Thực trạng nguồn nhân lực và một số yếu tố ảnh hưởng tại viện huyết học truyền máu trung ương giai đoạn 2011 2016

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG TRẦN XUÂN HÀ H P THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TẠI VIỆN HUYẾT HỌC TRUYỀN MÁU TRUNG ƢƠNG GIAI ĐOẠN 2011 - 2016 U H LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG TRẦN XUÂN HÀ H P THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TẠI VIỆN HUYẾT HỌC TRUYỀN MÁU TRUNG ƢƠNG GIAI ĐOẠN 2011 - 2016 U LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN H MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 PGS TS PHẠM TRÍ DŨNG Hà Nội - 2017 i LỜI CẢM ƠN Trong suố t thời gian ho ̣c tâ ̣p ta ̣i Trƣờng Đa ̣i ho ̣c Y tế Công cô ̣ng (2015-2017) và hoàn thành Luận văn tốt nghiệp này , đã nhâ ̣n đƣơ c̣ sƣ̣ hƣớng dẫn , giúp đỡ tận tình các thầy cô , các anh chị, các em, các bạn, các đồng nghiệp và gia đình Với sƣ̣ kính tro ̣ng và biế t ơn sâu sắ c, xin đƣơ ̣c gƣ̉i lời cảm ơn chân thành tới: Ban Giám hiê ̣u, Phòng Quản lý Đào ta ̣o Sau đa ̣i ho ̣c , Phòng Khảo thí – Đảm bảo chất lƣợng Trƣờng Đại học Y tế Công cộng đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ quá trình ho ̣c tâ ̣p và hoàn thành Luâ ̣n văn Giáo viên hƣớng dẫn khoa học là PGS.TS Phạm Trí Dũng – ngƣời thầ y đáng kính đã tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ , góp ý và đợng viên tơi śt q trình H P thực ḷn văn; Các thầy cô Hội đồng chấm luận văn đã cho tơi đóng góp quý báu để tơi hoàn thiện Luận văn Lãnh đạo tập thể cán bộ Viê ̣n Huyế t ho ̣c – Truyề n máu Trung ƣơng đã tạo điều kiện thuận lợi để tiến hành nghiên cứu hoàn thành luận văn này U Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể học viên lớp Cao học Quản lý bệnh viện khóa 8, bạn bè gần xa đã nhiệt tình giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm động viên śt q trình học tập H Xin chân thành cám ơn các đồ ng nghiê ̣p đã tić h cƣ̣c hơ ̣p tác và giúp đỡ quá trình ho ̣c tâ ̣p và thƣ̣c hiê ̣n Luâ ̣n văn Những lời cảm ơn sau xin đƣợc dành cho Bố Mẹ tôi, Bố Mẹ chồ ng tôi, Chồ ng và tôi, anh chị em cũng nhƣ ngƣời thân gia đình đã hết lòng quan tâm, động viên tạo điều kiện tớt nhất để tơi hoàn thành đƣợc khóa học Trân tro ̣ng cả m ơn! Trầ n Xuân Hà ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii TÓM TẮT NGHIÊN CƢ́U ix ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU .4 1.1 Một số khái niệm H P 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản lý nhân lực .5 1.1.3 Chức bản quản lý nhân lực 1.1.3.1 Chức thu hút nguồn nhân lực 1.1.3.2 Chức đào tạo phát triển .8 U 1.1.3.3 Chức trì nguồn nhân lực .10 1.2 Thực trạng nguồn nhân lực y tế giới tại Việt Nam 12 H 1.2.1 Thế giới 12 1.2.2 Việt Nam 14 1.3 Quản lý nguồn nhân lực bệnh viện 16 1.3.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực bệnh viện 16 1.3.2 Cách xếp bớ trí ng̀n nhân lực bệnh viện 17 1.4 Một số nghiên cứu nhân lực bệnh viện giới Việt Nam 19 1.4.1 Một số nghiên cứu giới .19 1.4.2 Một số nghiên cứu tại Việt Nam 21 1.5 Sơ lƣợc Viện Huyết học - Truyền máu Trung ƣơng 22 1.6 Nghiên cứu liên quan đến khung lý thuyết Luận văn 24 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Đối tƣợng nghiên cứu 26 iii 2.2 Thời gian và địa điểm nghiên cứu 26 2.3 Thiết kế nghiên cứu 26 2.4 Mẫu và phƣơng pháp chọn mẫu 26 2.4.1 Số liệu định lƣợng 26 2.4.2 Sớ lƣợng định tính 26 2.5 Phƣơng pháp thu thập số liệu 27 2.5.1 Thu thập số liệu định lƣợng 27 2.5.2 Thu thập số liệu định tính 28 2.5.2.1 Mục đích nghiên cứu định tính 28 2.5.2.2 Phƣơng pháp tiến hành thu thập thông tin cho nghiên cứu định tính 28 H P 2.6 Xử lý phân tích sớ liệu 29 2.7 Các biến số nghiên cứu 30 2.8 Đạo đức nghiên cứu 30 2.9 Hạn chế nghiên cứu 31 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 U 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực tại Viện Huyết học - Truyền máu Trung ƣơng giai đoạn 2011 - 2016 32 3.1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 32 H 3.1.2 Thực trạng biế n đô ̣ng nguồ n nhân lƣ̣c 36 3.2 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến thƣ̣c tr ạng nguồn nhân lực tại Viện Huyế t ho ̣c - Truyề n máu Trung ƣơng 42 3.2.1 Tuyể n du ̣ng 43 3.2.2 Môi trƣờng làm viê ̣c 46 3.2.3 Thu nhập 51 3.2.4 Đào tạo, phát triển 54 3.2.5 Điều kiện làm việc 58 CHƢƠNG 4: BÀN LUẬN 60 4.1 Thƣ̣c tra ̣ng nguồ n nhân lƣ̣c ta ̣i Viê ̣n Huyế t ho- ̣cTruyề n máu Trung ƣơng 60 4.1.1 Tỉ lê ̣ nhân viên/giƣờng bê ̣nh 60 4.1.2 Phân bở nhân lƣ̣c theo tuổi, giới tính 62 iv 4.1.3 Về cấ u , chất lƣợng nguồn nhân lƣ̣c 63 4.2 Các yế u tố ảnh hƣởng đế n thƣ̣c tra ̣ng nguồ n nhân lƣ̣c ta ̣i Viê ̣n Huyế t ho ̣c - Truyề n máu Trung ƣơng 64 4.2.1 Hoạt động tuyển dụng .65 4.2.2 Nhóm yếu tớ môi trƣờng làm việc 66 4.2.3 Nhóm yếu tớ hoạt đợng đào tạo 68 4.2.4 Nhóm yếu tớ thu nhập .70 4.2.5 Nhóm yếu tố điề u kiê ̣n làm viê ̣c .71 KẾT LUẬN .72 KHUYẾN NGHỊ .73 H P TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 77 H U v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BV Bệnh viện CBYT Cán bộ y tế CKI Chuyên khoa I CKII Chuyên khoa II KCB Khám chữa bệnh KTV Kỹ thuật viên NCV Nghiên cứu viên NNL Nguồn nhân lực NNLYT Nguồ n nhân lƣ̣c y tế NQ-TW Nghị - Trung ƣơng NVYT Nhân viên y tế PVS Phỏng vấn sâu P.TCCB Phòng Tổ chức cán bộ TS Tiến sĩ TTLT Thông tƣ Liên tịch WHO World Health Organization (Tổ chức Y tế giới) H U H P vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Số lƣợng cán bộ KCB tại bệnh viện (2015) Bảng 1.2: Định mức biên chế sở KCB đạt tiêu chuẩn bệnh viện hạng đặc biệt (theo Thông tƣ 08/2007/TTLT-BYT-BNV ngày 05 tháng 06 năm 2007) Bảng 1.3: Tỉ lệ cấu bộ phận chuyên môn bệnh viện (theo Thông tƣ 08/2007/TTLT-BYT-BNV ngày 05 tháng 06 năm 2007) Bảng 3.1: Tổng số nhân lực y tế tại Viện Huyết học - Truyền máu Trung ƣơng (giai đoạn 2011 - 2016) Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo đợ tuổi giới tính tại Viện Huyết học - H P Truyền máu Trung ƣơng (giai đoạn 2011 - 2016) Bảng 3.3: Cơ cấu nhân lực theo vị trí việc làm Bảng 3.4: Biế n ̣ng nguồ n nhân lƣ̣c theo đố i tƣơ ̣ng ta ̣i Viê ̣n Huyế t ho ̣c– Truyề n máu Trung ƣơng giai đoa ̣n 2011 - 2016 Bảng 3.5: Thƣ̣c trạng thực nghỉ chế độ thai sản U Bảng 3.6: Thƣ̣c tra ̣ng thƣ̣c hiê ̣n chế đô ̣ nâng lƣơng Bảng 3.7: Viê ̣c thƣ̣c hiê ̣n chế đô ̣ bổ nhiê ̣m, bổ nhiê ̣m la ̣i Bảng 3.8: Hệ số thu nhập tăng thêm các đối tƣợng theo công việc H Bảng 3.9: Số lƣợng ngƣời đƣơ ̣c cƣ̉ đào ta ̣o, tâ ̣p huấ n vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biể u đồ 3.1: So sánh nhân lƣ̣c thƣ̣c tế và nhân lƣ̣c tố i thiể u theo quy đinh ̣ Biể u đồ 3.2: So sánh giƣ̃a tuyể n du ̣ng mới và nghỉ viê ̣c Biể u đồ 3.3: Xu hƣớng nhân lƣ̣c giai đoa ̣n 2011-2016 Biể u đồ 3.4: So sánh tỷ lê ̣ phát triể n nhân lƣ̣c và công suấ t sƣ̉ du ̣ng giƣờng bê ̣nh H P H U viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Ba nhóm chức mục tiêu quản lý nguồn nhân lực Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Viện Huyết học - Truyền máu Trung ƣơng H P H U 79 Mục tiêu 2: TT Một số chủ đề Định nghĩa vấn sâu Phƣơng pháp thu thập B Một số yếu tố liên quan đến thu hút trì NNL Quy trình Mơ tả cụ thể quy trình tuyển dụng cán bộ Phỏng tuyển dụng (xác định nhu cầu CV, nhu cầu nhân lực, vấn sâu lập kế hoạch tuyển dụng, thông báo tuyển dụng, vấn/ trắc nghiệm, tuyển dụng, đánh giá tuyển dụng H P Tiêu chuẩn tuyển Theo quy chế tuyển dụng; vị trí cơng việc; Phỏng dụng trình đợ chun mơn vấn sâu Điểm mạnh để thu Là điểm mạnh Viện việc thu hút, Phỏng hút NL trì phát triển nhân lực vấn sâu Những khó khăn Là phải xem loại cán bộ nào thƣờng thuyên Phỏng q trình chuyển, loại cán bợ khó tuyển dụng vấn sâu tuyển dụng Một số Bê ̣nh viện công Bệnh viện tƣ U nhân khu vực có chế độ đãi ngộ hấ p H dẫn thu hút ng̀n nhân lực có trình đợ Là có áp lực cơng việc lớn đới với Phỏng NVYT vấn sâu Khen thƣởng đột Tiền thƣởng đột xuất nhân viên, khoa Phỏng xuất cho nhân phòng làm đƣợc việc tốt vấn sâu Đánh giá thi đua Bảng đánh giá thi đua khoa phòng, Phỏng khoa phịng, bợ bợ phận Viện vấn sâu Đánh giá lực Bảng đánh giá nhân viên một năm Phỏng nhân viên (theo chức năng, nhiệm vụ) vấn sâu Áp lực cơng việc viên, khoa phịng phận 80 Nâng cao hiệu quả Các biện pháp nâng cao hiệu quả, đánh giá Phỏng đánh giá thực thực công việc vấn sâu Cơ hội thăng tiến Đƣợc xem xét, thăng chức hồn thành tớt Phỏng cán bợ, nhân viên nhiệm vụ vấn sâu Cơ hội học tập Cơ hội đƣợc học tập, đƣợc làm việc, hỗ trợ Phỏng cán bộ, nhân viên tài vấn sâu Đào tạo dài hạn Tập trung dài hạn một năm Phỏng công việc 10 11 12 vấn sâu 13 14 Đào tạo lại Bồi dƣỡng kiến thức, kỹ năng, nâng cao trình Phỏng độ chuyên môn vấn sâu Tổng thu nhập Là tổng thu nhập bao gồm: lƣơng, phụ cấp, Phỏng nhân viên thƣởng, thu nhập tăng thêm nhóm vấn sâu H P lao đợng, thu nhập trung bình 15 Ảnh hƣởng việc Thái độ, kết quả làm việc NV có Phỏng chênh lệch thu mức lƣơng khác Viện vấn sâu Biện pháp tăng thu Là biện pháp để tăng thu nhập cho NV Phỏng nhập cho nhân viên Viện vấn sâu Nơi CBCNV làm việc sinh hoạt Phỏng U nhập nhóm NV Viê ̣n 16 17 18 H Cơ sở hạ tầng Trang thiết bị vấn sâu Những máy móc, dụng cụ thiết bị y tế Phỏng vấn sâu 81 PHỤ LỤC 3: KHUNG HƢỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Phỏng vấn sâu Lãnh đạo Viện) Nội dung vấn: Xin anh/chị cho biết tình hình nhân lực Viện? - Sớ lƣợng, chất lƣợng nhân lực tại có đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc? - Cơ cấu nhân lực: Tổng số Bác sĩ, CK I, CK II, Thạc sĩ, Tiến sĩ, Điều dƣỡng viên, KTV? - Cơ cấu nhân lực cho bộ phận: Lâm sàng, Cận lâm sàng và Dƣợc, Quản lý hành H P - Khoa nào còn thiếu, sao? Xin anh/chị cho biết số vấn đề hoạt động tuyển dụng nhân lực? - Quy trình tuyển dụng nhân lực có theo thứ tự: xác định nhu cầu công việc, nhu cầu nhân lực, lập kế hoạch tuyển dụng, thông báo tuyển dụng, vấn/trắc nghiệm, tuyển dụng, đánh giá tuyển dụng? U - Viện đã xây dựng tiêu chí tuyển dụng gì? - Những điểm mạnh Viện để thu hút nguồn nhân lực? - Những khó khăn tḥn lợi q trình tuyển dụng? H Xin anh/chị cho biết số vấn đề môi trường làm việc Viện? - Viện tiến hành đánh giá nhân viên nhƣ (theo tháng, quý, năm)? - Xây dựng bảng điểm đánh giá dựa tiêu chí nào? - Kết quả đánh giá nhân viên giúp ích gì cho Viện khen thƣởng, kỷ ḷt trả lƣơng? - Có khen thƣởng đợt x́t khơng? Khi nào? Có khích lệ đƣợc tinh thần vật chất cho nhân viên khơng? - Viện có quy chế hay quy định gì để đánh giá hiệu quả công việc nhân viên? - Việc định thăng chức cho nhân viên có khó khăn gì? Giải pháp khắc phục Viện? 82 Xin anh/chị cho biết số vấn đề đào tạo nguồn nhân lực? - Viện có chiến lƣợc đào tạo dài hạn khơng? Việc xây dựng chiến lƣợc gặp khó khăn gì? - Viện có xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn hàng năm không? Việc xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm đƣợc xây dựng sở nào? Có hình thức đào tạo nào? - Quy định ràng buộc, cam kết đƣợc cử học? Sau học xong có bố trí nhân viên đúng nhiệm vụ, tạo điều kiện phát triển khả không? - Việc định hƣớng nghề nghiệp, chuyên môn sâu cho nhân viên nhƣ nào? - Công tác đào tạo lại đƣợc thực nhƣ nào? Đánh giá hiệu quả đào tạo H P hình thức (thi tay nghề, thi lý thuyết, áp dụng kiến thức, kỹ công việc)? - Những khó khăn, tḥn lợi cơng tác đào tạo nguồn nhân lực? Xin anh/chị cho biết số vấn đề chế độ lương khoản thu nhập nhân viên? U - Thu nhập nhân viên theo đối tƣợng (mới vào, ≥ năm, ≥ 10 năm)? - Nếu có thu nhập thêm khai thác dịch vụ nào? H - Việc chênh lệch thu nhập nhóm có ảnh hƣởng nhƣ tới nhân viên? - Bệnh viện làm gì để tăng nguồn thu cho cán bộ nhân viên (dịch vụ y tế, dịch vụ y tế)? Xin anh/chị cho biết điều kiện làm việc Viện nào? - Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị có đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc cho CBCNV không? 83 PHỤ LỤC 4: KHUNG HƢỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho vấn sâu cán bợ quản lý Viện) Mục đích: Thu thập thông tin thực trạng NNL, thành tựu đạt đƣợc Viện, khó khăn thách thức cơng tác thu hút trì NNL? Kết quả thực hoạt đợng thu hút trì NNL tại Viện HHTM TƢ Trình tự tiến hành Hướng dẫn viên gửi cho người tham gia nghiên cứu đọc “Trang thông tin giới thiệu nghiên cứu” “Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu” kèm H P theo hướng dẫn phỏng vấn sâu Sau đọc xong, đồng ý người tham gia nghiên cứu ký vào phần cuối “Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu” Chỉ người đồng ý tham gia nghiên cứu tiến hành thu thập thông tin hình thức phỏng vấn sâu (Xin phép đƣợc ghi âm) I Thông tin chung U Họ và tên ngƣời đƣợc vấn: ……… … Giới tính………Tuổi……… Chức vụ: …………………………………… …………Tel……………… Họ tên ngƣời vấn: ………………….Ngày vấn…………… H Thời gian bắt đầu vấn: ………………………… Thời gian kết thúc vấn…………………… … II Nội dung vấn Xin anh/chị cho biết tình hình nhân lực Viện? - Sớ lƣợng, chất lƣợng nhân lực tại có đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc? - Cơ cấu nhân lực: Tổng số Bác sĩ, CK I, CK II, Thạc sĩ, Tiến sĩ, Điều dƣỡng viên, KTV? - Cơ cấu nhân lực cho bộ phận: Lâm sàng, Cận lâm sàng và Dƣợc, Quản lý hành - Khoa nào còn thiếu, sao? Xin anh/chị cho biết số vấn đề hoạt động tuyển dụng nhân lực? 84 - Quy trình tuyển dụng nhân lực có theo thứ tự: xác định nhu cầu công việc, nhu cầu nhân lực, lập kế hoạch tuyển dụng, thông báo tuyển dụng, vấn/trắc nghiệm, tuyển dụng, đánh giá tuyển dụng? - Viện đã xây dựng tiêu chí tuyển dụng gì? - Những điểm mạnh Viện để thu hút ng̀n nhân lực? - Những khó khăn tḥn lợi trình tuyển dụng? Xin anh/chị cho biết số vấn đề môi trường làm việc Viện? - Viện tiến hành đánh giá nhân viên nhƣ (theo tháng, quý, năm)? - Xây dựng bảng điểm đánh giá dựa tiêu chí nào? - Kết quả đánh giá nhân viên giúp ích gì cho Viện khen thƣởng, kỷ H P luật trả lƣơng? - Có khen thƣởng đợt x́t khơng? nào? Có khích lệ đƣợc tinh thần vật chất cho nhân viên khơng? - Viện có quy chế hay quy định gì để đánh giá hiệu quả công việc nhân viên? U - Việc định thăng chức cho nhân viên có khó khăn gì? Giải pháp khắc phục vủa Viện? Xin anh/chị cho biết số vấn đề đào tạo nguồn nhân lực? H - Viện có chiến lƣợc đào tạo dài hạn khơng? Việc xây dựng chiến lƣợc gặp khó khăn gì? - Viện có xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn hàng năm không? Việc xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm đƣợc xây dựng sở nào? Có hình thức đào tạo nào? - Quy định ràng buộc, cam kết đƣợc cử học? Sau học xong có bớ trí nhân viên đúng nhiệm vụ, tạo điều kiện phát triển khả không? - Việc định hƣớng nghề nghiệp, chuyên môn sâu cho nhân viên nhƣ nào? - Công tác đào tạo lại đƣợc thực nhƣ nào? Đánh giá hiệu quả đào tạo hình thức (thi tay nghề, thi lý thuyết, áp dụng kiến thức, kỹ cơng việc)? - Những khó khăn, tḥn lợi công tác đào tạo nguồn nhân lực? 85 Xin anh/chị cho biết số vấn đề chế độ lương khoản thu nhập nhân viên? - Thu nhập nhân viên theo đối tƣợng (mới vào, ≥ năm, ≥ 10 năm)? - Nếu có thu nhập thêm khai thác dịch vụ nào? - Việc chênh lệch thu nhập nhóm có ảnh hƣởng nhƣ tới nhân viên? - Viện làm gì để tăng nguồn thu cho cán bộ nhân viên (dịch vụ y tế, dịch vụ y tế)? Xin anh/chị cho biết điều kiện làm việc Viện nào? H P - Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị có đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc cho CBCNV không? H U 86 PHỤ LỤC 5: KHUNG HƢỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho vấn sâu nhân viên y tế) Mục đích: Thu thập thơng tin cơng tác thu hút, trì phát triển NNL tại Viện HHTM TƢ, tìm hiểu hoạt đợng thu hút giữ ngƣời lãnh đạo Viện, quan điểm nhân viên đới với lãnh đạo Trình tự tiến hành Hướng dẫn viên gửi cho người tham gia nghiên cứu đọc “Trang thông tin giới thiệu nghiên cứu” “Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu” kèm H P theo hướng dẫn phỏng vấn sâu Sau đọc xong, đồng ý người tham gia nghiên cứu ký vào phần cuối “Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu” Chỉ người đồng ý tham gia nghiên cứu tiến hành thu thập thông tin hình thức phỏng vấn sâu (Xin phép đƣợc ghi âm) I Thông tin chung U Họ và tên ngƣời đƣợc vấn: …………… Giới tính … Tuổi… Trình độ chuyên môn: ……………………………Tel……………………… Số năm kinh nghiệm: ……………………………….………….………… H Họ và Tên ngƣời vấn: ………………Ngày vấn…………… Thời gian bắt đầu vấn: ………………………… Thời gian kết thúc vấn……………… ……… II Nội dung vấn Xin anh/chị cho biết số vấn đề hoạt động tuyển dụng nhân viên? - Quy trình tuyển dụng nhân lực có theo thứ tự: xác định nhu cầu công việc, nhu cầu nhân lực, lập kế hoạch tuyển dụng, thông báo tuyển dụng, vấn/trắc nghiệm, tuyển dụng, đánh giá tuyển dụng? - Những điểm mạnh Viện đã thu hút anh chị tham gia tuyển dụng? - Những khó khăn và thuận lợi anh/chị trình tuyển dụng? Xinh anh/chị cho biết số vấn đề môi trường làm việc Viện? - Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị Viện nhƣ nào? 87 - Bao lâu anh/chị đƣợc đánh giá nhận xét một lần (hàng tháng, hàng quý, năm) và đánh giá hình thức (bảng kiểm, kiểm tra lực, trình độ…)? - Kết quả đánh giá có ảnh hƣởng đến khen thƣởng, kỷ luật trả lƣơng khơng? - Có khen thƣởng đợt x́t khơng? nào? Có khích lệ đƣợc tinh thần vật chất cho nhân viên khơng? - Viện có đánh giá hiệu quả công việc nhân viên không? - Quyết định thăng chức nào? Xin anh/chị cho biết số vấn đề đào tạo nhân lực? - Anh chị có kế hoạch học tập nâng cao trình độ chuyên môn không? - Cơ hội học tập anh/chị thành viên khác Viện? Giống hay H P khác cho đối tƣợng? - Việc hỗ trợ kinh phí đào tạo nhƣ nào? - Sau đào tạo có đƣợc bớ trí đúng chuyên môn, công việc, tạo điều kiện phát triển khả năng? Có quy định ràng ḅc, cam kết đƣợc cử học không? - Công tác đào tạo lại đƣợc thực nhƣ nào? Đánh giá hiệu quả đào tạo U hình thức (thi tay nghề, thi lý thuyết, áp dụng kiến thức, kỹ công việc)? - Cơ hội thăng tiến anh/chị nhƣ nào? H Xin anh/chị cho biết số vấn đề chế độ lương khoản thu nhập nhân viên? - Thu nhập nhân viên theo đối tƣợng (mới vào, ≥ năm, ≥ 10 năm)? - Nếu có thu nhập thêm khai thác dịch vụ nào? - Việc chênh lệch thu nhập nhóm có ảnh hƣởng nhƣ tới nhân viên? - Viện làm gì để tăng nguồn thu cho cán bộ nhân viên (dịch vụ y tế, dịch vụ y tế) Xin anh/chị cho biết điều kiện làm việc Viện nào? - Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị có đáp ứng đƣợc nhu cầu cơng việc Anh/chị khơng? CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Buổi bảo vệ tổ chức tại: Trƣờng Đại học Y tế công cộng Hồi 16 giờ 20 phút ngày 03 / 10 /2017 Hội đồng chuyên ngành đƣợc thành lập theo QĐ số 1494/QĐ-ĐHYTCC, ngày 25/09/2017 Trƣờng Đại học y tế công cộng việc thành lập Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ Quản lý bệnh viện khóa tại Hà Nợi học viên: Trần Xn Hà Với đề tài: H P Thực trạng thu hút trì ng̀n nhân lực tại Viện huyết học truyền máu trung ƣơng giai đoạn 2011-2016 một số yếu tố ảnh hƣởng Tới dự buổi bảo vệ gồm có: Thành viên Hợi đờng chấm thi U Có mặt: 1- Chủ tịch hợi đờng: PGS.TS Trần Hữu Bích - Uỷ viên thƣ ký hội đồng: TS Nguyễn Đức Thành H - Phản biện 1: TS Bùi Thị Tú Quyên - Phản biện 2: TS Khƣơng Anh Tuấn - Uỷ viên: PGS.TS Nguyễn Tuấn Hƣng Vắng mặt: Giáo viên hƣớng dẫn: Đại biểu khác (Trường, địa phương, đồng nghiệp): Hội đồng đã nghe: Đại diện Nhà trƣờng công bố định thành lập Hội đồng chấm luận văn Thƣ ký hội đồng đọc báo cáo kết quả học tập Lý lịch khoa học học viên Học viên: Trần Xuân Hà báo cáo tóm tắt luận văn thời gian …18 phút Ý kiến nhận xét thành viên hội đồng: 4.1 Ý kiến Phản biện (Có nhận xét kèm theo): Học viên đã cớ gắng chỉnh sửa theo các góp ý, nhƣng còn nhiều góp ý chi tiết chƣa đƣợc giải trình chỉnh sửa Cần rà sốt lại TLTK chƣa hợp lý (trich báo mạng hoăc từ nghiên cƣu trƣớc ) TQTL: viết ngắn gọn điạ bàn nghiên cứu; tham khảo tài liệu mới dừng mô tả nghien cứu Khung lý thuyết nhầm lẫn với biến đầu ra, không phù hợp với kết quả trinh bày Nói thu hút cần đề cập đến ngƣời mới bệnh viện (không hỏi cho ngƣời đã BV 15 năm rồi – đối tƣợng phải hỏi trì) Về phƣơng pháp nghiên cứu: Không nhất quán số lƣợng đƣợc vấn, không tìm hiểu đƣợc vấn đề liên quan đến lý nghỉ việc H P Thời gian nghiên cứu: có thêm ngƣời bỏ việc thu thập lúc cần làm rõ Khơng có biểu mẫu bảng thiết kế sẵn  có thì đƣa ra, khơng thì bỏ Bổ sung đinh HĐ Đạo đức Kết quả trình bày cịn nơng: khơng có chứng để khăng định kết quả/kết luân đƣa (ví dụ vấn đề thu hút nhân tài; xem xét chất lƣợng hồ sơ không số lƣợng) U Cần xem xét phân tích văn bản nhƣ đã góp ý phản biện Một số vấn đề viết chủ quan: H Cần bổ sung hạn chế đề tài Kết luận xem xét để trả lời đƣợc thực sách có thu hút trì đƣợc nhân tài khơng Khuyến nghị cịn rất chung chung, chƣa đề cập đến tác động lãnh đạo bệnh viện nhƣ case study điển hình 4.2 Ý kiến Phản biện (Có nhận xét kèm theo): Đã có cải thiện nhiều so với bản phản biện đầu tiên ĐVĐ: Vấn đề thiếu nhân lực thực hay tác động tự chủ; vấn đề liên quan đến chức lâm sàng và đào tạo/chỉ đạo tuyến  cần phải đƣợc nêu rõ đặt vấn đề; làm rõ thiếu BS hay cả điều dƣỡng; thiếu mảng trình đợ Học viên cần khu trú làm rõ phần nào, cần khoanh vùng và sau làm rõ hạn chế đâu TQTL: Đi vào nhân lực chung chung BV chuyên ngành (lâm sàng) chƣa làm rõ đặc thù chuyên ngành; bỏ bớt các vấn đề thu hút y tế sở Cần tổng hợp khơng nên mang tính liệt kê nhƣ tại, tông quan đƣợc nghiên cứu đã thực đã áp dụng phƣơng pháp nào 4.3 Ý kiến Ủy viên: Về cấu trúc luận văn, TQTL còn lan man, chiếm ½ dung lƣợng, cần xem xét yếu tố chất lƣợng, số lƣợng, cấu và phân bổ Hiện mới lan man nêu đƣợc điểm Bảng hỏi lẽ phải phân tach, ít tuổi thì thu hút, nhiều lẽ phải trì Kết quả bản đƣa là thực trạng nguồn NL Các yếu tố thu hút thƣờng bao gồm: Uy tín, chế độ đãi ngộ, đặc điểm nghề nghiệp Trong ko có thực trạng thu hút hay trì 4.4 Ý kiến Thƣ ký Lẽ ra, mặt logic, trình bày công tác đánh giá thực công việc nhân viên có làm theo đúng các văn bản hƣớng dẫn  thực trạng thu hút, trì; Tiếp theo, tìm hiểu khó khăn thuận lợi việc thực rồi đƣa khuyến nghị Trong kết quả không kết nối đƣợc với nhau; khung lý thuyết cho thấy học viên đinh hƣớng sai 4.5 Ý kiến Chủ tich H P U Các thành viên khác Hội đồng và đại biểu dự bảo vệ phát biểu, phân tích, đánh giá luận văn H Tổng sớ đã có ý kiến phát biểu phân tích đóng góp cho luận văn và đã có câu hỏi đƣợc nêu, Học viên trả lời câu hỏi đƣợc nêu thời gian : phút Học viên xin phép trình bày bảng hỏi ngƣời đã nghỉ việc, vấn đề nhạy cảm nên số lƣợng thu thập đƣợc ít và đã có hỏi lý nghỉ việc; giải trình logic tên muc tiêu đƣợc phép đổi tên mục tiêu 1; học viên giải trình việc đã điều chỉnh khung lý thuyết nhƣng chƣa đạt theo yêu cầu KẾT LUẬN: Hội đồng thống nhất đánh giá chung, kết luận nhƣ sau: Luận văn đã đạt đƣợc kết quả sau: Những điểm cần chỉnh sửa Cần phải đổi tên đề tài để phù hợp với nội hàm: Thực trạng nguồn nhân lực và một số yếu tố ảnh hƣởng tại Viện huyết học truyền máu trung ƣơng giai đoạn 2011-2016 Mục tiêu 1: Mô tả thực trạng nguồn nhân lực… Mục tiêu 2: Tìm hiểu một số yếu tố ảnh hƣởng tới thực trạng nguồn nhân lực… Cần điều chỉnh tổng quan theo hƣớng tên và mục tiêu đã điều chỉnh Rà soát các góp ý khác đờng đã nêu Căn kết quả chấm điểm Hội đồng ban kiểm phiếu báo cáo: Tổng sớ điểm trình bày: 37.5 Điểm chia trung bình trình bày (Tính đến số thập phân): 7.5 H P Trong điểm thành tích nghiên cứu (có báo hoặc xác nhận tạp chí đăng số báo cụ thể tới/ Đề án áp dụng kết NC vào thực tế, có xác nhận đơn vị tiếp nhận) : ……………… Xếp loại: Khá (Xuất sắc ≥ 9.5; Giỏi: 8,5-9,4; Khá: 7,5-8,4; Trung bình: 5,5-7,4; Khơng đạt: ≤5,5) Hợi đờng nhất trí đề nghị Nhà trƣờng hồn thiện thủ tục định công nhận tốt nghiệp; báo cáo Bộ Giáo dục & Đào tạo xin cấp Thạc sĩ chuyên ngành Y tế công cộng cho học viên: Trần Xuân Hà H U Hà Nội, ngày 03 tháng 10 năm 2017 Chủ tịch Hội đồng Trần Hữu Bích BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA CÁC KẾT LUẬN CỦA HỘI ĐỒNG SAU BẢO VỆ LUẬN VĂN/LUẬN ÁN Họ tên học viên: Trầ n Xuân Hà Tên luận văn/luận án: Thƣ ̣c tra ̣ng nguồ n nhân lƣc̣ và mô ̣t số yế u tố ảnh hƣởng Viện Huyết học – Truyề n máu Trung ƣơng giai đoa ̣n 2011-2016 Sau nghiên cứu tiếp thu kết luận Hội đồng chấm luận văn/luận án, học viên xin đƣợc giải trình việc chỉnh sửa theo kết luận nhƣ sau: TT H P Các kết luận Nội dung đã chỉnh sửa Hội đồng (Mô tả chi tiết, ghi rõ số trang) Tên đề tài U Học viên đã tiếp thu chỉnh sửa tên đề tài theo góp ý Hợi đờng cho phù hơ ̣p với nô ̣i hàm : “Thƣ̣c tra ̣ng nguồ n nhân lƣ̣c và mô ̣t số yế u tố ảnh hƣởng ta ̣i Viê ̣n Huyế t học – Truyề n máu Trung ƣơng giai đoa ̣n 2011-2016” H Tóm tắt nghiên cứu Học viên đã cập nhật theo tên mới đề tài (Trang ix) Đặt vấn đề Học viên đã cập nhật tên đề tài chỉnh sửa câu hỏi nghiên cứu cho phù hợp với tên mới đề tài (Trang 1, 2) Mục tiêu nghiên cứu Học viên đã cập nhật theo tên mới đề tài (Trang 3) Nội dung không chỉnh sửa (Lý không chỉnh sửa) Tổng quan tài liệu Học viên đã tiếp thu chỉnh sửa , sắ p xế p lại thông tin cho có tính khoa học và bám sát với mục tiêu nghiên cứu Học viên cũng đã tiếp thu chỉnh sửa Khung lý thuyế t theo góp ý của Hô ̣i đồ ng (trang 25) Phƣơng pháp nghiên Học viên đã tiếp thu chỉnh sửa lại thời cƣ́u gian nghiên cƣ́u , đố i tƣơ ̣ng nghiên cƣ́u (trang 26) Học viên đã tiếp thu bổ sung thêm Giấy chấ p thuâ ̣n của Hô ̣i đồ ng đa ̣o đƣ́c, Trƣờng Đa ̣i ho ̣c Y tế công cô ̣ng ta ̣i mu ̣c 2.8 (trang 30) Xác nhận GV hƣớng dẫn Hà Nội, ngày 07 tháng 11 năm 2017 Học viên U H Phạm Trí Dũng H P Xác nhận Chủ tịch Hội đồng Trần Hữu Bích Trần Xuân Hà