Thực trạng giao tiếp ứng xử của điều dưỡng với người bệnh và một số yếu tố ảnh hưởng tại các khoa lâm sàng bệnh viện đa khoa trung tâm tiền giang năm 2019

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG TRẦN TẤN AN H P THỰC TRẠNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG VỚI NGƯỜI BỆNH TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG TÂM TIỀN GIANG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG NĂM 2019 U LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 H HÀ NỘI, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG TRẦN TẤN AN H P THỰC TRẠNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG VỚI NGƯỜI BỆNH TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG TÂM TIỀN GIANG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG NĂM 2019 U LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 H NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS BS NGUYỄN THẾ LUÂN TS TRƯƠNG QUANG TIẾN HÀ NỘI, 2019 i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận nhiều động viên, giúp đỡ tận tình, tạo điều kiện thuận lợi cấp lãnh đạo, quý thầy cô, bạn đồng nghiệp gia đình Tơi chân thành cảm ơn: Hội đồng đạo đức, Hội đồng khoa học; Ban Giám Hiệu nhà trường, Phịng đào tạo sau đại học, q Thầy Cơ Bộ môn trường Đại học Y tế Công cộng; Ban Giám Đốc, đội ngũ cán y tế Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang; anh chị bạn bè lớp thạc sĩ Quản lý bệnh viện khóa 1013B Tiền Giang tận tình chia sẻ kinh nghiệm, cung cấp tài liệu tạo điểu kiện H P thuận lợi, đóng góp ý kiến quý báu cho việc nghiên cứu hồn thành đề tài Đặc biệt, Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Cô hướng dẫn khoa học tận tâm bồi dưỡng kiến thức, phương pháp nghiên cứu, lực tư trực tiếp giúp đỡ học viên hoàn thành luận văn Mặc dù cố gắng trình thực hiện, song luận văn khơng tránh U khỏi thiếu sót, học viên kính mong nhận lời dẫn ân cần thầy cô, ý kiến trao đổi đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn ! H Tiền Giang, tháng năm 2019 ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I MỤC LỤC II DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC CÁC BẢNG VI DANH MỤC CÁC BIỀU ĐỒ .VII TÓM TẮT NGHIÊN CỨU VIII ĐẶT VẤN ĐỀ H P MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .4 1.1.1 Giao tiếp 1.1.2 Ứng xử .4 1.1.3 Giao tiếp ứng xử 1.1.4 Kỹ giao tiếp ứng xử 1.1.5 Các hình thức giao tiếp ứng xử 1.1.6 Văn hóa giao tiếp ứng xử 1.1.7 Khái niệm điều dưỡng - điều dưỡng viên .8 1.1.8 Khái niệm hài lòng người bệnh .9 1.1.9 Tầm quan trọng hài lòng người bệnh 1.1.10 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người bệnh .9 1.2 VAI TRÒ CỦA ĐIỀU DƯỠNG TRONG BỆNH VIỆN .10 1.2.1 Vai trò điều dưỡng cơng tác chăm sóc sức khỏe người bệnh bệnh viện 10 1.2.2 Vai trò giao tiếp ứng xử điều dưỡng công tác chăm sóc sức khỏe người bệnh bệnh viện 13 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIAO TIẾP ỨNG XỬ 14 1.4 GIAO TIẾP ỨNG XỬ TRONG NGÀNH Y TẾ, MỘT SỐ VĂN BẢN LIÊN QUAN 15 1.5 CÁC NGHIÊN CỨU TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM VỀ GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG VỚI NGƯỜI BỆNH .17 1.5.1 Nghiên cứu giới 17 1.5.2 Nghiên cứu Việt Nam 18 1.6 THÔNG TIN CHUNG VỀ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG TÂM TIỀN GIANG 21 U H KHUNG LÝ THUYẾT 23 iii CHƯƠNG 25 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 25 2.1.1 Nghiên cứu định lượng 25 2.1.2 Nghiên cứu định tính .25 2.2 THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM NGHIÊN CỨU .25 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 2.4 CỠ MẪU VÀ PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU 25 2.4.1 Nghiên cứu định lượng 25 2.4.2 Nghiên cứu định tính .26 2.5 CÁC BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU 27 2.5.1 Nghiên cứu định lượng 27 2.5.2 Nghiên cứu định tính .27 2.6 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU 27 2.6.1 Nghiên cứu định lượng 27 2.6.2 Nghiên cứu định tính .29 2.7 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH SỐ LIỆU 29 2.8 THƯỚC ĐO VÀ TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ 30 2.9 ĐẠO ĐỨC NGHIÊN CỨU 30 H P CHƯƠNG 32 U KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .32 3.1 THÔNG TIN CHUNG CỦA NGƯỜI BỆNH THAM GIA NGHIÊN CỨU .32 3.2 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG .32 3.2.1 Đánh giá người bệnh cách thức giao tiếp ứng xử điều dưỡng 33 3.2.2 Đánh giá người bệnh kỹ nói lắng nghe điều dưỡng 35 3.2.3 Đánh giá người bệnh kỹ giao tiếp không lời điều dưỡng 37 3.2.4 Đánh giá người bệnh kỹ đặt câu hỏi phản hồi điều dưỡng .39 3.2.5 Đánh giá người bệnh kỹ cung cấp thông tin điều dưỡng 41 3.2.6 Đánh giá chung người bệnh giao tiếp ứng xử điều dưỡng 43 3.2.7 Tổng hợp đánh giá người bệnh giao tiếp ứng xử điều dưỡng 45 3.2.8 Đánh giá người bệnh giao tiếp ứng xử điều dưỡng theo yếu tố nhân học người bệnh 47 3.3 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG VỚI NGƯỜI BỆNH 48 H CHƯƠNG 52 iv BÀN LUẬN 52 4.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU .52 4.2 MÔ TẢ THỰC TRẠNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG VỚI NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG TÂM TIỀN GIANG 53 4.2.1 Cách thức giao giao tiếp ứng xử .53 4.2.2 Kỹ nói lắng nghe .54 4.2.3 Kỹ giao tiếp không lời 54 4.2.4 Kỹ đặt câu hỏi phản hồi 55 4.2.5 Kỹ cung cấp thông tin 55 4.2.6 Đánh giá chung người bệnh giao tiếp ứng xử điều dưỡng 56 4.2.7 Tổng hợp đánh giá người bệnh giao tiếp ứng xử điều dưỡng 57 4.3 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG VỚI NGƯỜI BỆNH 57 4.4 MỘT SỐ HẠN CHẾ TRONG NGHIÊN CỨU 59 4.4.1 Hạn chế 59 4.4.2 Sai số .59 4.4.3 Biện pháp khắc phục sai số .60 H P KẾT LUẬN 61 KHUYẾN NGHỊ 62 U TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 67 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG TÂM TIỀN GIANG NĂM 2019 67 PHỤ LỤC 2: HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN 73 PHỤ LỤC 3: HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU TRƯỞNG/PHÓ KHOA 75 PHỤ LỤC 4: HƯỚNG DẪN THẢO LUẬN NHÓM ĐIỀU DƯỠNG 77 PHỤ LỤC 5: CÁC CHỈ SỐ, BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU 79 PHỤ LỤC 6: SỐ LIỆU HOẠT ĐỘNG KHÁM, CHỮA BỆNH TỪ NĂM 2016 ĐẾN NĂM 2018 .84 PHỤ LỤC 7: SỐ LƯỢNG NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG TỪ 01/3/2019 ĐẾN 15/3/2019 85 H v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHYT : Bảo hiểm y tế BS : Bác sỹ BV : Bệnh viện BYT : Bộ Y tế CSNB : Chăm sóc người bệnh CSSK : Chăm sóc sức khỏe ĐD : Điều dưỡng ĐDV : Điều dưỡng viên ĐTV : Điều tra viên DVYT : Dịch vụ y tế GSV : Giám sát viên GTUX : Giao tiếp ứng xử KCB : Khám chữa bệnh NB : Người bệnh NVYT : Nhân viên y tế PVS : Phỏng vấn sâu SHL : TLN : TCYTTG : H P U H Sự hài lịng Thảo luận nhóm Tổ chức Y tế Thế giới (World Health Organization) vi DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG 3.1: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ CÁCH THỨC GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG 33 BẢNG 3.2: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ KỸ NĂNG NÓI VÀ LẮNG NGHE CỦA ĐIỀU DƯỠNG 35 BẢNG 3.3: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÔNG LỜI CỦA ĐIỀU DƯỠNG 37 BẢNG 3.4: ĐÁNH CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI VÀ PHẢN HỒI CỦA ĐIỀU DƯỠNG 39 H P BẢNG 3.5: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ KỸ NĂNG CUNG CẤP THÔNG TIN CỦA ĐIỀU DƯỠNG 41 BẢNG 3.6: ĐÁNH GIÁ CHUNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG 43 BẢNG 3.7: TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU U DƯỠNG 45 BẢNG 3.8: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG THEO CÁC YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC CỦA NGƯỜI BỆNH 47 H vii DANH MỤC CÁC BIỀU ĐỒ BIỂU ĐỒ 3.1: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ CÁCH THỨC GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG 34 BIỂU ĐỒ 3.2: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ KỸ NĂNG NÓI VÀ LẮNG NGHE CỦA ĐIỀU DƯỠNG .36 BIỂU ĐỒ 3.3: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÔNG LỜI CỦA ĐIỀU DƯỠNG 38 BIỂU ĐỒ 3.4: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI VÀ PHẢN HỒI CỦA ĐIỀU DƯỠNG .40 H P BIỂU ĐỒ 3.5: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ KỸ NĂNG CUNG CẤP THÔNG TIN CỦA ĐIỀU DƯỠNG 42 BIỂU ĐỒ 3.6: ĐÁNH GIÁ CHUNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG .44 BIỂU ĐỒ 3.7: TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU U DƯỠNG .46 H viii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Giao tiếp ứng xử hoạt động quan trọng thực hành chăm sóc điều dưỡng số thiếu đánh giá chất lượng bệnh viện Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang không ngừng củng cố y đức, nâng cao văn hóa giao tiếp ứng xử cho nhân viên Tuy nhiên, tình trạng tải, thiếu hụt nhân lực, sở vật chất khoa tạo áp lực lớn cho công tác điều dưỡng, ảnh hưởng phần đến thực hành giao tiếp ứng xử Nghiên cứu “Thực trạng giao tiếp ứng xử điều dưỡng với người bệnh khoa lâm sàng Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang số yếu tố ảnh hưởng năm 2019” thực H P từ tháng 3/2019 đến tháng 8/2019 với mục tiêu: Mô tả thực trạng phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp ứng xử điều dưỡng với người bệnh khoa lâm sàng Bệnh viện Phương pháp nghiên cứu nghiên cứu cắt ngang có phân tích mơ tả, kết hợp phương pháp định lượng định tính Qua phát vấn 255 người bệnh vấn sâu lãnh đạo bệnh viện, lãnh đạo khoa U thảo luận nhóm điều dưỡng Kết thực hành giao tiếp ứng xử điều dưỡng qua đánh giá người bệnh đạt 81,6%, tiêu chí kỹ đa số đạt 80%, có kỹ giao tiếp không lời 80% (76,9%) Về thuận lợi: H Điều dưỡng có ý thức trách nhiệm lịng yêu nghề; hỗ trợ tương đối tốt đồng nghiệp; bệnh viện thường xuyên tổ chức đào tạo, tập huấn giao tiếp ứng xử cho toàn thể nhân viên y tế Về khó khăn: tải bệnh viện, gây thiếu nhân lực tạm thời; sở vật chất trang thiết bị chưa đảm bảo hai yếu tố có ảnh hưởng lớn Do để tiếp tục cải thiện giao tiếp ứng xử điều dưỡng cần tăng cường học tập, rèn luyện để nâng cao lực chuyên môn kỹ giao tiếp ứng xử kỹ giao tiếp khơng lời Khoa phịng cần có kế hoạch đảm bảo nhân lực, tham mưu cho ban giám đốc bệnh viện tạo môi trường làm việc tốt Bệnh viện cần có kế hoạch chiến lược đào tạo, nâng cao kỹ giao tiếp ứng xử; có đề án nhân lực phù hợp; đảm bảo sở vật chất trang thiết bị phục vụ chuyên môn 86 -Số lượng người bệnh khoa/tổng số người bệnh theo cỡ mẫu TT KHOA TỈ LỆ NB SL NB TS TB/NGÀY KHOA/MẪU KHOA/MẪU NỘI A 161 10.7 0.08 19 NỘI B 276 18.4 0.13 33 NGOẠI TQ 288 19.2 0.14 34 CHẤN THƯƠNG 233 15.5 0.11 28 NHI 218 14.5 0.11 26 NHIỄM 93 6.2 0.04 11 TMH 37 2.5 0.02 RHM 30 2.0 0.01 NGOẠI TK 120 8.0 0.06 14 10 NỘI TM 179 11.9 0.09 21 11 UNG BƯỚU 93 6.2 0.04 11 12 NỘI TK 241 16.1 0.12 29 13 NỘI TIẾT 47 3.1 0.02 14 LÃO KHOA 55 0.03 15 TỔNG: 1.00 246 U H P 2071 H 3.7 138.1 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CƠNG CỘNG Biểu mẫu BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA CÁC GÓP Ý ĐỀ CƯƠNG/LUẬN VĂN/LUẬN ÁN/CHUYÊN ĐỀ LUẬN ÁN Họ tên học viên: TRẦN TẤN AN Tên đề tài: Thực trạng giao tiếp ứng xử điều dưỡng với người bệnh khoa lâm sàng Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang số yếu tố ảnh hưởng năm 2019 Nội dung góp ý Phần giải trình học viên (Liệt kê nội dung góp ý (Nêu rõ chỉnh sửa nào, phần nào, trang theo thứ tự phần đề Nếu khơng chỉnh sửa,giải thích lý cương/luận văn/luận khơng chỉnh sửa) TT H P án/chuyên đề) Định hướng chuyên ngành luận văn/luận án - Đề tài gắn với thực tiễn ngành y tế Tên đề tài luận văn/luận U án/chuyên đề - Tên đề tài: bổ sung từ - Đã bổ sung từ “thực trạng” tên đề tài “thực trạng” Tóm tắt Đặt vấn đề - Những tồn H - Dựa khảo sát báo cáo kết hàng quý GTUX không nêu cụ GTUX nhân viên BV Tuy nhiên khảo sát, thể nên lý tiến hành NC báo cáo chưa thực phản ánh hết đánh giá từ đầu Mục tiêu nghiên cứu Khung lý thuyết/cây vấn đề - Khung lý thuyết cần NB GTUX nhân viên BV trang 22 - Xin giữ lại khung lý thuyết Do tồn luận văn lọc thơng tin, lựa chọn đề cập đến vấn đề khung lý thuyết với đề tài nghiên cứu - Những khái niệm - Đã bổ sung trích dẫn tài liệu tham khảo khái niệm chưa trích dẫn tài liệu tham trang 4-7 khảo Đối tượng phương pháp nghiên cứu - Thiết kế nghiên cứu: Đây - Đã chỉnh sửa thiết kế nghiên cứu trang 25 túy thiết kế mô tả mơ tả cắt ngang phân tích - Cách chọn mẫu: nêu rõ - Đã chỉnh sửa phương pháp chọn mẫu trang 26 phương pháp chọn mẫu chọn đối tượng nghiên cứu thực địa giai đoạn tiến hành nghiên cứu - Đã mô tả cách làm số liệu trang 28 - Mô tả rõ cách làm số H P liệu Kết nghiên cứu - Phần kết định lượng - Dựa tài liệu “Hướng dẫn thực GTUX việc nhóm phân loại từ CBYT” Bộ Y tế “tốt” thành “đạt” dựa sở nào? Tại từ mức U nhận định mức độ “tốt” lại chuyển thành mức “đạt”, “không đạt” H - Chưa đủ chứng để so - Đã loại bỏ phần so sánh hai khối nội ngoại sánh khối nội ngoại chưa đủ chứng - Tại không đánh giá kỹ - NB đánh giá kỹ giao tiếp không lời ĐD đạt giao tiếp không lời? 76,9% - Đề tài cần tập - Chia thành tiểu mục đánh giá phân tích trang 32trung vào giao tiếp ứng xử, 45 chia thành tiểu mục phân tích sâu vào tiểu mục - Cần có dẫn dắt chi tiết từ - Đã chỉnh sửa trang 49-51 mục tiêu sang mục tiêu - Xem lại cách trình bày - Xin giữ lại cách trình bày biểu đồ Đã chỉnh không viết biểu đồ, kết luận khuyến tắt kết luận khuyến nghị trang 61-62 nghị không viết tắt Bàn luận - Trong phần “Hạn chế” tác - Đã chỉnh sửa chuyển phần sai số biện pháp khắc giả cần nêu rõ hạn chế phục sang phần hạn chế bổ sung phần bàn việc đánh giá thực hành luận trang 59-60 giao tiếp điều dưỡng thông qua bệnh nhân Chuyển phần sai số biện pháp khắc phục sang phần hạn chế bổ sung phần bàn luận - Phần bàn luận dài - Đã thu gọn lại lược bỏ bớt nội dung khơng quan dịng, dàn trải vào trọng trang 53-60 H P nội dung khơng quan trọng (khơng có mục tiêu NC) thông tin chung đối tượng NC - Chưa có nhận định - Đã nêu phần bàn luận trang 52-58 thân phần bàn luận U - Những mục chưa làm - Đã nêu hạn chế trang 59-60 đưa vào hạn chế nghiên cứu 10 Kết luận H - Kết luận sát với kết - Nên có lời dẫn cho phần - Đã bổ sung lời dẫn cho phần kết luận trang 61 kết luận 11 Khuyến nghị - Khuyến nghị cần chọn lọc - Đã chỉnh sửa trang 62 khả thi Nhiều nội dung phần khuyến nghị chung chung cấp bệnh viện - Khuyến nghị từ kết - Đã chỉnh sửa trang 62 nghiên cứu 12 Tài liệu tham khảo 13 Cơng cụ nghiên cứu 14 Các góp ý khác Lưu ý: - Có dịng kẻ góp ý phần giải trình thẳng hàng với góp ý - Học viên/NCS giải trình theo thứ tự phần (nếu có) đề cương/luận văn/luận án/chun đề, khơng nêu tên chức danh người góp ý - Đối với giải trình Hội đồng bảo vệ luận án cấp sở cần có thêm xác nhận phản biện chủ tịch hội đồng - Đối với giải trình Hội đồng luận án cấp trường, cần có thêm xác nhận chủ tịch hội đồng Ngày … tháng … năm 2019 Học viên (ký ghi rõ họ tên) H P Xác nhận GV hướng dẫn Xác nhận GV hướng dẫn (nếu có) Xác nhận GV hỗ trợ (nếu có) (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) U Trương Quang Tiến H Ý kiến thành viên HĐ/chủ tịch HĐ (Nếu phân công): ………………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………………… …… Ngày 20 tháng 12 năm 2019 Đại diện hội đồng (ký ghi rõ họ tên) H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U