Đánh giá tiềm năng để phát triên khu du lịch sinh thái an bình tại xã thịnh đức thành phố thái nguyên, tỉnh thái nguyên

Đánh giá tiềm năng để phát triên khu du lịch sinh thái an bình tại xã thịnh đức thành phố thái nguyên, tỉnh thái nguyên Đánh giá tiềm năng để phát triên khu du lịch sinh thái an bình tại xã thịnh đức thành phố thái nguyên, tỉnh thái nguyên Đánh giá tiềm năng để phát triên khu du lịch sinh thái an bình tại xã thịnh đức thành phố thái nguyên, tỉnh thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM - PHẠM ĐỨC THỌ Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG ĐỂ PHÁT TRIỂN KHU DU LỊCH SINH THÁI AN BÌNH TẠI XÃ THỊNH ĐỨC – THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN TỈNH THÁI NGUYÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo: Chính quy Chuyên ngành: QLTNTN&DLST Ngành: QLTN&MT Khoa: Quản Lý Tài Nguyên Khóa: 2019 – 2023 Thái Nguyên, năm 2023 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM - PHẠM ĐỨC THỌ Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG ĐỂ PHÁT TRIỂN KHU DU LỊCH SINH THÁI AN BÌNH TẠI XÃ THỊNH ĐỨC – THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN – TỈNH THÁI NGUYÊN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo: Chính quy Chuyên ngành: QLTNTN&DLST Ngành: QLTN&MT Khoa: Quản Lý Tài Nguyên Lớp: K51 - DLST Khóa: 2019 – 2023 GV hướng dẫn: Th.S NGÔ THỊ HỒNG GẤM Thái Nguyên, năm 2023 i LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn cho phép gửi lời cảm ơn chân thành đến Cơ giáo ThS NGƠ THỊ HỒNG GẤM , người trực tiếp hướng dẫn tơi làm khóa luận Trong suốt q trình thực nghiên cứu, Cơ định hướng, bảo tận tình giúp tơi tiếp cận hiểu rõ vấn đề thực tế, góp ý kiến sửa đổi, bổ sung để báo cáo hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Lý Tài Nguyên Trường Đại học Nông Lâm Thái Nguyên, đặc biệt Thầy Cô môn Quản lý tài nguyên & Du lịch sinh thái Những người trực tiếp giảng dạy truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích suốt bốn năm học qua Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tập thể anh chị khu sinh thái An Bình hết lịng dạy kinh nghiệm hướng dẫn tơi thực khóa luận tốt nghiệp Kính chúc Q Thầy Cơ trường Đại Học Nơng Lâm Thái Nguyên, ban giám đốc tập thể nhân viên cơng ty Lâm Khánh Bình lời chúc sức khỏe, thành đạt hạnh phúc Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn tất người Chúc thầy cô dồi sức khỏe Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2023 Sinh viên Phạm Đức Thọ ii DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1: Loại giá phòng khách sạn khu sinh thái An Bình 22 Bảng 4.2: Số lượt khách khách sạn qua năm 23 Bảng 4.3: Hiệu suất sử dụng phòng 23 Bảng 4.4: Tổng doanh thu hạng mục khách sạn 24 Bảng 4.5: Chi phí hạng mục kinh doanh khách sạn Khu sinh thái An Bình 24 Bảng 4.6: Chi phí hoạt động khách sạn Khu sinh thái An Bình 25 Bảng 4.7: Tổng hợp kết hoạt động kinh doanh khách sạn Khu sinh thái An Bình 26 Bảng 4.8: Quy mô phân bố khu nhà hàng 28 Bảng 4.9: Lượng khách đến sử dụng dịch vụ ăn uống khu sinh thái An Bình 30 Bảng 4.10: Kết kinh doanh dịch vụ ăn uống Khu Sinh Thái An Bình năm 2021 - 2022 30 Bảng 4.11: Số lượt khách đến sân golf khu sinh thái An Bình từ 32 năm 2020 – 2021 32 Bảng 4.12: Doanh thu của sân golf năm 2021 – 2022 33 Bảng 4.13: Chi phí hoạt động sân golf 2021 – 2022 33 Bảng 4.14: Lợi nhuận sân golf 2021 – 2022 34 iii DANH TỪ VÀ THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Từ, thuật ngữ viết tắt Nghĩa Khách QT Khách quốc tế Khách NĐ Khách nội địa BP Bộ phận NV Nhân Viên iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG ii DANH TỪ VÀ THUẬT NGỮ VIẾT TẮT iii MỤC LỤC iv Phần LỜI MỞ ĐẦU 1.1.Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài Phân TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1 Tổng quan nghiên cứu, sở lý luận du lịch sinh thái phát triển bền vững 2.1.1 Tổng quan du lịch, phát triển du lịch, loại hình du lịch 2.1.2 Đặc điểm đặc trưng loại hình du lịch sinh thái 2.1.3 Vai trò du lịch sinh thái 2.2 Khái quát phát triển bền vững du lịch bền vững 2.2.1 Khái niệm “phát triển bền vững” 2.2.2 Khái niệm “phát triển du lịch bền vững” 10 2.2.3.Quy tắc 10 2.2.4 Các tiêu chí đánh giá 14 Phần ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 18 3.2 Nội dung nghiên cứu 18 3.3 Quy trình phương pháp nghiên cứu 18 3.3.1 Quy trình nghiên cứu 18 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu 19 Phần IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 20 v 4.1 Giới thiệu Khu du lịch Sinh Thái An Bình 20 4.2 Thực trạng kinh doanh khu du lịch Sinh Thái An Bình 22 4.2.1 Thực trạng kinh doanh sở lưu trú 22 4.2.2 Cơ sở nhà hàng ăn uống 28 4.2.3 Thực trạng kinh doanh Dịch vụ golf sinh thái An Bình 31 4.2.4 Tình hình kinh doanh dịch vụ khác 35 4.3 Đánh giá kinh doanh chung nhằm nâng cao phát triển du lịch bền vững khu du lịch sinh thái An Bình 36 4.3.1 Xét mặt kinh tế 36 4.3.2 Xét mặt tài nguyên – môi trường 36 4.3.3 Về môi trường tự nhiên 36 4.3.4 Đánh giá thuận lợi, khó khăn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ lưu trú Khu sinh thái An Bình 37 4.3.4.1 Thuận lợi 37 4.3.4.2 Khó khăn 37 4.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao phát triển du lịch bền vững khu du lịch sinh thái An Bình 38 4.4.1 Nhóm giải pháp kinh tế 38 4.4.2 Nhóm giải pháp tài ngun mơi trường 40 4.4.3 Nhóm giải pháp xã hội 41 Phần V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 42 5.1 Kết luận 42 5.2 Kiến nghị 43 PHIẾU ĐIỀU TRA 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined Phần LỜI MỞ ĐẦU 1.1.Tính cấp thiết đề tài Với phát triển mạnh mẽ kinh tế toàn cầu ngày nay, lĩnh vực dịch thuật dịch vụ tiếp tục phát triển đa dạng hóa với mức độ dịch vụ ngày cao Để đáp ứng nhu cầu này, công ty dịch vụ thành lập Ngành dịch vụ đời tạo môi trường cạnh tranh cao, nơi du lịch phát triển nhanh công nghiệp nhiều lĩnh vực Tại Việt Nam, ngành du lịch nhập phát triển nước ta Hoạt động du lịch thu hút người tham gia Sự tham gia người thuộc thành phần kinh tế, tất tầng lớp tạo thu nhập không trực tiếp cho kinh doanh, mà gián tiếp cho ngành thu nhập địa phương liên quan tạo thu nhập ngành liên quan Trong tổng doanh thu du lịch Việt Nam, thu nhập khách du lịch quốc tế chiếm 75% phần lớn người có thu nhập cao nhu cầu thường liên quan đến lực kinh tế Do đó, nhu cầu sản phẩm dịch vụ mà họ tiêu dùng cao Để thu hút khách du lịch tạo ấn tượng tốt, cần xây dựng hệ thống sản phẩm dịch vụ cải tiến hệ thống chất lượng dịch vụ Với phát triển cơng nghiệp hóa, đại hóa theo xu hướng này, tính đến lĩnh vực tiềm tạo doanh thu đáng kể cho thương nhân tạo đối ngoại xuất sắc cho lĩnh vực Dựa lợi ích tự nhiên, du lịch sinh thái mang đến hội cho phát triển ngành công nghiệp khơng khói Việt Nam Vì vậy, loại hình du lịch ngày trở nên phổ biến, trở thành xu hướng năm gần chí cịn cho mang lại phát triển bền vững cho nhiều điểm du lịch giới Với sản phẩm dịch vụ kinh doanh chủ yếu lĩnh vực lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí thể thao, dịch vụ yếu tố tất yếu cốt yếu, ảnh hưởng trực tiếp đến thành công khả cạnh tranh doanh nghiệp Xã Thịnh Đức, thành phố Thái Nguyên địa nhiều người biết đến có Khu bảo tồn làng nhà sàn dân tộc sinh thái Thái Hải - Một địa điểm du lịch văn hóa, sinh thái trải nghiệm hấp dẫn du khách Khơng có vậy, xã Thịnh Đức cịn có điểm đến đầu tư đưa vào khai thác phục vụ du khách với dịch vụ đẳng cấp Khu du lịch sinh thái An Bình Cách trung tâm thành phố Thái Nguyên khoảng 10 km phía Tây Nam, Khu sinh thái An Bình tọa lạc địa phong cảnh hữu tình với tổng diện tích 12 bao quanh dịng sơng Cơng thơ mộng dịng suối La Đà Là sinh viên học ngành Quản lý tài nguyên Du lịch sinh thái, với mong muốn phát triển hiệu khu du lịch sinh thái An Bình, em lựa chọn đề tài: “Đánh giá tiềm để phát triên khu du lịch sinh thái An Bình xã Thịnh Đức thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp cho 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Đánh giá, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh khu sinh thái An Bình - Nghiên cứu, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh khu sinh thái An Bình - Phân tích thuận lợi khó khăn từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cách bền vững khu sinh thái An Bình 1.3 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài Đề tài coi tài liệu tham khảo cho sinh viên làm đề tài du lịch sinh thái, góp phần cho nhà quản lý kinh doanh phát triển bổ sung, hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển cách bền vững lâu dài đơn vị kinh doanh Phân TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1 Tổng quan nghiên cứu, sở lý luận du lịch sinh thái phát triển bền vững 2.1.1 Tổng quan du lịch, phát triển du lịch, loại hình du lịch 2.1.1.1 Khái niệm Du lịch hoạt động liên quan đến chuyến người, khỏi nơi sinh sống đến nơi lạ để thỏa mãn nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí sau chuỗi ngày làm việc mệt mỏi, kết hợp vừa du lịch vừa làm hoạt động diễn thời gian định Khu du lịch khu vực có nguồn tài nguyên du lịch phong phú đa dạng, quy hoạch đầu tư phát triển để phục vụ nhu cầu khách du lịch Khu du lịch chia làm cấp: cấp tỉnh cấp quốc gia Du lịch sinh thái loại hình du lịch đề cao tham gia người dân vào việc quy hoạch quản lý tài nguyên du lịch nhằm thúc đẩy phát triển cộng đồng Du lịch sinh thái loại hình du lịch có trách nhiệm với mơi trường, khu vực thiên nhiên cịn hoang sơ, nhằm tận hưởng thiên nhiên giá trị văn hóa khứ tại, đề cao việc bảo vệ khơng có tác động tiêu cực đến môi trường sinh thái, tạo tác động tích cực đến kinh tế - xã hội cộng đồng địa phương Du lịch sinh thái loại hình cịn mẻ lý luận lẫn thực tiễn phát 20 năm trở lại 2.1.1.2 Các loại hình du lịch Với quan tâm lúc thời điểm nên ngành du lịch Việt ngày phát triển thu hút lượng lớn khách du lịch nước ngồi Việt nam có tiềm phát triển du lịch lớn với đa dạng tài nguyên du lịch loại hình du lịch kết hợp yếu tố du lịch có sẵn Một số loại hình du lịch bật Việt Nam nay: 33 khủng hoảng nhà quản lý khu sinh thái đứng vững thu hút khách đến sân golf 4.2.3.2 Doanh thu sân golf Bảng 4.12: Doanh thu của sân golf năm 2021 – 2022 ĐVT: 1.000VND Nội dung STT Năm 2021 Năm 2022 Sân golf 6.993.550 7.736.608 Đồ uống 231.115 323.560 Dịch vụ bổ sung khác 168.200 259.600 Tổng 7.392.865 8.319.768 (Nguồn: Khu sinh thái An Bình) Qua bảng thể tổng doanh thu sân golf năm 2021 năm 2022 cao Năm 2021 doanh thu sân golf 6.993.550 nghìn đồng năm 2022 tăng so với năm 2021 733.058 triều đồng Tổng doanh thu sân gofl, đồ uống, dịch vụ bổ sung khác năm 2021 7.392.865 năm 2022 8.319.768 nghìn đồng 4.2.3.3 Chi phí sân golf Bảng 4.13: Chi phí hoạt động sân golf 2021 – 2022 ĐVT:1.000VND Nội dung STT Năm 2021 Năm 2022 2.086.600 2.092.600 Lương thưởng cho nhân viên Maketing quảng cáo 182.000 278.000 Quà tặng khách hàng đối tác 320.000 567.000 Nguyên vật liệu 186.666 206.114 Điện nước 224.400 315.200 Chi phí khác 82.000 172.000 Tổng 3.081.706 3.630.914 34 Nhận xét Trong năm sân golf phải trả chi phí cho hoạt động kinh doanh Từ bảng số liệu cho thấy khách sạn bỏ khoản chi phí để quảng bá thương hiệu Đầu tư vào sở vật chất – kỹ thuật Sân golf thường xuyên có chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết khách hàng tiềm Tặng quà cho khách hàng, đối tác vào dịp lễ, Tết Để nhiều người biết đến thu hút lượng khách đến chơi Ngoài cịn sử dụng số chi phí khác cho hoạt động từ thiện xã hội Trong năm 2020 2021 ảnh hưởng dịch Covid – 19 toàn cầu, việc kinh doanh sân golf bị ảnh hưởng, dẫn đến việc sân golf phải hạn chế bớt chi phí cho việc hoạt động Chính vậy, tất chi phí cho sân golf năm 2020 2021 giảm Bắt đầu năm 2022 dịch Covid -19 cải thiện phí bắt đầu tăng lên 4.2.3.4 Lợi nhuận sân golf Bảng 4.14: Lợi nhuận sân golf 2021 – 2022 ĐVT:1.000VND STT Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Tổng doanh thu 6.622.860 7.119.768 Tổng chi phí 3.939.666 4.151.136 Lợi nhuận 2.683.194 2.968.632 Nhận xét Qua bảng số liệu cho thấy sân golf hoạt động có hiệu Mỗi năm kinh doanh có lãi Do ảnh hưởng kinh tế tồn cầu nói chung riêng Việt Nam nói riêng hậu dịch Covid – 19, chi phí để trì hoạt động kinh doanh sân golf lại giảm khơng đáng kể Sân golf khắc phục tình trạng cách giảm giá đặc biệt cho khách hàng vào mùa thấp điểm, đa dạng loại hình dịch vụ 35 4.2.4 Tình hình kinh doanh dịch vụ khác Hiện nhu cầu du lịch khách tăng lên cách nhanh chóng, hệ sở dịch vụ vui chơi giải trí, thể thao phạm vi nước nói chung khu sinh thái An Bình nói riêng cịn chưa đáp ứng đủ nhu cầu khách Sự thiếu thốn gây trở ngại lớn tới hoạt động doanh nghiệp kinh doanh, ngồi khơng kích thích chi tiêu du khách , gây nhàn chán thất vọng cho khách Do việc phát triển hệ thống sở dịch vụ vui chơi giải trí vấn đề quan trọng phát triển du lịch bền vững Tại khu du lịch sinh thái An Bình sở vui chơi giải trí đầu tư đa dạng, nhiên quy mơ cịn hạn hẹp, chất lượng dịch vụ chưa thật cao nên hiệu chưa đáng kể Trong khuôn viên Khu sinh thái có bể bơi lớn với diện tích mặt bể 700m2, chia thành khoảng dành cho người lớn trẻ em Khuôn viên bể bơi thiết kế với điểm nhấn khác biệt khiến cho du khách có cảm nhận tận hưởng dịch vụ resort sao, đem lại phút giây thư giãn tuyệt vời bên bạn bè gia đình Hình 4.3 Bể bơi khu du lịch sinh thái An Bình 36 Ngồi ra, cịn có sân chơi teambulding kèm theo hệ thống loa đài âm chất lượng cao cho khách tập thể Sẽ nhân viên đưa thăm quan quanh khu sinh thái xe điện vô thú vị 4.3 Đánh giá kinh doanh chung nhằm nâng cao phát triển du lịch bền vững khu du lịch sinh thái An Bình 4.3.1 Xét mặt kinh tế Qua việc phân tích, đánh giá thực trạng phát triển du lịch khu sinh thái An Bình dựa tiêu chí phát triển du lịch bền vững cụ thể: Về số lượng du khách: giai đoạn từ 2021 – 2022 lượng khách liên tục tăng Nhưng chưa đạt tiêu chuẩn phát triển bền vững doanh nghiệp hoạt động chưa lâu nên lượng khách cịn chưa có số cụ thể mốc để so sánh Về thu nhập: thu nhập tăng bình quân 10% Về sở vật chất kỹ thuật phục vụ: chất lượng sở lưu trú, nhà hàng, sân golf liên tục nâng lên Các khu vui chơi giải trí chưa đáp ứng tiêu chuẩn phát triển bền vững dù tăng mạnh số lượng chất lượng Về chi tiêu nguồn nhân lực: đội ngũ lao động ngành du lịch tăng cao chất lượng, chun mơn nghiệp vụ cịn chưa cao 4.3.2 Xét mặt tài nguyên – môi trường Về tài nguyên: Trong năm qua, việc khai thác tài nguyên để phục vụ du lịch xây dựng sở hạ tầng khu sinh thái An Bình cách hợp lý nên nguồn tài nguyên không bị ảnh hưởng nhiều, giữ cân đối cung cầu Vậy nên, việc khai thác phát triển tài nguyên hoàn toàn đạt tiêu chuẩn phát triển bền vững 4.3.3 Về môi trường tự nhiên Hoạt động du lịch khu sinh thái An Bình doanh nghiệp mở phát triển chậm nên khu sinh thái giữ hệ tự nhiên 37 nguyên vẹn, hệ sinh thái chưa bị ảnh hưởng nhiều Cũng khu sinh thái có quy định chặt chẽ bảo vệ môi trường sinh thái tự nhiên nên không gian khu sinh thái màu xanh sinh thái tự nhiên nhân tạo Từ thấy việc sử dụng bảo vệ môi trường tự nhiên đạt tiêu chuẩn phát triển bền vững 4.3.4 Đánh giá thuận lợi, khó khăn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ lưu trú Khu sinh thái An Bình 4.3.4.1 Thuận lợi Thái Ngun vinh danh “thủ gió ngàn”, có nhiều lợi tự nhiên, xã hội, văn hóa lịch sử Đây điều kiện thuận lợi để phát triển ngành dịch vụ du lịch Khu sinh thái nằm vị trí đắc địa tỉnh Thái Nguyên, nằm cách trung tâm thành phố 10km, thuộc địa phận xóm Đức Cường xã Thịnh Đức - TP Thái Nguyên Với quy mô lớn 12ha, khu sinh thái có phong cảnh sơn thủy hữu tình, khí hậu lành tốt cho sức khỏe phù hợp cho nghỉ dưỡng Được xây dựng theo phong cách sang trọng, khn viên khu sinh thái cịn có hồ nước rộng vị trí trung tâm, bố trí nhiều cảnh, hoa cỏ tạo cảm giác người tới trải nghiệm hịa vào với thiên nhiên Đặt vị trí địa lý đặc biệt, có nhiều điều kiện thuận lợi tự nhiên, địa lí, lịch sử văn hóa, xã hội thu hút đơng đảo khách tham quan đến trải nghiệm hệ thống dịch vụ nghỉ dưỡng Khách sạn, khu sinh thái cịn có đội ngũ lao động chủ yếu địa phương, dễ dàng công tác điều động nguồn nhân lực quản lý 4.3.4.2 Khó khăn Tổ chức hoạt động ban quản lý, phận quản lý nhiều hạn chế Nhân viên lao động nhận thức du lịch cịn thấp, trình độ nghiệp vụ chưa cao, chun môn, ngoại ngữ chưa thật tốt 38 Do hoạt động chưa lâu nên chưa có cấu tổ chức hoạt động cụ thể cho nhân viên Nhân viên khơng có cơng việc ổn định mà mảng dịch vụ lưu trú, nhà hàng, sân golf hay bể bơi chỗ thiếu người lại huy động qua để hỗ trợ Nói cách khác nhân viên hoạt động theo kiểu động sẵn sàng hỗ trợ lúc Các sản phẩm dịch vụ chưa thật phong phú, chất lượng chưa thật tốt, song phân bố không Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật nhiều thiếu hụt số lượng chất lượng số sở lưu trú chưa quan tâm đầu tư nâng cấp sở vật chất kỹ thuật dẫn đến tình trạng xuống cấp, dịch vụ bị yếu 4.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao phát triển du lịch bền vững khu du lịch sinh thái An Bình 4.4.1 Nhóm giải pháp kinh tế - Quản lý, tổ chức thực quy hoạch du lịch Cần điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Thái Nguyên nội dung lẫn bước cho phù hợp để thực tốt công tác quản lý quy hoạch Nội dung cụ thể sau: Trong quy hoạch phát triển, sản phẩm phải trọng đầu tư nâng cao chất lượng số lượng, phải tạo điểm nhấn, xây dựng tinhd đạc thù tìm nét riêng sản phẩm du lịch Các di tích, lễ hội cần chủ động tạo khác biệt nhiên phải giữ nét truyền thống vốn có Tất hoạt động quy hoạch phát triển khu dịch lịch cần phải có quan tâm đến bảo vệ mơi trường có tham gia người dân địa phương Phải có mối liên hệ, liên kết với tỉnh lân cận như: Hà Nội, Vĩnh Phúc, Quy hoạch tổng thể sở lưu trú, nhà hàng, sở vui chơi giải trí, điểm dừng chân số lượng đảm bảo sức chứa theo tính tốn số khách 39 Nâng cao chất lượng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách quốc tế nội địa - Đa dạng hóa sản phẩm du lịch, trọng phát triển sản phẩm du lịch đặc thù Sản phẩm du lịch chất lượng sản phẩm điểm yếu khu sinh thái Nên vấn đề cần cải thiện cách nhanh chóng để tăng tính cạnh tranh với doanh nghiệp khác Ngoài sản phẩm mang tính đặc thù, khu du lịch cần phải đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm mang tính thời đại sở hạ tầng vật chất kỹ thuật tốt để phát triển loại hình du lịch hội nghị, hội thảo, Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Và tìm tính đặc thù, nét riêng biệt sản phẩm có ý nghĩa vơ quan trọng Nó giúp tăng tính hấp dẫn sản phẩm, giảm thiểu cạnh tranh khơng đáng có, thu hút lượng lớn thành phần kinh tế cộng đồng địa phương tham gia vào hoạt động du lịch Giải vấn đề việc làm góp phần việc phát triển bền vững kinh tế xã hội - Tăng cường đầu tư phát triển du lịch Để tránh lãng phí đầu tư hiệu trình đầu tư cần đầu tư mục đích, có trọng điểm, có sách đầu tư hợp lý đồng hiệu - Đẩy mạnh quảng bá, xúc tiến du lịch mở rộng thị trường Khu du lịch sinh thái An Bình cần đẩy mạnh công tác quảng cáo, tuyên truyền quảng bá hình ảnh mở rộng thị trường Truyền tải nhiều thông tin khu sinh thái cho khách ngồi nước cơng tác đóng vai trị quan trọng thật cần thiết cho phát triển bền vững Mặc dù năm qua khu sinh thái có nhiều cố gắng cơng tác tun truyền, quảng bá, xúc tiến nhiên, kinh phí hạn hẹp, kinh nghiệm thiếu đặc biệt đội ngũ làm cơng tác cịn thiếu kiến thức chun mơn nghiệp vụ nên hình ảnh 40 khu du lịch sinh thái An Bình cịn chưa khách quốc tế nước biết đến nhiều - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Do trình độ nghiệp vụ công nhân viên lao động khu sinh thái An Bình cịn chưa cao có tính mịt mờ trình độ nên phải thường xuyên tiến hành điều tra, đánh giá, phân loại Từ kết điều tra phân loại tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo theo cấp trình độ chuyên ngành khác cho phù hợp Bên cạnh cần có sách, kế hoạch tuyển dụng đào tạo người có lực cho cơng tác quản lý điều hành hoạt hoạt động du lịch khu sinh thái với hình thức quy, nước để đảm bảo phát triển bền vững tiến tới tương lai Thường xuyên tổ chức hoạt động, chương trình cho nhân viên lao động chủ đề có liên quan đến hoạt động xúc tiến xây dựng chương trình giáo dục nâng cao kỹ mềm ý thức bảo vệ môi trường cho nhân viên - Đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ hợp tác quốc tế Đối với ngành du lịch mà nói, việc đẩy mạnh nghiên cứu khoa học công nghệ hợp tác quốc tế xu hướng tất yếu cần nâng cao đẩy mạnh Bởi nước ta bước vào q trình cơng nghiệp hóa,, đại hóa, hội nhập quốc tế việc cần thiết cho phát triển bền vững sau 4.4.2 Nhóm giải pháp tài ngun mơi trường Để có hệ thống quản lý bền vững cần phải thực việc nghiên cứu, kiểm kê, đánh giá cách chi tiết có hệ thống cụ thể Bảo tồn, tôn tạo phát triển tài nguyên du lịch Tổ chức hoạt động xử lý, thu gom chất thải rắn từ hoạt động du lịch 41 Tổ chức chương trình hoạt động nhằm nâng cao nhận thức người tầm quan trọng môi trường, hạn chế suy thoái bảo vệ hệ sinh thái, đốt phá rừng khai thác bừa bãi nguồn nước hoạt động phát triển du lịch Thanh tra, kiểm tra việc chấp hành quy chế, quy định bảo vệ môi trường khu du lịch sinh thái An Bình Bảo vệ mơi trường phải đơi với hoạt động phát triển du lịch, đồng thời thực đánh giá tác động môi trường công tác quy hoạch phát triển Thành lập ban quản lý bảo vệ tài nguyên du lịch Cần có bảng hướng dẫn quy định khu du lịch Tổ chức hoạt động mơi trường, kiểm sốt vấn đề xã hội trình tiến hành hoạt động du lịch có ảnh hưởng đến mơi trường 4.4.3 Nhóm giải pháp xã hội Phát triển du lịch đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội nên thời gian tới cần xã hội hóa du lịch cách đầy đủ toàn diện, tạo nên chuyển biến nhận thức người động viên thành phần kinh tế cộng đồng dân cư tham gia hoạt động du lịch Giáo dục nâng cao nhận thức cho cộng đồng, dân cư phát triển du lịch bền vững Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá du lịch cộng đồng gắn với bảo tồn sắc văn hóa riêng Quan tâm đầu tư, tổ chức quản lý, khuyến khích hỗ trợ nhân dân địa phương tham gia sản xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ, chế biến ăn đặc sản địa phương Tư vấn, hỗ trợ, khuyến khích dân cư địa phương sản xuất nơng phẩm sạch, chất lượng tốt cung ứng cho nhà hàng, khách sạn thực đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm dịch vụ ăn uống 42 Phần V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Đề tài: “Đánh giá tiềm để phát triển khu du lịch sinh thái An Bình xã Thịnh Đức thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên” đạt kết sau: - Tìm hiểu, đánh giá điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội khu du lịch sinh thái An Bình - Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh khu sinh thái An Bình + Tổng doanh thu hạng mục khách sạn từ năm 2021- 2022 tăng lên từ 1.758.900.000 VNĐ tăng lên 2.072.765.000 VNĐ + Tổng hợp kết hoạt động kinh doanh khách sạn năm 2021 2022 tăng lên từ 1.731.666.000 VNĐ tăng lên 2.057.280.000 VNĐ + Lợi nhuận sân golf từ năm 2021 -2022 tăng lên từ 2.683.194.000 VNĐ tăng lên 2.968.632.000 VNĐ - Đánh giá kinh doanh chung nhằm nâng cao phát triển du lịch bền vững khu du lịch sinh thái An Bình Về số lượng khách giai đoạn từ năm 2021 – 2022 tăng lên liên tục + Số lươt khách đến khách sạn từ năm 2021 – 2022 tăng từ 2160 lượt đến 2520 lượt + Số lượng khách đến sử dụng dịch vụ ăn uống khu sinh thái An Bình từ năm 2021-2022 tăng từ 6332 người đến 7371 người + Số lượt khách hàng đến sân golf khu sinh thái từ năm 2021 – 2022 tăng từ 14.799.000 lượt khách tăng lên 17.004.000 lượt khách Ngày sống trở nên đại , môi trường sống thị hóa nên nhu cầu trở với thiên nhiên người ngày cao Một loại hình ưa chuộng du lịch sinh thái Để hoàn thành giải pháp đưa khu du lịch sinh thái An Bình , 43 phát triển tương lai cần quan tâm ban lãnh đạo từ phía cơng ty ban quản lý khu sinh thái An Bình từ phía khách hàng Hy vọng thời gian tới khu sinh thái An Bình thu hút nhiều đối tượng khách hàng 5.2 Kiến nghị Cần nâng cấp thiết bị văn phịng để nâng cao hiệu cơng việc Giữ chân khách hàng phiếu giảm giá khuyến mại giảm giá cho lần mua dịch vụ họ, đồng thời thu hút khách hàng cách quảng cáo trang mạng xã hội Phát triển thị trường khách hàng mở rộng nữa, mở rộng sang tỉnh lân cận Đào tạo nâng tầm đội ngũ, tạo sân chơi lành mạnh để nhân viên tư tốt hơn, tạo môi trường học tập tương tác để nhân viên trau dồi kiến thức Một số sách thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc hàng tháng, hàng q hàng năm Thưởng doanh số tiêu cơng ty đề Cần có sáng tạo tạo số lượng lớn sản phẩm điểm đến du lịch, tạo chương trình du lịch phong phú sáng tạo hơn, thu hút khách hàng 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Bình, Hà Nam Khánh Giao (2011),Giáo trình nghiệp vụ nhà hàng,Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Đính, Phạm Hồng Chương, Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, Nxb Thống kê, Hà Nội Trần Thị Minh Hịa, Nguyễn Văn Đính (2004), Giáo trình kinh tế du lịch, Nxb Lao động-xã hội, Hà Nội Trần Thị Minh Hòa, Nguyễn Văn Đính (2009), Giáo trình kinh tế du lịch, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Khu du lịch sinh thái An Bình (2022), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh khu du lịch sinh thái An Bình Khu du lịch sinh thái An Bình (2022), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh khách sạn KST An Bình Website https://lib.hpu.edu.vn/bitstream/handle/123456789/19669/22_DauThiLien_V H1101.pdf http://thainguyentourism.vn/vi/du-khach/Kham-pha-diem-den/Cung-trainghiem-khu-sinh-thai-nghi-duong-dang-cap-tai-Thai-Nguyen-253.html https://mail.google.com/mail/u/6/#sent?projector=1 https://travelmag.vn/phat-trien-du-lich-golf dot-pha-va-day-tiem-nangd6248.html https://golfgroupacademy.com.vn/san-golf-an-binh-3420.html PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI KHU SINH THÁI AN BÌNH TẠI THÀNH PHỐ THÁI NGUN Kính chào Q khách hàng! Tơi sinh viên chuyên ngành Quản lý tài nguyên & Du lịch sinh thái Trường Đại học Nông Lâm Thái Nguyên Hiện thực số đề tài nghiên cứu: “ Khảo sát độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Khu Sinh Thái An Bình” Q khách xin dành chút thời gian trả lời vài câu hỏi khảo sát để có kết xác giúp Nhà hàng phục vụ Quý khách tốt Mọi thông tin Quý khách bảo mật Rất mong hợp tác Q Khách! Vui lịng điền thơng tin cá nhân Quý khách: Họ tên: ………………………………………… Ngày tháng năm sinh……………………… Nghề nghiệp:Giới tính: □ Nam □ Nữ Địa chỉ: Câu 1: Mức độ hài lòng Quý khách sử dụng dịch vụ Khu Sinh Thái An Bình? □Rất hài lịng □Hài lịng □Bình thường □Khơng hài lịng □Rất khơng hài lịng Câu 2: Qúy khách cảm thấy không gian khu sinh thái, nhà hàng nào? □Thống đãng □ Ấm cúng □n tĩnh □ Bố trí hợp lý □ Sang trọng □Trang trí đẹp Ý kiến khác Câu 3: Mức độ hài lòng Quý khách vấn đề vệ sinh dụng cụ ăn uống nhà hàng? □Rất □ Không □Sạch □ Rất không □Tạm Câu 4: Mức độ hài lòng quý khách đội ngũ nhân viên khu sinh thái, nhà hàng? STT Tiêu chí đánh Mức độ hài lịng giá Ngoại hình Trang phục Thái độ phục vụ Khả giao tiếp Thân thiện Trình độ chun mơn Tốc độ phục vụ An ninh Rất hài Hài Khơng hài Rất khơng hài Ý kiến lịng lịng lịng lịng khác Câu 5: Kênh thơng tin Q khách thấy dễ dàng tiếp cận tin cậy để tìm hiểu Sinh Thái An Bình Thái Nguyên? □Internet □Bạn bè/ đồng nghiệp/ người thân □Báo chí Ý kiến khác: Câu 6: Quý khách cảm thấy Menu nhà hàng? □Rất đa dạng món□ Ít đa dạng □Đa dạng □ Khơng đa dạng Ý kiến khác: Câu 7: Quý khách cảm thấy mức giá ăn ? □Rất đắt □ Bình thường □ Có thể giảm 5% - 10% □ Khơng phù hợp Câu 8: Q khách có quay trở lại Khu Sinh Thái An Bình vào dịp khác khơng? □Chắc chắn có □Có thể có □Khơng biết Câu 9: Q khách có sẵn sàng giới thiệu khu sinh thái đến bạn bè đồng nghiệp để đến trải nghiệm khơng? □Có □Khơng Câu 10: Q khách có đóng góp ý kiến để phát triển nhà hàng An Bình khơng? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cảm ơn Quý khách dành thời gian cho việc khảo sát này!