(Luận văn) phân tích rủi ro tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh sóc trăng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP lu PHÂN TÍCH RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN CHI NHÁNH TỈNH SĨC TRĂNG an n va ie gh tn to QUẢN TRỊ KINH DOANH p Ngành: d oa nl w Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP va an lu ll u nf Giảng viên hƣớng dẫn : ThS NGÔ NGỌC CƢƠNG oi m Sinh viên thực z at nh MSSV: 1054010989 : TRẦN THỊ CHÍNH Lớp: 10DQD04 z m co l gm @ an Lu TP Hồ Chí Minh, năm 2014 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu em, có hỗ trợ từ Giáo viên hƣớng dẫn Cô ThS Ngô Ngọc Cƣơng Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc thu thập từ nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, đề tài cịn sử dụng số nhận xét, đánh giá nhƣ số liệu tác giả, quan tổ chức khác đƣợc thể phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận em xin hồn toàn chịu trách nhiệm kết luận văn Trân tro ̣ng! lu Sinh viên thƣ̣c hiê ̣n an Trần Thị Chính n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Trên thực tế thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dìu dắt Quý thầy giáo “Thầy nhƣ thuyền ngƣợc dịng chở hệ trẻ đến với bến bờ tƣơng lai đất nƣớc” Thật vậy, thầy cô quan tâm dìu dắt chúng em suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đƣờng đại học, đến em nhận đƣợc nhiều giúp đỡ quý Thầy Cô trƣờng Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Khoảng thời gian bốn năm học tập giảng đƣờng đại học khoảng thời gian quý báu để em trau dồi, học hỏi kiến thức kinh nghiệm thông qua giảng giảng viên Với mục tiêu mang kiến thức học hỏi đƣợc áp dụng vào thực tiễn công lu việc, học đôi với hành, khoảng thời gian tháng đƣợc làm việc Ngân hàng an va nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Sóc Trăng điều kiện để em n đƣợc tiếp xúc thực tế, so sánh khác lý thuyết đƣợc học lớp thực gh tn to tiễn công việc, đƣợc thực hành học hỏi kinh nghiệm làm việc Ngân hàng yêu thích đam mê ngành ngân hàng ie p Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiê ̣u trƣờng Đa ̣i ho ̣c Công Nghê ̣ nl w Thành Phố Hồ Chí Minh điều kiện cho em có hội tiếp cận thực tế, va chạm oa vấn đề xã hội thiết thực hoàn thiện khiếm khuyết tri thức d thân em Quý Thầy, Cô khoa Quản trị kinh doanh đã hƣớng dẫn cung cấp cho em lu va an kiến thức đặc biệt em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Cô Ths Ngô u nf Ngọc Cƣơng tận tình giúp đỡ, bảo thẳng thắn phê bình giúp em hồn thiện ll tốt luận văn Ban giám đốc tồn thể anh chị phòng ban m oi Ngân hàng nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt z at nh trình em thực tập Ngân hàng Trân tro ̣ng! z Trần Thị Chính m co l gm @ Sinh viên thƣ̣c hiê ̣n an Lu n va ac th si iii NHẬN XÉT CỦ A GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN lu an va n tn to gh p ie w oa nl d lu va an TP HCM, ngày tháng năm ll u nf Ký tên oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦ A GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT viii DANH SÁCH CÁC BẢNG ix DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan tín dụng lu 1.1.1 Khái quát tín dụng cấp tín dụng an 1.1.2 Vai trị chức tín dụng va 1.1.3 Các hình thức tín dụng n tn to 1.1.4 Phân loại tín dụng ie gh 1.2 Tổng quan rủi ro tín dụng p 1.2.1 Khái niệm rủi ro 1.2.2 Rủi ro tín dụng w oa nl 1.2.3 Đặc điểm rủi ro tín dụng d 1.2.4 Nguyên nhân rủi ro tín dụng 10 lu an 1.2.5 Biểu rủi ro tín dụng .10 u nf va 1.2.6 Thiệt hại rủi ro tín dụng gây .11 1.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng 12 ll oi m 1.4 Mức độ rủi ro tín dụng 13 z at nh Kết luận chƣơng 15 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN z HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH @ gm TỈNH SÓC TRĂNG 2011 – 2013 16 m co l 2.1 Giới thiệu khái quát NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Sóc Trăng 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Sóc an Lu Trăng 16 2.1.2 Cơ cấu tổ chức NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Sóc Trăng 17 n va 2.1.2.1 Chức nhiệm vụ phòng ban 17 ac th si v 2.1.2.2 Tình hình nhân NHNo & PTNT Sóc Trăng 19 2.1.3 Hoạt động kinh doanh Ngân hàng 20 2.1.3.1 Các hoạt động NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Sóc Trăng 20 2.1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Sóc Trăng giai đoạn 2011 – 2013 21 2.2 Phân tích thực trạng rủi ro tín dụng NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Sóc Trăng giai đoạn 2011 – 2013 24 2.2.1 Phân tích tình hình huy động vốn giai đoạn 2011 - 2013 24 2.2.1.1 Tình hình huy động vốn theo kỳ hạn gửi tiền 24 2.2.1.2 Tình hình huy động vốn theo đối tượng 27 lu 2.2.2 Phân tích hoạt động tín dụng NHNo & PTNT tỉnh Sóc Trăng giai an đoạn 2011 – 2013 30 va 2.2.2.1 Doanh số cho vay 30 n 2.2.2.3 Dư nợ cho vay .47 ie gh tn to 2.2.2.2 Doanh số thu nợ .39 p 2.2.3 Phân tích thực trạng rủi ro tín dụng NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh w Sóc Trăng qua giai đoạn 2011 – 2013 54 oa nl 2.2.3.1 Tình hình nợ xấu theo nhóm nợ 54 d 2.2.3.2 Tình hình rủi ro tín dụng theo thành phần kinh tế 56 lu an 2.2.3.3 Tình hình rủi ro tín dụng theo ngành nghề 59 u nf va 2.2.4 Phân tích hiệu hoạt động tín dụng rủi ro tín dụng NHNo & PTNT tỉnh Sóc Trăng giai đoạn 2011 - 2013 62 ll oi m 2.2.4.1 Vịng quay vốn tín dụng .64 z at nh 2.2.4.2 Hệ số thu nợ 64 2.2.4.3 Tổng dư nợ vốn huy động 64 z 2.2.4.4 Mức độ rủi ro tín dụng 65 @ gm 2.2.4.5 Tỉ lệ rủi ro vốn 65 l 2.2.4.6 Khả bù đắp rủi ro tín dụng .65 m co 2.2.4.7 Khả bù đắp rủi ro vốn .66 an Lu 2.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến rủi ro tín dụng NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Sóc Trăng giai đoạn 2011-1013 66 va 2.2.5.1 Nguyên nhân khách quan 66 n ac th si vi 2.2.5.2 Nguyên nhân chủ quan 66 2.2.6 Đánh giá thực trạng chung rủi ro tín dụng NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Sóc Trăng giai đoạn 2011 – 2013 69 2.2.6.1 Những kết đạt 69 2.2.6.2 Những hạn chế, tồn .70 Kết luận chƣơng 73 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH SÓC TRĂNG 74 3.1 Định hƣớng phát triển Ngân hàng 74 3.2 Một số giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng 75 lu 3.2.1 Giải pháp huy động vốn .75 an 3.2.1.1 Cơ sở giải pháp .75 va 3.2.1.2 Thực giải pháp 76 n 3.2.2 Giải pháp hoạt động cho vay 77 gh tn to 3.2.1.3 Kết ước tính 77 p ie 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp .77 w 3.2.2.2 Thực giải pháp 77 oa nl 3.2.2.3 Kết ước tính 78 d 3.2.3 Giải pháp quản lý rủi ro tín dụng 79 an lu 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp 79 u nf va 3.2.3.2 Thực giải pháp 79 3.2.3.3 Kết ước tính 82 ll oi m 3.2.4 Giải pháp xử lí khoản vay có vấn đề 82 z at nh 3.2.4.1 Cơ sở giải pháp 82 3.2.4.2 Thực giải pháp quản lý xử lý khoản vay có vấn đề .83 z 3.2.4.3 Kết ước tính 85 @ gm 3.2.5 Cán tín dụng 85 m co l 3.2.5.1 Cơ sở giải pháp 85 3.2.5.2 Thực giải pháp 86 an Lu 3.2.5.3 Kết ước tính 87 3.3 Kiến nghị 87 n va 3.3.5 Đối với Ngân hàng Nhà nước 87 ac th si vii 3.3.6 Đối với NHNo & PTNT tỉnh Sóc Trăng .87 Kết luận chƣơng 89 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT Ý nghĩa Ký hiệu, chữ viết tắt NH Ngân hàng TD Tín dụng NHNo & PTNT Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nơng thơn lu an DPRR Dự phịng rủi ro ĐBSCL Đồng sông Cửu Long WTO Tổ chức thƣơng mại giới DN Doanh nghiệp NHNo Ngân hàng nông nghiệp CB – CNV Cán - Công nhân viên 10 NHTM Ngân hàng thƣơng mại TP Thành phố HSX – CN Hộ sản xuất – Cá nhân n va tn to 12 DNNQD Doanh nghiệp quốc doanh w 13 p ie gh 11 Doanh nghiệp nhà nƣớc HTX 16 TM – DV 17 DN 18 TCTD 19 TSĐB 20 PGĐ 21 KH 22 CBTD oa d Hợp tác xã lu va an Thƣơng mại – Dịch vụ Doanh nghiệp u nf ll Tổ chức tín dụng oi m Tài sản đóng băng z at nh Phó giám đốc Khách hàng Cán tín dụng m co l gm @ 15 z DNNN nl 14 an Lu n va ac th si ix DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Ý nghĩa STT Bảng Trang Bảng 2.1 Cơ cấu nhân NHNo & PTNT Sóc Trăng 20 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011 – 21 2013 lu an Bảng 2.3 Tình hình huy động vốn theo thời hạn tín dụng 25 Bảng 2.4 Tình hình huy động vốn theo đối tƣợng 28 Bảng 2.5 Doanh số cho vay theo thời hạn tín dụng 31 Bảng 2.6 Doanh số cho vay theo thành phần kinh tế 33 Bảng 2.7 Doanh số cho vay theo ngành nghề 36 Bảng 2.8 Doanh số thu nợ theo thời hạn tín dụng 39 Bảng 2.9 Doanh số thu nợ theo thành phần kinh tế 41 10 Bảng 2.10 Doanh số thu nợ theo ngành nghề 44 Bảng 2.11 Dƣ nợ theo thời hạn tín dụng 47 Bảng 2.12 Dƣ nợ theo thành phần kinh tế 49 Dƣ nợ theo ngành nghề 52 Nợ xấu theo nhóm nợ 55 Nợ xấu theo thành phần kinh tế 57 n va tn to 12 13 p ie gh 11 Bảng 2.13 w 16 Bảng 2.16 17 Bảng 2.17 d oa lu Nợ xấu theo ngành nghề 59 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động tín dụng 63 u nf Bảng 2.15 va 15 an Bảng 2.14 nl 14 ll NHNo & PTNT tỉnh Sóc Trăng 2011 - 2013 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 79 tin nhân dân Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng thảo mãn đƣợc nhu cầu ngày cao khác hàng, tạo hứng thú khác hàng đến với ngân hàng Chất lƣợng tín dụng ngân hàng đƣợc tăng lên, hoạt động kinh doanh ngân hàng phát triển dẫn đến nguồn lợi nhuận thu ngân hàng tăng 3.2.3 Giải pháp quản lý rủi ro tín dụng 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp Bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh tiềm ẩn rủi ro định, rủi ro bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhƣng dù đâu gây ảnh hƣởng nghiêm trọng đến hiệu hoạt động kinh doanh đơn vị chí cịn phải phá sản Có thể nhận thấy tình hình rủi ro tín dụng lu ngân hàng xảy nhiều với quy mơ lớn, thƣờng có đặc điểm an chung là: va + Các khoản vay cho vay liên quan đến ngân hàng thƣơng mại, n tn to xảy lúc nhiều ngân hàng khác Nhiều ngƣời chấp nhà đất sử gh dụng sổ đỏ để vay vốn nhiều ngân hàng, sau cho ngƣời khác vay lại với lãi suất p ie cao, cuối vỡ nợ ngƣời vay hầu nhƣ khơng có nguồn để trả nợ w + Các tài sản đảm bảo tiền vay chủ yếu kho hàng Nhƣng kho hàng oa nl không đƣợc quản lý chặt chẽ nên tài sản đảm bảo khơng cịn tính chất bảo đảm cho d khoản vay đƣợc Bên cạnh, tài sản đảm bảo nhà đất, nhƣng bối cảnh thị an lu trƣờng bất động sản xiết nợ, phát có bán đƣợc không bán đƣợc u nf va giá nhiêu ngân hàng khơng đƣợc + Trong bối cảnh nay, sách tiền tệ thắt chặt tín dụng, ngƣời vay ll oi m khó tiếp cận khoản vay ngân hàng Một số doanh nghiệp, hộ kinh doanh z at nh vay nợ ngân hàng tìm đến nguồn tín dụng ngồi ngân hàng để trả nợ gốc lãi, đảo nợ trƣớc sức ép ngân hàng cho vay, chí chấp nhận tín dụng đen z với lãi suất cao để trả nợ @ ro tín dụng cho NHNo&PTNT chi nhánh Sóc Trăng: m co 3.2.3.2 Thực giải pháp l gm Từ phân tích trên, đƣa số giải pháp nhằm phòng ngừa hạn chế rủi an Lu - Cho vay đồng tài trợ: Đối với dự án lớn Ngân hàng cần huy động nhiều Ngân hàng khác tham gia tài trợ quản lý vốn cho vay Khi kinh tế n va phát triển địi hỏi Ngân hàng phải hợp tác liên kết chặc chẽ với Ngân ac th si 80 hàng khác để hỗ trợ tăng cƣờng khả phòng ngừa rủi ro để tồn phát triển kinh tế - Phân tích kỹ khách hàng trƣớc cho vay: Trong thời gian qua có trƣờng hợp khách hàng sử dụng báo cáo tài khơng xác đến Ngân hàng xin vay vốn, số khách hàng khơng có chiến lƣợc kinh doanh lâu dài… nên hoạt động kinh doanh hiệu gây nợ hạn cho ngân hàng Vì thời gian tới ngồi việc phân tích, đánh giá xác khả vay vốn KH trƣớc cho vay, Cán ngân hàng phải thƣờng xuyên giám sát thực tế nơi sản xuất kinh doanh KH thật chặt chẽ để phòng ngừa phát kịp thời rủi ro xảy cho ngân hàng lu - Trong công tác thẩm định, xét duyệt cho vay: Hồn thiện cơng tác thẩm định an sở đổi đồng mô hình tổ chức, hồn thiện quy chế, quy trình cách va tổ chức thẩm định: n tn to + Nâng cao trình độ thẩm định CBTD, đặc biệt thẩm định tƣ cách khách ie gh hàng điều có ảnh hƣởng lớn đến thiện chí hồn trả tiền vay khách p hàng w + Thƣờng xuyên cập nhật thông tin kinh tế, kỹ thuật, thông tin dự báo oa nl phát triển ngành, giá thị trƣờng, tỷ suất lợi nhuận bình quân d ngành, loại sản phẩm…để phục vụ cho công tác thẩm định an lu + Đặc biệt quan tâm đến thực trạng chiều hƣớng biến động tƣơng lai u nf va thị trƣờng kinh doanh mà sản phẩm doanh nghiệp tham gia Xem xét hệ số sinh lời đồng vốn đầu tƣ mà doanh nghiệp đạt đƣợc ll oi m - Tăng cƣờng công tác quản lý hạn chế rủi ro tín dụng: z at nh + Mở rộng hoạt động tín dụng phải đơi với quản lý phịng ngừa rủi ro tín dụng Đây việc làm cần thiết tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Cụ thể: đầu tƣ, z thiết lập phận chuyên nghiên cứu dự báo kinh tế tầm vi mô ngắn hạn, trung @ gm dài hạn để đƣa chiến lƣợc đầu tƣ, mở rộng hoạt động tín dụng l + Tăng cƣờng giám sát sử dụng vốn vay, tránh trƣơng hợp khách hàng sử dụng an Lu khơng có khả trả m co vốn vay sai mục đích, khơng trả nợ mà sử dụng vào việc khác, nợ đến hạn + Nâng cao vai trị kiểm tra, kiểm sốt nội nhằm ngăn ngừa chấn chỉnh n va sai sót q trình thực nghiệp vụ tín dụng ac th si 81 - Thực tốt bảo hiểm tín dụng: khách hàng lớn, ngân hàng nên yêu cầu khách hàng mua bảo hiểm tài sản trƣớc cho vay Việc mua bảo hiểm giúp cho khách hàng giảm bớt thiệt hại cho thân khách hàng ngân hàng Bên cạnh ngân hàng cần khuyến khách hàng nên thực bảo hiểm tín dụng - Đẩy nhanh q trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin ngân hàng, hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng, hoàn thiện việc thống kê, nghiên cứu, lƣu trữ thông tin khách hàng cách đầy đủ, xác để từ bổ sung cho việc phân tích đánh giá khách hàng lần sau Ngồi ra, phận vi tính chi nhánh cần tập trung nghiên cứu nâng cấp phần mềm theo dõi nợ đƣợc cấu lại (nợ gia hạn, lu điều chỉnh kỳ hạn trả nợ) để giúp chi nhánh nắm đƣợc mức độ tiềm ẩn rủi ro có an biện pháp điều hành hiệu va - Nên đƣa thêm chƣơng trình thi đua hàng quý cho đơn vị phòng giao n tn to dịch phụ thuộc ngân hàng tiêu thu nợ hạn, sở kế hoạch phát gh động, hàng quý đơn vị phòng giao dịch phụ thuộc phải sơ kết khen thƣởng đề p ie nghị lên để ngân hàng kịp thời khen thƣởng nhằm khuyến khích tinh thần làm việc w CB-CNV nói chung, CBTD nói riêng oa nl - Đầu tƣ tín dụng có chọn lọc khách hàng vừa đảm bảo tăng trƣởng tín dụng d bảo đảm an toàn vốn vay Việc kiểm tra thƣờng xuyên khoản vay an lu phƣơng pháp hữu hiệu để đảm bảo nguồn vốn ngân hàng mang lại hiệu u nf va hai phía ngƣời vay ngân hàng Đây biện pháp tích cực nhằm hạn chế nợ xấu hạn phát sinh Do ngân hàng cần tăng cƣờng cơng tác thẩm định ll oi m tín dụng, tiến hành phân loại khách hàng, thƣờng xuyên tiến hành kiểm tra, kiểm an tồn vốn vay z at nh sốt trƣớc, sau vay vốn vừa đảm bảo tăng trƣởng tín dụng bảo đảm z - Quản lý chặt chẽ dịng tiền khách hàng có quan hệ tín dụng Ngân @ gm hàng, nhằm đảm bảo tính khoản đáo hạn, xây dựng mơ hình quản lý chất l lƣợng tín dụng lĩnh vực thủy hải sản theo qui trình khép kín doanh m co nghiệp thu mua chi trả cho đơn vị cung cấp nguyên liệu qua tài khoản giao dịch an Lu Ngân hàng, đơn vị nuôi trồng thủy hải sản chi trả tiền mua thức ăn cho đơn vị cung cấp Từ đó, phát huy cơng tác theo dõi dịng tiền khách hàng có vay vốn n va Ngân hàng lĩnh vực nuôi trồng, chế biến nhƣ kinh doanh thủy hải sản ac th si 82 Đồng thời có tiền nhàn rỗi vận động khách hàng gửi vào tài khoản tiền gửi nhằm đảm bảo khả chi trả làm tăng trƣởng vốn huy động cho Ngân hàng 3.2.3.3 Kết ƣớc tính Những biện pháp giúp Ngân hàng tạo lập đƣợc mối quan hệ tốt đẹp với ngân hàng khác, hỗ trợ phát triển, tăng cƣờng khả phòng ngừa rủi ro để tồn phát triển kinh tế Công tác giám sát hoạt động kinh doanh khách hàng tăng cƣờng phòng ngừa phát kịp thời rủi ro xảy cho ngân hàng Khuyến khích khách hàng mua bảo hiểm tín dụng giúp giảm thiểu đƣợc thiệt hại cho thân khách hàng Tạo thi đua nhân viên, sách khen thƣởng nhân viên khuyến khích động viên tinh thần nhân viên làm lu việc tốt hơn, mang lại hiệu cao cho ngân hàng Đảm bảo tăng trƣởng tín dụng an an toàn vốn vay Đảm bảo khả chi trả làm tăng trƣởng vốn huy động cho va ngân hàng Giúp phòng ngừa, hạn chế, nắm bắt đƣợc mức độ tiềm ẩn rủi ro có n tn to biện pháp điều hành hiệu Chất lƣợng dịch vụ ngân hàng đƣợc nâng lên, 3.2.4 Giải pháp xử lí khoản vay có vấn đề p ie gh hoạt động kinh doanh phát triển tốt lợi nhuận ngân hàng đƣợc tăng lên w 3.2.4.1 Cơ sở giải pháp oa nl Việc quản lý rủi ro tín dụng ngân hàng việc theo dõi, quản lý, xử lý khoản d nợ bị xấu hay nói cách khác việc thực loạt biện pháp an lu nhằm ngƣng giảm q trình xấu khoản vay có vấn đề  u nf va Các dấu hiệu nhận biết khoản vay có vấn đề Từ phía khách hàng ll oi m - Thanh toán chậm tiền gốc lãi động khơng bình thƣờng z - Sử dụng vốn sai mục đích z at nh - Chậm nộp báo cáo tài định kỳ báo cáo có xáo trộn, biến @ m co - Nguồn thu tài bị hay suy giảm l chồng có trục trặc lớn hôn nhân gm - Thay đổi máy quản lý thất thƣờng, chủ vay mất, chết ốm nặng, vợ hoạt động pháp lý khác n va - Gặp rủi ro bất khả kháng ( bão, lũ, cháy nổ, ) an Lu - Liên quan vụ kiện tụng, thiếu nợ thuế, tiền bảo hiểm, chậm trả lƣơng ac th si 83  Từ phía ngân hàng - Tăng trƣởng tín dụng nóng, khơng phù hợp trình độ, khả năng, quản lý tốc độ tăng trƣởng nguồn vốn - Cơ cấu tín dụng không hợp lý - Không tuân thủ quy trình, thủ tục cho vay, bảo đảm tiền vay - Sự không trung thực, thiếu ý thức trách nhiệm thẩm định, kiểm tra, báo cáo cán có liên quan - Mối quan hệ cán tín dụng với khách hàng có dấu hiệu bất bình thƣờng - Trình độ nghiệp vụ cán tín dụng yếu lu - Thiếu kiểm tra, kiểm soát cán , phận có trách nhiệm an  Từ khoản vay va n - Bộ hồ sơ không đầy đủ quy định tn to - Dự án đầu tƣ, phƣơng án sản xuất kinh doanh chậm tiến độ, không đạt hiệu - Những thông tin, tƣ liệu, số liệu báo cáo tài chính, hợp đồng bảo p ie gh nhƣ dự kiến w đảm tiền vay thiếu độ tin cậy oa nl - Áp dụng biện pháp đảm bảo tiền vay không phù hợp, không tuân thủ quy d định trình định giá, định giá lại, bảo quản tài sản đảm bảo, lu Từ chế sách an  u nf va - Chính sách thay đổi Nhà nƣớc có liên quan đến dự án đầu tƣ, sản phẩm ll phƣơng án sản xuất kinh doanh theo hƣớng khơng có lợi oi m - Biến động thị trƣờng ảnh hƣởng đầu ra, đầu vào sản phẩm, giá trị tài z at nh sản đảm bảo - Đƣợc áp dụng biện pháp ƣu tiên, ƣu đãi phủ z 3.2.4.2 Thực giải pháp quản lý xử lý khoản vay có vấn đề gm Nguyên tắc thực @  biện pháp xử lý m co l - Phải phân loại xác định rõ cấp độ khoản vay trƣớc áp dụng không vội vàng an Lu - Không lo lắng, hoang mang; không trì hỗn, chần chừ, nhƣng va n - Phải quy định rõ trách nhiệm, nhiệm vụ cán bộ, phận ac th si 84 - Tuân thủ chế độ giám sát báo cáo  Phƣơng thức xử lý Việc xử lý khoản nợ xấu thƣờng đƣợc thực qua bƣớc: - Giai đoạn 1: thẩm định lại nội + Kiểm duyệt lại hồ sơ tất giấy tờ, chứng từ có liên quan đến khách hàng + Phân loại lại tình hình tài + Đánh giá lại việc quản lý khoản vay khách hàng + Đánh giá lại tài sản chấp + Đánh giá lại rủi ro vấn đề khác lu + Kết luận sơ vị ngân hàng vị khách hàng an - Giai đoạn 2: Gặp gỡ trao đổi với khách hàng bên liên quan khác va n + Bình tĩnh cƣ xử mực, kiềm chế cảm xúc tn to + Đƣa mục tiêu cụ thể trƣớc tổ chức gặp gỡ khách hàng + Không hăm dọa nhƣng phải kiên quyết, tỏ rõ quan điểm xử lý p ie gh + Nên gặp khách hàng nơi kinh doanh, nhà khách hàng w + Đánh giá thái độ, xác nhận tình trạng khách hàng, dự án kinh doanh, kế oa nl hoạch dự phịng d + Thu thập thơng tin tài chính, thơng tin có liên quan lu an + u cầu khách hàng giải trình tình hình khách hàng u nf va + Kiểm tra tài sản khách hàng tình trạng thiết bị, hàng tồn kho, thay đổi biến động tài sản đảm bảo ll oi m - Giai đoạn 3: Đánh giá tình hình đƣa kết luận z at nh + Xác định tính xác thực thái độ khách hàng, thơng tin thu thập đƣợc + Kết luận nguyên nhân nợ xấu z - Giai đoạn 4: Quyết định hành động @ gm Chọn biện pháp tối ƣu có lợi cho ngân hàng nhất, đƣa kế hoạch hành động l dự phịng trƣờng hợp biện pháp khơng thực đƣợc an Lu vay với lãi suất hấp dẫn m co + Tái tài trợ: cho vay tiếp hƣớng dẫn khách hàng tìm TCTD khác cho + Cơ cấu lại nợ, tái cấu trúc khoản vay; bán nợ; bổ sung, thay tài sản đảm n va bảo ac th si 85 + Ngân hàng lý tài sản chấp truy đòi khoản bảo lãnh + Thu hồi nợ từ số tiền đƣợc bồi thƣờng từ quan bảo hiểm + Kiện tòa + Tuyên bố phá sản theo luật định - Giai đoạn 5: Thực kế hoạch hành động + Mọi kế hoạch hành động thực phải cụ thể hóa tối đa văn + Triển khai thực theo kế hoạch hoạch định tăng cƣờng biện pháp kiểm tra, giám sát + Báo cáo tiến độ kết theo mốc thời gian, cập nhật hóa đặn lu diễn biến an va 3.2.4.3 Kết ƣớc tính n Ngƣng giảm trình xấu khoản vay có vấn đề, Ngân hàng theo dõi, gh tn to quản lý, xử lý khoản nợ nhanh chóng kịp thời làm giảm thiểu đƣợc rủi ro tín dụng cho ngân hàng Từ đó, Ngân hàng có cách xử lý giải khoản vay ie p tốt tránh tình trạng giải làm lịng dân, giảm uy tín, giảm chất lƣợng nl w dịch vụ Ngân hàng d oa 3.2.5 Cán tín dụng Cơ sở giải pháp lu 3.2.5.1 va an Trong hoạt động ngân hàng nói riêng nhƣ hoạt động khác u nf kinh tế nói chung yếu tố ngƣời giữ vai trò quan trọng hàng đầu Nó ll định thành cơng hay thất bại hoạt động Chính yếu m oi tố cần đƣợc quan tâm hàng đầu phải có sách thích hợp để z at nh không ngừng nâng cao chất lƣợng cán nhân viên Bên cạnh hoạt động ngân hàng ngày phát triển đòi hỏi chất lƣợng đội ngũ nhân ngày z gm @ cao phù hợp với phát triển không ngừng nghiệp vụ để giải đƣợc cơng việc với tính phức tạp ngày gia tăng Các cán cần lập l danh sách mối quan hệ rõ ràng, định kì liên lạc hỏi thăm, gặp mặt trò m co chuyện tạo thân thiết nhƣ hội có đƣợc khách hàng tƣơng lai cao an Lu Luôn thăm hỏi, giữ chân khách hàng cũ, quan tâm, thu thập ý kiến khách va hàng nhiều để làm hài lịng nhu cầu khách Định kì, cán n tín dụng nên lập bảng khảo sát để tìm khó khăn, điểm chƣa hài ac th si 86 lòng khách hàng để kịp thời đề xuất ý kiến với cấp trên, nhằm tìm hƣớng giải tốt cho khách hàng Một cán tín dụng, ngồi giỏi nghiệp vụ chun mơn thơi chƣa đủ, mà cịn cần có nhạy bén, am hiểu nhiều lĩnh vực, có khả nắm bắt đƣợc thay đổi liên tục thị trƣờng, am hiểu pháp luật để sàng lọc khách hàng, đánh giá lực tài cơng tác thẩm định Yếu tố đạo đức nghề nghiệp không phần quan trọng cơng tác tín dụng, thiếu tố chất rủi ro nợ xấu cho ngân hàng cao, thực tế cho thấy việc đánh giá xếp loại khách hàng thƣờng theo tính chất hình thức điều chỉnh đƣợc để định cho vay, số liệu khơng xác, mang lu tính hƣ cấu cho hợp lí theo chủ quan khách hàng CBTD an Vì thế, Ngân hàng cần trọng đào tạo nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên đặc va biệt cán tín dụng n gh tn to 3.2.5.2 Thực giải pháp Chi nhánh cần trì khóa đào tạo ngắn hạn nội dung nhƣ bán chéo p ie sản phẩm, kỹ bán hàng, sách tín dụng chi nhánh cửa w nhân viên giỏi, nhiều kinh nghiệm để thực công tác đào tạo, không khác, họ oa nl ngƣời hiểu rõ khó khăn chia sẻ bí thiết thực nhất, thay d tốn khoản tiền không nhỏ để mời giáo sƣ, tiến sĩ giảng dạy Sau an lu khóa học cần kiểm tra lại khả tiếp thu nhân viên nhƣ hiệu u nf va truyền đạt từ ngƣời hƣớng dẫn cách tiến hành kiểm tra Và sở để đánh giá làm tảng cho việc tổ chức buổi sau học tốt ll oi m Mặc dù cán chi nhánh đƣợc đào tạo để phát triển kĩ trang z at nh bị kiến thức cần thiết để hỗ trợ công việc tại, nhiên khơng phải am hiểu hết lĩnh vực kinh doanh Chi nhánh cần phân cơng cho z nhóm hay vài cá nhân đảm nhiệm nhóm lĩnh vực sản xuất kinh doanh cụ gm @ thể mà họ mạnh am hiểu cao công việc m co l Có sách khen thƣởng kỷ luật cho nhân viên tín dụng để có hiệu an Lu Thƣờng xuyên tổ chức lớp đào tạo nhằm nâng cao kỹ giao tiếp, kỹ đàm phán, khả thuyết phục, kỹ mềm cho cán bộ, đƣa văn hóa doanh n va ac th si 87 nghiệp nội dung đào tạo, đổi phong cách giao dịch để lại hình ảnh tốt đẹp, chuyên nghiệp tạo dựng lòng tin khách hàng 3.2.5.3 Kết ƣớc tính NHNo & PTNT có đƣợc đội ngũ cán nhân viên đạt trình độ cao, giỏi chuyên môn, làm việc hiệu quả, tạo đƣợc niềm tin nơi khách hàng thu hút đƣợc nhiều khách hàng đến với Ngân hàng Điều góp phần nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao chấ t lƣơ ̣ng công tác thẩ m đinh ̣ và làm giảm thiể u rủi ro tin ́ dụng cho Ngân hàng tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh ngân hàng 3.3 Kiến nghị lu 3.3.5 Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc an - Bổ sung thêm hợp đồng tín dụng, hợp đồng chấp thời hạn đƣợc phép va phát tài sản chấp Hiện nay, hợp đồng tín dụng, hợp đồng chấp tài n tn to sản chƣa có điều khoản thời gian phát tài sản khách hàng khơng cịn đủ gh khả trả nợ cho Ngân hàng Với điều khoản này, Ngân hàng phân biệt p ie khách hàng có thiện chí trả nợ, đồng thời góp phần giảm đƣợc rủi ro, w khách hàng muốn vay vốn trƣớc hết phải tính tốn thật kỹ nguồn trả nợ từ oa nl phƣơng án kinh doanh d - Cho phép trung tâm thơng tin phịng ngừa rủi ro đƣợc phép tự mua bán thông an lu tin kinh tế tài doanh nghiệp Để đảm bảo cho hoạt động Ngân hàng đƣợc an u nf va tồn có hiệu Ngân hàng cố nâng cao vai trị thơng tin nhằm phịng ngừa rủi ro, tránh thiệt hại tài sản uy tín Ngân hàng Để thực ll oi m đƣợc mong muốn đó, trƣớc hết Ngân hàng Nhà Nƣớc cho phép trung tâm thông tin z at nh phịng ngừa rủi ro tự mua bán thơng tin tài kinh tế doanh nghiệp Vì nay, việc cung cấp thông tin đầu vào cho trung tâm chƣa đầy đủ kịp thời, z xác dẫn đến hậu thông tin đầu trung tâm phát huy hết tác gm @ dụng thiếu độ tin cậy cao l 3.3.6 Đối với NHNo & PTNT tỉnh Sóc Trăng m co - Phối hợp với ngân hàng thƣơng mại khác hoạt động cung ứng nhƣ dịch lãnh, tƣ vấn, chia sẻ thông tin an Lu vụ ngân hàng đầu tƣ tín dụng thơng qua hình thức đồng tài trợ, đồng bảo n va ac th si 88 - Tăng cƣờng kiểm tra, kiểm sốt tín dụng, bảo lãnh ngân hàng Hệ thống kiểm tra, kiểm sốt tín dụng phải đƣợc coi trọng tiến hành thƣờng xuyên, cán kiểm tra phải chịu trách nhiệm báo cáo kiểm tra - Thƣờng xuyên mở lớp tập huấn, huấn luyện, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tín dụng; thẩm định cho cán nhằm góp phần làm cho hoạt động tín dụng Ngân hàng ngày đạt hiệu - Thƣờng xuyên phát động phong trào thi đua khen thƣởng Kịp thời khen thƣởng cá nhân tập thể có thành tích xuất sắc, hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao - Tiếp tục nâng cao chất lƣợng dịch vụ, đa dạng hóa khách hàng, đại hóa sản lu phẩm dịch vụ nhằm tăng thêm thu nhập từ dịch vụ, giảm áp lực cho tăng trƣởng tín an dụng, phòng ngừa rủi ro va - Ngân hàng nên trọng hoạt động huy động vốn, đặc biệt đối n tn to với nguồn vốn trung dài hạn Nguồn vốn cần thiết cho đầu tƣ gh phát triển kinh tế p ie - Triển khai mạnh mẽ việc đầu tƣ tín dụng vào tất lĩnh vực, đặc biệt w nông nghiệp nơng thơn thơng qua việc tìm kiếm dự án đầu tƣ oa nl - Ngân hàng cần kết hợp với Sở nông nghiệp phát triển nông thôn, trung tâm d nuôi trồng thủy sản để nắm bắt kịp thời đƣa biện pháp phòng ngừa sâu an lu bệnh, dịch bệnh cho nông dân để nâng cao suất, tránh thiệt hại ảnh hƣởng tới ll u nf va hiệu huy động vốn từ dân cƣ khả thu hồi nợ ngân hàng oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 89 Kết luận chƣơng Hoạt động kinh doanh cho dù hoạt động có hiệu đến đâu tồn điểm yếu Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nơng thơn chi nhánh tỉnh Sóc Trăng không ngoại lệ Bên cạnh kết đạt đƣợc tồn nhiều điểm yếu, số rủi ro tín dụng cho thấy rõ điều Để khắc phục tồn chƣơng em đƣa số giải pháp nhƣ số kiến nghị nhằm phịng ngừa hạn chế rủi ro tín dụng cho ngân hàng lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 90 KẾT LUẬN Cùng với lớn mạnh NHNo & PTNT Việt Nam, NHNo & PTNT chi nhánh Sóc Trăng ngày phát triển khẳng định đƣợc vị kinh tế địa phƣơng Từ thành lập đến NHNo & PTNT chi nhánh Sóc Trăng ln bám sát định hƣớng phát triển ngành, mục tiêu phát triển kinh tế địa phƣơng, hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao qua năm Với xu hƣớng nhằm thực chƣơng trình tài trợ phát triển nông nghiệp, xây dựng nông thôn cải thiện đời sống ngƣời nông dân ngày tốt hơn, Ngân hàng tận dụng hết khả để mở rộng mạng lƣới, đa dạng hóa hình thức huy động vốn cho vay, góp phần nâng cao chất lƣợng tín dụng hiệu lu kinh doanh ngân hàng an Qua phân tích đánh giá hoạt động tín dụng Ngân hàng năm va qua ta thấy hoạt động tín dụng chiếm tỷ trọng cao hoạt động n tn to Ngân hàng Nó góp phần cung cấp nguồn vốn, bổ sung hỗ trợ vốn cho đối gh tƣợng dân cƣ, doanh nghiệp nhà nƣớc quốc doanh, đồng thời thu p ie hút sử dụng hiệu lƣợng tiền nhàn rỗi dân cƣ, ổn định kinh tế địa w phƣơng oa nl Trong năm qua cơng tác huy động vốn Ngân hàng có tăng d nhƣng chƣa cao, phải sử dụng vốn từ ngân hàng cấp Tuy phải sử dụng an lu thêm vốn từ ngân hàng cấp nhƣng cán tín dụng cố gắng đƣa công u nf va tác huy động vốn tăng lên Thêm vào thƣơng hiệu Agribank ln đƣợc Ngân hàng tích cực quảng bá, tiếp thị, tuyên truyền thông qua phƣơng tiện truyền ll z at nh hiệu oi m thông đại chúng địa bàn điều giúp công tác huy động vốn ngày có Ngun tắc hoạt động tín dụng vay vay Công tác cho vay z Ngân hàng năm qua thu đƣợc kết khả quan Doanh @ gm số cho vay ngân hàng năm qua ln đƣợc trì mức cao l điều phù hợp với tốc độ tăng trƣởng kinh tế, đáp ứng nhu cầu vốn m co ngày cao thị trƣờng Sở dĩ tình hình kinh tế khó khăn nhƣ an Lu nhƣng doanh số vay mức cao Ngân hàng có sách cho vay hợp lí qua thời kỳ, thủ tục vay đơn giản tận tâm đội ngũ cán nhân n va viên ac th si 91 Tuy nhiên công tác cho vay Ngân hàng đạt kết cao mà kết công tác thu nợ lại thấp ảnh hƣởng xấu đến hoạt động Ngân hàng Nói đến điều này, năm qua hoạt động thu nợ Ngân hàng nhìn chung diễn tốt Do doanh số cho vay ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao tổng doanh số cho vay nên doanh số thu nợ ngắn hạn cao điều hợp lí Cịn thành phần kinh tế, thu nợ doanh nghiệp ngồi quốc doanh ln chiếm tỷ trọng cao thƣờng doanh nghiệp có phƣơng án sản xuất kinh doanh khả thi, có nhu cầu vay vốn lớn Bên cạnh đó, chất hoạt động doanh nghiệp thƣơng mại ln có số vịng vay vốn lớn nên rủi ro ít, cịn doanh nghiệp, hộ sản xuất thời gian sản xuất dài, qua nhiều công đoạn sản lu xuất nên chứa nhiều rủi ro Ngoài ra, mục đích phát triển lâu dài mình, an doanh nghiệp muốn tạo đƣợc vị định với Ngân hàng, để dễ va dàng vay vốn NH nhằm bù đắp thiếu hụt tạm thời tạo điều kiện cho n tn to lần vay nên họ cố gắng trả nợ hạn mà doanh số thu Đi với doanh số cho vay doanh số thu nợ dƣ nợ tín dụng Dƣ nợ thể p ie gh nợ đối tƣợng ổn định năm qua w đƣợc qui mô hoạt động ngân hàng Mặc dù dƣ nợ ngân hàng tăng oa nl nhƣng tốc độ tăng dƣ nợ không cao nhƣ năm trƣớc Điều cho thấy d NH có kiểm sốt, quản lí chặt chẽ tăng trƣởng dƣ nợ để phòng tránh an lu rủi ro từ hoạt động cho vay năm qua u nf va Hoạt động kinh doanh chứa đựng rủi ro định rủi ro ngân hàng gặp phải yếu tố nợ xấu Nợ xấu thực tế hiển nhiên tồn ll oi m ngân hàng nào, kể ngân hàng hàng đầu giới chứa z at nh đựng nhiều rủi ro vƣợt ngồi tầm kiểm sốt ngƣời Tuy nhiên khác biệt ngân hàng có lực quản trị rủi ro tín dụng khả z khả khống chế nợ xấu mức cho phép nhờ xây dựng mơ hình quản trị rủi @ gm ro hiệu nhằm hạn chế đƣợc rủi ro mang tính chủ quan xuất phát từ yếu l ngƣời rủi ro tín dụng khác kiểm sốt đƣợc Trong năm m co qua tỷ lệ nợ xấu Ngân hàng liên tục giảm, tỷ lệ nợ xấu tổng dƣ nợ ngày an Lu thấp Điều cho thấy chất lƣợng tín dụng ngân hàng năm qua tốt, hiệu Có đƣợc kết cố gắng vƣợt bật n va ac th si 92 ban lãnh đạo, cán tín dụng cơng tác thu hồi, xử lí nợ xấu nhằm góp phần làm cho chất lƣợng tín ngày tốt Từ thành đạt đƣợc góp phần làm cho lợi nhuận Ngân hàng đạt cao Điều cho thấy hoạt động Ngân hàng, đặc biệt hoạt động cấp phát tín dụng ngày phát triển rộng rãi dù tình hình kinh tế khơng thuận lợi cho hoạt động tín dụng Bên cạnh chất lƣợng tín dụng đƣợc nâng lên đáng kể, công tác thu hồi nợ thực tốt nợ xấu ngày giảm thiểu lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO Châu văn Thƣởng – Phùng Hữu Hạnh (2013) “Bài giảng Nghiệp Vụ Ngân Hàng”, Trƣờng Đại học Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh Thái Văn Đại, Nguyễn Thanh Nguyệt (2008) “Quản trị ngân hàng thương mại ”, tủ sách trƣờng Đại học Công Nghệ TP Hồ Chí Minh Nguyễn Đăng Dờn (2003) “ Tín dụng ngân hàng”, NXB thống kê Nguyễn Văn Tiến (2003) “ Đánh giá phòng ngừa rủi ro kinh doanh”, NXB thống kê Ngô Kim Phƣợng (2009) “ Phân tích tài doanh nghiệp”, NXB đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí ”Thị trường tài tiền tệ”, số 13, 14, 15, 16,17,18 năm 2012 - lu an 2013 va Một số văn pháp luật ban hành: n tn to - Quyết định 493/2005/QĐ-NHNN định sửa đổi bổ sung số 18/2007/QĐ- ie gh NHNN p - Quyết định số 72/QĐ-HĐQT-TD NHNo & PTNT - Thông tƣ 13/2010/TT-CP w Một số trang web: oa nl d - http://www.soctrang.gov.vn/wps/portal/ lu va an - www.agribank.com.vn - www.agribanksoctrang.gov.vn u nf ll -http://www.tin247.com/nhung_vu_vo_no_lon_nhat_trong_nam_2013-3- oi m 22675851.html 22675851.html z at nh -http://www.tin247.com/nhung_vu_vo_no_lon_nhat_trong_nam_2013-3- z -http://vietstock.vn/2013/08/vu-vo-no-tai-lang-son-lieu-ngan-hang-co-mat-von- gm @ 1351-312009.htm 651995.tpo m co l -http://www.tienphong.vn/kinh-te/khon-don-vi-ngan-hang-tranh-nhau-doi-no- an Lu n va ac th si