(Luận văn) văn hóa tổ chức tại phòng thương mại và công nghiệp việt nam (vcci)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - a lu n HOÀNG MINH DŨNG n va p ie gh tn to VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ oa nl w CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM (VCCI) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH d f an nv a lu (Theo định hướng ứng dụng) oi lm ul at nh z z om l.c gm @ HÀ NỘI – NĂM 2022 an Lu n va ac th si HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - a lu HOÀNG MINH DŨNG n n va tn to VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ p ie gh CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM (VCCI) oa nl w Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh d MÃ SỐ: 8.34.01.01 nv a lu f an LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi lm ul (Theo định hướng ứng dụng) nh at NGƯỜI HƯỚNG DẪN: GS.TS BÙI XUÂN PHONG z z om l.c gm @ an Lu HÀ NỘI - NĂM 2022 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình riêng tơi Luận văn hồn thành dựa q trình học tập, hiểu biết, cố gắng tìm tịi thân có hướng dẫn GS.TS Bùi Xuân Phong Các số liệu, kết nêu luận văn thân tơi tự thực điều tra, phân tích, tổng kết, trung thực chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng… năm 2022 Người cam đoan a lu n n va p ie gh tn to Hoàng Minh Dũng d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Học viện Cơng nghệ Bưu viễn thơng Q Thầy Cơ tận tình giúp đỡ em hồn thành chương trình cao học viết luận văn Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS.TS Bùi Xuân Phong, người Cô dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu để giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên chắn tránh khỏi hạn a lu chế thiếu sót Rất mong nhận đóng góp quý báu Quý Thầy Cô n n va bạn Tác giả p ie gh tn to Trân trọng./ d oa nl w Hoàng Minh Dũng f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu mục đích nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: a lu Phương pháp nghiên cứu n n va Kết cấu luận văn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC tn to 1.1 Tổ chức văn hóa tổ chức[1] p ie gh 1.1.1 Khái niệm phân loại tổ chức oa nl w 1.1.2 Khái niệm văn hóa tổ chức 10 1.1.3 Đặc điểm văn hóa tổ chức [8], [10] 11 d 1.1.4 Vai trị văn hóa tổ chức 11 a lu f an nv 1.2 Các khía cạnh văn hóa tổ chức 13 1.2.1 Triết lý hoạt động giá trị 13 ul oi lm 1.2.2 Truyền thống, tập tục, thói quen nghi lễ 14 at nh 1.2.3 Truyền thuyết, giai thoại, lý tưởng 16 z 1.2.4 Biểu trưng biểu bên 17 z gm @ 1.3 Xây dựng văn hóa tổ chức 18 1.3.1 Quan điểm nguyên tắc xây dựng 18 om l.c 1.3.2 Quy trình xây dựng 20 an Lu Kết luận chương: 27 n va ac th si iv CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM (VCCI) 29 2.1 Giới thiệu Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức VCCI 36 2.1.4 Tình hình hoạt động 38 2.2 Thực trạng văn hóa tổ chức Phịng thương mại công nghiệp Việt a lu Nam (VCCI) 40 n n va 2.2.1 Những chủ trương quy định văn hóa tổ chức 40 p ie gh tn to 2.2.2 Thực trạng văn hóa tổ chức (các biểu hiện) 40 2.3 Đánh giá chung văn hóa tổ chức Phịng thương mại công nghiệp Việt Nam (VCCI) 64 2.3.1 Kết đạt 64 oa nl w 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 65 d a lu CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP TIẾP TỤC PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI f an nv PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM (VCCI) 68 oi lm ul 3.1 Định hướng hoạt động Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam (VCCI) 68 nh 3.2 Một số giải pháp tiếp tục phát triển văn hóa tổ chức Phịng Thương at mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) 74 z z 3.2.1 Tăng cường nâng cao nhận thức văn hóa tổ chức cho đội ngũ cán @ gm bộ, công nhân viên VCCI 74 om l.c 3.2.2 Khẳng định vai trị văn hóa tổ chức 75 3.2.3 Xây dựng, hoàn thiện quy chế ứng xử nội 77 an Lu 3.2.4 Duy trì phát huy truyền thống tốt đẹp 79 n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an v 3.2.5 Xây dựng phát triển hình ảnh với bên ngồi 82 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ xây dựng văn hóa tổ chức 84 3.3.1 Biên soạn hệ thống tài liệu chuẩn mực nội 84 3.3.2 Xây dựng Quy chế văn hố tổ chức theo mơ hình văn hóa tổ chức tích cực làm tảng cho phát triển bền vững 85 3.3.3 Phát huy vai trị tổ chức Đảng, đồn thể đạo, phối hợp với quyền 86 KẾT LUẬN 90 a lu DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 n va PHỤ LỤC 93 n tn to PHIẾU KHẢO SÁT 93 p ie gh d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Phịng thương mại cơng nghiệp Việt 37 Hình 2.2 Biểu đồ kết khảo sát việc thực quy định trang phục 42 Hình 2.3 Khảo sát ý kiến cán bộ, nhân viên vấn đề mặc đồng phục43 Hình 2.4 Biểu đồ kết khảo sát tình trạng đeo thẻ can bộ, nhân viên45 Hình 2.5: Khảo sát việc thực giấc làm cán bộ, nhân viên 46 Hình 2.6 Cách trí xếp phòng, ban VCCI 48 a lu Hình 2.7 Logo Phịng Thương mại Công nghiệp Việt nam 49 n n va Hình 2.8 Bộ nhận diện thương hiệu 50 tn to Hình 2.9 Khảo sát thái độ giao tiếp, ứng xử cấp đói với cấp 52 p ie gh Hình 2.10: Khảo sát thái độ giao tiếp, ứng xử lãnh đạo với cấp 53 Hình 2.11 Khảo sát thái độ giao tiếp, ứng xử đồng nghiệp 54 d oa nl w Hình 2.12 Khảo sát phong cách lãnh đạo VCCI 60 f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bốn loại nghi lễ tổ chức tác động tiềm chúng 15 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý Nghĩa VCCI Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt nam TC Tổ chức SXKD Sản xuất kinh doanh VH Văn hóa VHTC Văn hóa tổ chức CBNV Cán nhân viên a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 82 coi trọng danh dự thân để hồn thành cơng việc mức độ cao nhất, đồng thời có xảy sai phạm phải dám chịu trách nhiệm hành vi cá nhân hoặc tập thể mà thành viên, chăm chăm đổ lỗi cho khách quan, cho tập thể, biến tập thể trở thành “nơi trú ẩn trách nhiệm“, làm cho trách nhiệm cá nhân lẫn vào trách nhiệm tập thể cuối không quy kết người cụ thể g) Cuối cùng, đạo đức mang yếu tố sống Đạo đức cơng vụ thể bên ngồi hành vi đạo đức, trình tác động lẫn ý thức đạo đức thực tiễn đạo đức CBNV mà nội dung thể mối quan hệ với nhà nước, với nhân dân tổ chức, a lu với cấp trên, cấp đồng nghiệp thông qua giải công việc ứng xử, n giao tiếp thơng qua hài lịng tín nhiệm đối tượng phục vụ với họ va n Trách nhiệm đạo đức mang nghĩa trách nhiệm phục vụ, đánh giá dư tn to luận xã hội hoạt động mang tính quyền lực cán cơng chức, viên chức p ie gh thực nhiệm vụ, quyền hạn để bảo vệ phục vụ quyền lợi nhân dân, nhà nước Do vậy, hoạt động VCCI có hồn thành hay khơng, hiệu oa nl w phụ thuộc vào chất lượng hoạt động phục vụ CBNV VCCI 3.2.5 Xây dựng phát triển hình ảnh với bên ngồi d Xây dựng phát triển hình ảnh bên ngồi, đặc biệt hình ảnh trước cơng chúng a lu nv quan trọng tổ chức nào, đặc biệt tổ chức có phạm vi hoạt động f an rộng tầm ảnh hưởng lớn, chạm đến nhiều tổ chức, doanh nghiệp nước oi lm ul VCCI Xây dựng phát triển hình ảnh tổ chức quốc gia tập hợp đại diện cho cộng đồng doanh nghiệp, doanh nhân, người sử dụng lao động hiệp hội doanh nghiệp Việt at nh Nam (hay gọi cộng đồng doanh nghiệp) Một hiệp hội doanh nghiệp tầm cỡ z giới, VCCI cần đồng thời xây dựng hoàn thiện yếu tố hữu hình, vơ hình, hữu hình z vơ hình như: @ gm - Yếu tố hữu hình: Đầu tư nâng cấp sở hạ tầng, trang thiết bị, cảnh quan văn động, lan tỏa sứ mệnh thành lập VCCI; om l.c phòng theo quy định, tiếp thu ý kiến khoa học nâng cao sức sáng tạo người lao an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 83 - Đối với người vơ hình: Khẩu hiệu, phương châm kinh doanh cần truyền đạt thông qua website, quy chế nội sở tài liệu liên quan khác (tài liệu, catalogue, phong bì, v.v.) để làm điều Tăng cường phổ biến, đồng thời phải để cá nhân, tổ chức tiếp cận được; - Đối với yếu tố ứng xử, hình thức ứng xử giao tiếp thực nhiệm vụ sinh hoạt: cán bộ, công nhân viên, người lao động phải giữ gìn khơng q trình làm việc mà cịn sống, sinh hoạt ngồi làm việc Hình ảnh cán bộ, cơng nhân viên người lao động gắn liền với hình ảnh VCCI Mọi hành vi sai trái cán bộ, công nhân viên người lao động ảnh hưởng xấu đến hình ảnh VCCI Mỗi cán bộ, nhân viên, người lao động VCCI a lu n tập thể cần tiếp tục xây dựng phát triển hình ảnh tạo nên phong cách làm việc chuyên n va nghiệp, văn hóa đạo đức mối quan hệ, công việc sống Muốn vậy, tn to VCCI cần xây dựng nội quy, quy chế để điều chỉnh hành vi người lao động p ie gh người lao động công việc sống Về vấn đề này, vấn đề sau cần xem xét: oa nl w + Quan hệ với đơn vị, tổ chức đến làm việc: phải thể mực, lịch sự, nhã nhặn tôn trọng, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể Khơng d có thái độ chun quyền, độc đốn, tham nhũng, gây khó khăn, phiền hà thực thi nv a lu nhiệm vụ, đặc biệt phải xác định rõ ý thức, trách nhiệm CB, ĐV công tác f an phòng, chống tham nhũng Tham nhũng tiêu cực oi lm ul + Quan hệ với báo chí, công chúng: Trong chức năng, nhiệm vụ giao quan, tổ chức có liên quan cung cấp trung thực, xác thơng tin, tài liệu liên quan nh đến hoạt động VCCI theo quy định pháp luật cung cấp thông tin, tài liệu at Chấp hành nghiêm chỉnh quy định Quy chế phát hành thơng tin báo chí z z VCCI Khi giao dịch với tổ chức, cá nhân nước ngoài, phải tuân thủ nghiêm túc @ gm quy định pháp luật quy chế hoạt động đối ngoại VCCI Tạo dựng hình nhân ngồi nước” an Lu + Trong sống hàng ngày: om l.c ảnh tổ chức “minh bạch, hiệu quả, chuyên nghiệp hợp tác mắt tổ chức, cá n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 84 (1) Sống giản dị, chan hòa với người xóm; sống đạm, chống tiêu cực, lãng phí Gương mẫu chấp hành nguyên tắc, sách Đảng, pháp luật quốc gia quy định nơi cư trú (2) Không tàng trữ, truyền bá, phát tán, xúi giục người khác tuyên truyền, phổ biến thơng tin, tài liệu hình thức truyền bá quan điểm trái với đường lối Đảng pháp luật quốc gia; không viết trước xét xử, đăng tin sai thật hoặc viết, vu khống, bịa đặt, bị kết tội bị trừng phạt; khơng đưa phản hồi cải theo yêu cầu; không tạo, sản xuất, lưu trữ hoặc phân phối tác phẩm văn học nghệ thuật không lành mạnh, kích động tác phẩm gây tác động tiêu cực đến xã hội; không phân phối báo hồi ký sai thật a lu n 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ xây dựng văn hóa tổ chức va n 3.3.1 Biên soạn hệ thống tài liệu chuẩn mực nội tn to Hiện quy định quy tắc ứng xử VCCI dừng Quy chế làm p ie gh việc (Quyết định số 1674/PTM - TCCB ngày 02/08/2018), quy định cụ thể văn hóa công vụ để áp dụng phổ biến cho CBNV người lao động VCCI tản mát rời rạc (khi áp dụng Bộ Nội Vụ, áp dụng VCCI…), Do đó, oa nl w đề cập Mục 3.2.4 giải pháp quan trọng hàng đầu việc d xây dựng phát triển văn hóa tổ chức VCCI việc cần thiết phải hợp nhất, xây a lu dựng hệ giá trị chuẩn văn hóa tổ chức hệ thống tài liệu chuẩn mực nv f an nội dựa tảng trì, phát huy mặt tích cực văn hóa tổ chức oi lm ul tại, khắc phục hạn chế bất cập, tồn lâu Đồng thời kết hợp với định hướng hoạt động phát triển VCCI, nét văn hóa phù hợp với thực tiễn xu at nh hướng phát triển ngành, lĩnh vực xã hội z “Hệ thống tài liệu chuẩn mực nội VCCI” phải ban hành Quy z định, Quyết định Bên cạnh đó, phải có chế tài cụ thể đủ mạnh để xử lý tổ chức, @ gm cá nhân vi phạm chuẩn mực văn hóa quan Để đạt giá trị om l.c văn hóa tổ chức, thực cách cấp làm trước nêu gương, cấp làm sau; lãnh đạo làm gương để nhân viên noi theo, tất cán bộ, công chức, viên chức an Lu hành động Khi cán bộ, nhân viên có niềm tin vững vào giá trị văn n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 85 hóa mà quan theo đuổi, biểu thiếu văn hóa VCCI dần bị loại bỏ Hệ thống tài liệu chuẩn mực nội VCCI phải xem xét tích hợp tiêu chuẩn đánh giá lựa chọn cán (phục vụ công tác tuyển dụng, bổ nhiệm), tiêu chuẩn đánh giá hành vi thực quy tắc ứng xử vào đánh giá thành tích chung cán nhân viên người lao động tiêu chuẩn công tác thi đua khen thưởng; đánh giá thành tích cá nhân cách công bằng, công khai (phục vụ công tác thi đua khen thưởng kỷ luật) 3.3.2 Xây dựng Quy chế văn hố tổ chức theo mơ hình văn hóa tổ chức a lu tích cực làm tảng cho phát triển bền vững n n va Quy chế văn hoá tổ chức yếu tố quan trọng để định hướng cho tn to hoạt động VCCI Xây dựng Quy chế văn hoá tổ chức cịn góp phần hình thành cán bộ, cơng nhân viên niềm tin, động lực để nỗ lực vươn tới Quy chế p ie gh văn hoá tổ chức đồng thời thân cụ thể giá trị, mục tiêu, sứ mệnh mà oa nl w VHTC VCCI phấn đấu Quy chế văn hoá tổ chức khn quan trọng để định hình Để xây dựng Quy chế VHTC cần thực nội dung d a lu cụ thể sau đây: f an nv - Hoàn thiện hệ thống chuẩn mực văn hóa cho lĩnh vực, hoạt động VCCI Các chuẩn mực hướng đến phục vụ cho việc nâng cao chất ul oi lm lượng giáo dục Việc xây dựng chuẩn mực cần dựa kế thừa chuẩn mực có điều chỉnh chuẩn mực khơng cịn phù hợp, bổ nh at sung thêm chuẩn mực Các thành viên tổ chức tham gia xây z dựng chuẩn mực văn hóa tổ chức z gm @ Phổ biến Quy chế VHTC đến tất cán bộ, công nhân viên VCCI Thực việc phổ biến Quy chế VHTC nhiều cách khác (bảng nội quy, viên VCCI om l.c hiệu, tranh ảnh, biểu tượng…) Chú ý phổ biến Quy chế VHTC đến thành an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 86 - Đánh giá việc thực Quy chế VHTC VCCI cách thường xuyên Để thực nội dung cần xây dựng kế hoạch đánh giá, xây dựng công cụ đánh giá tiến hành đánh giá, xử lí số liệu, đưa kết định tính, định lượng có tổng kết cụ thể để điều chỉnh, thay đổi Quy chế VHTC cho phù hợp - Nâng cao nhận thức, củng cố niềm tin cán bộ, công nhân viên vào Quy chế VHTC để thành viên VCCI tự giác vươn tới chuẩn mực: + Sử dụng chế tài phù hợp trường hợp vi phạm vào Quy chế VHTC VCCI Phát có biện pháp cụ thể để cải thiện biểu tiêu cực thực Quy chế VHTC a lu n + Lãnh đạo VCCI gương mẫu thực Quy chế VHTC để CBNV người lao n va động làm theo Bản thân lời nói, việc làm lãnh đạo phải hình mẫu cho việc tn to thực chuẩn mực văn hóa mà cán bộ, cơng nhân viên hướng tới p ie gh 3.3.3 Phát huy vai trò tổ chức Đảng, đồn thể đạo, phối hợp với quyền oa nl w Văn hóa tất giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo Xây dựng văn hóa có sắc riêng để trở thành giá trị, tập quán truyền thống VCCI d trình lâu dài Quá trình kế thừa, tiếp nối, phát huy truyền thống tốt nv a lu đẹp hệ cán nhân viên, người lao động VCCI xây dựng vun đắp f an suốt 59 năm xây dựng phát triển; đồng thời tiếp thu, vận dụng cách có oi lm ul chọn lọc giá trị văn hóa ngành, lĩnh vực xã hội bối cảnh toàn cầu hóa đảm bảo phát triển hài hòa nét truyền thống đại phù hợp nh với phong mỹ tục dân tộc Việt Nam at Với vai trò Đảng lãnh đạo, định hướng giáo dục trị- tư tưởng; vị z z trí, chức tổ chức đồn thể (cơng đồn, đồn niên), tổ chức Đảng, @ gm đồn thể cấp giữ vai trị nịng cốt việc định hướng văn hóa, tuyên truyền, vận om l.c động tổ chức hoạt động hưởng ứng phong trào thi đua xây dựng văn hóa tổ chức VCCI tất mặt Trước hết, Đảng ủy VCCI phải đề cao trách nhiệm nêu an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 87 gương, tâm huyết, tận tụy, gương mẫu làm tròn chức trách, nhiệm vụ giao; không vướng vào “tư nhiệm kỳ” Tiếp đó, tổ chức Đảng, đồn thể cần tiếp tục định hướng, giúp cán nhân viên, người lao động VCCI: (i) Xây dựng môi trường làm việc quan, đơn vị động, chuyên nghiệp; giữ gìn đồn kết, đạo đức văn hóa cơng vụ tổ chức mình; (ii) Tích cực học tập để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ nghề nghiệp; nắm vững đường lối, chủ trương, sách, pháp luật có liên quan trực tiếp đến lĩnh vực giao quyền; (iii) Phải có tinh thần hợp tác, tương trợ thực nhiệm vụ, cơng vụ Ứng xử có văn hóa, tơn trọng, bảo vệ danh dự, uy tín đồng nghiệp; có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác, tơn trọng giúp đỡ hoàn a lu n thành tốt nhiệm vụ giao n va Các tổ chức đoàn thể giúp đồn viên cơng đồn thường xun cập nhật tn to giá trị truyền thống tốt đẹp VCCI nhằm tăng thêm lòng tự hào ý thức trách p ie gh nhiệm người đơn vị; trọng phát hiện, bồi dưỡng, xây dựng, nhân điển hình động viên khen thưởng kịp thời tập thể cá nhân tiên tiến nhằm khích oa nl w lệ phong trào thi đua đơn vị Các tổ chức Đảng, đoàn thể chủ động, sáng tạo hoạt động để đơn vị có đời d sống tinh thần vui tươi, lành mạnh, chủ động đấu tranh chống biểu văn hóa nv a lu xấu xâm nhập; đơn vị khơng có người tham gia cờ bạc, nghiện hút tệ nạn xã hội f an khác, nơi nào, hình thức bất hợp pháp Bên cạnh việc nâng cao oi lm ul kiến thức chuyên môn, cần coi trọng nâng cao chất lượng thể chất tinh thần người lao động việc trình làm tốt hoạt động thường niên như: nh - Định kỳ hàng năm tổ chức khám bệnh cho cán bộ, công chức, viên chức at người lao động sở y tế chất lượng; z z - Tổ chức phong trào hoạt động thể dục thể thao, văn nghệ sơi nổi; @ gm - Bố trí nơi tập thể thao riêng biệt, trì buổi thi đấu thể thao, giao lưu văn gắn bó đồn kết tập thể; om l.c nghệ, tham quan học tập nước để nâng cao thể chất, tăng cường hiểu biết, an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 88 - Xây dựng phòng truyền thống, tủ sách chia sẻ kiến thức đơn vị để làm nơi sinh hoạt chuyên môn chung thành viên, có điều kiện nâng cấp lên thành thư viện VCCI Các tổ chức đồn thể tích cực giáo dục đồn viên biết quan tâm đến cộng đồng, hưởng ứng tham gia hoạt động xã hội - từ thiện; phấn đấu xây dựng gia đình đạt chuẩn gia đình văn hóa Tạo điều kiện cho CBNV người lao động tham gia chương trình đào tạo, nâng cao chun mơn nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc Vận động cán bộ, nhân viên người lao động ln có ý thức xây dựng phong trào xanh, sạch, đẹp; gìn giữ vệ sinh mơi trường, cảnh quan làm việc xanh; phòng làm việc bố trí gọn gàng, ngăn nắp, khoa học đảm bảo tính thẩm mỹ a lu n phù hợp vị trí làm việc Xem việc giữ gìn mơi trường làm việc nơi làm việc n va trách nhiệm nhiệm vụ cán bộ, công chức, viên chức người lao động tn to Trong tham mưu, thực nhiệm vụ chun mơn, tổ chức Đảng, đồn thể p ie gh tăng cường phát động, triển khai nhiều nội dung, phong trào thi đua, như: Phong trào thi đua “lao động giỏi, sáng tạo”; vận động học tập làm theo gương đạo đức oa nl w Hồ Chính Minh; học tập xây dựng người cán bộ, công chức “Trung thành, sáng tạo, tận tụy, gương mẫu”; đợt thi đua nhân kỷ niệm ngày lễ lớn đất nước d Đảng Khối nv a lu Một nhiệm vụ quan trọng tổ chức đoàn thể tổ chức f an nòng cốt việc triển khai thực hội nghị cán công chức năm; tham gia oi lm ul tích cực cơng tác quản lý, giám sát việc thực nhiệm vụ, kỷ luật kỷ cương hành chính, xây dựng quan cơng sở văn minh nh Có thể nói việc phát huy vai trị tổ chức Đảng, đồn thể việc xây at dựng phát triển văn hóa tổ chức VCCI có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Đây z z yếu tố then chốt định thành công văn hóa tổ chức om l.c Kết luận chương: gm @ VCCI Dựa sở chương phân tích đánh giá thực trạng văn hóa tổ an Lu chức VCCI chương Căn vào định hướng tầm nhìn sứ mệnh VCCI n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 89 bối cảnh hội nhập, tồn cầu hóa phát triển cách mạng công nghiệp lần thứ nay, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm tiếp tục phát triển văn hóa tổ chức VCCI thời gian tới, giúp VCCI hoạt động hiệu hoàn thành sứ mệnh VCCI liên kết, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp, hiệp hội doanh nghiệp bền vững, văn minh, hội nhập ngang tầm giới, phấn đấu xây dựng Việt Nam đến năm 2045 trở thành quốc gia phát triển, phồn vinh, hạnh phúc a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 90 KẾT LUẬN Với kết cấu gồm chương, luận văn đề cập tới số nội dung chung văn hóa tổ chức mà cụ thể khn khổ luận văn văn hóa tổ chức, thực trạng văn hóa tổ chức VCCI thơng qua đề xuất số giải pháp tiếp tục trì phát triển văn hóa tổ chức như: Tuyên truyền nâng cao nhận thức văn hóa tổ chức; xây dựng hoàn thiện Bộ quy tắc giá trị chuẩn văn hóa tổ chức; xây dựng bầu khơng khí tâm lý công sở; xây dựng tác phong làm việc giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp, trách nhiệm, phổ biến giáo dục đạo đức cơng vụ… góp phần với việc đưa cơng cải cách hành tiến tới thành công Với mục tiêu đề ban đầu, luận văn giải a lu số vấn đề sau: n - Hệ thống số vấn đề văn hóa tổ chức, cấu trúc văn hóa tổ chức n va Đồng thời nêu bật lợi ích việc xây dựng văn hóa tổ chức quy trình xây tn to dựng văn hóa tổ chức p ie gh - Đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức VCCI, từ áp dụng sở lý luận thực tiễn đề xuất số giải pháp nhằm tiếp tục trì phát triển văn hóa tổ oa nl w chức VCCI - Luận văn dựa sở thực tiễn lý luận xây dựng văn hóa tổ d a lu chức, dựa tình hình thực tế VCCI để đề số giải pháp nhằm tiếp tục phát nv triển văn hóa tổ chức VCCI f an Q trình nghiên cứu hồn thành luận văn này, tác giả cố gắng vận dụng ul oi lm tối đa kiến thức truyền đạt từ nhà khoa học ngồi Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới thầy nh at cô giáo, đặc biệt thầy giáo, GS.TS Bùi Xuân Phong tận tình giúp đỡ để hồn thành z cơng trình nghiên cứu khoa học z gm @ Trong khn khổ giới hạn luận văn tốt nghiệp cao học, khả kiến thức hạn chế, chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót om l.c hạn chế, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện có tính khả thi cao áp dụng thực tế an Lu VCCI n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 91 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Bùi Xuân Phong, 2018 Lãnh đạo văn hóa tổ chức, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng [2] Bùi Nguyễn Xn Anh, 2013 Xây dựng văn hóa tổ chức Cơ quan Huyện ủy Hòa Vang Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội [3] Bùi Xuân Phong, 2009 Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Hà nội: NXB Thơng tin Truyền thơng a lu n [4] Nguyễn Hồng Ánh, 2002 Giải pháp để xây dựng văn hóa DN Việt Nam n va điều kiện hội nhập khu vực giới, Đề tài cấp Bộ, Mã số 2002-40-17, Hà Nội mại, Hà Nội p ie gh tn to [5] Đỗ Minh Cương, 2000 Văn hóa triết lý kinh doanh Trường Đại học Thương [6] Nguyễn Văn Dân, 2006 Văn hóa Phát triển bối cảnh tồn cầu hóa NXB oa nl w Khoa học xã hội, Hà Nội (số 11) [7] Nguyễn Thị Hoài Dung, 2014 Cấu trúc văn hóa tổ chức theo cách tiếp cận Edgar d nv a lu H Schein Tạp chí Kinh tế phát triển, Số 205 (II) tháng 2014, Tr 50-57 f an [8] Nguyễn Nam Hải, 2019 Mối quan hệ văn hóa tổ chức, gắn kết với công oi lm ul việc kết thực công việc người lao động doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam, Luận văn Tiến sỹ Trường Đại học Kinh tế Quốc at nh dân z [9] Phạm Xuân Nam, 1998 Văn hóa kinh doanh NXB Khoa học xã z gm @ hội, Hà Nội [10] Nguyễn Kim Ngân, 2015 Phát triển văn hóa tổ chức Đài Tiếng nói Việt Nam om l.c Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Lao động – Xã hội an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 92 [11] Phạm Quốc Trung & Lưu Chí Hồng, 2016 Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến việc chia sẻ tri thức nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Tạp chí Khoa học Đại học Mở TP.HCM – Số 50 (5) 2016 TIẾNG ANH [12] Belqais Allali, 2016 The Relationship between Organizational Culture and Knowledge Sharing in the Information Communication Technology Firms in Libya PhD Thesis University of Salford [13] Beverly Cutajar, 2012 The Impact of Organizational Culture on the management of employees’ talents: The case of Maltese ICT Organizations Master Thesis a lu n University of Leicester n va [14] Caratas Maria Alina & colleagues, 2018 Organizational Culture Impact on Volumne XVIII, Issue 2/2018 p ie gh tn to Strategic Management Ovidius University Annals, Economic Sciences Series edition oa nl w [15] Edgar H Schein, 2004 Organizational Culture and Leadership Jossey – Bass, 3rd d [15] James R Detert & colleagues, 2000 A Framework for linking culture and Vol.25, No.4, 850-863 f an nv a lu improvement initiatives in organizations Academy of Management Review 2000, oi lm ul [17] Kim.S.Cameron Robert E.Quinn, 2011 Diagnosing and Changin Organizational Culture Based on the Competing Value Framework nh INTERNET at z z [18] https://vcci.com.vn om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 93 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Xây dựng văn hóa tổ chức yếu tố quan trọng góp phần làm nên thành cơng quan, tổ chức Xây dựng văn hóa tổ chức khơng giúp quan, tổ chức, doanh nghiệp ngày bền vững nhanh chóng, hiệu mà cịn khẳng định thương hiệu, nhằm đạt mục tiêu chung quan, tổ chức Tơi tìm hiểu thực đề tài “Văn hóa tổ chức Phịng Thương mại Và Cơng nghiệp Việt Nam” Để hiểu rõ văn hóa tổ chức VCCI đạt mục tiêu mà đề tài đưa ra, xin anh/chị vui lịng cung cấp cho tơi số thơng a lu n tin cách khoanh tròn vào câu trả lời điền thông tin phù hợp: n va  Họ tên:………………………………………………………………………  Địa chỉ:………………………………………………………………………… p ie gh tn to  Tên quan:……………………………………………………………………  Trình độ chun mơn:………………………………………………………… oa nl w  Chức vụ:………………………………………………………………………  Thâm niên công tác:…………………………………………………………… d Theo anh/ chị việc xây dựng văn hóa tổ chức quan, tổ chức điều f an oi lm ul B Không đồng ý nv A Đồng ý a lu cần thiết? Theo anh/chị văn hóa tổ chức có vai trị nào? nh A Văn hóa tổ chức góp phần vào thực mục tiêu chung quan at B Văn hóa tổ chức giúp cho quan khẳng định sắc riêng z z C Văn hóa tổ chức góp phần vào ổn định thước đo để đánh giá quan @ gm D Cả ý kiến om l.c Cơ quan anh/ chị xây dựng quy chế văn hóa tổ chức chưa? A Đã xây dựng an Lu B Đang xây dựng n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 C Chưa xây dựng D Ý kiến khác Anh/chị đánh thái độ giao tiếp, ứng xử nhân viên lãnh đạo cấp quan mình? A Rất tốt B Bình thường C Chưa tốt Anh chị đánh thái độ giao tiếp, ứng xử cấp cấp quan mình? A Rất tốt a lu n B Bình thường n va C Chưa tốt tn to Anh/ chị đánh thái độ giao tiếp, ứng xử đồng nghiệp p ie gh quan? A Hòa đồng, thân thiện, hợp tác oa nl w B Bình thường C Chưa hịa đồng, khơng hợp tác d Theo anh/chị quy định trang phục, lễ phục cán nhân viên nv a lu quan anh chị phù hợp chưa? f an A Đã phù hợp oi lm ul B Chưa phù hợp C Ý kiến khác nh Theo anh/chị làm việc tai quan có nên mặc đồng phục khơng? at A Có z z B Khơng @ gm Trong trình làm việc, anh/chị đeo thẻ cán bộ, nhân viên đầy đủ chưa? B Quên vài lần an Lu C Chưa đầy đủ om l.c A Đầy đủ n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 10 Anh/chị giấc làm việc mà quan quy định chưa? A Đi B Đôi muộn C Không 11 Theo anh/chị phong cách làm việc lãnh đạo VCCI gì? A Phong cách chuyên chế B Phong cách dân chủ C Phong cách tự D Kết hợp phong cách 12 Theo anh/ chị môi trường cảnh quan tai quan cần đáp ứng tiêu a lu n chí ? n va A Tính đại cao tn to B Đảm bảo tính thuận tiện p ie gh C Xanh, đẹp D Cả ý kiến A Hợp lý oa nl w 13 Cách bố trí xếp phịng làm việc quan hợp lý chưa? d B Chưa hợp lý nv a lu 14 Anh/ chị có hài lịng sở vật chất trang thiết bị làm việc quan f an làm việc khơng? oi lm ul A Có B Khơng nh 15 Các giải pháp để xây dựng văn hóa tổ chức ngày hồn thiện gi? at A Nâng cao nhận thức lãnh đạo, cán bộ, nhân viên văn hóa tổ chức z z B Tuyên truyền, phổ biến giáo dục phát động phong trào thi đua om l.c D Cả ý kiến gm C Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp @ việc thực văn hóa tổ chức an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn