LUẬN văn THẠC sĩ HAY hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần spm​

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SPM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : Ths Trần Thị Trang Sinh viên thực MSSV: 1034011013 : Lê Quang Thắng Lớp: 10VQT2 TP Hồ Chí Minh, 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SPM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : Ths Trần Thị Trang Sinh viên thực MSSV: 1034011013 : Lê Quang Thắng Lớp: 10VQT2 TP Hồ Chí Minh, 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Quang Thắng, sinh viên lớp 10VQT2 chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan:  Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp giảng viên hướng dẫn – Th.S Trần Thị Trang  Các số liệu luận văn hoàn tồn trung thực chưa cơng bố nghiên cứu khác hay phương tiện truyền thông  Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo hay gian trá xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Sinh viên Lê Quang Thắng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv LỜI CÁM ƠN Trong xã hội nay, kiến thức tài sản vô giá không dễ dàng có mà phải nhiều thời gian cơng sức xây dựng nên Đó hành trang thực quý báu cho công việc sống em sau Em vô biết ơn Ban Giám Hiệu, thầy cô trường Đại học Cơng Nghệ Tp.HCM trao đổi, cung cấp kiến thức cho em năm học trường Đặc biệt em xin trân trọng gởi lời cám ơn đến Cô Trần Thị Trang người tận tình quan tâm, giúp đỡ em hoàn thành khĩa luận Tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Anh Hưng anh chị phịng Marketing tồn thể Công Ty Cổ Phần SPM tạo điều kiện, giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Chính nhờ giúp đỡ mà em hồn thành chun đề Do kiến thức cịn nhiều hạn chế nên chuyên đề tốt nghiệp em cịn nhiều hạn chế, thiếu sót Em mong góp ý thầy chú,anh chị Công ty Cổ Phần SPM Tp.HCM, tháng 06 năm 2015 SVTH: Lê Quang Thắng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : : MSSV : Khóa : Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 Giảng viên hướng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii MỤC LỤC Trang Lời mở đầu Chương : Cơ sở lý luận Marketing-Mix 1.1 Các vấn đề chung Marketing – Mix 1.1.1 Quan điểm Marketing 1.1.1.1 Quan điểm Marketing truyền thống 1.1.1.2 Quan điểm Marketing đại 1.1.2 Định nghĩa Marketing 1.2 Khái niệm Marketing-Mix 1.3 Vai trò Marketing 1.4 Mơ hình tổ chức nhiệm vụ phịng Marketing 1.4.1 Mô hình tổ chức phịng Marketing 1.4.2 Nhiệm vụ phòng Marketing 1.5 Nghiên cứu thị trường dược phẩm Tp.HCM 1.5.1.Xác định thị trường mục tiêu 1.5.2 Xác định nhu cầu nhóm khách hàng 10 1.5.3 Một số đối thủ loại sản phẩm với công ty 12 1.6 Nội dung Marketing-Mix 11 1.6.1 Chiến lược sản phẩm 11 1.6.1.1 Xác định kích thước sản phẩm 11 1.6.1.2 Quyết định nhãn hiệu chất lượng sản phẩm 12 1.6.1.2.1 Quyết định nhãn hiệu sản phẩm 12 1.6.1.2.2 Quyết định chất lượng sản phẩm 13 1.6.2 Chiến lược định giá sản phẩm 14 1.6.2.1 Khi niệm giá chiến lược giá 14 1.6.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm 14 1.6.2.3 Các chiến lược định giá 15 1.6.2.3.1 Định giá theo tâm lý 15 1.6.2.3.2 Định giá theo đối thủ cạnh tranh 15 1.6.2.4 Tiến trình định giá sản phẩm 15 1.6.3 Chiến lược phân phối sản phẩm 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii 1.6.3.1 Khái niệm chiến lược phân phối 15 1.6.3.2 Vai trò kênh phân phối 15 1.6.3.3 Thiết kế kênh phân phối 16 1.6.3.4 Quản lý kênh phân phối 17 1.6.3.5 Các hình thức phân phối 17 1.6.4 Chiến lược chiêu thị 17 1.6.4.1 Khái niệm chiêu thị chiến lược chiêu thị 17 1.6.4.2 Chức chiêu thị 17 1.6.4.3 Nội dung chiến lược chiêu thị 18 1.6.4.3.1 Quảng cáo 18 1.6.4.3.2 Giao tế (PR) 18 1.6.4.3.3 Khuyến mại 19 1.6.4.3.4 Marketing trực tiếp 19 Tóm tắt chương 20 Chương : Thực trạng hoạt động Marketing - Mix Công ty CP SPM 2.1 Tổng quan công ty cổ phần SPM 21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.1.1 Giới thiệu chung 21 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức 23 2.2.1 Chức nhiệm vụ 23 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 24 2.3.Tình hình kinh doanh công ty cổ phần SPM 25 2.3.1.Tốc độ tăng trưởng doanh thu – lợi nhuận từ 2011 – 2015 25 2.3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 2013 - 2015 26 2.3.2.1 Hệ thống phân phối 26 2.3.2.2 Sản phẩm 26 2.3.2.3 Chính sách bán hàng 26 2.3.2.4 Công tác bán hàng 27 2.3.2.5 Kết kinh doanh 2013 - 2015 27 2.4 Định vị sản phẩm khách hàng mục tiêu công ty 29 2.4.1 Định vị sản phẩm 29 2.4.2 Khách hàng mục tiêu 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix 2.5 Thực trạng hoạt động Marketing – Mix công ty cổ phần SPM 30 2.5.1 Chiến lược sản phẩm 30 2.5.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 30 2.5.1.2 Chất lượng sản phẩm công ty 32 2.5.1.3 Bao bì sản phẩm cơng ty 32 2.5.1.4 Thiết kế giới thiệu sản phẩm thị trường 32 2.5.1.5 Chu kỳ sống sản phẩm công ty 33 2.5.2 Chiến lược định giá 34 2.5.3 Chiến lược phân phối 34 2.5.4 Chiến lược chiêu thị 37 2.6 Đánh giá việc vận dụng Chiến lược Marketing-Mix công ty CP SPM 40 2.6.1 Kết đạt 40 2.6.2 Khó khăn 40 2.6.2.1 Sản phẩm 40 2.6.2.2 Giá 40 2.6.2.3 Phân phối 40 2.6.2.4 Chiêu thị 40 Tóm tắt chương 41 Chương : Một số biện pháp kiến nghị nhằm cao hiệu hoạt động Marketing-Mix công ty 3.1 Phương hướng hoạt động năm tới 42 3.1.1 Mục tiêu hoạt động 42 3.1.2 Mục tiêu Marketing 43 3.1.3 Định vị sản phẩm khách hàng mục tiêu 43 3.1.3.1.Định vị sản phẩm 43 3.1.3.2 Khách hàng mục tiêu 44 3.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix công ty cổ phần SPM 45 3.3.Một số kiến nghị khác 40 Tóm tắt chương 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com x CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 - Lịch sử hình thành phát triển công ty 26 Bảng 2.2 - Kết kinh doanh năm 2013 - 2015 31 Bảng 2.3 - Báo cáo thay đổi Vốn chủ sở hữu 33 Bảng 2.4 - Giá bán Myvita Power so với sản phẩm loại 40 Bảng 2.5 - Thị trường nước SPM phân phối 41 Bảng 2.6 - Đội ngũ kinh doanh SPM 42 Bảng 2.7 - Đội ngũ giao hàng SPM 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 Hệ thống quản lý thơng tin đại giúp kiểm sốt hiệu thực nhanh chóng việc giao hàng tận nơi phạm vi nước vòng 24 thành phố lớn 2.5.4 Chiến lược chiêu thị cơng ty Ngồi kế hoạch xúc tiến bán hàng công ty dành cho khách hàng thơng qua chương trình khuyến hàng tháng, năm “, cơng ty cổ phần SPM cịn tổ chức chương trình truyền thơng, từ thiện xã hội khác sau: - Quảng bá hình ảnh thương hiệu SPM, phương tiện truyền thông, trang web công ty, NT-HT, xe giao hàng,… - Kết hợp với phương tiện truyền thông tham gia tài trợ chương trình như: + Dự đốn kết Worldcup báo tuổi trẻ SPM tài trợ + Kết hợp câu lạc sân khấu Lan Anh làm đại sứ cho chương trình Teen Sport Hình 2.6 - SPM tài trợ cho Chương trình TeenSport 2011 + Thực chương trình từ thiện tỉnh thành nước Hình 2.7 - Chương trình khám bệnh từ thiện Huyện Cần Giờ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 Hình 2.8 - “SPM - chung sức cộng đồng” Chương trình nạn nhân chất độc da cam + Tham gia hội chợ Hàng Việt Nam tổ chức tồn quốc Hình 2.9 - Tham gia hội chợ tỉnh An Giang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 2.6 Đánh giá tổng quát thực trạng hoạt động Marketing – Mix công ty CP SPM Trên ta qua cụ thể tình hình thị trường vào tìm hiểu hoạt động Marketing-Mix công ty cổ phần SPM Sau ta vào đánh giá xem khó khăn thuận lợi 2.6.1 Kết đạt việc vận dụng Chiến lược Marketing - Mix Công ty Với định hướng theo chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nên tập đồn có nhiều loại sản phẩm ( từ thuốc kháng sinh đến thuốc đặc trị) để đáp ứng cho thị trừơng Công ty có sản phẩm nói mạnh chiếm ưu thị trường như: Myvita Multi, Recotus, Sepratis, Bisepton,… - Cơng ty có nhà máy với quy mô lớn, sản phẩm sản xuất đạt chất lượng cao nhờ vào quán Ban lãnh đạo công ty việc nhập nguồn ngun liệu từ nước ngồi - Cơng ty có kênh phân phối rộng toàn quốc, trải dài từ Bắc đến Nam, với nguyên tắc đưa cho tất nhân viên phân phối là: “sản phẩm phải giao cho khách hàng nhanh từ có đơn hàng” Vì sản phẩm cơng ty giao đến khách hàng cách nhanh chóng - Và điều quan trọng xuất thị trường dược phẩm khoảng 25 năm công ty sở hữu thương hiệu “SPM ” mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 ngành dựơc Vì sản phẩm cơng ty đưa dễ thị trường chấp nhận 2.6.2 Khó khăn việc vận dụng Chiến lược Marketing - Mix Cơng ty Tuy cơng ty có thương hiệu mạnh có số sản phẩm bật thị trường, cịn có mặt hạn chế sau: 2.6.2.1 Sản phẩm: - Quy trình sản xuất thuốc chưa cao.Tuy số lượng sản phẩm công ty nhiều nhiên chất lượng thuốc chưa cao.Dây chuyền sản xuất thuốc viên trùng lập với công ty khác.Sản phẩm công ty dàn trãi, nhiều sản phẩm trùng lập 2.6.2.2 Giá - Chính sách giá chưa linh hoạt cho đối tượng, vùng miền khác nhau.Vì sản phẩm công ty xuất phát từ nguồn nguyên liệu nhập từ nước nên giá bán cao sản phẩm loại nước, tạo cho người tiêu dùng NT-HT chưa trọng vào việc sử dụng hàng SPM nhiều 2.6.2.3 Phân phối - Tuy có hệ thống phân phối rộng khắp nước sản phẩm SPM chưa tiếp cận đến tất người tiêu dùng, sản phẩm khơng phân phối sâu đến Nhà thuốc - Hiệu thuốc mà bán tập trung đại lý Nhà thuốc lớn khu vực 2.6.2.4 Chiêu thị - Các sản phẩm cơng ty nhiều đa dạng nhiên số sản phẩm công ty người tiêu dùng chưa biết đến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 TÓM TẮT CHƯƠNG Hoạt động Marketing – Mix hoạt động quan trọng lĩnh vực kinh doanh, chiến lược phục vụ hiệu quả, góp phần hổ trợ lớn cho đội ngủ kinh doanh nhằm thúc đẩy công tác bán hàng đạt hiệu Công ty SPM thành lập phát triển 25 năm lĩnh vực sản xuất phân phối dược phẩm với đội ngũ nhân viên chun nghiệp, có chun mơn cao dược phẩm, phục vụ sản xuất cung ứng mặt hàng thuốc khơng phạm vi tồn quốc bước vươn thị trường nước Ngày doanh nghiệp thành công phụ thuộc nhiều vào việc tổ chức cung cấp dịch vụ tốt so với trước kia, qua thời kỳ doanh nghiệp yêu cầu bán hàng hóa đơn dựa thói quen thơng thường truyền thống Nhân tố khác biệt công ty so với đối thủ cạnh tranh khả phân phối sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu khách hàng nhằm thích ứng nhu cầu thị trường độc lập nhu cầu cụ thể với khách hàng Với thời gian 25 năm hoạt động lĩnh vực sản xuất phân phối thuốc với nỗ lực cố gắng không ngừng, mô hình tổ chức chặt chẽ phịng ban, đội ngũ nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết mình, SPM đóng góp phần khơng nhỏ vào lợi nhuận ngành năm qua Bên cạnh đó, uy tín cơng ty ngày nâng cao thương trường quốc tế, thị phần công ty ngày tăng, thương hiệu SPM vươn xa Tuy nhiên, bên cạnh thành công đáng ghi nhận thời gian qua, cơng ty cịn số tồn cần khắc phục như: quy trình sản xuất thuốc chưa cao.Tuy số lượng sản phẩm công ty nhiều nhiên chất lượng thuốc chưa cao.Dây chuyền sản xuất thuốc viên trùng lập với công ty khác.Sản phẩm công ty dàn trãi, nhiều sản phẩm trùng lập Giá bán cao sản phẩm loại nước, sách giá chưa linh hoạt cho đối tượng, vùng miền khác Hệ thống phân phối rộng khắp nước sản phẩm SPM chưa tiếp cận đến tất người tiêu dùng… Cùng với đà phát triển lên hội nhập ngày sâu vào kinh tế giới, thách thức mà Công ty phải đối mặt ngày lớn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CƠNG TY SPM 3.1 Phương hướng hoạt động cơng ty năm tới 3.1.1 Mục tiêu hoạt động cơng ty Định hướng trì phát triển vị nhà cung cấp dược phẩm vitamin, khoáng chất hàng đầu Việt Nam, Công ty Cổ phần SPM đưa mục tiêu phấn đấu năm 2016-2021: - Phát triển toàn diện chiều rộng chiều sâu - Doanh số trung bình tăng 29%/năm - Lợi nhuận bình quân hàng năm tăng 30% - Xây dựng thương hiệu SPM vững mạnh thị trường nước vươn thị trường giới.Hơn nửa bước tạo sản phẩm chủ đạo riêng cơng ty Để phát triển tồn diện, Cơng ty Cổ phần SPM tập trung nghiên cứu sản phẩm mới, xây dựng đội ngũ nhân chuyên nghiệp giàu lực, kết hợp đẩy mạnh hoạt động sản xuất marketing, nâng cấp hệ thống quản lý làm chiến lược phát triển tồn Cơng ty Đối với nguồn nhân lực, sức mạnh cốt lõi phát triển doanh nghiệp, SPM hồn thiện sách nhân nhằm thu hút trì đội ngũ giàu lực nhiệt huyết Cùng với việc nâng cao trình độ máy quản lý, chế độ đào tạo, huấn luyện quy chế lương thưởng xứng đáng áp dụng toàn diện cho tất thành viên SPM Trong tương lai, Công ty Cổ phần SPM phấn đấu xây dựng phát triển đội ngũ nhân lực khung có chất lượng cao kết hợp lực lượng nhân trẻ, nhiệt huyết, có kỹ chun mơn, tư chất đạo đức tốt Giá trị cốt lõi chiến lược sản phẩm cam kết Chất lượng quốc tế, Công ty Cổ phần SPM đầu tư nguồn lực mạnh mẽ cho phòng R&D Đến năm 2015, danh mục thuốc SPM dự kiến đạt 210 sản phẩm (150 sản phẩm 60 sản phẩm mở rộng) Đặc biệt, SPM trọng phát triển dịng sản phẩm khơng kê toa (OTC) điều trị (RX) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 Từ lợi chất lượng quốc tế giá phù hợp cho sản phẩm, Công ty Cổ phần SPM tiếp tục phát triển củng cố thị trường nước nhằm phục vụ sâu rộng cơng tác chăm sóc y tế cộng đồng Đồng thời, nghiên cứu xâm nhập thị trường quốc tế thích hợp châu Âu, châu Phi Đơng Nam Á hướng phát triển mạnh SPM thời gian tới Hướng đến cộng đồng với phương châm “Vì sức khỏe cộng đồng” hoạt động xuyên suốt SPM nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người dân Cùng chất lượng sản phẩm đảm bảo, SPM tích cực tham gia chương trình y tế khám chữa bệnh, phát thuốc từ thiện, Bên cạnh đó, tài trợ đề tài nghiên cứu khoa học y dược hoạt động SPM tập trung để khuyến khích, ủng hộ phát để phục vụ cơng tác chăm sóc, bảo vệ cộng đồng hiệu 3.1.2 Mục tiêu Marketing công ty - Ưu tiên việc tăng thị phần sản phẩm nhãn chiếm 15% thị trường dược phẩm Việt Nam (cho sản phẩm nhãn) - Xây dựng hình ảnh uy tín thương hiệu công ty SPM thương hiệu sản phẩm SPM 3.1.3 Định vị sản phẩm khách hàng mục tiêu công ty 3.1.3.1 Định vị sản phẩm -Các sản phẩm thuốc viên: +Tập trung vào nghiên cứu phát triển thuốc mới, chuyên khoa đặc trị định vị vào khách hàng bệnh viện đa khoa, chuyên khoa trung ương, tuyến tỉnh, tuyến huyện, sở khám chữa bệnh (nhóm tim mạch, cao huyết áp, tiểu đường, nhóm trị ung thư…) + Tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm mang tính độc đáo có tính độc quyền cao (Myvita) + Các thuốc bổ thuốc không kê toa thông thường định vị vào khách hàng thị trường OTC + Các sản phẩm thuốc có nguồn gốc từ thảo dược, thực phẩm chức (SPM tập trung phát triển): định vị vào khách hàng thị trường OTC, chủ yếu nhóm người độ tuổi niên trung niên, phụ nữ có nhu cầu làm đẹp (Betophyl) giảm cân (Slimcare) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 Các nhóm sản phẩm phát triển phải đạt tiêu chuẩn: GMP, GPP, có hàm lượng kỹ thuật cao, có tính khác biệt giá trị vượt trội, có sức cạnh tranh cao so với sản phẩm loại cạnh tranh thị trường (giá phù hợp chất lượng cao) - Thị trường chủ yếu cơng ty thị trường nội địa, miền nam chiếm 65%, công ty mở rộng thị trường nước ngoài, bước đầu xuất qua số nước như: Mỹ, Myanmar, Lào, Campuchia, Philippince; xúc tiến mở rộng thị trường Châu Phi 3.1.3.2 Khách hàng mục tiêu công ty Phân khúc thị trường phân loại khách hàng bước quan trọng doanh nghiệp khởi đầu Phân khúc thị trường phân loại khách hàng sở cho tất nổ lực hoạt động marketing quảng cáo tiếp sau Nếu bạn biết khách hàng tiềm tốt mình, lúc bạn biết họ muốn sử dụng quan điểm họ để đạo cho hoạt động kinh doanh bạn Nếu bạn khơng biết khách hàng bạn khơng thể biết họ muốn gì, bạn khơng thể phát triển loại sản phẩm dịch vụ có khả đáp ứng nhu cầu họ quan trọng bạn thắng đối thủ cạnh tranh Chính vậy, việc xác định khách hàng mục tiêu công ty đặt lên hàng đầu Cơng ty dược phẩm có khách hàng đa dạng tổ chức y tế, bệnh viện, bác sĩ nhà thuốc, Và cơng ty dược họ vừa đối tác vừa khách hàng có cơng ty chun sản xuất loại thuốc có cơng ty chun sản sản xuất loại thuốc khác; để có đa dạng tất loại thuốc để phân phối họ phải trao đổi thuốc với Nhưng đối tượng sử dụng sản phẩm dược bệnh nhân Vì để sản phẩm dược đến tay bệnh nhân cơng ty dược cần phải tập trung quan tâm đến loại khách hàng quan trọng tổ chức y tế, bệnh viện, bác sỉ nhà thuốc tư nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 3.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện Chiến lược Marketing-Mix công ty cổ phần SPM 3.2.1 Sản phẩm 3.2.1.1 Nghiên cứu sản phẩm mới, nâng chất sản phẩm hữu 3.2.1.1.1 Cơ sở giải pháp Việc nghiên cứu phát triển sản phẩm giúp cơng ty ln có sản phẩm tiên phong đón đầu thị trường, Tuy nhiên việc nghiên cứu tạo sản phẩm việc dễ dàng Công việc địi hỏi cơng ty cần tập trung nhiều thời gian công sức việc nghiên cứu tìm hiểu thị trường, nghiên cứu quy trình sản xuất mới… Tất việc địi hỏi cơng ty có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm việc nghiên cứu sản xuất tìm hiểu thị trường Thị trường sản phẩm biến động thay đổi đặc biệt lĩnh vực y tế,do địi hỏi chất lượng sản phẩm cơng ty phải có thay đổi cải tiến chất lượng liên tục đáp ứng nhu cầu thị trường Tuy nhiên việc nâng cao chất lượng sản phẩm dẫn đến phát sinh chi phí sản xuất cao tạo khó khăn cho doanh nghiệp việc cạnh tranh với đối thủ thị trường 3.2.1.1.2 Điều kiện thực giải pháp Để việc nghiên cứu tạo sản phẩm chất lượng công ty cần tập trung đầu tư dây chuyền trang thiết bị cho nhà máy sản xuất, tích cực áp dụng công nghệ vào nhà máy sản xuất.Ngồi cơng ty cần quan tâm đến yếu tố người, việc đầu tư máy móc thiết bị có đại đến đâu đội ngủ nhân viên khơng đáp ứng u cầu Chính cơng ty cần quan tâm đến việc bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân viên công ty cử nhân viên nước tham gia học tập tập huấn dài hạn nước có trình độ cao.Hơn nửa, cơng ty liên doanh liên kết với tập đoàn dược phẩm nước để mua dây chuyền công nghệ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm công ty 3.2.1.1.3 Kết đạt dược Chính nhờ việc thực giải pháp trên, SPM lúc đưa thị trường sản phẩm liên tục góp phần đa dạng tập hợp sản phẩm cơng ty Ngồi việc áp dụng công nghệ giúp cho sản phẩm công ty liên tục đáp ứng nhu cầu thị trường nước, đặc biệt sản phẩm Myvita đáp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 ứng tiêu chuẩn kiểm nghiệm khắc khe Mỹ để thâm nhập vào thị trường Mỹ Đây thị trường đầy tiềm mà công ty chinh phục 3.2.2 Giá bán 3.2.2.1 Xây dựng chiến lược giá linh hoạt 3.2.2.1.1 Cơ sở giải pháp Ngày nay, giá yếu tố cạnh tranh hàng đầu xem trọng đặc biệt thị trường mà thu nhập người dân thấp nước ta Vì sách xây dựng giá bán, doanh nghiệp phải có sách giá bán thích hợp để tạo cho sản phẩm có chổ đứng vững thị trường.Tuy nhiên, xây dựng sách giá doanh nghiệp cần ý đặc điểm sau: Giá bán cao chi phí sản xuất, giá bán giúp thu hồi vốn nhanh… Ngồi ra, doanh nghiệp đặt giá mức thấp để ngăn chặn cạnh tranh hay đặt giá đối thủ cạnh tranh để giữ ổn định thị trường 3.2.2.1.2 Điều kiện thực giải pháp Để làm điều công ty cần trọng đến hai vấn đề: giá kê khai sách bán hàng cụ thể cho đối tượng Đối với giá kê khai: Hiện nay, việc kê khai giá Cục Quản Lý Dược quản lý chặt chẽ, cơng ty cần rà sốt lại khoản chi phí phát sinh q trình sản xuất nghiên cứu sản phẩm để đưa vào chi phí sản xuất thuốc Từ làm sở cho việc kê khai lại sản phẩm có giá bán cịn thấp, giúp doanh nghiệp chủ động việc định sách giá bán cho sau Đối với việc xây dựng sách bán hàng cụ thể cho đối tượng: Để làm điều công ty cần xác định rõ đối tượng bán hàng cụ thể Đối với nhóm khách hàng Bv công ty cần giữ giá bán giá kê khai, giá bán công ty mức cao tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên kinh doanh chăm sóc tốt cho khách hàng Riêng đối tượng khách hàng nhà thuốc, công ty cần giảm giá bán sản phẩm xuống mức thấp đối thủ cạnh tranh loại, giúp cho sản phẩm công ty cạnh tranh dễ dàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 3.2.2.1.3 Kết đạt Chính nhờ việc lãnh đạo cơng ty xây dựng giá bán linh hoạt trên, sản phẩm SPM có mặt khắp 63 tỉnh thành toàn quốc Tất bệnh viện chuyên khoa, đa khoa trung tâm y tế dự phịng nước có mặt sản phẩm SPM Góp phần khơng nhỏ việc chăm sóc sức khỏe cho người dân 3.2.3 Phân phối 3.2.3.1 Phát triển hệ thống phân phối theo chiều sâu 3.2.3.1.1 Cơ sở giải pháp Kênh phân phối nhóm tổ chức, cá nhân tham gia vào trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.Kênh phân phối tạo nên dòng chảy sản phẩm từ người sản xuất đến người mua cuối cùng, tất tổ chức cá nhân tham gia vào kênh phân phối gọi thành viên kênh Những thành viên nằm nhà sản xuất người tiêu dùng cuối gọi trung gian phân phối 3.2.3.1.2 Điều kiện thực giải pháp Để hệ thống phân phối công ty phân bổ khắp 63 tỉnh thành công ty cần thực giải pháp sau, văn phịng đại diện cơng ty có mặt thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Tp.HCM, Cần Thơ Riêng 59 tỉnh thành lại dừng lại đại lý phân phối thông qua trung gian phân phối công ty Dược tỉnh, dẫn đến hệ thống phân phối công ty chưa sâu vào Bệnh viện, nhà thuốc hiệu thuốc tỉnh thành Vì công ty cần tập trung nguồn lực, tuyển dụng nhân viên thức cơng ty, mở văn phịng đại diện tỉnh thành cịn lại Tuy nhiên cơng việc địi hỏi tăng chi phí lớn cho công ty, để thực việc ta cần tiến hành bước Trước mắt, tỉnh thành gần khoản – tỉnh ta mở thêm văn phịng đại diện, sau vào ổn định ta mở tỉnh thành cịn lại tỉnh có văn phịng đại diện công ty 3.2.3.1.3 Kết đạt Khi thực việc chắn doanh số công ty tăng lên nhiều, mặt khác hình ảnh cơng ty tăng lên đáng kể mắt người tiêu dùng.Do tỉnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 thành có văn phịng đại diện công ty, nhân viên nhân viên thức cơng ty nên làm việc hiệu hơn, tập trung công việc tốt hơn.Hơn họ nhân viên thức cơng ty, dễ dàng kiểm soát định hướng làm việc cho họ tốt so với đại lý ủy quyền 3.2.4 Chiêu thị 3.2.4.1 Tăng cường công tác chiêu thị 3.2.4.1.1 Cơ sở giải pháp Ngày nay, chiêu thị hoạt động quan trọng việc đưa sản phẩm thị trường trì doanh số cho dòng sản phẩm bán chạy, chí làm lại dịng sản phẩm có mặt thị trường.Chiêu thị chuỗi hoạt động mà mục đích làm cho khách hàng nhớ đến thương hiệu, sản phẩm, làm cho khách hàng sử dụng u thích sản phẩm cơng ty Để chiến lược chiêu thị thành cơng doanh nghiệp phải thật hiểu người tiêu dùng, chương trình cơng ty phải thật hấp dẫn với khách hàng với cơng ty chi phí thấp 3.2.4.1.2 Điều kiện thực giải pháp Hiện chiến lược chiêu thị công ty dừng lại buổi khám từ thiện hay tài trợ cho chương trình, chiến dịch nhằm quảng bá hình ảnh SPM chưa giới thiệu chi tiết đến sản phẩm cơng ty.Chính dẫn đến hình ảnh SPM người biết đến nhiên sản phẩm công ty người tiêu dùng chưa nhận biết đến.Để làm điều công ty cần tập trung quảng cáo chi tiết sản phẩm chủ lực công ty hay sản phẩm chiến lược cơng ty thơng qua kênh như: Báo chí, cho giới thiệu sản phẩm công ty bảng điện tử siêu thị hay trung tâm thương mại lớn… Hơn nửa, công ty cần nên trọng vào khâu quảng cáo TV, kênh chiêu thị đắt nhiên hiệu mang lại lớn.Giúp cho người nhận biết sản phẩm công ty dễ dàng sinh động hơn, dẫn đến người tiêu dùng quan tâm sử dụng sản phẩm công ty nhiều 3.2.4.1.3 Kết đạt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 Nếu công ty quan tâm mức công tác chiêu thị chắn sản phẩm công ty bán nhiều nữa.Hiện tại, với chiến lược chiêu thị công ty không nhiều nhiên doanh số công ty năm gần liên tục tăng năm sau cao năm trước.Vì vậy, cơng ty đầu tư mức khơng góp phần cao hình ảnh SPM công chúng, mặc khác giúp cho sản phẩm công ty quảng bá công chúng nhiều 3.3 Một số kiến nghị khác - Phát huy công suất nhà máy mới, cải tiến quy trình sản xuất nhằm nâng cao sản lượng, chất lượng, giảm giá thành để tăng tính cạnh tranh, lợi ích cao cho khách hàng, cho Cổ đông Công ty - Công ty cần thực nghiên cứu khách quan khảo sát thực tế để nắm bắt mong đợi người tiêu dùng, làm sở xây dựng chiến lược truyền thông dài hạn với thông điệp thật thuyết phục Hiện đối tượng mà Doanh nghiệp Dược quan tâm bệnh viện, nhà phân phối thuốc,…vì vậy, cần phải hiểu rõ nhóm đối tượng mục tiêu xây dựng chiến lược, đề hình ảnh doanh nghiệp thể theo kiều “Chăm sóc sức khỏe” bán sản phẩm theo “phong cách người dùng” Trong thời kỳ hội nhập kinh tế toàn cầu quốc gia giới diễn mạnh mẽ Như sân chơi bình đẳng lớn cho tất cảc doanh nghiệp toàn cầu Với xu hội nhập tạo cho doanh nghiệp hội lớn thị trường toàn cầu rộng lớn Nhưng khơng có nghĩa có hội mà khơng có thách thức Và thách thức diễn cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp Đó gia nhập vào thị trường nước ta tập đoàn lớn giới Họ với công nghệ kỹ thuật cách quản lý chuyên nghiệp tạo áp lực lớn doanh nghiệp Việt Nam Vì thế, yêu cầu cấp thiết đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam tự hồn thiện chế quản lý, tự nâng cao lực quản lý nghiệp vụ chun mơn mình,… để khơng bị doanh nghiệp nước ngồi đè bẹp mà cịn dựa vào mạnh để tận dung hội xâm nhập vào thị trường toàn cầu Và Cơng ty cổ phần SPM không nằm ngoại lệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 TÓM TẮT CHƯƠNG Trong bối cảnh hoạt động kinh doanh ngày cạnh tranh khóc liệt, cơng ty ngành tích cực phấn đầu phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu riêng để nắm bắt hội, vượt qua thách thức, dự đốn sẵn sàng đón nhận xu hướng phát triển Định hướng phát triển cơng ty dựa xu hướng đó: phát triển sản phẩm chủ đạo không quên hướng đến thị trường khác, đưa mức giá phù hợp, quảng bá hình ảnh cơng ty đến người tiêu dùng, đầu tư hệ thống sơ sở nhà máy Do đặc thù nghành Dược nghành có khả sinh lợi cao, tiềm thị trường lớn, nên ngày có nhiều đối thủ tham gia thị trường với chiêu thức cạnh tranh lạ hấp dẫn Để tăng cường nâng cao khả cạnh tranh, công ty cần phải có giải pháp nhằm thực tốt chiến lược cạnh tranh nhằm giữ khách hàng thu hút khách hàng tiềm Trên sở phân tích thực trạng, hạn chế, đối chiếu với sở lý luận, đề tài đưa giải pháp lớn với kiến nghị giải pháp hồn thiện nâng cao hoạt động Marketing – Mix công ty, mở rộng thị trường công ty nâng cao lực, kiến thức cho đội ngũ nhân viên cơng ty Trong cần đặc biệt ý giải pháp mở rộng kênh phân phối, biện pháp hữu hiệu nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu củng cố, tăng cường vị mục tiêu an toàn Khi thị trường mở rộng cho dù khu vực thị trường có biến động không gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động tồn cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 KẾT LUẬN Với mục tiêu đề thực đề tài nhằm củng cố lại kiến thức học thuộc sở lý luận chiến lược Marketing-Mix tìm hiểu thực tế việc vận dụng Chiến lược Marketing-Mix công ty sổ phần SPM Sau thời gian gần tháng thực đề tài em củng cố kiến thức thơng qua việc tham khảo tổng hợp thơng tin từ số sách, tạp chí,…Và qua em có hội xâm nhập vào tìm hiểu thực tiễn việc vận dụng Chiến lược Marketing-Mix công ty sổ phần SPM đề xuất vài biện pháp nhằm hồn thiện khó khăn cơng ty để góp phần vào phát triển tạo sức mạnh cạnh tranh lớn SPM thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 2.6 Đánh giá tổng quát thực trạng hoạt động Marketing – Mix công ty CP SPM Trên ta qua cụ thể tình hình thị trường vào tìm hiểu hoạt động Marketing- Mix công ty cổ phần SPM Sau ta vào đánh giá xem... với công ty Sau số đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần SPM Bao gồm công ty dược phẩm nước cơng dược phẩm nước ngồi hoạt động Việt Nam Cơng ty dược... Chính em chọn đề tài: “ Hoạt động Marketing- Mix Cơng ty cổ phần SPM”, qua em củng cố lại kiến thức học tìm hiểu từ thực tế vận dụng nội dung Chiến lược Marketing- Mix Công ty cổ phần SPM Từ đó, rút