(Luận văn) tạo động lực thúc đẩy người lao động tại công ty cổ phần thương mại gia lai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THANH THỦY lu an n va ie gh tn to TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NGƯỜI LAO ðỘNG p TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIA LAI d oa nl w va an lu ll u nf LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh z m co l gm @ an Lu ðà Nẵng, Năm 2016 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THANH THỦY lu an n va TẠO ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NGƯỜI LAO ðỘNG p ie gh tn to TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIA LAI w Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh d oa nl Mã số: 60.34.01.02 ll u nf va an lu oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN PHÚC NGUYÊN z m co l gm @ an Lu ðà Nẵng, Năm 2016 n va ac th si LỜI CAM ðOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Thủy lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết ñề tài Mục tiêu nghiên cứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa ñề tài Bố cục ñề tài lu Tổng quan tài liệu an va CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ðỀ LÝ LUẬN VỀ TẠO ðỘNG LỰC n THÚC ðẨY NGƯỜI LAO ðỘNG 1.1.1 Khái niệm p ie gh tn to 1.1 TỔNG QUAN VỀ ðỘNG LỰC THÚC ðẨY NGƯỜI LAO ðỘNG 1.1.2 Những lý thuyết ñộng lực oa nl w 1.1.3 Một số mơ hình nghiên cứu động lực 14 1.2 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN ðỘNG LỰC LÀM VIỆC d an lu CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG 19 u nf va 1.2.1 Thiết kế công việc 19 1.2.2 Tiền lương 19 ll oi m 1.2.3 Phúc lợi 20 z at nh 1.2.4 ðiều kiện làm việc 21 1.2.5 ðánh giá thành tích 21 z @ 1.2.6 ðồng nghiệp 21 l gm 1.2.7 Lãnh ñạo (Cấp trên) 22 m co 1.2.8 ðào tạo thăng tiến 22 1.2.9 Chính sách tổ chức 22 an Lu 1.2.10.Thái ñộ 23 n va ac th si 1.2.11 Văn hóa doanh nghiệp 23 1.2.12 Thiết lập mục tiêu 23 1.2.13 Cam kết tương lai tổ chức 24 1.2.14 Chuyên môn 24 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIA LAI 25 2.1.1 ðặc điểm tình hình tổ chức công ty 25 2.1.2 ðặc ñiểm nguồn lực Công ty lu an 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 n va 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 30 tn to 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu ñề xuất 30 gh 2.2.3 Các giả thuyết nghiên cứu 32 p ie 2.3 XÂY DỰNG THANG ðO CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU 32 w 2.3.1 ðặc điểm cơng việc 33 oa nl 2.3.2 ðiều kiện làm việc 34 d 2.3.3 Tiền lương phúc lợi 35 lu va an 2.3.4 ðào tạo, thăng tiến 37 u nf 2.3.5 Sự công nhận 38 ll 2.3.6 Văn hóa doanh nghiệp 39 m oi 2.3.7 Cấp 40 z at nh 2.3.8 ðồng nghiệp 41 z 2.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 gm @ 2.4.1 Nghiên cứu định tính 43 l 2.4.2 Nghiên cứu ñịnh lượng 46 m co 2.4.3 Phương pháp phân tích liệu 46 an Lu CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 3.1 MÔ TẢ MẪU 48 n va ac th si 3.1.1 Thu thập liệu 48 3.1.2 Mô tả mẫu thu nhập 49 3.2 ðÁNH GIÁ ðỘ TIN CẬY CỦA THANG ðO 51 3.2.1 ðánh giá ñộ tin cậy thang ño hệ số Cronbach’s Alpha 51 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 59 3.2.3 Kiểm tra ñộ tin cậy biến sau phân tích EFA 63 3.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY 65 3.3.1 Xem xét ñiều kiện ñể phân tích hồi quy 65 lu an 3.3.2 Phân tích hồi quy 68 n va 3.4 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ðỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA tn to CÔNG TY TRONG TỪNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỪ MƠ HÌNH HỒI 3.4.1 Văn hóa doanh nghiệp 82 p ie gh QUY 81 w 3.4.2 Sự công nhận 83 oa nl 3.4.2 Tiền lương phúc 84 d 3.4.4 ðiều kiện làm việc 85 lu va an 3.4.5 ðồng nghiệp 86 u nf CHƯƠNG BÌNH LUẬN KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 79 ll 4.1 TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 79 m oi 4.2 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 79 z at nh 4.3 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 79 z 4.3.1 Văn hóa doanh nghiệp 91 gm @ 4.3.2 Sự Công nhận 91 l 4.3.3 Tiền lương phúc lợi 92 m co 4.3.4 ðiều kiện làm việc 93 an Lu 4.3.5 ðồng nghiệp 94 n va ac th si 4.4 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ ðỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 86 4.4.1 Những hạn chế nghiên cứu 94 4.4.2 Hướng nghiên cứu 95 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số Tên bảng hiệu Trang bảng 2.1 Các yếu tố người lao động Cơng ty 2013-2015 28 Kết sản xuất kinh doanh Cơng ty giai đoạn 2010 - 2.2 29 2012 Thang đo biến đặc điểm cơng việc 34 2.5 Thang ño biến ñiều kiện làm việc 35 2.6 Thang ño biến tiền lương phúc lợi 37 2.7 Thang ño biến ñạo tạo thăng tiến 38 Thang đo biến cơng nhận 39 2.9 Thang ño biến văn hóa doanh nghiệp 40 2.10 41 2.11 Thang ño biến ñồng nghiệp 2.12 Thang ño lường nhân tố nghiên cứu 3.1 Tổng hợp tình hình thu thập liệu 48 3.2 Tổng hợp ñặc ñiểm nhân học ñáp viên 49 3.3 Kết phân tích thang đo nhân tố Tiền lương phúc lợi 52 3.4 Kết phân tích thang đo nhân tố ðặc điểm cơng việc 53 3.5 Kết phân tích thang đo nhân tố ðiều kiện làm việc 54 3.6 Kết phân tích thang đo nhân tố ðánh giá thành tích 54 3.7 Kết phân tích thang ño nhân tố Sự công nhận 55 3.8 Kết phân tích thang đo nhân tố Văn hóa doanh nghiệp 56 3.9 Kết phân tích thang đo nhân tố Cấp 56 gh tn to 2.4 z at nh n va 33 w an Thang ño biến Sự hài lòng ie lu 2.3 2.8 p oa nl Thang ño biến cấp d 42 lu ll u nf va an 44 oi m z m co l gm @ an Lu n va ac th si 3.10 Kết phân tích thang đo nhân tố ðồng nghiệp 57 3.11 Kết phân tích thang đo nhân tố Sự hài lịng 58 3.12 Kết kiểm định KMO Bartlett’s lần 59 3.13 Kết kiểm ñịnh KMO Bartlett’s lần 60 3.14 Kết kiểm ñịnh KMO Bartlett’s lần 60 3.15 Kết kiểm ñịnh KMO Bartlett’s lần 61 3.16 Kết kiểm ñịnh KMO Bartlett’s lần 61 3.17 Kết kiểm ñịnh KMO Bartlett’s lần 62 3.18 Kết kiểm ñịnh KMO nhân tố phụ thuộc 63 lu an Tổng hợp kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 64 nhân tố có biến bị loại bỏ n va 3.19 Hệ số Tolerance VIF biến ñộc lập 68 3.21 Bảng phân tích ANOVA 68 ie Bảng Model summary 69 gh tn to 3.20 p 3.22 Kết hệ số 69 nl w 3.23 Mơ tả mức điểm trung bình nhân tố ảnh hưởng ñến oa 73 d 3.24 Tổng hợp số tiêu liên quan ñến nhân tố Tiền lương 76 va 3.25 an lu ñộng lực làm việc ll u nf phúc lợi Công ty giai ñoạn 2013 – 2015 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình Hình vẽ Trang 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 1.2 Thuyết kỳ vọng 10 Mô hình nghiên cứu Smith, Kendall & Hulin 1.3 15 (1969) Mơ hình nghiên cứu đề xuất từ thuyết hai nhân 1.4 16 lu tố Herzberg Teck-Hong Waheed (2011) n va 16 1.6 Mơ hình nghiên cứu Chomg-Guang Wu 17 2.1 Sơ ñồ tổ chức cơng ty 18 2.2 Quy trình nghiên cứu đề xuất 30 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 ie gh tn to Mơ hình nghiên cứu Abby M Brooks p an 1.5 d oa nl w 2.3 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulativ Total % of Cumulative Variance e% Variance % 11.985 37.453 37.453 11.985 37.453 37.453 1.908 5.962 43.415 1.908 5.962 43.415 1.707 5.335 48.750 1.707 5.335 48.750 1.389 4.340 53.089 1.389 4.340 53.089 1.174 3.668 56.757 1.174 3.668 56.757 1.132 3.539 60.296 1.132 3.539 60.296 904 2.823 63.119 797 2.490 65.609 786 2.457 68.067 10 741 2.316 70.383 11 727 2.272 72.654 12 699 2.185 74.839 13 648 2.025 76.863 14 607 1.896 78.760 15 575 1.797 80.556 16 531 1.660 82.216 17 516 1.612 83.829 18 493 1.541 85.370 19 485 1.514 86.884 20 465 1.454 88.339 21 422 1.320 89.659 22 409 1.278 90.936 23 403 1.259 92.195 24 358 1.117 93.313 25 339 1.059 94.372 26 330 1.033 95.405 27 315 984 96.389 28 292 912 97.301 29 248 774 98.075 30 231 722 98.797 31 199 622 99.419 32 186 581 100.000 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z @ an Lu 742 738 684 576 m co CN3 VH1 ðT4 ðK4 l gm Rotated Component Matrixa Component n va ac th si lu an n va p ie gh tn to CN2 576 VH3 563 ðK1 544 ðK2 535 VH2 530 ðK3 526 ðN2 507 CV4 TL4 733 TL5 726 TL2 699 TL3 669 TL6 665 TL1 574 CT5 755 CT2 702 CT4 699 CT1 678 ðT3 777 ðT2 693 ðT1 626 CN1 CV2 CV1 CV3 ðN4 ðN3 ðN5 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations oa nl w 735 534 525 d 706 668 602 ll u nf va an lu oi m z m co l gm @ -.076 056 004 325 246 322 378 409 369 002 146 077 252 217 105 034 122 230 an Lu 742 738 684 576 576 563 544 535 530 z at nh CN3 VH1 ðT4 ðK4 CN2 VH3 ðK1 ðK2 VH2 Rotated Component Matrixa Component 199 159 136 180 203 198 165 185 373 170 064 111 328 125 280 064 256 205 111 204 086 133 047 058 240 276 176 n va ac th si lu an n va 448 270 267 267 102 115 -.010 080 208 062 199 153 079 168 143 148 055 735 534 525 108 075 025 p ie gh tn to ðK3 526 064 108 -.050 ðN2 507 283 175 160 CV4 498 180 150 -.042 TL4 -.043 733 134 124 TL5 144 726 031 060 TL2 212 699 186 138 TL3 209 669 119 344 TL6 341 665 088 -.036 TL1 243 574 263 142 CT5 189 214 755 178 CT2 159 081 702 068 CT4 170 089 699 269 CT1 278 190 678 077 ðT3 147 118 103 777 ðT2 204 095 150 693 ðT1 139 264 203 626 CN1 478 188 260 497 CV2 117 122 236 135 CV1 152 222 000 238 CV3 269 214 096 167 ðN4 201 190 356 078 ðN3 284 098 -.001 267 ðN5 106 288 487 143 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations d oa nl w 229 323 390 103 245 059 064 069 071 122 196 255 -.069 110 018 257 189 005 269 -.023 706 668 602 an lu Lần va KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig ll u nf 929 3479.827 465 000 oi m z at nh Extraction z 498 646 431 503 494 566 542 523 m co l gm @ an Lu CV1 CV2 CV3 ðK1 ðK2 ðK3 ðK4 TL1 Communalities Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 n va ac th si lu an n va p ie gh tn to TL2 1.000 603 TL3 1.000 632 TL4 1.000 654 TL5 1.000 620 TL6 1.000 581 ðT1 1.000 608 ðT2 1.000 592 ðT3 1.000 700 ðT4 1.000 674 CN1 1.000 615 CN2 1.000 639 CN3 1.000 641 VH1 1.000 683 VH2 1.000 632 VH3 1.000 542 CT1 1.000 596 CT2 1.000 609 CT4 1.000 686 CT5 1.000 700 ðN2 1.000 583 ðN3 1.000 633 ðN4 1.000 708 ðN5 1.000 708 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 11.616 37.471 37.471 11.616 37.471 37.471 1.884 6.077 43.548 1.884 6.077 43.548 1.704 5.495 49.044 1.704 5.495 49.044 1.357 4.376 53.420 1.357 4.376 53.420 1.174 3.786 57.205 1.174 3.786 57.205 1.108 3.575 60.780 1.108 3.575 60.780 903 2.914 63.694 792 2.556 66.251 786 2.536 68.787 10 735 2.371 71.158 11 699 2.256 73.414 12 666 2.149 75.564 13 642 2.072 77.635 14 598 1.928 79.563 15 556 1.794 81.357 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 an 1.709 1.641 1.564 1.503 1.395 1.352 1.305 1.161 1.137 1.069 1.032 954 801 753 657 609 n va 530 509 485 466 432 419 404 360 353 331 320 296 248 233 204 189 tn to Rotated Component Matrixa Component gh p ie oa nl w 751 738 699 564 555 545 524 511 509 500 d ll u nf va an lu z at nh z m co l 755 702 702 678 gm @ 735 728 699 669 665 572 oi m 736 545 an Lu CN3 VH1 ðT4 CN2 ðK4 VH3 ðK1 ðK2 VH2 ðK3 ðN2 CN1 TL4 TL5 TL2 TL3 TL6 TL1 CT5 CT2 CT4 CT1 CV2 CV1 83.066 84.707 86.271 87.774 89.169 90.521 91.826 92.987 94.125 95.194 96.226 97.180 97.981 98.734 99.391 100.000 n va ac th si CV3 537 ðT3 ðT2 ðT1 ðN3 ðN4 ðN5 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations lu an n va p ie gh tn to nl w 693 688 583 d va an lu ll u nf oi m z at nh z m co l gm @ 112 175 338 268 099 203 076 042 167 -.078 129 474 132 059 136 347 -.048 123 175 052 259 087 154 211 165 782 704 615 230 066 012 152 106 217 248 093 032 129 221 244 338 208 091 231 053 058 068 086 110 198 253 -.095 -.019 297 -.021 116 014 272 693 688 an Lu 751 738 699 564 555 545 524 511 509 500 498 490 -.055 137 210 217 338 242 191 154 169 274 074 135 244 154 209 148 285 187 oa CN3 VH1 ðT4 CN2 ðK4 VH3 ðK1 ðK2 VH2 ðK3 ðN2 CN1 TL4 TL5 TL2 TL3 TL6 TL1 CT5 CT2 CT4 CT1 CV2 CV1 CV3 ðT3 ðT2 ðT1 ðN3 ðN4 Rotated Component Matrixa Component 196 156 -.035 180 205 097 161 179 042 330 130 275 173 071 358 066 261 350 112 206 408 135 049 440 243 283 397 066 112 482 284 180 301 186 258 078 735 136 258 728 038 108 699 186 122 669 119 -.007 665 089 099 572 259 219 214 755 068 081 702 208 090 702 159 191 678 088 126 242 736 223 001 545 215 096 537 118 103 165 095 150 144 264 204 149 101 010 098 197 375 122 782 704 615 n va ac th si ðN5 102 294 502 032 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .135 583 Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig lu an n va p ie gh tn to Extraction d oa nl w ll u nf va an lu 498 642 429 505 500 573 541 523 603 631 655 616 581 608 597 699 676 618 627 647 680 626 544 599 608 686 704 649 720 712 m oi z at nh z m co l gm @ an Lu CV1 CV2 CV3 ðK1 ðK2 ðK3 ðK4 TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 ðT1 ðT2 ðT3 ðT4 CN1 CN2 CN3 VH1 VH2 VH3 CT1 CT2 CT4 CT5 ðN3 ðN4 ðN5 Communalities Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 924 3305.399 435 000 n va ac th si Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total lu an n va 11.103 1.876 1.698 1.353 1.174 1.094 897 792 781 732 689 663 642 577 556 511 503 479 449 426 406 387 355 335 331 304 248 240 209 190 p ie gh tn to d oa nl w an lu ll u nf va oi m z at nh z 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 % of Cumulative Variance % 37.012 37.012 6.254 43.265 5.659 48.924 4.509 53.434 3.912 57.346 3.646 60.992 2.990 63.982 2.641 66.623 2.604 69.226 2.441 71.667 2.296 73.963 2.211 76.174 2.141 78.314 1.925 80.239 1.852 82.091 1.702 83.793 1.677 85.470 1.597 87.067 1.498 88.565 1.420 89.985 1.352 91.338 1.290 92.628 1.183 93.811 1.115 94.926 1.104 96.031 1.014 97.045 828 97.873 800 98.672 696 99.368 632 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 11.103 37.012 37.012 1.876 6.254 43.265 1.698 5.659 48.924 1.353 4.509 53.434 1.174 3.912 57.346 1.094 3.646 60.992 @ an Lu 757 731 701 543 m co CN3 VH1 ðT4 CN2 l gm Rotated Component Matrixa Component n va ac th si lu an n va gh tn to ðK4 536 VH3 532 ðK1 507 CN1 ðK2 VH2 TL4 736 TL5 731 TL2 700 TL3 669 TL6 666 TL1 573 CT5 759 CT4 703 CT2 701 CT1 681 CV2 735 CV1 555 CV3 545 ðK3 510 ðT3 ðT2 ðT1 ðN3 ðN4 ðN5 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations p ie 781 707 620 w d oa nl 704 697 587 ll u nf va an lu Lần oi m KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig z at nh 925 3102.357 406 000 z @ Extraction 483 666 437 502 497 m co an Lu CV1 CV2 CV3 ðK1 ðK2 l gm Communalities Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 n va ac th si lu an n va 582 542 524 605 633 653 613 582 614 634 687 646 622 677 683 626 549 599 611 690 705 645 722 711 p ie gh tn to ðK3 1.000 ðK4 1.000 TL1 1.000 TL2 1.000 TL3 1.000 TL4 1.000 TL5 1.000 TL6 1.000 ðT1 1.000 ðT2 1.000 ðT3 1.000 ðT4 1.000 CN2 1.000 CN3 1.000 VH1 1.000 VH2 1.000 VH3 1.000 CT1 1.000 CT2 1.000 CT4 1.000 CT5 1.000 ðN3 1.000 ðN4 1.000 ðN5 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues d oa nl w ll u nf oi m z at nh z m co l gm @ an Lu 10.617 1.870 1.692 1.305 1.162 1.094 867 792 781 722 680 648 637 575 % of Cumulative Variance % 36.610 36.610 6.447 43.057 5.833 48.890 4.501 53.391 4.006 57.397 3.771 61.168 2.989 64.157 2.731 66.889 2.694 69.582 2.489 72.071 2.346 74.417 2.236 76.653 2.198 78.851 1.984 80.835 va 10 11 12 13 14 an lu Total Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 10.617 36.610 36.610 1.870 6.447 43.057 1.692 5.833 48.890 1.305 4.501 53.391 1.162 4.006 57.397 1.094 3.771 61.168 n va ac th si lu 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 an 552 504 484 455 438 422 398 362 346 331 311 278 248 227 201 1.905 1.739 1.668 1.567 1.511 1.456 1.373 1.250 1.191 1.143 1.074 958 856 783 692 va n Rotated Component Matrixa Component to tn p ie gh oa nl w 772 737 690 555 554 549 537 523 502 d 736 727 705 672 670 577 ll u nf va an lu oi m z at nh 760 705 702 682 z gm @ 754 545 515 500 m co l 769 730 an Lu CN3 VH1 ðT4 ðK4 VH3 CN2 ðK1 ðK2 VH2 TL4 TL5 TL2 TL3 TL6 TL1 CT5 CT4 CT2 CT1 CV2 CV3 CV1 ðK3 ðT3 ðT2 82.739 84.478 86.146 87.714 89.225 90.681 92.053 93.303 94.495 95.637 96.711 97.669 98.525 99.308 100.000 n va ac th si .619 ðT1 ðN3 ðN4 ðN5 501 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Phân tích EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .706 700 588 729 351.574 000 lu an n va Extraction 803 834 754 p ie gh tn to Communalities Initial HL1 1.000 HL2 1.000 HL3 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis d oa nl w Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.391 79.705 79.705 2.391 79.705 79.705 365 12.174 91.880 244 8.120 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ll u nf va an lu m oi Component Matrixa Component z at nh 913 896 868 z HL2 HL1 HL3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted m co l gm @ an Lu n va ac th si CRONBACH’S ALPHA sau phân tich EFA (chỉ kiểm tra biến có thay ñổi) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 615 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7.32 1.451 381 575 7.38 1.381 449 480 7.44 1.305 442 487 CV1 CV2 CV3 lu an Reliability Statistics va Cronbach's Alpha N of Items n 600 p ie gh tn to Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 3.84 342 433 3.78 453 433 oa nl w CN2 CN3 d Reliability Statistics lu N of Items an Cronbach's Alpha u nf va 813 ll Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 11.57 2.893 546 803 11.88 2.579 620 771 11.80 2.609 671 746 11.67 2.579 693 735 oi m z at nh z CT1 CT2 CT4 CT5 N of Items m co 754 l gm @ Reliability Statistics Cronbach's Alpha an Lu n va ac th si Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ðN3 7.79 1.653 467 797 ðN4 7.55 1.331 689 542 ðN5 7.42 1.476 604 647 HỒI QUY lu Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method VH, TL, ðN, CV, CT, ðT, Enter ðK, CNb a Dependent Variable: HL b All requested variables entered an n va p ie gh tn to Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of DurbinSquare the Estimate Watson a 877 769 761 29316 2.024 a Predictors: (Constant), VH, TL, ðN, CV, CT, ðT, ðK, CN b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of df Mean F Squares Square Regression 63.395 7.924 92.206 Residual 18.993 221 086 Total 82.388 229 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), VH, TL, ðN, CV, CT, ðT, ðK, CN w Sig d oa nl 000b u nf va an lu ll Coefficientsa Model Unstandardized Standardized T Coefficients Coefficients B Std Beta Error (Constant) -.847 186 -4.552 CV 039 048 035 814 ðK 182 058 159 3.122 TL 212 049 185 4.333 ðT 031 054 026 564 CN 266 062 236 4.289 CT 023 049 020 461 ðN 167 045 161 3.732 VH 297 070 262 4.264 Collinearity Statistics oi m Sig z at nh Tolerance z m co l gm @ 000 417 002 000 574 000 645 000 000 VIF 1.748 2.472 1.754 1.981 2.909 1.798 1.774 3.623 an Lu 572 405 570 505 344 556 564 276 n va ac th si a Dependent Variable: HL Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation Predicted Value 1.8013 5.2375 3.8319 52615 Residual -1.13775 1.16370 00000 28799 Std Predicted Value -3.859 2.671 000 1.000 Std Residual -3.881 3.970 000 982 a Dependent Variable: HL N 230 230 230 230 MÔ TẢ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG lu Descriptive Statistics Mean Std Deviation 3.8319 59981 3.8580 52877 3.8109 53286 3.9370 52406 3.8728 52281 3.7928 57528 an n va p ie gh tn to HL VH CN TL ðK ðN N 230 230 230 230 230 230 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si