(Luận văn) năng lực thực thi công vụ của công chức văn phòng thống kê các phường, quận thanh xuân, thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO … BỘ NỘI VỤ ………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ KHÁNH LINH lu an n va p ie gh tn to NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC VĂN PHÒNG- THỐNG KÊ CÁC PHƢỜNG, QUẬN THANH XUÂN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI d oa nl w LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG lu u nf va an Chuyên ngành:Quản lý công Mã số: 34 04 03 ll oi m z at nh NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGÔ THÀNH CAN z m co l gm @ an Lu HÀ NỘI - NĂM 2018 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ………/………… ……/…… … HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA lu an va n NGUYỄN THỊ KHÁNH LINH p ie gh tn to d oa nl w NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC VĂN PHÒNG- THỐNG KÊ CÁC PHƢỜNG, QUẬN THANH XUÂN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI ll u nf va an lu oi m z at nh z LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG m co l gm @ an Lu HÀ NỘI - NĂM 2018 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan rằng, đề tài “ Năng lực thực thi công vụ công chức Văn phòng- Thống kê phường, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn đầy đủ theo quy định Tác giả lu an n va p ie gh tn to Nguyễn Thị Khánh Linh d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập, em hồn thành chương trình đào tạo cao học chuyên ngành Quản lý công.Em tiến hành nghiên cứu hoàn thành đề tài “Năng lực thực thi cơng vụ cơng chức Văn phịng- Thống kê phường, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội”.Trong trình học tập, nghiên cứu viết luận văn, em nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều quan, tổ chức cá nhân lu Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy, giáo giảng dạy an va chương trình cao học chuyên ngành Quản lý cơng, Học viện Hành n Quốc gia giúp đỡ, tạo điều kiện cho em suốt trình học tập, Đặc biệt em xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến PGS.TS.Ngơ Thành p ie gh tn to nghiên cứu thực luận văn Can - người trực tiếp hướng dẫn, bảo đóng góp nhiều ý kiến, giúp oa nl w đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp d Em xin chân thành cảm ơn cán bộ, lãnh đạo Quận ủy, Văn phòng an lu HĐND-UBND quận Thanh Xn, phịng ban chun mơn u nf va quận,cácphường địa bàn quận Thanh Xuân tạo điều kiện giúp đỡ, cộng tác để giúp em hoàn thành luận văn ll oi m Em xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo quan chủ quản, bạn bè, đồng z at nh nghiệp học viên Lớp HC21.B7 - Học viện Hành Quốc gia Hà Nội ủng hộ, tạo điều kiện sát cánh em suốt trình học tập, z @ nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp tập, nghiên cứu, hoàn thành luận văn tốt nghiệp này./ m co l gm Em xin cảm ơn gia đình tạo điều kiện để em có thời gian học Tác giả an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Nghĩa CBCC Cán công chức HĐND Hội đồng nhân dân UBND Ủy ban nhân dân VPTK Văn phòng- Thống kê lu Chữ viết tắt an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU lu an n va p ie gh tn to Bảng 2.1: Trình độ văn hóa chun mơn, nghiệp vụ đội ngũ Cơng chức Văn phịng- Thống kê phường thuộc quận Thanh Xuân.(Tính đến 31/12/2017)……………………………………………………………….…40 Bảng 2.2: Trình độ lý luận trị quản lý nhà nước đội ngũ công chức VP-TK phường thuộc quận Thanh Xuân (Tính đến 31/12/2017) 41 Bảng 2.3: Trình độ tin học, ngoại ngữ cơng chức VP-TK phường thuộc quận Thanh Xuân (Tính đến 31/12/2017) ………………………….41 Bảng 2.4: Kết khảo sát đánh giá cán cấp xã người dân mức độ đáp ứng đòi hỏi nhiệm vụ………………………………………… 44 Bảng 2.5: Kết khảo sát mức độ tham gia lớp bồi dưỡng công chức VP-TK phường………………………………………………….…45 Bảng 2.6: Kết khảo sát kỹ thực thi công vụ công chức VPTK phường…………………………………………………………… 45 Bảng 2.7: Kết khảo sát ý kiến đánh giá thực nhiệm vụ công chức VP-TK phường……………………………………………………46 Bảng 2.8: Kết khảo sát mức độ thực kỹ cụ thể công chức VP-TK phường thân công chức tự đánh giá……………….48 Bảng 2.9: Kết khảo sát mức độ thực kỹ cụ thể công chức VP-TK lãnh đạo Đảng ủy, UBND đơn vị thuộc quận, người dân đánh giá………………………………………………………… ……49 Bảng 2.10: Kết khảo sát mức độ hài lịng cơng chức VP-TK phường chức danh đảm nhiệm……………………….…54 Bảng 2.11: Kết khảo sat mức độ đánh giá tinh thần trách nhiệm, thái độ công chức VP-TK phường địa bàn quận Thanh Xuân.…55 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC THỰC THI CƠNG VỤ CỦA CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG- THỐNG KÊ CẤP XÃ 1.1 Công chức cấp xã, cơng chức Văn phịng- Thống kê cấp xã 1.1.1 Khái niệm công chức cấp xã cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã 1.1.2 Đặc điểm công chức Văn phòng – Thống kê cấp xã 10 lu 1.1.3 Vị trí, vai trị cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã 12 an 1.1.4 Nhiệm vụ công chức Văn phòng – Thống kê cấp xã theo quy định va n pháp luật 17 tn to 1.1.5 Tiêu chuẩn cơng chức Văn phịng- Thống kê cấp xã 22 ie gh 1.2 Năng lực thực thi công vụ công chức Văn phòng – Thống kê cấp xã 24 p 1.2.1 Quan niệm lực lực thực thi công vụ 24 nl w 1.2.2 Tiêu chí đánh giá lực thực thi cơng vụ cơng chức Văn phịng – d oa Thống kê cấp xã 35 an lu 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực thực thi công vụ công chức va cấp xã 36 ll u nf 1.3.1 Cơ chế tuyển dụng 36 oi m 1.3.2 Chính sách tiền lương, đãi ngộ 37 z at nh Tiểu kết chƣơng 39 Chƣơng 2THỰC TRẠNG NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA z CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG- THỐNG KÊ CÁC PHƢỜNG QUẬN @ gm THANH XUÂN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 40 m co l 2.1 Khái quát chung quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội 40 2.1.1 Vị trí địa lý dân cư 40 an Lu 2.1.2 Về kinh tế 41 n va ac th si 2.1.3 Về văn hóa - xã hội 42 2.1.4 Về cấu lãnh đạo UBND quận Thanh Xuân 43 2.2 Phân tích lực thi cơng vụ cơng chức Văn phịng- Thống kê phường quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội 44 2.2.1 Thực trạng đội ngũ cơng chức Văn phịng- Thống kê phường 44 2.2.2 Phân tích thực trạng lực thực thi cơng vụ cơng chức Văn phịng- Thống kê phường 47 2.3 Đánh giá chung lực thực thi cơng vụ cơng chức Văn phịng- lu Thống kê phường quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội 61 an 2.3.1 Ưu điểm 61 va n 2.3.2 Hạn chế 62 gh tn to 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 64 ie Chƣơng QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƢỚNG, GIẢI PHÁP NÂNG CAO p NĂNG LỰC THỰC THI CƠNG VỤ CỦA CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG oa HÀ NỘI nl w THỐNG KÊ CÁC PHƢỜNG Ở QUẬN THANH XUÂN, THÀNH PHỐ 69 d an lu 3.1 Mục tiêu việc nâng cao lực thực thi công vụ công chức u nf va văn phòng Thống kê 69 3.2 Những định hướng thành phố Hà Nội quận Thanh Xuân việc ll oi m nâng cao lực thực thi công vụ công chức 71 z at nh 3.3 Giải pháp nâng cao lực thực thi công vụ công chức Văn phòngThống kê phường quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội 74 z 3.3.1 Bố trí, xếp lại cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã theo yêu @ l gm cầu vị trí việc làm 74 m co 3.3.2 Hoàn thiện tiêu chuẩn công chức công chức Văn phòng – Thống kê 75 an Lu n va ac th si 3.3.3 Bồi dưỡng kiến thức, kỹ thực thi công vụ cho cơng chức Văn phịng – Thống kê phường 77 3.3.4 Đổi công tác đánh giá công chức Văn phòng – Thống kê phường quận Thanh Xuân 79 3.3.5 Tăng cường công tác quản lý, sử dụng cơng chức Văn phịng – Thống kê phường 80 3.3.6 Một số kiến nghị 80 Tiểu kết chƣơng 83 lu KẾT LUẬN 84 an TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 va n PHỤ LỤC 90 p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chính quyền địa phương phường mắt xích quan trọng hệ thống quyền nước ta Sau “Luật Tổ chức quyền địa phương” số 77/2015/QH13 ngày 19/6/2015 có hiệu lực, việc xác định đầy đủ chức nhiệm vụ, quyền hạn cấp có rõ ràng, thống Chính quyền địa phương phường cấp quyền gốm có Hội đồng nhân lu an dân phường Ủy ban nhân dân phường, Ủy ban nhân dân phường n va quan hành có chức năng, nhiệm vụ điều hành hoạt động hành tn to địa phương, trực tiếp quản lý sử dụng công chức phường ie gh Trong đội ngũ cơng chức ấy, cơng chức Văn phịng- Thống kê có vị trí p quan trọng, đảm nhiệm công tác: Văn thư lưu trữ , thủ quỹ, thống kê, Văn nl w phòng Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân, công tác thi đua khen thưởng, d oa công tác nội vụ Để thực tốt cơng tác để hoạt động Ủy ban an lu nhân dân phường có hiệu lực, hiệu quả, địi hỏi cơng chức Văn phịng- Thống u nf va kê có lực thực thi cơng vụ ll Đề tài luận văn hướng đến việc lý giải quan niệm lực thực thi m oi cơng vụ cơng chức Văn phịng- Thống kê phường, tiêu chí đánh giá z at nh lực thực thi cơng vụ cơng chức Văn phịng- Thống kê phường để làm sở mặt lý thuyết việc đánh giá thực trạng đề xuất z gm @ giải pháp nhằm nâng cao lực thực thi công vụ công chức Văn l phòng- Thống kê phường quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội m co Quận Thanh Xuân có 11 phường, đơn vị thường bố trí an Lu từ 03 đến 04 cơng chức Văn phịng- Thống kê Cơng chức Văn phịng- Thống n va ac th si KẾT LUẬN Dựa sở lý luận khảo sát thực tiễn vấn đề liên quan đến lực thực thi công vụ công chức VPTK phường quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, đề tài luận văn “Năng lực thực thi cơng vụ cơng chức Văn phịng – Thống kê phường quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội” cố gắng để thực nhiệm vụ đặt cho luận văn Về mặt lý luận, đề tài luận văn lý giải, làm rõ số khái niệm, quan lu an niệm có liên quan đến công chức cấp xã, lực thực thi công vụ công va n chức VPTK cấp xã; đặc điểm, vị trí, vai trị, tiêu chuẩn nhiệm vụ công tn to chức VPTK cấp xã; sâu phân tích tiêu chí đánh giá lực công Về mặt thực tiễn, đề tài luận văn làm rõ thực trạng lực thực thi p ie gh chức VPTK cấp xã gồm: Kiến thức, kỹ thái độ nl w công vụ cơng chức Văn phịng – Thống kê phường quận Thanh Xuân, oa thành phố Hà Nội thông qua tài liệu tổng hợp báo cáo thống kê chất lượng d cơng chức Văn phịng – Thống kê phường địa bàn quận Thanh Xuân an lu va khoảng thời gian từ 2015- 2017 kết khảo sát lực thực thi u nf công vụ công chức VPTK thời điểm 12/2017; điểm ll mạnh, điểm hạn chế nguyên nhân để từ đưa năm giải pháp nhằm m oi nâng cao lực thực thi công vụ công chức VPTK phường z at nh quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội Đề tài luận văn z khuyến nghị lãnh đạo, nhà quản lý việc tuyển dụng, quản lý, @ gm sử dụng có hiệu đội ngũ cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã đáp l ứng yêu cầu, nhiệm vụ hoạt động hành địa phương m co Trong khuôn khổ luận văn, với thời gian nghiên cứu hạn chế, luận an Lu văn đưa số đánh giá, nhận xét bước đầu.Mỗi vấn đề n va 84 ac th si mà tác giả luận văn đề cập đến, hạn chế đưa tư bước đầu để khắc phục.Nhưng vấn đề lại lớn, chưa thể mơ tả luận văn này.Ví dụ, phụ cấp công vụ 25% công chức Việt Nam chủ đề tranh luận.Và thay cho nghiên cứu mang tính tổng thể, tác giả luận văn thấy quan hệ thống trị, nhà nước lại có cách tiếp cận mang tính “tình huống”.Tác giả hy vọng nghiên cứu sâu, chi tiết cụ thể nội dung quan tâm lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 85 ac th si TÀI LIỆU THAM KHẢO ADB (Nhóm chuyên gia) (2015), Sổ tay phân tích cơng việc xác định vị trí việc làm Trương Thị Ngọc Anh (2013), Nâng cao lực công chức tư pháp xã - Qua thực tiễn số huyện địa bàn TP Hà Nội, Luận văn thạc sỹ Quản lý hành cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội Ban chấp hành Trung ương Đảng (2009), Kết luận tiếp tục đẩy mạnh thực chiến lược cán từ đến năm 2020 (Khóa X) lu an Ban chấp hành Trung ương Đảng (1997), Nghị chiến lược n va cán thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước (khóa VIII) tn to Ban chấp hành Trung ương Đảng (2002), Nghị đổi gh nâng cao chất lượng hệ thống trị sở xã, phường, thị trấn (khóa IX), p ie Hà Nội w Bộ Nội vụ (2017), Điều tra đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp oa nl nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã (xã, phường, thị trấn) d đápứng yêu cầu đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, công chức lu va an Bộ Nội vụ (2007), Quyết định việc ban hành quy tắc ứng xử ll Hà Nội u nf cán bộ, cơng chức, viên chức làm việc máy quyền địa phương, m oi Bộ Nội vụ (2012), Tập tài liệu giảng dạy dành cho lớp bồi dưỡng z at nh nghiệp vụ chức danh công chức Văn phòng – Thống kê xã khu vực đồng z gm @ Bộ Nội vụ (2011), Thông tư hướng dẫn bổ sung nhiệm vụ, tổ chức m co huyện công tác niên l biên chế Sở Nội vụ, Phòng Nội vụ thuộc Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh, cấp an Lu 10 Bộ Nội vụ (2006), Thông tư hướng dẫn thực Nghị định số 159/2005/NĐ-CP ngày 27/12/2005 Chính phủ, Hà Nội n va 86 ac th si 11 Bộ Nội vụ (2012), Thông tư hướng dẫn chức trách, tiêu chuẩn cụ thể, nhiệm vụ tuyển dụng công chức xã, phường, thị trấn 12 Ngô Thành Can (2012), “Công chức chất lượng thực thi cơng vụ quan hành nhà nước”, Tạp chí Tổ chức Nhà nước, Bộ Nội vụ, (số 11) 13 Chính phủ (1998), Nghị định số 71/1998/NĐ-CP ngày 08/09/1998 Ban hành quy chế thực dân chủ hoạt động quan, Hà Nội 14 Chính phủ (2016), Nghị định số 94/2016/NĐ-CP ngày 15/12/2016 lu quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Thống kê, Hà an 15 Chính phủ (2010), Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15/3/2010 n va Nội 16 Chính phủ (2004), Nghị định 204/2004/NĐ-CP ngày 20/12/2004 p ie gh tn to quy định quản lý công chức w chế độ tiền lương cán bộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang oa nl 17 Chính phủ (2009), Nghị định 92/2009/NĐ-CP ngày 22/10/2009 d chức danh, số lượng chế độ cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn an lu người hoạt động không chuyên trách cấp xã, Hà Nội u nf va 18 Chính phủ (2011), Nghị định 112/2011/NĐ-CP ngày 5/12/2011 ll công chức xã, phường, thị trấn, Hà Nội m oi 19 Chính phủ (2010), Nghị định số 18/2010/NĐ-CP ngày 5/3/2010 z at nh đào tạo, bồi dưỡng công chức, Hà Nội 20 Chính phủ (2015), Nghị định số 56/2015/NĐ-CP ngày 9/6/2015 z gm @ đánh giá phân loại cán bộ, cơng chức, viên chức 21 Chính phủ (2005), Nghị định số 159/2005/NĐ-CP ngày 27/12/2005 l m co việc phân loại đơn vị hành xã, phường, thị trấn, Hà Nội 22 Chính phủ (2011), Nghị số 30C/NĐ-CP ngày 8/11/2011 Ban an Lu hành Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011 – n va 87 ac th si 2020, Hà Nội 23 Đảng quận Thanh Xuân (2015), Văn kiện đại hội Đảng quận lần V nhiệm kỳ 2015-2020 24 Nguyễn Mạnh Hà (2012), Nâng cao lực thực thi công vụ cho công chức cấp xã tỉnh Bắc Giang giai đoạn nay, Luận văn thạc sỹ Quản lý hành cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 25 Nguyễn Thị Hồng Hải (2012), “Một số vấn đề phát triển lực cán bộ, cơng chức”, Tạp chí Tổ chức nhà nước, Bộ Nội vụ (số 09) lu 26 Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), Quản lý thực thi công vụ theo định an 27 Học viện Hành quốc gia (2013), Giáo trình Tổ chức máy n va hướng kết quả, Nxb Lao động, Hà Nội 28 Học viện Hành Quốc gia (2009), Viện nghiên cứu khoa học p ie gh tn to hành nhà nước, Hà Nội w hành Thuật ngữ hành chính, Hà Nội oa nl 29 Hoàng Phê (chủ biên) (1994), Từ điển tiếng Việt, Viện Ngôn ngữ d học, Trung tâm Từ điển học Nxb Giáo dục, Hà Nội u nf va kê từ 2015-2017 an lu 30 Phòng Nội vụ quận Thanh Xuân (2015, 2016, 2017), Số liệu thống ll 31 Quốc Hội (2008), Luật cán bộ, công chức m oi 32 Quốc Hội (2003), Luật thống kê, Hà Nội z at nh 33 Quốc hội (2015), Luật tổ chức quyền địa phương 34 Nguyễn Minh Sản (2009), Pháp luật cán bộ, cơng chức z Chính trị - Hành chính, Hà Nội l gm @ quyền cấp xã Việt Nam – vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb m co 35 Vũ Văn Thi (2013), Nâng cao lực thực thi cơng vụ cơng chức cấp xã huyện Ứng Hịa, TP Hà Nội, Luận văn thạc sĩ quản lý hành an Lu cơng, Học viện Hành chính, Hà Nội n va 88 ac th si 36 Văn Tất Thu (2010), “Quan điểm đạo Chủ tịch Hồ Chí Minh xây dựng cơng vụ đội ngũ cơng chức phục vụ nhân dân”, Tạp chí Tổ chức nhà nước, Bộ Nội vụ (số 07) 37 Thủ tướng Chính phủ (2007), Quyết định ban hành quy chế văn hóa quan hành nhà nước 38 Thủ tướng Chính phủ (2016), Quyết định danh mục tiêu kinh tế - xã hội 39 Thủ tướng Chính phủ (2016), Quyết định phê duyệt Đề án đào lu tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức giai đoạn 2016 – 2025 an n va 40 Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định phê duyệt kế hoạch 41 Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh (2015) Quyết định ban gh tn to đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức giai đoạn 2011 – 2016 p ie hành Quyết định quy định tiêu chuẩn công chức phường, xã thị trấn w địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh oa nl 42 Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội (2016), Kế hoạch đào tạo, d bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức thành phố Hà Nội giai đoạn 2016- an lu 2020 u nf va 43 Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội (2011), Quyết định ban ll hànhQuy chế tổ chức tuyển dụng công chức xã, phường, thị trấn địa bàn oi m thành phố Hà Nội z at nh 44 Wikipedia, the free encyclopedia Competencies Distionary 45 Wikipedia, the free encyclopedia: Myers–Briggs Type Indicator z m co l gm @ an Lu n va 89 ac th si PHỤ LỤC PHỤ LỤC SỐ 01 PHIẾU KHẢO SÁT Năng lực thực thi công vụ cơng chức Văn phịng - Thống kê phƣờng quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội (Phiếu dành cho cơng chức Văn phịng - Thống kê phường) Kính gửi anh (chị) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Năng lực thực thi cơng vụ cơng chức Văn phịng - Thống kê lu an phƣờng, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội”, mong anh (chị) cung n va cấp thông tin thực tế để giúp hoàn thành đề tài luận văn tn to (Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời anh (chị) nhằm mục Thông tin chung I p ie gh đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật) w Họ tên: ……………………………………………………………… oa nl Ngày sinh: …………………………………………………………… d Giới tính: ……………………………………………………… …… an lu Điện thoại: …………………………………………………………… u nf va Địa chỉ: ……………………………… ……………………… … Cơ quan công tác: ………………………………………… ………… ll oi m Thời gian đảm nhận chức danh Văn phòng - Thống kê: ……………… z at nh II Phần nội dung khảo sát (Hãy khoanh tròn vào phương án lựa chọn cung cấp thông tin vào l gm Trình độ văn hóa @ z chỗ trống) B Trung học sở C Trung học phổ thông D Chưa có Trình độ chun mơn , nghiệp vụ an Lu m co A Tiểu học n va 90 ac th si A Trung cấp B Cao đẳng C Đại học D Sau đại học E Chưa qua đào tạo Trình độ lý luận trị A Sơ cấp B Trung cấp D Cử nhân E Chưa có C Cao cấp Trình độ tin học A Chứng A B Chứng B C Chứng C D Trung cấp trở lên Trình độ ngoại ngữ lu an n va to A Chứng A B Chứng B C Chứng C D Trung cấp trở lên tn Bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước B Chưa bồi dưỡng C Cử nhân D Cao cấp p ie gh A Đã bồi dưỡng w Anh (chị) tuyển dụng thông qua hình thức nào? oa nl B Điều động, luân chuyển d A Thi tuyển cơng chức lu D Hình thức khác: ……… an C Xét tuyển B Hài lòng ll A Rất hài lòng u nf va Anh (chị) có hài lịng vị trí cơng việc khơng? m D Khơng hài lịng oi C Bình thường Anh (chị) quy hoạch vào chức danh lãnh đạo chủ chốt chưa? A Chưa quy hoạch z at nh z 10 gm @ B Đã quy hoạch (Chức danh quy hoạch: ) Kết đánh giá, xếp loại 03 năm gần B Hoàn thành tốt nhiệm vụ an Lu C Hoàn thành nhiệm vụ m co A Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ l Năm 2015: D Khơng hồn thành nhiệm vụ n va 91 ac th si Năm 2016: A Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ B Hoàn thành tốt nhiệm vụ C Hoàn thành nhiệm vụ D Khơng hồn thành nhiệm vụ Năm 2017: A Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ B Hoàn thành tốt nhiệm vụ C Hồn thành nhiệm vụ D Khơng hồn thành nhiệm vụ 11 Theo anh (chị) để đáp ứng u cầu cơng việc tương lai, có cần thiết phải nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ thân khơng? lu A Có B Khơng an va 12 Trong q trình cơng tác anh (chị) có tham gia lớp n bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ không? B Không 13 Anh (chị) đánh giá kỹ nghề nghiệp thân theo ie gh tn to A Có p tiêu chí sau: oa nl w (Tốt: điểm, Khá: điểm, Trung bình: điểm, Yếu: điểm) Điểm d Kỹ nghề nghiệp lu an u nf va Kỹ lập kế hoạch công tác ll Kỹ phối hợp công tác oi m Kỹ giao tiếp thuyết trình z at nh Kỹ tiếp nhận xử lý thông tin Kỹ phân tích giải cơng việc z l Kỹ ứng dụng tin học gm @ Kỹ đánh giá mức độ hồn thành cơng việc giao an Lu tiêu chí sau? m co 14 Anh (chị) đánh giá đạo đức công vụ thân qua n va 92 ac th si (Rất tốt: điểm, Tốt: điểm, Bình thường: điểm, Chưa tốt: điểm) Điểm Đạo đức công vụ Chấp hành chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật Nhà nước Thái độ làm việc Chấp hành nội quy quan Ý thức hỗ trợ đồng nghiệp Thái độ phục vụ nhân dân lu an 15 Anh (chị) đánh giá mức độ hồn thành cơng việc va n thân qua tiêu chí sau? gh tn to (Chưa tốt: điểm, Bình thường: điểm, Tốt: điểm, Rất tốt: điểm) Điểm p ie Mức độ hoàn thành công việc nl w Khối lượng cơng việc hồn thành d oa Chất lượng cơng việc an lu Tinh thần trách nhiệm thực thi công vụ ll u nf va Tinh thần phối hợp thực thi công vụ oi m Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! z at nh z m co l gm @ an Lu n va 93 ac th si PHỤ LỤC SỐ 02 PHIẾU KHẢO SÁT Năng lực thực thi công vụ cơng chức Văn phịng Thống kê phƣờng, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội (Phiếu dành cho Lãnh đạo Đảng ủy, UBND phường quan có liên quan quận) Kính gửi ơng (bà) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: lu an “Năng lực thực thi công vụ cơng chức Văn phịng - Thống kê n va phƣờng, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội”, mong ông luận văn p ie gh tn to (bà) cung cấp thông tin thực tế để giúp hoàn thành đề tài (Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời ông (bà) nhằm mục w đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật) oa nl I Thông tin chung d Họ tên: ………………………………… .…………… lu va an Ngày sinh: ……………………………………………………………… u nf Giới tính: ………………………………………………………………… ll Điện thoại: ……………………………………………………………… m oi Địa chỉ: …………………………………………………………………… z at nh Cơ quan công tác: ………………………………………………………… z Chức vụ công tác: ………………………………………………………… gm @ II Phần nội dung khảo sát m co trống) l (Hãy khoanh tròn vào phương án lựa chọn cung cấp thông tin vào chỗ A Đã đáp ứng tốt an Lu Về trình độ chun mơn nghiệp vụ cơng chức Văn phòng - Thống kê n va 94 ac th si B Cơ đáp ứng hạn chế C Chưa đáp ứng so với yêu cầu đặt Ông (bà) đánh giá kỹ nghề nghiệp cơng chức Văn phịng - Thống kê theo tiêu chí sau: (Tốt: điểm, Khá: điểm, Trung bình: điểm, Yếu: điểm) Kỹ nghề nghiệp Điểm lu an n va p ie gh tn to Kỹ lập kế hoạch công tác Kỹ phối hợp công tác Kỹ giao tiếp thuyết trình Kỹ tiếp nhận xử lý thơng tin Kỹ phân tích giải công việc Kỹ đánh giá mức độ hồn thành cơng việc giao Kỹ ứng dụng tin học Ông (bà) đánh giá đạo đức cơng vụ cơng chức Văn phịng Thống kê theo tiêu chí sau: (Rất tốt: điểm, Tốt: điểm, Bình thường: điểm, Chưa tốt: điểm) Điểm Đạo đức công vụ Chấp hành chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật Nhà nước Thái độ phục vụ nhân dân Ơng (bà) đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cơng chức Văn phịng - Thống kê theo tiêu chí sau: (Chưa tốt: điểm, Bình thường: điểm, Tốt: điểm, Rất tốt: điểm) Điểm Mức độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng cơng việc Tinh thần trách nhiệm thực thi công vụ Tinh thần phối hợp thực thi công vụ Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông (bà)! d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 95 ac th si PHỤ LỤC SỐ 03 PHIẾU KHẢO SÁT Năng lực thực thi cơng vụ cơng chức Văn phịng Thống kê phƣờng địa bàn quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội (Phiếu dành cho người dân) Kính gửi ông (bà) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Năng lực thực thi cơng vụ cơng chức Văn phịng - Thống kê phƣờng, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội”, mong ông lu an (bà) cung cấp thông tin thực tế để giúp hoàn thành đề tài n va luận văn đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật) ie gh tn to (Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời ông (bà) nhằm mục p I Thông tin chung nl w Họ tên: ………………………………………………………………… oa Địa chỉ: …………………………………………………………………… d II Phần nội dung khảo sát lu va an (Ông (bà) vui lòng trả lời câu hỏi cách khoanh u nf tròn vào phương án lựa chọn cung cấp thơng tin vào chỗ trống) ll Ơng (bà) đánh giá chất lượng đội ngũ công chức Văn phòng - Thống z at nh A Đã đáp ứng tốt oi m kê nào? z B Cơ đáp ứng hạn chế gm @ C Chưa đáp ứng so với yêu cầu đặt tiếp xúc giải công việc nào? B Tốt C Bình thường D Chưa tốt an Lu A Rất tốt m co l Ơng (bà) cho biết thái độ cơng chức Văn phòng - Thống kê n va 96 ac th si Ông (bà) cho biết tinh thần trách nhiệm cơng chức Văn phịng - Thống kê tiếp xúc giải công việc nào? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D Chưa tốt Ông (bà) cho biết mức độ đáp ứng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ người dân nào? A Rất tốt B Đáp ứng yêu cầu C Chưa đáp ứng u cầu lu an Ơng (bà) có nhận xét kỹ giao tiếp đội ngũ cơng chức n va Văn phịng - Thống kê? B Giao tiếp bình thường ie gh tn to A Rất lịch sự, thân thiện, dễ gần p C Giao tiếp bình thường thiếu thân thiện nl w D Thờ ơ, khơng thân thiện oa Ơng (bà) đánh mức độ thành thạo giải d cơng việc cơng chức Văn phịng - Thống kê? lu u nf B Bình thường va an A Rất thành thạo có tính chun nghiệp ll C Chưa thành thạo, lúng túng m oi D Xử lý công việc chấp nhận z at nh Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông (bà) z m co l gm @ an Lu n va 97 ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si