Do an cac giai phap nham hoan thien hoat dong marketing

Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Lời nói đầu i i Xu hớng toàn cầu hoá, khu vực hoá xu hớng lớn thÕ giíi Xu hi i i i i i i i i i i i i i i i i i i ớng ngày ảnh hởng đến hoạt động quôc gia Việt Nam i i i i i i i i i i i i i i i i i i i không năm tác động Không tác động đến quốc gia toàn cầu hoá, i khu vực hoá tác động mạnh mẽ đến tình hình doanh nghiệp Nó mang lại cho i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp thị trờng mới, nhng đem đến cho họ hàng loạt đối thủ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cạnh tranh mạnh Nó mở nhiều hội kinh doanh đầy hấp dÉn nhng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đem lại nhiều rủi ro bất ngờ Nó làm cho tình hình cạnh tranh thị trờng trë nªn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nãng báng h¬n bao giê hÕt i i i i i Đứng trớc tình hình đó, Các doanh nghiệp cần phải làm gì? Làm để cã thÓ i i i i i i i i i i i i i i i i i i tận dụng đợc hội? Làm để giảm thiểu rủi do? Làm để đạt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ợc mục tiêu phát triển? Một phần lớn câu hỏi đợc trả lời hoạt động i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Marketing mục tiêu Vì để tồn phát triển, để nâng cao kết hoạt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i động sản xuất kinh doanh công ty phải có quan tâm mức đến hoạt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i động Marketing mục tiêu tảng sở cho định quản i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i trị Marketing i Với công ty CP dệt 10/10, hoạt động Marketing đà đợc thực từ sớm đà i i i i i i i i i i i i i i i i i i đem lại kết định Nhng đứng trớc tình hình diễn biến thị trờng phức i i i i i i i i i i i i i i i i i i i t¹p nh nay, muốn tiếp tục giữ vững vị trí nâng cao sức cạnh tranh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thị trờng, không cách khác công ty phải quan tâm đến hoạt động i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Marketing mục tiêu nhận thức đợc tầm quan trọng vấn đề cộng với động viên i khích lệ thầy giáo bạn bè nên em đà lựa chọn đề tài CácCác giải pháp nhằm hoàn thiện i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ho¹t động Marketing mục tiêu công ty cổ phần dệt 10/10 ” i i i i i i i i i i i i i Mục đích nghiên cứu: Tập hợp hệ thống hoá lý luận Marketing mục tiªu ë i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp sản xuất điều kiện nay, đồng thời đánh giá thực trạng hoạt động i i i i i i i i i i i i i i i i Marketing mục tiêu, từ đa giải pháp để hoàn thiện hoạt động Marketing mục i i i i i i i i i i i i i i i i i i tiªu i Phạm vi nghiên cứu: Do giới hạn thời gian lực thực tế sinh viên i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nên nghiên cứu đề tài góc độ tiếp cận môn học Marketing thơng mại hậu cần i i i i i i i i i i i i i i i i i i kinh doanh i Trêng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai i i Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Phơng pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phơng pháp vËt biƯn chøng kÕt hỵp i i i i i i i i i i i i i i i i i víi t ®ỉi míi nỊn kinh tÕ đảng nhà nớc, lấy làm tiền ®Ị ®Ĩ nhËn xÐt ®¸nh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i gi¸ vỊ hoạt động xúc tiến thơng mại công ty i i i i i i i i i i i i Kết cấu đề tài gồm phần: i i i i i i i Ch¬ng 1: C¬ sở lý luận hoạt động Marketing mục tiêu công ty sản xuất kinh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh Chơng 2: Thực trạng hoạt động Marketing mục tiêu công ty CP dệt 10/10 i i i i i i i i i i i i i i Chơng 3: Những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mục tiêu công i i i i i i i i i i i i i ty CP dÖt 10/10 i i i iii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai i i Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Chơng I: Một số vấn đề lý luận Marketing mục tiêu i i i i i i i i i i i i i i cđa doanh nghiƯp i i I - Kh¸i niƯm, vai trò Marketing mục tiêu hoạt động quản trị kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cđa doanh nghiƯp i i 1-Kh¸i niƯm trình Marketing kinh doanh: i iiiiiiiii i i i i i i 1.1 Khái niệm: i i Đây lĩnh vực phong phú đa dạng nh phần đà trình bày, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Marketing h·y cß trình vận động phát triển ®ã rÊt khã ®Ĩ ®a nh÷ng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i định nghĩa thật xác trọn vẹn nói chung Xuất phát từ vị trí, đặc trng, đối tợng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vµ nhiệm vụ công ty kinh doanh, dẫn số tiếp cận thể định i i i i i nghĩa thích hợp nhất: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1-Viện Marketing Vơng quốc Anh khái niệm Marketing theo góc độ tổ chức chức i i i i i i i i i i i i i i Các Marketing đợc hiểu chức quản trị công ty mặt tổ chức quản lý toµn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hoạt động kinh doanh từ việc phát chuyển hoá sức mua ngêi tiªu dïng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thành cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đa hàng đến ngời tiêu dïng cuèi cïng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhằm đảm bảo cho công ty thu ®ỵc lỵi nhn nh dù kiÕn.” i i i i i i i i i i i i Theo gãc độ vận hành chức năng, Marketing công ty đợc hiểu Các trình i i i i i i i i i i i i i i i i i i quản trị công nghệ vận hành nhằm nhận biết, tiên lợng điều hành cung ứng cho nhu cÇu i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách hàng cách hiệu sinh lợi i i i i i i i i 2- Kh¸i niƯm trờng đại học George Town Mỹ CácMarketing bao gồm hoạt i i i i i i i i i i i i i i i i ®éng kinh doanh liên quan trực tiếp đến việc xác định thị trờng mục tiêu, chuẩn bị thông đạt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thoả thị trờng i i i i 3- Khái niệm học viện quản lý Marlaysia: CácMarketing nghệ thuật kÕt hỵp, i i i i i i i i i i i i i i i vËn dơng c¸c nỗ lực thiết yếu nhằm khám phá, sáng tạo, thoả mÃn gợi lên nhu cầu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mong mn cđa nhßm khách hàng mục tiêu i i i i i i i 4- Khái niệm Philip Kotler: Marketing phân tích, kế hoạch hoá, tổ chực i i i i i i i i i i i i i i i i kiểm tra khả câu khách công ty nh hoạt động víi quan i i i i i i i i i i i i i i i i i i điểm thoả mÃn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng mục tiêu i i i i i i i i i i i i Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai i i i Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu 5- Trong t liệu thông tin nhanh CácMarketing hoạt động thơng mại G Audigier(Pháp) i i i i i i i i i i i i i i Theo góc độ tiếp cận thị trờng công ty Marketing đợc hiểu CácTông hợp phơng i i i i i i i i i i i i i i i i i pháp mà công ty thực nhằm mục tiêu xâm nhập, bảo vệ phát triển thị trờng (hay i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách hàng ) cđa c«ng ty ” i i i i i i Theo góc độ tiếp cận thuộc tính liên kết, điều hoà, phối hợp: Marketing đợc định i i i i i i i i i i i i i i i i nghĩa ;là Cácmột nghệ thuật đồng quy hoạt động kinh doanh công ty với mục tiêu tho¶ i i i i i i i i i i i i i i i i i i m·n tối đa nhu cầu khách hàng khuôn khổ sách giải pháp công nghệ i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i hỗn hợp nhằm tối u hoá hiệu tổng quát công ty mối quan hệ với thị trờng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.2 Quá trình Marketing kinh doanh ii i i i i i Quá trình Marketing kinh doanh trình bao gồm: việc phân tích c¬ héi vỊ i i i i i i i i i i i i i i i Marketin, nghiªn cứu chọn lựa thị trờng có mục tiêu, thiết kế chiến lợc i i i i i i i i i i i i i i i i i i Marketing, hoạch định chơng trình Marketing có tổ chức thực thi kiểm tra cè i i i i i i i i i i i gắng nỗ lực Marketing Quá trình đợc biểu diễn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i BH I-1 i iiiii Phân tích hội Marketing Nghiên cứu chọn lựa thị trờng mục tiêu Thiết kế chiến lợc Marketing Tổ chức, thực thi kiểm tra cố gắng nỗ lựa kết đạt đợc Marketing Hoạch định chơng trình Marketing BH I-1 Qui trình Marketing kinh doanh i i i i i i + Ph©n tÝch hội Marketing: Bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nµo cịng cã rÊt i i i i i i i i i i i i i i i i i nhiều hội phát triển Để đạt đợc mục tiêu phát triển c¸ch tèt nhÊt, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i công ty cần phải tiến hành phân tích đánh giá hội cách xây dựng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mét hƯ thèng th«ng tin Marketing đáng tin cậy nhằm đa sở vững cho i i i i i i i i i i i i i i i i i trình i Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai i i Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu +Nghiên cứu chọn lựa thị trờng mục tiêu: Từ việc dự báo đánh giá hÊp dÉn i i i i i i i i ii i i i i i i i i i thị trờng công ty tiến hành phân thị trờng thành đoạn thị trờng chính, đánh giá i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chóng chọn lựa đoạn thị trờng mà công ty phôc vô tèt nhÊt i i i i i i i i i i i i i i + ThiÕt kế chiến lợc Marketing: Sau đà lựa chọn đợc đoạn thị trờng mục tiêu ii i i i i i i i i i i i i i i i i i công ty tiến hành hoạch định chiến lợc để chiếm đợc vị nh mong muốn thị i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i trờng + Hoạch định kế hoạch, chơng trình Marketing: Tiếp theo nhà quản trị i i i i i i i i i i i i i i i Marketing phải vạch chiến lợc chiến thuật Marketing cho sản phẩm i i i i i i i i i i i i i i i i riêng biệt CácChiến lợc Marketing bao gồm nguyên tắc, nguyên lý rộng lớn mà quản i i i i i i i i i i i i i i i i i i i trÞ Marketing mong muốn nhờ chúng mà đạt đợc mục tiêu kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i Marketing thị trờng mục tiêu Nó bao gồm định chi i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i phí Marketing hỗn hợp việc xác định vị trí Marketing i ii i i i i i i i i i i + Tỉ chøc, thùc thi vµ kiĨm tra sù cè gắng nỗ lực Marketing: Một kế hoạch i i i i i i i i i i i i i i i i i i i không đợc chuyển hoá thành công việc công ty phải xây dựng tổ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chức Marketing có đủ khả để thực thi kế hoạch Marketing Trong trình thực i i i i i i i i i i i i i i i i i thi c¸c kÕ hoạch Marketing có nhiều điều bất ngờ xảy nên công ty cần phải có i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thủ tục kiểm tra phản hồi để bảo đảm chắn mục tiêu Marketing đợc đạt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đến i Khái niệm vị trí Marketing mục tiêu trình Marketing kinh i i i i i i i i i i i i i i doanh 2.1 Kh¸i niƯm cđa Marketing mơc tiªu ii i i i i i i Marketing mục tiêu trình xác định đoạn thị trờng trung tâm, đặt mục tiêu i i i i i i i i i i nỗ lực marketing cho phân đoạn đợc lựa chọn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Marketing mơc tiªu kết trình t chiến lợc thị trờng bao gồm giai i đoạn: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Marketing khèi lợng: sản xuất hàng loạt, phân phối toàn khuyÕch tr¬ng mét i i i i i i i i sản phẩm cho tất khách hàng thÞ trêng i - i i i i i i i i i i i i i i i i i i Marketing sản phẩm đa dạng: sản xuất sản phẩm đa dạng chủng loại nhằm cung ứng i i i i i i i i i i i i i i đa dạng cho khách hàng để hấp dẫn nhóm khách hàng khác biệt i i i i i i i i i i i i i i 2.2 Vị trí Marketingmục tiêu Marketing kinh doanh i i i i i ii i i i i i i i Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai i i Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Marketing mục tiêu chiếm vị trí quan trọng trình Marketing i i i i i i i i i i i i i i i Nã lµ bíc thø hai quy trình nhng lại bớc trình đa tác động i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Marketing đến thị trờng để tận dụng héi Marketing mét c¸ch tèt nhÊt Nã chØ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cho nhà quản trị biết phải tác động vào đâu cân phải tác động vào T ti i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i ởng đóng vai trò hớng đạo toàn trình Marketing kinh doanh i i i i i ii i i i i i i i i i 2.3 Những nhân tố ảnh hởng đến Marketing mơc tiªu i i i i i i i i i Ta đà biết, Marketing mục tiêu giai đoạn ngời bán phân biệt khúc thị trờng chủ yếu, i i i i i i i i i i i hay nhiều mục tiêu thị trờng đó, ph¸t triĨn i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i sản phẩm chơng trình Marketing phù hợp với khúc thị trờng đà chọn Việc phân i khúc thị trờng làm bộc lộ hội khúc thị trờng xuất trớc mắt công ty i i i i i i i ii i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Để xác định Marketing mục tiêu công ty phải đánh giá khúc thị trờng khác i i i i i i i i i i i i i i i i i i định lấy khúc thị trờng khúc thị trờng làm mục tiêu Sau đây, i i ii i ii i i i i i i i i i i i i ta nghiên cứu nhân tố ảnh hởng tới việc xác lập thị trờng mục tiêucủa công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i M«i trêng vÜ m«: VỊ lý thut tiêu thức phân loại tập khách i i i i hàng tiềm thị trờng dùng làm tiêu thức xác lËp Marketing mơc tiªu i i i i i i i i i i i i i i i i i Song xét môi trờng vĩ mô, tiêu thức có ảnh hởng đến việc xác lập Marketing i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mục tiêu là: yếu tố địa d, yÕu tè nh©n khÈu häc, yÕu tè t©m lý, u tè hnµh vi øng xư… i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i M«i trêng vi mô: Xét góc độ khách yếu tố liên quan trực tiếp đến i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i viƯc x¸c lập Marketing mục tiêu cho công ty Bởi nhu cầu tiêu dùng thị trờng i i i i i i i i i i i i i i i i i i phong phú đa dạng, có thay đổi nên yêu cầu sản phẩm làm phải phong i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phú biến động theo yêu cầu khách hàng Đánh giá cải tiến liên tục trình xác i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i định yêu cầu, mong muốn khách hàng khâu trọng yếu để đảm bảo i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thành phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bên cạnh công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cung øng cịng ¶nh hëng tíi viƯc xác lập Marketing mục tiêu Cụ thể, công ty sản i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i xuất cần phải vào yếu tố đầu vào để định đầu träng ®iĨm nh»m i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mang lại lợi nhuận công ty Trong kinh tế nhà sản xuất không khó khăn i i i i i i i i i i i i i i i i i việc lựa chọn cho nhà cung ứng phù hợp cho công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Ngoµi hai yÕu tố trên, công ty cạnh tranh ®Ị tµi quan träng viƯc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i x¸c lËp Marketing cđa Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải biết vơn i i i i i i i i i i i i i i i i i i lên thị trờng, cụ thể phải biết đối thủ cạnh tranh mức từ cã kÕ ho¹ch i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Marketing mục tiêu cho đơn vị cho dành đợc u đối thủ cạnh tranh i i i i i i i i i i i i i i i i i Trêng DH Th¬ng Mại Tạ Phơng Mai i i Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Các nhân tố nội : Để đáp ứng nhu cầu thị trờng công ty phải có đủ nguồn nhân i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lùc víi khả tối đa Ta phải vào nguồn lực công ty mà đa chơng trình i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Marketing mục tiêu cho phù hợp Nhiệm vụ cuối công ty phải đợc tiến thành i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mơc tiªu cụ thể đạt đợc Các mục tiêu, chiến lợc kinh doanh xây dựng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sở kết phân tích đợc tiến hành ba mức độ : phát khả mà công ty có i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thÓ tËn dụng, phát khả hợp nhất, phát khả diễn ng i i i i i i i i i i i i i i i i i i Vai trò trình Marketing mục tiêu i i i i i i i i i Marketing mục tiêu có vai trò to lớn kinh doanh đại thuộc vào loại hình i i i i i i i i i i i i i i i i i i Marketing chiến lợc Mọi chiến lợc kinh doanh định hớng thị trờng đợc triển khai i i i i i i i i sở Marketing mục tiêu Sở dĩ nh vì: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Do phân đoạn lựa chọn đoạn thị trờng hấp dẫn phù hợp với khả i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiƯp nªn cã thĨ tËp trung mäi chiÕn lợc Marketing hiệu i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Giúp cho doanh nghiệp chọn đoạn thị trờng triển khai chiến lợc cạnh tranh hiệu i i i i i i i i i i phù hợp với vị doanh nghiệp thÞ trêng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i xác đoạn thị trờng đà lựa chọn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Quá trình mục tiêu bao gồm giai đoạn thể hình (BH.I-2) i i i i i I Phân đoạn thị trờng ii i i i i i i iiiiii i III Định vị thị trờng iiiiiii 3- Đánh giá mức độ hấp dẫn đoạn 1- Xác định biến phân đoạn tiến hành phân đoạn thị trờng 2- Phát triển đặc tính đoạn 5- Xác định khái niệm định vị cho đoạn mục tiêu 6- Lựa chọn, triển khai truyền tin khái niệm định vị 4- Lựa chọn đoạn thị trờng mục tiêu BH I-2: Quá trình marketing mơc tiªu i i i i i II- Néi dung Marketing mục tiêu i i II Định mục tiêu thị trêng iii iiiiiiiiiiiiiiiii i i i i i i i ii Trờng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai i i - Doanh nghiƯp cã thĨ thn lỵi viƯc tìm kiếm hội phát đe doạ i i i Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Phân đoạn thị trờng i i i i i Phân đoạn thị trờng trình phân chia tập khách hàng thành nhóm với nhu i i i i i i i cầu, đặc điểm thái độ khác i i i i i i i i i i i i i i i i i i Các nhóm khách hàng gọi đoạn thị trờng Đoạn thị trờng nhóm khách i i i i i i i i i i i i hàng đáp ứng nh kích thích marketing xác định i i i i i i i i i i i 1.1 Yêu cầu phân đoạn thị trờng i i i i i i i i i i i i i i i i Thị trờng phân đoạn không phân đoạn, phân đoạn rộng (một tiêu thức i i i i i i i i ) phân đoạn hẹp kết hợp nhiều tiêu thức i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Mơc ®Ých cđa phân đoạn thị trờng xác định phân đoạn cã së thÝch kh¸c biƯt i i i i i i i i i i i i i i i i i Tuy phân đoạn theo số tiêu thức, nhng đáp ứng sở thích khách i i i i i i hàng theo c¸c kiĨu sau: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Ưu thích đồng nhất: Hầu hết khách hàng có sở thích giống Trờng hợp này, thị i i i i i i i i i i i i i i i i i i trờng biểu phân đoạn không tự nhiên - Các nhÃn hiệu nh định vị i i i i i trung tâm së thÝch i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Ưu thích phân tán: Trờng hợp này, sở thích khách hàng phân tán, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đoạn đợc phân rộng không tạo nên đồng Nếu nhÃn hiệu đa vào thị trờng, sÏ ®i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ợc định vị trung tâm để thu hút nhiều khách hàng Trong trờng hợp này, sư dơng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhiều nhÃn hiệu định vị thị trờng để có khác biệt rõ rệt phù hợp với khác i i i i i i i biệt sở thích khách hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Ưu thích tạo nhóm: Trong trờng hợp này, việc phân đoạn phản ánh nhãm së i i i i i i i i i i i i i i i i thÝch râ rệt đợc gọi phân đoạn thị trờng tự nhiên Công ty thị trờng có cách i i i lùa chän: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i + Định vị trung tâm (marketing không phân biệt): Để thu hút tất nhóm i i i i i i i i i i i i i i i + Định vị đoạn thị trờng rộng (marketing tập trung) i i i i i i i i i i i + Định vị khác biệt (marketing khác biệt): Triển khai số nhÃn hiệu, nhÃn i i i i i i hiệu đợc định vị đoạn kh¸c biƯt i i i i i i i i i i i i i i i i i ThÞ trờng với kiểu đáp ứng thứ thích hợp với phân đoạn thị trờng i i i i i i i i i i i i i i i Trêng DH Thơng Mại Tạ Phơng Mai i i Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Nh vậy, có nhiều cách phân đoạn thị trờng, nhng phân đoạn hiệu hay không i i i i i i i i i i i i i i i i i tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố: mức độ phân đoạn, đặc điểm thị trờng, cách chọn tiêu thức (biÕn i i i i i i i i i i i i số) Phân đoạn thị trờng phải đáp ứng yêu cầu sau: i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Phân đoạn thị trờng phải đảm bảo tính xác đáng: phân đoạn phải đảm bảo khả i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhận dạng rõ ràng qua tiêu thức phân đoạn, phân đoạn đợc xác định phải (giữa i i i i i i i i i i i i i i i i i i phân đoạn phải khác biệt đoạn phải đồng đặc tính cấu trúc); đoạn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thị trờng phải đo lờng đợc thông số đặc trng; qui mô đoạn thị trờng phải đủ lớn để i i i i i i i i i đáp ứng mục tiêu khai thác công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Ph©n đoạn thị trờng phải đảm bảo tính tiếp cận đợc: c«ng ty cã thĨ tiÕp cËn phơc vơ i i i i i i i i i i đợc, tức không bị cản trở hàng rào cản i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Phân đoạn thị trờng phải đảm bảo tính khả thi: khả chấp nhận tập khách i i i i i i i i i i i i i i i i i hµng víi marketing mục tiêu công ty; phải ổn định thời gian đủ dài; có khả i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thùc thi thn lỵi đồng marketing -mix công ty; đoạn mục tiêu phải đảm bảo vô i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hại ảnh hởng tốt đoạn thị trờng kế cận phù hợp với ngân sách marketing i i i công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Ph©n đoạn thị trờng phải đảm bảo tính hiệu quả: phải phát huy hiệu marketing i công ty; chi phí thấp đảm bảo khả sinh lợi; tận dơng tèi u c«ng st kinh doanh, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phát triển thị phần vị công ty thị trờng mục tiêu tổng thể i i i i i i 1.2 Các tiêu thức (biến số) phân đoạn thị trêng ii i i i i i i i i i Tiêu thức phân đoạn thị trờng đặc tính khách hàng tiềm thị tri i i i i i ờng dùng làm biến số để phân đoạn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Các tiêu thức phân đoạn thị trờng ngời tiêu dïng bao gåm: i i i i i i i i i i i i 1) Nhãm c¸c biÕn sè địa d: vùng, miền; thành phố; vùng qui hoạch; vùng khÝ hËu i i i i i i i i i i i i i i i i i 2/ Nhóm biến số nhân học: lứa tuổi; qui mô gia đình; giới tính; chu kỳ i i i i i i i i i i i i i i sống gia đình; thu nhập; nghề nghiệp; giáo dục; tôn giáo; dân tộc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 3/ Nhãm c¸c biÕn sè ph¸c đồ tâm lý: tầng lớp xà hội; cách sống; nhân c¸ch i i i i i i 4/ Nhãm c¸c biến số thái độ ứng xử: hội ứng xử; lợi ích đem lại; tình trạng ngời sử i i i i i i i i dơng; tû lƯ sư dơng; ý niƯm vỊ s¶n phÈm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Trêng DH Th¬ng Mại Tạ Phơng Mai i i Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu Các tiêu thức phân đoạn thị trờng khách hàng tổ chức gồm: i i i i i i i i i i i i 1/ Theo đặc trng doanh nghiệp: thành phần kinh tế; loại hình doanh nghiệp; khu vực i i i i i i i hoạt động; qui mô doanh nghiệp; vị trí địa lý i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 2/ Theo thông số khai thác: kỹ thuật - công nghệ; mức độ chuyên doanh; lực i i doanh nghiÖp i i i i i i i i i i i i i i i i i 3/Theo phơng thức mua: cách tổ chức mua; phơng thức mua ; quan hệ mua - bán; i i i i i sách mua; tiêu chuẩn mua i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.3 Qui trình phân đoạn thị trờng i i i i i i i Qui trình chung để phân đoạn thị trờng bao gồm bớc: i i i i i i i i i i i i a) Bớc khảo sát: i i Thực vấn thăm dò tập trung vào nhóm khách hàng kh¸c i i i i i i i i i i i i i i i i ®Ĩ cã đợc toàn cảnh động cơ, thái độ ứng xử họ Trên sở đó, chuẩn bị câu hái i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i để thu thập liệu khách hàng Mẫu khảo sát phải đủ lớn để ®¶m b¶o ®é tin cËy i i i i i i i b) Bíc ph©n tÝch: i i i i i i i i i i i i i i i i ii Ngời nghiên cứu áp dụng phân tích nhân tố liệu để lấy c¸c biÕn sè cã i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tơng quan cao Sau áp dụng phân tích nhóm để tạo nên số lợng xác định phân đoạn i i i i khác biƯt tèi ®a i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i c) Bớc phác hoạ nhận dạng: i i i i i i Mỗi nhóm đợc phác hoạ theo quan niệm, thái độ, dân số, tâm lý, thãi quen sư dơng i i i i i i i i i i i i i i i i i truyền thông phân biệt Mỗi đoạn cho tên gọi vào đặc điểm phân biệt bật i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Lựa chọn đoạn thị trờng mục tiêu i i i i i i i 2.1 Đánh giá đoạn thị trờng ii i i i i i i i Để lựa chọn đoạn thị trờng mục tiêu, cần phải đánh giá đoạn thị trờng nhân tè: i i i i i i i i i i i i i i i i møc ®é hÊp dẫn đoạn thị trờng, mục tiêu nguồn lực cđa doanh nghiƯp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Thứ nhất, doanh nghiệp phải xem đoạn thị trờng tiềm có đặc điểm hấp i i i i i i i i i i i i i i i i dÉn hay kh«ng, nh qui mô, tăng trtởng, khả lợi nhuận, tính kinh tế nhờ qui mô, rủi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ro thÊp, v v Thứ hai, doanh nghiệp phải cân nhắc xem việc đầu t vào đoạn thị trờng có phù i i i i i i i i i i i i i i i i i Trờng DH Thơng Mại Tạ Ph¬ng Mai i i