ThemeGallery PowerTemplate 1 TỔNG QUAN VỀ BÁN LẺ VÀ QUẢN TRỊ BÁN LẺ NỘI DUNG Tổng quan về bán hàng1 Tổng quan về bán lẻ2 Phương thức bán lẻ3 Quản trị hoạt động bán lẻ4 Tổng quan TT bán lẻ VN và thế gi[.]
TỔNG QUAN VỀ BÁN LẺ VÀ QUẢN TRỊ BÁN LẺ NỘI DUNG Tổng quan bán hàng Tổng quan bán lẻ Phương thức bán lẻ Quản trị hoạt động bán lẻ Tổng quan TT bán lẻ VN giới Suy cho người sống cách bán R.L Stevenson Võ sĩ quyền anh hạng nặng George Foreman khuyên L.A Times, pg C2, Tuesday, March 25, 1997 Tổng quan bán hàng “Bán hàng cá nhân q trình (mang tính cá nhân), người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo đáp ứng nhu cầu hay ước muốn người mua để đáp ứng quyền lợi thoả đáng, lâu dài hai bên” So sánh với khái niệm: “Bán hàng hoạt động thực trao đổi sản phẩm hay dịch vụ người bán chuyển cho người mua để nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm giá trị trao đổi thỏa thuận” 07/23/2023 “Bán hàng việc tạo nên ảnh hưởng định đến người nhằm mục đích thuyết phục người mua sản phẩm hay dịch vụ ” Bán hàng trình giao tiếp chủ động Người mua phải hiểu ưu điểm sản phẩm hay dịch vụ cung cấp Đồng ý chấp nhận mua hàng TỔNG QUAN VỀ BÁN LẺ 2.1 Khái niệm bán lẻ, nhà bán lẻ • BÁN LẺ – loại hình hoạt động kinh doanh thương mại, hàng hố dịch vụ bán trực tiếp đến người tiêu dùng cuối để thoả mãn nhu cầu (về mặt vật chất hay tinh thần) họ • NHÀ BÁN LẺ – mua sản phẩm người sản xuất (Manufacturers), người bán buôn (Wholesalers), sau bán cho người tiêu dùng cuối (Consumers) 2.2 Vị trí nhà bán lẻ a Vị trí nhà bán lẻ hệ thống phân phối PPT 1-4 Nhà sản xuất Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dùng 2.2 Vị trí nhà bán lẻ (tiếp) b Vị trí bán lẻ kinh tế quốc dân Là khâu kinh doanh cuối cùng, tham gia kết thúc q trình lưu thơng, chuyển sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng, chuẩn bị cho kết thúc chu kỳ tái sản xuất xã hội Là lĩnh vực có ảnh hưởng quan trọng đến phát triển kinh tế Một sách Chính phủ để thúc đẩy tăng trường kinh tế quốc gia giải pháp kích cầu, thúc đẩy phát triển thị trường bán lẻ nước 2.2 Vị trí nhà bán lẻ (tiếp) b Vị trí bán lẻ kinh tế quốc dân • Là lĩnh vực hoạt động quan trọng cấu kinh tế quốc gia, có đóng góp đáng kể GDP, tạo việc làm, thu hút số lượng lao động lớn Ở nước kinh tế phát triển, ngành kinh tế dịch vụ (trong có thương mại chủ yếu lĩnh vực bán lẻ) ngày chiếm tỉ trọng lớn cấu GDP quốc gia • Là cầu nối hữu hiệu nhà kinh doanh với nhau, nhà kinh doanh với người tiêu dùng, thông qua việc trao đổi thông tin đối tượng 2.3 Đặc trưng bán lẻ • Đối tượng tác động chủ yếu với người tiêu dùng cuối cùng, với qui mô giao dịch không lớn, với tần số cao Các đối tượng khách hàng có đa dạng, phức tạp thường xuyên biến động nhu cầu mua hàng • Phạm vi không gian thị trường hoạt động không rộng, song số lượng mối quan hệ giao dịch (số lượng khách hàng) lại lớn tính ổn định khơng cao • Có tham gia trực tiếp khách hàng ảnh hưởng lớn tham gia • Tỷ trọng sử dụng lao động sống cao