Thực trạng nhân lực y tế tại bệnh viện đa khoa thành phố buôn ma thuột và một số yếu tố ảnh hưởng giai đoạn 2014 2016

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG Y LÂM NIÊ H P THỰC TRẠNG NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT VÀ MỘT SÔ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 U H LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 62.72.76.05 Hà Nội-2017 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG Y LÂM NIÊ H P THỰC TRẠNG NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT VÀ MỘT SÔ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 U H LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 62.72.76.05 PGS.TS LÃ NGỌC QUANG Hà Nội-2017 i LỜI CẢM ƠN Với kiến thức tích lũy suốt thời gian học tập, nghiên cứu trường Đại Học Y tế công cộng Hà Nội, nhận quan tâm giúp đỡ nhiệt tình Q Thầy/Cơ, với nhiệt tình giúp đỡ bạn bè khóa, bạn đồng nghiệp Đến nay, tơi hồn thành Luận văn tốt nghiệp mình, với trân trọng tơi xin chân thành cảm ơn đến: PGS.TS Lã Ngọc Quang, trường Đại Học Y tế công cộng Hà Nội, người trực tiếp hướng dẫn tơi suốt thời gian hồn thành Luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy PGS.TS Phạm Trí Dũng tận tình cung cấp tài liệu cần H P thiết đóng góp nhiều ý kiến q báu để tơi hồn thành Luận văn Tơi mong muốn bày tỏ lịng biết ơn Ban giám đốc toàn thể CBVC Bệnh viện đa khoa thành phố Buôn Ma Thuột tham gia trả lời vấn, cung cấp thông tin cần thiết để giúp tơi hồn thành tốt Luận văn U Một lần xin chân thành cảm ơn kính chúc Q Thầy/Cơ nhiều sức khỏe, đặc biệt thầy PGS.TS Lã Ngọc Quang dồi dao sức khỏe cơng tác tốt Kính chúc Q nhà trường đạt nhiều thành công công tác giáo dục H Học viên: Y Lâm Niê ii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận văn tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Học viên:Y Lâm Niê H P H U iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BGĐ Ban giám đốc BS CKI Bác sĩ Chuyên khoa BS CKII Bác sĩ Chuyên khoa BVĐK Bệnh viện đa khoa CBVC Cán viên chức DTTS Dân tộc thiểu số ĐD Điều dưỡng KTV Kỹ thuật viên NCV Nghiên cứu viên NHS Nữ hộ sinh NLYT Nhân lực y tế NNL Nguồn nhân lực NVYT Nhân viên y tế PVS Phỏng vấn sâu QLNL Quản lý nhân lực SĐH Sau đại học TCHC Tổ chức hành Tp BMT Thành phố Buôn Ma Thuột TT08 Thông tư số 08/2007/TTLT-BYT-BNV WHO World Health Organization (Tổ chức Y tế giới) TD Tác dụng CV Công việc UBND Ủy ban Nhân dân DTTS Dân tộc thiểu số CB Cán KHTH Kế hoạch tổng hợp H P H U iv MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Khái niệm quản lý nhân lực: 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản lý nhân lực 1.1.3 Vai trò quản lý nguồn nhân lực 1.1.4 Chức thu hút nguồn nhân lực 1.1.5 Đào tạo phát triển nhân lực H P 1.1.6 Các yếu tổ ảnh hưởng đến cơng tác thu hút trì nguồn nhân lực 1.2 Khái niệm nhân lực y tế 10 1.2.1 Quản lý nhân lực y tế 10 1.3 Thực trạng nhân lực y tế Việt Nam 11 1.4 Những nghiên cứu nhân lực y tế Thế giới Việt Nam 12 1.4.1 Nghiên cứu giới 12 U 1.4.2 Những nghiên cứu Việt Nam 13 1.5 Khung lý thuyết (phụ lục 6) 16 H 1.6 Giới thiệu địa bàn nghiên cứu : 16 1.6.1 Giới thiệu chung: 16 1.6.2 Giới thiệu Bệnh viện Đa khoa Tp Buôn Ma Thuột : 17 CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 Đối tượng nghiên cứu: 21 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu: 21 2.3 Thiết kế nghiên cứu: 21 2.4 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu: 21 2.5 Phương pháp thu thập số liệu: 23 2.5.1 Thu thập số liệu có sẵn 23 2.5.2 Thu thập số liệu định tính: 23 2.6 Các biến số nghiên cứu: 23 2.7 Xử lý phân tích số liệu: 29 v 2.8 Đạo đức nghiên cứu: 29 2.9 Hạn chế nghiên cứu, sai số biện pháp khắc phục: 29 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 3.1 Thực trạng nhân lực BVĐK thành phố BMT giai đoạn 2014-2016 30 3.1.1 Số lượng nhân lực theo phận so với Thông tư 08 (TT 08) 30 3.1.2 Cơ cấu tổ chức BVĐK thành phố Buôn Ma Thuột 32 3.1.3 Trình độ chun mơn nhân lực BVĐK thành phố BMT 33 3.1.4 Nhân lực BVĐK thành phố BMT theo giới, độ tuổi dân tộc 35 3.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến nhân lực Bệnh viện đa khoa Thành phố Buôn Ma Thuột giai đoạn 2014 - 2016 36 H P 3.2.1 Điều kiện, môi trường làm việc 36 3.2.2 Tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân lực 38 3.2.3 Chính sách chế độ đãi ngộ đơn vị 41 3.2.3 Tổng hợp yếu tố thuận lợi khó khăn quản lý nguồn nhân lực bệnh viện đa khoa thành phố Buôn Ma Thuột 45 CHƯƠNG IV: BÀN LUẬN 48 U 4.1 Thực trạng nhân lực Bệnh viện đa khoa Thành phố Buôn Ma Thuột giai đoạn 2014 - 2016 48 H 4.1.1 Số lượng nhân lực theo phận so với Thông tư 08 (TT 08) 48 4.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân lực BVĐK thành phố Buôn Ma Thuột 49 4.1.3 Trình độ chun mơn nhân lực BVĐK thành phố Buôn Ma Thuột 49 4.1.4 Nhân lực BVĐK thành phố BMT theo giới, độ tuổi dân tộc 50 4.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến nhân lực Bệnh viện đa khoa Thành phố Buôn Ma Thuột giai đoạn 2014 - 2016 50 4.2.1 Điều kiện, môi trường làm việc 50 4.2.2 Tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân lực 52 4.2.3 Chế độ sách đãi ngộ đơn vị 54 4.2.4 Kết luận điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức 60 KẾT LUẬN 62 KHUYẾN NGHỊ 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 68 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa Tp BMT, tháng 6/2017 18 Bảng Phân loại nhân lực theo chuyên ngành 18 Bảng Cơ cấu nguồn lực bệnh viện theo độ tuổi giới 19 Bảng Phân loại nhân lực theo trình độ chuyên môn 19 Bảng Số lượng nhân lực theo phận so với TT 08 giai đoạn 2014-2016 30 Bảng Số lượng nhân lực theo chuyên môn so với TT 08 giai đoạn 2014-2016 30 Bảng 3 Thực trạng nhu cầu nhân lực tính theo giường bệnh giai đoạn 2014-2016 31 Bảng Số lượng cần bổ sung theo cấu nhân lực so với Thông tư 08 giai đoạn H P 2014-2016 31 Bảng Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực giai đoạn 2014-2016 32 Bảng Phân nhóm theo trình độ chuyên môn qua năm 33 Bảng Phân nhóm theo trình độ chuyên môn khối lâm sàng, CLS giai đoạn 20142016 34 U Bảng Tình hình nhân lực theo giới, độ tuổi dân tộc giai đoạn 2014-2016 35 Bảng Thông tin chất lượng cán lãnh đạo, quản lý Bệnh viện 36 Bảng 10 Kết tuyển dụng nhân lực qua năm từ 2014 – 2016 38 H Bảng 11 Kết chung đào tạo nhân lực giai đoạn 2014 – 2016 38 Bảng 12 Kết đào tạo theo hình thức đào tạo giai đoạn 2014 – 2016 39 Bảng 13 Kết đào tạo theo lĩnh vực từ 2014-2016 39 Bảng 14 Các yếu tố đào tạo 40 Bảng 15 Các yếu tố thu nhập 42 vii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nguồn nhân lực yếu tố có tầm quan trọng hàng đầu tổ chức, việc quản lý tốt nhân lực y tế định thành công bệnh viện Tuy nhiên, BVĐK Tp Buôn Ma Thuột gặp vướng mắc công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực việc đáp ứng nhu cầu KCB phục vụ yêu cầu thiết yếu nhân dân Vì tơi chọn đề tài “Thực trạng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa Thành phố Buôn Ma Thuột số yếu tố ảnh hưởng giai đoạn 2014 – 2016” Với mục tiêu: (1) Mô tả thực trạng nhân lực y tế BVĐK Thành phố Buôn Ma Thuột giaiđoạn 2014 – 2016; (2) Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến nhân lực y tế BVĐK Thành phố Buôn Ma Thuột giai đoạn 2014 - 2016 H P Phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp sử dụng số liệu thứ cấp Bệnh viện Thu thập số liệu thứ cấp từ hồ sơ, thống kê, báo cáo BV từ năm 2014 đến 2016 Lựa chọn có chủ đích vấn sâu cán Ban giám đốc, quản lý khoa phòng Bệnh viện thực phát vấn 291 CBYT Kết cho thấy nhân lực BVĐK Tp BMT tăng qua năm, tỷ lệ bác sỹ/giường bệnh tăng dần (1/3,7 – 1/3,6 -1/3,1), tỷ lệ CBYT có trình độ ĐH trở lên U khơng thay đổi đáng kể (>39%) Tuy nhiên, nhu cầu nhân lực tính theo giường bệnh thiếu qua năm là: 41 – 28 -17 Số cán tuyển dụng năm H thấp so với kế hoạch Cơ cấu NNL lâm sàng tăng từ 59,6% (2014) lên 62,5% (2016) ngược lại NNL cận LS giảm từ 19,9% xuống 18,6% hành giảm từ 20,6% xuống 18,9% Về cấu chuyên môn so sánh bác sỹ với chức danh chuyên môn y tế khác tỷ lệ tăng từ 1/2,5 (2014) lên 1/2,2 (2016) Cơng tác đào tạo, trì nhân lực thực tốt Tuy nhiên, công tác quy hoạch sử dụng sau đào tạo nhiều hạn chế Công tác thu hút, tuyển dụng nhân lực BV nhiều bất cập Qua kết nghiên cứu đề xuất số kiến nghị sau: (1) Sở Y tế có kế hoạch bổ sung nhân lực thiếu cho BVĐK BMT phù hợp với quy định Thông tư 08 (2) BVĐK tp.BMT: Tổ chức lại cấu nhân lực đảm bảo theo Thông tư 08; Xây dựng mô tả công việc phù hợp; Xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể Tổ chức xây dựng kế hoạch điều trị theo yêu cầu làm sở tăng thu nhập cho cán y tế ĐẶT VẤN ĐỀ Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào có tầm quan trọng hàng đầu tổ chức Nguồn nhân lực có ảnh hưởng định đến hiệu quả, đến thành bại tổ chức Theo Tổ chức y tế giới, nguồn nhân lực y tế coi thành phần quan trọng hệ thống y tế, định phạm vi chất lượng dịch vụ y tế [30] Trong năm qua, ngành Y tế Tỉnh Đắk Lắk nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực (NNL) phát triển ngành nên ln tìm cách để phát triển nguồn nhân lực đạt thành công định: đội ngũ cán y tế tăng cường; trình độ chun mơn NNL ngày nâng cao; H P sách đãi ngộ, thu hút nhân lực bước đầu quan tâm [15] Tuy nhiên, thực tiễn nhu cầu chăm sóc sức khỏe xã hội ngày tăng dân số tăng nhanh, kinh tế xã hội phát triển, cơng tác phát triển NNL ngành Y tế Tỉnh Đắk Lắk bộc lộ nhiều bất cập: thiếu nhân lực trầm trọng số lượng chất lượng; cấu nhân lực cân đối theo ngành U đào tạo theo tuyến; cơng tác đào tạo sách sử dụng cán y tế chưa hợp lý; chưa có chế độ đãi ngộ xứng đáng cho cán y tế công tác miền núi, vùng sâu, vùng xa [15] H Tại Thành phố Buôn Ma Thuột với quy mơ dân số ngày tăng tình trạng nhiễm mơi trường chưa kiểm sốt chặt chẽ với xuất nhiều loại dịch bệnh mới, hệ thống y tế liên tục thay đổi, chế độ đãi ngộ điều kiện làm việc chưa thỏa đáng tạo dịch chuyển cán y tế từ khu vực công sang khu vực y tế tư nhân[15] Bệnh viện đa khoa Thành phố Buôn Ma Thuột bệnh viện thuộc Sở Y tế Đắk Lắk gặp phải khó khăn, vướng mắc công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực, sở vật chất trang thiết bị cịn thiếu khơng đồng bộ, nhân lực chuyên khoa sâu thiếu việc đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh phục vụ yêu cầu thiết yếu nhân dân, đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Trước thực trạng đó, việc phân tích, nghiên cứu, đánh giá để tìm giải pháp khả thi để phát triển nguồn nhân lực cho Bệnh viện đa khoa Thành phố Bn Ma 73 4.1 Nếu có, bệnh viện dựa tiêu thức nào? (trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, kinh nghiệm công tác, tuổi, sức khỏe, tính trung thực, khả hịa đồng…) 4.2 Nếu không, bệnh viện dựa vào đâu để quy định tiêu chuẩn nghiệp vụ cho loại chức danh? Có đầy đủ không? Xin ông/bà cho biết công tác tuyển dụng nhân lực BVĐK TP BMT: Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thơng tin bao gồm: 5.1 Bệnh viện dùng hình thức thu hút ứng viên nào? (Quảng cáo, tuyển sinh viên vừa tốt nghiệp trường đại học, theo giới thiệu quyền, qua Internet, tự đến xin việc) H P 5.2 Q trình tuyển dụng có theo trình tự quy định khơng? (Lập kế hoạch tuyển dụng, trình Bộ y tế phê duyệt, thơng báo tuyển dụng Báo sức khỏe Bệnh viện, thu nhận xét hồ sơ, tổ chức thi tuyển, thử việc, đánh giá sau thử việc, định tuyển dụng), có khâu cần phải lưu ý, hồn thiện? sao? 5.3 Bệnh viện có sách để tuyển dụng trì nhân lực? U 5.4 Bệnh viện xây dựng tiêu chí tuyển dụng với bệnh viện chuyên khoa hạng I đầu ngành nước? H 5.5 Bệnh viện có tuyển người theo tiêu chí tuyển dụng mà bệnh viện xây dựng hay khơng? Nếu khơng, lý sao? 5.6 Kết thực sách tuyển dụng NNL: Số nhân viên tuyển được, trình độ chun mơn, số nhân viên bỏ việc, nhân viên chuyển nơi khác… 5.7 Ưu tiên lược tuyển dụng bệnh viện (người có trình độ cao bấp bênh, khơng n tâm cơng tác, hay người có trình độ bình thường tuyển đào tạo, gắn bó với cơng việc) 5.8 Khó khăn thuận lợi cơng tác tuyển dụng NNL bệnh viện Xin cho biết công tác đào tạo nguồn nhân lực BVĐK TP BMT? Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thơng tin bao gồm: 6.1 Bệnh viện có lược đào tạo dài hạn không? Việc xây dựng chiến lược gặp khó khăn gì? 74 6.2 Bệnh viện có xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn hàng năm không? Việc xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm xây dựng sở nào? Có hình thức nào? 6.3 Việc nhân viên đào tạo gặp khó khăn việc bố trí nhân lực khoa phịng? Qui định ràng buộc, cam kết cử đào tạo? Sau học, có bố trí nhiệm vụ, tạo điều kiện phát triển khả khơng? 6.4 Có kế hoạch đào tạo, tuyển dụng với phận thành lập nào? 6.5 Việc định hướng nghề nghiệp, chuyên môn chuyên sâu cho nhân viên? 6.6 Công tác đánh giá hiệu đào tạo: Thi tay nghề, thi lý thuyết, áp dụng H P kiến thức, kỹ cơng việc 6.7 Bệnh viện có kế hoạch đào tạo cán lãnh đạo, cán quản lý khoa phịng nào? 6.8 Khó khăn thuận lợi công tác đào tạo NNL Xin cho biết công tác đánh giá kết nhân viên 7.1 Bệnh viện tiến hành việc đánh giá nhân viên nào? (hàng tháng, U hàng quý, hàng năm?) 7.2 Xây dựng bảng điểm đánh giá dựa tiêu chí nào? H 7.3 Kết đánh giá nhân viên giúp ích cho bệnh viện khen thưởng, kỷ luật, trả lương Xin ông/bà cho biết chế độ lương khoản thu nhập Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thông tin bao gồm: 8.1 Thu nhập nhân viên theo đối tượng (mới vào, > năm, >10 năm)? 8.2 Nếu có thu nhập thêm khai thác dịch vụ nào? 8.3 Chênh lệch thu nhập số nơi ảnh hưởng tới nhân viên? 8.4 Bệnh viện làm để tăng nguồn thu cho cán bệnh viện? Dịch vụ y tế, dịch vụ y tế…? Xin ơng/bà cho biết bệnh viện có sách để phát triển sử dụng hiệu nguồn nhân lực (cơ hội học tập, hỗ trợ tài học tập, 75 hội thăng tiến hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, tạo mơi trường cơng việc thú vị, điều kiện làm việc sau học tập) 10 Xin cho biết mối quan hệ lạo động bệnh viện Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thông tin bao gồm: 10.1 Mối quan hệ nhân viên nhân viên (sự hỗ trợ, trao đổi, giúp đỡ đồng nghiệp nào?) 10.2 Mối quan hệ nhân viên lãnh đạo bệnh viện (sự hỗ trợ giúp đỡ lãnh đạo công việc, ghi nhận thành tích, ln chuyển xếp cơng việc có phù hợp?) 10.3 Việc thực quy chế chi tiêu nộ có cơng khơng? Cơng H P nào? Có thể bày tỏ quan điểm vấn đề này? 10.4 Bệnh viện có thực quy chế dân chủ bệnh viện, công khai chủ trương sách chế độ 10.5 Vai trị tổ chức cơng đồn: Giải khiếu nại, lợi ích cán nhân viên 11 Xin cho biết quan điểm gắn kết tổ chức: U Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thơng tin bao gồm: 11.1 Tin tưởng tương lai phát triển bệnh viện H 11.2 Ý thức gắn kết tổ chức nhân viên: Sự nỗ lực, cố gắng, niềm tự hào, yêu mến, trung thành với tổ chức 12 Ơng/bà có khuyến nghị cơng tác quản lý nguồn nhân lực bệnh viện 12.1 Chính sách 12.2 Cơng tác tuyển dụng 12.3 Thu nhập 12.4 Công tác đào tạo 12.5 Mối quan hệ tổ chức 12.6 hội học tập, thăng tiến Xin trân trọng cảm ơn Ông/Bà 76 PHỤ LỤC 4: HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho nhân viên Bệnh viện) Mục đích: Thu thập thông tin chung thực trạng nhân lực Bệnh viện, công tác quản lý nguồn nhân lực nhân viên Bệnh viện theo nhóm chức (Tuyển dụng nguồn nhân lực; Đào tạo; Phát triển sử dụng hiệu quả) BVĐK Tp BMT - Ngày thực vấn: - Thời gian bắt đầu: - Thời gian kết thúc: - Người vấn: - Địa điểm vấn: IV Trình tự tiến hành: H P U Hướng dẫn viên gửi cho người tham gia nghiên cứu đọc “trang thông tin giới thiệu nghiên cứu” “phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu” kèm theo hướng dẫn vấn sâu Sau đọc xong, đồng ý người tham gia nghiên H cứu ký vào phần cuối “phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu” Chỉ người đồng ý tham gia nghiên cứu tiến hành thu thập thông tin hình thức vấn sâu (xin phép ghi âm) V Thông tin người trả lời - Tuổi: - Giới: - Trình độ chun mơn: - Chức vụ: - Thời gian đảm nhiệm chức vụ trên: 77 VI Nội dung vấn 13 Xin ông/bà cho biết BVĐK Tp BMT tiến hành công tác tuyển dụng nhân lực Bệnh viện nào? Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thơng tin bao gồm: 13.1 Anh chị cho biết sách, kế hoạch nhằm tuyển dụng NNL bên ngồi bệnh viện? (hỗ trợ tài chính, hội học tập, thăng tiến) 13.2 Việc bổ sung nhân lực khoa phịng có hợp lý khơng? Nếu chưa hợp lý cần có điều chỉnh nào? 13.3 Anh chị có mơ tả cơng việc khơng? Bản mơ tả cơng việc giúp cho anh chị cơng việc? H P 13.4 Bệnh viện dùng hình thức thu hút ứng viên nào? (Quảng cáo, tuyển sinh viên vừa tốt nghiệp trường đại học, theo giới thiệu quyền, qua Internet, tự đến xin việc) 13.5 Q trình tuyển dụng có theo trình tự quy định khơng? (Lập kế hoạch tuyển dụng, trình Bộ y tế phê duyệt, thông báo tuyển dụng Báo sức khỏe Bệnh viện, thu nhận xét hồ sơ, tổ chức thi tuyển, thử việc, U đánh giá sau thử việc, định tuyển dụng), có khâu cần phải lưu ý, hồn thiện? sao? H 14 Xin cho biết công tác đào tạo nguồn nhân lực BVĐK Tp BMT? Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thông tin bao gồm: 14.1 Việc định hướng nghề nghiệp, chuyên sâu cho nhân viên nào? 14.2 Bệnh viện có xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn hàng năm không? Việc xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm xây dựng sở nào? Có hình thức nào? 14.3 Cơ hội học tập anh chị thành viên khác bệnh viện? Giống hay khác cho đối tượng? 14.4 Việc hỗ trợ kinh phí đào tạo? 14.5 Bệnh viện có kế hoạch đào tạo, tuyển dụng với phận thành lập nào? 14.6 Khó khăn thuận lợi công tác đào tạo NNL? 15 Xin cho biết công tác đánh giá kết nhân viên 78 15.1 Bệnh viện sử dụng hình thức đánh giá hiệu công việc nhân viên nào? 15.2 Việc giám sát thực công việc bệnh viện tiến hành nào? 15.3 Kết đánh giá nhân viên có làm tiền đề cho việc trả lương, khen thưởng, thăng tiến nân viên hành nào? 16 Xin ông/bà cho biết chế độ lương khoản thu nhập Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thông tin bao gồm: 16.1 Thu nhập nhân viên theo đối tượng (mới vào, >5 năm, >10 năm)? H P 16.2 So với thu nhập bệnh viện khác? Của khoa, phòng khác bệnh viện? 16.3 Ảnh hưởng việc chênh lệch thu nhập nhân viên bệnh viện? 16.4 Bệnh viện làm để tăng nguồn thu cho cán bệnh viện? Dịch vụ y tế, dịch vụ y tế…? U 17 Chế đọ đãi ngộ bệnh viện: Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thơng tin bao gồm: H 17.1 Cơ hội học tập? 17.2 Hỗ trợ tài chính? 17.3 Cơ hội thăng tiến? 18 Xin cho biết mối quan hệ lạo động bệnh viện: Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thông tin bao gồm: 18.1 Mối quan hệ nhân viên nhân viên (sự hỗ trợ, trao đổi, giúp đỡ đồng nghiệp nào?) 18.2 Mối quan hệ nhân viên lãnh đạo bệnh viện (sự hỗ trợ giúp đỡ lãnh đạo cơng việc, ghi nhận thành tích, ln chuyển xếp cơng việc có phù hợp?) 18.3 Việc thực quy chế chi tiêu nộ có cơng khơng? Cơng nào? Có thể bày tỏ quan điểm vấn đề này? 79 18.4 Bệnh viện có thực quy chế dân chủ bệnh viện, cơng khai chủ trương sách chế độ 18.5 Vai trị tổ chức cơng đồn: Giải khiếu nại, lợi ích cán nhân viên 19 Xin cho biết quan điểm gắn kết tổ chức: Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thông tin bao gồm: 19.1 Tin tưởng tương lai phát triển bệnh viện 19.2 Ý thức gắn kết tổ chức nhân viên: Sự nỗ lực, cố gắng, niềm tự hào, yêu mến, trung thành với tổ chức 20 Ơng/bà có khuyến nghị công tác quản lý nguồn nhân lực bệnh viện H P 20.1 Chính sách 20.2 Cơng tác tuyển dụng 20.3 Thu nhập 20.4 Công tác đào tạo 20.5 Mối quan hệ tổ chức 20.6 hội học tập, thăng tiến U Xin trân trọng cảm ơn Ông/Bà H 80 PHỤ LỤC 5: PHIẾU PHÁT VẤN CBYT BỆNH VIỆN Nội dung: Tham gia khóa đào tạo mức thu nhập Xin anh/chị vui lòng điền dấu x vào ô thích hợp: Các yếu tố Bác sỹ, DSĐH đào tạo NVYT khác Tham gia khóa đào tạo Khơng Có Các yếu tố H P Bác sỹ, DSĐH thu nhập Mức thu nhập tăng thêm Cao U Trung bình Thấp Rất thấp H Chế độ thu nhập, lương Khuyến khích Bình thường Khơng khuyến khích Xin cảm ơn anh/chị hợp tác NVYT khác H P H U H P H U H P H U H P H U CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN SAU BẢO VỆ Họ tên học viên: Y LÂM Khóa: CKII, Khóa - Tây Nguyên (2015-2017) Chuyên ngành: Tổ chức Quản lý y tế Mã số chuyên ngành: 62.72.76.05 H P Tên đề tài: “Thực trạng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa thành phố Buôn Ma Thuột số yếu tố ảnh hưởng giai đoạn 2014-2016” Stt Ý kiến Hội đồng Ý kiến giải trình học viên GVHD Chuyển đổi tên đề tài Đã thay đổi tên đề tài thành: U “Thực trạng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa thành phố Buôn Ma Thuột số yếu tố ảnh hưởng giai H đoạn 2014-2016” Mục tiêu nghiên cứu: Thay đổi mục tiêu nghiên cứu gồm: mục tiêu cụ thể Mô tả thực trạng nhân lực y tế BVĐK Buôn Ma Thuột giai đoạn 2014-2016 Một số yếu tố ảnh hưởng đến nhân lực y tế BVĐK Buôn Ma Thuột Tổng quan: bổ sung Các mục thực bổ sung, bao gồm: nội dung theo mục tiêu nghiên cứu Thực trạng nhân lực giới, VN Bệnh viện Về phần quản lý đưa vào mục tiêu Xây dựng lại khung lý thuyết Stt Ý kiến Hội đồng Ý kiến giải trình học viên GVHD Kết NC: - Chắt lọc thông tin - Sắp xếp lại phần kết NC chắt lọc trình bày theo mục tiêu thông tin theo mục tiêu nghiên cứu nghiên cứu - Đảm bảo nội dung mục tiêu 2, đủ yếu tố - Mục tiêu 2: Có định định lượng định tính qua kết PVS đối lượng định tính, tượng nghiên cứu định tính Khuyến nghị: Cần làm rõ, Dựa theo mục tiêu nghiên cứu, có khuyến dưa theo mục tiêu NC H P nghị phù hợp, như: - Đối với Sở Y tế: bổ sung nhân lực phù hợp thông tư 08 - Đối với BVĐK tpBMT: + Tổ chức lại cấu nhân lực phù hợp đảm bảo theo U Thông tư 08 dễ dàng phối hợp với khoa phòng để thực nhiệm vụ cần H + Xây dựng mô tả công việc phù hợp hiệu đảm bảo tính cơng hợp lý thực + Xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể cho phận chuyên môn đáp ứng với nhu cầu thực tế + Tổ chức xây dựng kế hoạch điều trị theo yêu cầu sở tăng thu nhập cho cán y tế + Hướng dẫn, tập huấn cho Cán bệnh viện sử dụng tốt trang thiết bị đại, bảo dưỡng bảo quản tốt sở vật chất trang bị Ngồi ra, cịn chỉnh sửa thêm phần bàn luận, kết luận bổ sung lời cảm ơn, lời cam đoan Trên giải thích sửa chữa theo ý kiến nhận xét thành viên Hội đồng bảo vệ luận văn Chuyên khoa II Học viên cố gắng xem xét giải trình, chỉnh sửa ý kiến cách thấu luận văn hoàn thiện hơn, đáp ứng tiêu chuẩn luận văn Trường Đại học Y tế công cộng Ngày 29 tháng năm 2017 Giáo viên hướng dẫn Học viên (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) H P Lã Ngọc Quang Y Lâm Niê H U