(Luận văn) phát triển nguồn nhân lực tại các chi cục thuế tỉnh vĩnh phúc

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ THỊ THUỲ LINH lu an va n PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI to p ie gh tn CÁC CHI CỤC THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC d oa nl w an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG ll u nf va Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ oi m z at nh z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2016 n va ac th Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ THỊ THUỲ LINH lu an n va PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC CHI CỤC THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC gh tn to p ie Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 oa nl w d LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG ll u nf va an lu m oi Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS THỊNH VĂN VINH z at nh z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2016 n va ac th Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn trung thực, tác giả thu nhập phân tích, nội dung trích dẫn rõ nguồn gốc Những số liệu kết luận văn chưa công bố cơng trình khoa học Ngƣời cam đoan lu an va n Ngô Thị Thuỳ Linh p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn này, nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình từ phía tập thể cá nhân: Tơi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn tới tất thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, Phòng Sau đại học giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc giáo viên hướng dẫn luận văn PGS.TS Thịnh Văn Vinh, người nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ lu an suốt thời gian nghiên cứu đề tài thạc sĩ n va Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Cục thuế Chi cục thuế tn to địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận gh văn Thạc sĩ p ie Tác giả d oa nl w lu ll u nf va an Ngô Thị Thuỳ Linh oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU viii MỞ ĐẦU lu Tính cấp thiết đề tài an n va Mục tiêu nghiên cứu tn to Đối tượng phạm vi nghiên cứu gh Những đóng góp luận văn p ie Kết cấu luận văn w Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC oa nl 1.1 Cơ sở lý luận nguồn nhân lực d 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực lu va an 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực u nf 1.1.3 Vai trò ý nghĩa nguồn nhân lực ll 1.2 Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực 11 m oi 1.2.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 11 z at nh 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 13 z 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 16 gm @ 1.3 Cơ sở thực tiễn học kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực 22 l 1.3.1 Kinh nghiệm Chi cục Thuế Trung Quốc 22 m co 1.3.2 Kinh nghiệm Chi cục thuế thành phố Hà Nội 24 an Lu 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 25 Kết luận chuơng 27 n va ac th Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si iv Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 28 2.2 Phương pháp nghiên cứu 28 2.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 28 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 28 2.2.3 Phương pháp tổng hợp thông tin 30 2.2.4 Phương pháp phân tích thơng tin 30 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 31 Kết luận chương 34 lu Chƣơng THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC an va TẠI CÁC CHI CỤC THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC 35 n 3.1 Giới thiệu Chi cục thuế 35 to 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 36 ie gh tn 3.1.1 Giới thiệu khái quát chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 35 p 3.1.3 Chức nhiệm vụ đội thuế trực thuộc 37 nl w 3.1.4 Tình hình nhân 39 d oa 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 40 an lu 3.2.1 Phân tích số lượng NNL 40 va 3.2.2 Phân tích cấu NNL 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 41 ll u nf 3.2.3 Phân tích kết hồn thành nhiệm vụ, cơng việc 47 oi m 3.2.4 Phân tích thực trạng phát triển NNL Chi cục thuế 49 z at nh 3.3 Phân tích nhân tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 68 z 3.3.1 Nhân tố khách quan 68 @ gm 3.3.2 Nhân tố chủ quan 70 m co l 3.4 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế 72 3.4.1 Những mặt mạnh 72 an Lu 3.4.2 Những hạn chế 74 Kết luận chuơng 75 n va ac th Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si v Chƣơng GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC CHI CỤC THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC 76 4.1 Phương hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 76 4.1.1 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực 76 4.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 77 4.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho chi cục thuế địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc 78 4.2.1 Bảo đảm số lượng đội ngũ cán công chức 79 lu an 4.2.2 Phát triển cấu nguồn nhân lực 79 n va 4.2.3 Phát triển công tác đào tạo, bồi dưỡng cán 79 công chức 81 4.2.5 Kiện toàn tổ chức ngành Thuế 82 p ie gh tn to 4.2.4 Nâng cao sở vật chất tạo điều kiện làm việc tốt cho cán bộ, w 4.2.6 Các giải pháp khác 82 oa nl 4.3 Kiến nghị 84 d Kết luận chuơng 88 lu va an KẾT LUẬN 89 u nf TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 ll PHỤ LỤC 92 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT lu an BHXH Bảo hiểm xã hội CBCC Cán công chức CCT Chi cục thuế NNL Nguồn nhân lực NSNN Ngân sách nhà nước TCCB Tổ chức cán n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Số lượng công chức 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 40 Bảng 3.2: Cơ cấu cơng chức theo giới tính 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 42 Bảng 3.3: Cơ cấu công chức theo độ tuổi 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 43 Bảng 3.4: Cơ cấu cơng chức theo trình độ chuyên môn 04 Chi cục lu an thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 44 Cơ cấu công chức theo thâm niên công tác 04 Chi cục n va Bảng 3.5: tn to thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 46 Tổng hợp kết hoàn thành nhiệm vụ công chức gh Bảng 3.6: p ie 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 47 Đánh giá kết tuyển dụng công chức Chi Cục oa Bảng 3.8: Thống kê thông tin cá nhân đối tượng khảo sát 49 nl w Bảng 3.7: d Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 51 lu Số lượng công chức đào tạo Chi Cục Thuế va an Bảng 3.9: u nf tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 56 ll Bảng 3.10: Đánh giá kết đào tạo phát triển NNL Chi m oi Cục Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 57 z at nh Bảng 3.11: Đánh giá Lương Phúc lợi 64 z Bảng 3.12: Thống kê biến Điều kiện làm việc 66 gm @ Bảng 3.13: Đánh giá thành tích công tác 04 Chi cục thuế tỉnh m co l Vĩnh Phúc 67 an Lu n va ac th Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si viii DANH MỤC CÁC BIỂU Hình 1.1: Sự thay đổi số lượng trình đảm bảo nhân 12 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu cơng chức theo giới tính 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 42 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu công chức theo độ tuổi 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 44 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu công chức theo trình độ chun mơn 04 Chi lu cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 45 an Biểu đồ 3.4: Cơ cấu công chức theo thâm niên 04 Chi cục thuế tỉnh va n Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 46 tn to Biểu đồ 3.5: Kết hồn thành nhiệm vụ cơng chức 04 Chi p ie gh cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 48 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 84 4.3 Kiến nghị Căn vào kết nghiên cứu trên, số giải pháp kiến nghị đề xuất * Kiến nghị nhà nước: Tăng cường hợp tác, phối hợp với quan thuế nước, tổ chức quốc tế việc trao đổi thông tin, kinh nghiệm, hỗ trợ kỹ thuật tìm kiếm nguồn vốn vay, vốn tài trợ cải cách đại hố cơng tác thuế Nhà nước cần hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, cơng chức lu Thuế kịp thời an Khẩn trương xây dựng nghiên cứu xây dựng Đề án cải cách chế độ tiền va n lương giai đoạn 2013-2020 với đề án liên quan, tạo bước đột phá Lập Hội đồng tiền lương quốc gia Hội đồng gồm đại diện ba bên p ie gh tn to việc tạo nguồn, bảo đảm cho cải cách tiền lương thu kết (nhà nước, doanh nghiệp cơng đồn), uỷ quyền để định nguyên oa nl w tắc, điều kiện điều chỉnh mức lương Hội đồng nhóm họp hai lần năm để d thảo luận việc tăng lương tối thiểu khu vực công khu vực tư lu va an Các sắc thuế cần điều chỉnh nhằm đảm bảo an sinh xã hội cho u nf người thu nhập thấp, khuyến khích tiết kiệm hạn chế tiêu dùng ll * Kiến nghị quan thuế cấp trên: m oi Xây dựng bước đưa vào áp dụng phương pháp quản lý nguồn z at nh nhân lực đại thông qua việc xây dựng tiêu chuẩn cán công chức thuế z theo lĩnh vực công tác, vị trí cơng việc; xây dựng tiêu chuẩn đội ngũ chất @ phân loại cán công chức hàng năm m co l gm lượng, đội ngũ cán nguồn, cán lãnh đạo; đổi phương thức đánh giá, Tăng cường công tác đào tạo đào tạo lại cho cán công chức an Lu ngành tối thiểu năm phải đào tạo lại Chú trọng công tác đào tạo n va ac th si 85 chuyên sâu theo chức quản lý thuế, tăng cường đào tạo nâng cao nghiệp vụ thuế theo chuyên đề phù hợp với tình hình quản lý đối tượng nộp thuế Chi cục Thuế Triển khai thực kế hoạch chiến lược quốc gia phòng, chống tham nhũng ngành thuế; kiểm tra, giám sát, tăng cường phòng ngừa ngăn chặn hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu cán thuế người nộp thuế Căn vào biên chế nguồn kinh phí hoạt động giao, Chi cục Thuế thuộc Cục Thuế chi mức tiền lương, tiền công cán bộ, lu an cơng chức bình qn toàn đơn vị 2,0 lần so với chế độ tiền lương n va cán bộ, công chức (lương ngạch bậc, chức vụ loại phụ cấp: Khu vực, tn to thu hút, trách nhiệm, thâm niên vượt khung; trừ phụ cấp làm đêm, làm thêm Đề nghị Tổng cục Thuế xây dựng sách thu hút nhân tài vào p ie gh giờ…) quy chế ngành 1,8 lần oa nl w làm việc Chi cục Thuế thực tế năm qua chưa thực d thu hút người giỏi có tâm huyết vào làm việc ngành Thuế lu an Đổi công tác tuyển dụng, công tác thi tuyển u nf va Đảm bảo năm lần nhằm bổ sung lực lượng lao động cho Cục ll Thuế số biên chế không tăng mà công việc quản lý thuế ngày m oi nhiều lên Tuyển dụng cán trẻ để trẻ hoá dần đội ngũ cán thuế, z at nh tránh tình trạng lực lượng lao động Chi cục thuế bị lão hoá nhanh z Tập trung tuyển dụng người thực có lực, đáp gm @ ứng yêu cầu cơng việc đơn vị, tránh tình trạng sau tuyển vào làm l cho Chi cục thừa lao động chất lượng mà lại thiếu lao động có tay nghề m co Tuyển dụng chủ yếu cán có trình độ Đại học liên quan đến phù hợp với yêu cầu công việc an Lu nội dung công việc đơn vị yêu cầu để nhanh chóng nắm bắt cơng việc n va ac th si 86 Ngoài ra, quan thuế cấp phân cấp tuyển dụng cho đơn vị thuế cấp để đơn vị có nhu cầu tuyển dụng trực tiếp tuyển dụng để đảm bảo việc tuyển dụng nhu cầu trình độ, tay nghề, kinh nghiệm, phẩm chất, kỹ cần thiết khác tuỳ theo nhu cầu cơng việc thực tế Có chế, chế độ động viên người không đủ lực, sức khỏe, độ tuổi gần đến tuổi nghỉ hưu cho nghỉ trước tuổi để thay cán trẻ có lực công tác ngành thuế lu Ngành thuế cần quan tâm đến chăm sóc sức khỏe cho cán bộ, an Quy chế chi tiêu nội có quy định rõ tiền khám sức khỏe định va n kỳ cho cán năm gần đây(từ năm 2009) trở lại đơn vị gh tn to không chi Khoản chi tiền nghỉ phép cho cán không nghỉ phép p ie năm ngành thuế khống chế chi mục phúc lợi tập thể, năm không w chi vượt 2,5 tháng thu nhập đơn vị khơng chi được, oa nl nằm khoản tiết kiệm chi, mà nguồn chi thường xuyên năm d gần giao hạn chế nên không đủ để chi cho cán lu va an * Kiến nghị Chi Cục: u nf Đề nghị sử dụng ngạch công chức thuế vị trí cơng tác ll ngành thuế (trừ văn thư, lưu trữ, thủ quỹ, thủ kho, bảo vệ, tạp vụ, lái xe oi m công chức z at nh quan) để thuận tiện việc luân phiên công việc chuyển loại z gm @ Đề nghị Chi cục Thuế có kiến nghị với Cục Thuế tỉnh cấp kinh phí l đào tạo, bồi dưỡng hàng năm cho Chi cục Vì khốn chi nên m co Chi cục Thuế đơn vị trực thuộc Cục Thuế kinh phí đào tạo khơng an Lu cấp, nguồn kinh phí nằm tất chi công tác nghiệp vụ, mà chi n va cơng tác nghiệp vụ hạn chế, cấp theo số lượng bình quân đầu người Do ac th si 87 nguồn chi Chi cục chi Cán công chức muốn học để nâng cao trình độ phải tự túc Tăng cường công tác kiểm tra việc thực thi nhiệm vụ cán bộ, công chức thuế đặc biệt cán bộ, công chức trực tiếp giao tiếp với Doanh nghiệp Đội Kê khai - Kế toán thuế, Đội Kiểm tra để đảm bảo cán bộ, cơng chức thực trách nhiệm phân công thực thi nhiệm vụ phục vụ doanh nghiệp, hỗ trợ lu doanh nghiệp cơng tác mua hố đơn, nộp báo cáo thuế hàng tháng, an n va giải thoả đáng thắc mắc, khiếu nại, tố cáo doanh nghiệp tn to có nhằm ngày nâng cao uy tín ngành thuế doanh nghiệp gh nhân dân Qua đó, kịp thời phát trường hợp nhũng nhiễu, p ie gây phiền hà cho doanh nghiệp, đồng thời phát cá nhân, tập nl w thể hoàn thành tốt nhiệm vụ giao có biện pháp kỷ luật, d oa khen thưởng kịp thời an lu Xây dựng điều kiện làm việc với chế khác để nhân u nf va viên thuế có điều kiện phát triển, tạo mơi trường hịa đồng, thân thiện có ll tính đoàn kết cao đơn vị Đảm bảo quyền lợi nhân viên thuế m oi quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả z at nh cống hiến họ z Thực tốt Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020 gm @ Chính phủ phê duyệt m co l Lãnh đạo chi Cục phải tạo chế tốt để nhân viên thuế có điều kiện phát triển, mơi trường hịa đồng, thân thiện có tính đồn kết an Lu cao Đảm bảo quyền lợi nhân viên thuế quan cho n va công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến họ ac th si 88 Kết luận chuơng Trên sở đánh giá thực trạng, ưu, nhược điểm nguyên nhân thực trạng, luận văn đưa giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc phù hợp với điều kiện thực tiễn, đưa phuơng hướng, quan điểm, mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc Qua nghiên cứu lý luận tìm hiểu khảo sát thực tế đơn vị cho thấy giải pháp đề xuất luận văn đắn, cần thiết có tính lu khả thi cao Mỗi biện pháp có tính độc lập tuơng đối, có giá trị riêng, có an n va vai trị khác giải pháp có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, có nguồn nhân lực phát triển toàn diện mặt đủ số lượng, gh tn to hỗ trợ, bổ sung Nếu đuợc trọng đồng giải pháp, p ie mạnh nghiệp vụ, chuẩn chuyên môn Đây yếu tố w quan trọng để phát triển kinh tế - xã hội nói chung nâng cao hiệu công d oa nl việc Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc nói riêng ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 89 KẾT LUẬN Trên sở lý luận chung nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc giai đoạn cải cách hệ thống hoá ngành Thuế hướng tới hội nhập phát triển, kết hợp với việc nghiên cứu, phân tích tài liệu, báo cáo quan thuế từ trung ương đến địa phương Đồng thời nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc; Luận văn chọn lọc đưa số giải pháp có tính phù hợp nhằm phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế Vĩnh lu Phúc thời gian tới an va Luận văn vào phân tích, đánh giá phát triển nguồn nhân lực n Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc mối quan hệ với số lượng, cấu, trình gh tn to độ, chế độ, điều kiện làm việc Nghiên cứu học kinh nghiệm nước p ie kinh nghiệm nước, kinh nghiệm ngành thuế tỉnh, thành phố lân cận Luận văn đưa định hướng, quan điểm hệ thống giải oa nl w pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc d Định hướng giải pháp luận văn nghiên cứu dựa an lu đặc điểm ngành Thuế nguồn nhân lực có u nf va Chi cục thuế Vĩnh Phúc, mang tính thiết thực áp dụng ll để góp phần vào việc phát triển nguồn nhân lực Chi cục Thuế oi m Việc phát triển nguồn nhân lực vấn đề lớn, phức tạp cần tập z at nh trung nhiều giải pháp đồng từ Trung ương đến địa phương Bộ, Ngành liên quan giải tận gốc vấn đề Do đó, việc phát triển nguồn z tiếp tục nghiên cứu l gm @ nhân lực nói chung ngành Thuế nói riêng thời gian tới, cần phải m co Kết nghiên cứu đề tài sở cho Ban lãnh đạo Chi cục Thuế có nhìn tổng quan cơng tác phát triển nguồn nhân lực mình, để từ an Lu đề xuất sách liên quan đến công tác phát triển nguồn nhân lực n va cho phù hợp với điều kiện ngành thuế xứng tầm với kinh tế quốc tế ac th si 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo hoạt động Chi cục thuế địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc năm 2013-2015 Trần Kіm Dung (2010), Quản trị Nhân sự, Nhà xuất Thống kê, Hà Nộі Đіnh Tіến Dũng (2000), Hіệu hoạt động củа lаo động quản lý, Nhà xuất Lаo động - Xã hộі, Hà Nộі Phan Vĩnh Điển (2006), Cải cách chế độ tiền lương khu vực hành Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Viện Kinh tế Việt Nam lu Nguyễn Vân Đіềm & Nguyễn Ngọc Quân (chủ bіên) (2007), Gіáo trình an n va Quản trị nhân lực, NXB Đạі học Kіnh tế Quốc dân, Hà Nộі Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (2009), Gіáo trình Quản trị p chức đáp ứng yêu cầu hội nhập", Tạp chí Cộng Sản, Số 13 ie gh tn to Nguyễn Trọng Điều (2006), "Xây dựng đội ngũ cán công chức, viên Dương Thất Đúng (2008), Luận văn “Một số giải pháp hoàn thiện quản oa nl w Kіnh doаnh, NXB Đạі học Kіnh tế Quốc dân d trị nguồn nhân lực công ty Truyền tải điện 4” an lu Nguyễn Thị Thanh Giang (2011), Luận văn “Hồn thiện cơng tác quản va ll u nf trị nguồn nhân lực công ty Bưu Chính Việt Nam” oi m 10 Đồn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Gіáo trình khoа học z at nh quản lý II NXB Khoа học kỹ thuật 11 Lê Thị Ngân (2003), "Phát triển nguồn nhân lực q trình CNH, z HĐH Nơng nghiệp, Nơng thơn", Tạp chí Cộng Sản, số 36 @ l gm 12 Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội m co 13 Nguyễn Công Nghiệp (2004), Vấn đề phân phối nhằm đảm bảo phát an Lu triển kinh tế thực công xã hội KTTT định hướng n va XHCN, Hà Nội ac th si 91 14 Thang Văn Phúc (2003), "Nâng cao chất lượng công tác giáo dục đạo đức cơng chức điều kiện cải cách hành Nhà nước", Tạp chí Cộng Sản, số 32 15 Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 16 Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị Nhân sự, NXB Lаo động - Xã hộі 17 Lê Xn Tình (2012), “Giải pháp hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Mua bán nợ - Bộ Tài Chính”, Luận văn thạc sĩ lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 92 PHỤ LỤC Phụ lục 01: Tình hình nhân Trong Tổng số Tên đơn vị STT Đội trƣởng Cán đội phó an n va 74 Lãnh đạo Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ Đội Kê khai kế toán thuế Tin học Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế Đội Kiểm tra thuế số Kiểm tra nội 12 Đội Kiểm tra thuế số 14 10 Đội Trước bạ thu khác Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 2 12 gh tn to Chi cục Thuế TP Vĩnh Yên ie lu I p nl w d oa 10 Đội Thuế TNCN an lu 11 Các đội thuế xã, phường (Gồm đội thuế ) II Chi cục Thuế Huyện Bình Xuyên va 36 Lãnh đạo Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ Đội Kê khai kế toán thuế Tin học 2 Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế Đội Kiểm tra thuế số Kiểm tra nội Đội Trước bạ thu khác 1 Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Thuế TNCN 1 ll u nf oi m z at nh z m co l gm @ an Lu 10 Các đội thuế xã, phường(Gồm đội thuế) n va ac th si 93 Tên đơn vị STT Trong Tổng số 50 III Chi cục Thuế Thị xã Phúc Yên n va Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ Đội Kê khai kế toán thuế Tin học 3 Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế Đội Kiểm tra thuế Kiểm tra nội 12 Đội Trước bạ thu khác 2 Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Thuế TNCN 10 Các đội thuế xã, phường( đội thuế) IV Chi cục Thuế Huyện Tam Đảo 28 Lãnh đạo 2 3 Đội Kê khai kế toán thuế Tin học 1 Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế 1 Đội Kiểm tra thuế Kiểm tra nội 2 Đội Trước bạ thu khác 1 Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Thuế TNCN 1 12 3 2 gh tn to an Lãnh đạo ie lu p d oa nl w Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ ll u nf va an lu oi m z at nh z 10 Các đội thuế xã, phường( 3đội thuế) Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ Đội Kê khai kế toán thuế Tin học Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế an Lu Lãnh đạo m co 49 l Chi cục Thuế Huyện Vĩnh Tƣờng gm @ V n va ac th si 94 STT Tên đơn vị Đội Kiểm tra thuế Kiểm tra nội Trong Tổng số Đội Trước bạ thu khác 1 Đội Nghiệp vụ dự toán Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Thuế TNCN 1 10 Các đội thuế xã, phường( 4đội thuế) 12 VI Chi cục Thuế Huyện Yên Lạc 36 an n va 2 Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ Đội Kê khai kế toán thuế Tin học 2 Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế Đội Kiểm tra thuế Kiểm tra nội Đội Trước bạ thu khác Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Thuế TNCN 1 10 Các đội thuế xã, phường( đội thuế) 2 27 2 gh tn to Lãnh đạo an lu d oa nl w p ie lu Lãnh đạo Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ Đội Kê khai kế toán thuế Tin học Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế 1 Đội Kiểm tra thuế Kiểm tra nội Đội Trước bạ thu khác 1 Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Thuế TNCN 1 u nf l va VII Chi cục Thuế Huyện Tam Dƣơng ll oi m z at nh z gm @ m co an Lu 10 Các đội thuế xã, phường( đội thuế) n va ac th si 95 Tên đơn vị STT Trong Tổng số 32 VIII Chi cục Thuế Huyện Lập Thạch lu an n va Lãnh đạo Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ 3 Đội Kê khai kế toán thuế Tin học 2 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Kiểm tra thuế, Kiểm tra nội cưỡng chế nợ 3 Đội Trước bạ - TNCN thu khác 2 Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Các đội thuế xã, phường (4 đội thuế) 25 Lãnh đạo 1 Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ Đội Kê khai kế toán thuế Tin học Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Kiểm tra thuế, Kiểm tra nội cưỡng chế nợ 2 Đội Trước bạ - TNCN thu khác 2 Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Các đội thuế xã, phường (2 đội thuế) 1 p ie gh tn to IX Chi cục Thuế Huyện Sông Lô d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 96 Phụ lục 02: PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN Tơi xin cam kết thông tin Quý Anh (Chị) sử dụng với mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích thương mại Tất thơng tin giữ bí mật cung cấp cho thầy để kiểm chứng có u cầu Bảng câu hỏi bao gồm 03 trang Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Quý Anh (Chị) PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN 1.Họ tên:…………………………… (nếu cần) Giới tính:  Nam  Nữ lu an Tuổi:  Dưới 30 tuổi  Từ 31-40 tuổi  Từ 41- 50 tuổi  Trên 51 tuổi n va Tình trạng nhân:  Độc thân  Có gia đình tn to Vị trí cơng tác:  Đội trưởng cấp tương đương p ie gh  Ban lãnh đạo Chi cục w  Đội phó cấp tương đương oa nl  Cán bộ, công chức, viên chức d Đơn vị công tác lu va an  Chi cục Thuế H Lập Thạch  Chi cục Thuế H Vĩnh Tường  Chi cục Thuế TP Vĩnh Yên u nf  Chi cục Thuế H Sông Lô  Từ 3-5 năm ll Số năm cơng tác:  Từ 1-3 năm oi m Trình độ học vấn: z at nh  Đại học đại học z  Cao đẳ ng, trung cấ p  Trên năm @  Lao đô ̣ng phở phơng m co Lương trung bình/tháng (đồng): l gm  Sơ cấ p, Khác  Từ 7.6-10 triệu  Từ 5.1-7.5 triệu  Trên 10 triệu an Lu  Dưới triệu n va ac th si 97 PHẦN 2: PHẦN ĐÁNH GIÁ Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh (Chị) mức độ đồng ý phát biểu Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt Nếu Anh (Chị) có ý kiến đóng góp khác, xin ghi vào khoảng lu trống đây: an Mức lương phù hợp      Mức lương nhận công                                         n va l Lƣơng và phúc lơ ̣i ie gh tn to p Tơi nhận ngồi lương khoản oa nl w thưởng, phúc lợi d Chính sách phúc lợi quan rõ ràng, xác lu ll u nf va an Các khoản hỗ trợ quan mức hợp lý oi m Cơ hô ̣i đào tạo thăng tiến z at nh Tôi Cơ quan đào tạo đầy đủ kỹ để thực tốt công việc z gm @ Các lớp đào tạo có hiệu Cơ quan ln tạo điều kiện cho học tập an Lu Cơ quan tạo hội thăng tiến cho người giỏi m co để nâng cao kiến thức kỹ làm việc n va ac th si 98 Tuyển dụng      Nguồn tuyển dụng phong phú      Hình thức đa dạng                               Quy trình tuyển dụng cơng khai, minh bạch, chuyên nghiệp, đổi mới, khách quan Điều kiện làm việc lu Thời gian làm việc làm thêm phù hợp an n va Tôi cung cấp đầy đủ phương tiện, máy tn to móc, thiết bị phục vụ cho công việc ie gh Nơi làm việc thoải mái p Tôi không bị áp lực công việc w d oa nl Công việc ổn định (không lo việc) ll u nf va an lu Xin trân trọng cảm ơn anh/chị oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si