Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng lưu niệm của khách du lịch tại mũi né, tp phan thiết

ĐỒN THANH NIÊN CỘNG SẢN HỒ CHÍ MINH BAN CHẤP HÀNH TP HỒ CHÍ MINH CƠNG TRÌNH DỰ THI GIẢI THƯỞNG SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC EURÉKA LẦN THỨ 22 NĂM 2020 TÊN CƠNG TRÌNH: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG LƯU NIỆM CỦA KHÁCH DU LỊCH TẠI MŨI NÉ, THÀNH PHỐ PHAN THIẾT LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU: KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số cơng trình: i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG & HÌNH ẢNH v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi TÓM TẮT CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 1.6 Bố cục đề tài nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN 2.1 Giải thích khái niệm liên quan đến sản phẩm 2.1.1 Khái niệm hàng lưu niệm 2.2 TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT 2.2.1 Khái niệm người tiêu dùng hành vi người tiêu dùng 2.2.2 Mơ hình hành vi người tiêu dùng 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng 2.2.4 Quá trình định mua hàng 10 ii 2.2.5 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 15 2.3 Tổng quan nghiên cứu trước 17 2.3.1 Một số mơ hình nghiên cứu giới 17 2.3.2 Một số mơ hình nghiên cứu nước 17 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố ảnh hưởng tới định chọn mua sản phẩm lưu niệm Mũi Né, Phan Thiết 18 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 2.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm 19 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 25 3.2.1 Xây dựng thang đo 25 3.2.2 Nghiên cứu định tính 28 3.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng 28 3.3.1 Xây dựng phiếu khảo sát 29 3.3.2 Thu thập mẫu khảo sát xác định cỡ mẫu 29 3.3.3 Phương pháp xử lý liệu 30 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Tổng quan Mũi Né, Thành phố Phan Thiết 37 4.2 Tổng quan cửa hàng Mũi Né, Thành phố Phan Thiết 38 4.3 Phân tích thống kê mơ tả 40 4.3.1 Mơ tả đặc tính mẫu nghiên cứu 40 4.4 Kiểm định chất lượng thang đo 41 4.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 iii 4.5.1 Phân tích EFA biến độc lập 43 4.5.2 Phân tích EFA biến phụ thuộc 47 4.6 Phân tích hồi quy đa biến 48 4.6.1 Kiểm định hệ số hồi quy 48 4.6.2 Mức độ giải thích mơ hình tổng thể 49 4.6.3 Mức độ phù hợp mơ hình 49 4.6.4 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 50 4.6.5 Kiểm định tự tương quan 50 4.6.6 Kiểm định phương sai phần dư thay đổi 50 4.6.7 Thảo luận kết hồi quy 52 4.7 Kiểm định khác biệt trung bình 53 4.7.1 Kiểm định khác biệt định chọn mua nam nữ 53 4.7.2 Kiểm định khác biệt định chọn mua với độ tuổi khác 53 4.7.3 Kiểm định khác biệt đạo đức nghề nghiệp với trình độ học vấn khác 54 4.7.4 Kiểm định khác biệt đạo đức nghề nghiệp với vị trí cơng tác khác 54 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 56 5.1 Kết luận 56 5.2 Hàm ý quản trị 56 5.2.1 Đề xuất giá trị cảm xúc 56 5.2.2 Đề xuất sản phẩm 57 5.2.3 Đề xuất Phân phối 57 5.2.4 Đề xuất Giá 58 iv 5.2.5 Đề xuất Nhóm tham khảo 58 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC 63 Phụ lục 1: DÀN BÀI KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH 63 Phụ lục 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH 67 Phụ lục 3: BẢNG KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG 71 Phụ lục 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS 74 v DANH MỤC BẢNG & HÌNH ẢNH Danh mục bảng Bảng 3.1 Xây dựng thang đo 26 Bảng 3.2 Điều chỉnh thang đo 28 Bảng 4.1: Bảng tóm tắt phân bố mẫu nghiên cứu 40 Bảng 4.2: Kết kiểm định Cronbach thang đo 41 Bảng 4.3: Tổng hợp thang đo biến quan sát bị loại 42 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập (lần 1) 43 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập (lần 2) 45 Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 47 Bảng 4.7: Kết phân tích hồi quy 48 Bảng 4.8: Tóm tắt mơ hình 49 Bảng 4.9: Phân tích phương sai (ANOVA) 49 Bảng 4.10: Kết kiểm định Sperman 51 Bảng 4.11: Mức độ tác động biến độc lập 52 Bảng 4.12: Kiểm định khác biệt định chọn mua nam nữ 53 Bảng 4.13: Kiểm định Levene độ tuổi 53 Bảng 4.14: Phân tích phương sai ANOVA 54 Bảng 4.15: Kiểm định Levene 54 Bảng 4.16: Kiểm định Levene 54 Danh mục hình ảnh Hình 2.1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng (Nguồn: Kotler & Amstrong, 2004) Hình 2.2 Mơ hình giai đoạn q trình thơng qua định mua hàng 10 Hình 2.3 Mơ hình lý thuyết Hành động hợp lý 16 Hình 2.4 Mơ hình học thuyết Hành vi dự định 16 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EFA : Exploratory Factor Analysis ANOVA: Analysis Variance GTCX: Giá trị cảm xúc GC: Giá KMO: Kaiser - Meyer – Olkin QDCM: Quyết định chọn mua khách hàng PP: Phân phối NTK: Nhóm tham khảo SP: Sản phẩm TĨM TẮT Đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng lưu niệm du khách Mũi Né, Phan Thiết” tiến hành thành phố Phan Thiết từ đầu tháng năm 2020 đến đầu tháng năm 2020 Mục tiêu nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm xác định mức độ tác động nhân tố Từ đề xuất số hàm ý sách nhằm giúp doanh nghiệp kinh doanh hàng lưu niệm khuyến khích du khách tăng cường ý định mua hàng lưu niệm Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm yếu tố: Sản phẩm, giá cả, phân phối, giá trị cảm xúc nhóm tham khảo với giả thuyết xây dựng Sau đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha, thang đo đạt yêu cầu Năm thang đo với 28 biến quan sát đạt yêu cầu phân tích nhân tố EFA Các yếu tố giải thích 49,8% thay đổi định chọn mua Kết nghiên cứu qua SPSS nhận dạng phân tích yếu tố thực ảnh hưởng đến định chọn mua hàng lưu niệm, yếu tố Nhóm tham khảo bị loại khỏi mơ hình Mức độ tác động đến định mua hàng theo thứ tự từ cao đến thấp sau: (1) Giá trị cảm xúc (GTCX), (2) Sản phẩm (SP), (3) Phân phối (PP) (4) Giá (GC) Bên cạnh kết cho thấy khơng có khách biệt có ý nghĩa thống kê đạo đức nghề nghiệp đáp viên thuộc nhóm giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn nghề nghiệp Tóm lại, mặt thực tiễn nghiên cứu giúp góp phần tài liệu cho doanh nghiệp kinh doanh hàng lưu niệm Mũi Né Từ , doanh nghiệp đưa giải pháp để thu hút khách hành, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Đồng thời, kết làm tham khảo cho nghiên cứu định mua hàng khách hàng CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu Phan Thiết - Mũi Né khơng gây dấu ấn lịng du khách cồn cát mênh mơng khơng gian nắng gió, bãi biển xanh khu nghĩ dưỡng sang trọng, mà cịn mang đến nét quyến rũ văn hóa Chăm Pa Mỗi năm lượng khách nước du khách quốc tế đến Bình Thuận tham quan, nghĩ dưỡng ngày đông, doanh thu du lịch Bình Thuận năm 2019 tăng lên cách đáng kể, tăng 17,5% so với năm 2018 Lượng du khách đến đông theo doanh nghiệp, chủ cửa hàng lưu niệm cho biết doanh thu mua sắm hàng lưu niệm chưa cao, họ cảm thấy kinh doanh ngày khó khăn sản phẩm lưu niệm Mũi Né đơn điệu, chưa mang đậm đặc trưng văn hóa người nơi đây, sản lưu niệm tỉnh gần Trong năm sống họ khó khăn dịch Covid kéo dài, nhiều doanh nghiệp đóng cửa khơng có khách du lịch, nhiều shop phải trả lại mặt khơng đủ kinh phí để trì trả tiền mặt Chính yếu tố trên, tơi thực đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng lưu niệm khách du lịch Mũi Né, thành phố Phan Thiết” hướng dẫn giảng viên hướng dẫn Nghiên cứu giúp doanh nghiệp có thêm thơng tin nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm khách du lịch Từ đó, giúp cho doanh nghiệp, chủ cửa hàng đưa sách khuyến khích du khách tăng cường ý định mua hàng lưu niệm 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm khách du lịch Mũi Né, thành phố Phan Thiết Xác định mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm khách du lịch Mũi Né, thành phố Phan Thiết Đề xuất số hàm ý sách nhằm giúp doanh nghiệp kinh doanh hàng lưu niệm khuyến khích du khách tăng cường ý định mua hàng lưu niệm 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm khách du lịch Mũi Né, thành phố Phan Thiết? Mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm khách du lịch Mũi Né, thành phố Phan Thiết nào? Những sách nên áp dụng cho nhà quản trị doanh nghiệp kinh doanh hàng lưu niệm khuyến khích du khách tăng cường ý định mua hàng lưu niệm? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm Mũi Né, thành phố Phan Thiết 1.4.2 Đối tượng khảo sát Khách du lịch nội địa đến tham quan Mũi Né, thành phố Phan Thiết chọn mua hàng lưu niệm 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu Không gian: Các cửa hàng lưu niệm phường Thành phố Phan Thiết bao gồm: Phú Hài, Hàm Tiến, Mũi Né Thời gian: Thời gian thực nghiên cứu từ đầu tháng 5/2020 đến đầu tháng 9/2020 Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu thuận tiện Số liệu xử lý phần mềm SPSS, kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan hồi quy kèm kiểm định 75 NN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent CONG NHAN VIEN CHUC 38 19,3 19,3 19,3 22 11,2 11,2 30,5 19 9,6 9,6 40,1 4,1 4,1 44,2 SINH VIEN 60 30,5 30,5 74,6 KHAC 50 25,4 25,4 100,0 Total 197 100,0 100,0 CHUYEN VIEN/KINH DOANH CONG NHAN Valid NOI TRO Kiểm định chất lượng thang đo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0,854 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SP1 19,8782 10,801 0,626 0,834 SP2 19,6853 10,860 0,554 0,845 SP3 19,8426 9,950 0,677 0,823 SP4 19,9543 9,289 0,693 0,820 SP5 19,7208 9,845 0,685 0,821 SP6 19,7766 9,919 0,625 0,833 76 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0,822 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GC1 12,1574 3,817 0,717 0,741 GC2 12,1117 4,008 0,700 0,751 GC3 11,8883 3,834 0,621 0,792 GC4 12,0102 4,592 0,558 0,814 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0,953 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PP1 17,0102 6,286 0,952 0,927 PP2 17,1574 7,439 0,576 0,990 PP3 16,9898 6,459 0,945 0,929 PP4 17,0152 6,250 0,955 0,926 PP5 17,0254 6,362 0,946 0,928 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0,877 77 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GTCX1 19,5178 10,710 0,774 0,842 GTCX2 19,5127 11,200 0,754 0,848 GTCX3 19,5939 10,120 0,560 0,891 GTCX4 19,4467 11,146 0,630 0,864 GTCX5 19,5635 10,421 0,754 0,844 GTCX6 19,5482 10,973 0,734 0,849 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0,911 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NTK1 10,1929 9,085 0,710 0,915 NTK2 10,0152 8,566 0,871 0,859 NTK3 10,3350 8,765 0,752 0,901 NTK4 10,0102 8,755 0,870 0,860 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0,756 78 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QDCM1 8,1675 2,059 0,635 0,632 QDCM2 8,1726 1,766 0,546 0,736 QDCM3 8,1168 1,951 0,596 0,663 Phân tích EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig 0,818 5467,099 300 0,000 79 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8,788 35,151 35,151 8,788 35,151 35,151 4,388 17,554 17,554 3,553 14,212 49,363 3,553 14,212 49,363 3,999 15,996 33,549 2,393 9,571 58,934 2,393 9,571 58,934 3,495 13,980 47,529 1,853 7,412 66,347 1,853 7,412 66,347 3,226 12,905 60,433 1,412 5,648 71,995 1,412 5,648 71,995 2,890 11,561 71,995 0,995 3,981 75,976 0,768 3,071 79,047 0,718 2,873 81,919 0,677 2,708 84,627 10 0,644 2,576 87,203 11 0,483 1,932 89,135 12 0,452 1,808 90,943 13 0,420 1,679 92,622 14 0,373 1,493 94,114 15 0,344 1,376 95,490 16 0,319 1,275 96,765 17 0,273 1,094 97,859 18 0,213 0,850 98,709 19 0,158 0,633 99,342 20 0,061 0,245 99,587 21 0,038 0,154 99,741 22 0,026 0,105 99,846 23 0,016 0,063 99,909 24 0,014 0,054 99,963 25 0,009 0,037 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 80 Rotated Component Matrixa Component PP1 0,955 PP4 0,954 PP5 0,953 PP3 0,949 PP2 0,659 GTCX2 0,834 GTCX6 0,823 GTCX5 0,782 GTCX1 0,780 GTCX4 0,650 GTCX3 0,579 SP4 0,807 SP3 0,774 SP5 0,703 SP1 0,658 SP6 0,640 SP2 NTK2 0,917 NTK4 0,912 NTK3 0,768 NTK1 0,718 GC1 0,843 GC2 0,791 GC3 0,690 GC4 0,656 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 81 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig 0,816 5331,164 276 0,000 82 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Component Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulati Variance ve % 8,479 35,328 35,328 8,479 35,328 35,328 4,381 18,256 18,256 3,529 14,704 50,032 3,529 14,704 50,032 3,998 16,659 34,915 2,273 9,469 59,501 2,273 9,469 59,501 3,233 13,471 48,386 1,852 7,715 67,216 1,852 7,715 67,216 3,223 13,428 61,814 1,411 5,879 73,095 1,411 5,879 73,095 2,708 11,281 73,095 0,994 4,142 77,237 0,721 3,004 80,242 0,702 2,925 83,167 0,658 2,741 85,908 10 0,594 2,475 88,383 11 0,455 1,895 90,277 12 0,425 1,773 92,050 13 0,373 1,556 93,606 14 0,352 1,468 95,074 15 0,322 1,341 96,415 16 0,287 1,196 97,611 17 0,219 0,913 98,524 18 0,189 0,786 99,310 19 0,062 0,259 99,569 20 0,038 0,160 99,729 21 0,026 0,109 99,838 22 0,016 0,066 99,905 23 0,014 0,057 99,961 24 0,009 0,039 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 83 Rotated Component Matrixa Component PP1 0,956 PP5 0,955 PP4 0,955 PP3 0,949 PP2 0,654 GTCX2 0,836 GTCX6 0,823 GTCX1 0,780 GTCX5 0,778 GTCX4 0,654 GTCX3 0,584 SP4 0,807 SP3 0,771 SP5 0,701 SP6 0,658 SP1 0,654 NTK2 0,918 NTK4 0,913 NTK3 0,770 NTK1 0,719 GC1 0,847 GC2 0,786 GC3 0,698 GC4 0,660 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig 0,686 150,908 0,000 84 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,041 68,031 68,031 0,548 18,273 86,305 0,411 13,695 100,000 Total % of Variance 2,041 Cumulative % 68,031 68,031 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QDCM1 0,852 QDCM3 0,832 QDCM2 0,789 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích hồi quy đa biến Model Summaryb Model R 0,714a R Adjusted Std Error of Square R Square the R Square F Estimate Change Change 0,510 0,498 0,70882876 a Predictors: (Constant), F5, F4, F3, F2, F1 b Dependent Variable: QDCM Change Statistics 0,510 39,820 df1 Durbindf2 Sig F Watson Change 191 0,000 2,095 85 ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 100,034 20,007 95,966 191 0,502 196,000 196 F Sig ,000b 39,820 a Dependent Variable: QDCM b Predictors: (Constant), F5, F4, F3, F2, F1 Coefficientsa Model Unstandardized Standar t Sig 95,0% Correlations Coefficients dized Confidence Coefficie Interval for B Collinearity Statistics nts B Std Beta Error (Constan 2,434 t) E-016 0,051 Lower Upper Zero- Bound Bound order 0,000 1,000 -0,100 0,100 Partial Part Toleranc VIF e F1 0,255 0,051 0,255 5,027 ,000 0,155 0,354 0,255 0,342 0,255 1,000 1,000 F2 0,495 0,051 0,495 9,783 0,000 0,395 0,595 0,495 0,578 0,495 1,000 1,000 F3 0,382 0,051 0,382 7,540 0,000 0,282 0,482 0,382 0,479 0,382 1,000 1,000 F4 0,157 0,051 0,157 3,104 0,002 0,057 0,257 0,157 0,219 0,157 1,000 1,000 F5 0,173 0,051 0,173 3,411 0,001 0,073 0,273 0,173 0,240 0,173 1,000 1,000 a Dependent Variable: QDCM Kiểm định phương sai phần dư thay đổi 86 Correlations ABSRES Correlation -0,184** 0,010 , 0,661 0,109 0,056 0,010 0,895 197 197 197 197 197 197 0,031 1,000 -0,063 0,030 -0,006 0,054 0,661 , 0,382 0,674 0,931 ,451 197 197 197 197 197 197 -0,115 -0,063 1,000 0,046 0,077 0,037 0,109 0,382 , 0,525 0,280 0,608 197 197 197 197 197 197 -0,137 0,030 0,046 1,000 0,008 -0,007 0,056 0,674 0,525 , 0,910 0,925 197 197 197 197 197 197 -0,184** -0,006 0,077 0,008 1,000 0,132 0,010 0,931 0,280 0,910 , 0,064 197 197 197 197 197 197 0,010 0,054 0,037 -0,007 0,132 1,000 0,895 0,451 0,608 0,925 0,064 , 197 197 197 197 197 197 Coefficient Sig, (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig, (2-tailed) N rho Correlation Coefficient F3 Sig, (2-tailed) N Correlation Coefficient F4 Sig, (2-tailed) N Correlation Coefficient F5 Sig, (2-tailed) N **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed) Kiểm định khác biệt trung bình Group Statistics GIOITINH Nam N Mean Std Deviation Std Error Mean 70 0,1786795 0,82487898 0,09859190 127 -0,0984848 1,07490864 0,09538272 QDCM Nu F5 -0,137 Sig, (2-tailed) Spearman's F4 -0,115 Correlation F2 F3 0,031 N F1 F2 1,000 Coefficient ABSRES F1 87 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig Mean (2- Difference Std Error 95% Confidence Difference Interval of the Difference tailed) Equal variances 3,02 0,08 assumed Lower 1,874 195 0,062 0,27716426 2,020 174,767 0,045 0,27716426 Upper 0,1479169 - 0,5688866 0,01455813 QDCM Equal variances not assumed 0,1371795 0,0064225 0,5479060 Descriptives QDCM N Mean Std, Std, Error Deviation 55 Total Test of Homogeneity of Variances QDCM Levene Statistic 2,100 df1 df2 Sig, 193 0,102 ANOVA 88 QDCM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3,048 1,016 Within Groups 192,952 193 1,000 Total 196,000 196 F 1,016 Sig 0,387 Descriptives QDCM 95% Confidence Interval N Mean Std Std Error Deviation for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound PHO THONG 60 0,1517952 0,79034117 0,10203261 -0,0523716 0,3559619 -1,57047 1,42329 14 0,0054464 0,64761309 0,17308188 -0,3684743 0,3793670 -0,79418 1,42329 DAI HOC 90 -0,1247841 1,12627405 0,11871971 -0,3606777 0,1111094 -3,20116 1,42329 SAU DAI HOC 21 -0,2195419 1,17079786 0,25548904 -0,7524827 0,3133989 -3,11195 1,42329 KHAC 12 0,5547496 0,73195550 0,21129735 0,0896872 1,0198119 -0,11820 1,42329 Total 197 0E-7 1,00000000 0,07124705 -0,1405092 0,1405092 -3,20116 1,42329 TRUNG CAP, CAO DANG Test of Homogeneity of Variances QDCM Levene Statistic 3,085 df1 df2 Sig 192 0,017 ANOVA QDCM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7,489 1,872 Within Groups 188,511 192 0,982 Total 196,000 196 F 1,907 Sig 0,111 89 Descriptives QDCM N Mean Std Std Error Deviation CONG NHAN VIEN CHUC CHUYEN VIEN / KINH DOANH CONG NHAN NOI TRO 38 0,0964838 19 0,1155452 0,52231607 0,7830352 0,71232268 - KHAC 50 0,2282889 Total 1,02068099 0,71151539 60 0,4467459 197 0E-7 Minimum Interval for Mean 22 0,4816842 SINH VIEN 95% Confidence 1,10419014 0,91726465 1,00000000 Lower Upper Bound Bound 0,1655763 - 1,42329 0.1662160 0,7971525 -0,48613 1,42329 0,1198275 - 0,3672935 -0,79418 0,99054 0,1875186 1,3785519 -0,11820 1,42329 0,1362030 0,2518441 m 0,2390057 -3,11195 0,4319733 0,1516955 0,1425503 - - -3,20116 1,42329 0,4889726 -1,65968 1,42329 0,1405092 -3,20116 1,42329 0,7319885 0,1615034 0,1297208 - 0,0323948 0,0712470 - 0,1405092 Test of Homogeneity of Variances QDCM Levene Statistic 2,802 df1 df2 Sig 191 0,018 ANOVA QDCM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 25,198 5,040 Within Groups 170,802 191 0,894 Total 196,000 196 Maximu F 5,635 Sig 0,000