Mô tả sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tại bệnh viện đa khoa huyện vạn ninh, tỉnh khánh hòa năm 2014

a BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN QUỐC THẮNG H P MƠ TẢ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN VẠN NINH TỈNH KHÁNH HÒA NĂM 2014 U LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 H Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thế Dũng Vạn Ninh, năm 2014 b BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO- BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN QUỐC THẮNG H P MƠ TẢ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN VẠN NINH TỈNH KHÁNH HÒA NĂM 2014 U LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 H Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thế Dũng Vạn Ninh, năm 2014 i LỜI CẢM ƠN! Sau hai năm phấn đấu học tập rèn luyện đến tơi hồn thành khóa đào tạo Cao học quản lí bệnh viện Có kết ngày hôm nay, thân nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình, quý báu động viên, khích lệ nhiều đồng nghiệp, trường học, gia đình bạn bè Qua tơi xin gửi lời biết ơn đến: - Ban giám hiệu tập thể cán giảng viên trường Đại học Y tế cơng cộng tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành chương trình học tập Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn tới TS Nguyễn Thế Dùng Ths Phạm Thị Thùy Linh tận H P tâm hướng dẫn, bảo cụ thể cho tơi bước để hồn thành luận văn - Ban lãnh đạo bệnh viện đa khoa huyện Vạn ninh toàn thể nhân viên bệnh viện động viên, khích lệ tạo điều kiện tốt cho học tập thực luận văn - Cuối lời cảm ơn chân thành tình cảm thiêng liêng tơi dành cho gia U đình bố mẹ, anh chị em vợ hai chia sẻ, động viên, giúp đỡ mặt để yên tâm phấn đấu học tập công tác H Chân thành cảm ơn! NGUYỄN QUỐC THẮNG ii MỤC LỤC Trang ĐẶT VẤN ĐỀ Error! Bookmark not defined Mục tiêu nghiên cứu Chương 1: TỔNG QUAN TÀI LIẸU Nguồn nhân lực y tế 1.1 Khái niệm nhân lực y tế 1.2.Quan niệm nghề y 1.3 Thực trạng nguồn nhân lực y tế Việt Nam Quản lý nguồn nhân lực y tế 11 2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực y tế 11 2.2 Công cụ quản lý nhân lực 12 2.3 Thực trạng quản lý nhân lực y tế Việt Nam 13 Xã hội hố cơng tác khám chữa bệnh 15 3.1 Khái niệm xã hội hố chăm sóc sức khoẻ 15 3.2 Mơ hình xã hội hố cơng tác khám chữa bệnh bệnh viện công lập 16 Tự chủ bệnh viện………………………………………………………………………6 5.Những bất cập quản lý……………………………………………………………….18 H P Thực trạng chảy máu chất xám ngành y tế Việt Nam…………………………….9 Thực trạng chảy máu chất xám ngành y tế Vạn Ninh……………………………20 Động lực làm việc hài lịng cơng việc nhân viên y tế…………… 21 Những nghiên cứu giới Việt Nam…………………………………….24 9.1 Những nghiên cứu giới 24 9.2 Những nghiên cứu Việt Nam 25 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 U H 2.1 Đối tượng nghiên cứu:……………………………….…………………………… 29 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu………………………………………………… 29 2.2.1 Thời gian nghiên cứu: 29 2.2.2 Địa điểm nghiên cứu: 29 2.3 Thiết kế nghiên cứu 29 2.4 Xác định cỡ mẫu cách chọn mẫu: 29 2.5 Phương pháp thu thập số liệu: 29 2.6.Xác định biến số nghiên cứu 30 2.6.1 Cơ sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu 30 2.6.2 Phương pháp xác định biến số nghiên cứu: 30 2.7 Phân tích số liệu: 31 2.8 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 32 2.9.Hạn chế nghiên cứu biện pháp khắc phục 32 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU …34 3.1 Thông tin chung đồi tượng nghiên cứu………………………………………….34 3.2 Sự hài lịng cơng việc………………………………………………………36 iii 3.2.1 Sự hài lịng yếu tố khuyến khích 36 3.2.2 Sự hài lòng yếu tố trì 40 3.3 Sự hài lòng công việc theo cấu phần………………………………….43 3.4 Sự hài lịng với cơng việc phân theo yếu tố khuyến khích yếu tố trì… 45 3.5.Liên quan hài lòng chung nhân nghề nghiệp………………………46 3.6 Liên quan đến hài lòng chung cơng việc……………………………… 48 3.7.Liên quan hài lịng chung môi trường………………………………… 48 Chương 4: BÀN LUẬN 49 KẾT LUẬN 58 KHUYẾN NGHỊ 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 65 H P PHỤ LỤC 66 PHỤ LỤC 3……………………………………………………………………………… 73 PHỤ LỤC 4……………………………………………………………………………… 78 PHỤ LỤC 5…………………………………………………………………………………80 PHỤ LỤC 6…………………………………………………………………………………81 H U iv DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH Trang Bảng1.1 Cán y tế qua năm 2007-2011 Bảng 1.2 Số lượng số loại cán y tế vạn dân, 2007-2011 Bảng 1.3: Phân bổ nhân lực y tế công theo thành thị/nông thôn, 2008 10 Bảng 2.1: Biến số nghiên cứu 31 Bảng 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 34 Bảng 3.2 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 35 Bảng 3.3 Sự hài lòng “quan hệ với lãnh đạo công việc” 36 Bảng 3.4 Sự hài lịng “quan hệ với đồng nghiệp cơng việc” 37 H P Bảng: 3.5 Sự hài lịng “cơng việc tại” 38 Bảng 3.6 Sự hài lòng “ Phát triển chuyên môn kết công việc” 39 Bảng 3.7 Sự hài lòng “chế độ sách phát triển nhân viên” 40 Bảng: 3.8 Sự hài lòng “cơ chế quản lý môi trường tương tác quan 41 Bảng: 3.9 Sự hài lòng “ lương thu nhập tăng thêm” 42 U Bảng 3.10 Sự hài lòng “cơ sở vật chất trang thiết bị ” 43 Bảng 3.11 Sự hài lịng cơng việc theo cấu phần 44 Bảng: 3.12 Sự hài lịng cơng việc phân theo yếu tố khuyến khích yếu tố H trì 45 Bảng 3.13 Mối liên quan hài lòng chung yếu tố xã hôi- nhân khẩunghề nghiệp 46 Bảng 3.14 Mối liên quan hài lòng chung yếu tố hài lòng liên quan đến công việc 48 Bảng 3.15 Mối liên quan hài lòng chung yếu tố hài lịng liên quan đến mơi trường 48 Hình 1.1 Khung lý thuyết………………………………………………………………… 28 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHYT Bảo hiểm y tế BVĐK Bệnh viện đa khoa CBCC Cán công chức CBYT Cán y tế CĐHA Chẩn đốn hình ảnh CLS Cận lâm sàng CSSK Chăm sóc sức khoẻ DSĐH Dược sĩ đại học DSTC Dược sĩ trung cấp ĐD Điều dưỡng NHS Nữ hộ sinh NSNN Ngân sách nhà nước NVYT Nhân viên y tế UBND Ủy ban nhân dân KCB Khám chữa bệnh KTV Kỹ thuật viên TTLT Thông tư liên tịch TYT Trạm y tế WHO Tổ chức Y tế Thế giới WPRO Tổ chức y tế khu vực Tây thái bình dương H P U H vi TÓM TẮT LUẬN VĂN Qua khảo sát đợt thực tập bệnh viện đa khoa Vạn Ninh, tỉnh Khánh Hòa báo cáo tổng kết năm 2013, kế hoạch hoạt động năm 2014 bệnh viện đa khoa Vạn Ninh cho thấy chất lượng phục vụ người bệnh số nhân viên y tế chưa cao có thiếu hụt số lượng bác sỹ, cán có trình độ chun khoa [1],[2] đặc biệt tình trạng Bác sĩ bỏ việc chuyển nơi khác Để thu hút giữ chân người lao động (cán y tế có trình độ chun môn cao) nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ y tế có chất lượng cho người dân địa phương cần thiết phải nâng cao hài lòng công việc H P nhân viên y tế Do chúng tơi tiến hành nghiên cứu đề tài “Mơ tả hài lịng cơng việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa huyện Vạn Ninh, tỉnh Khánh Hịa năm 2014” với mục đích đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên y tế qua đề xuất giải pháp quản lý phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng chức năng, nhiệm vụ bệnh viện đơn vị y tế địa bàn tỉnh U Mục tiêu nghiên cứu đánh giá hài lòng công việc nhân viên y tế xác định số yếu tố liên quan,nhằm nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực BVĐK huyện Vạn Ninh Nghiên cứu định lượng mơ tả cắt ngang có phân tích H thực BVĐK huyện Vạn Ninh, thời gian từ tháng 02/2014 đến tháng 06/2014 Có 179 nhân viên tham gia phát vấn câu hỏi có cấu trúc Nội dung nghiên cứu liên quan đến yếu tố xã hội/nghề nghiệp câu hỏi/yếu tố hài lịng cơng việc sở Thuyết Herzberg với thang đo Likert từ điểm (Rất không đồng ý) đến điểm (Rất đồng ý) Số liệu nhập phân tích với phần mềm Epi Data 3.1 SPSS 16.0 Bộ công cụ thiết kế theo lý thuyết Herzberg gồm hai yếu tố: yếu tố khuyến khích (hài lịng liên quan đến cơng việc) với 18 câu hỏi thuộc cấu phần yếu tố trì (khơng hài lịng liên quan đến mơi trường làm việc) với 23 câu hỏi thuộc cấu phần Bên cạnh yếu tố nhân khẩu/nghề nghiệp gồm mục hỏi Kết nghiên cứu cho thấy tỉ lệ hài lịng cơng việc nhân viên y tế BVĐK huyện Vạn Ninh đạt thấp (tỉ lệ hài lịng với yếu tố trì 29,99% tỉ lệ hài vii lòng với yếu tố khuyến khích 48,13%) Nghiên cứu cho thấy khơng có mối quan hệ có ý nghĩa thống kê hài lịng chung cơng việc nhân viên y tế với yếu tố: Tuổi, trình độ chuyên mơn, thu nhập bình qn/ tháng thời gian cơng tác yếu tố hài lịng cơng việc Từ kết nghiên cứu đưa khuyến cáo cho lãnh đạo BVĐK huyện Vạn Ninh, lãnh đạo ngành y tế địa phương, nhà hoạch định sách địa phương cần có sách phù hợp nhằm thu hút giữ chân Bác sĩ (cán y tế có trình độ chun mơn cao) để giải vấn đề thiếu hụt tình trạng “chảy máu chất xám” diễn bệnh viện, áp dụng công cụ quản lý nguồn nhân lực phù hợp với đặc điểm bối cảnh quan/đơn vị nhằm nâng H P cao hài lịng cơng việc hiệu hoạt động bệnh viện H U ĐẶT VẤN ĐỀ Con người nhân tố quan trọng tổ chức, quan nhằm đảm bảo cho hoạt động đạt mục tiêu đề Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định thành cơng hay thất bại, yếu tố thể sức cạnh tranh thước đo để đánh giá trình độ phát triển tổ chức.Vì công việc quản lý phát triển nguồn nhân lực vô quan trọng chiến lược phát triển tổ chức Trong lĩnh vực y tế, nguồn nhân lực yếu tố để nâng cao chất lượng sống chăm sóc sức khỏe cho nhân dân.Trong thời đại ngày nay, khoa học công nghệ phát triển vũ bão, đặc biệt lĩnh vực máy móc trang thiết bị y tế, thực ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.Tuy nhiên hết, chất lượng nguồn nhân lực H P yếu tố định chi phối lớn đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe mà máy móc khơng thể thay được.Chúng ta khơng nên đánh giá thấp vai trò nhân lực công tác quản lý nguồn nhân lực Mặc dù Việt Nam khơng thuộc quốc gia có thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực y tế phân bố nguồn nhân lực y tế không vùng miền.Đến cuối năm 2008, U nước ta trung bình có 34,7 cán y tế/10.000 dân số 6,6 bác sĩ/10.000 dân số số lượng cán y tế tập trung nhiều tuyến trung ương, tỉnh, chủ yếu khu vực thành thị Thành thị chiếm 51,3% tổng số cán y tế (15% trung ương 37% tuyến tỉnh), dân số H thành thị chiếm 28,1% dân số nước (mặc dầu cán y tế thành thị không phục vụ cho dân sống thành phố) Sự phân bố bất cập thể rõ nhóm nhân lực y tế trình độ cao, bác sỹ với tỷ lệ 60% thành thị (20% trung ương 40% tuyến tỉnh) [20] Bên cạnh sách xã hội hố, tự chủ hố cơng tác y tế làm gia tăng thêm phân bố không đồng vùng miền thiếu hụt nhân lực y tế có trình độ chun mơn cao Chính sách tạo nên chuyển dịch cán y tế từ khu vực công lập sang khu vực tư nhân, từ khu vực nông thôn sang khu vực thành thị, từ vùng có thu nhập thấp sang vùng có thu nhập cao Do năm gần đây, vấn đề cộm ngành y tế nước ta đề cập nhiều tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực y tế, tình trạng “chảy máu chất xám” nội ngành đặc biệt lực lượng cán y tế (CBYT) có trình độ chun mơn giỏi [6] 69 c4 Mức độ hài lòng Anh (Chị) làm việc chung (làm việc nhóm) với đồng nghiệp? c5 d1 5 Anh / Chị hài lòng hội nâng cao kinh 5 5 H P Anh / Chị học tập nhiều từ đồng nghiệp, nhu Anh / Chị hài lòng việc quan tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên mức nào? d4 Mức độ trả lời cầu cần học tập phát triển liên tục? d3 Phát triển chuyên môn nghiệm nghề nghiệp từ công việc nào? d2 Anh / Chị hài lịng với khuyến khích đồng nghiệp cơng việc có kết tốt? D Hài lịng với khuyến khích, động viên đồng nghiệp có tiến cơng việc? c6 Mức hài lòng Anh/ Chị việc quan tạo U điều kiện, tổ chức cho nhân viên học tập liên tục (tập huấn, học tập từ đồng nghiệp, tự học tập…) E e1 Chế độ sách H Anh / Chị hài lịng việc bình xét thi đua khen thưởng quan/đơn vị nào? e2 5 5 Anh / Chị có hài lịng với việc tham gia xây dựng thực quy chế chi tiêu nội bộ? e5 Mức độ hài lòng Anh / Chị việc thực quy chế dân chủ quan? e4 Anh / Chị hài lòng với quan tâm đến đời sống nhân viên lãnh đạo mức nào? e3 Mức độ trả lời Anh / Chị có hài lịng với hỗ trợ quan kinh phí đào tạo, ốm đau, nghỉ dưỡng, thăm quan 70 Lương Phúc lợi F f1 Mức độ trả lời Mức độ hài lòng Anh / Chị lương, thưởng, phụ cấp khoản thu nhập khác so với đóng 5 góp (kết cơng viêc) f2 Hài lòng lương, thưởng, phụ cấp khoản thu nhập khác so với thị trường? f3 Anh / Chị có hài lịng cơng lương, thưởng, phúc lợi nào? f4 Hài lòng với khoản thu nhập thêm (tiền công H P giờ, điều trị theo yêu cầu ) f5 U chơi giải trí ) Đào tạo phát triển G quan/đơn vị 5 Mức độ trả lời H 5 5 Anh/Chị hài lòng việc quy hoạch nhân viên cho vị trí quan/đơn vị mức nào? g3 Mức hài lòng Anh / Chị với việc lãnh đạo định hướng công việc cho nhân viên g2 Mức hài lòng với khoản phúc lợi quan? (ốm đau, nghỉ phép, tham quan nghỉ dưỡng, vui g1 Hài lòng thưởng quan/đơn vị dịp lễ, tết nào? f6 Anh/ Chị hài lòng việc quan/đơn vị tạo điều kiện công cho người học tập thăng tiến nào? g4 Mức hài lòng Anh/ Chị việc thăng tiến, bổ nhiệm vị trí lãnh đạo đơn vị H Điều kiện làm việc Mức độ trả lời 71 h1 Anh / Chị hài lịng với sở vật chất mơi trường làm việc nào? h2 Cơ chế quản lý I U 5 Mức độ trả lời 5 5 H 5 Anh / Chị hài lòng việc lãnh đạo xử lý kỷ luật nhân viên vi phạm nội quy, quy chế? Mức hài lòng Anh (Chị) với luân chuyển cán khoa phòng? K Anh / Chị hài lòng nỗ lực người quan? i7 H P bệnh viện nhằm đạt mục tiêu i6 Anh / Chị hài lòng với lắng nghe (chia sẻ) lãnh đạo nào? i5 Hiệu công việc Anh / Chị đánh giá cách xác cơng bằng? i4 Hài lịng việc giám sát đánh giá cơng việc quan? i3 Anh / Chị hài lòng với việc phân cấp, phân quyền quản lý nào? i2 Mức hài lòng Anh/ Chị tôn trọng nghề nghiệp người dân, cộng đồng? i1 Mức hài lòng với kiến thức, kỷ Anh / Chị phát huy? h4 Anh / Chị hài lòng với trang thiết bị môi trường làm việc mức nào? h3 Quan hệ công sở Mức độ trả lời k1 Lãnh đạo lịch hòa nhã? k2 Sự hài lòng Anh/Chị việc lãnh đạo cư xử 72 công bằng, khách quan với tất người k3 Mức độ hài lịng Anh / Chị đồn kết, cởi mở nhân viên phận/khoa, 5 phịng/cơ quan? k4 Mơi trường làm việc lành mạnh (khơng có chủ nghĩa cá nhân/ khơng đối xử theo cảm tính) k5 Anh / Chị hài lịng với việc xây dựng văn hóa quan nào? L Hài lịng với cơng việc nói chung Mức độ trả lời H P Nhìn chung, anh/chị hài lịng cơng việc anh/chị bệnh viện mức nào? Xin chân thành cảm ơn tham gia quý Anh/Chị! U GIÁM SÁT VIÊN H ĐIỀU TRA VIÊN 73 Phụ lục 3: Biến số nghiên cứu TT A Biến số nghiên cứu Loại biến Phương pháp thu thập Nhị phân Phát vấn Các yếu tố xã hội nhân khẩu/nghề nghiệp I Các yếu tố xã hội nhân khẩu/nghề nghiệp Giới Tuổi Tình trạng hôn nhân: H P Liên tục Phát vấn Phát vấn Trình độ chun mơn cao đào tạo: Phân loại, định danh Phân loại Chức vụ quản lý Nhị phân Phát vấn Người thu nhập gia đình Nhị phân Phát vấn Thu nhập trung bình/tháng Liên tục Phát vấn Thời gian cơng tác Liên tục Phát vấn Phân loại công việc (chun mơn, hành chính) Phân loại, định danh Hài lịng với cơng việc nói chung Phát vấn Phát vấn B Hài lịng cơng việc thân nói chung Yếu tố hài lịng liên quan đến cơng việc I Cơng việc Hài lịng với cơng việc mà đảm nhiệm Hài lịng với khối lượng cơng việc mà II U H Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn phân công Cơng việc ưa thích phù hợp với khả năng, trình độ sở trường 74 Hài lịng với việc chủ động thực Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn công việc (quyền tự định cách thức hồn thành cơng việc ) Yêu cầu trách nhiệm công việc rõ ràng Sự thách thức công việc (cần nổ lực, học tập không ngừng) Hài lịng với kết cơng việc mà thực Sự đóng góp cơng việc bạn quan trọng II Quan hệ với Lãnh đạo Hài lòng với hỗ trợ giúp đỡ lãnh đạo H P công việc Sự động viên, khuyến khích nhân viên cơng việc U Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Ghi nhận lãnh đạo thành công việc Thứ bậc Phát vấn Lãnh đạo khuyến khích với sáng kiến Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn công việc nhân viên III H Quan hệ với đồng nghiệp Hài lịng với phân cơng cơng việc phận/khoa/phòng làm việc Hài lòng với hỗ trợ đồng nghiệp công việc Hài lịng trao đổi (truyền thơng) với đồng nghiệp cơng việc Hài lịng với khuyến khích, động viên đồng nghiệp có tiến công việc IV Phát triển chuyên môn 75 Hài lòng hội nâng cao kinh Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn nghiệm nghề nghiệp từ công việc Học tập nhiều từ đồng nghiệp, nhu cầu cần học tập phát triển liên tục Hài lòng việc bệnh viện tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên Hài lòng việc bệnh viện tạo điều kiện, tổ chức cho nhân viên học tập liên tục (tập huấn, học tập từ đồng nghiệp, tự học tập…) C H P Yếu tố hài lịng liên quan đến mơi trường làm việc I Chế độ sách Việc bình xét thi đua khen thưởng quan U Sự quan tâm lãnh đạo đến đời sống nhân viên Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Việc thực quy chế dân chủ quan Thứ bậc Phát vấn Tham gia xây dựng thực quy chế chi Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn tiêu nội H Hỗ trợ quan kinh phí đào tạo, ốm đau, nghỉ dưỡng, thăm quan II Lương Phúc lợi Hài lòng lương, thưởng, phụ cấp khoản thu nhập khác so với đóng góp (kết cơng việc) Hài lịng lương, thưởng, phụ cấp khoản thu nhập khác so với thị trường 76 Hài lịng cơng lương, thưởng, Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn phúc lợi Hài lòng thưởng quan dịp lễ, tết III Đào tạo phát triển Việc lãnh đạo định hướng công việc cho nhân viên bệnh viện Hài lòng việc quy hoạch nhân viên cho vị trí bệnh viện H P Hài lòng việc quan tạo điều kiện công Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn cho người học tập thăng tiến Hài lòng việc thăng tiến, bổ nhiệm vị trí lãnh đạo bệnh viện IV Điều kiện làm việc U Cơ sở vật chất môi trường làm việc Thứ bậc Phát vấn Trang thiết bị môi trường làm việc Thứ bậc Phát vấn Kiến thức, kỷ phát huy Thứ bậc Phát vấn Sự tôn trọng nghề nghiệp người dân, cộng Thứ bậc Phát vấn đồng H V Cơ chế quản lý Giám sát đánh giá công việc phù hợp Thứ bậc Phát vấn Hiệu công việc bạn đánh Thứ bậc Phát vấn giá cách xác cơng Sự lắng nghe (chia sẻ) lãnh đạo Thứ bậc Phát vấn Việc lãnh đạo xử lý kỷ luật nhân viên Thứ bậc Phát vấn vi phạm nội quy, quy chế VI Quan hệ công sở 77 Lãnh đạo lịch hòa nhã Thứ bậc Phát vấn Hài lịng việc lãnh đạo cư xử cơng bằng, Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn khách quan với tất người Sự đoàn kết, cởi mở nhân viên phận/khoa, phịng Mơi trường làm việc lành mạnh (khơng có chủ nghĩa cá nhân/ khơng đối xử theo cảm tính) H P H U 78 Phụ lục 4: Kế hoạch nghiên cứu KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU Nội dung hoạt động Xác định vấn đề nghiên cứu Giám sát xác định vấn đề Xây dựng đề cương nghiên cứu Nộp đề cương cho phòng ĐTSĐH Thời gian Từ Đến 11/11 08/12 /2013 /2013 09/12 13/12 /2013 /2013 14/12 11/02 /2013 /2014 15/02/ 2014 Bảo vệ đề cương 17/02 /2014 21/02 /2014 Học viên Thông qua hồ sơ đạo đức nghiên cứu 24/02 /2014 28/02 /2014 Học viên Thu thập số liệu 01/3 /2014 Giám sát thu thập số liệu Nhập phân tích số liệu,viết báo cáo 01/6 /2014 10/6 /2014 10 Giám sát tài liệu tham khảo 01/7/2 014 11 Nộp 05 LV cho phòng đào tạo sau đại học lần TT Người thực Học viên Học viên Học viên H 09/6 /2014 30/6 /2014 31/7/2 013 04/8 /2014 Hội đồng giám sát Giáo viên hướng dẫn Giáo viên hướng dẫn Hội đồng xét duyệt đề cương Hội đồng đạo đức H P Học viên U 31/5 /2014 Người giám sát Học viên Học viên Học viên Học viên Học viên Giáo viên hướng dẫn Hội đồng giám sát Giáo viên hướng dẫn Hội đồng giám sát TLTK trường Phòng ĐTSĐH Dự kiến kết Xác định vấn đề NC Được thông qua vấn đề NC Bản đề cương nghiên cứu Nộp đề cương NC Bản đề cương thông qua Nghiên cứu thông qua mặt đạo đức Số liệu thu thập theo cỡ mẫu chọn Được thông qua Kết xử lý số liệu, hoàn thành báo cáo LV Tài liệu tham khảo thông qua 79 12 13 14 15 Nhận lại phản biện để chỉnh sửa (nếu có) Nộp 05 LV cho phòng đào tạo sau đại học lần Bảo vệ luận văn thức Sửa chữa theo ý kiến hội đồng, nộp lại luận văn 08/9/2 014 Học viên 30/9 /2014 Học viên Phòng ĐTSĐH 20/10 /2014 24/10 /2014 Học viên Hội đồng Quốc gia 25/10 /2014 06/11 /2014 Học viên H P H U Bảo vệ đạt kết tốt 80 Phụ lục KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU THEO THỜI GIAN STT Nội dung Xác định vấn đề nghiên cứu Giám sát xác định vấn đề Xây dựng đề cương nghiên cứu Nộp đề cương luận văn cho phòng ĐTSĐH Bảo vệ đề cương nghiên cứu 10 11 12 13 14 15 Năm 2013 T T 11 12 Thông qua hồ sơ đạo đức nghiên cứu H Đăng ký bảo vệ luận văn Nộp 02 LV thức lần cho phòng đào tạo sau đại học Chỉnh sửa phản biện theo góp ý Hội đồng phản biện kín Nộp 05 LV thức lần cho phòng đào tạo sau đại học Bảo vệ luận văn thức Sửa chữa theo ý kiến hội đồng, nộp lại luận văn T T T T T T H P U Thu thập số liệu Giám sát thu thập số liệu Hỗ trợ phân tích số liệu/ sử dụng tài liệu tham khảo Năm 2014 T T T T T 10 11 81 Phụ lục 6: Dự trù kinh phí nghiên cứu DỰ TRÙ KINH PHÍ NGHIÊN CỨU Stt NỘI DUNG Làm việc nhóm xác định vấn đề nghiên cứu DIỄN GIẢI Tập huấn điều tra 30.000đ/người/ngày x 10 người x 01 ngày 50.000đ/người/ngày x 01 người x 01 ngày 20.000 x 210 phiếu (02 ĐTV x 15 ngày) x 50.000 Điều tra thu thập số liệu Điều tra viên H P 1.000đ/trang x((70 tr đề cương + 100 tr báo cáo) x + giấy tờ khác) In ấn Văn phòng phẩm, chi phí khác Tổng cộng U (Bằng chữ: Tám triệu,năm mươi ngàn đồng chẵn) H THÀNH TIỀN (đồng) 300.000 50.000 4.200.000 1.500.000 1.000.000 1.000.000 8.050.000 82 H P H U 83 H P H U