(Luận văn) hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần spm

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY lu an CỔ PHẦN SPM n va p ie gh tn to w nl QUẢN TRỊ KINH DOANH oa Ngành: d Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH u nf va an lu ll Giảng viên hướng dẫn : Ths Trần Thị Trang oi m z at nh Sinh viên thực : Lê Quang Thắng Lớp: 10VQT2 MSSV: 1034011013 z m co l gm @ an Lu TP Hồ Chí Minh, 2016 n va ac th si ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY lu an CỔ PHẦN SPM n va p ie gh tn to QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngành: w d oa nl Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH u nf va an lu ll Giảng viên hướng dẫn : Ths Trần Thị Trang oi m z at nh Sinh viên thực : Lê Quang Thắng Lớp: 10VQT2 MSSV: 1034011013 z m co l gm @ an Lu TP Hồ Chí Minh, 2016 n va ac th si iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Quang Thắng, sinh viên lớp 10VQT2 chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tôi xin cam đoan:  Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp giảng viên hướng dẫn – Th.S Trần Thị Trang  Các số liệu luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố nghiên cứu khác hay phương tiện truyền thông  Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo hay gian trá tơi xin chịu lu hồn tồn trách nhiệm an va Sinh viên n p ie gh tn to w d oa nl Lê Quang Thắng ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv LỜI CÁM ƠN Trong xã hội nay, kiến thức tài sản vô giá khơng dễ dàng có mà phải nhiều thời gian cơng sức xây dựng nên Đó hành trang thực quý báu cho công việc sống em sau Em vô biết ơn Ban Giám Hiệu, thầy cô trường Đại học Cơng Nghệ Tp.HCM trao đổi, cung cấp kiến thức cho em năm học trường Đặc biệt em xin trân trọng gởi lời cám ơn đến Cơ Trần Thị Trang người tận tình quan tâm, giúp đỡ em hoàn thành khĩa luận Tốt nghiệp lu Em xin chân thành cảm ơn Anh Hưng anh chị phòng Marketing an va tồn thể Cơng Ty Cổ Phần SPM tạo điều kiện, giúp đỡ n em suốt thời gian thực tập Chính nhờ giúp đỡ mà em Do kiến thức nhiều hạn chế nên chuyên đề tốt nghiệp em cịn nhiều ie gh tn to hồn thành chun đề p hạn chế, thiếu sót Em mong góp ý thầy cô chú,anh chị oa nl w Công ty Cổ Phần SPM d Tp.HCM, tháng 06 năm 2015 u nf va an lu ll SVTH: Lê Quang Thắng oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : : MSSV : Khóa : Thời gian thực tập lu an va n Bộ phận thực tập ie gh tn to p Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật nl w d oa an lu va u nf ll Kết thực tập theo đề tài m oi z at nh z gm @ Nhận xét chung l m co an Lu Đơn vị thực tập n va ac th si vi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN lu an va n gh tn to p ie nl w d oa lu va an ll u nf oi m Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 z at nh Giảng viên hướng dẫn z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii MỤC LỤC Trang Lời mở đầu Chương : Cơ sở lý luận Marketing-Mix 1.1 Các vấn đề chung Marketing – Mix 1.1.1 Quan điểm Marketing 1.1.1.1 Quan điểm Marketing truyền thống 1.1.1.2 Quan điểm Marketing đại 1.1.2 Định nghĩa Marketing 1.2 Khái niệm Marketing-Mix lu 1.3 Vai trò Marketing an 1.4 Mô hình tổ chức nhiệm vụ phịng Marketing va n 1.4.1 Mô hình tổ chức phịng Marketing tn to 1.4.2 Nhiệm vụ phòng Marketing gh 1.5 Nghiên cứu thị trường dược phẩm Tp.HCM p ie 1.5.1.Xác định thị trường mục tiêu w 1.5.2 Xác định nhu cầu nhóm khách hàng 10 oa nl 1.5.3 Một số đối thủ loại sản phẩm với công ty 12 d 1.6 Nội dung Marketing-Mix 11 an lu 1.6.1 Chiến lược sản phẩm 11 u nf va 1.6.1.1 Xác định kích thước sản phẩm 11 1.6.1.2 Quyết định nhãn hiệu chất lượng sản phẩm 12 ll oi m 1.6.1.2.1 Quyết định nhãn hiệu sản phẩm 12 z at nh 1.6.1.2.2 Quyết định chất lượng sản phẩm 13 1.6.2 Chiến lược định giá sản phẩm 14 z 1.6.2.1 Khi niệm giá chiến lược giá 14 gm @ 1.6.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm 14 l 1.6.2.3 Các chiến lược định giá 15 m co 1.6.2.3.1 Định giá theo tâm lý 15 1.6.2.3.2 Định giá theo đối thủ cạnh tranh 15 an Lu 1.6.2.4 Tiến trình định giá sản phẩm 15 n va 1.6.3 Chiến lược phân phối sản phẩm 15 ac th si viii 1.6.3.1 Khái niệm chiến lược phân phối 15 1.6.3.2 Vai trò kênh phân phối 15 1.6.3.3 Thiết kế kênh phân phối 16 1.6.3.4 Quản lý kênh phân phối 17 1.6.3.5 Các hình thức phân phối 17 1.6.4 Chiến lược chiêu thị 17 1.6.4.1 Khái niệm chiêu thị chiến lược chiêu thị 17 1.6.4.2 Chức chiêu thị 17 1.6.4.3 Nội dung chiến lược chiêu thị 18 1.6.4.3.1 Quảng cáo 18 lu 1.6.4.3.2 Giao tế (PR) 18 an 1.6.4.3.3 Khuyến mại 19 va n 1.6.4.3.4 Marketing trực tiếp 19 tn to Tóm tắt chương 20 gh Chương : Thực trạng hoạt động Marketing - Mix Công ty CP SPM p ie 2.1 Tổng quan công ty cổ phần SPM 21 w 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 21 oa nl 2.1.1.1 Giới thiệu chung 21 d 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 22 an lu 2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức 23 va 2.2.1 Chức nhiệm vụ 23 ll u nf 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 24 oi m 2.3.Tình hình kinh doanh cơng ty cổ phần SPM 25 z at nh 2.3.1.Tốc độ tăng trưởng doanh thu – lợi nhuận từ 2011 – 2015 25 2.3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 2013 - 2015 26 z 2.3.2.1 Hệ thống phân phối 26 gm @ 2.3.2.2 Sản phẩm 26 l 2.3.2.3 Chính sách bán hàng 26 m co 2.3.2.4 Công tác bán hàng 27 2.3.2.5 Kết kinh doanh 2013 - 2015 27 an Lu 2.4 Định vị sản phẩm khách hàng mục tiêu công ty 29 va 2.4.1 Định vị sản phẩm 29 n 2.4.2 Khách hàng mục tiêu 29 ac th si ix 2.5 Thực trạng hoạt động Marketing – Mix công ty cổ phần SPM 30 2.5.1 Chiến lược sản phẩm 30 2.5.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 30 2.5.1.2 Chất lượng sản phẩm công ty 32 2.5.1.3 Bao bì sản phẩm cơng ty 32 2.5.1.4 Thiết kế giới thiệu sản phẩm thị trường 32 2.5.1.5 Chu kỳ sống sản phẩm công ty 33 2.5.2 Chiến lược định giá 34 2.5.3 Chiến lược phân phối 34 2.5.4 Chiến lược chiêu thị 37 lu 2.6 Đánh giá việc vận dụng Chiến lược Marketing-Mix công ty CP SPM 40 an 2.6.1 Kết đạt 40 va n 2.6.2 Khó khăn 40 tn to 2.6.2.1 Sản phẩm 40 gh 2.6.2.2 Giá 40 p ie 2.6.2.3 Phân phối 40 w 2.6.2.4 Chiêu thị 40 oa nl Tóm tắt chương 41 d Chương : Một số biện pháp kiến nghị nhằm cao hiệu hoạt động an lu Marketing-Mix công ty va 3.1 Phương hướng hoạt động năm tới 42 ll u nf 3.1.1 Mục tiêu hoạt động 42 oi m 3.1.2 Mục tiêu Marketing 43 z at nh 3.1.3 Định vị sản phẩm khách hàng mục tiêu 43 3.1.3.1.Định vị sản phẩm 43 z 3.1.3.2 Khách hàng mục tiêu 44 gm @ 3.2 Một số biện pháp nhằm hồn thiện chiến lược Marketing – Mix cơng ty cổ l phần SPM 45 m co 3.3.Một số kiến nghị khác 40 Tóm tắt chương 50 an Lu n va ac th si x CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 - Lịch sử hình thành phát triển công ty 26 Bảng 2.2 - Kết kinh doanh năm 2013 - 2015 31 Bảng 2.3 - Báo cáo thay đổi Vốn chủ sở hữu 33 Bảng 2.4 - Giá bán Myvita Power so với sản phẩm loại 40 Bảng 2.5 - Thị trường nước SPM phân phối 41 lu Bảng 2.6 - Đội ngũ kinh doanh SPM 42 an n va Bảng 2.7 - Đội ngũ giao hàng SPM 43 p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 37 Hệ thống quản lý thơng tin đại giúp kiểm sốt hiệu thực nhanh chóng việc giao hàng tận nơi phạm vi nước vòng 24 thành phố lớn 2.5.4 Chiến lược chiêu thị cơng ty Ngồi kế hoạch xúc tiến bán hàng công ty dành cho khách hàng thơng qua chương trình khuyến hàng tháng, năm “, cơng ty cổ phần SPM cịn tổ chức chương trình truyền thơng, từ thiện xã hội khác sau: - Quảng bá hình ảnh thương hiệu SPM, phương tiện truyền thông, trang web công ty, NT-HT, xe giao hàng,… - Kết hợp với phương tiện truyền thông tham gia tài trợ chương trình như: lu an + Dự đốn kết Worldcup báo tuổi trẻ SPM tài trợ n va + Kết hợp câu lạc sân khấu Lan Anh làm đại sứ cho chương trình Teen tn to Sport p ie gh Hình 2.6 - SPM tài trợ cho Chương trình TeenSport 2011 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z @ + Thực chương trình từ thiện tỉnh thành nước m co l gm Hình 2.7 - Chương trình khám bệnh từ thiện Huyện Cần Giờ an Lu n va ac th si 38 lu an va Hình 2.8 - “SPM - chung sức cộng đồng” Chương trình nạn n nhân chất độc da cam p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m + Tham gia hội chợ Hàng Việt Nam tổ chức tồn quốc z at nh Hình 2.9 - Tham gia hội chợ tỉnh An Giang z m co l gm @ an Lu n va ac th si 39 lu an va 2.6 Đánh giá tổng quát thực trạng hoạt động Marketing – Mix công ty CP n SPM to tn Trên ta qua cụ thể tình hình thị trường vào tìm hiểu hoạt động ie gh Marketing-Mix công ty cổ phần SPM Sau ta vào đánh giá xem p khó khăn thuận lợi oa Cơng ty nl w 2.6.1 Kết đạt việc vận dụng Chiến lược Marketing - Mix d Với định hướng theo chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nên tập lu va an đồn có nhiều loại sản phẩm ( từ thuốc kháng sinh đến thuốc đặc trị) để đáp ứng cho u nf thị trừơng Cơng ty có sản phẩm nói mạnh chiếm ưu ll thị trường như: Myvita Multi, Recotus, Sepratis, Bisepton,… m oi - Cơng ty có nhà máy với quy mơ lớn, sản phẩm sản xuất đạt chất lượng z at nh cao nhờ vào quán Ban lãnh đạo công ty việc nhập nguồn nguyên liệu từ nước ngồi z @ - Cơng ty có kênh phân phối rộng toàn quốc, trải dài từ Bắc đến l gm Nam, với nguyên tắc đưa cho tất nhân viên phân phối là: “sản phẩm phải giao cho khách hàng nhanh từ có đơn hàng” Vì sản phẩm m co công ty giao đến khách hàng cách nhanh chóng an Lu - Và điều quan trọng xuất thị trường dược phẩm n va khoảng 25 năm công ty sở hữu thương hiệu “SPM ” mạnh ac th si 40 ngành dựơc Vì sản phẩm công ty đưa dễ thị trường chấp nhận 2.6.2 Khó khăn việc vận dụng Chiến lược Marketing - Mix Công ty Tuy công ty có thương hiệu mạnh có số sản phẩm bật thị trường, cịn có mặt hạn chế sau: 2.6.2.1 Sản phẩm: - Quy trình sản xuất thuốc chưa cao.Tuy số lượng sản phẩm công ty nhiều nhiên chất lượng thuốc chưa cao.Dây chuyền sản xuất thuốc viên trùng lập với công ty khác.Sản phẩm công ty dàn trãi, nhiều sản phẩm trùng lập 2.6.2.2 Giá lu an - Chính sách giá chưa linh hoạt cho đối tượng, vùng miền khác nhau.Vì n va sản phẩm công ty xuất phát từ nguồn nguyên liệu nhập từ nước nên giá tn to bán cao sản phẩm loại nước, tạo cho người tiêu dùng gh NT-HT chưa trọng vào việc sử dụng hàng SPM nhiều p ie 2.6.2.3 Phân phối w - Tuy có hệ thống phân phối rộng khắp nước sản phẩm SPM oa nl chưa tiếp cận đến tất người tiêu dùng, sản phẩm khơng phân phối d sâu đến Nhà thuốc - Hiệu thuốc mà bán tập trung đại lý Nhà u nf va 2.6.2.4 Chiêu thị an lu thuốc lớn khu vực - Các sản phẩm cơng ty nhiều đa dạng nhiên số sản phẩm ll oi m công ty người tiêu dùng chưa biết đến z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 41 TÓM TẮT CHƯƠNG Hoạt động Marketing – Mix hoạt động quan trọng lĩnh vực kinh doanh, chiến lược phục vụ hiệu quả, góp phần hổ trợ lớn cho đội ngủ kinh doanh nhằm thúc đẩy công tác bán hàng đạt hiệu Công ty SPM thành lập phát triển 25 năm lĩnh vực sản xuất phân phối dược phẩm với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có chun mơn cao dược phẩm, phục vụ sản xuất cung ứng mặt hàng thuốc không phạm vi toàn quốc bước vươn thị trường nước ngồi Ngày doanh nghiệp thành cơng phụ thuộc nhiều vào việc tổ chức cung cấp dịch vụ tốt so với trước kia, qua lu thời kỳ doanh nghiệp yêu cầu bán hàng hóa đơn dựa thói an quen thông thường truyền thống Nhân tố khác biệt công ty so với đối va n thủ cạnh tranh khả phân phối sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu tn to khách hàng nhằm thích ứng nhu cầu thị trường độc lập ie gh nhu cầu cụ thể với khách hàng Với thời gian 25 năm hoạt động lĩnh p vực sản xuất phân phối thuốc với nỗ lực cố gắng khơng ngừng, mơ hình tổ chức chặt chẽ phòng ban, đội ngũ nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết w oa nl mình, SPM đóng góp phần không nhỏ vào lợi nhuận ngành d năm qua Bên cạnh đó, uy tín công ty ngày nâng cao lu u nf va vươn xa an thương trường quốc tế, thị phần công ty ngày tăng, thương hiệu SPM ll Tuy nhiên, bên cạnh thành công đáng ghi nhận thời gian qua, công oi m ty số tồn cần khắc phục như: quy trình sản xuất thuốc chưa z at nh cao.Tuy số lượng sản phẩm công ty nhiều nhiên chất lượng thuốc chưa cao.Dây chuyền sản xuất thuốc viên trùng lập với công ty khác.Sản phẩm công ty z dàn trãi, nhiều sản phẩm trùng lập Giá bán cao sản phẩm loại @ l gm nước, sách giá chưa linh hoạt cho đối tượng, vùng miền khác m co Hệ thống phân phối rộng khắp nước sản phẩm SPM chưa tiếp cận đến tất người tiêu dùng… Cùng với đà phát triển lên hội nhập an Lu ngày sâu vào kinh tế giới, thách thức mà Công ty phải đối mặt n va ngày lớn ac th si 42 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY SPM 3.1 Phương hướng hoạt động công ty năm tới 3.1.1 Mục tiêu hoạt động công ty Định hướng trì phát triển vị nhà cung cấp dược phẩm vitamin, khống chất hàng đầu Việt Nam, Cơng ty Cổ phần SPM đưa mục tiêu phấn đấu năm 2016-2021: - Phát triển toàn diện chiều rộng chiều sâu lu - Doanh số trung bình tăng 29%/năm an va - Lợi nhuận bình quân hàng năm tăng 30% n - Xây dựng thương hiệu SPM vững mạnh thị trường nước vươn gh tn to thị trường giới.Hơn nửa bước tạo sản phẩm chủ đạo riêng cơng ty ie p Để phát triển tồn diện, Công ty Cổ phần SPM tập trung nghiên cứu sản phẩm nl w mới, xây dựng đội ngũ nhân chuyên nghiệp giàu lực, kết hợp đẩy mạnh hoạt lu tồn Cơng ty d oa động sản xuất marketing, nâng cấp hệ thống quản lý làm chiến lược phát triển va an Đối với nguồn nhân lực, sức mạnh cốt lõi phát triển doanh nghiệp, u nf SPM hồn thiện sách nhân nhằm thu hút trì đội ngũ giàu lực ll nhiệt huyết Cùng với việc nâng cao trình độ máy quản lý, chế độ đào tạo, huấn m oi luyện quy chế lương thưởng xứng đáng áp dụng toàn diện cho tất thành z at nh viên SPM Trong tương lai, Công ty Cổ phần SPM phấn đấu xây dựng phát triển đội ngũ nhân lực khung có chất lượng cao kết hợp lực lượng nhân trẻ, nhiệt z @ huyết, có kỹ chun mơn, tư chất đạo đức tốt l gm Giá trị cốt lõi chiến lược sản phẩm cam kết Chất lượng quốc tế, Công ty Cổ phần SPM đầu tư nguồn lực mạnh mẽ cho phòng R&D Đến năm 2015, danh m co mục thuốc SPM dự kiến đạt 210 sản phẩm (150 sản phẩm 60 sản phẩm mở điều trị (RX) an Lu rộng) Đặc biệt, SPM trọng phát triển dịng sản phẩm khơng kê toa (OTC) n va ac th si 43 Từ lợi chất lượng quốc tế giá phù hợp cho sản phẩm, Công ty Cổ phần SPM tiếp tục phát triển củng cố thị trường nước nhằm phục vụ sâu rộng cơng tác chăm sóc y tế cộng đồng Đồng thời, nghiên cứu xâm nhập thị trường quốc tế thích hợp châu Âu, châu Phi Đông Nam Á hướng phát triển mạnh SPM thời gian tới Hướng đến cộng đồng với phương châm “Vì sức khỏe cộng đồng” hoạt động xuyên suốt SPM nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người dân Cùng chất lượng sản phẩm đảm bảo, SPM tích cực tham gia chương trình y tế khám chữa bệnh, phát thuốc từ thiện, Bên cạnh đó, tài trợ đề tài nghiên cứu khoa học y dược hoạt động SPM tập trung để khuyến khích, ủng hộ lu an phát để phục vụ cơng tác chăm sóc, bảo vệ cộng đồng hiệu n va 3.1.2 Mục tiêu Marketing công ty tn to - Ưu tiên việc tăng thị phần sản phẩm nhãn chiếm 15% - Xây dựng hình ảnh uy tín thương hiệu cơng ty SPM thương p ie gh thị trường dược phẩm Việt Nam (cho sản phẩm nhãn) w hiệu sản phẩm SPM oa nl 3.1.3 Định vị sản phẩm khách hàng mục tiêu công ty d 3.1.3.1 Định vị sản phẩm an lu -Các sản phẩm thuốc viên: u nf va +Tập trung vào nghiên cứu phát triển thuốc mới, chuyên khoa đặc trị định vị vào khách hàng bệnh viện đa khoa, chuyên khoa trung ương, tuyến ll z at nh đường, nhóm trị ung thư…) oi m tỉnh, tuyến huyện, sở khám chữa bệnh (nhóm tim mạch, cao huyết áp, tiểu + Tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm mang tính độc đáo có z tính độc quyền cao (Myvita) @ l thị trường OTC gm + Các thuốc bổ thuốc không kê toa thông thường định vị vào khách hàng m co + Các sản phẩm thuốc có nguồn gốc từ thảo dược, thực phẩm chức an Lu (SPM tập trung phát triển): định vị vào khách hàng thị trường OTC, chủ yếu nhóm người độ tuổi niên trung niên, phụ nữ có nhu cầu làm đẹp n va (Betophyl) giảm cân (Slimcare) ac th si 44 Các nhóm sản phẩm phát triển phải đạt tiêu chuẩn: GMP, GPP, có hàm lượng kỹ thuật cao, có tính khác biệt giá trị vượt trội, có sức cạnh tranh cao so với sản phẩm loại cạnh tranh thị trường (giá phù hợp chất lượng cao) - Thị trường chủ yếu công ty thị trường nội địa, miền nam chiếm 65%, công ty mở rộng thị trường nước ngoài, bước đầu xuất qua số nước như: Mỹ, Myanmar, Lào, Campuchia, Philippince; xúc tiến mở rộng thị trường Châu Phi 3.1.3.2 Khách hàng mục tiêu công ty Phân khúc thị trường phân loại khách hàng bước quan trọng đối lu an với doanh nghiệp khởi đầu Phân khúc thị trường phân loại khách hàng n va sở cho tất nổ lực hoạt động marketing quảng cáo tiếp sau Nếu bạn tn to biết khách hàng tiềm tốt mình, lúc bạn biết họ muốn gh sử dụng quan điểm họ để đạo cho hoạt động kinh doanh p ie bạn Nếu bạn khơng biết khách hàng bạn khơng thể biết w họ muốn gì, bạn phát triển loại sản phẩm dịch vụ có khả đáp oa nl ứng nhu cầu họ quan trọng bạn thắng đối thủ d cạnh tranh Chính vậy, việc xác định khách hàng mục tiêu công ty đặt an lu lên hàng đầu u nf va Cơng ty dược phẩm có khách hàng đa dạng tổ chức y tế, bệnh viện, bác sĩ nhà thuốc, Và cơng ty dược họ vừa đối ll oi m tác vừa khách hàng có cơng ty chun sản xuất loại thuốc có z at nh công ty chuyên sản sản xuất loại thuốc khác; để có đa dạng tất loại thuốc để phân phối họ phải trao đổi thuốc với z Nhưng đối tượng sử dụng sản phẩm dược bệnh nhân Vì để sản @ gm phẩm dược đến tay bệnh nhân cơng ty dược cần phải tập trung quan tâm m co nhà thuốc tư nhân l đến loại khách hàng quan trọng tổ chức y tế, bệnh viện, bác sỉ an Lu n va ac th si 45 3.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện Chiến lược Marketing-Mix công ty cổ phần SPM 3.2.1 Sản phẩm 3.2.1.1 Nghiên cứu sản phẩm mới, nâng chất sản phẩm hữu 3.2.1.1.1 Cơ sở giải pháp Việc nghiên cứu phát triển sản phẩm giúp công ty ln có sản phẩm tiên phong đón đầu thị trường, Tuy nhiên việc nghiên cứu tạo sản phẩm việc dễ dàng Công việc địi hỏi cơng ty cần tập trung nhiều thời gian cơng sức việc nghiên cứu tìm hiểu thị trường, nghiên cứu quy trình sản xuất mới… Tất việc địi hỏi cơng ty có đội ngũ nhân lu an viên giàu kinh nghiệm việc nghiên cứu sản xuất tìm hiểu thị trường n va Thị trường sản phẩm biến động thay đổi đặc biệt lĩnh vực y tn to tế,do địi hỏi chất lượng sản phẩm cơng ty phải có thay đổi cải tiến gh chất lượng liên tục đáp ứng nhu cầu thị trường Tuy nhiên việc nâng cao p ie chất lượng sản phẩm dẫn đến phát sinh chi phí sản xuất cao tạo khó khăn cho doanh w nghiệp việc cạnh tranh với đối thủ thị trường oa nl 3.2.1.1.2 Điều kiện thực giải pháp d Để việc nghiên cứu tạo sản phẩm chất lượng công ty cần tập lu an trung đầu tư dây chuyền trang thiết bị cho nhà máy sản xuất, tích cực áp dụng cơng u nf va nghệ vào nhà máy sản xuất.Ngồi cơng ty cần quan tâm đến yếu tố người, việc đầu tư máy móc thiết bị có đại đến đâu đội ngủ nhân ll oi m viên khơng đáp ứng u cầu Chính cơng ty cần quan tâm đến việc bồi z at nh dưỡng đào tạo đội ngũ nhân viên công ty cử nhân viên nước tham gia học tập tập huấn dài hạn nước có trình độ cao.Hơn nửa, cơng ty z liên doanh liên kết với tập đoàn dược phẩm nước để mua dây @ l 3.2.1.1.3 Kết đạt dược gm chuyền công nghệ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm công ty m co Chính nhờ việc thực giải pháp trên, SPM lúc đưa thị an Lu trường sản phẩm liên tục góp phần đa dạng tập hợp sản phẩm công ty Ngồi việc áp dụng cơng nghệ giúp cho sản phẩm công va n ty liên tục đáp ứng nhu cầu thị trường nước, đặc biệt sản phẩm Myvita đáp ac th si 46 ứng tiêu chuẩn kiểm nghiệm khắc khe Mỹ để thâm nhập vào thị trường Mỹ Đây thị trường đầy tiềm mà công ty chinh phục 3.2.2 Giá bán 3.2.2.1 Xây dựng chiến lược giá linh hoạt 3.2.2.1.1 Cơ sở giải pháp Ngày nay, giá yếu tố cạnh tranh hàng đầu xem trọng đặc biệt thị trường mà thu nhập người dân thấp nước ta Vì sách xây dựng giá bán, doanh nghiệp phải có sách giá bán thích hợp để tạo cho sản phẩm có chổ đứng vững thị trường.Tuy nhiên, xây dựng sách giá doanh nghiệp cần ý lu an đặc điểm sau: Giá bán cao chi phí sản xuất, giá bán giúp thu n va hồi vốn nhanh… tn to Ngoài ra, doanh nghiệp đặt giá mức thấp để ngăn chặn cạnh tranh gh hay đặt giá đối thủ cạnh tranh để giữ ổn định thị trường p ie 3.2.2.1.2 Điều kiện thực giải pháp w Để làm điều công ty cần trọng đến hai vấn đề: giá kê khai oa nl sách bán hàng cụ thể cho đối tượng d Đối với giá kê khai: Hiện nay, việc kê khai giá Cục Quản Lý Dược lu an quản lý chặt chẽ, cơng ty cần rà sốt lại khoản chi phí phát sinh u nf va trình sản xuất nghiên cứu sản phẩm để đưa vào chi phí sản xuất thuốc Từ làm sở cho việc kê khai lại sản phẩm có giá bán cịn thấp, giúp doanh ll oi m nghiệp chủ động việc định sách giá bán cho sau z at nh Đối với việc xây dựng sách bán hàng cụ thể cho đối tượng: Để làm điều công ty cần xác định rõ đối tượng bán hàng cụ thể z Đối với nhóm khách hàng Bv cơng ty cần giữ giá bán giá kê @ gm khai, giá bán công ty mức cao tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên l kinh doanh chăm sóc tốt cho khách hàng Riêng đối tượng m co khách hàng nhà thuốc, công ty cần giảm giá bán sản phẩm xuống mức cạnh tranh dễ dàng an Lu thấp đối thủ cạnh tranh loại, giúp cho sản phẩm công ty n va ac th si 47 3.2.2.1.3 Kết đạt Chính nhờ việc lãnh đạo cơng ty xây dựng giá bán linh hoạt trên, sản phẩm SPM có mặt khắp 63 tỉnh thành toàn quốc Tất bệnh viện chuyên khoa, đa khoa trung tâm y tế dự phịng nước có mặt sản phẩm SPM Góp phần khơng nhỏ việc chăm sóc sức khỏe cho người dân 3.2.3 Phân phối 3.2.3.1 Phát triển hệ thống phân phối theo chiều sâu 3.2.3.1.1 Cơ sở giải pháp lu Kênh phân phối nhóm tổ chức, cá nhân tham gia vào trình đưa an sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.Kênh phân phối tạo nên dòng chảy va n sản phẩm từ người sản xuất đến người mua cuối cùng, tất tổ chức cá nhân tn to tham gia vào kênh phân phối gọi thành viên kênh Những thành viên ie gh nằm nhà sản xuất người tiêu dùng cuối gọi trung gian phân p phối w 3.2.3.1.2 Điều kiện thực giải pháp oa nl Để hệ thống phân phối công ty phân bổ khắp 63 tỉnh thành công ty cần thực d giải pháp sau, văn phòng đại diện cơng ty có mặt thành phố lu an lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Tp.HCM, Cần Thơ Riêng 59 tỉnh thành lại dừng lại u nf va đại lý phân phối thông qua trung gian phân phối công ty Dược tỉnh, dẫn đến hệ thống phân phối cơng ty chưa sâu vào Bệnh viện, nhà ll oi m thuốc hiệu thuốc tỉnh thành Vì cơng ty cần tập trung nguồn lực, z at nh tuyển dụng nhân viên thức cơng ty, mở văn phòng đại diện tỉnh thành cịn lại Tuy nhiên cơng việc địi hỏi tăng chi phí lớn cho cơng ty, để thực z việc ta cần tiến hành bước Trước mắt, tỉnh thành gần @ gm khoản – tỉnh ta mở thêm văn phòng đại diện, sau vào ổn định công ty an Lu 3.2.3.1.3 Kết đạt m co l ta mở tỉnh thành cịn lại tỉnh có văn phòng đại diện Khi thực việc chắn doanh số công ty tăng lên nhiều, mặt va n khác hình ảnh cơng ty tăng lên đáng kể mắt người tiêu dùng.Do tỉnh ac th si 48 thành có văn phịng đại diện công ty, nhân viên nhân viên thức cơng ty nên làm việc hiệu hơn, tập trung công việc tốt hơn.Hơn họ nhân viên thức cơng ty, dễ dàng kiểm soát định hướng làm việc cho họ tốt so với đại lý ủy quyền 3.2.4 Chiêu thị 3.2.4.1 Tăng cường công tác chiêu thị 3.2.4.1.1 Cơ sở giải pháp Ngày nay, chiêu thị hoạt động quan trọng việc đưa sản phẩm thị trường trì doanh số cho dịng sản phẩm bán lu chạy, chí làm lại dịng sản phẩm có mặt thị an trường.Chiêu thị chuỗi hoạt động mà mục đích làm cho khách hàng nhớ va n đến thương hiệu, sản phẩm, làm cho khách hàng sử dụng yêu thích sản phẩm tn to cơng ty gh Để chiến lược chiêu thị thành cơng doanh nghiệp phải thật hiểu người p ie tiêu dùng, chương trình cơng ty phải thật hấp dẫn với khách hàng với cơng ty chi phí thấp w oa nl 3.2.4.1.2 Điều kiện thực giải pháp d Hiện chiến lược chiêu thị công ty dừng lại buổi khám từ thiện lu an hay tài trợ cho chương trình, chiến dịch nhằm quảng bá hình ảnh u nf va SPM chưa giới thiệu chi tiết đến sản phẩm cơng ty.Chính dẫn đến hình ảnh SPM người biết đến nhiên sản phẩm công ty người tiêu ll oi m dùng chưa nhận biết đến.Để làm điều công ty cần tập trung quảng cáo z at nh chi tiết sản phẩm chủ lực công ty hay sản phẩm chiến lược công ty thông qua kênh như: Báo chí, cho giới thiệu sản phẩm công ty bảng z điện tử siêu thị hay trung tâm thương mại lớn… Hơn nửa, công ty cần @ gm nên trọng vào khâu quảng cáo TV, kênh chiêu thị đắt nhiên hiệu l mang lại lớn.Giúp cho người nhận biết sản phẩm 3.2.4.1.3 Kết đạt an Lu sử dụng sản phẩm công ty nhiều m co công ty dễ dàng sinh động hơn, dẫn đến người tiêu dùng quan tâm n va ac th si 49 Nếu công ty quan tâm mức công tác chiêu thị chắn sản phẩm công ty bán nhiều nữa.Hiện tại, với chiến lược chiêu thị công ty không nhiều nhiên doanh số công ty năm gần liên tục tăng năm sau cao năm trước.Vì vậy, cơng ty đầu tư mức khơng góp phần cao hình ảnh SPM cơng chúng, mặc khác giúp cho sản phẩm công ty quảng bá công chúng nhiều 3.3 Một số kiến nghị khác - Phát huy công suất nhà máy mới, cải tiến quy trình sản xuất nhằm nâng cao sản lượng, chất lượng, giảm giá thành để tăng tính cạnh tranh, lợi ích cao cho khách hàng, cho Cổ đơng Công ty lu an - Công ty cần thực nghiên cứu khách quan khảo sát thực tế để n va nắm bắt mong đợi người tiêu dùng, làm sở xây dựng chiến lược tn to truyền thông dài hạn với thông điệp thật thuyết phục Hiện đối tượng gh mà Doanh nghiệp Dược quan tâm bệnh viện, nhà phân phối thuốc,…vì vậy, p ie cần phải hiểu rõ nhóm đối tượng mục tiêu xây dựng chiến lược, đề hình w ảnh doanh nghiệp thể theo kiều “Chăm sóc sức khỏe” bán sản phẩm theo oa nl “phong cách người dùng” d Trong thời kỳ hội nhập kinh tế toàn cầu quốc gia an lu giới diễn mạnh mẽ Như sân chơi bình đẳng lớn cho tất cảc u nf va doanh nghiệp toàn cầu Với xu hội nhập tạo cho doanh nghiệp hội lớn thị trường toàn cầu rộng lớn Nhưng khơng ll oi m có nghĩa có hội mà khơng có thách thức Và thách thức diễn z at nh cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp Đó gia nhập vào thị trường nước ta tập đoàn lớn giới Họ với công nghệ kỹ thuật cách z quản lý chuyên nghiệp tạo áp lực lớn doanh nghiệp Việt Nam @ gm Vì thế, yêu cầu cấp thiết đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam tự l hoàn thiện chế quản lý, tự nâng cao lực quản lý nghiệp vụ chuyên m co mơn mình,… để khơng bị doanh nghiệp nước ngồi đè bẹp mà cịn Và Công ty cổ phần SPM không nằm ngoại lệ an Lu dựa vào mạnh để tận dung hội xâm nhập vào thị trường toàn cầu n va ac th si 50 TÓM TẮT CHƯƠNG Trong bối cảnh hoạt động kinh doanh ngày cạnh tranh khóc liệt, cơng ty ngành tích cực phấn đầu phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu riêng để nắm bắt hội, vượt qua thách thức, dự đoán sẵn sàng đón nhận xu hướng phát triển Định hướng phát triển công ty dựa xu hướng đó: phát triển sản phẩm chủ đạo khơng quên hướng đến thị trường khác, đưa mức giá phù hợp, quảng bá hình ảnh cơng ty đến người tiêu dùng, đầu tư hệ thống sơ sở nhà máy lu Do đặc thù nghành Dược nghành có khả sinh lợi cao, an n va tiềm thị trường lớn, nên ngày có nhiều đối thủ tham gia thị trường nâng cao khả cạnh tranh, công ty cần phải có giải pháp nhằm thực tốt gh tn to với chiêu thức cạnh tranh lạ hấp dẫn Để tăng cường ie chiến lược cạnh tranh nhằm giữ khách hàng thu hút khách hàng p tiềm Trên sở phân tích thực trạng, hạn chế, đối chiếu với sở lý luận, đề nl w tài đưa giải pháp lớn với kiến nghị giải pháp hồn thiện d oa nâng cao hoạt động Marketing – Mix công ty, mở rộng thị trường công ty an lu nâng cao lực, kiến thức cho đội ngũ nhân viên cơng ty Trong cần đặc biệt va ý giải pháp mở rộng kênh phân phối, biện pháp hữu hiệu nhằm đạt u nf mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu củng cố, tăng cường vị mục tiêu an toàn ll Khi thị trường mở rộng cho dù khu vực thị trường có biến m oi động không gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động tồn cơng ty z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 51 KẾT LUẬN Với mục tiêu đề thực đề tài nhằm củng cố lại kiến thức học thuộc sở lý luận chiến lược Marketing-Mix tìm hiểu thực tế việc vận dụng Chiến lược Marketing-Mix công ty sổ phần SPM Sau thời gian gần tháng thực đề tài em củng cố kiến thức thơng qua việc tham khảo tổng hợp thông tin từ số sách, tạp chí,…Và qua em có hội xâm nhập vào tìm hiểu thực tiễn việc vận dụng Chiến lược Marketing-Mix công ty sổ phần SPM đề xuất vài biện pháp nhằm hoàn thiện khó khăn cơng ty để góp phần vào phát triển tạo lu sức mạnh cạnh tranh lớn SPM thị trường an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si