(Luận văn) năng lực thực thi công vụ của công chức sở tài nguyên và môi trường tỉnh bình phước

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ NGUYỄN THÙY LINH lu an n va tn to gh NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA p ie CÔNG CHỨC SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG ad o nl w TỈNH BỈNH DƢƠNG nf a nv a lu l ul oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG at nh z z om l.c gm @ an Lu TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ NGUYỄN THÙY LINH lu an n va NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA TỈNH BỈNH DƢƠNG p ie gh tn to CÔNG CHỨC SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG ad o nl w LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG a nv a lu nf Chuyên ngành: Quản lý công l ul oi m Mã số: 34 04 03 at nh z z NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Trần Trí Trinh gm @ om l.c TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến q Thầy, Cơ giáo tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Học viện Hành Quốc gia Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Trần Trí Trinh, người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành đề tài luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Sở công chức Sở Tài nguyên lu an Mơi trường nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thông tin, số liệu, thực n va phiếu khảo sát tạo điều kiện thuận lợi cho trình nghiên cứu Trân trọng cám ơn thành viên Hội đồng khoa học nghiên p ie gh tn to thực tiễn quan cứu, đánh giá Luận văn học viên w ad o nl Học viên nf a nv a lu l ul oi m Vũ Nguyễn Thùy Linh at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Năng lực thực thi công vụ công chức Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Bình Dương” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Học viên lu an n va tn to p ie gh Vũ Nguyễn Thùy Linh d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th si DANH MỤC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Cụm từ viết tắt Cụm từ đầy đủ UBND Ủy ban nhân dân CHXHCN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa lu an n va p ie gh tn to d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số lượng công chức theo vị trí việc làm Bảng 2.2: Số lượng cơng chức theo giới tính Bảng 2.3: Số lượng cơng chức theo độ tuổi Bảng 2.4: Số lượng công chức theo thâm niên công tác Bảng 2.5: Số lượng công chức theo trình độ chun mơn Bảng 2.6: Số lượng cơng chức theo trình độ lý luận trị Bảng 2.7: Số lượng cơng chức theo trình độ quản lý nhà nước lu Bảng 2.8: Số lượng cơng chức theo trình độ ngoại ngữ, tin học an n va Bảng 2.9: Kết khảo sát kỹ công chức lãnh đạo, quản lý tn to Bảng 2.10: Kết khảo sát kỹ công chức không giữ chức vụ gh lãnh đạo, quản lý p ie Bảng 2.11: Thái độ công chức Sở Tài nguyên Môi trường giải oa nl w công việc cho tổ chức, cơng dân Bảng 2.12: Tình hình giải công việc công chức Sở Tài nguyên d Môi trường v an lu Bảng 2.13: Kết giải công việc công chức Sở Tài nguyên Môi fu an trường m ll Bảng 2.14: Kết khảo sát thái độ công vụ giao công chức t đánh giá n oi Sở Tài nguyên Môi trường công chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý z Bảng 2.15: Kết khảo sát thái độ công chức Sở Tài nguyên Môi z gm @ trường công chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý đánh giá m co nguyên Môi trường l Bảng 2.16: Kết tự đánh giá thực thi công vụ công chức Sở Tài an Môi trường năm 2018 Lu Bảng 2.17: Kết đánh giá thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên n va ac th si DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Số lượng cơng chức theo giới tính Biểu đồ 2.2: Số lượng công chức theo độ tuổi Biểu đồ 2.3: Số lượng công chức theo thâm niên Biểu đồ 2.4: Số lượng cơng chức theo trình độ chun mơn Biểu đồ 2.5: Số lượng cơng chức theo trình độ lý luận trị Biểu đồ 2.6: Số lượng cơng chức theo trình độ quản lý nhà nước Biểu đồ 2.7: Các kỹ công chức lãnh đạo, quản lý tự đánh giá lu Biểu đồ 2.8: Các kỹ công chức không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý an n va đánh giá tn to Biểu đồ 2.9: Các kỹ công chức không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý tự gh đánh giá p ie Biểu đồ 2.10: Các kỹ công chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý đánh giá oa nl w Biểu đồ 2.11: Thái độ công chức Sở Tài nguyên Môi trường giải công việc cho tổ chức, công dân d Biểu đồ 2.12: Kết giải công việc công chức Sở Tài nguyên v an lu Môi trường m ll nguyên Môi trường fu an Biểu đồ 2.13: Kết tự đánh giá thực thi công vụ công chức Sở Tài t Môi trường năm 2018 n oi Biểu đồ 2.14: Kết đánh giá thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên z z gm @ m co l an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tình hình nghiên cứu 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích .7 3.2 Nhiệm vụ lu Đối tượng phạm vi nghiên cứu an n va 4.1 Đối tượng nghiên cứu .7 4.2 Phạm vi nghiên cứu gh tn to Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu p ie 5.1 Phương pháp luận 5.2 Phương pháp nghiên cứu oa nl w Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn d Kết cấu luận văn v an lu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ fu an CỦA CÔNG CHỨC SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG 10 1.1 Công chức Sở Tài nguyên Môi trường 10 m ll n oi 1.1.1 Khái niệm công chức Sở Tài nguyên Môi trường 10 t 1.1.2 Vị trí, vai trị cơng chức Sở Tài ngun Mơi trường 13 z 1.1.3 Nhiệm vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường 15 z @ 1.2 Năng lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường 18 gm 1.2.1 Khái niệm yếu tố cấu thành lực thực thi công vụ 18 l m co 1.2.2 Các yêu cầu lực công chức Sở Tài nguyên Môi trường thực thi công vụ 24 an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.2.3 Tiêu chí đánh giá lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường 29 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường 42 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường 47 1.3.1 Xuất phát từ yêu cầu phát triển kinh tế thị trường 47 1.3.2 Xuất phát từ u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước 48 lu 1.3.3 Xuất phát từ yêu cầu cải cách hành nhà nước 49 an 1.3.4 Xuất phát từ yêu cầu hội nhập quốc tế 50 n va 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực thực thi công vụ công chức Sở Tài gh tn to nguyên Môi trường số địa phương 51 ie 1.4.1 Kinh nghiệm Thành phố Hồ Chí Minh 51 p 1.4.2 Kinh nghiệm tỉnh Đồng Nai 53 oa nl w 1.4.3 Bài học kinh nghiệm vận dụng Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Bình Dương 54 d v an lu Tiểu kết Chương 56 fu an CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC SỞ TÀI NGUN VÀ MƠI TRƢỜNG TỈNH BÌNH m ll n oi DƢƠNG 57 t 2.1 Thực trạng đội ngũ công chức Sở Tài nguyên Mơi trường tỉnh Bình z Dương .57 z 2.1.1 Khái quát Sở Tài nguyên Mơi trường tỉnh Bình Dương 57 @ gm 2.1.2 Đội ngũ công chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Bình Dương 58 l m co 2.2 Khảo sát lực thực thi công vụ cơng chức Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Bình Dương 63 Lu an 2.2.1 Khảo sát theo yếu tố cấu thành lực thực thi công vụ 63 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.2.2 Khảo sát lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường thông qua kết đánh giá thực thi công vụ .82 2.3 Đánh giá chung lực thực thi công vụ công chức Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Bình Dương 84 2.3.1 Những ưu điểm 84 2.3.2 Những hạn chế 86 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 88 Tiểu kết Chương 91 lu CHƢƠNG 3: QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO an NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC SỞ TÀI n va NGUN VÀ MƠI TRƢỜNG TỈNH BÌNH DƢƠNG 92 gh tn to 3.1 Quan điểm, mục tiêu nâng cao lực thực thi công vụ công chức ie Sở Tài nguyên Môi trường .92 p 3.2 Giải pháp nâng cao lực thực thi công vụ công chức Sở Tài oa nl w ngun Mơi trường tỉnh Bình Dương 94 3.2.1 Nâng cao nhận thức công chức 94 d v an lu 3.2.2 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng 96 fu an 3.2.3 Đổi hình thức tuyển dụng, bổ nhiệm công chức 98 3.2.4 Thực tốt công tác đánh giá công chức 101 m ll n oi 3.2.5 Tạo động lực làm việc cho công chức 105 t 3.2.6 Thường xuyên tổ chức giáo dục đạo đức công vụ……………… 107 z 3.2.7 Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động thực thi công vụ công z chức …109 @ gm Tiểu kết Chương 111 l m co KẾT LUẬN 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH HÌNH CƠNG CHỨC SỞ TNMT (Dùng cho tổ chức, cá nhân) Thưa Ơng/Bà Hiện chúng tơi thực đề tài “Năng lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường” Để có sở nhận xét cách khách quan đội ngũ công chức cấp xã, xin ông bà điền giúp số thông tin vào phiếu khảo sát (theo lu mẫu) Trân trọng cám ơn giúp đỡ nhiệt tình q báu ơng/bà ! an Hƣớng dẫn n va Ơng/Bà đánh dấu X vào vng cho phần chọn Một số câu hỏi có tn to nhiều đáp án, Ơng/Bà chọn tất đáp án phù hợp với Đối gh p ie với câu hỏi mà phần trả lời để trống (……….) Ơng/Bà vui lịng điền vào o nl w I Thông tin thân ad - Năm sinh Nghề nghiệp a nv II Các câu hỏi a lu - Nơi nay: nf Ông/bà đánh chiều hướng cung cấp dịch vụ cơng Sở l ul Có thể chấp nhận được: Được cải tiến tiến độ chậm Chiều hướng tốt, hài lịng oi m Khơng tốt, khơng cải tiến at nh z Nhìn chung, cơng chức Sở Tài ngun Mơi trường có vui v , ân cần z gm @ giải cơng việc cho người dân: Bình thường Khơng hài lòng an Hài lòng Lu Rất hài lòng om l.c Ân cần Chưa ân cần Bình thường Ơng/ Bà có hài lịng cách giao tiếp, ứng xử công Sở TNMT n va Khi giải cơng việc cho người dân, cơng chức có giải thời ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an gian không? Đúng hẹn Thỉnh thoảng chưa hẹn Thường xun khơng hẹn Có thư xin lỗi Khơng có thư xin lỗi - Nếu chưa hẹn, ông/ bà vui lòng cho biết lý do: Công chức linh hoạt đề xuất giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tháo gỡ đẩy nhanh tiến độ giải hồ sơ Chưa tốt Bình thường Tốt Rất tốt Việc chấp hành giấc làm việc công chức: lu an Đúng Thường đến quan trễ n va Thường sớm Cơng chức gây khó dễ phân biệt đối xử giải công việc tn to Thường xuyên Thỉnh thoảng gh Ít Khơng p ie Ơng/ Bà có hài lịng kết giải cơng việc cơng chức: Rất hài lịng Hài lịng w Bình thường o nl Khơng hài lịng ad Về tinh thần trách nhiệm giải công việc công chức: a lu Tận tụy, nhiệt tình Thờ ơ, Thiếu trách nhiệm a nv Trách nhiệm cao Bình thường nf l ul 10 Ơng/ Bà có đồng ý (hoặc khơng đồng ý) với tiêu chí đánh giá oi m lực thực thi công vụ công chức Sở TNMT không : at nh Có Khơng z - Ý thức tn thủ pháp luật thi hành công vụ z @ - Kỹ nghề nghiệp l.c - Ý thức trách nhiệm xử lý công việc gm - Kỹ giao tiếp ứng xử thi hành công vụ om - Kết giải công việc giao - Kỹ sử dụng trang thiết bị văn phòng để xử lý công việc an Lu - Tinh thần phối hợp để thực nhiệm vụ giao n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Ý kiến khác: 11 Theo ông/ bà công chức Sở TNMT cần phải hoàn thiện thêm: Về kỹ giao tiếp, ứng xử Về chuyên môn nghiệp vụ Về kiến thức pháp luật Về ý thức kỷ luật Ý kiến khác: Xin chân thành cám ơn Ông/ Bà! lu an n va p ie gh tn to ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục: Nội dung vấn công chức Sở Tài nguyên Môi trƣờng Anh/ chị đảm nhận nhiệm vụ công chức năm? Có thuận lợi khó khăn cơng việc? Lương chế độ anh/ chị sao? Anh/ chị nhận định tình hình đội ngũ cơng chức Sở TNMT nay? (Về trình độ/ lực/ thái độ….) Theo anh/chị có cần thiết nâng cao lực thực thi công vụ cho đội ngũ công chức Sở TNMT hay khơng? Nếu có, theo anh/chị cần tập trung vào lực nào? Muốn thực thi công vụ tốt, theo anh/ chị cần phải làm gì? lu Anh/chị đánh việc tham mưu, tổ chức thực văn an n va quy phạm pháp luật lĩnh vực tài nguyên môi trường vào q trình thực thi cơng vụ cơng chức Sở TNMT? tn to Anh/ chị có đánh kỹ (chuyên môn, giao tiếp, sử gh dụng thiết bị văn phòng,…) công chức Sở TNMT nay? p ie Anh/ chị có nhận xét phối hợp công chức Sở TNMT o nl w thực thi cơng vụ? Anh/ chị có đề xuất (giải pháp) để việc nâng cao lực thực thi công ad nf a nv hiệu cao? a lu vụ cơng chức Sở TNMT Bình Dương nói riêng nước nói chung để đạt l ul Xin cảm ơn anh/ chị dành thời gian cho buổi trao đổi oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT I Kết khảo sát tình hình cơng chức dùng cho cơng chức Sở Tài nguyên Môi trƣờng Số phiếu phát ra: 83 ( 21 CC giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý; 52 CC không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý) Số phiếu thu về: 83 Về trình độ chuyên môn lu an n va Số phiếu/ tổng số 01/83 59/83 22/83 01/83 0/83 83/83 Tỉ lệ (%) 1.2 71.1 26.5 1.2 100 gh tn to Nội dung Trung cấp Đại học Thạc sỹ Tiến sỹ Không trả lời Tổng số p ie Về trình độ lý luận trị Số phiếu/ tổng số 39/83 28/83 15/83 01/83 83/83 w Nội dung ad o nl Sơ cấp Trung cấp Cao cấp Cử nhân Tổng số nf a nv a lu oi m Số phiếu/ tổng số 0/83 0/83 6/83 77/83 83/83 Tỉ lệ (%) 0 7.2 92.8 100 at nh z z Tỉ lệ (%) 96.4 3.6 an n va Có Khơng Số phiếu/ tổng số 80/83 3/83 Lu Nội dung om Về tham gia khóa học đào tạo, bồi dưỡng l.c gm @ Nội dung Dưới năm Từ đến năm Từ năm đến năm Trên năm Tổng số l ul Về thời gian công tác Tỉ lệ (%) 47 33.8 18 1.2 100 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Không trả lời Tổng số 0/83 83/83 100 Được tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng Nội dung Số phiếu/ tổng số 40 21 66 10 Lý luận trị Chun mơn nghiệp vụ Quản lý nhà nước Ngoại ngữ Tin học Khác Không trả lời Tỉ lệ (%) 50.6 26.5 83.5 8.8 7.6 12.6 lu Các lớp cử đào tạo an n va Số phiếu/ tổng số 56/83 18/83 3/83 Tỉ lệ (%) 67.5 21.7 3.6 6/83 0/83 83/83 7.2 100 p ie gh tn to Nội dung Phù hợp với công việc đảm nhiệm Giúp cho việc xử lý công việc tốt Không với công việc đảm nhiệm Nội dung chương trình chưa thiết thực Khơng trả lời Tổng số ad o nl w a lu Sự hỗ trợ gặp khó khăn trình làm việc Nội dung Số phiếu/ tổng số Đồng nghiệp 40/83 Lãnh đạo trực tiếp 37/83 Lãnh đạo cấp 6/83 Không trả lời 0/83 Tổng số 83/83 nf a nv Tỉ lệ (%) 48.2 44.6 7.2 100 l ul oi m at nh z z Lĩnh vực cần trang bị để giải công việc hiệu @ Số phiếu/ tổng số 65/83 12/83 6/83 83/83 om l.c gm Tỉ lệ (%) 78.3 14.5 7.2 100 an Lu Nội dung Kiến thức chuyên môn Kiến thức pháp luật Khác Tổng số n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tiêu chí đánh giá lực thực thi công vụ Nội dung Ý thức tuân thủ pháp luật thi hành công vụ Kỹ nghề nghiệp Kỹ giao tiếp, ứng xử thi hành công vụ Ý thức trách nhiệm xử lí cơng việc Kết giải cơng việc giao Kỹ sử dụng trang thiết bị văn phịng để xử lý cơng việc Tinh thần phối hợp để thực tốt nhiệm vụ giao Số phiếu/ tổng số 83/83 83/83 73/83 80/83 80/83 Tỉ lệ (%) 69/83 83.1 53/83 63.8 100 100 88 96.4 96.4 lu an 10 Thường xuyên cập nhật văn pháp luật liên quan đến công việc n va Số phiếu/ tổng số 26/83 46/83 6/83 5/83 0/83 83/83 p ie gh tn to Nội dung Liên tục cập nhật Thường xuyên cập nhật Chưa thường xuyên cập nhật Rất cập nhật Không trả lời Tổng số ad o nl w Tỉ lệ (%) 31.3 55.4 7.3 100 Nội dung nf Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Tổng số a nv a lu 11 Về tuân thủ pháp luật thi hành công vụ Tỉ lệ (%) 37.4 56.6 100 l ul Số phiếu/ tổng số 31/83 47/83 5/83 0/83 83/83 oi m at nh z z 12 Vượt khó để hoàn thành nhiệm vụ giao om l.c Lu Tỉ lệ (%) 37.4 56.6 100 an Số phiếu/ tổng số 31/83 47/83 5/83 0/83 83/83 gm Rất cố gắng Cố gắng Bình thường Khơng cần cố gắng Tổng số @ Nội dung n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 13 Ln tìm tịi giải pháp cải tiến công việc Nội dung Rất cố gắng Cố gắng Bình thường Khơng cần cố gắng Tổng số Số phiếu/ tổng số 32/83 42/83 9/83 0/83 83/83 Tỉ lệ (%) 38.6 50.6 10.8 100 14 Ý thức trách nhiệm xử lý công việc lu an n va Số phiếu/ tổng số 6/83 8/83 51/83 18/83 83/83 Tỉ lệ (%) 7.2 9.6 61.4 21.8 100 15 Tinh thần phối hợp giải công việc p ie gh tn to Nội dung Đơi lúc chưa tốt Bình thường Tốt Rất tốt Tổng số Số phiếu/ tổng số 4/83 10/83 52/83 17/83 83/83 ad o nl w Nội dung Tự giải công việc Phối hợp cần Phối hợp tốt Phối hợp tốt Tổng số a nv a lu Tỉ lệ (%) 4.8 12 62.7 20.5 100 nf 16 Để nâng cao lực thực thi công vụ công chức Sở TNMT l ul Tỉ lệ (%) 31.3 oi m Nội dung Số phiếu/ tổng số Được bồi dưỡng kỹ giao tiếp, tin 26/83 học, ngoại ngữ Được học tập nâng cao trình độ chuyên 76/83 môn Được tập huấn kiến thức pháp luật 73/83 Được học tập, trao đổi kinh nghiệm th ực tế 67/83 at nh 91.6 z z an Tỷ lệ (%) n va Phù hợp Số phiếu/ tổng số 0/83 Lu Nội dung om 17.Mức lương công chức l.c gm @ 88 80.7 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Chưa phù hợp Tổng số 83/83 83/83 100 100 18 Kết xếp loại cơng chức năm vừa Nội dung Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Hoàn thành tốt nhiệm vụ Hồn thành nhiệm vụ Khơng trả lời Tổng số Số phiếu/ tổng số Tỷ lệ (%) 49/83 59 34/83 0/83 0/83 83/83 41 0 100 20 Sự phù hợp tiêu chí đánh giá, xếp loại cơng chức lu an n va Số phiếu/ tổng số 51/83 18/83 14/83 79/79 Tỷ lệ (%) 61.4 21.7 16.9 100 p ie gh tn to Nội dung Phù hợp Chưa phù hợp Tiêu chí khác Tổng số w 21 Kỹ công chức tự đánh giá q trình thực thi cơng vụ ad o nl * Công chức lãnh đạo, quản lý Thành thạo CCC CC giữ chức vụ 17 47 15 44 18 16 0 an 15 z z 16 55 Kỹ gây ảnh hưởng 15 41 22 Kỹ quản lý phát 15 41 om l.c 46 16 gm @ 59 at 20 nh Không CC CC thể thực không không CC giữ giữ chức chức vụ giữ chức vụ vụ oi m Kỹ tư duy, nhận thức Kỹ quan hệ người Kỹ khai thác hoạt động quan Kỹ giải vấn đề Kỹ định quản lý hành nhà nước l ul Chƣa thành thạo CCC nf a nv a lu ST T Kỹ thực thi công vụ Lu n va 22 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an triển nhân Kỹ giao tiếp quan hệ với công chúng Kỹ tổ chức điều hành họp 17 51 11 21 60 * Công chức không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý Thành thạo Chƣa thành thạo CCC Không CC thể thực không giữ chức vụ CCC CC giữ chức vụ CC không giữ chức vụ CC giữ chức vụ Kỹ cập nhật áp dụng pháp luật công tác 16 49 13 Kỹ tham mưu 13 39 23 15 45 17 14 39 23 19 58 Stt Kỹ thực thi công vụ lu an n va gh tn to p ie Kỹ giao tiếp hành Kỹ thu thập xử lý thông tin Kỹ soạn thảo văn o nl w ad 22 Thái độ công chức Sở TNMT công vụ giao q trình thực thi cơng vụ quan (Nội dung dành riêng cho công chức lãnh đạo, quản lý) a nv a lu nf Nội dung l ul Stt Số phiếu oi m Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Chƣa 17 20 20 z Tích cực nghiên cứu, tham mưu at nh Phối hợp, thực tốt nhiệm vụ z gm @ Hồn thành cơng việc tiến độ om l.c 23 Thái độ công chức Sở TNMT lãnh đạo đồng nghiệp trình thực thi cơng vụ quan (Nội dung dành riêng cho công chức lãnh đạo, quản lý) an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Số phiếu Stt Nội dung Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Chƣa Lắng nghe, góp ý, phê bình CBCC 21 0 Hỗ trợ, động viên, chia s công việc 19 Tuân thủ phục tùng mệnh lệnh lãnh đạo 20 0 lu an n va p ie gh tn to II Kết khảo sát tình hình cơng chức dùng cho tổ chức, cá nhân đến liên hệ công tác Sở TNMT Số phiếu phát ra: 120 Số phiếu thu vào: 100 Đánh giá chiều hướng cung cấp dịch vụ công Sở Số phiếu/ Nội dung Tỷ lệ (%) tổng số Không tốt, không cải tiến 0/100 Được cải tiến tiến độ chậm 38/100 38 Có thể chấp nhận 0/100 Chiều hướng tốt, hài lòng 52/100 52 Tổng 100/100 100 ad o nl w Đánh giá thái độ công chức Sở a lu Số phiếu/ tổng số 69/100 28/100 3/100 100/100 nf a nv Nội dung l ul Ân cần Bình thường Chưa ân cần Tổng Tỷ lệ (%) oi m at nh 69 28 100 z Mức độ hài lòng hài lòng cách giao tiếp, ứng xử công Sở TNMT z Số phiếu/ tổng số 34/100 48/100 18/100 0/100 100/100 Tỷ lệ (%) om l.c gm an Lu 34 48 18 100 n va Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lịng Tổng @ Nội dung ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Công chức giải công việc cho người dân Số phiếu/ tổng số 98/100 2/100 0/100 2/100 0/100 Nội dung Đúng hẹn Thỉnh thoảng chưa hẹn Thường xun khơng hẹn Có thư xin lỗi Khơng có thư xin lỗi Tỷ lệ (%) 98 2 Công chức linh hoạt đề xuất giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tháo gỡ đẩy nhanh tiến độ giải hồ sơ Số phiếu/ tổng số 4/100 43/100 35/100 18/100 100/100 lu Nội dung an n va p ie gh tn to Chưa tốt Tốt Bình thường Rất tốt Tổng Tỷ lệ (%) 43 35 18 100 ad o nl w Việc chấp hành giấc làm việc công chức Số phiếu/ tổng số 96/100 0/100 4/100 100/100 Nội dung nf a nv a lu Đúng Thường xuyên sớm Thường đến quan trễ Tổng Tỷ lệ (%) l ul 96 100 oi m Cơng chức gây khó dễ phân biệt đối xử giải công việc z z Số phiếu/ tổng số 9/100 76/100 4/100 11/100 100/100 Tỷ lệ (%) 76 11 100 om l.c gm @ Ít Khơng Thỉnh thoảng Thường xuyên Tổng at nh Nội dung an Lu Hài lịng kết giải cơng việc công chức n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Số phiếu/ tổng số 24/100 51/100 25/100 0/100 100/100 Nội dung Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Tổng Tỷ lệ (%) 24 51 25 100 Tinh thần trách nhiệm giải công việc công chức Số phiếu/ tổng số 33/100 48/100 19/100 0/100 100/100 Nội dung lu an n va Tận tụy, nhiệt tình Trách nhiệm cao Bình thường Thờ ơ, thiếu trách nhiệm Tổng Tỷ lệ (%) 33 48 19 100 gh tn to 10 Tiêu chí đánh giá lực thực thi công vụ Số phiếu/ tổng số 100/100 81/100 p ie Nội dung Ý thức tuân thủ pháp luật thi hành công vụ w ad o nl Kỹ nghề nghiệp Kỹ giao tiếp, ứng xử thi hành công vụ Ý thức trách nhiệm xử lí cơng việc Kết giải công việc giao Kỹ sử dụng trang thiết bị văn phịng để xử lý cơng việc Tinh thần phối hợp để thực tốt nhiệm vụ giao Tỷ lệ (%) 100 81 nf a nv a lu l ul oi m 70 79/100 95/100 79 95 68/100 100 65/100 100 at nh 70/100 z 11 Cơng chức Sở TNMT cần phải hồn thiện thêm z 68 57 76 11 om l.c an Lu Về kiến thức pháp luật Về chuyên môn nghiệp vụ Về ý thức kỷ luật Tỷ lệ (%) Về kỹ giao tiếp, ứng xử Số phiếu/ tổng số 68/100 57/100 76/100 11/100 gm @ Nội dung n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an n va p ie gh tn to ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn