Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trực tiếp vận hành lưới điện trên địa bàn tỉnh bình thuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT -   - NGUYỄN THÀNH TRUNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP VẬN HÀNH LƯỚI ĐIỆN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Bình Thuận - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT -   - NGUYỄN THÀNH TRUNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP VẬN HÀNH LƯỚI ĐIỆN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH THUẬN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS BÙI VĂN TRỊNH Bình Thuận - 2022 LỜI CẢM ƠN Để đạt kết trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn, nỗ lực thân trước tiên tác giả xin trân trọng gửi lời tri ân, kính trọng biết ơn tới thầy PGS TS Bùi Văn Trịnh truyền đạt, hướng dẫn giúp đỡ tận tình cho tác giả hình thành ý tưởng, nắm nội dung cần nghiên cứu từ sở lý luận tới thực tiễn Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Giáo sư, Phó Giáo Sư, Tiến sĩ giảng dạy lớp cao học Quản trị kinh doanh 7.1; Cảm ơn Hội đồng thẩm định đề cương, Ban giám hiệu Trường Đại Học Phan Thiết tạo điểu kiện cho học tập nghiên cứu suốt thời gian qua Bước đầu nghiên cứu thực tế thời gian xếp chưa khoa học nên cịn nhiều thiếu sót Kính mong Q Thầy/Cơ, Hội đồng thẩm định giúp đỡ sửa chữa cịn thiếu sót Tác giả gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, cán công nhân viên Cơng ty Điện lực Bình Thuận giúp đỡ tác giả công tác nghiên cứu, khảo sát thu thập số liệu thực tế từ đơn vị Cuối tác giả xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè người thân động viên, giúp đỡ tác giả hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn! Tp Phan Thiết, ngày tháng Người thực Nguyễn Thành Trung i năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp vận hành lưới điện địa bàn tỉnh Bình Thuận” chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình đào tạo cấp khác Tôi xin cam kết thêm Luận văn nỗ lực cá nhân tơi Các kết quả, phân tích, kết luận luận văn (ngồi phần trích dẫn) kết làm việc cá nhân Tp Phan Thiết, ngày tháng năm 2022 Học viên Nguyễn Thành Trung ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BẢNG x TÓM TẮT xi Chương .1 GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .4 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .4 1.6 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN TÓM TẮT CHƯƠNG Chương .6 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT iii 2.1.1 Các khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc .8 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu 2.1.2.2 Thuyết hai nhân tố 10 2.1.2.3 Thuyết công 11 2.1.2.4 Thuyết tăng cường tích cực .13 2.2 TỔNG QUAN TÀI LIỆU 14 2.2.1 Lược khảo nghiên cứu có liên quan 14 2.2.1.1 Các nghiên cứu nước .14 2.2.1.2 Các nghiên cứu nước 17 2.2.2 Đánh giá tài liệu lược khảo 20 2.3 MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 22 2.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu đề xuất 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 Chương 25 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .25 3.1 Quy trình VÀ CÁC BƯỚC nghiên cứu 25 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.1.2 Các bước nghiên cứu 26 3.1.2.1 Nghiên cứu sơ 26 3.1.2.2 Nghiên cứu thức 30 3.2 Phương pháp thu thập số liệu 31 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp .31 iv 3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 31 3.2.2.1 Phương pháp xác định cỡ mẫu 31 3.2.2.2 Phương pháp phân bổ mẫu khảo sát 32 3.2.2.3 Phương pháp khảo sát số liệu .33 3.3 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH .33 3.3.1 Phương pháp thống kê mô tả .34 3.3.2 Phương pháp so sánh 34 3.3.3 Phương pháp chi tiết 34 3.3.4 Phương pháp diễn dịch 35 3.3.5 Phương pháp đánh giá thang đo 35 3.3.5.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo nghiên cứu 35 3.3.5.2 Phân tích giá trị hội tụ phân biệt 36 3.4 PHƯƠNG PHÁP TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUI .36 3.4.1 Phân tích tương quan .36 3.4.2 Phân tích hồi qui 37 3.5 PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT 38 TÓM TẮT CHƯƠNG 39 Chương 40 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA LƯỚI ĐIỆN TRÊN ĐỊA BẢN TỈNH BÌNH THUẬN 40 4.1.1 Lưới điện 110kV: 40 4.1.2 Lưới điện trung thế: 41 v 4.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN VẬN HÀNH LƯỚI ĐIỆN TRÊN ĐỊA BẢN TỈNH BÌNH THUẬN QUA KHẢO SÁT .43 4.2.1 Đặc điểm nhân học 43 4.2.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội 44 4.2.3 Thống kê mô tả biến quan sát .45 4.3 Đánh giá thang đo NGHIÊN CỨU 47 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo nghiên cứu .47 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá 48 4.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 48 4.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 51 4.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 52 4.4.1 Phân tích tương quan 52 4.4.2 Phân tích hồi qui 54 4.4.2.1 Kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy 54 4.4.2.2 Kiểm định độ phù hợp mô hình 55 4.4.2.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết .56 4.4.2.4 Kết luận giả thuyết nghiên cứu .58 4.5 Phân tích khác biệt 59 4.5.1 Phân tích khác biệt theo Độ tuổi 59 4.5.2 Phân tích khác biệt theo Trình độ học vấn 60 4.5.3 Phân tích khác biệt theo Thu nhập 61 4.5.4 Phân tích khác biệt theo Thâm niên .62 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 63 vi 4.6.1 Thảo luận kết đánh giá thang đo 63 4.6.2 Thảo luận kết hồi qui 63 4.6.3 Thảo luận kết khác biệt 65 TÓM TẮT CHƯƠNG 65 Chương 66 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Hàm ý quản trị 67 5.2.1 Cơ hội đào tạo thăng tiến 67 5.2.2 Sự hỗ trợ cấp 68 5.2.3 Lương thưởng phúc lợi 70 5.2.4 Sự đánh giá công nhận 72 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 72 5.3.1 Hạn chế đề tài .72 5.3.2 Hướng nghiên cứu 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO xii PHỤ LỤC NGHIÊN CỨU xiv vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Stt Chữ viết tắt Nội dung TN Lương thưởng phúc lợi DN Mối quan hệ với đồng nghiệp LD Sự hỗ trợ cấp DGCN TT Cơ hội đào tạo thăng tiến DK Điều kiện làm việc DLLV Động lực làm việc EFA Phân tích nhân tố khám phá OLS Phương pháp bình phương nhỏ thơng thường 10 VIF Hệ số phóng đại phương sai 11 ANOVA Sự đánh giá cơng nhận Phân tích phương sai viii 4.2.6 Cơ hội đào tạo thăng tiến Case Processing Summary N Cases Valid % 196 100.0 0 196 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 755 Item Statistics Mean Std Deviation N TT1 3.587 9859 196 TT2 3.765 6839 196 TT3 3.561 8720 196 TT4 3.520 9140 196 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TT1 10.847 4.859 268 863 TT2 10.668 4.807 574 699 TT3 10.872 3.671 767 570 TT4 10.913 3.690 703 606 xxxiv Case Processing Summary N Cases Valid % 196 100.0 0 196 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 863 Item Statistics Mean Std Deviation N TT2 3.765 6839 196 TT3 3.561 8720 196 TT4 3.520 9140 196 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TT2 7.082 3.101 535 971 TT3 7.286 1.928 896 648 TT4 7.327 1.893 847 702 xxxv 4.2.7 Động lực làm việc Case Processing Summary N Cases Valid % 196 100.0 0 196 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 884 Item Statistics Mean Std Deviation N DLLV1 3.821 8374 196 DLLV2 3.883 7452 196 DLLV3 3.872 7838 196 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DLLV1 7.755 1.981 794 819 DLLV2 7.694 2.255 779 833 DLLV3 7.704 2.189 754 852 xxxvi 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá 4.3.1 Kết phân tích EFA – Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2142.134 df 253 Sig .000 Communalities Initial Extraction TN1 1.000 669 TN2 1.000 673 TN3 1.000 508 TN5 1.000 675 TN6 1.000 585 DN1 1.000 704 DN2 1.000 717 DN3 1.000 698 DN4 1.000 740 LD1 1.000 574 LD2 1.000 446 LD3 1.000 716 LD5 1.000 542 DGCN1 1.000 683 DGCN2 1.000 805 DGCN3 1.000 810 TT2 1.000 560 TT3 1.000 917 TT4 1.000 895 DK1 1.000 792 DK2 1.000 720 DK3 1.000 657 DK4 1.000 684 Method: Principal Extraction 735 Component Analysis xxxvii Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Cumulativ Variance e% ent Total 3.695 16.063 16.063 3.695 16.063 16.063 3.092 13.443 13.443 3.182 13.835 29.898 3.182 13.835 29.898 2.870 12.476 25.919 2.851 12.394 42.292 2.851 12.394 42.292 2.846 12.374 38.293 2.331 10.134 52.426 2.331 10.134 52.426 2.411 10.484 48.777 2.091 9.090 61.516 2.091 9.090 61.516 2.317 10.073 58.850 1.621 7.047 68.563 1.621 7.047 68.563 2.234 9.713 68.563 841 3.658 72.222 744 3.235 75.456 628 2.731 78.187 10 583 2.537 80.724 11 539 2.343 83.066 12 466 2.027 85.093 13 442 1.923 87.016 14 433 1.883 88.899 15 394 1.714 90.613 16 378 1.645 92.258 17 357 1.551 93.809 18 328 1.425 95.234 19 309 1.344 96.578 20 289 1.259 97.837 21 232 1.008 98.844 22 222 965 99.810 23 044 190 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis xxxviii Total % of Component Matrixa Component TN1 602 TN2 578 TN5 573 TN3 TN6 LD2 DK2 748 DK1 710 DK4 697 DK3 670 LD5 DN2 596 DN3 DN1 DN4 TT4 747 TT3 710 TT2 DGCN1 DGCN3 DGCN2 LD1 LD3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xxxix Rotated Component Matrixa Component TN5 811 TN2 811 TN1 803 TN6 759 TN3 691 DK1 883 DK2 834 DK4 818 DK3 804 DN4 854 DN2 833 DN1 822 DN3 817 TT3 955 TT4 939 TT2 732 DGCN2 889 DGCN3 883 DGCN1 816 LD3 831 LD1 751 LD5 712 LD2 610 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 647 -.252 508 202 371 284 340 795 186 200 -.104 -.409 -.556 132 649 319 -.237 306 -.183 081 -.408 755 467 070 -.191 471 023 -.490 600 375 293 242 -.346 081 -.466 716 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization xl 4.3.2 Kết phân tích EFA – Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 743 Approx Chi-Square 320.343 df Sig .000 Communalities Initial Extraction DLLV1 1.000 831 DLLV2 1.000 815 DLLV3 1.000 791 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.438 81.254 81.254 312 10.394 91.648 251 8.352 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DLLV1 912 DLLV2 903 DLLV3 889 Extraction Principal Method: Component Analysis a components extracted xli Total 2.438 % of Variance 81.254 Cumulative % 81.254 4.4 Kết phân tích tương quan Correlations F_DLLV F_DLLV Pearson Correlation F_TN F_DN F_LD F_DGCN F_TT F_DK Pearson Correlation F_DN F_LD F_DGCN F_TT F_DK 363** 244** 497** 379** 516** -.080 000 001 000 000 000 266 196 196 196 196 196 196 196 363** 133 -.035 191** 034 -.021 063 627 007 632 772 Sig (2-tailed) N F_TN Sig (2-tailed) 000 N 196 196 196 196 196 196 196 244** 133 167* 019 112 023 Sig (2-tailed) 001 063 019 788 118 749 N 196 196 196 196 196 149* 029 -.211** 037 687 003 Pearson Correlation 196 196 497** -.035 167* Sig (2-tailed) 000 627 019 N 196 196 196 196 196 196 196 379** 191** 019 149* 059 -.080 Sig (2-tailed) 000 007 788 037 408 264 N 196 196 196 196 196 196 196 516** 034 112 029 059 050 Sig (2-tailed) 000 632 118 687 408 N 196 196 196 196 196 196 196 -.080 -.021 023 -.211** -.080 050 Sig (2-tailed) 266 772 749 003 264 484 N 196 196 196 196 196 196 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) xlii 484 196 4.5 Kết phân tích hồi quy Descriptive Statistics Mean Std Deviation N F_DLLV 3.8588 71127 196 F_TN 4.0316 52391 196 F_DN 3.8533 67689 196 F_LD 3.6033 85176 196 F_DGCN 3.9728 60703 196 F_TT 3.6156 73473 196 F_DK 3.6467 87478 196 Correlations F_DLLV Pearson Correlation F_DLLV Sig (1-tailed) N F_TN F_DN F_LD F_DGCN F_TT F_DK 1.000 363 244 497 379 516 -.080 F_TN 363 1.000 133 -.035 191 034 -.021 F_DN 244 133 1.000 167 019 112 023 F_LD 497 -.035 167 1.000 149 029 -.211 F_DGCN 379 191 019 149 1.000 059 -.080 F_TT 516 034 112 029 059 1.000 050 F_DK -.080 -.021 023 -.211 -.080 050 1.000 000 000 000 000 000 133 F_TN 000 031 313 004 316 386 F_DN 000 031 010 394 059 375 F_LD 000 313 010 018 344 002 F_DGCN 000 004 394 018 204 132 F_TT 000 316 059 344 204 242 F_DK 133 386 375 002 132 242 F_DLLV 196 196 196 196 196 196 196 F_TN 196 196 196 196 196 196 196 F_DN 196 196 196 196 196 196 196 F_LD 196 196 196 196 196 196 196 F_DGCN 196 196 196 196 196 196 196 F_TT 196 196 196 196 196 196 196 F_DK 196 196 196 196 196 196 196 F_DLLV xliii Variables Entered/Removeda Variables Variables Entered Removed Model F_DK, F_TN, F_TT, F_DN, Method Enter F_DGCN, F_LDb a Dependent Variable: F_DLLV b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 825a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 681 671 Durbin-Watson 40788 1.710 a Predictors: (Constant), F_DK, F_TN, F_TT, F_DN, F_DGCN, F_LD b Dependent Variable: F_DLLV ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 67.208 11.201 Residual 31.443 189 166 Total 98.650 195 Sig 67.330 000b a Dependent Variable: F_DLLV b Predictors: (Constant), F_DK, F_TN, F_TT, F_DN, F_DGCN, F_LD Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -2.220 369 F_TN 423 058 F_DN 074 F_LD Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -6.014 000 311 7.342 000 938 1.066 045 070 1.651 100 938 1.067 377 036 452 10.449 000 901 1.109 F_DGCN 262 050 224 5.270 000 933 1.071 F_TT 455 040 470 11.345 000 981 1.019 F_DK 012 034 014 343 732 946 1.057 a Dependent Variable: F_DLLV xliv Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mode Dimensio Eigenval Condition (Constan Index t) F_DGC l n ue F_TN F_DN F_LD N F_TT 1 6.819 1.000 00 00 00 00 00 00 00 066 10.195 00 00 00 31 00 00 44 038 13.367 00 00 00 28 00 55 28 031 14.899 00 10 06 29 11 38 12 026 16.079 00 01 74 01 22 00 00 015 21.560 01 55 14 03 54 00 01 005 36.397 99 33 05 09 12 06 15 a Dependent Variable: F_DLLV Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.2452 5.1254 3.8588 58707 196 -1.35554 1.03549 00000 40155 196 Std Predicted Value -2.749 2.157 000 1.000 196 Std Residual -3.323 2.539 000 984 196 Residual a Dependent Variable: F_DLLV Model Description Model Name MOD_3 Dependent Variable USQUARE Equation Linear Independent Variable F_DLLV Constant Included Variable Whose Values Label Observations in Plots Unspecified Case Processing Summary N Total Cases Excluded 196 Casesa Forecasted Cases Newly Created Cases a Cases with a missing value in any variable are excluded from the analysis xlv F_DK Variable Processing Summary Variables Dependent Independent USQUARE F_DLLV Number of Positive Values 196 196 Number of Zeros 0 Number of Negative Values 0 User-Missing 0 System-Missing 0 Number of Missing Values Model Summary and Parameter Estimates Dependent Variable: USQUARE Model Summary Equation Linear R Square 147 F 33.504 df1 Parameter Estimates df2 Sig 194 The independent variable is F_DLLV xlvi 000 Constant 4.204 b1 -.840 4.6 Kết phân tích khác biệt 4.6.1 Kết phân tích khác biệt theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances F_DLLV Levene Statistic df1 160 df2 Sig 193 853 ANOVA F_DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 017 009 Within Groups 98.633 193 511 Total 98.650 195 F Sig .017 983 4.6.2 Kết phân tích khác biệt theo Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances F_DLLV Levene Statistic 1.048 df1 df2 Sig 193 353 ANOVA F_DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.645 823 Within Groups 97.005 193 503 Total 98.650 195 xlvii F 1.636 Sig .197 4.6.3 Kết phân tích khác biệt theo Thu nhập Test of Homogeneity of Variances F_DLLV Levene Statistic df1 586 df2 Sig 193 557 ANOVA F_DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 671 335 Within Groups 97.980 193 508 Total 98.650 195 F Sig .660 518 4.6.4 Kết phân tích khác biệt theo Thâm niên Test of Homogeneity of Variances F_DLLV Levene Statistic 811 df1 df2 Sig 192 489 ANOVA F_DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 930 310 Within Groups 97.720 192 509 Total 98.650 195 xlviii F Sig .609 610