Mô tả một số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc của nhân viên y tế tại trung tâm chẩn đoán y khoa thành phố cần thơ năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CƠNG CỘNG TRÌNH HỮU THIỆN H P MÔ TẢ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI TRUNG TÂM CHẨN ĐOÁN Y KHOA THÀNH PHỐ CẦN THƠ NĂM 2015 U H LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 HÀ NỘI, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CƠNG CỘNG TRÌNH HỮU THIỆN H P MÔ TẢ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI TRUNG TÂM CHẨN ĐOÁN Y KHOA THÀNH PHỐ CẦN THƠ NĂM 2015 U H LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 PGS TS NGUYỄN VĂN QUI ThS NGUYỄN TRUNG KIÊN HÀ NỘI, 2015 LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập, luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Quản lý bệnh viện đƣợc hoàn thành, tận đáy lịng mình, tơi chân thành tri ân đến: Ban giám đốc Trung tâm Chẩn đoán Y khoa thành phố Cần Thơ tạo điều kiện cho thực hành nghiên cứu này; Các Thầy, Cô giáo Trƣờng Đại học Y tế Cơng Cộng tận tình giảng dạy, hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành chƣơng trình học tập thực đề tài nghiên cứu; H P PGS TS Nguyễn Văn Qui ngƣời thầy với đầy nhiệt huyết hƣớng dẫn cho từ xác định vấn đề nghiên cứu, xây dựng đề cƣơng, chia thông tin hoàn thành luận văn này; Các anh em, bạn bè lớp cao học Quản lý Bệnh viện khóa Đồng Tháp quan tâm, chia kinh nghiệm ủng hộ đƣờng học tập năm U qua; Và cuối với phát nghiên cứu này, xin chia với tất đồng nghiệp, đặc biệt anh, chị cơng tác Trung tâm Chẩn H đốn Y khoa thành phố Cần Thơ Học viên Trình Hữu Thiện i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Chƣơng TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Nhân lực y tế quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực y tế H P 1.1.2 Nhân lực y tế Thế giới Việt Nam 1.1.3 Quản lý nguồn nhân lực y tế 1.2 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức biến chế Trung tâm chẩn đoán y khoa thành phố Cần Thơ 10 1.2.1 Vị trí chức 10 U 1.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn 11 1.2.3 Cơ cấu tổ chức – biên chế 12 1.3 Sự hài lòng công việc nhân viên y tế 15 H 1.3.1 Định nghĩa hài lịng cơng việc 15 1.4 Tình hình nghiên cứu hài lịng cơng việc nhân viên y tế giới Việt Nam 17 1.4.1 Nghiên cứu giới 17 1.4.2 Nghiên cứu Việt Nam 19 1.5 Khung lý thuyết 23 Chƣơng 24 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Đối tƣợng nghiên cứu 24 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 24 2.3 Thiết kế nghiên cứu 24 2.4 Mẫu phƣơng pháp chọn mẫu 24 ii 2.5 Các biến số chủ đề nghiên cứu 25 2.6 Phƣơng pháp thu thập số liệu 30 2.6.1 Thu thập số liệu định lƣợng: 30 2.6.2 Thu thập số liệu định tính: 30 2.7 Phân tích số liệu 31 2.8 Các khái niệm, thƣớc đo, tiêu chuẩn đánh giá 32 2.8.1 Các khái niệm sở lý thuyết nghiên cứu 32 2.8.1.1 Định nghĩa hài lịng cơng việc 32 2.8.1.2 Thang đo Likert: 33 2.8.2 Thang đo tiêu chuẩn đánh giá 33 H P 2.9 Đạo đức nghiên cứu 34 2.10 Hạn chế nghiên cứu biện pháp khắc phục 34 Chƣơng 36 KẾT QỦA NGHIÊN CỨU 36 3.1.Sự hài lòng công việc NVYT TT CĐYK thành phố Cần Thơ 36 U 3.1.1 Yếu tố liên quan độ tin cậy biến số đo lƣờng hài lòng 36 3.1.2 Thông tin chung đối tƣợng nghiên cứu 38 3.1.3 Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế 40 H 3.1.3.1 Sự hài lòng NVYT yếu tố cảm nhận hỗ trợ đánh giá lãnh đạo nhân viên 40 3.1.3.2 Sự HL NVYT yếu tố lƣơng, phụ cấp môi trƣờng làm việc 42 3.1.3.3 Sự hài lòng NVYT yếu tố phát triển lực nhân viên công khen thƣởng, kỷ luật 44 3.1.3.4 Sự hài lòng NVYT yếu tố hoạt động phúc lợi xã hội sở hạ tầng bệnh viện 46 3.1.3.5 Sự hài lòng nhân viên y tế yếu tố 47 3.2.Các yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng chung cơng việc NVYT 48 3.2.1 Các yếu tố liên quan đến hài lịng chung cơng việc NVYT 48 3.2.2 Các yếu tố liên quan đến HLC cơng việc NVYT phân tích hồi qui đa biến 50 iii Chƣơng 52 BÀN LUẬN 52 4.1 Sự hài lịng cơng việc NVYT TT CĐYK thành phố Cần Thơ 52 4.1.1 Giá trị dự đoán độ tin cậy thang đo đánh giá hài lòng nhân viên y tế công việc 52 4.1.2 Thông tin chung đối tƣợng nghiên cứu 54 4.1.3 Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế 54 4.1.3.1 Cảm nhận hỗ trợ đánh giá lãnh đạo nhân viên 54 4.1.3.2 Lƣơng, phụ cấp môi trƣờng làm việc 56 4.1.3.3 Phát triển lực nhân viên công khen thƣởng, kỷ luật 57 4.1.3.4 Hoạt động phúc lợi xã hội sở hạ tầng bệnh viện 58 H P 4.1.3.5 Sự hài lịng chung cơng việc 58 4.2 Các yếu tố liên quan đến hài lịng chung cơng việc nhân viên y tế Trung tâm chẩn đoán Y khoa thành phố Cần Thơ 59 4.2.1 Các yếu tố xã hội, nhân khẩu, nghề nghiệp 60 4.2.2 Các yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế 60 U KẾT LUẬN 62 KHUYẾN NGHỊ VÀ PHỔ BIẾN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 H TIẾNG VIỆT 65 TIẾNG ANH 65 Phụ lục 1: Giấy đồng ý tham gia nghiên cứu 71 Phụ lục 2: Phiếu điều tra hài lịng NVYT cơng việc 72 Phụ lục 3: Bộ câu hỏi hƣớng dẫn vấn sâu 79 Phụ lục 4: Bảng ma trận quay yếu tố hài lịng cơng việc 83 Phụ lục 5: Độ tin cậy yếu tố 86 Phụ lục 6: Bảng kiểm định Bartlett’s số KMO 89 Phụ lục 7: Phép kiểm tra F- test 90 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BYT : Bộ Y tế BYT-TCCB : Bộ Y tế - Tổ chức cán SYT : Sở Y tế TT CĐYK : Trung tâm chẩn đoán Y khoa TPCT : Thành phố Cần Thơ CBCNV : Cán công nhân viên CBYT : Cán y tế CKI : Chuyên khoa I CKII : Chuyên khoa II ĐH, CĐ, TH, SH : Đại học, Cao đẳng, Trung học, Sơ học CLS, LS, KTV : Cận lâm sàng, Lâm sàng, Kỹ thuật viên KCB : Khám chữa bệnh NĐ-CP : Nghị định – Chính phủ NQ-TW : Nghị – Trung ƣơng YT Yếu tố H P U NVYT : Nhân viên y tế PVS : Phỏng vấn sâu HL : Hài lòng HLC QĐ-BLĐTBXH QĐ-BYT QĐ-TTg TCCB TT-BYT H Hài lòng chung : Quyết định – Bộ Lao động Thƣơng binh Xã hội : Quyết định – Bộ Y tế : Quyết định – Thủ tƣớng phủ : Tổ chức cán : Thông tƣ – Bộ Y tế TTLT-BYT-BNV : Thông tƣ Liên tịch – Bộ Y tế - Bộ Nội vụ TTLT-BYT-BNV-BTC : Thông tƣ Liên tịch – Bộ Y tế - Bộ Nội vụ -Bộ Tài WHO : World Health Organization v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Nguồn nhân lực y tế giới WHO năm 2006 Bảng 1.2 Số lƣợng bác sỹ, điều dƣỡng, nữ hộ sinh thiếu hụt ƣớc tính theo vùng WHO (2006) Bảng 3.1 Sự tƣơng quan độ tin cậy thang đo 36 Bảng 3.2 Kiểm định Bartlett số KMO 36 Bảng 3.3 Đặc điểm nhân học đối tƣợng nghiên cứu 38 Bảng 3.4 Sự hài lòng nhân viên y tế yếu tố cảm nhận hỗ trợ đánh giá lãnh đạo nhân viên 40 Bảng 3.5 Sự HL NVYT với yếu tố lƣơng, phụ cấp môi trƣờng làm việc 42 H P Bảng 3.6 Sự hài lòng NVYT phát triển lực nhân viên công khen thƣởng, kỷ luật 44 Bảng 3.7 Sự hài lòng NVYT yếu tố hoạt động phúc lợi xã hội sở hạ tầng bệnh viện 46 Bảng 3.8 Sự hài lòng nhân viên y tế yếu tố 47 U Bảng 3.9 Mối liên quan hài lịng chung với cơng việc nhân viên y tế yếu tố xã hội nhân khẩu/nghề nghiệp 48 Bảng 3.10 Mối liên quan hài lịng chung với cơng việc nhân viên y tế yếu H tố hài lòng công việc 50 vi DANH MỤC BIỂU, HÌNH Hình 1.1: Chiến lƣợc tăng tuổi thọ nghề nghiệp Biểu 3.1 Tỷ lệ NVYT hài lòng yếu tố cảm nhận hỗ trợ đánh giá lãnh đạo nhân viên 41 Biểu 3.2 Tỷ lệ hài lòng NVYT với yếu tố Lƣơng, phụ cấp môi trƣờng làm việc 43 Biểu 3.3 Tỷ lệ hài lòng NVYT yếu tố phát triển lực nhân viên công khen thƣởng, kỷ luật 45 Biểu 3.4 Tỷ lệ hài lòng NVYT với yếu tố hoạt động phúc lợi xã hội sở hạ tầng bệnh viện 46 Biểu 3.5 Tỷ lệ hài lòng NVYT yếu tố tiểu mục HLC với công việc 47 H P H U vii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Đề tài “Mô tả số yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế Trung tâm chẩn đoán Y khoa thành phố Cần Thơ 2015” dựa số liệu vấn trực tiếp toàn cán nhân viên y tế Trung tâm chẩn đoán Y khoa thời gian từ tháng 2/2016 đến tháng 7/2016, nghiên cứu sử dụng mơ hình phân tích hồi qui đa biến theo bƣớc (step-wise linear regression) để xác định tác động yếu tố đến hài lòng chung nhân viên y tế Trung tâm chẩn đoán Y khoa thành phố Cần Thơ Kết nghiên cứu cho thấy, yếu tố nhƣ “Phát triển lực nhân viên công khen thƣởng, kỷ luật” “Hoạt động phúc lợi xã hội sở hạ tầng bệnh viện” có ảnh hƣởng đến hài lịng H P cơng việc nhân viên y tế Trung tâm Trên sở đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nhằm bố trí, xếp, sử dụng nhân cách hợp lý, hiệu quả, đồng thời giảm thiểu tình trạng nhân viên y tế khơng hài lịng với cơng việc làm ảnh hƣởng đến suất chất lƣợng công việc H U 82 Anh/chị có đƣợc cấp giúp đỡ, chia sẻ gặp khó khăn cơng việc nhƣ sống không? Anh/chị thấy mơi trƣờng làm việc nhƣ nào? Anh/chị đánh giá nhƣ đồng nghiệp (về trình độ chun mơn, tình thần giúp đỡ, chia sẻ )? 10 Bệnh viện đánh giá thành tích nhân viên dựa cách thức nào? Anh chị có hài lịng với cách đánh giá khơng? Theo anh/chị cơng tác bình xét thi đua bệnh viện hợp lý chƣa? 11 Tóm lại, yếu tố làm anh chị hài lịng cơng việc anh chị H P làm ? Hãy cho điểm từ 1-9: -Yếu tố công việc -Yếu tố hỗ trợ chia lãnh đạo -Yếu tố đồng cảm cá nhân -Yếu tố đào tạo phát triển, U -Yếu tố lƣơng phúc lợi -Yếu tố kỷ luật - Yếu tố gắn kết nhân viên với cấp trên, H -Yếu tố Điều kiện làm việc 12 Anh/ chị đánh giá chung hài lòng nhân viên y tế công tác đơn vị? 13 Anh/chị có đề xuất với lãnh đạo bệnh viện nhằm nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên y tế nói chung khơng? Trân trọng cảm ơn Anh/chị 83 Phụ lục 4: Bảng Ma trận thành tố quay vòng (Rotated component Matrix) yếu tố hài lịng NVYT cơng việc Tiểu mục Nội dung Yếu tố Yếu tố 1: Cảm nhận hỗ trợ đánh giá lãnh đạo nhân viên cv1 Hài lòng cơng việc mà đảm nhiệm 0,612 cv4 Ghi nhận lãnh đạo sáng kiến thành công việc 0,649 ht1 Hỗ trợ giúp đỡ lãnh đạo công việc 0,675 ht2 Hƣớng dẫn lãnh đạo giao công việc 0,717 ht5 Ủng hộ nhân viên làm việc nhóm với nhân viên khác đơn vị 0,604 dc1 Lắng nghe lãnh đạo nhân viên có khó khăn 0,752 dc2 Sự giúp đỡ lãnh đạo nhân viên gặp khó khăn 0,699 dc3 Sự quan tâm lãnh đạo đến đời sống nhân viên 0,781 gb1 Động viên kịp thời lãnh đạo nhân viên làm việc tốt 0,779 H P U H Yếu tố 2: Lƣơng, phụ cấp mơi trƣờng làm việc tn1 Lƣơng so với đóng góp (kết công việc) 0,700 84 tn2 Lƣơng so với thị trƣờng 0,798 tn3 Thƣởng, phụ cấp khoản thu nhập khác so với đóng góp 0,758 tn4 Thƣởng, phụ cấp khoản thu nhập khác so với thị trƣờng 0,761 tn5 Công lƣơng 0,732 tn6 Công thƣởng, phụ cấp khoản thu nhập khác 0,733 dk4 Kiến thức, kỹ đƣợc phát huy tối đa môi trƣờng làm việc 0,544 dk2 Khối lƣợng công việc thời gian làm việc hợp lý 0,528 H P Yếu tố 3: Phát triển lực nhân viên công khen thƣởng, kỷ luật U dt1 Cơ quan tạo điều kiện tổ chức cho nhân viên học tập liên tục (ngắn hạn, dài hạn) 0,710 dt2 Quy hoạch nhân viên cho vị trí quan 0,653 dt3 Cơ quan tổ chức đào tạo nâng cao trình độ (chun mơn, nghiệp vụ, trị) 0,658 dt4 Thăng tiến, bổ nhiệm vị trí lãnh đạo quan 0,672 dt5 Bình xét thi đua khen thƣởng đơn vị 0,759 dt6 Cơ quan tạo điều kiện công cho ngƣời học tập thăng tiến 0,713 H 85 kl2 Sự hợp lý kỷ luật với đóng góp cơng việc nhân viên 0,506 kl3 Những qui định xử lý kỷ luật nhân viên vi phạm nội qui, qui chế Trung tâm 0,584 kl4 Xử lý kỷ luật công bằng, khách quan với tất ngƣời 0,611 kl5 Sự hợp lý hình thức kỷ luật với hồn cảnh gia đình nhân viên 0,522 H P Yếu tố 4: Hoạt động phúc lợi xà hội sở hạ tầng bệnh viện cv5 Kết cơng việc mà thực 0,701 dk1 Trang thiết bị môi trƣờng làm việc dk3 Cơ sở vật chất môi trƣờng làm việc 0,687 ht3 Sự trao đổi với đồng nghiệp công việc 0,511 tn8 Phúc lợi (hỗ trợ tiền ăn, nghỉ phép thƣờng niên, tham quan, vui chơi giải trí, hoạt động xã hội…) Trung tâm tổ chức cho nhân viên gia đình 0,541 0,739 H U Tỷ lệ % biến thiên đƣợc giải thích 62,34 4,84 3,44 3,38 86 Phụ lục 5: Độ tin cậy yếu tố Tiểu mục Trung bình Nội dung Cảm nhận hỗ trợ đánh giá lãnh đạo nhân viên Độ lệch chuẩn cv1 Hài lịng cơng việc mà đảm nhiệm 3,95 0.74 cv4 Ghi nhận lãnh đạo sáng kiến thành công việc 3,88 0,76 ht1 Hỗ trợ giúp đỡ lãnh đạo công việc 3,92 0,81 ht2 Hƣớng dẫn lãnh đạo giao công việc 3,92 0,84 ht5 Ủng hộ nhân viên làm việc nhóm với nhân viên khác đơn vị 3,84 0,64 dc1 Lắng nghe lãnh đạo nhân viên có khó khăn 3,89 0,83 dc2 Sự giúp đỡ lãnh đạo nhân viên gặp khó khăn 3,96 0,81 dc3 Sự quan tâm lãnh đạo đến đời sống nhân viên 3,86 0,83 gb1 Động viên kịp thời lãnh đạo nhân viên làm việc tốt 3,83 0,77 Hệ số Cronbach’s alpha 0,94 H P U H Lƣơng, phụ cấp mơi trƣờng làm việc tn1 Lƣơng so với đóng góp (kết cơng việc) 3,65 0,90 tn2 Lƣơng so với thị trƣờng 3,43 0,87 0.96 87 tn3 Thƣởng, phụ cấp khoản thu nhập khác so với đóng góp 3,63 0,91 tn4 Thƣởng, phụ cấp khoản thu nhập khác so với thị trƣờng 3,60 0,88 tn5 Công lƣơng 3,69 0,88 tn6 Công thƣởng, phụ cấp khoản thu nhập khác 3,67 0,84 dk2 Khối lƣợng công việc thời gian làm việc hợp lý 3,58 0,79 H P Phát triển lực nhân viên công khen thƣởng, kỷ luật dt1 Cơ quan tạo điều kiện tổ chức cho nhân viên học tập liên tục (ngắn hạn, dài hạn) 3,72 0,82 dt2 Quy hoạch nhân viên cho vị trí quan 3,60 0,87 dt3 Cơ quan tổ chức đào tạo nâng cao trình độ (chuyên mơn, nghiệp vụ, trị) 3,82 0,82 dt4 Thăng tiến, bổ nhiệm vị trí lãnh đạo quan 0,84 dt5 Bình xét thi đua khen thƣởng đơn vị 3,69 0,83 dt6 H 3,68 Cơ quan tạo điều kiện công cho ngƣời học tập thăng tiến 3,63 0,88 kl2 Sự hợp lý kỷ luật với đóng góp cơng việc nhân viên 3,74 0,78 kl3 Những qui định xử lý kỷ luật nhân viên vi phạm nội qui, qui chế Trung tâm 3,75 0,82 kl4 Xử lý kỷ luật công bằng, khách quan với tất ngƣời 3,71 0,86 U 0,96 88 kl5 Sự hợp lý hình thức kỷ luật với hồn cảnh gia đình nhân viên 3,73 0,81 Hoạt động phúc lợi xã hội sở hạ tầng bệnh viện cv5 Kết công việc mà thực 3,98 0,64 dk1 Trang thiết bị môi trƣờng làm việc 3,62 0,74 dk3 Cơ sở vật chất môi trƣờng làm việc 3,52 0,72 ht3 Sự trao đổi với đồng nghiệp công việc 3,77 0,54 tn8 Phúc lợi (hỗ trợ tiền ăn, nghỉ phép thƣờng niên, tham quan, vui chơi giải trí, hoạt động xã hội…) Trung tâm tổ chức cho nhân viên gia đình 3,84 0,58 Tồn thang đo (31 tiểu mục) H U H P 0,83 0,94 89 Phụ lục 6: Bảng kiểm định Bartlett’s số KMO H P H U 90 Phụ lục 7: Phép kiễm tra F-test H P H U 91 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Buổi bảo vệ tổ chức tại: Trƣờng Cao đẳng Y tế Đồng Tháp Hồi 25 phút ngày 26/10/2016 Hội đồng chuyên ngành đƣợc thành lập theo định số Số: 1146/QĐ - YTCC, ngày 08/10/2015 trƣờng Đại học y tế công cộng chấm luận văn H P Học viên cao học: Trình Hữu Thiện Với đề tài: Thực trạng nhân lực yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng công việc nhân viên y tế Trung tâm chẩn đoán Y khoa thành phố Cần Thơ năm 2015 Tới dự buổi bảo vệ, Hội đồng chấm thi gồm có: Có mặt: 1- Chủ tịch hội đồng: PGS.TS Bùi Thị Thu Hà U - Uỷ viên thƣ ký hội đồng: PGS.TS Phan Văn Tƣờng - Phản biện 1: PGS.TS Đỗ Mai Hoa H - Phản biện 2: TS Cao Mỹ Phƣợng - Uỷ viên: TS Võ Anh Hổ Vắng mặt:Không Hội đồng nghe: PGS.TS Phan Văn Tƣờng Công bố định Hội đồng báo cáo kết học tập học viên Học viên cao học Trình Hữu Thiện báo cáo tóm tắt luận văn thạc sỹ (15 phút) Nghe phản biện: (Có nhận xét kèm theo) PGS.TS Đỗ Mai Hoa đọc nhận xét đặt câu hỏi nhƣ sau: - Tóm tắt nghiên cứu cần viết ngắn lại trang - Phần đặt vấn đề cần nêu lên đƣợc lí thực đề tài - Xem chỉnh sửa lại khung lý thuyết cho phù hợp, bổ sung tuổi, giới 92 - Mục tiêu cần điều chỉnh lại là: Xác định số yếu tố liên quan đến hài lòng nhân viên - Các biểu đồ chọn màu sắc cho phù hợp - Bảng 3.10, 3.11 trang 48, 49 cần phân tích kỹ - Bổ sung thêm yếu tố liên quan - Khuyến nghị nên viết dựa theo kết nghiên cứu cho phù hợp TS Cao Mỹ Phƣợng đọc nhận xét đặt câu hỏi nhƣ sau: - Chú ý lỗi tả - Trang 11 nghị định nên viết rõ ngày tháng H P - Trích dẫn tài liệu tham khảo cần bổ sung năm - Chƣa nêu đƣợc cỡ mẫu - Các bảng cần định dạng giống nhau, cần thống kiểu chữ - Chỉ sử dụng bảng biểu không sử dụng hai - Thống cách dùng dấu cho số thập phân U - Phần kết luận chƣa đầy đủ - Mục tiêu phần kết nêu đƣợc tỷ lệ chƣa đành giá - Chú ý phần phân chia thu nhập chỉnh lại cho xác H - Cịn nhiều bảng chƣa có nội dung - Một số tài liệu tham khảo cũ - Đồng ý thông qua luận văn Các thành viên khác Hội đồng đại biểu dự bảo vệ phát biểu, phân tích, đánh giá luận văn TS Võ Anh Hổ - Chú ý phần đối tƣợng loại trừ viết cho logic - Chú ý phần kết luận cho hợp lý PGS.TS Phan Văn Tƣờng - Phần tổng quan cần nêu cụ thể tình hình nhân lực - Chú ý cách trình bày luận văn 93 - Cần điều chỉnh phần phân loại chức trung tâm chẩn đoán y khoa - Phần khuyến nghị nên đƣa nội dung phù hợp - Đồng ý thông qua luận văn PGS.TS Bùi Thị Thu Hà - Phần khuyến nghị chung chung cần đƣa nội dung rõ ràng - Tính ứng dụng luận văn chƣa cao Tổng số có 05 ý kiến phát biểu phân tích đóng góp cho luận văn có 01 câu hỏi đƣợc nêu (Chi tiết phần trả lời câu hỏi) Học viên trả lời câu hỏi đƣợc nêu trình bày thêm (05 phút) H P 4.1 Câu hỏi: - Giải thích phân loại chức trung tâm chẩn đoán y khoa? 4.2 Trả lời: - Chỉnh sửa phân loại chức trung tâm chẩn đoán cho phù hợp - Chỉnh sửa nội dung luận văn theo góp ý hội đồng U KẾT LUẬN: Hội đồng thống đánh giá chung, kết luận nhƣ sau: Luận văn đạt đƣợc kết sau: H - Luận văn đáp ứng đƣợc luận văn thạc sĩ - Cần chỉnh sửa nội dung theo góp ý hội đồng - Tổng điểm trình bày 40 điểm - Điểm trung bình 8.00 điểm - Xếp loại luận văn: Những điểm cần chỉnh sửa: - Phần tổng quan cần chỉnh sửa lại - Sửa tên đề tài thành: Mô tả số yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế Trung tâm chẩn đoán Y khoa thành phố Cần Thơ năm 2015 - Xem điều chỉnh lại đối tƣợng nghiên cứu - Trích dẫn tài liệu nghiên cứu cho 94 - Bàn luận cần cụ thể rõ ràng - Phần kết luận khuyến nghị cần nêu bật lên nội dung đề tài nghiên cứu Căn kết chấm điểm Hội đồng ban kiểm phiếu báo cáo: Tổng số điểm trình bày: 40 Điểm chia trung bình trình bày (Tính đến số thập phân): 8.00 Xếp loại:Khá Hội đồng trí đề nghị hồn thiện hồ sơ báo cáo Nhà trƣờng định công nhận tốt nghiệp báo cáo Bộ Giáo dục & Đào tạo xem xét cấp Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý bệnh viện cho học viên H P Hà Nội, ngày 26 tháng 10 năm 2016 Chủ tịch Hội đồng Thƣ ký hội đồng H U Thủ trƣởng sở đào tạo Hiệu trưởng 95 BIÊN BẢN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ SAU BẢO VỆ Học viên cao học: Trình Hữu Thiện –MHM1431019 Tên đề tài: Thực trạng nhân lực yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế Trung tâm chẩn đoán Y khoa thành phố Cần Thơ năm 2015 Căn vào góp ý Hội đồng BVLV ngày 26/10/2016, nội dung chỉnh sửa luận văn đƣợc trình bày bảng sau: TT Nội dung cần chỉnh sửa theo biên yêu cầu hội đồng TRÌNH BÀY - Chú ý cách trình bày luận văn - Các biểu đồ chọn màu sắc cho phù hợp - Trang 11 nghị định nên viết rõ ngày tháng - Trích dẫn tài liệu tham khảo cần bổ sung năm NỘI DUNG Tên đề tài - Sửa tên đề tài thành: Mô tả số yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng công việc nhân viên y tế Trung tâm chẩn đoán Y khoa thành phố Cần Thơ năm 2015 Nội dung chỉnh sửa H P - Đã chỉnh sửa canh lề theo qui định trƣờng, rà soát lại tả - Đã thay đổi màu sắc trình bày biều đồ - Đã rà sốt bổ sung năm trích dẫn tài liệu tham khảo U - Đã đổi tên đề tài: Mô tả số yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế Trung tâm chẩn đoán Y khoa thành phố Cần Thơ năm 2015 - Mục tiêu cần điều chỉnh lại là: Xác - Đã điều chỉnh (trang 3) định số yếu tố liên quan đến hài lịng nhân viên Tóm tắt nghiên cứu: - Tóm tắt nghiên cứu cần viết ngắn lại - Đã trình bày tóm tắt nghiên trang cứu trang (trang vii) - Phần đặt vấn đề cần nêu lên đƣợc lí - Đã hồn thiện lại phần đặt thực đề tài vấn đề (trang 1) Tổng quan tài liệu: - Cần điều chỉnh phần phân loại chức - Đã chỉnh sửa, bổ sung tình trung tâm chẩn đốn y khoa hình nhân lực (trang10 - 15) - Xem chỉnh sửa lại khung lý thuyết - bổ sung khung lý thuyết cho phù hợp, bổ sung tuổi, giới (trang 23) Đối tượng phương pháp nghiên H Nội dung không chỉnh sửa 96 cứu: - Chú ý phần đối tƣợng loại trừ viết cho - Đã hiệu chỉnh (trang 24) logic Kết luận: - Chú ý phần kết luận cho hợp lý - Đã chỉnh sửa phần kết luận (trang 62) Khuyến nghị: - Khuyến nghị nên dựa vào kết - Đã chỉnh sửa phần khuyến nghiên cứu nghị (trang 63) Xác nhận GV hƣớng dẫn (ký ghi rõ họ tên) Xác nhận GV hƣớng dẫn (nếu có) (ký ghi rõ họ tên) Xác nhận GV hỗ trợ (ký ghi rõ họ tên) PGS TS Nguyễn Văn Qui H P ThS Nguyễn Trung Kiên H U Học viên (ký ghi rõ họ tên) Trình Hữu Thiện