Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần texco tư vấn và đầu tư 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐƠNG Á LÊ HỒI LINH Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Texo tư vấn đầu tư LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á LÊ HOÀI LINH Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Texo tư vấn đầu tư Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Tuấn Anh HÀ NỘI – 2020 Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Texo tư vấn đầu tư” cơng trình nghiên cứu cá nhân hướng dẫn TS Nguyễn Tuấn Anh Tôi xin cam đoan số liệu sử dụng luận văn trung thực kết nghiên cứu Luận văn chưa công bố trước Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có vấn đề khiếu nại việc chép cơng trình nghiên cứu khoa học người khác Hà Nội, ngày … tháng … năm 2020 Học viên Lê Hoài Linh Học viên: Lê Hoài Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn - TS Nguyễn Tuấn Anh tận tình hướng dẫn, bảo tơi hồn thiện luận văn tốt nghiệp Xin chân trọng cảm ơn Thầy Cô giáo khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ Đông Á trang bị cho kiến thức kỹ chun sâu, để tơi hồn thành tốt luận văn vận dụng vào công việc làm Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư tạo điều kiện cung cấp số liệu giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn tới người thân gia đình ln đồng hành, động viên giúp đỡ tơi suốt q trình học Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả LÊ HỒI LINH Học viên: Lê Hồi Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Nội dung đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 14 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 24 1.2 Cơ sở thực tiễn 29 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số quan, doanh nghiệp 29 1.2.2 Bài học Nâng cao chất lượng NNL rút Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư 33 Tiểu kết chương 34 Chương THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TEXO TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ GIAI ĐOẠN 20172019 35 2.1 Khái quát Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư có liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực 35 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư 35 2.1.2 Mơ hình tổ chức chức Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư 38 2.1.3 Đặc điểm NNL Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư 41 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư giai đoạn 2017 – 2019 42 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư 43 2.2.1 Thực trạng thể lực nguồn nhân lực 43 2.2.2 Thực trạng trí lực nguồn nhân lực Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư 49 Học viên: Lê Hoài Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á 2.2.3 Thực trạng tâm lực nguồn nhân lực Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư 60 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư giai đoạn 2017-2019 64 2.3.1 Các yếu tố bên 64 2.3.2 Các yếu tố bên 65 2.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư giai đoạn 2017-2019 66 2.4.1 Những kết đạt 66 2.4.2 Những hạn chế 70 2.4.3 Nguyên nhân tồn 73 Tiểu kết chương 74 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TEXO TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ GIAI ĐOẠN 2021-2025 75 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư đến năm 2025 75 3.1.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư thời gian từ (2021-2025) 75 3.1.2 Mục tiêu phát triển chung Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư thời gian tới (năm 2021-2025) 77 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư (giai đoạn 2021-2025) 78 3.2.1 Thực tốt công tác tuyển dụng thu hút nguồn nhân tài 78 3.2.2 Đẩy mạnh hiệu công tác đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn80 3.2.3 Nâng cao chất lượng xếp, bố trí lao động 82 3.2.4 Xây dựng sách lương, thưởng, phúc lợi phù hợp 83 3.2.5 Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Công ty 84 Tiểu kết chương 86 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 94 Học viên: Lê Hồi Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Cơng Nghệ Đông Á DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo chức Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư (giai đoạn 2017-2019) Error! Bookmark not defined Bảng 2.2 Tình hình lao động theo giới tính đội tuổi Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư giai đoạn 2017 – 2019 41 Bảng 2.3 Phân loại lao động theo sức khỏe qua khám định kỳ tháng hàng năm công ty Texo Tư vấn Đầu tư (2017 – 2019) 44 Bảng 2.4 Các bệnh nghề nghiệp 45 Bảng 2.5 Tình hình lao động Cơng ty theo trình độ giai đoạn 2017 - 2019 50 Bảng 2.6 Trình độ sử dụng ngoại ngữ người lao động 51 Bảng 2.7 Trình độ tin học người lao động 52 Bảng 2.8 Kết đào tạo Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư 58 Bảng 2.9 Đánh giá người lao động về hoạt động đào tạo 59 Bảng 2.10 Thái độ làm việc CBCNV Công ty Texo Tư vấn Đầu tư 61 Bảng 2.11 Áp lực công việc CBCNV Công ty Texo Tư vấn Đầu tư 62 Học viên: Lê Hồi Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Cơng Nghệ Đơng Á DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty CP Texo Tư vấn Đầu tư 38 Hình 2.2 Chiều cao NNL Công ty Texo Tư vấn đầu tư 46 Hình 2.3 Tỷ lệ cân nặng NNL Công ty Texo Tư vấn Đầu tư 47 Hình 2.4 Tỷ lệ trình độ học vấn NNL Cơng ty cổ phần Texo tư vấn đầu tư 49 Hình 2.5 Mức độ kỹ chun mơn người lao động phù hợp với công việc 53 Hình 2.6 Đánh giá tính chun nghiệp người lao động 54 Hình 2.7 Thâm niên làm việc người lao động 55 Hình 2.8 Kỹ làm việc nhóm người lao động 55 Hình 2.9 Đánh giá kỹ giao tiếp người lao động 56 Hình 2.10 Khảo sát phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực 63 Học viên: Lê Hoài Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Chữ viết tắt Cán công nhân viên CBCNV Cơng nghiệp hóa CNH Hiện đại hóa HĐH Nhà xuất Nxb Nguồn nhân lực NNL Học viên: Lê Hồi Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Cơng Nghệ Đông Á MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong xu hội nhập ngày sâu rộng, với phát triển mạnh mẽ đất nước mặt kinh tế - xã hội nay, doanh nghiệp nước nhiều hội để phát triển, đồng thời phải đối diện với khó khăn tiềm ẩn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh từ nước ngồi Để tận dụng hội hội nhập đổi đất nước mang lại, đủ lực để vượt qua khó khăn thách thức, doanh nghiệp phải có chiến lược đầu tư để phát triển nguồn lực nội tại, khai thác tối đa nguồn lực bên nhằm nâng cao lực doanh nghiệp, tăng sức cạnh tranh với doanh nghiệp khác Một chiến lược quan trọng mà tất doanh nghiệp phải thực nâng cao chất lượng NNL Đây vấn đề đặc biệt quan trọng người chủ thể trình hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Khi chất lượng NNL nâng cao, kết hợp với khoa học công nghệ đại giúp cho doanh nghiệp có nhiều lợi cạnh tranh giảm chi phí, tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm… Công ty cổ phần Texo tư vấn đầu tư cơng ty có uy tín lực kinh nghiệm lĩnh vực tư vấn xây dựng Trong năm qua, công ty thực nhiều dự án trọng điểm có yêu cầu kỹ thuật, mỹ thuật cao lĩnh vực: Tư vấn giám sát, quản lý dự án, tư vấn thiết kế hồ sơ mời thầu đánh giá hồ sơ dự thầu, tư vấn thiết kế, tư vấn thẩm tra, chứng nhận phù hợp chất lượng cơng trình xây dựng… Các dự án mà Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư thực nhận đánh giá cao chất lượng Cùng với phát triển kinh tế đất nước theo xu hướng cơng nghiệp hóa- đại hóa, nhu cầu tư vấn đầu tư tăng theo Để NNL Công ty cổ phần Texo Tư vấn đầu tư đáp ứng cách đồng yêu cầu phát triển phương châm hoạt động Công ty đặt ra, vấn đề phải nâng cao chất lượng NNL, khâu quan trọng hệ thống quản lý nguồn lực Nhận thức tầm quan trọng chất lượng NNL doanh nghiệp, xuất phát từ thực tiễn hoạt động Công ty cổ phần Texo Tư vấn Đầu Học viên: Lê Hoài Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á Tiểu kết chương Dựa vào lý luận khoa học nâng cao chất lượng NNL, với phân tích thực trạng, nhận hạn chế nguyên nhân dẫn tới hạn chế chất lượng NNL Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư, chương luận văn đưa giải pháp nhằm giải hạn chế cịn tồn hồn thiện cơng tác thời gian tới Trước hết, luận văn có đề cập đến mục tiêu chung định hướng nâng cao chất lượng NNL Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư tới năm 2027 Đây sở thực tiễn để tác giả đưa giải pháp cách thiết thực Hệ thống giải pháp tác giả đề xuất phát triển nguồn nhân lực, giải pháp nâng cao chất lượng thể lực, trí lực tâm lực Trong đó, nhóm giải pháp có nhiều giải pháp cụ thể để giải hạn chế, vướng mắc Đặc biệt, tác giả trọng tới nhóm giải pháp nâng cao trí lực với định hướng phát triển NNL cách toàn diện từ khâu tuyển dụng, thu hút lao động tới đào tạo chun mơn, nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ… Các giải pháp giải hạn chế trước mắt mà cịn mang tính định hướng lâu dài cho Cơng ty Học viên: Lê Hồi Linh 86 Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ, với hội nhập sâu rộng Để làm chủ tiến khoa học đảm bảo cho phát triển bền vững yếu tố giữ vai trị định nguồn lực người, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao Vì vậy, quốc gia nói chung đơn vị, tổ chức nói riêng phải ln quan tâm, trọng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng thay đổi Cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có vai trị quan trọng tổ chức Sau nghiên cứu, luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Texo tư vấn đầu tư” hệ thống hóa làm rõ lý luận có nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Từ đó, luận văn tiến hành thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Texo tư vấn đầu tư Trên sở phân tích, đánh giá, thành công đạt được, hạn cế tìm nguyên nhân hạn chế hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Texo tư vấn đầu tư Luận văn đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đảm bảo mục tiêu, chiến lược phát triển công ty trong tương lai Các giải pháp, chủ yếu tập trung là: Thực tốt công tác tuyển dụng thu hút nhân tài; Đẩy mạnh hiệu công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Nâng cao chất lượng xếp, bố trí lao động; Xây dựng sách lương, thưởng, phúc lợi phù hợp; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty giải pháp mang tính điều kiện nhằm đảm bảo tính hiệu hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trong khuôn khổ giới hạn cho phép, tác giả vận dụng kiến thức lý luận tiếp thu từ tài liệu, sâu tìm hiểu điều tra, khảo sát thực tiễn đơn vị cơng tác, phân tích, đánh giá bước dầu đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị Tuy nhiên, vấn đề lớn phức tạp, nên việc xây dựng hệ thống giải pháp nêu với lý luận, lý giải đảm bảo Học viên: Lê Hoài Linh 87 Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Cơng Nghệ Đơng Á tính khoa học đại vấn đề không đơn giản, cần có nghiên cứu mở rộng sâu sắc Bên cạnh đó, thời gian thực luận văn hạn chế, trình độ khả tác giả có hạn, luận văn khó tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả chân thành mong nhận dẫn, góp ý thầy/cô đồng nghiệp để tiếp tục nghiên cứu phát triển đề tài góp phần thiết thực vào phát triển Công ty Cổ phần Texo tư vấn đầu tư Hoàn thành luận văn, tác giả luận văn xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Tuấn Anh, thầy/ cô Hội đồng tận tình giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Kiến nghị 2.1 Đề xuất doanh nghiệp 2.1.1 Đề xuất khâu tuyển dụng Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, việc doanh nghiệp cần làm chuẩn hóa tiêu chuẩn quy trình tuyển dụng Doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mục tiêu tuyển dụng gì, từ đặt tiêu chuẩn, yêu cầu ứng viên tuyển dụng Thơng qua đó, cần đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu công việc ứng viên tham gia ứng tuyển kiến thức thực tế kiến thức chung nhân viên Trên sở doanh nghiệp lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu Việc làm doanh nghiệp không giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tuyển dụng, tiết kiệm chi phí đào tạo lại mà lựa chọn nhân viên phù hợp đáp ứng tốt yêu cầu công việc Đối với đội ngũ cộng tác viên doanh nghiệp cần lựa chọn hợp tác với người có uy tín, có trình độ, kinh nghiệm lĩnh vực Đồng thời lựa chọn cộng tác viên phù hợp với yêu cầu dự án, nhằm vừa đảm bảo tiến độ dự án, vừa đảm bảo chất lượng dự án Do cộng tác viên doanh nghiệp chủ yếu người nằm biên chế thức doanh nghiệp khác, thời gian cộng tác viên phụ thuộc nhiều vào công việc họ quan họ Do doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ để việc cộng tác mang lại hiệu cao Học viên: Lê Hoài Linh 88 Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á 2.1.2 Đề xuất sách đãi ngộ người lao động Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực từ việc chuẩn hóa nguồn đầu vào chưa đủ việc làm giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tuyển dụng doanh nghiệp, nguồn nhân lực doanh nghiệp không đáp ứng điều kiện thực tiễn cơng viêc Chính vậy, bên cạnh việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp cần trọng tới việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Doanh nghiệp cần đưa biện pháp khuyến khích nhân viên doanh nghiệp học hỏi bước nâng cao trình độ kỹ Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên có biện pháp hỗ trợ cho nhân viên mặt tài nhằm phục vụ cho việc nâng cao trình độ Doanh nghiệp cần đưa mức lương, thưởng phù hợp để khuyến khích người lao động hồn thành suất sắc công việc giao Trên thực tế việc trả lượng doanh nghiệp chưa mang tính khuyến khích người lao động sáng tạo, việc trả lương theo thời gian làm việc khiến doanh nghiệp lãng phí nguồn nhân lực Với đặc điểm tiến hành công việc nhiều thời điểm khác khơng cịn thời gian lao động theo quy định doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp lựa chọn hình thức trả lương theo thời gian lao động nên kết hợp với chế độ thưởng cho nhân viên dựa thời gian hồn thành cơng việc, hay chất lượng công việc mà nhân viên tiến hành Điều khuyến khích nhân viên say mê sáng tạo, có trách nhiệm với chất lượng cơng việc Đối với đội ngũ cộng tác viên mình, doanh nghiệp nên lựa chọn cộng tác viên có trình độ, có kinh nghiệm lĩnh vực lập trình, thiết kế website Tùy dự án cụ thể mà có lựa chọn cộng tác viên phù hợp với công việc Đồng thời cần đưa điều kiện ràng buộc đội ngũ cộng tác viên nhằm đảm bảo chất lượng tiến độ dự án 2.1.3 Đề xuất việc đào tạo doanh nghiệp Lĩnh vực CNTT lĩnh vực luôn thay đổi, phát triển ngày cao KHCN đồng nghĩa với việc trình độ công nghệ nâng lên ngày, Để không lạc hậu so với thị trường đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Học viên: Lê Hoài Linh 89 Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á cần thường xuyên tiếp cận với công nghệ đồng thời cần phổ biến, đào tạo cho nhân viên doanh nghiệp Doanh nghiệp nên tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp nhằm chia sẻ kỹ kinh nghiệm nghề nghiệp nhân viên doanh nghiệp Bên cạnh đó, nhân viên ln người gặp nhiều khó khăn việc áp dụng kiến thức học trường vào thực tế cơng việc Do doanh nghiệp cần có biện pháp nhằm hỗ trợ nhân viên q trình tiến hành cơng việc thơng qua việc chia sẻ, hướng dẫn cho nhân viên kỹ kinh nghiệm định công việc 2.2 Kiến nghị Nhà nước Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, không cần cố gắng doanh nghiệp mà cần có sách phát triển nguồn nhân lực phù hợp nhà nước Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nói chung nước ta chất lượng nguồn nhân lực ngành CNTT nói riêng mang nặng tính lý thuyết mà chưa có tính thực tế cao Để cải thiện tình trạng này, sách giáo dục đào tạo thay đổi theo hướng bên cạnh việc trang bị kiến thức lý luận cho sinh viên cần kết hợp với kiến thức thực tế ngành học Cần có liên kết phối hợp sở đào tạo trường học nhằm tạo hội cho sinh viên thực hành doanh nghiệp năm cuối Điều giúp sinh viên trường có kiến thức thực tế nghề nghiệp Bên cạnh đó, trường cần có biện pháp nhằm tăng cường sức khỏe cho sinh viên, chuẩn bị cho sinh viên hành trang tốt khơng trí lực mà thể lực Học viên: Lê Hoài Linh 90 Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2010), Nâng cao chất lượng NNL tổ chức công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Hà Nội Vũ Huy Chương (2011), “Vấn đề tạo nguồn lực tiến hành Cơng nghiệp hố, Hiện đại hố”, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế NNL, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị NNL, Nxb Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2003), Tâm lý quản lý nghệ thuật lãnh đạo, Chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc Phạm Minh Hạc (2001), Về phát triển tồn diện người thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Phạm Minh Hạc (chủ biên) (1996), Vấn đề người CNH, HĐH, Nxb Chính trị Quốc Gia, Hà Nội 10 Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, TP Hồ Chí Minh 11 Bùi Quốc Hồng (2010), Nâng cao chất lượng NNL: tạo lợi cạnh tranh thời kỳ hội nhập từ NNL tổ chức, Ban Quản lý khu kinh tế Bình Định, Bình Định 12 Phan Văn Kha (2007) “Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam”, Nxb Giáo dục, Hà Nội 13 Bùi Thị Ngọc Lan (2002), Nguồn lực trí tuệ Nhà nước đổi Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Học viên: Lê Hoài Linh 91 Luận Văn Tốt Nghiệp 14 Đại Học Công Nghệ Đông Á Đặng Ngọc Lâm (2007), Nghiên cứu xây dựng tiêu chuẩn cấp bậc công nhân kỹ thuật nghề cơng ty điện lực thuộc EVN, Tập đồn Điện lực Việt Nam, Hà Nội 15 Nguyễn Tôn Quyền (2011), Báo cáo thực trạng ngành công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam, Hiệp hội gỗ lâm sản Việt Nam, Hà Nội 16 Nguyễn Nam Phương (2012), Bài giảng quản lý NNL mơi trường tồn cầu hóa, Đại học Cơng đoàn, Hà Nội 17 Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Xuân Thủy, Nguyễn Việt Ánh, Trần Thị Việt Hoa (2006), Kỹ quản lý tổ trưởng sản xuất quản đốc phân xưởng, Nxb Lao động, Thành phố Hồ Chí Minh 18 Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 19 Phùng Rân (2008), Chất lượng NNL – toán cần có lời giải đồng bộ, Trường Cao đẳng Viễn Đơng, TP Hồ Chí Minh 20 Lê Quang Sơn (2009) Những kinh nghiệm nước Mỹ, Trung Quốc, Singapor, Nhật Bản sách đào tạo nghề, có đào tạo cơng nhân kỹ thuật, NXB KHKT, Hà Nội 21 Phan Thanh Tâm (2000), Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng NNL phục vụ nhu cầu CNH-HĐH, Luận án tiến sỹ, Hà Nội 22 Ngô Kim Thanh, Nguyễn Thị Hồi Dung (2012), Giáo trình kỹ quản trị, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 23 Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị Nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội 24 Tạ Sỹ Thái (2000), “Chuẩn hóa chương trình đào tạo CNKT điện”, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội 25 Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội 26 Đoàn Đức Tiến (2012), Nghiên cứu chất lượng đào tạo công nhân kỹ thuật công nghiệp điện lực Việt Nam Luận án Tiến sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 27 Tổng cục Thống kê (2017), “Dân số lao động”, http://www.gso.gov.vn/ Học viên: Lê Hoài Linh 92 Luận Văn Tốt Nghiệp 28 Đại Học Cơng Nghệ Đơng Á Trần Văn Tồn (2012), Tìm hiểu ý nghĩa lao động tác phong lao động, Nxb Tri thức, Hà Nội 29 Nguyễn Phú Trọng (CNĐT) (2003), Luận chứng khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh CNH – HDH đất nước, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước KHXH 05-03, Hà Nội 30 Nguyễn Viết Vượng (2006), Kỷ yếu hội thảo khoa học: Nâng cao hiệu sử dụng NNL thời kỳ CNH-HĐH Việt Nam vai trò tổ chức Cơng đồn, Nxb Lao động, Hà Nội 31 Viện thơng tin khoa học xã hội (1995), Con người nguồn lực người phát triển, Nxb Quốc Gia 32 Bộ Lao động, Thương binh Xã hội, Bản tin cập nhật thị trường lao động Việt Nam số 2, quý 2/2014 [] Học viên: Lê Hoài Linh 93 Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TEXO TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ (DÀNH CHO NGƯỜI QUẢN LÝ VÀ CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN CƠNG TY) Kính chào ơng/bà! Nhằm góp phần hồn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư xin ơng/bà vui lịng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Những thông tin cá nhân ơng/bà cung cấp giữ bí mật Kết phiếu khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn! Phần I: Thông tin chung đối tượng khảo sát ( Ơng/bà vui lịng đánh dấu  vào lựa chọn phù hợp) Giới tính  Nam Độ tuổi  ≤ 30tuổi  40- 49 tuổi Thâm niên công tác < năm  10 - 15 năm  Trên 20 năm Trình độ chun mơn  Lao động phổ thông  Cao đẳng  Trên Đại học Chức danh công việc  Lãnh đạo doanh nghiệp  Nhân viên Mức thu nhập < triệu  6- triệu  Nữ  31 – 39 tuổi  ≥ 50 tuổi  - 10 năm  15 - 20 năm  Trung cấp  Đại học  Lãnh đạo phịng/ban  Cơng nhân  – < triệu > triệu Phần II: Khảo sát thể lực người lao động Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ơng/bà) Ơng bà bị ốm thường ốm bệnh gì? 1: Cảm cúm thơng thường 2: Bệnh mãn tính 3: Bệnh nghề nghiệp 4: Bệnh khác Khi ốm đau, ông /bà thường dùng thuốc gì? 1: Thuốc thơng thường 2: Thuốc đặc trị 3: Thuốc khác Ông/bà nghĩ nguyên nhân gây giảm sút sức khỏe mình? 1: bị bệnh 2: Do chế độ ăn uống, sinh hoạt khơng hợp lý Học viên: Lê Hồi Linh 94 Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á 3: Do nguyên nhân khác là……………………………………………………… Xin ông/ bà cho biết chiều cao khoảng nào: 1: Dưới 1,50m 2: Từ 1,50 – 1,59m 3: Từ 1,60 – 1,69m 4: Trên 1,7m Ông/bà cho biết cân nặng khoảng nào? 1: Dưới 50kg 2: Từ 50 –59kg 3: Từ 60 –69kg 4: Trên 70kg Phần III: Khảo sát trí lực người lao động Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ơng/bà) Ơng/bà nhận xét hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Công ty? 1: Rất không đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Khơng có ý kiến rõ ràng 4: Đồng ý phần 5: Hoàn toàn đồng ý STT Nội Dung Ơng/bà tham gia đầy đủ khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Kiến thức, kỹ được đào tạo phù hợp với công việc tương lai ông bà đảm nhận Nội dung đào tạo phù hợp với kiến thức kỹ ông/bà mong muốn đào tạo Phương pháp đào tạo phù hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ Sau đào tạo, có theo dõi đánh giá kết phù hợp Mức độ 5 5 5 Sau trình đào tạo kết thực công việc ông/ bà cải thiện nhiều Ơng/bà hài lịng với cơng tác đào tạo công ty Theo ông bà, công tác đào tạo công ty có hiệu khơng?  a Khơng  b Có => chuyển câu Nếu thấy hiệu công tác đào tạo chưa cao, xin ông/bà cho biết rõ nguyên nhân: (Có thể có lựa chọn nhiều câu trả lời)  Không xác định nhu cầu đào tạo  Kế hoạch đào tạo chưa chặt chẽ  Lãnh đạo không quan tâm  Nội dung đào tạo chưa sát thực tế  Hạn chế thân người học  Kinh phí cho đào tạo cịn hạn chế  Khơng xác định đối tượng đào tạo  Chất lượng giáo viên  Phương pháp đào tạo không phù hợp  Lý khác (cụ thể)…………… Học viên: Lê Hoài Linh 95 Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á Ông/ bà đánh giá hoạt động bố trí, sử dụng lao động cơng ty 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Khơng có ý kiến rõ ràng 4: Đồng ý phần 5: Hoàn toàn đồng ý STT Nội Dung Nhiệm vụ, trách nhiệm ông/ bà phân định cụ thể, rõ ràng, hợp lý Khối lượng công việc mà ông bà giao hợp lý Mức độ Ông/bà làm vị trí u thích Cơng việc mà ông bà đảm nhận phù hợp với khả năng, sở trường Ơng/bà hài lịng với vị trí cơng việc 5 5 Theo ông/bà, kỹ chuyên môn mà ông bà có có phù hợp với cơng việc khơng? 1: Hoàn toàn phù hợp 2: Phù hợp phần 3: Khơng phù Ơng/bà đánh tính chun nghiệp người lao động Cơng ty 1: Rất chuyên nghiệp 2: Chuyên nghiệp 3: Trung bình Khơng chun nghiệp 5: Hồn tồn khơng chun nghiệp Ông/bà đánh kỹ làm việc nhóm người lao động Cơng ty 1: Rất 2: Kém 3: Trung bình Tốt 5: Rất tốt Phần IV: Khảo sát tâm lực người lao động Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ơng/bà) Ơng/bà nhận xét thái độ làm việc người lao động Công ty? 1: Thường xuyên 2: Thỉnh thoảng 3: Ít Khơng TT Nội dung Mức độ nghỉ làm Xin phép nghỉ làm Đi muộn Bỏ làm để làm việc khác Tiếp khách làm Tán gẫu làm Tranh cãi với đồng nghiệp làm việc Học viên: Lê Hoài Linh Mức độ 96 Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đơng Á Ơng/bà đánh giá mức độ sẵn sàng yêu cầu tăng ca người lao động Công ty? 1: Rất sẵn sàng 2: Sẵn sàng 3: Bình thường Khơng muốn Ông/bà đánh giá mức độ nhiệt tình yêu cầu nhận thêm việc người lao động Cơng ty? 1: Rất nhiệt tình 2: Nhiệt tình 3: Bình thường Khơng muốn Ơng/bà đánh giá mức độ cố gắng tự giải khó khăn cơng việc người lao động Công ty? 1: Rất cố gắng 2: Cố gắng 3: Bình thường Khơng cố gắng Ơng/ bà có ý kiến đóng góp với cơng ty để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thời gian tới? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ơng/bà! Học viên: Lê Hồi Linh 97 Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TEXO TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ (DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CỦA CƠNG TY) Kính chào ơng/bà! Nhằm góp phần hồn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư xin ơng/bà vui lịng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Những thông tin cá nhân ông/bà cung cấp giữ bí mật Kết phiếu khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn! Phần I: Thông tin chung đối tượng khảo sát ( Ơng/bà vui lịng đánh dấu  vào lựa chọn phù hợp) Giới tính Nam Độ tuổi  ≤ 30tuổi  40- 49 tuổi Sử dụng điện với tư  Doanh nghiệp cách  Nữ  31 – 39 tuổi  ≥ 50 tuổi  Hộ gia đình Phần II: Khảo sát thể lực người lao động Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ơng/bà) Ơng/bà đánh giá thể lực người lao động Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư? 1: Rất khỏe mạnh 2: Khỏe mạnh 3: Trung bình Yếu 5: Rất yếu Ơng/bà đánh giá mức độ phù hợp thể lực người lao động Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư với công việc họ? 1: Rất phù hợp 2: Phù hợp 3: Trung bình Không phù hợp 5: Rất Không phù hợp Phần III: Khảo sát trí lực người lao động Cơng ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà) Học viên: Lê Hoài Linh 98 Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Cơng Nghệ Đơng Á Ơng/bà đánh giá trình độ người lao động Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tưvới công việc họ? 1: Rất phù hợp 2: Phù hợp 3: Trung bình Khơng phù hợp 5: Rất khơng phù hợp 2.Ơng/bà đánh giá hiệu công việc người lao động Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư? 1: Rất hiệu 2: Hiệu 3: Trung bình Không hiệu 5: Rất không hiệu Theo ông/bà, kỹ chuyên môn người lao động Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư có có phù hợp với cơng việc khơng? 1: Hồn tồn phù hợp 2: Phù hợp phần 3: Khơng phù Ơng/bà đánh tính chuyên nghiệp người lao động Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư 1: Rất chuyên nghiệp 2: Chun nghiệp 3: Trung bình Khơng chun nghiệp 5: Hồn tồn khơng chun nghiệp Ơng/bà đánh kỹ làm việc nhóm người lao động Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư? 1: Rất 2: Kém 3: Trung bình Tốt 5: Rất tốt Phần IV: Khảo sát tâm lực người lao động Công ty Cổ phần Texo Tư vấn Đầu tư (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà) Ông/bà nhận xét thái độ làm việc người lao động Công ty? 1: Rất tốt 2: Tốt 3: Bình thường Khơng tốt Rất khơng tốt Ơng/bà đánh giá mức độ sẵn sàng yêu cầu tăng ca người lao động Công ty? 1: Rất sẵn sàng 2: Sẵn sàng 3: Bình thường Khơng muốn Ông/bà đánh giá mức độ nhiệt tình yêu cầu nhận thêm việc người lao động Cơng ty? 1: Rất nhiệt tình 2: Nhiệt tình 3: Bình thường Khơng muốn Ơng/bà đánh giá mức độ cố gắng tự giải khó khăn cơng việc người lao động Công ty? 1: Rất cố gắng 2: Cố gắng 3: Bình thường Khơng cố gắng Ơng/ bà có ý kiến đóng góp với cơng ty để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thời gian tới? Học viên: Lê Hoài Linh 99 Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học Công Nghệ Đông Á ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ông/bà! Học viên: Lê Hoài Linh 100