Hệ thống đăng ký khám bệnh ngoại trú trực tiếp tại khoa khám bệnh, bệnh viện đại học y dược thành phồ hồ chí minh nghiên cứu triển khai và chi phí lợi ích

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG -oOo - THÁI HOÀI NAM H P HỆ THỐNG ĐĂNG KÝ KHÁM BỆNH NGOẠI TRÚ TRỰC TUYẾN TẠI KHOA KHÁM BỆNH, BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH: NGHIÊN CỨU TRIỂN KHAI VÀ CHI PHÍ - LỢI ÍCH U H LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 9720802 HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG -oOo - THÁI HOÀI NAM H P HỆ THỐNG ĐĂNG KÝ KHÁM BỆNH NGOẠI TRÚ TRỰC TUYẾN TẠI KHOA KHÁM BỆNH, BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH: NGHIÊN CỨU TRIỂN KHAI VÀ CHI PHÍ - LỢI ÍCH U CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 9720802 H LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS HOÀNG VĂN MINH HÀ NỘI - 2022 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ v LỜI CAM ĐOAN vii ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 CÁC KHÁI NIỆM 1.2 TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRIỂN KHAI VÀ PHÂN TÍCH H P CHI PHÍ – LỢI ÍCH 18 1.3 CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN VỀ NGHIÊN CỨU TRIỂN KHAI VÀ PHÂN TÍCH CHI PHÍ - LỢI ÍCH 27 1.4 KHUNG LÝ THUYẾT 33 1.5 GIỚI THIỆU ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 36 CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 U 2.1 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA MỤC TIÊU (NGHIÊN CỨU TRIỂN KHAI): 41 H 2.2 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA MỤC TIÊU (PHÂN TÍCH CHI PHÍ VÀ LỢI ÍCH): 50 2.3 ĐẠO ĐỨC NGHIÊN CỨU 64 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 65 3.1 ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 65 3.2 MỤC TIÊU 1: KẾT QUẢ QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ĐĂNG KÝ KHÁM BỆNH NGOẠI TRÚ TRỰC TUYẾN 69 3.3 MỤC TIÊU 2: PHÂN TÍCH CHI PHÍ - LỢI ÍCH VIỆC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ĐĂNG KÝ KHÁM BỆNH NGOẠI TRÚ TRỰC TUYẾN TẠI KHOA KHÁM BỆNH, BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP HỒ CHÍ MINH 87 CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN 105 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ĐĂNG KÝ KHÁM BỆNH NGOẠI TRÚ TRỰC TUYẾN TẠI KHOA KHÁM BỆNH, BỆNH ii VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TPHCM 2019-2020 (VỀ TÍNH CHẤP NHẬN, TÍNH THÍCH HỢP, TÍNH KHẢ THI VÀ KẾT QUẢ TRIỂN KHAI) 105 4.2 PHÂN TÍCH CHI PHÍ - LỢI ÍCH VIỆC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ĐĂNG KÝ KHÁM BỆNH NGOẠI TRÚ TRỰC TUYẾN TẠI KHOA KHÁM BỆNH, BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP HỒ CHÍ MINH 115 4.3 MỘT SỐ ƯU NHƯỢC ĐIỂM VÀ ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 118 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 122 5.1 KẾT QUẢ CỦA NGHIÊN CỨU TRIỂN KHAI 122 5.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CHI PHÍ – LỢI ÍCH 124 KHUYẾN NGHỊ 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO 127 H P PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC U PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC H iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BCR BS Benefit Cost Ratio Tỷ số lợi ích chi phí Bác sĩ BV Bệnh viện BYT Bộ Y tế CBA Cost-benefit analysis Phân tích chi phí -lợi ích CNTT Cơng nghệ thơng tin ĐD Điều dưỡng PBP Payback period IBCR Incremental Benefit Cost Tỷ lệ chi phí lợi ích gia tăng IR Ratio Implementation Research Nghiên cứu triển khai IRR Internal Rate of Return Hệ số hoàn vốn nội IT Information Technology NB NC NPV PV SMS TP.HCM TW UMC H P U KCB Thời gian hồn vốn H Cơng nghệ thơng tin Khám chữa bệnh Người bệnh Net Present Value Nghiên cứu Giá trị ròng Present Value Giá trị Short Message Services Dịch vụ tin nhắn ngắn Thành Phố Hồ Chí Minh Trung ương University Medical Center Bệnh viện Đại học Y Dược Thành Phố Hồ Chí Minh iv WHO World Health Tổ chức y tế giới Organization GTLN Giá trị lớn GTNN Giá trị nhỏ H P H U v DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 1.1: Thông tin 21 hệ thống nghiên cứu Zhao P (2017) Bảng 1.2: Các biến đầu ra/kết nghiên cứu triển khai 20 Bảng 2.1: Bảng biến số thông tin người bệnh 43 Bảng 2.2: Bảng biến số thông tin nhân viên y tế 44 Bảng 2.3: Các chủ đề nghiên cứu nghiên cứu định tính 45 Bảng 2.4: Bảng biến số phương pháp nghiên cứu định lượng 46 Bảng 2.5: Bảng biến số số nghiên cứu phân tích chi phí – lợi ích hệ thống đăng kí khám chữa bệnh ngoại trú trực tuyến 53 Bảng 3.1: Thông tin người bệnh 65 Bảng 3.2: Thông tin khám bệnh người bệnh 65 Bảng 3.3: Thông tin chung đối tượng tham gia nhân viên y tế 66 Bảng 3.4: Kết triển khai 68 Bảng 3.5: Kết khảo sát tính chấp nhận người bệnh 70 Bảng 3.6: Kết khảo sát tính chấp nhận nhân viên y tế 72 Bảng 3.7: Kết khảo sát tính thích hợp người bệnh 74 Bảng 3.8:Kết khảo sát tính thích hợp nhân viên y tế 75 Bảng 3.9: Kết khảo sát tính khả thi người bệnh 78 Bảng 3.10: Kết khảo sát tính khả thi nhân viên y tế 81 Bảng 3.11: Bảng tính chi phí đầu tư hệ thống triển khai khám bệnh trực tuyến 84 Bảng 3.12: Bảng tính chi phí hoạt động thường xuyên hàng năm triển khai khám bệnh trực tuyến truyền thống UMC 85 Bảng 3.13: Bảng tính tổng lượt khám bệnh thời gian chờ khám umc 89 Bảng 3.14: Bảng tính lợi ích bệnh viện triển khai khám bệnh trực tuyến 91 Bảng 3.15: Bảng tính ngân lưu triển khai khám bệnh trực tuyến 96 Bảng 3.16: Bảng tính giá trị ròng (NPV) bệnh viện triển khai khám bệnh trực tuyến 98 Bảng 3.17: Bảng tính giá trị dịng tiền tỷ suất hồn vốn nội (IRR) Bệnh viện triển khai khám bệnh trực tuyến 99 Bảng 3.18: Kết phân tích độ nhạy tăng chi phí thường xuyên 100 H P H U vi Bảng 3.19: Kết phân tích độ nhạy NPV tăng chi phí thường xuyên mức đầu tư 101 Bảng 3.20: Kết phân tích độ nhạy IRR tăng chi phí thường xuyên 101 H P H U vii BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Những lợi ích sau phân tích 21 hệ thống đặt lịch khám bệnh dựa tảng Internet 15 Biểu đồ 3.1 Kết chung nghiên cứu triển khai 83 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Khung lý thuyết đánh giá nghiên cứu triển khai 35 Sơ đồ 1.2: Tổng quan quy trình đăng ký khám bệnh khám bệnh trực tuyến khoa khám bệnh, sở 1- bệnh viện đại học y dược hồ chí minh 39 H P H U vii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết luận án trung thực chưa cơng bố cơng trình khác H P Tác giả luận án H U THÁI HOÀI NAM H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U