i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TRẦN VŨ GROUP Giáo viên hướng dẫn Th S PHẠM ĐÌNH TUÂN Sinh viên thực hiện NGUYỄ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TRẦN VŨ GROUP Giáo viên hướng dẫn: Th.S PHẠM ĐÌNH TUÂN Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THÙY TRANG MSSV: 2013180202 Lớp: 09DHQT9 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TRẦN VŨ GROUP Giáo viên hướng dẫn: Th.S PHẠM ĐÌNH TUÂN Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THÙY TRANG MSSV: 2013180202 Lớp: 09DHQT9 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021 ii THƠNG TIN THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Cơng ty TNHH Trần Vũ Group Bộ phận thực tập: Vị trí Account Executive Nhiệm vụ thực tập: Tìm hiểu công tác nhân viên Account Executive Công ty TNHH Trần Vũ Group Thời gian thực tập: 1/11/2021- 30/11/2021 iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập trước tiên em xin gửi đến quý thầy, cô giáo trường Đại học Công nghiệp thực phẩm TPHCM đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh lời cảm ơn chân thành dìu dắt, giảng dạy cho em kiến thức hành trang vững bước vào đời Đặc biệt, em xin gửi tới Thầy Phạm Đình Tuân - người trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo em q trình hồn thành báo cáo Và không gửi đến lời biết ơn sâu sắc đến Công ty TNHH Trần Vũ Group đào tạo tạo điều kiện cho em cọ xát với thực tế lĩnh vực Digital Marketing nói riêng vai trị Account nói chung Em xin gửi lời biết ơn đến anh Trần Thế Cường – giám đốc công ty TNHH Trần Vũ Group, người truyền cảm hứng thường xuyên quan tâm đến bạn thực tập sinh em Nhờ giúp đỡ nhiệt tình anh chị thuộc phận Account đặc biệt chị Vũ Cẩm Nhung- Account Manager giúp em học hỏi nhiều học kinh nghiệm quý báu cho thân để em tự tin bước vào đời Em xin chúc sức khỏe tồn thể anh/chị Cơng ty Kính chúc Cơng ty TNHH Trần Vũ Group ngày phát triển bền vững Với điều kiện thời gian ảnh hưởng dịch Covid 19 kinh nghiệm hạn chế sinh viên nên báo cáo khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công việc thực tế sau Xin chân thành cảm ơn Sinh viên: Nguyễn Thùy Trang iv NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Xác nhận đơn vị thực tập (Ký tên, đóng dấu mộc trịn) v ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ thực tập sinh viên Hình thức báo cáo thực tập Nội dung báo cáo Đánh giá chung kết thực tập ,ngày tháng năm 2021 Giáo viên hướng dẫn ( Ký tên) vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Hình ảnh Logo Cơng ty Hình 1.2 Gói dịch vụ viết chuẩn Yost SEO Hình 1.3 Gói dịch vụ viết Social thiết kế hình ảnh Hình 1.4 Gói dịch vụ chạy quảng cáo Facebook, Google Hình 1.5 Gói dịch vụ phịng marketing th ngồi Hình 1.6 Gói dịch vụ thiết kế Website Hình 1.7 Gói dịch vụ quay phim quảng cáo Hình 1.8 Gói dịch vụ thiết kế đồ họa trọn gói Hình 2.1 Logo Odoo Hình 2.2 Logo Jira Hình 2.3 Hệ thống làm việc Jira Trần Vũ Hình 2.4 Hệ thống làm việc Ahachat Trần Vũ Hình 2.5 Form yêu cầu dịch vụ trang web Tranvugroup.com Hình 2.6 Hình giao diện CPM hệ thống Odoo Cơng ty Trần Vũ Group Hình 2.7 Giao diện dự án thành lập từ hệ thống Jira Hình 2.8 Bảng thống kê loại task mà Marketer đảm nhận Hình 2.9 Biểu đồ đo lường tiến độ giải task theo tuần Hình 2.10 Project Template gói dịch vụ viết Social Hình 2.11 Project Template gói dịch vụ chạy quảng cáo Ads Hình 2.12 Phản hồi vấn đề khách hàng hệ thống Jira Hình 2.13 Bảng thống kê dự án bàn giao Jira reports Hình 2.14 Một Oppo bàn giao thành cơng vii Hình 2.15 Tạo dự án theo mẫu SEO Hình 2.16 Phân chia cơng việc cho team Marketing Hình 2.17 Báo cáo viết với khách sau viết xong Hình 2.18 Xem thứ hạng viết Google Serpwatch Hình 2.19 Bảng báo cáo tiến độ hồn thành công việc gửi khách DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, BẢNG • Danh mục biểu đồ Biểu đồ 1.1 Quy mơ tài sản cơng ty 2019-1020 • Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức phịng Account Sơ đồ 2.2 Quy trình triển khai dự án • Danh mục bảng Bảng 1.1 Quy mô tài sản Công ty TNHH Trần Vũ Group Bảng 1.2 Quy mô vốn Công ty TNHH Trần Vũ Group Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Trần Vũ Group năm 20192020 viii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý thực tập Mục tiêu thực tập Phạm vi thực tập Phương pháp tiếp cận công việc Bố cục thực tập CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRẦN VŨ GROUP 1.1 Khái quát Công ty TNHH Trần Vũ Group 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 1.1.3.3 Phương hướng, chiến lược phát triển công ty tương lai 10 1.1.3.4 Hoạt động kinh doanh thương mại Công ty TNHH Trần Vũ Group 11 1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 12 1.1.4.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 12 1.2 Tình hình hoạt động doanh nghiệp năm 2019-2020 13 1.2.1 Quy mô tài sản 13 1.2.2 Quy mô vốn 16 1.2.3 Bảng kết hoạt động kinh doanh 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG THỰC TẬP VỀ HOẠT ĐỘNG NHÂN VIÊN ACCOUNT EXECUTIVE TẠI CÔNG TY TNHH TRẦN VŨ GROUP 19 2.1.1 Sơ đồ chức phận thực tập 20 2.1.2 Nhiệm vụ vị trí 20 2.1.3 Quy trình phối hợp phận thực tập với phận khác 22 ix 2.2 Thực trạng hoạt động nhân viên Account Executive công ty TNHH Trần Vũ Group 23 2.2.1 Mô tả công việc giao 23 2.2.2 Quy trình thực công việc giao 25 2.2.3 Các phần mềm hệ thống triển khai quản lý dự án 25 2.3 Đánh giá công việc giao 38 2.4 Dự án triển khai 39 CHƯƠNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM 42 3.1 Nhận xét 42 3.1.1 Nhận xét chung tình hình hoạt động công ty TNHH Trần Vũ Group 42 3.1.2 Nhận xét phận Account Công ty TNHH Trần Vũ Group 43 3.1.3 Nhận xét việc triển khai dự án nhân viên Account Executive Trần Vũ Group 43 3.1.3.1 Điểm mạnh 44 3.1.3.2 Điểm yếu 45 3.2 Bài học kinh nghiệm 45 3.2.1 Bài học kinh nghiệm cách thực công việc 45 3.2.2 Bài học kỹ 46 3.2.3 Bài học thái độ 46 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 x Sau báo cáo tiến độ thực cam kết ban đầu bàn giao với khách hàng Sau bên thống dự án bàn giao thành cơng Tuy nhiên, để triển khai dự án thành công cịn nhờ vào kỹ chun mơn kỹ lãnh đạo Account phải truyển tải lại thông điệp khách hàng xác dễ dàng đến với Marketing để Marketing hiểu làm yêu cầu khách hàng đỡ phải chỉnh sửa kết thúc dự án sớm CHƯƠNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 Nhận xét 3.1.1 Nhận xét chung tình hình hoạt động cơng ty TNHH Trần Vũ Group Tư vấn bán hàng không cần phải chủ động tìm kiếm khách hàng Nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng phân cơng cho Marketing Có thể nói điểm cộng lớn cho công ty TNHH Trần Vũ Group nói riêng cơng ty lĩnh vực Digital Marketing nói chung Tư vấn tập trung tư vấn, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng quan tâm sang khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ công ty mà không cần quan tâm đến nguồn khách hàng Năm 2019, nguồn liệu khách hàng đến từ việc lọc liệu đối thủ cạnh tranh, tức công ty dùng máy quét để lọc khách hàng quan tâm dịch vụ đối thủ Fanpage ( bao gồm số điện thoại, email), với cách làm hạn chế chi phí quảng cáo cơng ty thành lập với quy mô siêu nhỏ, nguồn vốn hạn chế Trong thời điểm có liệu khách hàng sẵn việc chốt đơn hàng lại khó khăn Các nhân viên tư vấn co nhiệm vụ gọi 50 gọi ngày ( không bao gồm số ảo), tỳ lệ chuyển đổi từ 10% đến 20% 42 Sau năm 2020 cơng ty có bước chuyển đổi lớn hơn, tập trung nguồn vốn để đẩy mạnh quảng cáo, tìm kiếm nguồn khách hàng chân Sử dụng cơng cụ mạnh Facebook ads app Pancake để tiếp cận khách hàng, lọc liệu phân loại mức độ quan tâm khách hàng dịch vụ Kết tỷ lệ chuyển đổi khách hàng cao từ mức 20% lên mức 60%- 70% Qua số liệu Trần Vũ cung cấp nhận thấy công ty đà phát triển có chiến lược phát triển rõ rang Đặt mục tiêu để hướng tới hướng đắn doanh nghiệp lớn nhiều sản phẩm phục vụ cho việc Marketing Online khách hàng Đó nhờ vào lãnh đạo tài tình Ban Giám Đốc thành viên công ty để công ty phát triển hôm 3.1.2 Nhận xét phận Account Công ty TNHH Trần Vũ Group Account Executive đóng vai trị thực thi chiến lược phận Account công ty Chuyên viên Account Executive có trách nhiệm tìm nhu cầu mong muốn khách hàng Công việc Account bao gồm tìm kiếm, theo dõi, quản lý, báo cáo kết danh sách khách khách hàng tiềm Mặc dù nhiệm vụ Account gần giống phận bán hàng công việc Account phức tạp phần việc nhân viên Sale nhiều Đây phận quan trọng trình mang doanh thu uy tín cơng ty Phịng Account có đội ngũ nhân viên trẻ động, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm công việc, người cố hồn thành cơng việc giao cách tốt Vì chiến lược đặt hồn thành tốt so với kì vọng 3.1.3 Nhận xét việc triển khai dự án nhân viên Account Executive Trần Vũ Group 43 3.1.3.1 Điểm mạnh Hệ thống vận hành online khép kín, chặt chẽ, logic: Phịng kinh doanh; Phịng kinh doanh Phịng tài kết nối với hệ thống quản lý Odoo Nhờ hệ thống Odoo, Nhân viên kinh doanh tạo Thơng tin khách hàng cách nhanh chóng dễ dàng quản lý khách hàng Ngoài ra, nhờ vào hệ thống Odoo; nhân viên Account nhanh chóng gửi báo giá với thiết kế chuyên nghiệp mà không tốn nhiều thời gian Cuối cùng, nhờ vào hệ thống Odoo; Phịng Marketing tìm cách hỗ trợ nhân viên kinh doanh nhanh chóng thúc đẩy đơn hàng cịn Phịng Tài dễ dàng kiểm sốt hóa đơn cho đơn hàng Quy trình làm việc minh bạch; chặt chẽ: Sau khách hàng chuyển khoản nhận điền vào Mẫu u cầu dịch vụ Chính nhờ điều đó, nhân viên Account có đầy đủ thơng tin để lên kế hoạch quản lý dự án chuyển cho phận Marketing Bộ phận Marketing có đầy đủ thông tin để triển khai nội dung thu hút khách hàng tiềm phù hợp cho đối tác Cách thức quản lý dự án trực quan; linh hoạt tiết kiệm thời gian: Toàn kế hoạch dự án người tham gia vào dự án tích hợp hệ thống Jira Cả doanh nghiệp lẫn đối tác biết kế hoạch triển khai cho dự án nào; tiến độ dự án Bên cạnh đó; khách hàng khơng hài lịng phản hồi Nhân viên Account Executive nhanh chóng thấy vấn đề giải cho khách hàng Điều giúp nhân viên Account Executive kiểm sốt dễ dàng phản hồi khách hàng Từ đó, chăm sóc khách hàng tốt đảm bảo dự án tiến độ đạt hiệu kỳ vọng 44 Nâng cao khả gia hạn dịch vụ: Nhờ vào hệ thống Jira, khách hàng báo cáo ngày kiểm soát dự án Đồng thời, phản hồi khách hàng nhanh chóng giải 3.1.3.2 Điểm yếu Phụ thuộc nhiều vào bên thứ ba: Việc quản lý tồn quy trình bán hàng phần mềm Odoo, Jira đẩy doanh nghiệp vào tình trạng bị động Nếu hệ thống bên thứ ba có vấn đề; tốc độ bán hàng chậm lại; hài lịng khách hàng giảm sút Địi hỏi kỹ sử dụng phần mềm: Vì hệ thống Odoo Jira có nhiều danh mục nên đòi hỏi Account Executive phải dành nhiều thời gian để học tập sử dụng thành thục phần mềm Khó kiểm sốt tiến độ chất lượng phận marketing: Nhân viên Account Executive chưa có đủ cơng cụ quyền hạn để tác động phận Marketing Nếu phận Marketing làm trễ dự án, nhân viên Account Executive thường phải tham gia vào thực thi dự án Điều dẫn đến việc, nhiều thời gian Account Từ dẫn đến suất phịng kinh doanh giảm Khó quản lý nhiều dự án thời điểm: Hệ thống Jira chưa tích hợp dự án bảng trực quan Do đó, để quản lý tốt dự án; nhân viên Account Executive cần phải tạo thêm tệp Excel bên 3.2 Bài học kinh nghiệm 3.2.1 Bài học kinh nghiệm cách thực công việc Thời gian thực thực tập giúp chúng tơi có hội để nâng cao kiến thức hoạt động Công ty lĩnh vực Digital Marketing tìm hiểu cơng việc chun ngành vị trí cơng việc tương lai Cũng 45 cung cấp cho bệ phóng vững hơn, hành trang cho tự tin bước vào đời, để chúng tơi tiếp tục phấn đấu Kỹ xếp công việc: Đôi giao nhiều nhiệm lúc, lúc giành vài phút để xếp công việc, ưu tiên công việc quan trọng, cấp bách giải trước Tránh trường hợp để công việc dồn lại nhiều xử lý hết Biết lắng nghe ý kiến từ người hướng dẫn anh chị công ty Từ tạo mối quan hệ tốt với người có hội để khám phá thân, tìm điểm mạnh để phát huy điểm yếu để khắc phục 3.2.2 Bài học kỹ Nghề Account Executive giúp em cải thiện nhiều khía cạnh khác nhìn mặt tính cực tơi biết lắng nghe nói chuyện với khách hàng, thấu hiểu sâu sắc nỗi đau khách hàng họ tìm kiếm giải pháp áp dụng cho cơng việc kinh doanh Nhờ giúp em mở rộng mối quan hệ với nhiều khách hàng, có thêm người bạn mới, trải nghiệm hội Ngoài ra, kỹ quản lý thời gian tốt để quản lý dự án đảm bảo dự án tiến độ Hãy tập trung vào vấn đề cần giải để đạt cân Bạn phải xếp công việc cụ thể theo thời gian riêng, không lạm dụng mốc thời gian để xử lý nhiều công việc dễ bị rối Khả thích ứng: Mỗi khách hàng có ngành nghề khác tơi phải liên tục nghiên cứu chuyên sâu ngành nghề khác để thuyết phục khách hàng cách tuyệt đối Sẽ phải xử lý tình bất ngờ, cảm nhận tâm trạng khách hàng thích ứng cho phù hợp 3.2.3 Bài học thái độ 46 Thái độ nhân tố quan trọng, tác động đến hiệu suất làm việc, nhà tuyển dụng thường đánh giá lực nhân viên thơng qua thái độ đơi cịn nhiều kiến thức chuyên môn khả họ Vì vậy, thực tập tơi ln trọng đến thái độ làm việc Em học kiên nhẫn việc liên hệ lại với khách hàng từ chối dịch vụ thuyết phục họ đồng ý sử dụng dịch vụ, chốt hợp đồng Ln ln có ý chí cầu tiến không ngừng trau dồi thêm kiến thức cho than Chủ động mở rộng mối quan hệ xã hội Em học việc bảo vệ quan điểm cho điều đắn, thứ mà emđã làm tốt Trong công việc không tránh khỏi hiểu nhầm khách hàng,em nhẹ nhàng giải thích, nhắn tin trình bày để khách hàng hiểu việc.Khách hàng hay hiểu nhầm điều khơng tốt nên Account phải làm tốt vai trị làmrõ ràng từ đầu với khách hàng nhằm tránh hiểu nhầm sau khơng đáng có Ngồi ra, thái độ tốt giúp nhiều đường nghiệp sau Nên phải có tinh thần mong muốn học hỏi Sẵn sàng học hỏi từ điều nhỏ thành cơng xây dựng lên từ điều nhỏ mà khơng ngờ đến Ln ln có ý chí cầu tiến không ngừng trau dồi thêm kiến thức cho thân Đồng thời mở rộng thêm mối quan hệ 47 KẾT LUẬN Trong báo cáo thực tập tốt nghiệp này, tơi mơ tả tóm tắt thơng tin sơ lược Công ty TNHH Trần Vũ Group, trình hình thành phát triển, đặc điểm sản xuất kinh doanh cơng ty, quy trình triển khai dự án mức độ hiểu biết công việc giao phận Account Nhận xét chung trình thực tập cá nhân sinh viên học kinh nghiệm từ công việc thực tế Trên sở kết hợp với hướng dẫn Thầy ThS Phạm Đình Tuân, thân tơi nhận thấy có hội tích lũy số kinh nghiệm kỹ làm việc thực tế q trình thực tập Cơng ty TNHH Trần Vũ Group Sau thời gian thực tập Cơng ty, tơi có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế, qua có hội học hỏi thêm kiến thức chun sâu cơng việc, có hội trau dồi thêm nhiều kỹ rút nhiều học kinh nghiệm cho thân Những điều hành tranh thiếu đường nghiệp sau Tuy bước đầu tơi cịn gặp khó khăn cơng việc lần đầu trải nghiệm thực tế, nhờ giúp đỡ người công ty hướng dẫn Thầy ThS Phạm Đình Tn mà tơi vượt qua khó khăn Những khó khăn đợt thực tập học vơ giá để tơi hồn thiện thân Cuối cùng, lần em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo tất đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi để hồn thành tốt cơng việc vai trị nhân viên Account executive Công ty TNHH Trần Vũ Group Xin cám ơn giảng viên ThS Phạm Đình Tuân tận tình hỗ trợ giúp đỡ em suốt q trình kiến tập hồn thành báo cáo 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Phạm Văn Dược (2008) Phân tích hoạt động kinh doanh NXB Thống Kê TP.HCM Brian Finch Lập kế hoạch kinh doanh hiệu NXB Thanh Niên TP.HCM Bài báo “Ưu điểm khuyết điểm làm việc công ty startup” trang website oneterrace.vn: https://oneterrace.vn/uu-diemva-khuyet-diem-khi-lam-viec- cua-1-cong-ty-startup/ Bài báo “Các loại Agency marketing” trang website tomorrowmarketers.org: https://blog.tomorrowmarketers.org/cac- loai-agency-trong-marketing Bài báo “Công việc người Account excutive” trang website brandsvietnam.com: https://www.brandsvietnam.com/478-Cong- viec-cua-nguoi- Account-executive Trang website tranvugroup.com: https://tranvugroup.com 49 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NHẬT KÝ THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: Th.S PHẠM ĐÌNH TUÂN Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THÙY TRANG MSSV: 2013180202 Lớp: 09DHQT9 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THỰC PHẨM TPHCM Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Tp HCM, ngày….tháng……năm……… NHẬT KÝ THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Họ tên sinh viên: Nguyễn Thùy Trang MSSV: 2013180292 Lớp: 09DHQT9 Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Trần Vũ Group Bộ phận thực tập: Vị trí Account Executive Thời gian lịch thực tập: -Thời gian thực tập: Từ ngày 1/11/ đến ngày 30 / 11/2021 -Lịch thực tập: Thứ 2, Thứ 4, Thứ hàng tuần Tp.HCM, ngày….tháng….năm… (Chữ ký; Họ tên sinh viên) XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Nguyễn Thùy Trang Thời gian thực tập nghề nghiệp: Từ ngày tháng 11 năm 2021 đến 30 tháng 11 năm 2021 Thái độ tham gia: Khả vận dụng kiến thức kỹ công việc: Nhận xét chung: ………………, ngày ……… tháng ……… năm ………… Xác nhận đơn vị (Ký tên đóng dấu) NHẬT KÝ THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TUẦN – Từ ngày tháng 11 năm 2021 đến ngày tháng 11 năm 2021 Thời Cơng việc giao Nhận xét kết hồn thành công việc giao gian Thứ Được gặp gỡ phịng ban cơng ty làm quen với người.Được training việc 1/11/2021 thực dự án phần mềm Jira Được giao task để làm quen công việc hiểu rõ cách làm việc công ty Thứ Gặp GVHD để phổ biến vấn đề viết báo cáo 2/11/2021 Thứ Sau hoàn thành xong task, anh Cường chị Nhung hướng dẫn quy trình làm 3/11/2021 việc Account bắt đầu Thứ Viết báo cáo thực tập nghề nghiệp 4/11/2021 Thứ Bắt đầu nhận email, zalo, tài khoản odoo công ty để phục vụ cho công việc.Bắt đầu đăng 5/11/2021 nhập Ahachat để nhận tư vấn khách hàng Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập NHẬT KÝ THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TUẦN – Từ ngày tháng 11 năm 2021 đến ngày 12 tháng 11 năm 2021 Thời gian Cơng việc giao Nhận xét kết hồn thành công việc giao Thứ2 Online Ahachat để nhận khách hàng tư vấn, nhận khách từ 8/11/2021 Form đăng ký Thứ Viết báo cáo thực tập nghề nghiệp 9/11/2021 Thứ Sau có khách hàng nghiên cứu Web Fanpage khách 10/11/2021 hàng Lên Plan Marketing gửi khách Thứ Viết báo cáo thực tập nghề nghiệp 11/11/2021 Thứ Soạn hợp đồng gửi khách chốt.Thống với khách hàng 12/11/2021 cam kết dự án Hướng dẫn khách cách sử dụng Jira bắt đầu triển khai dự án Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập NHẬT KÝ THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TUẦN – Từ ngày 15 tháng 11 năm 2021 đến ngày 19 tháng 11 năm 2021 Thời gian Công việc giao Nhận xét kết hồn thành cơng việc giao Thứ2 Tạo dự án mới, lên brief chia task cho team Marketing Họp với team 15/11/2021 Marketing để hiểu rõ yêu cầu khách hàng để làm cho Thứ Viết báo cáo thực tập nghề nghiệp 16/11/2021 Thứ Tiếp tục nhận khách hàng Ahachat, nguồn từ công ty để tư 17/11/2021 vấn Thứ Viết báo cáo thực tập nghề nghiệp 18/11/2021 Thứ Họp với team Account anh Cường để tranning dự án khó thay 19/11/2021 đổi công ty Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập NHẬT KÝ THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TUẦN – Từ ngày 22 tháng 11 năm 2021 đến ngày 26 tháng 11 năm 2021 Thời gian Cơng việc giao Nhận xét kết hồn thành công việc giao Thứ2 Nhắn tin lại khách hàng tiềm gọi điện thoại tư vấn cho khách hàng 22/11/2021 Họp với team Marketing trao đổi dự án thực Thứ Viết báo cáo thực tập nghề nghiệp 23/11/2021 Thứ Theo dõi kết hoạt động dự án tìm cách khắc phục có vấn đề Kiềm 24/11/2021 tra thứ hạng SEO, viết social tiêu chuẩn chưa Thứ Viết báo cáo thực tập nghề nghiệp 25/11/2021 Thứ Nhận khách hàng tiếp tục thực quy trình tư vấn 26/11/2021 Họp với anh Cường team Account để tranning thêm kiến thức Sinh viên thực tập Xác nhận phận thực tập