(Luận văn) nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực cung cấp nước sạch tại tỉnh thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐINH THÚY NGA lu an n va p ie gh tn to NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG LĨNH VỰC CUNG CẤP NƯỚC SẠCH TẠI TỈNH THÁI NGUYÊN d oa nl w nf va an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG z at nh oi lm ul NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ z an Lu http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thơng tin – ĐHTN m co l gm @ THÁI NGUYÊN, NĂM 2019 ac th si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐINH THÚY NGA lu an n va p ie gh tn to NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG LĨNH VỰC CUNG CẤP NƯỚC SẠCH TẠI TỈNH THÁI NGUYÊN d oa nl w Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 lu nf va an LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG z at nh oi lm ul Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THÀNH VŨ z an Lu http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN m co l gm @ THÁI NGUYÊN, NĂM 2019 ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái nguyên, ngày tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn lu an n va to p ie gh tn ĐINH THÚY NGA d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN ac th si ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp, đến tơi hồn thành luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế với đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực cung cấp nước Tỉnh Thái Nguyên” Trước hết, Tôi xin chân thành cảm ơn phòng đào tạo Sau Đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế& Quản trị kinh doanh Đại học Thái Nguyên tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình học tập lu thực đề tài nghiên cứu khoa học an Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thành Vũ người va n định hướng, bảo hết lịng tận tụy, dìu dắt tơi suốt q trình tn to học tập nghiên cứu đề tài ie gh Tôi xin chân thành cảm ơn quan, đơn vị liên quan tỉnh Thái p Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu đề tài nl w Tôi xin chân thành cảm ơn người thân gia đình, bạn bè d oa đồng nghiệp động viên, giúp đỡ suốt trình học tập nghiên an lu cứu khoa học để tơi hồn thiện luận văn nf va Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn z at nh oi lm ul tháng 11 năm 2018 Thái Nguyên, ngày z m co l gm @ ĐINH THÚY NGA an Lu http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU lu Tính cấp thiết đề tài an Mục tiêu nghiên cứu va n Đối tượng phạm vi nghiên cứu tn to Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn đề tài ie gh Kết cấu đề tài p Chương 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO w CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH NƯỚC SẠCH oa nl 1.1 Một số vấn đề nguồn nhân lực ngành nước d 1.1.1 Những vấn đề nguồn nhân lực ngành nước lu an 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực cần thiết phải nâng cao chất nf va lượng nguồn nhân lực ngành nước lm ul 1.1.3 Những yếu tố tác động đến nguồn nhân lực phát triển nguồn z at nh oi nhân lực ngành nước 26 1.1.4 Yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước 30 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh z vực cung cấp nước số địa phương nước 32 @ gm 1.2.1 Kinh nghiệm ngành nước Đà Nẵng 32 co l 1.2.2 Kinh nghiệm ngành nước tỉnh Nam Định 33 m 1.2.3 Kinh nghiệm ngành nước tỉnh Lạng Sơn 34 an Lu http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN ac th si iv 1.2.4 Bài học kinh nghiệm cho lĩnh vực cung cấp nước tỉnh Thái Nguyên 35 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 36 2.2 Phương pháp nghiên cứu 37 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 37 2.2.2 Phương pháp tổng hợp số liệu xử lý số liệu 39 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 39 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 41 lu an 2.3.1 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 41 n va 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 44 tn to Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC ie gh NGÀNH NƯỚC SẠCH TỈNH THÁI NGUYÊN 46 p 3.1 Tổng quan phát triển ngành nước Tỉnh Thái Nguyên 46 nl w 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực ngành nước Tỉnh Thái Nguyên 49 d oa 3.2.1 Quy mô, dân số tỉnh Thái Nguyên 49 an lu 3.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực ngành nước tỉnh Thái Nguyên giai nf va đoạn 2016-2018 51 lm ul 3.2.3 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước z at nh oi Tỉnh Thái Nguyên 56 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước Tỉnh Thái Nguyên 76 z gm @ 3.3.1 Nhóm nhân tố bên ngồi 76 l 3.3.2 Nhóm nhân tố bên 82 m co 3.4 Đánh giá chung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành an Lu nước Tỉnh Thái Nguyên 84 3.4.1 Kết đạt 85 http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN ac th si v 3.4.2 Những hạn chế 85 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 86 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH NƯỚC SẠCH TỈNH THÁI NGUYÊN 88 4.1 Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước tỉnh Thái Nguyên 88 4.2 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước tỉnh Thái Nguyên 88 lu an 4.3 Những giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho n va ngành nước tỉnh Thái Nguyên 89 tn to 4.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo tuyển dụng gh nguồn nhân lực chất lượng cao 89 p ie 4.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hiệu sách lương, w thưởng, phúc lợi cho người lao dộng ngành nước 93 oa nl 4.3.3 Giải pháp xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, d động doanh nghiệp kinh doanh nước 94 lu nf va an 4.3.4 Cổ phần hóa bước đắn để lọc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước 95 lm ul 4.3.5 Nâng cao vai trị văn hố cơng sở việc phát huy tính tích z at nh oi cực lao động NNL 97 4.3.6 Giải pháp đổi kết đánh giá, phân loại NNL 98 z 4.3.7 Đẩy mạnh công tác khen thưởng, kỷ luật NNL 99 @ gm 4.4 Kiến nghị 100 l 4.4.1 Đối với nhà nước 100 m co 4.4.2 Kiến nghị ngành nước 101 http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN an Lu 4.4.3 Kiến nghị địa phương 101 ac th si vi KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 106 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT lu an n va p ie gh tn to : Hợp tác kinh tế châu Á CMCN : Cách mạng công nghiệp DN : Doanh nghiệp GRDP : Tổng sản phẩm tỉnh NN&PTNT : Nông nghiệp Phát triển nông thôn NNL : Nguồn nhân lực QLNN : Quản lý Nhà nước SXKD : Sản xuất kinh doanh UBND : Ủy ban nhân dân : Văn hóa, thể dục thể thao : Tổ chức thương mại giới oa nl w APEC VH, TDTT d nf va an lu WTO z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN ac th si vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Phân bổ mẫu nghiên cứu 38 Bảng 2.2: Thang đo Likert 40 Bảng 3.1: Dân số tỉnh Thái Nguyên giai đoạn2016-2018 50 Bảng 3.2: Quy mô nguồn nhân lực ngành nước Tỉnh lu Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 51 an Bảng 3.3: Cơ cấu độ tuổi nguồn nhân lực ngành nước tỉnh va n Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 52 tn to Bảng 3.4: Phân bổ nguồn nhân lực tham gia dự án ngành gh nước tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 53 p ie Bảng 3.5 Cơ cấu trình độ chuyên môn nguồn nhân lực ngành w nước tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 56 oa nl Bảng 3.6: Cơ cấu trình độ ngoại ngữ tin học nguồn nhân lực d ngành nước tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 57 lu an Bảng 3.7 Cơ cấu trình độ lý luận trị nguồn nhân lực ngành nf va nước tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 58 lm ul Bảng 3.8: Kết khảo sát kỹ NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên 59 z at nh oi Bảng 3.9: Kết khảo sát trình độ nhận thức NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên 61 z Bảng 3.10: Kết khảo sát công tác tiền lương ngành nước @ gm tỉnh Thái Nguyên 63 l Bảng 3.11: Kết khảo sát điều kiện làm việc ngành nước co tỉnh Thái Nguyên 64 m Bảng 3.12 Kết khảo sát đời sống tinh thần cho NNL ngành an Lu nước tỉnh Thái Nguyên 65 http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN ac th si viii Bảng 3.13: Kết khả thăng tiến học hỏi cho NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên 66 Bảng 3.15: Quy mô nguồn nhân lực ngành nước Tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 84 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Thu nhập bình quân NNL ngành nước tỉnh Hình 3.1: Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 63 lu an Tăng trưởng kinh tế Việt Nam từ 2008-2018 77 Hình 3.3: Cơ cấu kinh tế tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 78 Hình 3.4: Quá trình phát triển cơng nghệ 4.0 79 Hình 3.5: Bộ máy tổ chức quản lý ngành nước Thái Nguyên 83 n va Hình 3.2: p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN ac th si 98 NNL, viên chức máy quyền địa phương Người đứng đầu quan phải tạo chế tốt để nhân viên có điều kiện phát triển, mơi trường hịa đồng, thân thiện có tính đồn kết cao Và, điều cốt lõi người lãnh đạo cần giải tốt toán quyền lợi thành viên quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến người 4.3.6 Giải pháp đổi kết đánh giá, phân loại NNL Đánh giá, phân loại NNL vấn đề quan trọng, đánh giá sử lu dụng NNL, phải lấy tiêu chí kết thực thi cơng vụ làm sở để đánh an giá; lấy kết hoàn thành nhiệm vụ giao làm thước đo để đánh va n giá lực NNL cách cụ thể, khoa học, xác to gh tn Thơng qua vị trí việc làm chức danh NNL để làm sở thiết p ie lập tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá Các tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá phải rõ ràng, khoa học, gắn với vị trí việc làm NNL phân cơng nhiệm oa nl w vụ Xác định vai trò người đứng đầu, trọng vai trò người thủ d trưởng phân công, sử dụng, đánh giá NNL chịu trách nhiệmvới kết lu nf va an thực công việc NNL Việc nhận xét, đánh giá, phân loại NNL địi hỏi phải cơng tâm,khách lm ul quan, tạo đồn kết trí cao Ngành Trong nhận xét, đánh giá,phân z at nh oi loại phải toàn diện đức tài, trọng phẩm chất trị, đạo đứclối sống lực trí tuệ Tuy nhiên, việc đánh giá cán cách z chung chung, cảm tính, chủ quan, lẫn lộn điều kiện với tiêu chuẩn, coi @ co l trung thực đồng giải pháp sau: gm cấp, học vị cao phẩm chất, lực Do đó, việc đổi cần tập m - Đánh giá NNL phải gắn với kết quả, thời gian, tiến độ hoàn thành http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thơng tin – ĐHTN an Lu công việc giao Quy định rõ chế độ trách nhiệm người đứng đầu ac th si 99 quan việc quản lý NNL - Đánh giá NNL phải khách quan, công bằng, xác, lấyđánh giá làm sở xây dựng kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo cho NNL nhằm hoàn thiện kỹ năng, kiến thức NNL cần có để thực công việc, đồng thời giải pháp việc xây dựng chiến lược phát triển nhân Ngành, bao gồm việc đề bạt, bổ nhiệm, luân chuyển, đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật NNL cách có hiệu - Đánh giá NNL phải theo hướng dân chủ, cơng khai tồn diện; lấy lu lực, phẩm chất đạo đức, hiệu công tác tín nhiệm quan an nhân dân làm thước đo để đánh giá NNL; tiến hành mơ tả vị trí việc làm va n NNL để có sở thiết lập tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá Các tiêu gh tn to chí, tiêu chuẩn phải rõ ràng, khoa học, gắn với vị trí cơng việc p ie NNL việc phân công nhiệm vụ 4.3.7 Đẩy mạnh công tác khen thưởng, kỷ luật NNL oa nl w - Quan tâm, trọng đến công tác thi đua, khen thưởng d Việc khen thưởng, kỷ luật phải công bằng, khách quan, hợp lý, nhằm động lu nf va an viên tinh thần sáng tạo, ý thức, đạo đức NNL Tuy nhiên, cần tránh việc khen thưởng ạt, hình thức, khen thưởng theo tiêu đơn vị, tập lm ul trung khen thưởng cán lãnh đạo…; khen thưởng phải người, z at nh oi việc, xác, đảm bảo cơng khai, dân chủ, tiêu chuẩn, đủ điều kiện theo quy định hành ngành Quy chế xét thi đua, khen thưởng z đơn vị đề bạt @ gm - Công tác khen thưởng phải thực thường xuyên kịp thời m trình thực thi công việc co l quan tâm đến khen thưởng đột xuất cá nhân, tập thể có thành xuất sắc http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN an Lu - Kịp thời tuyên truyền, phổ biến nhân rộng điển hình cá nhân, ac th si 100 tập thể xuất sắc trình thực thi công việc ngành qua kênh thông tin nội đơn vị 4.4 Kiến nghị 4.4.1 Đối với nhà nước - Cần có chế, sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực Đặc biệt, Nhà nước cần phải có sách nâng mức lương tối thiểu, mức lương tương đối thấp so với giá thị trường nên họ chưa yên tâm công tác lu - Hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp: thời gian qua hoạt an động kinh doanh ngành có hiệu quả, song để đáp ứng nhu cầu mở rộng va n quy mơ ngành vấn đề vốn ln vấn đề quan trọng hàng đầu đặt tn to Do để tạo điều kiện cho ngành phát triển Nhà nước cần hỗ ie gh trợ vốn để ngành có đủ khả phát triển mở rộng thị trường, tăng p cường lực kinh doanh Nhà nước giảm thời gian lãi suất trả nợ nl w vốn đồng thời cải tiến thủ tục cho vay phù hợp với điều kiện ngành oa - Tăng cường đầu tư phát triển dạy nghề hướng vào mục tiêu nâng cao d chất lượng, kỹ làm việc, thích ứng với cơng việc, với công nghệ mới, lu nf va an đảm bảo đồng yếu tố lao động - vốn - công nghệ Nhà nước nên tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực, đa dạng hoá hình thức lm ul hợp tác giáo dục đào tạo, chuyển giao khoa học công nghệ theo lĩnh z at nh oi vực đặc thù ngành - Có sách hợp lý việc điều chỉnh giá bán mặt hàng z trọng yếu điện, than Nếu thị trường có biến động tăng giảm gm @ giá, nên có điều chỉnh kịp thời để nhà sản xuất đỡ bị thua thiệt l - Xây dựng hoàn thiện hệ thống luật pháp đồng bộ, đặc biệt luật co doanh nghiệp luật thuế, tạo nên sân chơi bình đẳng cho thành phần m kinh tế phát triển Tạo môi trường kinh doanh thuận lợi thủ tục hành http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thơng tin – ĐHTN an Lu đơn giản ac th si 101 4.4.2 Kiến nghị ngành nước - Đối với ngành cần phải có chiến lược đắn cho phát triển cạnh tranh khốc liệt Và để thực mục tiêu đề quản lý phát triển nguồn nhân lực biện pháp góp phần nâng cao khả cạnh tranh ngành - Ngành cần tập trung xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực để định hướng phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Từ công tác tuyển chọn đầu vào ngành nên trọng ưu tiên ứng viên phù nhiều điều kiện phù hợp với yêu cầu mà cơng việc địi hỏi lu - Bộ máy quản lý cần quan tâm đến tăng nguồn vốn đầu tư cho an va công tác phát triển nguồn nhân lực, tạo nhiều hội cho NNL kiếm n kinh nghiệm phát triển địa phương khác nước ngoài, tạo cho ngành gh tn to nguồn lực chất lượng cao p ie 4.4.3 Kiến nghị địa phương w - Tỉnh hoàn thiện, triển khai Đề án thu hút người có trình độ cao oa nl phù hợp chuyên ngành yêu cầu ngành công tác d - Hàng năm tăng tiêu tuyển sinh đào tạo trình độ cao cấp, cử nhân, an lu cao học lý luận kỹ thuật chuyên môn để tăng số lượng lao động nf va - Tỉnh nghiên cứu có sách đào tạo nguồn nhân lực địa lm ul phương để tạo hội việc làm cho NNL, nâng cao trình độ chun mơn cho z at nh oi NNL, có sách khuyến khích thu hút nguồn lao động chất lượng tốt - Lãnh đạo tỉnh phối hợp thực với ngành địa bàn để chung tay nâng cao kinh tế ngày phát triển, trước hết phát z gm @ triển vùng sau đóng góp phát triển kinh tế đất nước - Xây dựng, ban hành thực nghị riêng chế l co sách hỗ trợ cho ngành tiền lương, điều kiện làm việc, đào tạo, bồi dưỡng m - Tỉnh uỷ đạo ngành chuyên môn thống sở đào tạo an Lu NNL Tập trung đào tạo, bồi dưỡng theo chức danh cập nhật kiến thức cho http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thơng tin – ĐHTN ac th si 102 NNL; có giải pháp đồng bộ, hữu hiệu phát triển đào tạo, bồi dưỡng cho NNL ngành nước lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN ac th si 103 KẾT LUẬN Con người yếu tố định thành bại kinh doanh thương trường ngành Trong cạnh tranh hội nhập toàn cầu, nguồn nhân lực nhành vấn đề chiến lược vấn đề thời đặc biệt quan tâm, ngành nước tỉnh Thái Nguyên không nằm ngoại lệ Đánh giá vị trí vai trị việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để phục vụ tốt cho trình hoạt động kinh doanh ngành, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế quan trọng Luận văn phân tích đạt kết chủ yếu sau: lu an - Hệ thống hóa sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực va n tổ chức; kinh nghiệm học tập ngành nước Nam Định Đà tn to Nẵng, từ rút học quý báu cho ngành nước tỉnh Thái Nguyên ie gh - Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh p vực cung cấp nước Tỉnh Thái Nguyên thông qua đánh giá trình độ, kỹ nl w năng, thái độ động lực làm việc, từ đánh giá kết đạt được, hạn chế oa nguyên nhân hạn chế nâng cao chất lượng d - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực an lu nf va lĩnh vực cung cấp nước Tỉnh Thái Nguyên, đồng thời đề xuất kiến nghị nhằm hỗ trợ giải pháp có điều kiện thực thực tiễn lm ul Nâng cao chất lượng NNL nâng cao trình độ chun z at nh oi mơn, nghiệp vụ mà cần nâng cao khía cạnh nguồn nhân lực Với đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực cung cấp nước z Tỉnh Thái Nguyên” tác giả muốn phần tìm giải pháp để @ gm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước tỉnh Thái Nguyên, co l góp phần vào nâng cao hiệu kinh doanh toàn ngành thờigian m tới Tác giả hy vọng giải pháp triển khai thực tiễn an Lu http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN ac th si 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Báo cáo tài (2016-2018), Công ty cổ phần Nước Thái Nguyên Báo cáo tổng hợp nhân lực (2016-2018), Phòng Tổ chức – Hành Cơng ty cổ phần Nước Thái Ngun Báo cáo số 116/BC-UBND tỉnh Thái Nguyên (2010), Giải pháp nguồn nhân lực tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2011-2016 Bùi Quốc Hồng (2010), Phát triển nguồn nhân lực: Tạo lợi cạnh tranh thời kỳ hội nhập từ nguồn nhân lực doanh nghiệp, Ban quản lu an lý khu kinh tế tỉnh Bình Định, Bình Đình va Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2006), Giáo trình Kinh tế nguồn n tn to nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Chương trình khoa học cơng nghệ cấp nhà nước, mã số KX - 07 (1995), ie gh p Con người Việt Nam - mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã Lê Minh Cương (2002), Một số vấn đề phát triển nguồn nhân lực oa nl w hội, Hà Nội d nước ta nay, NXB Giáo dục, Hà Nội lu Mai quốc Chánh (1999), Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu nf va an CNH-HĐH đất nước, NXB Chính Trị Quốc Gia lm ul Nguyễn Duy Dũng (2005), Phát triển nguồn nhân lực công ty z at nh oi Nhật Bản nay, Viện khoa học xã hội Việt Nam - Viện nghiên cứu Đông Bắc Á, NXB Khoa Học - Xã hội z 10 Nguyễn Minh Đường (1996), Bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân lực gm @ điều kiện mới, NXB Hà Nội l 11 PGS.TS Nguyễn Đình Kháng (2002), “Kinh tế tri thức vấn đề m co đặt cho lý luận thực tiễn thời kỳ độ lên chủ nghĩa xã hội http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN an Lu nước ta ”, Tạp chí Giáo dục lý luận, (1), tr.19 - 21 ac th si 105 12 Giáo trình quản lý nhân ( 2007), NXB Khoa học Kỹ thuật 13 Tạ Ngọc Hải (2006), Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Cải cách hành chính.gov.vn, ngày 17/11/2006 14 Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh Thái Nguyên (2009), Địa chí Thái Nguyên, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Website 15 http://tailieu.vn/tag/nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc.html 16 https://www.tienphong.vn/xa-hoi-tin-tuc/nam-2020-thai-nguyen-phan- lu an dau-95-nong-thon-su-dung-nuoc-sach- n va 1360713.tpohttp://vbpl.vn/thainguyen/Pages/home gh tn to 17 http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doi-binh-luan/nang-caochat-luong-nguon-nhan-luc-trong-cac-doanh-nghiep p ie 18 http://www.Nuocsachnamdinh.com 19 http://www.Nuocsachlangson.com w d oa nl 20 http://www.Nuocsachdanang.com nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN ac th si 106 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào Anh/chị! Tơi Đinh Thúy Nga Hiện thực nghiên cứu đề tài nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngành nước tỉnh Thái Nguyên Xin Anh/chị vui lịng lu bớt chút thời gian cho biết thơng tin vấn đề đây.Mọi thông an va tin mà Anh/chị cung cấp dành cho nghiên cứu Xin trân trọng n cảm ơn giúp đỡ Anh/chị! Xin trả lời câu hỏi cách tích (/) vào lựa p ie gh tn to Phần 1: Thông tin chung w chọn tương ứng ghi câu trả lời oa nl Họ tên:………………………………………………………….… d Tuổi: ………………………… Năm……………………………… lu Nữ Nam nf va an Giới tính: Nghề nghiệp: ……………………………………………….…… … lm ul Trình độ:……………………………………………………………… z at nh oi Phịng/ban/Đơn vị :………………………………………………… Phấn 2: Đánh giá công tác nâng cao chất lượng NNL ngành nước z tỉnh Thái Nguyên @ gm Các câu hỏi đo lường mức độ đánh giá anh/chị công tác nâng l cao chất lượng NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên Anh/ chị chọn điểm      http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN an Lu Điểm m co số cách đánh dấu [x] vào số từ đến theo quy ước sau: ac th si 107 Ý nghĩa Yếu Kém Trung bình Tốt Khá Câu 1: Đánh giá anh/chị kỹ NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên? Tiêu chí Kỹ lập kế hoạch tổ chức thực Kỹ làm việc độc lập lu an Kỹ làm việc nhóm n va tn to Kỹ tự kiểm travà đánh giá công việc p ie gh Kỹ sử dụng ngoại ngữ công việc w Kỹ sử dụng tin học oa nl Kỹ tiếp thu, bày tỏ ý kiến d Kỹ lắng nghe, giải an lu bất đồng nf va Kỹ chịu áp lực công việc lm ul Câu 2: Đánh giá anh/chị trình độ nhận thức NNL ngành Tiêu chí z at nh oi nước tỉnh Thái Nguyên? z http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN an Lu Nhiệt tình,khơng ngại khó, ngại m co l gm @ Chấp hành đường lối, chủ trương sách Đảng, pháp luật nhà nước Chấp hành đầy đủ quy định, kỷ luật nơi làm việc ac th si 108 khổ công việc Thái độ tích cực đóng góp ý kiến tinh thần xây dựng phát triển ngành Phối hợp với cá nhân, phận ngành để triển khai nhiệm vụ Câu 3: Đánh giá anh/chị công tác tiền lương cho NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên? Tiêu chí Cách thức chi trả lương lu Sự công bằng, minh bạch an n va Lương so với mặt tn to chung thị trường gh Lương so với đóng góp p ie Thưởng nl w Chế độ phúc lợi d oa Câu 4: Đánh giá anh/chị điều kiện làm việc ngành nước an lu tỉnh Thái Nguyên? Nguồn thông tin Thời gian làm việc z at nh oi Máy móc, trang thiết bị lm ul Không gian làm việc nf va Tiêu chí z l gm @ Áp lực công việc co Câu 5: Đánh giá anh/chị đời sống tinh thần cho NNL http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN an Lu Tiêu chí m ngànhnước tỉnh Thái Nguyên? ac th si 109 Chính sách thi đua khen thưởng Khơng gian vui chơi Phong trào VH, TDTT Các mối quan hệ công việc Mức độ quan tâm ngành Câu 6: Đánh giá anh/chị khả thăng tiến học hỏi cho NNLtại ngành nước tỉnh Thái Ngun? Tiêu chí Có cơng đề bạt lu an Chính sách đề bạt n va Số lượng chức vụ máy tn to Cơ hội tăng tiến so với đơn vị khác ie gh Câu 7: Để nâng cao chất lượng NNL ngành nước tỉnh Thái p Nguyên thân anh chị đề xuất giải pháp gì? nl w ………………………………………………………………………………… d oa ………………………………………………………………………………… an lu ………………………………………………………………………………… nf va Câu 8: Kiến nghị anh/chị nâng cao chất lượng NNL ngành lm ul nước tỉnh Thái Nguyên? ………………………………………………………………………………… z at nh oi ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… z Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! m co l gm @ an Lu http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN ac th si 110 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN ac th si 111 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC XÍ NGHIỆP, DOANH NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN Đơn vị Địa Tổ 1, phường Trưng Vương, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên; Giám đốc: 1.Xí nghiệp Thu Ngân Nguyễn Thị Nhâm, SĐTDĐ: 0948321668 Tổ 1, phường Trưng Vương, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên; Giám đốc: Hà lu 2.Cty TNHH Friend an Anh Tuấn, SĐTDĐ: 0916821226 va n 3.Công ty TNHH Xây Tổ 1, phường Trưng Vương, thành phố Thái gh tn to dựng Công trình nước Nguyên, tỉnh Thái Nguyên; Giám đốc: Bùi Đức Dương, SĐTDĐ: 0987 803 546 p ie Thái Nguyên Thị xã Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên; Phụ trách nl w 4.Xí nghiệp kinh doanh oa nước Điềm Thụy d 0917 320 787 an lu nf va 5.Xí nghiệp nước Sơng Cơng xí nghiệp: Nguyễn Thanh Đuyn, SĐTDĐ: Thành phố Sông Công, tỉnh Thái Nguyên; Số điện thoại: 0280 3.862 456; Giám đốc: Hà lm ul Văn Hải, SĐTDĐ: 0978 679 303 z at nh oi Tổ 1, phường Trưng Vương, thành phố Thái 6.Xí nghiệp kinh doanh Nguyên, tỉnh Thái Nguyên; Số điện thoại: 0280 3.851 742; Giám đốc: Phạm Đức Mạnh, z nước Thái Nguyên gm @ SĐTDĐ: 02083851742 Thái Nguyên; Số điện thoại: 0280 3.747 739; m co Tích Lương l 7.Xí nghiệp nước Xã tích Lương, thành phố Thái Nguyên, tỉnh http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN an Lu Giám đốc: Phạm Việt Sơn, SĐTDĐ: 0912 ac th si 112 002 9111 Tổ 1, phường Trưng Vương, thành phố Thái 8.Xí nghiệp nước Nguyên, tỉnh Thái Nguyên; Số điện thoại: 0280 3.752 830; Giám đốc: Phạm Quốc Hùng, Túc Duyên SĐTDĐ: 0912 735 337 9.Xí nghiệp nước Võ Nhai Thị trấn Đình Cả, huyện Võ Nhai, tỉnh Thái Nguyên; Giám đốc: Đàm Quang Thanh, SĐT: 0962 162 954 lu 10.Xí nghiệp nước an Nguyên; Giám đốc: Phạm Đức Mạnh, SĐTDĐ: 0912 007 220 n va Đại Từ Thị trấn Đại Từ, huyện Đại từ, tỉnh Thái gh tn to 11.Xí nghiệp nước ie Trại Cau Thị trấn Trại Cau, huyện Đồng Hỷ, tỉnh Thái Nguyên; Giám đốc: Hoàng Văn Tuệ, SĐTDĐ: p 0912 153 138 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu http://lrc.tnu.edu.vn n va Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN ac th si