Đánh giá thực trạng ứng dụng phần mềm netconn trong quản lý bệnh viện y dược cổ truyền tỉnh trà vinh, năm 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN VĂN BA H P ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG PHẦN MỀM NETCONN TRONG QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Y DƯỢC CỔ TRUYỀN TỈNH TRÀ VINH, NĂM 2017 U H LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II - TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: CKII 62.72.76.05 Trà Vinh - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN VĂN BA H P ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG PHẦN MỀM NETCONN TRONG QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Y DƯỢC CỔ TRUYỀN TỈNH TRÀ VINH, NĂM 2017 U LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II - TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ H MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: CKII 62.72.76.05 PGS.TS PHẠM VIỆT CƯỜNG Trà Vinh – 2017 i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành Cảm ơn Quý Thầy/Cô Trường Đại học Y tế Công cộng, Thầy/Cô không ngại đường sá xa sôi vào Trà Vinh để truyền đạt cho bạn học viên Lớp CKII-TCQLYT – TRÀ VINH kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học tập vừa qua Tôi xin trân trọng Cảm ơn đến Thầy – PGS.TS Phạm Việt Cường tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành Cảm ơn Quý Thầy/Cô Trường Đại học Trà Vinh tạo H P điều kiện tốt cho lớp học tổ chức suôn sẻ thành công Tôi xin chân thành Cảm ơn Ban Giám đốc, cán bộ, viên chức Bệnh viện YHCT Tp.HCM, đặc biệt ơng Trần Ngọc Hồi Anh – tác giả phần mềm NETCONN tích cực chuyển giao nhiệt tình giúp đỡ cho Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh Trà Vinh ứng dụng thành công phần mềm U Tôi xin chân thành Cảm ơn Ban Giám đốc, cán bộ, viên chức Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh Trà Vinh tạo điều kiện, tận tình giúp đỡ, cung cấp số liệu, H góp ý, bổ sung tích cực tham gia nhóm nghiên cứu đề tài mà thực Sự đóng góp quý báu Quý đồng nghiệp Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh Trà Vinh nhân tố định thành công đề tài Tôi xin gửi lời Cảm ơn đến tất người bạn học lớp CKII-TCQLYT – TRÀ VINH giúp tơi suốt q trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, trân trọng Cảm ơn gia đình, người thân yêu cho điều kiện tốt để an tâm học tập công tác thời gian qua ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU v TÓM TẮT NGHIÊN CỨU vi ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Chương 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Khái niệm bệnh viện nhiệm vụ chung bệnh viện: H P 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện YHCT tuyến tỉnh: 1.3 Khái niệm công nghệ thông tin công nghệ thông tin y tế 1.4 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện 10 1.5 Giới thiệu phần mềm NETCONN 17 1.6 Thực trạng ứng dụng PM NETCONN Bệnh viện YDCT tỉnh Trà Vinh 23 Chương 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 U 2.1 Đối tượng nghiên cứu 25 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 25 2.3 Thiết kế nghiên cứu: 25 H 2.4 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 25 2.5 Phương pháp thu thập số liệu: 26 2.6 Biến số nghiên cứu (Phụ lục 6: 6.1, 6.2, 6.3, 6.4) 27 2.7 Các khái niệm, thước đo, tiêu chuẩn đánh giá 27 2.8 Phương pháp phân tích số liệu 28 2.9 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 28 2.10 Hạn chế nghiên cứu, sai số biện pháp khắc phục 29 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 3.1 Mô tả thực trạng ứng dụng phần mềm NETCONN bệnh viện 30 3.1.1 Nhóm thơng tin đánh giá yếu tố kỹ thuật 30 3.1.2 Nhóm thơng tin đánh giá yếu tố tổ chức 39 3.1.3 Nhóm thơng tin đánh giá yếu tố người sử dụng phần mềm 42 3.2 Phân tích số yếu tố ảnh hưởng việc ứng dụng phần mềm 47 iii Chương 4: BÀN LUẬN 53 4.1 Mô tả thực trạng ứng dụng phần mềm NETCONN bệnh viện 53 4.2 Phân tích số yếu tố ảnh hưởng việc ứng dụng phần mềm 59 KẾT LUẬN 63 Mô tả thực trạng ứng dụng phần mềm NETCONN bệnh viện 63 Phân tích số yếu tố ảnh hưởng việc ứng dụng phần mềm 63 KHUYẾN NGHỊ 65 Phụ lục KHUNG LÝ THUYẾT 69 Phụ lục PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN_ỨNG DỤNG CNTT 70 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ TỪ NGƯỜI SỬ DỤNG 75 Phụ lục BẢNG KIỂM CÁC TIÊU CHÍ PHẦN MỀM 82 H P Phụ lục PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU 90 Phụ lục BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU 95 H U iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội CBVC Cán viên chức CNTT Công nghệ thông tin DICOM Digital Imaging and Communication in Medicine (Chuẩn xử lý, lưu trữ, in ấn thu/nhận hình ảnh y tế DVYT Dịch vụ y tế HL7 Health Level seven (Chuẩn trao đổi liệu y khoa quốc tế) ICD-X International statistical Classification of Diseases tenth revision (Bảng phân loại bệnh tật quốc tế lần thứ 10) IT Information Technology (Công nghệ thông tin) KCB Khám chữa bệnh LAN Local Area Network (Mạng cục bộ/nội bộ) NCKH Nghiên cứu khoa học NVYT Nhân viên y tế TBYT Thiết bị y tế UTF-8 bit – Unicode Transformation Format H U H P v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thực trạng hoạt động máy vi tính Bệnh viện YDCT (n = 43) 30 Bảng 3.2 Mạng máy vi tính Bệnh viện YDCT (n = 43) .31 Biểu đồ Đánh giá sở vật chất, thiết bị CNTT bệnh viện (n = 43) .31 Bảng 3.3 Các phân hệ phần mềm quản lý bệnh viện .32 Bảng 3.4 Đánh giá phân hệ phần mềm quản lý khoa khám bệnh 32 Bảng 3.5 Đánh giá phân hệ phần mềm quản lý người bệnh nội trú 34 Bảng 3.6 Đánh giá phân hệ phần mềm quản lý Dược .34 Bảng 3.7 Đánh giá phân hệ phần mềm quản lý tốn viện phí BHYT .35 H P Bảng 3.8 Đánh giá phân hệ phần mềm quản lý nhân 36 Bảng 3.9 Chuẩn danh mục theo quy định Bộ Y tế 38 Bảng 3.10 Tổ chức CNTT 40 Bảng 3.11 Thông tin chung đào tạo CNTT 40 Bảng 3.12 Tổng hợp kinh phí đầu tư CNTT 41 Bảng 3.13 Phân hệ phần mềm quản lý khoa khám bệnh 42 U Bảng 3.14 Phân hệ phần mềm quản lý người bệnh nội trú 44 Bảng 3.15 Phân hệ phần mềm quản lý Dược 45 H Bảng 3.16 Phân hệ Quản lý tốn viện phí BHYT .46 Bảng 3.17 Phân hệ phần mềm quản lý nhân .46 Bảng 3.18 Thông tin chung nguồn nhân lực bệnh viện (n = 43) 47 Bảng 3.19 Mức độ sử dụng máy vi tính NVYT bệnh viện (n= 43) .48 Bảng 3.20 Đánh giá từ NVYT, người sử dụng trực tiếp phần mềm 49 vi TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Thực Đề án 1816, tháng 01/2015, Bệnh viện YDCT Trà Vinh Bệnh viện YHCT Tp.HCM chuyển giao phần mềm NETCONN triển khai ứng dụng Trong trình thực hiện, giúp cho Bệnh viện YDCT Trà Vinh kịp thời đáp ứng Kế hoạch Bộ Y tế việc triển khai ứng dụng CNTT quản lý KCB toán BHYT Tuy nhiên, q trình ứng dụng gặp khơng khó khăn thách thức như: chưa triển khai hết phân hệ phần mềm phân hệ thực chưa hết chức quản lý, số phận chưa có máy vi tính có xuống cấp, khả tiếp thu, sử dụng phần mềm NETCONN NVYT hạn chế; Để tìm hiểu thực trạng ứng dụng phần mềm NETCONN Bệnh viện YDCT Trà Vinh, tiến hành nghiên cứu: “Đánh giá thực trạng ứng dụng phần mềm NETCONN quản lý Bệnh viện YDCT tỉnh Trà Vinh, năm 2017”, với mục tiêu: (1) Mô tả thực trạng ứng dụng phần mềm NETCONN quản lý Bệnh viện YDCT Trà Vinh, năm 2017, (2) Phân tích số yếu tố ảnh hưởng việc ứng dụng phần mềm NETCONN Bệnh viện YDCT Trà Vinh Phương pháp nghiên cứu mơ tả cắt ngang có kết hợp định tính định lượng, thực từ tháng 01/2017 đến tháng 08/2017 Kết nghiên cứu cho thấy: Bệnh viện YDCT tỉnh Trà Vinh có hệ thống phần cứng, phần mềm tương đối đồng bộ, hồn chỉnh Tồn bệnh viện có 43 máy vi tính, tập trung nhiều Khoa khám bệnh (07 máy); phòng Kế hoạch – Tổng hợp, phịng Tài – Kế tốn, khoa Dược, khoa/phịng có 04 máy vi tính; số cịn lại phân bố khoa/phòng khác Về nhân lực CNTT, Bệnh viện có 03 nhân viên chuyên trách CNTT có 90,91% bác sĩ; 92,86% điều dưỡng; 100% dược sĩ, kế tốn có khả sử dụng thành thạo máy vi tính So với tiêu chí quy định Bộ Y tế, đánh giá mặt nội dung phân hệ phần mềm NETCONN đạt từ 83% đến 100%, ngoại trừ tiêu chí phân hệ quản lý nhân sự, tiền lương đạt 10% tiêu chí Bộ Y tế, thực phần chấm công; đánh giá theo tiêu chí kỹ thuật, phân hệ phần mềm đạt chuẩn quy định, nhiên cịn tiêu chí “tính kết nối” phần mềm NETCONN phần mềm MISA chưa thực Ngoài ra, đánh giá khả ứng dụng phần mềm NETCONN Bệnh viện YDCT tỉnh Trà Vinh, phân hệ triển khai ứng dụng đạt từ 75% đến 100% Qua kết nghiên cứu, đưa số khuyến nghị Giám đốc Bệnh viện YDCT tỉnh Trà Vinh sau: Cần gắn nhu cầu quản lý hoạt động khoa/phòng theo Quy chế bệnh viện với đáp ứng phần mềm NETCONN; Phải xây dựng Chiến lược ứng dụng phần mềm NETCONN quản lý tổng thể hoạt động bệnh viện H P H U ĐẶT VẤN ĐỀ Trong năm qua, Đảng, Chính phủ ln quan tâm, coi trọng phát triển ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), đặc biệt ứng dụng CNTT quan nhà nước Nhiều văn quy phạm pháp luật ban hành, tạo hành lang pháp lý cho việc thúc đẩy ứng dụng CNTT CNTT coi công cụ hữu hiệu tạo lập phương thức phát triển bảo vệ Tổ quốc; động lực quan trọng phát triển kinh tế tri thức, xã hội thông tin, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia q trình hội nhập quốc tế; góp phần đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa, bảo đảm phát triển nhanh bền vững đất nước… Việc đẩy mạnh phát triển ứng H P dụng CNTT tất lĩnh vực góp phần tháo gỡ nhiều khó khăn, vướng mắc, tạo thuận lợi cho người dân doanh nghiệp, nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước quản trị doanh nghiệp [1] Hiện nay, việc ứng dụng CNTT công tác quản lý bệnh viện trở thành yêu cầu cấp bách nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý bệnh viện, góp phần thúc đẩy bệnh viện phát triển toàn diện, bước đáp ứng U yêu cầu khám chữa bệnh chăm sóc sức khỏe cho nhân dân Việc ứng dụng CNTT giúp bệnh viện quản lý sử dụng hiệu nguồn lực, giúp H kiểm sốt sử dụng thuốc hợp lý an tồn, chống thất thu viện phí, cơng khai minh bạch tài chi phí sử dụng dịch vụ người bệnh, Các phần mềm quản lý tổng thể hoạt động bệnh viện hình thành đưa vào sử dụng thực tế; đó, có phân hệ quản lý bệnh nhân từ đầu vào đến đầu ra, có phân hệ quản lý bệnh viện tồn diện, bao gồm: quản lý nhân sự, quản lý tài sản, quản lý tài chính, quản lý hành chính, Những hệ thống trước rời rạc, xây dựng hệ thống sở liệu tập trung, thống Phần mềm NETCONN Bệnh viện Y học cổ truyền ( Y H C T ) TPHCM sử dụng từ trước năm 2010, trình vận hành vừa khắc phục sửa lỗi, vừa nâng cấp đến phân hệ quản lý ổn định sử dụng tốt Ưu điểm phần mềm NETCONN quản lý hoạt động Bệnh viện YHCT, việc quản lý vị thuốc YHCT (dược liệu dạng phiến Bác sĩ định kê đơn, hốt thuốc theo toa, tính thang thuốc): nhập kho tính kí lơ gam (kg) hốt thuốc theo đơn tính gam (g),… nhọc nhằn,… [2] Thực chủ trương Bộ Y tế Đề án cử cán chuyên môn chuyển giao kỹ thuật từ Bệnh viện tuyến hỗ trợ Bệnh viện tuyến nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh (gọi tắt Đề án 1816) [3] Nhờ vậy, tháng 01/2015, Bệnh viện YDCT Trà Vinh Bệnh viện YHCT TPHCM chuyển giao phần mềm tổng thể quản lý bệnh viện (Phần mềm NETCONN viết tắt NETwork CONNect) triển khai ứng dụng nay; Trong trình triển khai ứng dụng phần mềm NETCONN Bệnh viện H P YDCT Trà Vinh, phát sinh số khó khăn như: Cịn số phận chưa có máy vi tính có xuống cấp (khoa Cận lâm sàng, khu vực thực dịch vụ kỹ thuật ngoại trú, nội trú, quầy thuốc bệnh viện); khả tiếp thu, sử dụng phần mềm NETCONN NVYT hạn chế; phối hợp khoa/phòng thiếu đồng bộ, chưa rõ ràng; yêu cầu kết xuất liệu đầu U toán chi phí khám chữa bệnh BHYT Bảo hiểm xã hội Việt Nam thường hay thay đổi; kết nối trực tuyến, liên thông liệu KCB BHYT chưa kịp thời;…[4] Vậy, thực trạng ứng dụng phần mềm NETCONN quản lý Bệnh viện YDCT H tỉnh Trà Vinh sao? Những yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng phần mềm NETCONN Bệnh viện? Nguyên nhân giải pháp khắc phục số yếu tố ảnh hưởng gì? Với lý nêu trên, chúng tơi tiến hành đề tài “Đánh giá thực trạng ứng dụng phần mềm NETCONN quản lý Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh Trà Vinh, năm 2017” Kết nghiên cứu giúp Giám đốc bệnh viện xây dựng chiến lược phát triển, ứng dụng phần mềm NETCONN đáp ứng yêu cầu ngày cao công tác Quản lý bệnh viện 98 Phụ lục 6.3 Biến số nghiên cứu đánh giá yếu tố người sử dụng Số TT Biến số Định nghĩa biến Phân loại biến số Phương pháp thu thập thông tin Khảo sát số phân hệ phần mềm NETCONN bệnh viện ứng dụng Quản lý người bệnh Quản lý dược Quản lý viện phí Quản lý nhân Quản lý người bệnh đến đăng ký, khám bệnh, chẩn đoán, sử dụng dịch vụ, toán dịch vụ, xuất viện H P Tự điền; Danh mục Phỏng vấn Tự điền; Quản lý danh mục thuốc, vật tư y tế, hóa chất; quản lý nhập, xuất, tồn; cảnh báo tương tác thuốc Danh mục Bảng kê chi phí dịch vụ, in hóa đơn, thu tiền, báo cáo thống kê doanh thu Danh mục U Quản lý danh sách CBVC, chấm công hàng ngày H Bảng kiểm Bảng kiểm Phỏng vấn Tự điền; Bảng kiểm Phỏng vấn Tự điền; Danh mục Bảng kiểm Phỏng vấn Khảo sát yếu tố người sử dụng Năng lực cán bộ, viên chức Hỗ trợ ứng dụng CNTT Kỹ sử dụng máy vi tính, khai thác thơng tin Internet - Sự hỗ trợ bệnh viện Ban Giám đốc, Tổ CNTT - Hỗ trợ từ chủ sở hữu phần mềm NETCONN SLTC SLSC SLTC SLSC Quan sát, Phỏng vấn sâu Tự điền, Phỏng vấn sâu 99 MỘT SỐ HÌNH ẢNH PHẦN MỀM NETCONN _ Phân hệ Quản lý Khám bệnh Phân hệ Quản lý Dược U H P H 100 Phân hệ Quản lý viên phí Phân hệ Quản lý Nhân U H P H 101 Phân hệ Quản lý Trang thiết bị H P Phân hệ Quản lý đào tạo, đạo tuyến H U 102 Phân hệ Quản lý Xét nghiệm U H P Phân hệ Báo cáo thống kê H 103 BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Họ tên học viên : Nguyễn Văn Ba Khóa :2 Chuyên ngành : Tổ chức quản lý y tế Mã số chuyên ngành : CKII.62.72.76.05 Tên đề tài: Đánh giá thực trạng ứng dụng phần mềm NETCONN quản lý Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh Trà Vinh, năm 2017 Số TT Ý kiến Hội đồng PGS.TS Hà Văn Như-Phản biện Ý kiến giải trình học viên GVHD H P - Phần tóm tắt NC cần bổ sung thêm kết yếu tố ảnh hưởng  Học viên bổ sung thêm kết đánh giá theo tiêu chí kỹ thuật phần mềm NETCONN - Cần viết ngắn gọn lại dùng  Học viên chỉnh sửa, viết ngắn gọn thống thuật ngữ toàn (khoảng 1,5 – trang) dùng thống luận văn thuật ngữ U - Tổng quan cần lược bớt chức  Học viên lược bớt chức năng nhiệm vụ không liên quan nhiệm vụ không liên quan trực tiếp trực tiếp đến đề tài; Khung lý đến đề tài; Khung lý thuyết: nêu rõ thuyết: cần làm rõ thực trạng sử số yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng phần mềm NETCONN dụng gồm có H - Đối tượng phương pháp NC: cần viết rõ ràng hơn, nội dung cần  Học viên điều chỉnh góp ý với tiêu đề phía Ví dụ nội dung đối tượng phương nên gộp phần cỡ mẫu phần pháp nghiên cứu theo ý kiến đóng góp phương pháp chọn mẫu vào làm o Phương pháp thu thập số liệu cần  Học viên chỉnh sửa bổ sung ghi rõ thứ tự tiến hành o Học viên có sử dụng số liệu thứ cấp số liệu sơ cấp, cần bổ  Học viên chỉnh sửa bổ sung sung vào phần phương pháp o Phần bảng biến số cần đưa vào  Học viên chỉnh sửa bổ sung 104 phụ lục, luận văn đưa tóm tắt nhóm biến số chỉnh  Kết nghiên cứu cần phải viết rõ thực trạng ứng dụng nào, cần có tiêu chuẩn để đánh giá  Học viên chỉnh sửa bổ sung cụ thể, ví dụ máy tính đủ, tiền cấp là nhiều o Nội dung NC đáp ứng mục tiêu phân tích yếu tố ảnh hưởng theo nhóm, kết cần  Học viên chỉnh sửa bổ sung phải cấu trúc theo nhóm cho rõ ràng H P  Bàn luận: nên bàn luận tập trung vào thực trạng ứng dụng, không  Học viên chỉnh sửa bổ sung bàn xa sang nội dung khác o Thực trạng ứng dụng cần so sánh với quy định Bộ Y tế, không  Học viên chỉnh sửa bổ sung dùng từ “mô tả” tiêu đề phần kết bàn luận U  Kết luận dài, cần rút gọn lại  Khuyến nghị cần dựa kết H  Học viên chỉnh sửa bổ sung  Học viên chỉnh sửa bổ sung TS Cao Mỹ Phượng – Phản biện  Tóm tắt NC cần bổ sung thêm kết mục tiêu  Học viên bổ sung thêm kết đánh giá theo tiêu chí kỹ thuật phần mềm NETCONN  Mục tiêu “phân tích” yếu tố ảnh hương, kết luận  Học viên chỉnh sửa bổ sung lại dùng từ “xác định”, nên dùng từ thống “phân tích”  Luận văn cịn nhiều lỗi tả, cấu trúc đoạn văn cho phù hợp,  Học viên chỉnh sửa không nên dài, ý cách đánh số cho phù hợp, thống  Bổ sung thêm xem lại cách trích dẫn tài liệu tham khảo  Đối tượng phương pháp NC: Cần dùng từ thống “Nhân  Học viên chỉnh sửa, bổ sung  Học viên chỉnh sửa bổ sung 105 viên y tế” o Phỏng vấn định tính có nhân viên y tế chưa đủ bão hịa thơng tin o Cần xem lại số liệu cho thống phần H P U o Đưa bảng biến số vào phụ lục o Học viên tiến hành vấn nhân viên y tế người chịu trách nhiệm quản lý, điều chỉnh, sửa lổi, vận hành phần mềm NETCONN, gồm: lãnh đạo bệnh viện (PGĐ) người trực tiếp đạo việc ứng dụng CNTT; Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp trực tiếp phụ trách Tổ CNTT, có nhiệm vụ kết nối thuật ngữ chun mơn y tế với phần mềm; Cử nhân CNTT có nhiệm vụ quản trị mạng, trực tiếp kiểm soát phần mềm; Kỹ sư CNTT chịu trách nhiệm trích xuất liệu phần mềm, báo cáo thống kê tham gia sửa lỗi phần mềm Hiện vấn thêm khó có kết tương đồng Học viên bổ sung phần hạn chế đề tài o Học viên chỉnh sửa o Học viên chỉnh sửa  Kết NC: Một số phần kết H cần đưa vào phần tổng quan  Học viên chỉnh sửa kết o Cần xem lại nội dung trang 64 BV Y học cổ truyền khơng có mổ, thủ thuật  Bàn luận cần có thêm tài liệu tham khảo  Kết luận cần bỏ từ “Xác định” o Theo Thông tư số 37/2011/TT-BYT ngày 26/10/2011 Bộ Y tế hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ, tổ chức máy Bệnh viện YHCT tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương; tổ chức bệnh viện có khoa Ngoại tổng hợp Do Bệnh viện chưa đủ điều kiện triển khai phẫu thuật, nên tiêu chí xếp lịch phẫu thuật, thủ thuật chưa thực  Học viên chỉnh sửa  Học viên chỉnh sửa theo góp ý 106 TS Lê Ngọc Của – Ủy viên  Kết nghiên cứu có đánh giá tính đáp ứng phần mềm với tiêu chí quy định Bộ Y tế, nhằm để làm rõ mục tiêu 1: đánh giá thực trạng ứng dụng phần mềm NETCONN; không thêm mục tiêu  Nên thêm mục tiêu Đánh giá đáp ứng phần mềm với yêu cầu Bộ Y tế  Nội dung mục tiêu sơ sài,  Học viên chỉnh sửa theo góp ý cần bổ sung thêm  Trong tiêu chí đánh giá, cần phải phân chia rõ tiêu chí  Đã thể mục 2.7 Các khái Có/Khơng có niệm, thước đo, tiêu chuẩn đánh giá Đạt/Không đạt để kết đánh giá sắc nét H P TS Nguyễn Ngọc Bích – Ủy viên  Phương pháp nghiên cứu: bảng biến số thiếu nhiều biến so với  Học viên chỉnh sửa theo góp ý khung lý thuyết  Kết cần bổ sung cấu trúc theo phần khung lý  Học viên chỉnh sửa theo góp ý thuyết U  Kết luận dài, cần rút gọn lại  Khuyến nghị chung chung, cần H điều chỉnh để tăng tính thực tiễn  Học viên chỉnh sửa theo góp ý TS Phan Thế Hiền – Ủy viên  Tổng quan tài liệu cần rút gọn bớt phần chức nhiệm vụ  Kết luận cần ngắn gọn  Những phần hạn chế trang 35 cần điều chỉnh lại cho phù hợp  Học viên chỉnh sửa theo góp ý  Học viên chỉnh sửa theo góp ý  Học viên chỉnh sửa theo góp ý  Học viên chỉnh sửa theo góp ý TS Lê Hải Hà – Thư ký  Khung lý thuyết chưa rõ ràng, cần  Căn mục tiêu nghiên cứu đề tài làm rõ nội hàm phần ứng dụng công cụ phần mềm gồm nội dung gì, dùng phần mềm này, triển khai sao, đào tạo, giám sát theo dõi ứng dụng chấp thuận, Khung lý thuyết nhằm đánh giá thực trạng ứng dụng phân tích số yếu tố ảnh hưởng việc ứng dụng phần mềm NETCONN bệnh viện, nên khơng có điều kiện nghiên cứu sâu 107  Cần bổ sung thêm tổng quan phạm vi ứng dụng phần  Học viên chỉnh sửa theo góp ý mềm  Cần nêu rõ lý lại kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng; NC định tính có đối tượng chưa đủ bao phủ hết đối tượng để đạt mục tiêu Nên mở rộng đối tượng NC định tính, áp dụng thêm phương pháp thảo luận nhóm H P U  Hướng dẫn vấn sâu o Học viên tiến hành vấn nhân viên y tế người chịu trách nhiệm quản lý, điều chỉnh, sửa lổi, vận hành phần mềm NETCONN, gồm: lãnh đạo bệnh viện (PGĐ) người trực tiếp đạo việc ứng dụng CNTT; Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp trực tiếp phụ trách Tổ CNTT, có nhiệm vụ kết nối thuật ngữ chuyên môn y tế với phần mềm; Cử nhân CNTT có nhiệm vụ quản trị mạng, trực tiếp kiểm soát phần mềm; Kỹ sư CNTT chịu trách nhiệm trích xuất liệu phần mềm, báo cáo thống kê tham gia sửa lỗi phần mềm Hiện vấn thêm khó có kết tương đồng Học viên bổ sung phần hạn chế đề tài sơ sài, nên đặt câu hỏi cụ thể liên quan đến trình sử dụng  Học viên chỉnh sửa theo góp ý phần mềm đối tượng, không đưa câu hỏi chung chung H PGS.TS Phạm Trí Dũng - Chủ tịch  Khung lý thuyết cần làm rõ nội dung mục tiêu  Căn mục tiêu nghiên cứu đề tài chấp thuận, Khung lý thuyết nhằm đánh giá thực trạng ứng dụng phân tích số yếu tố ảnh hưởng việc ứng dụng phần mềm NETCONN bệnh viện, nên học viên khơng có điều kiện nghiên cứu sâu  Mục tiêu cần làm rõ: phần mềm  Kết nghiên cứu đánh giá thực bao phủ lĩnh vực bệnh viện, phần mềm có trục trặc khơng, phần mềm có trạng ứng dụng phần mềm 5/8 phân hệ theo quy định BYT, khả trục trặc chiếm 25,58%; kỹ thuật 108 khả tích hợp với phần mềm khác không?  Mục tiêu vấn có đối chưa đạt tính kết nối phần mềm Học viên chỉnh sửa luận văn tượng chưa đủ để bão hịa thông tin H P U  Phần kết luận khuyến nghị cần o Học viên tiến hành vấn nhân viên y tế người chịu trách nhiệm quản lý, điều chỉnh, sửa lổi, vận hành phần mềm NETCONN, gồm: lãnh đạo bệnh viện (PGĐ) người trực tiếp đạo việc ứng dụng CNTT; Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp trực tiếp phụ trách Tổ CNTT, có nhiệm vụ kết nối thuật ngữ chuyên môn y tế với phần mềm; Cử nhân CNTT có nhiệm vụ quản trị mạng, trực tiếp kiểm sốt phần mềm; Kỹ sư CNTT chịu trách nhiệm trích xuất liệu phần mềm, báo cáo thống kê tham gia sửa lỗi phần mềm Hiện vấn thêm khó có kết tương đồng Học viên bổ sung phần hạn chế đề tài nêu rõ bệnh viện đạt tiêu chí, tiêu chí  Học viên chỉnh sửa theo góp ý khơng đạt giải pháp để tăng cường tiêu chí H Kết luận: Tơi xin chân thành tiếp thu, giải trình, điều chỉnh, bổ sung trân trọng cảm ơn Quí Thầy/Cô Hội đồng Bảo vệ Luận án CKII – Tổ chức Quản lý Y tế, Trường Đại học Y tế Công cộng Thầy - PGS.TS Phạm Việt Cường có ý kiến đóng góp quý báu cho Em hồn chỉnh Luận văn Giáo viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Ngày 29 tháng năm 2017 Học viên (Ký ghi rõ họ tên) PGS.TS Phạm Việt Cường Nguyễn Văn Ba 109 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN ÁN CKII TCQLYT Buổi bảo vệ tổ chức tại: Trường Đại học Trà Vinh Hồi 10 30 phút đến 11 30 phút ngày 14/9/2017  Học viên: Nguyễn Văn Ba Với tên luận án: Đánh giá thực trạng ứng dụng phần mềm NETCONN quản lý Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh Trà Vinh, năm 2017 H P Tới dự buổi chấm luận án, Hội đồng gồm có: Có mặt: STT Họ tên PGS.TS Phạm Trí Dũng TS Lê Hải Hà PGS.TS Hà Văn Như TS Cao Mỹ Phượng TS Lê Ngọc Của TS Nguyễn Ngọc Bích TS Phan Thế Hiền Vắng mặt: Không Cơ quan công tác Trường Đại học Y tế công cộng Trường Đại học Y tế công cộng Trường Đại học Y tế công cộng Sở Y tế Trà Vinh Trường Đại học Cửu Long Trường Đại học Y tế công cộng Trường Đại học Trà Vinh H U Chức vụ Hội đồng Chủ tịch Thư ký Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên Ủy viên NỘI DUNG BUỔI BẢO VỆ LUẬN VĂN Hội đồng nghe: Thư ký Hội đồng đọc Quyết định thành lập Hội đồng lý lịch khoa học học viên Học viên Nguyễn Văn Ba trình bày tóm tắt luận văn: (20 phút) Hội đồng nhận xét, hỏi làm rõ trình bày: 3.1 PGS.TS Hà Văn Như – Phản biện đọc nhận xét phản biện (có nhận xét kèm theo):  Phần tóm tắt NC cần bổ sung thêm kết yếu tố ảnh hưởng  Cần viết ngắn gọn lại dùng thống thuật ngữ toàn luận văn  Tổng quan cần lược bớt chức nhiệm vụ không liên quan trực tiếp đến đề tài; Khung lý thuyết: cần làm rõ thực trạng sử dụng gồm có 110  Đối tượng phương pháp NC: cần viết rõ ràng hơn, nội dung cần với tiêu đề phía Ví dụ nên gộp phần cỡ mẫu phần phương pháp chọn mẫu vào làm  Phương pháp thu thập số liệu cần ghi rõ thứ tự tiến hành  Học viên có sử dụng số liệu thứ cấp số liệu sơ cấp, cần bổ sung vào phần phương pháp  Phần bảng biến số cần đưa vào phụ lục, luận văn đưa tóm tắt nhóm biến số chỉnh  Kết nghiên cứu cần phải viết rõ thực trạng ứng dụng nào, cần có tiêu chuẩn để đánh giá cụ thể, ví dụ máy tính đủ, tiền cấp là nhiều  Nội dung NC đáp ứng mục tiêu phân tích yếu tố ảnh hưởng theo nhóm, kết cần phải cấu trúc theo nhóm cho rõ ràng  Bàn luận: nên bàn luận tập trung vào thực trạng ứng dụng, không bàn xa sang nội dung khác  Thực trạng ứng dụng cần so sánh với quy định Bộ Y tế, không dùng từ “mô tả” tiêu đề phần kết bàn luận  Kết luận dài, cần rút gọn lại  Khuyến nghị cần dựa kết 3.2 TS Cao Mỹ Phượng – Phản biện đọc nhận xét phản biện (có nhận xét kèm theo):  Tóm tắt NC cần bổ sung thêm kết mục tiêu  Mục tiêu “phân tích” yếu tố ảnh hương, kết luận lại dùng từ “xác định”, nên dùng từ thống “phân tích”  Luận văn cịn nhiều lỗi tả, cấu trúc đoạn văn cho phù hợp, không nên dài, ý cách đánh số cho phù hợp, thống  Bổ sung thêm xem lại cách trích dẫn tài liệu tham khảo  Đối tượng phương pháp NC: Cần dùng từ thống “Nhân viên y tế”  Phỏng vấn định tính có nhân viên y tế chưa đủ bão hịa thông tin  Cần xem lại số liệu cho thống phần  Đưa bảng biến số vào phụ lục  Kết NC: Một số phần kết cần đưa vào phần tổng quan kết  Cần xem lại nội dung trang 64 BV Y học cổ truyền khơng có mổ, thủ thuật  Bàn luận cần có thêm tài liệu tham khảo  Kết luận cần bỏ từ “Xác định” H P H U 111 3.3 TS Lê Ngọc Của – Ủy viên:  Nên thêm mục tiêu Đánh giá đáp ứng phần mềm với yêu cầu Bộ Y tế  Nội dung mục tiêu sơ sài, cần bổ sung thêm  Trong tiêu chí đánh giá, cần phải phân chia rõ tiêu chí Có/Khơng có Đạt/Không đạt để kết đánh giá sắc nét 3.4 TS Nguyễn Ngọc Bích – Ủy viên:  Phương pháp nghiên cứu: bảng biến số thiếu nhiều biến so với khung lý thuyết  Kết cần bổ sung cấu trúc theo phần khung lý thuyết  Kết luận dài, cần rút gọn lại  Khuyến nghị chung chung, cần điều chỉnh để tăng tính thực tiễn 3.5    H P TS Phan Thế Hiền – Ủy viên: Tổng quan tài liệu cần rút gọn bớt phần chức nhiệm vụ Kết luận cần ngắn gọn Những phần hạn chế trang 35 cần điều chỉnh lại cho phù hợp 3.6 TS Lê Hải Hà – Thư ký:  Khung lý thuyết chưa rõ ràng, cần làm rõ nội hàm phần ứng dụng công cụ phần mềm gồm nội dung gì, dùng phần mềm này, triển khai sao, đào tạo, giám sát theo dõi ứng dụng  Cần bổ sung thêm tổng quan phạm vi ứng dụng phần mềm  Cần nêu rõ lý lại kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng; NC định tính có đối tượng chưa đủ bao phủ hết đối tượng để đạt mục tiêu Nên mở rộng đối tượng NC định tính, áp dụng thêm phương pháp thảo luận nhóm  Hướng dẫn vấn sâu sơ sài, nên đặt câu hỏi cụ thể liên quan đến trình sử dụng phần mềm đối tượng, không đưa câu hỏi chung chung U H 3.7 PGS.TS Phạm Trí Dũng – Chủ tịch:  Khung lý thuyết cần làm rõ nội dung mục tiêu  Mục tiêu cần làm rõ: phần mềm bao phủ lĩnh vực bệnh viện, phần mềm có trục trặc khơng, phần mềm có khả tích hợp với phần mềm khác không?  Mục tiêu vấn có đối tượng chưa đủ để bão hịa thơng tin  Phần kết luận khuyến nghị cần nêu rõ bệnh viện đạt tiêu chí, tiêu chí khơng đạt giải pháp để tăng cường tiêu chí 112 Học viên trả lời câu hỏi  Học viên xin tiếp thu chỉnh sửa theo ý kiến góp ý hội đồng  Việc lựa chọn phần mềm khó khăn, phức tạp, chủ yếu lựa chọn phần mềm chuyển giao miễn phí đề án 1816 Kết luận:  Luận văn đạt yêu cầu luận văn CK2  Học viên cần chỉnh sửa lại số nội dung theo góp ý Hội đồng  Đồng ý thông qua luận văn học viên Điểm trung bình:  Điểm trung bình chấm trình bày: 8.0  Điểm trung bình chấm quyển: 8.0 H P Hà Nội, ngày 14 tháng năm 2017 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Thư ký U H TS Lê Hải Hà PGS.TS Phạm Trí Dũng