốn đo quy mô thị trường i i i i i i i i i i i i i i i i i i ta cần đếm lượng khách hàng có thị trường Tuy nhiên hiểu theo i i i i i i i i i i i i i i i nghĩa đơn giản khơng hồn tồn xác mà quy mơ thị trường i i i i i i i i i i i i i i i i i tính tốn khơng dựa vào số lượng khách hàng mà dựa vào sản i i i i i i i i i i i i i i i i lượng tiêu thụ doanh thu doanh nghiệp từ lượng khách hàng i i i i i i i i i i i i i Cũng theo theo quan điểm Marketing, thị trường phân chia thành i i i i i i i i i i i i nhiều đối tượng: thị trường tổng thể, thị trường tiềm năng, thị trường mục tiêu i i i i i i i i i i i i i i Thị trường tổng thể bao gồm khách hàng toàn số người cư trú i i i i i i i i i i i i i i i i khơng gian định, họ có nhu cầu mua, đặc tính mua sức mua i i i i i i i i i i i i i i i i i i khác nhau, thị trường tổng thể có số lượng khách hàng lớn Số lượng i i i i Lớp: Kế hoạch 47A i i i i i i i i i i i i i i Nguyễn Thị Hằng