Đang tải... (xem toàn văn)
Chöông 1 Cô sôû lyù luaän veà Chiến lược Marketing Mix i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SPM Ngành QUẢN TRỊ KINH[.]
i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SPM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : Ths Trần Thị Trang Sinh viên thực MSSV: 1034011013 : Lê Quang Thắng Lớp: 10VQT2 TP Hồ Chí Minh, 2016 c ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SPM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : Ths Trần Thị Trang Sinh viên thực MSSV: 1034011013 : Lê Quang Thắng Lớp: 10VQT2 TP Hồ Chí Minh, 2016 c iii LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Lê Quang Thắng, sinh viên lớp 10VQT2 chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan: Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp giảng viên hướng dẫn – Th.S Trần Thị Trang Các số liệu luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố nghiên cứu khác hay phương tiện truyền thông Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo hay gian trá tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Sinh viên Lê Quang Thắng c iv LỜI CÁM ƠN Trong xã hội nay, kiến thức tài sản vơ giá khơng dễ dàng có mà phải nhiều thời gian công sức xây dựng nên Đó hành trang thực quý báu cho công việc sống em sau Em vô biết ơn Ban Giám Hiệu, thầy cô trường Đại học Cơng Nghệ Tp.HCM trao đổi, cung cấp kiến thức cho em năm học trường Đặc biệt em xin trân trọng gởi lời cám ơn đến Cô Trần Thị Trang người tận tình quan tâm, giúp đỡ em hoàn thành khĩa luận Tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Anh Hưng anh chị phịng Marketing tồn thể Cơng Ty Cổ Phần SPM tạo điều kiện, giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Chính nhờ giúp đỡ mà em hồn thành chun đề Do kiến thức cịn nhiều hạn chế nên chuyên đề tốt nghiệp em nhiều hạn chế, thiếu sót Em mong góp ý thầy cô cô chú,anh chị Công ty Cổ Phần SPM Tp.HCM, tháng 06 năm 2015 SVTH: Lê Quang Thắng c v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : : MSSV : Khóa : Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập c vi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 Giảng viên hướng dẫn c vii MỤC LỤC Trang Lời mở đầu Chương : Cơ sở lý luận Marketing-Mix 1.1 Các vấn đề chung Marketing – Mix 1.1.1 Quan điểm Marketing 1.1.1.1 Quan điểm Marketing truyền thống 1.1.1.2 Quan điểm Marketing đại 1.1.2 Định nghĩa Marketing 1.2 Khái niệm Marketing-Mix 1.3 Vai trò Marketing 1.4 Mô hình tổ chức nhiệm vụ phịng Marketing 1.4.1 Mơ hình tổ chức phòng Marketing 1.4.2 Nhiệm vụ phòng Marketing 1.5 Nghiên cứu thị trường dược phẩm Tp.HCM 1.5.1.Xác định thị trường mục tiêu 1.5.2 Xác định nhu cầu nhóm khách hàng 10 1.5.3 Một số đối thủ loại sản phẩm với công ty 12 1.6 Nội dung Marketing-Mix 11 1.6.1 Chiến lược sản phẩm 11 1.6.1.1 Xác định kích thước sản phẩm 11 1.6.1.2 Quyết định nhãn hiệu chất lượng sản phẩm 12 1.6.1.2.1 Quyết định nhãn hiệu sản phẩm 12 1.6.1.2.2 Quyết định chất lượng sản phẩm 13 1.6.2 Chiến lược định giá sản phẩm 14 1.6.2.1 Khi niệm giá chiến lược giá 14 1.6.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm 14 1.6.2.3 Các chiến lược định giá 15 1.6.2.3.1 Định giá theo tâm lý 15 1.6.2.3.2 Định giá theo đối thủ cạnh tranh 15 1.6.2.4 Tiến trình định giá sản phẩm 15 1.6.3 Chiến lược phân phối sản phẩm 15 c viii 1.6.3.1 Khái niệm chiến lược phân phối 15 1.6.3.2 Vai trò kênh phân phối 15 1.6.3.3 Thiết kế kênh phân phối 16 1.6.3.4 Quản lý kênh phân phối 17 1.6.3.5 Các hình thức phân phối 17 1.6.4 Chiến lược chiêu thị 17 1.6.4.1 Khái niệm chiêu thị chiến lược chiêu thị 17 1.6.4.2 Chức chiêu thị 17 1.6.4.3 Nội dung chiến lược chiêu thị 18 1.6.4.3.1 Quảng cáo 18 1.6.4.3.2 Giao tế (PR) 18 1.6.4.3.3 Khuyến mại 19 1.6.4.3.4 Marketing trực tiếp 19 Tóm tắt chương 20 Chương : Thực trạng hoạt động Marketing - Mix Công ty CP SPM 2.1 Tổng quan công ty cổ phần SPM 21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.1.1 Giới thiệu chung 21 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức 23 2.2.1 Chức nhiệm vụ 23 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 24 2.3.Tình hình kinh doanh công ty cổ phần SPM 25 2.3.1.Tốc độ tăng trưởng doanh thu – lợi nhuận từ 2011 – 2015 25 2.3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 2013 - 2015 26 2.3.2.1 Hệ thống phân phối 26 2.3.2.2 Sản phẩm 26 2.3.2.3 Chính sách bán hàng 26 2.3.2.4 Công tác bán hàng 27 2.3.2.5 Kết kinh doanh 2013 - 2015 27 2.4 Định vị sản phẩm khách hàng mục tiêu công ty 29 2.4.1 Định vị sản phẩm 29 2.4.2 Khách hàng mục tiêu 29 c ix 2.5 Thực trạng hoạt động Marketing – Mix công ty cổ phần SPM 30 2.5.1 Chiến lược sản phẩm 30 2.5.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 30 2.5.1.2 Chất lượng sản phẩm công ty 32 2.5.1.3 Bao bì sản phẩm công ty 32 2.5.1.4 Thiết kế giới thiệu sản phẩm thị trường 32 2.5.1.5 Chu kỳ sống sản phẩm công ty 33 2.5.2 Chiến lược định giá 34 2.5.3 Chiến lược phân phối 34 2.5.4 Chiến lược chiêu thị 37 2.6 Đánh giá việc vận dụng Chiến lược Marketing-Mix công ty CP SPM 40 2.6.1 Kết đạt 40 2.6.2 Khó khăn 40 2.6.2.1 Sản phẩm 40 2.6.2.2 Giá 40 2.6.2.3 Phân phối 40 2.6.2.4 Chiêu thị 40 Tóm tắt chương 41 Chương : Một số biện pháp kiến nghị nhằm cao hiệu hoạt động Marketing-Mix công ty 3.1 Phương hướng hoạt động năm tới 42 3.1.1 Mục tiêu hoạt động 42 3.1.2 Mục tiêu Marketing 43 3.1.3 Định vị sản phẩm khách hàng mục tiêu 43 3.1.3.1.Định vị sản phẩm 43 3.1.3.2 Khách hàng mục tiêu 44 3.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix công ty cổ phần SPM 45 3.3.Một số kiến nghị khác 40 Tóm tắt chương 50 c x CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 - Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 26 Bảng 2.2 - Kết kinh doanh năm 2013 - 2015 31 Bảng 2.3 - Báo cáo thay đổi Vốn chủ sở hữu 33 Bảng 2.4 - Giá bán Myvita Power so với sản phẩm loại 40 Bảng 2.5 - Thị trường nước SPM phân phối 41 Bảng 2.6 - Đội ngũ kinh doanh SPM 42 Bảng 2.7 - Đội ngũ giao hàng SPM 43 c ... lược Marketing - Mix Công ty CP SPM TP HCM Chương : Một số biện pháp nhằm hoàn thiện Chiến lược Marketing- Mix Công ty cổ phần SPM c CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN MARKETING – MIX 1.1 Các vấn đề chung Marketing. .. em chọn đề tài: “ Hoạt động Marketing- Mix Cơng ty cổ phần SPM? ??, qua em củng cố lại kiến thức học tìm hiểu từ thực tế vận dụng nội dung Chiến lược Marketing- Mix Công ty cổ phần SPM Từ đó, rút kinh... thành phát triển công ty cổ phần SPM Phân tích việc vận dụng Chiến lược Marketing - Mix Công ty CP SPM c Đánh giá việc vận dụng Chiến lược Marketing - Mix Công ty CP SPM Một số biện pháp