hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần spm​

i B GIÁO D C VẨ ẨO T O TR NG I H C CỌNG NGH TP HCM KHịA LU N T T NGHI P HO T NG MARKETING - MIX T I CỌNG TY C Ngành: PH N SPM QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Gi ng viên h ng d n : Ths Tr n Th Trang Sinh viên th c hi n MSSV: 1034011013 : Lê Quang Th ng L p: 10VQT2 TP H Chí Minh, 2016 ii B GIÁO D C VẨ ẨO T O TR NG I H C CỌNG NGH TP HCM KHịA LU N T T NGHI P HO T NG MARKETING ậ MIX T I CỌNG TY C Ngành: PH N SPM QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Gi ng viên h ng d n : Ths Tr n Th Trang Sinh viên th c hi n MSSV: 1034011013 : Lê Quang Th ng L p: 10VQT2 TP H Chí Minh, 2016 iii L I CAM OAN Tôi tên Lê Quang Th ng, sinh viên l p 10VQT2 chuyên ngành Qu n Tr Kinh Doanh Tr ng i h c Cơng Ngh Thành ph H Chí Minh Tơi xin cam đoan:  Nh ng n i dung lu n v n th c hi n d tr c ti p c a gi ng viên h is h ng d n ng d n ậ Th.S Tr n Th Trang  Các s li u lu n v n hoàn toàn trung th c ch a đ nghiên c u khác hay b t k ph c công b ng ti n truy n thông  M i chép không h p l , vi ph m quy ch đào t o hay gian trá xin ch u hoàn toàn trách nhi m Sinh viên Lê Quang Th ng iv L I CÁM N Trong xư h i hi n nay, ki n th c m t tài s n vô giá không d dàng có đ c mà ph i m t nhi u th i gian công s c m i xây d ng nên ó s nh ng hành trang th c s quỦ báu cho công vi c cu c s ng c a em sau Em vô bi t n Ban Giám Hi u, th y cô tr ng i h c C ng Ngh Tp.HCM đư trao đ i, cung c p ki n th c cho em nh ng n m h c c bi t em xin trân tr ng g i l i cám n đ n Cô Tr n Th Trang ng tr ng i đư t n tình quan tâm, giúp đ em hồn thành kh a lu n T t nghi p Em xin chân thành c m n Anh H ng anh ch phịng Marketing tồn th cô Công Ty C Ph n SPM đư t o u ki n, giúp đ em su t th i gian th c t p Chính nh s giúp đ mà cho đ n em đư hồn thành chun đ c a Do ki n th c nhi u h n ch nên chuyên đ t t nghi p c a em cịn nhi u h n ch , thi u sót Em mong đ c s góp Ủ c a th y cô c ng nh cô chú,anh ch Công ty C Ph n SPM Tp.HCM, tháng 06 n m 2015 SVTH: Lê Quang Th ng v C NG HÒA Xẩ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc NH N XÉT TH C T P H vƠ tên sinh viên : : MSSV : Khóa : Th i gian th c t p B ph n th c t p Tinh th n trách nhi m v i công vi c Ủ th c ch p hành k lu t K t qu th c t p theo đ tài Nh n xét chung n v th c t p vi NH N XÉT C A GIÁO VIểN H NG D N Tp.H Chí Minh, ngày ầ tháng ầ n m 2016 Gi ng viên h ng d n vii M CL C Trang L i m đ u Ch ng : C s lỦ lu n Marketing-Mix 1.1 Các v n đ chung v Marketing ậ Mix 1.1.1 Quan m v Marketing 1.1.1.1 Quan m Marketing truy n th ng 1.1.1.2 Quan m Marketing hi n đ i 1.1.2 nh ngh a Marketing 1.2 Khái ni m v Marketing-Mix 1.3 Vai trò c a Marketing 1.4 Mơ hình t ch c nhi m v phịng Marketing 1.4.1 Mơ hình t ch c phịng Marketing 1.4.2 Nhi m v phòng Marketing 1.5 Nghiên c u th tr 1.5.1.Xác đ nh th tr ng d c ph m t i Tp.HCM ng m c tiêu 1.5.2 Xác đ nh nhu c u nhóm khách hàng 10 1.5.3 M t s đ i th lo i s n ph m v i công ty 12 1.6 N i dung Marketing-Mix 11 1.6.1 Chi n l c s n ph m 11 1.6.1.1 Xác đ nh kích th c s n ph m 11 1.6.1.2 Quy t đ nh v nhãn hi u ch t l ng s n ph m 12 1.6.1.2.1 Quy t đ nh v nhãn hi u s n ph m 12 1.6.1.2.2 Quy t đ nh v ch t l 1.6.2 Chi n l ng s n ph m 13 c đ nh giá s n ph m 14 1.6.2.1 Khi ni m v giá chi n l 1.6.2.2 Các y u t 1.6.2.3 Các chi n l nh h c giá 14 ng đ n vi c đ nh giá s n ph m 14 c đ nh giá 15 1.6.2.3.1 nh giá theo tâm lý 15 1.6.2.3.2 nh giá theo đ i th c nh tranh 15 1.6.2.4 Ti n trình đ nh giá s n ph m 15 1.6.3 Chi n l c phân ph i s n ph m 15 viii 1.6.3.1 Khái ni m v chi n l c phân ph i 15 1.6.3.2 Vai trò kênh phân ph i 15 1.6.3.3 Thi t k kênh phân ph i 16 1.6.3.4 Qu n lỦ kênh phân ph i 17 1.6.3.5 Các hình th c phân ph i 17 1.6.4 Chi n l c chiêu th 17 1.6.4.1 Khái ni m chiêu th chi n l c chiêu th 17 1.6.4.2 Ch c n ng chiêu th 17 1.6.4.3 N i dung chi n l c chiêu th 18 1.6.4.3.1 Qu ng cáo 18 1.6.4.3.2 Giao t (PR) 18 1.6.4.3.3 Khuy n m i 19 1.6.4.3.4 Marketing tr c ti p 19 Tóm t t ch Ch ng 20 ng : Th c tr ng ho t đ ng Marketing - Mix t i Công ty CP SPM 2.1 T ng quan v công ty c ph n SPM 21 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n 21 2.1.1.1 Gi i thi u chung 21 2.1.1.2 L ch s hình thành phát tri n 22 2.2 Ch c n ng, nhi m v , c c u t ch c 23 2.2.1 Ch c n ng nhi m v 23 2.2.2 C c u t ch c 24 2.3.Tình hình kinh doanh c a công ty c ph n SPM 25 2.3.1.T c đ t ng tr ng doanh thu ậ l i nhu n t 2011 ậ 2015 25 2.3.2 Tình hình ho t đ ng kinh doanh 2013 - 2015 26 2.3.2.1 H th ng phân ph i 26 2.3.2.2 S n ph m 26 2.3.2.3 Chính sách bán hàng 26 2.3.2.4 Công tác bán hàng 27 2.3.2.5 K t qu kinh doanh 2013 - 2015 27 2.4 2.4.1 nh v s n ph m khách hàng m c tiêu c a công ty 29 nh v s n ph m 29 2.4.2 Khách hàng m c tiêu 29 ix 2.5 Th c tr ng ho t đ ng Marketing ậ Mix t i công ty c ph n SPM 30 2.5.1 Chi n l c s n ph m 30 2.5.1.1 Kích th c t p h p s n ph m 30 2.5.1.2 Ch t l ng s n ph m công ty 32 2.5.1.3 Bao bì s n ph m công ty 32 2.5.1.4 Thi t k gi i thi u s n ph m m i th tr ng 32 2.5.1.5 Chu k s ng s n ph m công ty 33 2.5.2 Chi n l c đ nh giá 34 2.5.3 Chi n l c phân ph i 34 2.5.4 Chi n l c chiêu th 37 2.6 ánh giá vi c v n d ng Chi n l 2.6.1 K t qu đ t đ c Marketing-Mix c a công ty CP SPM 40 c 40 2.6.2 Khó kh n 40 2.6.2.1 S n ph m 40 2.6.2.2 Giá 40 2.6.2.3 Phân ph i 40 2.6.2.4 Chiêu th 40 Tóm t t ch Ch ng 41 ng : M t s bi n pháp ki n ngh nh m n ng cao hi u qu ho t đ ng Marketing-Mix t i công ty 3.1 Ph ng h ng ho t đ ng nh ng n m t i 42 3.1.1 M c tiêu ho t đ ng 42 3.1.2 M c tiêu Marketing 43 3.1.3 3.1.3.1 nh v s n ph m khách hàng m c tiêu 43 nh v s n ph m 43 3.1.3.2 Khách hàng m c tiêu 44 3.2 M t s bi n pháp nh m hoàn thi n chi n l c Marketing ậ Mix t i công ty c ph n SPM 45 3.3.M t s ki n ngh khác 40 Tóm t t ch ng 50 x CÁC B NG BI U Trang B ng 2.1 - L ch s hình thành phát tri n c a công ty 26 B ng 2.2 - K t qu kinh doanh n m 2013 - 2015 31 B ng 2.3 - Báo cáo thay đ i V n ch s h u 33 B ng 2.4 - Giá bán c a Myvita Power so v i s n ph m lo i 40 B ng 2.5 - Th tr ng n c c a SPM phân ph i 41 B ng 2.6 - i ng kinh doanh c a SPM 42 B ng 2.7 - i ng giao hàng c a SPM 43 37 H th ng qu n lỦ thông tin hi n đ i giúp ki m soát hi u qu th c hi n nhanh chóng vi c giao hàng t n n i ph m vi c n c vòng 24 gi đ i v i thành ph l n 2.5.4 Chi n l c chiêu th c a cơng ty Ngồi k ho ch xúc ti n bán hàng c a công ty dành cho khách hàng thông qua ch ch c ch ng trình khuy n mưi hàng tháng, n m “, cơng ty c ph n SPM cịn t ng trình truy n thông, t thi n xư h i khác nh sau: - Qu ng bá hình nh th ng hi u SPM, ph ng ti n truy n thông, trang web c a công ty, t i NT-HT, xe giao hàng,ầ - K t h p v i ph ng ti n truy n thơng tham gia tài tr ch ng trình nh : + D đoán k t qu Worldcup báo tu i tr SPM tài tr + K t h p câu l c b sân kh u Lan Anh làm đ i s cho ch ng trình Teen Sport Hình 2.6 - SPM tƠi tr cho Ch + Th c hi n ch Hình 2.7 - Ch ng trình TeenSport 2011 ng trình t thi n t i t nh thành c n c ng trình khám b nh t thi n t i Huy n C n Gi 38 Hình 2.8 - “SPM - chung s c c ng đ ngẰ Ch ng trình b n n nhơn ch t đ c da cam + Tham gia h i ch Hàng Vi t Nam đ c t ch c tồn qu c Hình 2.9 - Tham gia h i ch t i t nh An Giang 39 2.6 ánh giá t ng quát th c tr ng ho t đ ng Marketing ậ Mix t i công ty CP SPM Trên ta đư qua c th tình hình th tr ng vào tìm hi u ho t đ ng Marketing-Mix c a công ty c ph n SPM Sau ta vào đánh giá xem nh ng khó kh n thu n l i c a nh th 2.6.1 K t qu đ t đ c vi c v n d ng Chi n l c Marketing - Mix c a Công ty V i đ nh h ng theo chi n l c đa d ng hóa s n ph m nên hi n t i t p đồn có nhi u lo i s n ph m ( t thu c kháng sinh đ n thu c đ c tr ) đ đáp ng cho th tr ng Cơng ty đư có nh ng s n ph m có th nói m nh chi m u th th tr ng nh : Myvita Multi, Recotus, Sepratis, Bisepton,ầ - Công ty có nhà máy v i quy mơ l n, s n ph m s n xu t đ t ch t l ng cao nh vào s nh t quán c a Ban lưnh đ o công ty vi c nh p kh u ngu n nguyên li u t n c ngồi - Cơng ty có kênh phân ph i r ng toàn qu c, đ Nam, v i nguyên t c đ đ c tr i dài t B c đ n c đ a cho t t c nhân viên phân ph i là: “s n ph m ph i c giao cho khách hàng nhanh nh t t có đ n hàng” Vì th s n ph m c a cơng ty đ c giao đ n khách hàng m t cách nhanh chóng - Và u quan tr ng n a m i xu t hi n th tr kho ng 25 n m nh ng hi n t i công ty s h u m t th ng d c ph m ng hi u “SPM ” m nh 40 ngành d c Vì th s n ph m c a cơng ty m i đ a d đ c th tr ng ch p nh n 2.6.2 Khó kh n vi c v n d ng Chi n l Tuy cơng ty đư có m t th b t th tr c Marketing - Mix c a Công ty ng hi u m nh có đ c m t s s n ph m n i ng, nh ng v n cịn có nh ng m t h n ch sau: 2.6.2.1 S n ph m: - Quy trình s n xu t thu c ch a cao.Tuy s l nhiên ch t l ng s n ph m công ty nhi u ng thu c ch a cao.Dây chuy n s n xu t thu c viên trùng l p v i công ty khác.S n ph m công ty dàn trãi, nhi u s n ph m trùng l p 2.6.2.2 Giá - Chính sách giá ch a linh ho t cho t ng đ i t ng, vùng mi n khác nhau.Vì s n ph m c a cơng ty đ u xu t phát t ngu n nguyên li u nh p t n c nên giá bán cao h n s n ph m lo i n i tiêu dùng c, nh v y t o cho ng NT-HT ch a tr ng vào vi c s d ng hàng SPM nhi u 2.6.2.3 Phân ph i - Tuy có h th ng phân ph i r ng kh p c n ch a ti p c n đ n đ c t t c ng i tiêu dùng, s n ph m không đ sâu đ n Nhà thu c - Hi u thu c mà ch đ thu c l n c nh ng s n ph m c a SPM c phân ph i c bán t p trung t i đ i lỦ ho c Nhà khu v c 2.6.2.4 Chiêu th - Các s n ph m c ng ty nhi u đa d ng nhiên v n m t s s n ph m c a công ty ng i tiêu dùng v n ch a bi t đ n 41 TÓM T T CH NG Ho t đ ng Marketing ậ Mix m t nh ng ho t đ ng quan tr ng l nh v c kinh doanh, m t chi n l c ph c v hi u qu , góp ph n h tr l n cho đ i ng kinh doanh nh m thúc đ y công tác bán hàng đ t hi u qu Công ty SPM đ thành l p phát tri n h n 25 n m l nh v c s n xu t phân ph i d v i đ i ng nhân viên chun nghi p, có chun mơn cao v d c c ph m c ph m, ph c v s n xu t cung ng m t hàng thu c không ch ph m vi toàn qu c t ng b cv n th tr ng n c Ngày nh ng doanh nghi p thành công ph thu c nhi u vào vi c t ch c cung c p d ch v t t h n so v i tr r i th i k doanh nghi p ch đ quen thông th c kia, đư qua c yêu c u bán hàng hóa đ n thu n d a thói ng truy n th ng Nhân t khác bi t c a công ty so v i đ i th c nh tranh kh n ng phân ph i s n ph m d ch v theo yêu c u c a khách hàng nh m thích ng nhu c u c a nh ng th tr ng đ c l p ho c t ng nhu c u c th v i t ng khách hàng V i th i gian h n 25 n m ho t đ ng l nh v c s n xu t phân ph i thu c v i s n l c c g ng khơng ng ng, mơ hình t ch c ch t ch gi a phòng ban, đ i ng nhân viên tr đ y nhi t huy t c a mình, SPM đư đóng góp m t ph n không nh vào l i nhu n c a ngành nh ng n m qua Bên c nh đó, uy tín c a cơng ty c ng ngày đ th ng tr v ng qu c t , th ph n công ty ngày t ng, th c nâng cao ng hi u SPM đư n xa Tuy nhiên, bên c nh nh ng thành công đáng ghi nh n th i gian qua, cơng ty c ng cịn m t s t n t i c n kh c ph c nh : quy trình s n xu t thu c ch a cao.Tuy s l ng s n ph m công ty nhi u nhiên ch t l ng thu c ch a cao.Dây chuy n s n xu t thu c viên trùng l p v i công ty khác.S n ph m công ty dàn trãi, nhi u s n ph m trùng l p Giá bán cao sản phẩm loại nước, sách giá ch a linh ho t cho t ng đ i t ng, vùng mi n khác Hệ thống phân phối rộng khắp nước sản phẩm SPM chưa tiếp cận đến tất người tiêu dùng… Cùng v i đà phát tri n lên h i nh p ngày sâu vào n n kinh t th gi i, nh ng thách th c mà Công ty ph i đ i m t c ng ngày l n 42 CH M TS GI I PHÁP VÀ KI N NGH NH M NÂNG CAO HI U QU HO T 3.1 Ph NG ng h NG MARKETING ậ MIX T I CÔNG TY SPM ng ho t đ ng công ty nh ng n m t i 3.1.1 M c tiêu ho t đ ng c a cơng ty nh h ng trì phát tri n v th nhà cung c p d c ph m vitamin, khoáng ch t hàng đ u Vi t Nam, Công ty C ph n SPM đ a nh ng m c tiêu ph n đ u n m 2016-2021: - Phát tri n toàn di n c v chi u r ng chi u sâu - Doanh s trung bình t ng 29%/n m - L i nhu n bình quân hàng n m t ng 30% - Xây d ng th th tr ng hi u SPM v ng m nh th tr ng th gi i.H n n a t ng b ct ođ ng n c v n c s n ph m ch đ o c a riêng công ty phát tri n tồn di n, Cơng ty C ph n SPM t p trung nghiên c u s n ph m m i, xây d ng đ i ng nhân s chuyên nghi p giàu n ng l c, k t h p đ y m nh ho t đ ng s n xu t marketing, nâng c p h th ng qu n lỦ làm chi n l c phát tri n tồn Cơng ty i v i ngu n nhân l c, s c m nh c t lõi s phát tri n c a doanh nghi p, SPM hồn thi n sách nhân s nh m thu hút trì đ i ng giàu n ng l c nhi t huy t Cùng v i vi c nâng cao trình đ b máy qu n lỦ, ch đ đào t o, hu n luy n quy ch l ng th ng x ng đáng s đ viên SPM Trong t ng lai, Công ty C ph n SPM ph n đ u xây d ng phát tri n m t đ i ng nhân l c khung có ch t l c áp d ng toàn di n cho t t c thành ng cao k t h p l c l ng nhân s tr , nhi t huy t, có k n ng chun mơn, t ch t đ o đ c t t Giá tr c t lõi chi n l c s n ph m cam k t Ch t l ty C ph n SPM đ u t ngu n l c m nh m cho phòng R&D ng qu c t , Công n n m 2015, danh m c thu c SPM d ki n đ t 210 s n ph m (150 s n ph m 60 s n ph m m r ng) c bi t, SPM tr ng phát tri n dòng s n ph m không kê toa (OTC) u tr (RX) 43 T l i th v ch t l ng qu c t giá c phù h p cho m i s n ph m, Công ty C ph n SPM ti p t c phát tri n c ng c th tr r ng công tác ch m sóc y t c a c ng đ ng tr ng n c nh m ph c v sâu ng th i, nghiên c u xâm nh p th ng qu c t thích h p t i châu Âu, châu Phi ông Nam Á m t h ng phát tri n m nh c a SPM th i gian t i H ng đ n c ng đ ng v i ph ng châm “Vì s c kh e c ng đ ng” ho t đ ng xuyên su t c a SPM nh m nâng cao ch t l Cùng ch t l ng s n ph m đ ng ch m sóc s c kh e cho ng i dân c đ m b o, SPM tích c c tham gia ch ng trình y t khám ch a b nh, phát thu c t thi n, Bên c nh đó, tài tr đ tài nghiên c u khoa h c y d c ho t đ ng SPM s t p trung đ khuy n khích, ng h nh ng phát hi n m i đ ph c v công tác ch m sóc, b o v c ng đ ng hi u qu 3.1.2 M c tiêu Marketing c a công ty th tr u tiên vi c t ng đ ng d c th ph n c a s n ph m nhưn chi m 15% c ph m t i Vi t Nam (cho t ng s n ph m nhưn) - Xây d ng hình nh uy tín th ng hi u cơng ty SPM c ng nh th ng hi u s n ph m c a SPM 3.1.3 nh v s n ph m vƠ khách hƠng m c tiêu c a công ty 3.1.3.1 nh v s n ph m -Các s n ph m thu c viên: +T p trung vào nghiên c u phát tri n thu c m i, chuyên khoa đ c tr đ nh v vào khách hàng b nh vi n đa khoa, chuyên khoa trung ng, n t nh, n huy n, c s khám ch a b nh (nhóm tim m ch, cao huy t áp, ti u đ ng, nhóm tr ung th ầ) + T p trung nghiên c u phát tri n s n ph m mang tính đ c đáo có tính đ c quy n cao (Myvita) + Các thu c b thu c không kê toa thông th th tr ng đ nh v vào khách hàng ng OTC + Các s n ph m thu c có ngu n g c t th o d (SPM s t p trung phát tri n): đ nh v vào khách hàng nhóm ng i c, th c ph m ch c n ng th tr đ tu i niên trung niên, ph n (Betophyl) gi m cân (Slimcare) ng OTC, ch y u có nhu c u làm đ p 44 Các nhóm s n ph m phát tri n ph i đ t đ l c tiêu chu n: GMP, GPP, có hàm ng k thu t cao, có tính khác bi t giá tr v v i s n ph m lo i c nh tranh th tr t tr i, có s c c nh tranh cao so ng (giá c phù h p ch t l ng cao) - Th tr ng ch y u c a công ty th tr chi m 65%, công ty c ng m r ng th tr xu t kh u qua m t s n ng n i đ a, mi n nam ng n c ngoài, b c đ u đư c nh : M , Myanmar, Lào, Campuchia, Philippince; xúc ti n m r ng th tr ng Châu Phi 3.1.3.2 Khách hàng m c tiêu c a công ty Phân khúc th tr ng phân lo i khách hàng m t b v i doanh nghi p m i kh i đ u Phân khúc th tr c r t quan tr ng đ i ng phân lo i khách hàng c s cho t t c n l c ho t đ ng marketing qu ng cáo ti p sau N u b n bi t khách hàng ti m n ng t t nh t c a mình, lúc b n s bi t h mu n có th s d ng quan m c a h đ ch đ o cho m i ho t đ ng kinh doanh c a b n N u b n không bi t khách hàng c a b n s khơng th bi t h mu n gì, b n s khơng th phát tri n lo i s n ph m ho c d ch v có kh n ng đáp ng đ c nhu c u c a h quan tr ng h n b n không th th ng đ c đ i th c nh tranh Chính v y, vi c xác đ nh khách hàng m c tiêu c a công ty đ cđ t lên hàng đ u Cơng ty d c ph m có khách hàng r t đa d ng nh t ch c y t , b nh vi n, bác s nhà thu c, Và m i cơng ty d c h v a đ i tác v a khách hàng c a có cơng ty chun s n xu t lo i thu c có cơng ty chun s n s n xu t lo i thu c khác; th đ có đ c đa d ng v t t c lo i thu c đ phân ph i h ph i trao đ i thu c v i Nh ng đ i t ph m d cđ nđ ng s d ng s n ph m d c tay b nh nhân cơng ty d c b nh nhân Vì th đ s n c c n ph i t p trung quan tâm đ n lo i khách hàng quan tr ng t ch c y t , b nh vi n, bác s nhà thu c t nhân 45 3.2 M t s bi n pháp nh m hoƠn thi n Chi n l c Marketing-Mix t i công ty c ph n SPM 3.2.1 S n ph m 3.2.1.1 Nghiên c u s n ph m m i, nơng ch t s n ph m hi n h u 3.2.1.1.1 C s c a gi i pháp Vi c nghiên c u phát tri n s n ph m m i giúp cơng ty ln có nh ng s n ph m tiên phong đón đ u th tr ng, Tuy nhiên vi c nghiên c u t o s n ph m m i không ph i vi c d dàng Công vi c địi h i cơng ty c n t p trung nhi u th i gian công s c nh vi c nghiên c u tìm hi u th tr ng, nghiên c u quy trình s n xu t m iầ T t c nh ng vi c địi h i cơng ty có đ i ng nhân viên giàu kinh nghi m vi c nghiên c u s n xu t tìm hi u th tr Th tr ng ng s n ph m bi n đ ng thay đ i đ c bi t l nh v c y t ,do địi h i ch t l ng s n ph m cơng ty ph i có s thay đ i c i ti n ch t l ng liên t c m i có th đáp ng nhu c u th tr ch t l ng s n ph m d n đ n phát sinh chi phí s n xu t cao t o khó kh n cho doanh nghi p vi c c nh tranh v i đ i th th tr ng Tuy nhiên vi c nâng cao ng 3.2.1.1.2 i u ki n th c hi n gi i pháp vi c nghiên c u t o s n ph m m i ch t l ng công ty c n t p trung đ u t dây chuy n trang thi t b cho nhà máy s n xu t, tích c c áp d ng công ngh m i vào nhà máy s n xu t.Ngồi cơng ty c n quan tâm đ n y u t ng i, b i vi c đ u t máy móc thi t b có hi n đ i đ n đâu nh ng đ i ng nhân viên không đáp ng đ d c u c u Chính th cơng ty c n quan tâm đ n vi c b i ng đào t o đ i ng nhân viên công ty nh c nhân viên n tham gia h c t p t p hu n dài h n t i n có th liên doanh liên k t v i t p đoàn d chuy n công ngh m i giúp nâng cao ch t l 3.2.1.1.3 K t qu đ t d c ngồi c có trình đ cao.H n n a, cơng ty c ph m c a n c đ mua dây ng s n ph m c a công ty c Chính nh vi c th c hi n nh ng gi i pháp trên, SPM lúc đ a đ tr c th ng nh ng s n ph m m i liên t c góp ph n đa d ng h n n a t p h p s n ph m c a công ty Ngồi vi c áp d ng cơng ngh m i giúp cho s n ph m công ty liên t c đáp ng nhu c u th tr ng n c, đ c bi t s n ph m Myvita đáp 46 ng tiêu chu n ki m nghi m kh c khe c a M đ có th thâm nh p vào th tr M ây th tr ng đ y ti m n ng mà công ty đư chinh ph c đ ng c 3.2.2 Giá bán 3.2.2.1 Xơy d ng chi n l c giá linh ho t 3.2.2.1.1 C s c a gi i pháp Ngày nay, giá c không ph i y u t c nh tranh hàng đ u nh ng v n đ c xem tr ng đ c bi t nh n nh ng th tr ng mà thu nh p c a ng i dân th p c ta hi n Vì v y sách xây d ng giá bán, doanh nghi p ph i có sách giá bán thích h p đ t o cho s n ph m có ch đ ng v ng ch c th tr ng.Tuy nhiên, xây d ng sách giá doanh nghi p c n ý nh ng đ c m c b n sau: Giá bán cao h n chi phí s n xu t, giá bán giúp thu h i v n nhanhầ Ngồi ra, doanh nghi p có th đ t giá hay đ t giá b ng đ i th c nh tranh đ gi m c th p đ ng n ch n c nh tranh n đ nh th tr ng 3.2.2.1.2 i u ki n th c hi n gi i pháp làm đ c u công ty c n tr ng đ n hai v n đ : giá kê khai sách bán hàng c th cho t ng đ i t ng i v i giá kê khai: Hi n nay, vi c kê khai giá đ c C c Qu n LỦ D c qu n lý r t ch t ch , th cơng ty c n rà sốt l i kho n chi phí phát sinh trình s n xu t nghiên c u s n ph m đ đ a vào chi phí s n xu t thu c T làm c s cho vi c kê khai l i s n ph m có giá bán th p, giúp doanh nghi p ch đ ng h n vi c quy t đ nh sách giá bán cho sau i v i vi c xây d ng sách bán hàng c th cho t ng đ i t làm đ c u công ty c n xác đ nh rõ t ng đ i t ng: ng bán hàng c th c a i v i nhóm khách hàng Bv công ty c n gi giá bán nh giá kê khai, nh v y giá bán công ty m c cao nh t t o u ki n cho đ i ng nhân viên kinh doanh ch m sóc t t h n cho khách hàng c a Riêng đ i v i đ i t ng khách hàng nhà thu c, công ty c n gi m giá bán s n ph m xu ng m c b ng ho c th p h n đ i th c nh tranh lo i, giúp cho s n ph m cơng ty có th c nh tranh d dàng h n 47 3.2.2.1.3 K t qu đ t đ c Chính nh vi c lưnh đ o công ty xây d ng giá bán linh ho t nh trên, hi n t i s n ph m c a SPM có m t kh p 63 t nh thành toàn qu c T t c b nh vi n chuyên khoa, đa khoa c trung tâm y t d phòng c n c đ u có m t s n ph m SPM Góp ph n khơng nh vi c ch m sóc s c kh e cho ng i dân 3.2.3 Phân ph i 3.2.3.1 Phát tri n h th ng phân ph i theo chi u sâu 3.2.3.1.1 C s c a gi i pháp Kênh phân ph i m t nhóm t ch c, cá nhân tham gia vào trình đ a s n ph m t nhà s n xu t đ n ng s n ph m t ng i s n xu t đ n ng tham gia vào kênh phân ph i đ n m gi a nhà s n xu t ng i tiêu dùng.Kênh phân ph i t o nên dòng ch y i mua cu i cùng, t t c nh ng t ch c cá nhân c g i thành viên c a kênh Nh ng thành viên i tiêu dùng cu i đ c g i trung gian phân ph i 3.2.3.1.2 i u ki n th c hi n gi i pháp h th ng phân ph i công ty phân b kh p 63 t nh thành công ty c n th c hi n gi i pháp sau, hi n t i v n phịng đ i di n cơng ty ch có m t t i thành ph l n: Hà N i, N ng, Tp.HCM, C n Th Riêng 59 t nh thành l i ch d ng l i đ i lý phân ph i thông qua trung gian phân ph i công ty D c t nh, th d n đ n h th ng phân ph i công ty ch a sâu vào B nh vi n, nhà thu c hi u thu c t i t nh thành Vì th cơng ty c n t p trung ngu n l c, n d ng nhân viên th c cơng ty, m v n phòng đ i di n t i t nh thành cịn l i Tuy nhiên cơng vi c địi h i t ng chi phí l n cho công ty, đ th c hi n vi c ta c n ti n hành t ng b c Tr c m t, t i t nh thành g n kho n ậ t nh ta m thêm m t v n phịng đ i di n, r i sau đư vào n đ nh ta s l n l t m t i t nh thành l i m i t nh đ u có m t v n phòng đ i di n c a công ty 3.2.3.1.3 K t qu đ t đ c Khi th c hi n vi c ch c ch n doanh s công ty t ng lên r t nhi u, m t khác hình nh cơng ty t ng lên đáng k m t ng i tiêu dùng.Do t i t nh 48 thành đ u có v n phịng đ i di n c a công ty, nhân viên t i nhân viên th c c a cơng ty nên s làm vi c hi u qu h n, t p trung công vi c t t h n.H n th n a h nhân viên th c cơng ty, d dàng ki m sốt đ nh h ng làm vi c cho h t t h n so v i đ i lý y quy n 3.2.4 Chiêu th 3.2.4.1 T ng c ng công tác chiêu th 3.2.4.1.1 C s c a gi i pháp Ngày nay, chiêu th m t ho t đ ng quan tr ng vi c đ a s n ph m m i th tr ng trì doanh s cho nh ng dòng s n ph m bán ch y, th m chí có th làm m i l i m t dịng s n ph m có m t th tr ng.Chiêu th m t chu i ho t đ ng mà m c đích làm cho khách hàng nh đ n th ng hi u, s n ph m, làm cho khách hàng s d ng yêu thích s n ph m c a công ty chi n l c chiêu th thành cơng doanh nghi p ph i th t s hi u đ tiêu dùng, ch c ng i ng trình c a cơng ty ph i th t s h p d n v i khách hàng nh ng v i cơng ty chi phí th p 3.2.4.1.2 i u ki n th c hi n gi i pháp Hi n t i chi n l hay tài tr cho ch c chiêu th công ty ch d ng l i bu i khám t thi n ng trình, chi n d ch ch nh m qu ng bá hình nh SPM ch ch a gi i thi u chi ti t đ n s n ph m c a công ty.Chính th d n đ n hình nh SPM đ c m i ng dùng v n ch a nh n bi t đ n i bi t đ n nhiên s n ph m công ty ng làm đ i tiêu c u công ty c n t p trung qu ng cáo chi ti t s n ph m ch l c c a công ty hay s n ph m chi n l c c a công ty thông qua kênh nh : Báo chí, cho gi i thi u s n ph m công ty b ng n t t i siêu th hay trung tâm th ng m i l nầ H n n a, công ty c n nên tr ng vào khâu qu ng cáo TV, kênh chiêu th đ t nhiên hi u qu c a mang l i r t l n.Giúp cho m i ng i có th nh n bi t s n ph m c a công ty d dàng h n sinh đ ng h n, d n đ n ng s d ng s n ph m c a công ty nhi u h n 3.2.4.1.3 K t qu đ t đ c i tiêu dùng s quan tâm 49 N u công ty quan tâm m c công tác chiêu th ch c ch n s n ph m c a công ty s đ c bán nhi u h n n a.Hi n t i, v i chi n l c chiêu th công ty không nhi u nhiên doanh s công ty nh ng n m g n liên t c t ng n m sau cao h n n m tr c.Vì v y, cơng ty đ u t m c khơng ch góp ph n n ng cao hình nh SPM cơng chúng, m c khác giúp cho s n ph m c a công ty đ c qu ng bá công chúng nhi u h n n a 3.3 M t s ki n ngh khác - Phát huy công su t nhà máy m i, c i ti n quy trình s n xu t nh m nâng cao s nl ng, ch t l ng, gi m giá thành đ t ng tính c nh tranh, l i ích cao nh t cho khách hàng, cho C đông Công ty - Công ty c n th c hi n nh ng nghiên c u khách quan kh o sát th c t đ n m b t nh ng mong đ i c a ng i tiêu dùng, làm c s xây d ng chi n l truy n thông dài h n v i nh ng thông p th t s thuy t ph c Hi n đ i t mà Doanh nghi p D c ng c quan tâm b nh vi n, nhà phân ph i thu c,ầvì v y, c n ph i hi u rõ v nhóm đ i t ng m c tiêu xây d ng chi n l c, đ hình nh doanh nghi p th hi n theo ki u “Ch m sóc s c kh e” bán s n ph m theo “phong cách ng i dùng” Trong th i k hi n s h i nh p kinh t toàn c u c a qu c gia th gi i di n m nh m Nh th m t sân ch i bình đ ng r t l n cho t t c c doanh nghi p toàn c u V i xu th h i nh p s t o cho doanh nghi p m t c h i r t l n m t th tr ng toàn c u r ng l n Nh ng ngh a có c h i mà khơng có thách th c Và thách th c c nh tranh r t kh c li t gi a doanh nghi p n di n s ó s gia nh p vào th tr ng c ta c a t p đoàn l n th gi i H v i nh ng công ngh k thu t cách qu n lỦ chuyên nghi p s t o m t áp l c r t l n đ i v i doanh nghi p Vi t Nam Vì th , yêu c u c p thi t đòi h i đ i v i doanh nghi p Vi t Nam t hưy hồn thi n c ch qu n lỦ, t nâng cao n ng l c qu n lỦ c ng nh nghi p v chuyên môn c a mình,ầ đ khơng b doanh nghi p n c ngồi đè b p mà cịn có th d a vào th m nh c a đ t n dung c h i xâm nh p vào th tr Và đ i v i Cơng ty c ph n SPM c ng không n m ngo i l ng tồn c u 50 TĨM T T CH NG Trong b i c nh ho t đ ng kinh doanh ngày c nh tranh khóc li t, cơng ty ngành tích c c ph n đ u phát huy nh ng m m nh, kh c ph c nh ng m y u c a riêng đ n m b t c h i, v s n sàng đón nh n xu h d a xu h đ n nh ng th tr ng ng phát tri n m i nh h t qua thách th c, d đốn ng phát tri n c a cơng ty c ng ng đó: phát tri n s n ph m ch đ o nh ng không quên h ng ng khác, đ a m c giá phù h p, qu ng bá hình nh cơng ty đ n i tiêu dùng, đ u t h th ng s s nhà máy Do đ c thù c a nghành D ti m n ng th tr c m t nghành có kh n ng sinh l i r t cao, ng l n, nên s ngày có nhi u đ i th tham gia th tr v i nh ng chiêu th c c nh tranh m i l h p d n h n có th t ng c ng ng nâng cao kh n ng c nh tranh, công ty c n ph i có gi i pháp nh m th c hi n t t chi n l c c nh tranh c a nh m gi khách hàng hi n t i thu hút khách hàng ti m n ng Trên c s phân tích th c tr ng, h n ch , đ i chi u v i c s lỦ lu n, đ tài đư đ a gi i pháp l n v i ki n ngh gi i pháp hồn thi n nâng cao ho t đ ng Marketing ậ Mix t i công ty, m r ng th tr ng công ty nâng cao n ng l c, ki n th c cho đ i ng nhân viên công ty Trong c n đ c bi t Ủ gi i pháp m r ng kênh phân ph i, bi n pháp h u hi u nh m đ t đ m c tiêu v l i nhu n, m c tiêu c ng c , t ng c Khi th tr ng đư đ ng v th m c tiêu an toàn c m r ng cho dù m t khu v c th tr đ ng c ng s không gây nh h c ng có bi n ng nghiêm tr ng đ n ho t đ ng c a tồn cơng ty 51 K T LU N V i m c tiêu đ th c hi n đ tài nh m c ng c l i nh ng ki n th c đư h c thu c v c s lỦ lu n c a chi n l vi c v n d ng Chi n l c Marketing-Mix tìm hi u th c t c Marketing-Mix c a công ty s ph n SPM Sau th i gian g n tháng th c hi n đ tài em đư c ng c đ c ki n th c c a thông qua vi c tham kh o t ng h p thông tin t m t s sách, t p chí,ầVà qua em đư có đ l c c h i xâm nh p vào tìm hi u th c ti n vi c v n d ng Chi n c Marketing-Mix c a công ty s ph n SPM c ng nh đ xu t m t vài bi n pháp nh m hoàn thi n nh ng khó kh n c a c ng ty đ góp ph n vào s phát tri n t o s c m nh c nh tranh l n c a SPM th tr ng ... th có lo i s n ph m v i công ty Sau m t s đ i th c nh tranh có nh h ng tr c ti p đ n ho t đ ng kinh doanh c a Công ty c ph n SPM Bao g m c công ty d công d c ph m n Công ty d c ph m n c c ho t... n l c Marketing-Mix Ch ng : Phân tích vi c v n d ng Chi n l c Marketing - Mix c a Công ty CP SPM t i TP HCM Ch ng : Một số biện pháp nhằm hoàn thiện Chiến lược Marketing-Mix Công ty cổ phần SPM... vƠ phát tri n c a công ty N m S ki n n i b t V n u l Ti n thân Công ty D 1988 c ph m ô Thành ho t đ ng v i t cách nhà phân ph i d thu c Tendipharco (Công ty D 1995 1998 Công ty TNHH D Nhơn s c