BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING BẢN KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TẨY TẾ BÀO CHẾT TOÀN THÂN COCOON CÀ PHÊ ĐẮK LẮK Sinh viên thực hiện[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING BẢN KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TẨY TẾ BÀO CHẾT TOÀN THÂN COCOON CÀ PHÊ ĐẮK LẮK Sinh viên thực : Phạm Đặng Linh Giảng viên : Th.s Nguyễn Quốc Vương MSSV : 2173401151520 Lớp: K27MARK32 Lời cảm ơn Em xin cảm ơn trường Đại học Văn Lang đưa mơn … vào chương trình giảng dạy để chúng em có hội tiếp thu kiến thức quý giá Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy … truyền đạt cho chúng em kiến thức tất tâm huyết Trong khoảng thời gian học môn thầy em không học lý thuyết mà nắm bắt kinh nghiệm thực tế hữu ích Đây hành trang để em vững bước đường lựa chọn phía trước Bộ mơn… Khơng bổ ích mà cịn có tính thực tế cao Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kinh mong thầy xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy NỘI DUNG BẢN KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TẨY TẾ BÀO CHẾT TOÀN THÂN COCOON CÀ PHÊ ĐẮK LẮK 1) Giới thiệu khái quát doanh nghiệp COCOON Sản phẩm tẩy tế bào chết Cocoon dòng sản phẩm làm da, sản xuất công ty TNHH mỹ phẩm nature story_Mỹ phẩm Cocoon, thành lập vào năm 2013 Đây thương hiệu mỹ phẩm chất lượng hoi đến từ Việt Nam Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay Việt Nam, làm từ loại thực vật gần gũi áp dụng rộng rãi biết pháp làm đẹp thủ công người phụ nữ, có cơng dụng vơ to lớn da Việt: - Bí đao - Cà Phê - Hoa hồng - Nghệ - Bưởi - Cam - Bạc hà - Tràm trà Các nguyên liệu đảm bảo có nguồn gốc gõ ràng, an tồn cho da, tất nguyên liệu có chứng từ chứng nhập từ nhà cung ứng uy tín ngồi nước Các dịng sản phẩm điều thí nghiệm, kiểm tra chặt chẽ trước cho mắt, cam kết tất dòng phẩm khơng có chứa chất sau: paraben, formaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan, 100 loại hóa chất khác có hại cho da Cocoon cam kết 100% khơng thí nghiệm động vật: Các công thức mỹ phẩm Cocoon nghiên cứu thử nghiệm kiểm tra phịng thí nghiệm (in-Vitro test) tình nguyện viên (in-Vivo test) 1.1 Sứ mệnh doanh nghiệp Cocoon sinh mang đến cho người tiêu dùng lan da, mái tóc khỏe mạnh, tươi trẻ tràn đầy sức sống từ nguyên liệu quen thuộc, gần gũi mà ăn ngày Cocoon hiểu rõ nhiệm vụ tâm trí người Việt, từ tạo động lực cho họ ln nghiên cứu khơng ngừng, tìm hiểu không ngưng cho công thức làm đẹp từ nguyên vật liệu truyền thống, đơn giản kết hợp với công nghệ khoa học tiên tiến mắc dịng sản phẩm chăm sóc da phù hợp với người Việt Nam 1.2 Tầm nhìn doanh nghiệp Cocoon hướng đến điều đơn giản phải tốt Vì Cocoon khơng cải thiện điều hạn chế, phát triển điều làm tốt không nâng cao chất lượng sản phẩm để người dân Việt tự hào Cocoon thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất Việt Nam 1.3 Mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Việc sử dụng ngun liệu chay (khơng có nguồn gốc từ động vật), an tồn, lành tính, quen thuộc sống ngày người Việt rau, củ, giàu vitamin, chất chống oxi hóa khống chất khác có lợi cho da, giá thành hợp lí Cùng việc nghiên cứu cho cơng thức điều chế khoa học, phương pháp điều chế khoa học Cocoon cho làm cho người tiêu dùng hài lịng chất lượng bao bì sản phẩm bắt mắt tinh tế vô thân thiện với môi trường Đối với Cocoon, da đẹp mơi trường đẹp Tất dịng sản phẩm mỹ phẩm Cocoon khiến da bạn đẹp lên, mơi trường đẹp lên 2) Phân tích thực trạng 2.1 Mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Chính trị - Pháp luật Xã hội phát triển nhan chống, việc chăm sóc sức khỏe làm đẹp không ngừng quan tâm, mở rộng ngày phát triển không ngừng Nhà nước cho ban hành luật, nghị định, thông tư việc kinh doanh sản phẩm sức khỏe làm đẹp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh chân có hội phát triển cso thể dễ dàng kiểm soát mặt hàng mỹ phẩm tung thị trường, mục đích bảo vệ, đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng Nhưng bên cạnh doanh nghiệp chân chính, khơng doanh nghiệp cố tìm lổ hổng quy định trên, tạo lên nhuận cách lừa dối người tiêu dùng với sản phẩm chất lượng giá thành cao nhằm để sinh lợi thời Từ đó, hình thành nên hình ảnh xấu mắt người tiêu dùng sản phẩm sản xuất nước Cocoon doanh nghiệp mỹ phẩm doanh nghiệp uy tín, chất lượng, tuân thủ pháp luật bị ảnh hưởng nặng nề 2.1.2 Kinh tế Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam liên tục biến đổi, chịu ảnh hưởng nghiêm trọng đại dịch Covid-19 tình hình chiến tranh giới diến biến vô phức tạp, ảnh hưởng đến việc biến đổi giá nguyên vật liệu nhập Các doanh nghiệp lớn nhỏ nước phải chịu tác động to lớn Bằng chứng cho thấy 50% doanh nghiệp nhỏ, 40% doanh nghiệp vừa phải đóng cửa tạm thời vĩnh viễn 30% doanh nghiệp lớn phải đóng cửa tháng cách ly xã hội Do đại dịch Covid-19, mà gia đình có thu nhập trung bình thấp phải chịu ảnh hưởng nặng nè Khoảng 90% số người dân Việt Nam thực khảo sát, số cho biết thu nhập họ bị giảm 20%, tập trung chủ yếu nhóm lao động phổ thông Điều làm cho phần lớn cá gia đình thắt chặt chi tiêu trước chi tiêu cho nhu cầu cần thiết nhất, nên làm cho ngành mỹ phẩm gặp biến cố không nhỏ Cocoon số doanh nghiệp bị ảnh hưởng khơng ít, so với mặt chung trụ vững qua khỏi thời gian khó khăn dần khơi Cocoon nói riêng kinh tế nước nói chung Những biến đổi khôn lường thay đổi không đến việc mua sắm, kể dùng cho việc chăm sóc thân Người tiêu dùng cân nhắc đến sản phẩm làm đẹp bình dân, đem đến hiệu cho người sử dụng 2.1.3 Văn hóa Người Việt sử dụng hàng Việt, câu châm ngôn vô quen thuộc từ xưa đến nay, người Việt Nam tin dùng sản phẩm cho nước sản xuất Đặt biệt sau biết động to lớn đại dịch Covid-19 gần chiến tranh giưới diễn biến phức tập Vì nên việc người Việt dành quan tâm hàng nước sản xuất tăng lên đáng kể Theo nghiên cứu thị trường Nielsen, có 17% số người Việt cho biết, họ mua hàng nội địa có đến 59% cho biết, họ chủ yến mua hàng nội địa Nếu tiếp tục trì thói quen mua sắm này, tạo hội cho doanh nghiệp Việt Nam có hội phát triển Nhưng điều quan hết, doanh nghiệp phải tận dùng hội to lớn để chứng minh với người Việt chất lượng sản phẩm họ làm phải tốt, tránh nhìn lợi nhuận trước mắt mà làm hội 2.1.4 Dân số Dân số Việt Nam 99.258.327 người vài ngày 10/12/2022 theo số liệu từ liên hợp quốc, đứng thứ 15 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Dự kiến số tiếp tục tăng, ước tính vào năm 2029 đạt 104,5 triệu người năm 2039 đạt 116,9 triệu người Đây hội phát triển cho doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt tốt Xã hội phát triển dẫn đến cầu chăm sóc thân tăng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành làm đẹp Việt Nam hội phát triển mạnh mẽ 2.1.5 Tự nhiên Theo nghiên cứu cho thấy rằng, phụ nữ thành phố lớn có mức độ nhiễm cao tốc độ lão hóa họ nhanh 20% so với người phụ nữ sống khu vực nơng thơn Ngồi mơi trường ô nhiễm gây vấn đề nghiêm trọng da kích ứng, thâm nám, mụn, tàn nhan Việc sử dụng mỹ phẩm để bảo vệ lan da phụ nữ khu vực thành thị cao họ vơ tình làm mơi trường ngày trở nên xấu Nhưng họ không người môi trường yếu tố vô quan trọng để bảo vệ da họ Cocoon khâu nào: chọn nguyên liệu hay bao bì điều nghĩ đến bảo vệ môi trường Khơng Cocoon cịn muốn truyền tải thông điệp để không riêng Cocoon mà doanh nghiệp khác áp dụng Việt Nam đất nước có nhiều khu vực thuận lợi cho canh tác trồng trọt, nên việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu tự nhiên chất lượng từ mà vô thuận lợi, giá thành không đắt đỏ chất lương bàn cãi Khi nhìn vào sản phẩm đến từ thương hiệu Cocoon, bạn cảm thấy vơ quen thuộc, lên đất nước Việt Nam trước mắt nguyên liệu cocoon chọn đặc sản trưng khu vực khác mãnh đất màu mỡ 2.1.6 Công nghệ Thời buổi cơng nghệ vơ phát triển, góp phần hỗ trợ cho trình sản xuất trở nên dễ dàng nhanh chống hơn, với mạng xã hội phương tiện truyền thông vô phát triển Những yếu tố tạo hội để thương hiệu Việt Nam đến gần với khách hàng Với cơng cụ mạng xã hội khác nhau, việc truyền tải thông điệp thương hiệu trở nên thuận tiện truyền tải toàn điều mà sản phẩm để khách hàng hiểu hết mà doanh nghiệp muốn thể 2.2 Phân tích yếu tố tác động cạnh tranh a) Đối thủ cạnh tranh ngành Cocoon phải chịu cạnh tranh vô khốc liệt sản phẩm đình đám tiếng từ lâu đời Đầu tiên, mỹ phẩm Hàn Quốc, từ lâu đông đảo bạn nữ Việt Nam ưa chuộng đa dạng mẫu mã, nhãn hiệu, thành phần, thiết kế bắt mắt công dụng làm đẹp là: The Face Shop, Innisfree, The Body Shop, Khơng có Hàn Quốc mà cịn thương hiệu mỹ phẩm ngoại từ Châu Âu có chỗ đứng vững lòng người tiêu dùng Việt như: Maybelline, Olay, L’Oreal Paris, Đây thương hiệu mỹ phẩm cao cấp có tên tuổi từ lâu kênh phân phối rộng, có nhiều hệ thống cửa hàng riêng Việt Nam Các thương hiệu có cho lượng khách hàng thân thiết định, trung thành với sản phẩm họ - Những hãng mỹ phẩm nhỏ lẻ: Các cửa hàng thường bày bán cửa hàng khu chợ cửa hàng tạp hóa Họ dễ dàng thu hút số người tiêu dùng đánh vào tâm lý bán hàng giá rẻ, đánh vào người khơng am hiểu, khơng có kiến thức mỹ phẩm Họ quảng cáo sai thật để gây thu hút người tiêu dùng - Các website chuyên bán mỹ phẩm online: Sự phát triển công nghệ thời đại ngày tạo nhiều thuận lợi cho người mua hàng, họ dễ dàng tham khảo thông tin sản phẩm giá tiền chúng qua trang website web bán hàng Do việc mua hàng online Internet khơng xa lạ với người tiêu dùng Một website chuyên dụng kể đến Hasaki, Lam Thảo cosmetic, Lixibox, Tuy nhiên việc mua hàng qua mạng cịn nhiều hạn chế có nhiều trang web bán hàng giả mạo, lừa gạt, bán hàng chất lượng, gây tâm lí hoang mang cho người tiêu dùng Không để đến sản phẩm đến từ nội địa Trung, giá thành cực kỉ rẻ, mẫu mã vô đa dạng, thiết kế đẹp mắt Cùng với phát triển sàn thương mại điện thử khiến cho việc mua sắm sản phẩm nước ngồi khơng cịn q khó khăn người tiêu dùng b) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Những đối thủ tiềm ẩn mối đe dọa vô nguy hiểm Hiện nay, với việc phát triển mạnh mẽ mạng xã hội phương tiện thông tin đại chúng khác, không qua khó để người đam mê mỹ phẩm cho nghiên cứu mắt thương hiệu mình, nên nay, thương hiệu Việt Nam mọc lên nhanh Cùng với việc ảnh hướng tâm lí người tiêu dùng KOLs mà họ yêu thích việc tận dùng người tiếng doanh nghiệp mà thương hiệu ngày dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng Các spa nơi để người tiêu dùng tìm đến để thư giản, từ chia mong muốn mình, từ spa dể dàng gia nhập vào thị trường mỹ phẩm cách dễ dàng việc cho sản phẩm đặc trưng spa họ Những doanh nghiệp lâu đời họ nhạy bén việc thích nghi với thay đổi đất nước, nâng cấp cải tiến sản phẩm họ dựa điểm bật thương hiệu đối thủ Vì thế, thị trường có sản phẩm trùng lập khác thương hiệu c) Nhà cung ứng Từ việc nhiều thương hiệu nổi, tạo hội để nhà cung ứng lựa chọn doanh nghiệp đưa mức giá tốt hay lợi ích cao doanh nghiệp đối thủ, dẫn đến việc nhà cung ứng dần trở nên khán Các doanh nghiệp chịu ảnh hưởng rấ to lớn phải đưa mức giá cao để có nguyên liệu chất lượng, dẫn đến việc giá thành sản phẩm bị đội lên, ảnh hưởng đến việc mua sắm khách hàng tạo hội cho đối thủ canh tranh dễ dàng chen chân vào doanh nghiệp người tiêu dùng Vì việc lựa chọn nguyên liệu cho sản phẩm tìm kiếm nhà cung ứng phù hợp điều vơ quan trong, góp phần khơng nhỏ tạo nên thành công doanh nghiệp chất lượng giá sản phẩm d) Sức mạnh khách hàng Điều quan tất doanh nghiệp khách hàng họ Phải thấu hiểu khách hàng, nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng để đưa sản phẩm, chiến lược quảng bá phù hợp để tiếp cận với họ Từ đó, thấy số lượng khách hàng ảnh hưởng to lớn đến doanh hiệp Có nhiều đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp phải ý đến, doanh nghiệp phải xác định rõ đối tượng khách hàng đối tượng để đưa chiến lược để tiếp cận đến tượng khách hàng cách hiệu Gồm đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp phải xác định rõ: - Người tiêu dùng: Những cá nhân hay hộ gia đình mua sản phẩm Nhà sản xuất: mua với mục đích sử dụng cho việc sản xuất Trung gian phân phối: mua số lượng lớn với mục đích bán lại để kiếm lợi nhuận Khách hàng quốc tế: bao gồm khách hàng nước ngồi cá nhân, gia đình, nhà sản xuất hay trung gian phân phối e) Sản phẩm thay Các trung tâm làm đẹp spa, thẩm mỹ viện nơi có cơng nghệ làm đẹp đại, mái móc tiên tiến Thơng qua số lộ trình chăm sóc gia chun sâu để kinh doanh thay cơng dụng mỹ phẩm với thời gian nhanh việc sử dụng mỹ phẩm Đội ngũ chuyên gia, nhân viên tư vấn tận tình chăm sóc chu đáo trị chuyện trực tiếp với khách hàng, tạo cảm giác gần gũi thân thiện Nhưng bên cạnh khách hàng phải bỏ chi phí đắt cho liệu trình nên dịch vụ khó tiếp cận đơng đến nhiều đối tượng khách hàng 2.3 Phân tích nội cơng ty Cocoon thương hiệu hoạt động không lâu, có khởi sắc mạnh mẽ chiếm phần lớn lòng tin sử dụng sản phẩm Cocoon giá thành hợp lí, chất lượng vượt trội Việc hướng đến mỹ phẩm chay mẻ số thương hiệu theo hướng mỹ phẩm chay mẻ thị trường Việt Nam Vinh dự thương hiệu tiên phong Mỹ phẩm chay Chứng nhận hứng nhận “Animal testfree & Vegan” - không thử nghiệm động vật chay tổ chức bảo vệ động vật toàn cầu PETA điều nhiều thương hiệu mỹ phẩm giới nỗ lực đạt Hiện tại, Cocoon thương hiệu Việt Nam đạt chứng nhận Cocoon khéo léo việc lựa chọn nguyên liệu thể hình ảnh doanh nghiệp mang đập chất Việt Nam Nguyên liệu gần gũi, thân thuộc với đời sống người Việt chẳng nghĩ mang đến cơng dụng vơ tuyệt vời Ngồi việc lựa chọn Bí đao, Cafe, Hoa hồng nhập nơi có điều kiện thuận lợi để sản xuất thể lòng tự hào dân tộc doanh nghiệp Không những thương hiệu mỹ phẩm khác Việt Nam, Cocoon đặc biệt trọng đến việc thiết kế bao bì sản phẩm Logo, chất liệu, thiết kế bao bì đựng sản phẩm thay đổi nhìn người tiêu dùng Việt sản phẩm nội địa với thiết kế vô chỉnh chu, bắt mắt, sang trọng tinh tế Bên cạnh lợi ích mặt chất lượng sản phẩm, Cocoon đem đến giá trị giáo dục mạnh mẽ Tên thương hiệu mang ý nghĩa mạnh mẻ vượt qua khó khăn để hóa thành bướm lộng lẫy Việc chọn nguyên vật liệu xem xét tính tái sử dụng độ thân thiện với môi trường Cùng với việc kêu gọi hướng dẫn người tái sử dụng chai lọ đựng mỹ phẩm qua sử dụng Chỉ với hành động đơn giản xây dựng hình ảnh thiện cảm thương hiệu mắt người tiêu dùng 2.4 Phân tích chiến lược SWOT Chiến lược thị trường 2.4.1 Chiếc lược SWOT Điểm mạnh (Strengths) - - - - - - - Nhà nước khuyến khích “Người Việt dùng hàng Việt” Cocoon thương hiệu mỹ phẩm Việt Sự thông minh việc đặt tên thương hiệu sản phẩm Tên sản phẩm đặt gắn với tên thành phần địa điểm đặc trưng nguyên liệu gợi cho khách hàng cảm giác thân thuộc, tự hào Công nghệ dây truyền đại sản xuất nhà máy đảm bảo chất lượng vệ sinh, khép kín khơng lây nhiễm chéo chấp hành nghiêm điều kiện khắc khe y tế để đem đến sản phẩm chất lượng Thị phần mỹ phẩm nội địa có phần vươn lên vượt bậc so với thị phần mỹ phẩm quốc tế sau diễn biến không tưởng đại dịch covid 19 giúp người tiêu dùng ý tạo hội cho doanh nghiệp nội địa Hình thức sản phẩm doanh nghiệp trọng, thiết kế Cocoon hướng đến môi trường, có khả tái chế lại tạo cảm giác vơ sang trọng, bắt mắt nhờ Cocoon nâng tầm bao bì sản phẩm Việt Là doanh nghiệp hướng đến môi trường bảo vệ động vật từ việc chọn nguyên liệu chay bao bì thân thiện với mơi trường Phân phối mạnh qua sàn thương mại điện tử, tạo thuận tiện cho việc mua sắm người tiêu dùng Kinh doanh thương mại điện tử trở thành xu hướng Các dịch vụ hỗ trợ tư vấn khách hàng trình mua sử dụng sản phẩm, việc giải đảm bảo quyền lợi cho khách hàng mua sản phẩm Cocoon Giá thành sản phẩm nằm phân khúc bình dân Đưa lợi ích cho nhà phân phối đại lí giúp việc phân phối sản phẩm rộng rãi thân thuộc Nhưng chiến lược quảng sản phẩm không đem đến cho người tiêu dùng giá trị sản phẩm mà đem đến bại học môi trường tạo cho người tiêu dùng động lực góp phần chung tay bảo vệ mơi trường Đạt tiêu chuẩn Quốc tế, hàng Việt Nam chất lượng cao Điểm yếu (Weaknesses) - Tâm lý ưa chuộng hàng ngoại người Việt Cạnh tranh dội với mỹ phẩm quốc tế - - - - - - Cocoon hạn chế mặt chiều sâu sản phẩm nguyên liệu chay, không trọng vào tất loại da mà trọng chủ yếu vào loại da nhạy cảm Các dịng sản phẩm khơng có nhiều loại hay mẫu mã Chưa có cải tiến phát triển cho dòng sản phẩm Chiếc lược quảng bá không mẻ, chưa để lại ấn tượng đặt biệt mắt người tiêu dùng, khiến thương hiệu trở nên không bật Người tiêu dùng mong đợi hiệu sản phẩm nhiều công dụng thần thánh sản phẩm chăm sóc sắc đẹp Cạnh tranh khốc liệt nguồn hàng, giá sản phẩm, chương trình ưu đãi, khuyến mãi, Nền tảng công nghệ thời kỳ new normal hậu đại dịch có nhiều thách thức Khơng đa dạng màu sắc mẫu mã bao bì sản phẩm Chất liệu bao bì họp giấy mềm, dễ gây bám bụi dễ vỡ trình sản xuất Chưa có hoạt động offline để tiếp cận với người tiêu dùng để nhiều người biết đến cocoon Sử dụng kols để quảng bá sản phẩm nhiều lần làm cho người tiêu dùng bị nhàm chán không để lại ấn tưởng đặc biệt cho doanh nghiệp từ ảnh hướng đến việc lâu dài doanh nghiệp Sự đe dọa đến từ sản phẩm nội địa trung với giá thành vô rẻ mẫu mã đa dạng bắt mắt thiết kế trendy nên xâm nhập vào thị trường Việt Nam cách nhanh chống, làm lu mờ thiết kế Cocoon Cơ hội (Opportunities) - - - - Thị trường mỹ phẩm săn đón có xu hướng phát triển mạnh mạnh năm tới, đặc biệt sản phẩm từ thiên nhiên, mang tính bảo vệ môi trường động vật Sản phẩm Cocoon 100% chay: khơng sử dụng thành phần liên quan đến động vật Thị trường mỹ phẩm ngày tăng trưởng nhu cầu làm đẹp ngày ưu tiên, tạo thú hút đầu tư doanh nghiệp nước ngoài, thúc đẩy phát triển kinh tế nước nhà Nguồn nguyên liệu “thuần Việt” như: cà phê, bí đao, rau má, hoa cúc, có sẵn nước Cùng với đường bờ biển dài thuận tiện cho việc nhập nguyên liệu cần thiết chất lượng khác Giá phù hợp với túi tiền người Việt, dễ ưa chuộng phù hợp với người có thu nhập từ thấp - trung bình Đây phân khúc rộng, - tạo hội lớn cho doanh nghiệp nước phát triển tiếp cận dễ dàng đến người tiêu dùng Mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử phát triển giúp việc quãng bá trở nên thuận tiện nhà công cụ FaceBook, TikTok, Youtube việc phân phối doanh nghiệp, mua sắm khách hàng trở nên dễ dàng qua sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Thách thức (Threats) - - - - Cơng dụng sản phẩm chưa có vượt trội so với thương hiệu khác mỹ phẩm “thuần chay” Cạnh tranh gay gắt với đối thủ “có tên tuổi” Innisfree, The Body Shop, The Face Shop, đặc biệt tràn lan sản phẩm nội địa Trung với giá thành rẻ đa dạng mẫu mã, thiết kế bắt mắt Cần đầu tư công sức tiền bạc, cho sản phẩm khác biệt, đa dạng để khách hàng có nhiều lựa chọn nhằm giữ chân khách hàng củ tiếp cận khách hàng Do yếu tố môi trường, thời tiết, địa lí làm ảnh hướng nhiều đến việc cung ứng vận chuyển nguồn nguyên liệu sản phẩm Do có nhiều sản phẩm bật nên khơng thể kiểm sốt việc sản phẩm bị “ đạo nhái” thị trường việc quãng bá giang dối từ doanh nghiệp khơng uy tín làm lòng tin người tiêu dùng thương hiệu mỹ phẩm Việt 2.4.2 Chiến lược thị trường Dựa vào SWOT : SO: Điểm mạnh Cơ hội - - - Nhờ vào Việt ủng hộ nhà nước việc sử dụng hàng nội địa, đưa sản phẩm phát triển dòng sản phẩm cũ phù hợp với người Việt Dựa vào ưu điểm tên thương hiệu, nguyên liệu chai chủ trương bảo vệ môi trường Cho trương trình ngồi trời trường đại học hay cấp ba để tiếm cận với khách hàng mục tiêu Tận dụng triệt để sàn thương mại diện tử hay kênh mua sắm trực tuyến khác Đưa chương trình quảng bá đặc biệt vào dịp lễ để hỗ trợ thu hút việc mua sắm khách hàng - Tiếp tực tận dụng người tiếng để truyền tải kiến thức mà doanh nghiệp hay thương hiệu muốn gửi đến người tiêu dùng WO: Điểm yếu Cơ hội - - - - Cho mắt thêm nhiều dòng sản phẩm hay loại sản phẩm dòng, nâng cấp sản phẩm cũ Tạo cho khách hàng nhiều cho lựa thay đổi trình gắn bó với thương hiệu Nâng cấp thai đổi bao bì sản phẩm vào dịp lễ lớn Giáng sinh, tết, tết trung thu, 8/3, 14/2, tạo cho khách hàng cảm giác thích thú sử dụng sản phẩm mà không bị nhàm chán Đưa loại mỹ phẩm mới, giá phù hợp đa dạng tiếp cận nhiều thị phần khách hàng khác Tận dụng việc phát triển Mạng xã hội để đưa chiến dịch quãng bá ẩn tượng, thường xuyên đổi để thu hút người tiêu dùng tạo cảm giác thích thú cho khách hàng cũ Tâm lí chung người tiêu dùng thích chương trình khuyến tặng quà nên doanh nghiệp cần ý ST: Điểm mạnh Thách thức - Cân nhắc việc lựa chọn KOLs có độ tin cậy cao Luôn nâng cao chất lượng đa dạng sản phẩm để đáp ứng cầu khác người tiêu dùng Tiếp tực mở rộng thêm nơi phân phối siêu thị, cửa hàng tiện lợi vùng sâu mở cửa hành thống khu vực đơng dân cư để mở rộng đến gần với người tiêu dùng WT: Điểm yếu Thách thức - Cải tiến thay đổi thiết kế bao bì trở nên bắt mắt tạo cảm giác mẻ cho người tiêu dùng Thương hiệu cần đưa lược marketing mẻ đắn thời điểm mắt sản phẩm hay dịp lễ năm Cần có chương trình offline để tiếm cận khai thác đối tượng trẻ 3) Xác định định vị 3.1 Phân khúc thị trường cho sản phẩm 3.1.1 Phân khúc theo địa lí Chủ yếu tập trung vào thành phố, khu thị lớn có đặc điểm chủ yếu như: - Mật độ dân số cao, có mức sống cao họ có nhiều nhu cầu làm đẹp - Đa số có học thức cao nên việc họ tìm hiểu việc chăm sóc thân nhiều Họ nắm bắt thơng tin am hiểu mạng xã hội việc tiếp cận đến sản phẩm nhanh - Việc am hiểu mạng xã hội người tiêu dùng thành phố lớn giúp doanh nghiệp truyền tải thơng điệp hình thức truyền tải phong phú Các thành phố như: TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Huế, Bình Dương, Cần Thơ, 3.1.2 Phân khúc theo dân số - xã hội * Theo độ tuổi: - Từ 16 - 22 tuổi: Độ tuổi lớn (học sinh, sinh viên), bắt đầu tìm hiểu quan tâm vẻ bề ngồi Muốn tìm tồi sản phẩm chăm sóc thân với giá thành hợp lí, bình dân cịn phụ thuộc kinh tế nhiều vào gia đình Đây độ tuổi phù hợp để truyền tải thơng tin bổ ích làm đẹp - Từ 23 – 34 tuổi: Đây độ tuổi phụ nữ bắt đâu xuất nhiều vấn đề da thay đổi hoócmon Đa số độ tuổi có cơng việc định độc lập chính, am hiểu định việc chăm sóc thân Vì nhu cầu làm đẹp họ cao để phục vụ công việc mối quan hệ xã hội - Từ 35 trở lên: Độ tuổi có tốc độ lão hóa nhanh Nhưng đa số độ tụi phụ nữ lập gia đình có cái, nên họ đầu tư tài cho gia đình nhiều việc đầu tư cho thân Nhu cầu làm đẹp độ tuổi khơng cao hai nhóm độ tuổi * Theo giới tính: Tính đến nay, nữ giới Việt Nam có 48,3 triệu người, chiếm khoảng 50,2% dân số Khách hàng mục tiêu thương hiệu mỹ phẩm Bình đẳng giới dần thực hiện, nhu cầu làm đẹp, chăm sóc thân nam giới tăng cao, nên việc nhắm vào hai giới tính nam lẫn nữ điều tối ưu hiệu * Theo thu nhập: - Dưới triệu: Mức thu nhập trung bình, đa phần học sinh, sinh viên chưa có điều kiện kinh tế cao Việc lựa chọn sản phẩm chăm sóc thân yêu cầu mức giá thấp, chất lượng ổn - Từ – 10 triệu: Mức thu nhập tương đối ổn định, người tiêu dùng có nhu cầu làm đẹp cao để phục vụ cho công việc mối quan hệ xã hội Họ mong muốn chọn sản phẩm có chất lượng tốt với giá bình dân - Trên 10 triệu: Mức thu nhập cao, người tiêu dùng có xu hướng chọn sản phẩm thuộc thương hiệu lớn, uy tín với cơng dụng vượt trội sản phẩm * Theo ngành nghề: Các ngành nghề có cầu việc chăm sóc thân: mẫu ảnh, nhân viên bán hàng, tiếp viên hàng khơng, học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng, công việc liên quan đến giao tiếp, 3.1.3 Phân khúc theo tâm lí tiêu dùng - Tầng lớp xã hội: tần lớp bình dân, trung lưu có xu hướng chọn sản phấm có chất lượng tốt giá bình dân - Lối sống: Có lối sống khoa học, muốn chăm sóc thân 3.1.4 Phân khúc theo hành vi tiêu dùng - Lý mua+ Mua nhu cầu làm đẹp: tính chất cơng việc, bắt buộc họ phải trang điểm nhiều, nên họ cần sản phẩm làm để loại bỏ hết hoạt chất khơng tốt có sản phẩm trang điểm + Mua mộ sản phẩm hữu cơ: người yêu môi trường dễ bị hút sản phẩm hữu bảo vệ môi trường Đồng thời kêu gọi từ tổ chức bảo vệ môi trường tác động mạnh mẽ đến hành vi mua hàng họ + Mua ảnh hưởng KOLs: tin tưởng người tiêu dùng dành cho reviewer muốn sử dụng sản phẩm người tiếng thần tượng họ sử dụng + Mua nhu cầu chăm sóc thân: đơn giản họ muốn chăm sóc thân, để họ cảm thấy hạnh phúc - Lợi ích mua hàng: Chất lượng giá thành sản phẩm đặt lên hàng đầu, cần đa dạng công dung phục hợp với da người Việt Kế tiếp yếu tố khác thiết kế bao bì, màu sắc hay mùi hương sản phẩm - Mức sử dụng: Mức độ sử dụng nhiều (3 lần/1 tuần), mức độ sử dụng vừa phải (2 lần/1 tuần) 3.2 Khách hàng mục tiêu Khách hàng họ hướng đến tập trung khu vực thành thị, thành phố lớn, khu vực đơng đân cư có phong cách sống đại Khách hàng mục tiêu Cocoon chủ yếu nằm hai nhóm tuổi từ 16 đến 22 tuổi (học sinh, sinh viên) từ 23 đến 34 tuổi Chủ yếu nữ trẻ, độc thân có gia đình chưa có với mức thu nhập trung bình từ đến 10 triệu đồng Những khách hàng có lối sống khoa học có nhu cầu làm đẹp để phục vụ cho thân hay công việc Các ngành nghề như: tiếp viên hàng không, nhân viên tư vấn, nhân viên văn phòng, Thị phần tầm trung chiếm 60% ngành mỹ phẩm, nên thị trường béo mở cho thương hiệu chiếm lòng tin người tiêu dùng Tuy nhiên, Cocoon thương hiệu tiên phong ngành “ Mỹ phẩm chay “, thị trường Việt Nam chưa hiểu nhiều nắm bắt Nhiệm vụ Cocoon phải truyền tải kiến thức mỹ phầm chay đến với người tiêu dùng Việt Nam cách kĩ lượng để người tiêu dùng hiểu hết thông điệp ý nghĩa mà doanh nghiệp muốn đem đến cho người tiêu dùng 3.3 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp Là doanh nghiệp tiên phong công mỹ phẩm chay Là thương hiệu đến từ Việt Nam với chất lượng đánh giá cao Sản phẩm làm từ nguyên liệu 100% thực vật an tồn, lành tính Lựa chọn ngun liệu chủ đạo đặc trưng Việt Nam, thể lịng tự tơn dân tộc người tiêu dùng Việt Nam Phân khúc doanh nghiệp hướng đến phân khúc bình dân với tất sản phẩm có giá thành tầm trung phù hợp với nhiều đối tượng Cocoon vinh dự doanh nghiệp Việt Nam thơng qua chương trình Leaping Bunny cam kết không thử nghiệm động vật tàn ác động vật tổ chức Cruelty Free International chứng nhận không thử nghiệm động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA 3.4 Định vị sản phẩm Tẩy tế bào chết Cocoon 3.4.1 Chiến lược định vị Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay 100% Các nguyên liệu 100% cam kết từ thực vật, cam kết khơng thí nghiệm động vật Được đăng ký tổ chức The Vegan Society – tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời giới, cung cấp thơng tin hướng dẫn khía cạnh khác sống chay The Vegan Society chứng nhận uy tín xác thực cho sản phẩm khơng có thành phần từ động vật không thử nghiệm động vật Bằng việc đem đến giá trị môi trường Cocoon xây dựng hình ảnh tự nhiên, an tồn qua sản phẩm mắt người tiêu dùng Là thương hiệu độc quyền Việt Nam, nguyên liệu sản phẩm từ nguyên liệu Việt như: Cafe Đắk LắK, bí đao, dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng, Sản phẩm Tẩy tế bào chết cafe Đắk Lắk Cocoon sản phẩm chiến xuất từ 100% cafe nguyên chất, với nguyên liệu Cafe đứng thứ hai thành phần sau nước, với hoạt chất lành tính khác hỗ trợ cho việc làm sản phẩm Mức giá sản phẩm tầm trung (115.000vnd/200ml) đễ dàng tiếp cận đến nhiều đối tượng người tiêu dùng Hình ảnh Việt Nam lên mắt người tiêu dùng qua việc đặt tên cuả sản phẩm, gợi cho người tiêu dùng cảm giác gần gủi, thân thuộc cafe nguyên liệu đổi quen thuộc người dân Việt Nam Đắk Lắk nói nơi có sản lượng cà phê lớn Việt Nam với chất lượng độ tiếng bàn cãi 3.4.2 Sơ đồ định vị Giá bình dân Vật lí Hóa học Giá cao Sơ đồ định vị tẩy chết bào chết body 3.4.3 Câu phát biểu định vị Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay đến từ Việt Nam Cam kết không sử dụng nguyên liệu từ thực vật khơng thí nghiệm động vật 3.5 Điểm khác biệt (POD) điểm tương đồng (POP) POD (điểm khác biệt sản phẩm tẩy tế bào chết Cocoon so với thương hiệu khác) chiết suất 100% từ cà phê Đắk Lắk với hạt mát xa siêu mịn vừa vặn, dễ dàng làm tế bào chết da, không gây tượng kích ứng cho loại da Trong sản phẩm cịn có chứa thành phần Bơ ca cao có hoạt chất vitaminE, B axit giúp làm da mịn màng, không bị khô rát sau sử dụng Đặc biệt, tẩy tế bào chết Cocoon không chứa cồn, không chứa paraben nên lành tính an tồn cho da nhạy cảm Giá thành rẻ bao bì sản phẩm lại vơ chắn, đẹp mắt với thiết kế sang với chữ in bao bì rõ ràng tái sử dụng được, đánh bật sản phẩm phân khúc đạt sản phẩm tẩy tế bào chết u thích thiết kế dành cho da người Việt POP (điểm giống sản phẩm tẩy tế bào chết Cocoon so với thương hiệu) nguyên liệu cà phê nguyên liệu thương hiệu khác ưa chuyện sản phẩm tẩy tế bào chết Có kết cấu dang kem có hạt mát xa, hương thơm cà phê tự nhiên Thiết kế dạng hủ to nên không phù hợp mang du lịch 4) Mục tiêu Marketing - Xây dựng hình ảnh, đem giá trị thương hiệu đến với khách hàng cách rõ nét Gây ấn tượng với người tiêu dùng, để khách hàng nhớ hình ảnh thương hiệu đặc trưng thương hiệu - Truyền cảm hứng tích cực đến cho giới trẻ việc sử dụng sản phẩm xanh để bảo vệ môi trường - Cùng chào đón năm 2023, gây ý tạo thiện cảm với người tiêu dùng vào dịp tết, mở rộng thị phần Tết dịp ý nghĩa để đến gần với người tiêu dùng Cocoon đón tết bạn - Đem đến nhìn cho thương hiệu người tiêu dùng, tạo cảm giác mẻ, gần gủi đến với khách hàng - Tăng độ nhận diện thương hiệu Từ tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp 5) Chiến lược marketing 5.1 Chiến lược sản phẩm Sản Phẩm: + Tẩy tế bào chết body Cocoon Đắk Lắk dòng sản phẩm tẩy tế bào chết toàn thân thừ thương hiệu mỹ phẩm Cocoon đến từ Việt Nam sản phẩm chay sản phẩm chay khác đến từ nhà Cocoon với nguyên liệu cà phê Đắk Lắk, nên có sản lượng cà phê lớn chất lượng Việt Nam Hạt cà phê xay nhuyễn kết hợp với Bơ ca cao (một loại đặc sản Tiền Giang) giúp loại bỏ tế bào chết da hiểu quả, nhẹ nhàng làm làm da để lại cho làm da độ ẩm mượt, không khô căng hợp chất có bơ ca cao Phiên thường Phiên túi refill + Sản phẩm phù hợp với loại da nào, để da nhạy cảm + Giải pháp cho tình trạng da: da có nhiều tế bào chết, lớp sừng ƯU ĐIỂM NỔI BẬT CỦA SẢN PHẨM: - - Cà phê giúp da trở nên săn màu, mang lại nguồn lượng cho da ln mềm mại rạng rỡ Bơ ca cao có khả giữ ẩm tuyệt vời, giúp khóa độ ẩm cho da, làm mềm da khơ, ngăn ngừa hình thành vết rạn nếp nhăn da Da dần trở nên sáng mịn, màu hơn, đồng thời tăng cường lưu thông máu huyết da hỗ trợ giảm tình trạng da sần vỏ cam, viêm nang lơng, dày sừng nang lơng Sản phẩm có hương thơm ngào quyến rũ tách Mocha thơm lừng hương cà phê pha chút béo béo cacao ĐỘ AN TOÀN: - Cocoon cam kết sản phẩm 100% thực vật - Không chứa thành phần động vật không thử nghiệm động vật - Không chứa vi hạt nhựa gây tắc nghẽn cống, ô nhiễm môi trường BẢO QUẢN: - Nơi khơ thống mát