Động lực là việc của cán bộ y tế và một số yếu tố ảnh hưởng tại trung tâm cấp cứu 115 thành phố hồ chí minh năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG PHÙNG THÁI QUANG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ Y TẾ H P VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI TRUNG TÂM CẤP CỨU 115 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2020 U LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 H HÀ NỘI, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG PHÙNG THÁI QUANG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ Y TẾ H P VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI TRUNG TÂM CẤP CỨU 115 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2020 U LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN H MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LƯU THỊ KIM OANH HÀ NỘI, 2021 i MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Khái niệm động lực làm việc .4 1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc 1.3 Các nghiên cứu động lực làm việc cán y tế giới Việt Nam8 1.4 Giới thiệu tóm tắt địa bàn nghiên cứu 13 1.5 Khung lý thuyết nghiên cứu .16 Chương 16 H P ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.1 Đối tượng nghiên cứu .17 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 17 2.3 Thiết kế nghiên cứu 17 2.4 Cỡ mẫu, chọn mẫu .17 U 2.5 Công cụ cách tiến hành thu thập số liệu 18 2.6 Các biến số nghiên cứu 19 2.7 Các khái niệm, thước đo, tiêu chuẩn đánh giá 20 H 2.8 Phương pháp phân tích số liệu 20 2.9 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 21 2.10 Sai số biện pháp khắc phục sai số .21 Chương 23 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .23 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu .23 3.2 Thực trạng động lực làm việc cán y tế Trung tâm cấp cứu 115 24 3.3 Mối liên quan động lực làm việc với yếu tố thông tin chung đối tượng nghiên cứu .29 Chương BÀN LUẬN 43 4.1 Thực trạng động lực làm việc đối tượng nghiên cứu 43 4.2 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc đối tượng nghiên cứu 45 ii 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đối tượng nghiên cứu 48 4.4 Điểm mạnh hạn chế đề tài 55 KẾT LUẬN 56 5.1 Động lực làm việc CBYT Trung tâm cấp cứu 115 thành phố Hồ Chí Minh 56 5.2 Một số yếu tố liên quan đến ĐLLV CBYT 56 5.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến ĐLLV CBYT .56 KHUYẾN NGHỊ .58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 65 H P PHỤ LỤC 67 PHỤ LỤC 4: .71 PHỤ LỤC 73 PHỤ LỤC 75 H U iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BV Bệnh viện CBYT Cán y tế ĐLLV Động lực làm việc ĐTNC Đối tượng nghiên cứu NLĐ Người lao động MQH Mối quan hệ TTBYT Trang thiết bị y tế TT115 Trung tâm cấp cứu 115 Thành phố Hồ Chí Minh WHO World Health Organization H P H U iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.2 Tiêu chuẩn đánh giá động lực làm việc 18 Bảng 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 23 Bảng 3.2 Động lực làm việc với yếu tố hài lòng với công việc 24 Bảng 3.3 Động lực làm việc với yếu tố cam kết với tổ chức 25 Bảng 3.4 Động lực làm việc với yếu tố tận tâm với công việc 27 Bảng 3.5 Động lực làm việc chung đối tượng nghiên cứu 28 Bảng 3.6 Mối liên quan ĐLLV khía cạnh hài lịng với cơng việc với yếu tố nghề nghiệp đối tượng nghiên cứu 29 Bảng 3.7 Mối liên quan ĐLLV khía cạnh cam kết với tổ chức với yếu H P tố nghề nghiệp đối tượng nghiên cứu 31 Bảng 3.8 Mối liên quan ĐLLV khía cạnh tận tâm với yếu tố nghề nghiệp đối tượng nghiên cứu 32 Bảng 3.9 Mối liên quan ĐLLV chung với đặc điểm nhân học đối tượng nghiên cứu 33 U Bảng 3.10 Mối liên quan ĐLLV chung với yếu tố nghề nghiệp đối tượng nghiên cứu 33 H v DANH MỤC BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 3.1 Điểm trung bình ĐLLV CBYT Trung tâm cấp cứu 115 yếu tố hài lịng với cơng việc .23 Hình 3.2 Điểm trung bình ĐLLV CBYT Trung tâm cấp cứu 115 yếu tố cam kết với tổ chức 24 Hình 3.3 Điểm trung bình ĐLLV CBYT Trung tâm cấp cứu 115 yếu tố tận tâm 26 H P H U vi TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Động lực làm việc (ĐLLV) nhân tố bên kích thích NLĐ tích cực làm việc để tạo suất lao động cao, hướng đến đạt mục tiêu người sử dụng lao động Trung tâm cấp cứu 115 Thành phố Hồ Chí Minh (TT115), hàng năm, số lượng CBYT xin việc, chuyển việc mức cao Chúng tiến hành nghiên cứu “Động lực làm việc cán y tế số yếu tố ảnh hưởng Trung tâm cấp cứu 115 thành phố Hồ Chí Minh năm 2020” với mục tiêu (1) Mô tả thực trạng động lực làm việc cán y tế Trung tâm Cấp cứu 115 Thành phố Hồ Chí Minh năm 2020 (2) Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán y tế Trung tâm Cấp cứu 115 Thành phố Hồ Chí Minh năm 2020 Phương pháp H P nghiên cứu cắt ngang, kết hợp nghiên cứu định lượng nghiên cứu định tính thực từ tháng năm 2020 đến tháng năm 2020 Công cụ đo lường ĐLLV áp dụng từ công cụ nghiên cứu Mbindyo cộng sự, năm 2009 Phần thu thập thông tin ĐLLV gồm 10 tiểu mục thuộc nhóm yếu tố: Hài lịng với cơng việc (3 tiểu mục); Cam kết với tổ chức (4 tiểu mục); Sự tận tâm (3 tiểu mục) Kết hợp vấn U sâu Giám đốc TT115; trưởng phòng; 10 bác sĩ, 10 điều dưỡng, 10 y sĩ, Chủ tịch Cơng đồn câu hỏi soạn sẵn Kết nghiên cứu cho thấy động lực làm việc chung CBYT TT115 37,8% Trong đó, ĐLLV khía cạnh “hài lịng với cơng H việc”, “cam kết với tổ chức”, “sự tận tâm” tỷ lệ tương ứng với 32,2%; 57,8% 74,4% Tìm thấy mối liên quan có ý nghĩa thống kê yếu tố vị trí cơng tác, thời gian cơng tác, thu nhập bình qn với ĐLLV chung, p