Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần đại chúng việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - LÊ THỊ HƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: Bắc Ninh, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - LÊ THỊ HƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: Người hướng dẫn khoa học: TS Vũ Hoàng Nam Bắc Ninh, năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam” công trình nghiên cứu độc lập cá nhân tơi Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị công tác, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Bắc Ninh, ngày tháng Tác giả luận văn Lê Thị Hương năm 2021 ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua, cố gắng nỗ lực thân với giúp đỡ nhiệt tình thầy cô khoa sau đại học, trường đại học công nghệ Đơng Á, tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam” Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, tơi xin gửi lời cảm ơn tới TS Vũ Hoàng Nam giảng viên trực tiếp hướng dẫn thời gian thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Anh/Chị Khối Quản trị nguồn nhân lực, Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam nhiệt tình giúp tơi q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Bắc Ninh, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Lê Thị Hương iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Bảng chữ viết tắt vii Danh mục bảng hình viii Mở đầu 1 Lý chọn đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Chương Cở sở lý luận học kinh nghiệm công tác tuyển dụng nhân lực 1.1 Một số khái niệm 1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động 10 1.2.3 Đối với xã hội 10 1.3 Nguồn phương pháp tuyển dụng 11 1.3.1 Nguồn bên phương pháp tuyển dụng nguồn bên 11 1.3.2 Nguồn bên phương pháp tuyển dụng nguồn bên 12 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 14 1.4.1 Nhân tố bên 14 iv 1.4.2 Nhân tố bên 16 1.5 Quá trình tuyển dụng 17 1.5.1 Chuẩn bị tuyển dụng 17 1.5.2 Thực tuyển dụng 22 1.6 Đánh giá công tác tuyển dụng giải pháp thay 27 1.6.1 Đánh giá công tác tuyển dụng 27 1.6.2 Đề xuất giải pháp thay tuyển dụng 29 1.7 Kinh nghiệm số ngân hàng thương mại cổ phần 30 1.7.1 Kinh nghiệm tuyển dụng Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 30 1.7.2 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam 33 1.7.3 Bài học kinh nghiệm 36 1.8 Tổng kết chương 37 Chương Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMP Đại chúng Việt Nam 38 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 38 2.1.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 42 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kết kinh doanh 46 2.1.4 Cơ cấu lao động Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 48 2.1.5 Chính sách người lao động 52 2.2 Bộ phận chức thực công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 53 2.2.1 Chức nhiệm vụ Khối Quản trị nguồn nhân lực 53 2.2.2 Mơ hình tổ chức Khối Quản trị nguồn nhân lực 54 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 56 v 2.3.1 Các yếu tố bên 56 2.3.2 Các yếu tố bên 60 2.4 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 63 2.4.1 Quy trình tuyển dụng 63 2.4.2 Kết hoạt động tuyển dụng 81 2.4.3 Đánh giá hiệu tuyển dụng 85 2.5 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 87 2.5.1 Mặt tích cực 87 2.5.2 Mặt hạn chế 88 2.6 Tổng kết chương 91 Chương Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 92 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 92 3.1.1 Định hướng chiến lược Ngân hàng 92 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng 92 3.1.3 Phương hướng hoạt động quản trị nguồn nhân lực 93 3.1.4 Vai trị cơng tác tuyển dụng thực chiến lược phát triển Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 93 3.2 Một số giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 94 3.2.1 Xây dựng, hồn thiện hệ thống Bản mơ tả cơng việc 95 3.2.2 Hồn thiện công tác kế hoạch nguồn nhân lực xây dựng định biên nhân sự, hệ thống chức danh hàng năm 96 3.2.3 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cán nhân 97 3.2.4 Đa dạng nguồn phương pháp tuyển dụng 98 vi 3.2.5 Xây dựng sách nhân hiệu 99 3.2.6 Hoàn thiện hệ thống thi, kiểm tra tuyển dụng 100 3.2.7 Thực báo cáo, đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 101 3.2.8 Thẩm định thông tin ứng viên 102 3.2.9 Hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý hoạt động tuyển dụng 102 3.2.10 Nâng cao uy tín hình ảnh Ngân hàng 103 3.3 Một số kiến nghị 104 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 104 3.3.2 Kiến nghị ngành ngân hàng ngành giáo dục 105 Kết luận 107 Danh mục tài liệu tham khảo 109 Phụ lục 112 Phụ lục 01: Quy trình tuyển dụng 112 Phụ lục 02: Phân cấp tuyển dụng 113 Phụ lục 03: Mẫu thông tin ứng viên thông tin ứng viên 117 Phụ lục 04: Mẫu vấn ứng viên 121 Phụ lục 05: Mẫu thư mời ứng viên 123 Phụ lục 06: Mẫu đánh giá kết học việc – thử việc 124 vii BẢNG CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Nguyên nghĩa TMCP TMCP QTNNL Quản trị nguồn nhân lực HĐQT Hội đồng quản trị HĐPV Hội đồng vấn KHDN Khách hàng doanh nghiệp KHCN Khách hàng cá nhân TDNL Tuyển dụng nhân lực HĐLĐ Hợp đồng lao động viii DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Bảng 2.1: Kết kinh doanh giai đoạn 2017-2019 46 Bảng 2.2: Biến động tài sản giai đoạn 2017-2019 48 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động giai đoạn 2017-2019 49 Bảng 2.4: Nhân Hội sở chi nhánh 51 Bảng 2.5: So sánh kêt hoạt động kinh doanh năm 2018 2019 60 Bảng 2.6: Tổng hợp kế hoạch nhân đơn vị Hội sở năm 2019 66 Bảng 2.7: Mẫu tuyển dụng Trưởng phòng khách hàng cá nhân 71 Bảng 2.8: Số lượng ứng tuyển giai đoạn 2017-2019 74 Bảng 2.10: Kết tuyển dụng giai đoạn 2017-2019 82 Bảng 2.9: Nhân viên tuyển không tham gia làm việc 86 Bảng 3.1: Mẫu bảng tổng kết đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 101 Hình 2.1: Cơ cấu sở hữu Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam tính đến 31/12/2019 40 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam 45 Hình 2.3: Biến động nhân ngân hàng thương mại cổ phần 62 Hình 2.4: Tốc độ tăng trường GDP giai đoạn 2011-2019 63 112 PHỤ LỤC Tiếp nhận nhân viên Thực tuyển dụng Nhu cầu tuyển dụng Phụ lục 01: Quy trình tuyển dụng Lưu đồ Quy trình tuyển dụng Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam Lưu đồ Người thực Diễn giải Biểu mẫu Trưởng đơn vị quản Trưởng đơn vị quản Đơn vị gửi đề lý/ lý/ Trưởng đơn vị nghị TD Trưởng đơn vị Nghiệp vụ Hội sở email Phòng Nghiệp vụ Hội sở nhu cầu TD Ban TCNS Nội kế hoạch TD dung email đề K.QTNNL BĐH phê duyệt gửi đề nghị TD phải nghị TD K.QTNNL có đầy đủ nội kiểm sốt hợp lệ dung: vị trí cần đề nghị tuyển, số lượng tuyenr, thời gian tiếp nhận dự kiến Khối QTNNL/ Đơn vị có nhu cầu tuyển dụng Hội đồng vấn Tìm kiếm, tập hợp hồ sơ từ nguồn Sơ loại ứng viên chưa phù hợp Tổ chức thi viết Thành lập HDDPV tương ứng Mẫu hồ sơ ứng viên Khối QTNNL/ Đơn vị có nhu cầu tuyển dụng Phịng Hành chính/ IT K.QTNNL đơn vị có nhu cầu TD lập đề nghị TD nhập liệu hệ thống K.QTNNL dơn vị có nhu cầu TD tập hợp đủ hồ sơ lưu trữ theo quy định Phối hợp với Phịng Hành chính/ IT để trang bị sở vật chất, công cụ làm việ cho nhân viên Mẫu đề nghị TD nhân Mẫu thư tuyển dụng Mẫu phiếu vấn ứng viên Ban điều hành Giám đốc, Phó giám đốc Khối/Trung tâm tương đương HO Giám đốc Vùng Giám đốc Khu vực Giám đốc/Phó Giám đốc Siêu chi nhánh Giám đốc/Phó Giám đốc Chi nhánh Đa cấp tương đương Các chức danh thuộc Kiểm toán nội bộ, Văn phịng HĐQT Chánh/Phó Chánh Văn phịng Đảng ủy tổ chức đoàn thể Chuyên gia phê duyệt cấp cấp TT Chức danh tuyển dụng Chủ tịch HĐQT (*) Thành viên HĐQT (Trường hợp Chủ tịch HĐQT khơng tham gia phải có tối thiểu 02 Thành viên HĐQT) Tổng Giám đốc Người Tổng Giám đốc ủy quyền Giám đốc Khối có liên quan Trưởng ban Kiểm soát chức danh thuộc Kiểm toán nội Giám đốc Khối QTNNL Giám đốc Vùng (đối với trường hợp tuyển dụng nhân Giám đốc/Phó Giám đốc Siêu CN, CN đa thuộc phạm vi quản lý) Thành phần HĐTD Phụ lục 02: Phân cấp tuyển dụng Đồng ý tiếp nhận ứng viên có đồng ý Chủ tịch HĐQT Nếu Chủ tịch HĐQT khơng tham dự phải có đồng ý 50% thành viên tham gia HĐTD Có đồng ý Thường vụ Đảng ủy theo quy định Quy chế công tác cán Nguyên tắc định tuyển dụng 113 Chủ tịch HĐQT ký: Phê duyệt Tờ trình/Quyết định tiếp nhận, bổ nhiệm xếp lương Giám đốc Khối: Ký phê duyệt kế hoạch hành động (KHHĐ) Giám đốc Vùng, Giám đốc Khu vực, Giám đốc/Phó Giám đốc Chi nhánh theo quản lý ngành dọc Chánh VP HĐQT: Ký phê duyệt KHHĐ chức danh thuộc VP HĐQT (ngoại trừ chức danh Phó Chánh VP HĐQT) Trưởng KTNB: Ký phê duyệt KHHĐ chức danh thuộc KTNB (ngoại trừ chức danh Phó Trưởng KTNB) Chánh VP ĐU&TCĐT: Ký phê duyệt KHHĐ chức danh thuộc VP ĐU (sau có Ký hồ sơ tuyển dụng Giám đốc Khối QTNNL người ủy quyền ký (sau hồ sơ tuyển dụng ký) Giám đốc Khối QTNNL người ủy quyền ký (sau hồ sơ tuyển dụng ký) Thư tuyển dụng Tổng Giám đốc Giám đốc/Phó Giám đốc Khối/Trung tâm theo ngành dọc thông báo trực tiếp với ứng viên kết tuyển dụng Thông báo kết đến ứng viên Thành phần HĐTD Ký hồ sơ tuyển dụng ý kiến Bộ phận liên quan) Tổng giám đốc: Phê duyệt KHHĐ chức danh lại Trưởng phịng/Phó phịng, Tổng giám đốc (trong trường hợp TGĐ Đồng ý tiếp Tổng Giám đốc: Giám đốc/Phó giám đốc khơng tham gia ủy quyền cho nhận ứng viên Phê duyệt Tờ trình/Quyết định Trung tâm thuộc Khối GĐ Khối/Trung tâm theo ngành dọc) khi: tiếp nhận, bổ nhiệm xếp cấp tương đương Hội sở Giám đốc Vùng (***), Giám đốc Khu Có đồng ý lương Trưởng, phó phịng thuộc vực (đối với trường hợp tuyển dụng nhân Tổng giám Giám đốc Khối/Phó Giám đốc chi nhánh Trưởng phó phịng Chi nhánh, đốc Khối Trung tâm/Giám Giám đốc chi nhánh chuẩn Giám đốc Chi nhánh chuẩn thuộc phạm Nếu Tổng Giám đốc Vùng: Phê duyệt kế hoạch (**) vi quản lý) đốc khơng tham hành đồng (nếu có) Chun gia cao cấp Và/hoặc GĐ/Phó GĐ Khối khác có liên dự phải có Các chức danh chun quan (nếu cần) đồng ý viên thuộc VP Đảng ủy Giám đốc Khối QTNNL Giám đốc/Phó TCĐT Trưởng/Phó phòng Dịch vụ nhân thuộc Giám đốc Vùng Khối QTNNL theo quản lý Giám đốc/Phó Giám đốc Chi nhánh có ngành dọc nhu cầu tuyển dụng theo lĩnh vực công việc phụ trách GĐ PGĐ chi nhánh (Trong GĐ siêu chi nhánh, CN đa khơng tham gia HĐTD TT Chức danh tuyển dụng Nguyên tắc định tuyển dụng 114 Thư tuyển dụng Giám đốc/Phó Giám đốc Khối/Trung tâm Giám đốc Khối QTNNL thông báo trực tiếp với ứng viên kết tuyển dụng Thông báo kết đến ứng viên Thành phần HĐTD Ký hồ sơ tuyển dụng Thư tuyển dụng Thông báo kết đến ứng viên ứng viên thuộc mảng khách hàng cá nhân Chánh VP Đảng ủy/Chủ tịch Cơng Đồn/Bí thư Đồn niên chức danh có liên quan thuộc VP ĐU & TCĐT Trưởng phận Hội sở Giám đốc Khối/Trung tâm tương Đồng ý tiếp Giám đốc Khối/Trung theo Trưởng phịng/Phó cấp tương đương đương theo ngành dọc người nhận ứng viên ngành dọc ký: phịng DVNS phụ Trưởng nhóm tương GĐ khối ủy quyền khi: Phê duyệt Tờ trình/Quyết định trách tuyển dụng nhân đương Giám đốc Vùng (***), Giám đốc Khu Có đồng ý tiếp nhận, bổ nhiệm xếp thuộc Khối QTNNL Kiểm soát viên tương vực trường hợp tuyển dụng nhân Giám đốc lương đương Chi nhánh thuộc phạm vi quản lý Khối/Trung Giám đốc/Phó Giám Chuyên gia, chuyên viên, Trưởng/Phó Phịng Dịch nhân thuộc tâm/Giám đốc Khối/Giám đốc Vùng; Giám nhân viên Khối QTNNL Vùng đốc/Phó Giám đốc Chi nhánh: Giám đốc/Phó Giám đốc Chi nhánh có Phê duyệt KHHĐ (nếu có) nhu cầu tuyển dụng theo lĩnh vực công việc phục trách GĐ PGĐ chi nhánh Trưởng/Phó Giám đốc Trung tâm thuộc Khối có nhu cầu tuyển dụng Ghi chú: − Hội đồng vấn tuyển dụng có tối thiểu 02 thành viên Chủ tịch HĐTD không tham gia ủy quyền cho 01 thành viên khác Hội đồng tuyển dụng TT Chức danh tuyển dụng Nguyên tắc định tuyển dụng 115 − Không phải làm Quyết định thành lập Hội đồng tuyển dụng Thành phần Hội đồng tuyển dụng thành lập tuân thủ theo Phụ lục phân quyền − Mọi trường hợp khác phát sinh không quy định Phụ lục phân quyền trình TGĐ Chủ tịch HĐQT định theo cấp tương ứng, − Giám đốc siêu nhánh, Chi nhánh đa chịu trách nhiệm ký phê duyệt tờ trình tuyển dụng nhân thuộc mảng Khách hàng nhân thuộc đơn vị sở đề xuất Phó Giám đốc chi nhánh phụ trách khách hàng cá nhân − (*) Chủ tịch HĐQT có trách nhiệm ủy quyền có thành viên HĐQT làm Chủ tịch HĐTD thời kỳ có phát sinh − (**) Đối với vị trí Giám đốc Chí nhánh chuẩn: Giám đốc Khối Khách hàng cá nhân chịu trách nhiệm đề xuất tiếp nhận, bổ nhiệm xếp lương − (***) Giám đốc Vùng thuộc Khối KHCN Chủ tịch HĐTD việc tuyển dụng chức danh từ Trưởng phòng thuộc Chi nhánh trở xuống Giám đốc Khối ủy quyền (bằng văn bản/email) thời kỳ Trong trường hợp cần thiết Giám đốc Khối người định cuối đồng ý không đồng ý tiếp nhận ứng viên sở đề xuất Chủ tịch HĐTD và/hoặc ý kiến thống thành viên Hội đồng tuyển dụng 116 117 Phụ lục 03: Mẫu thông tin ứng viên thông tin ứng viên Họ tên: ……………………… Ngày sinh: ………… Nơi sinh: ………………… CMND số: ………………… Ngày cấp: ………………… Nơi cấp: ……………… Ngun qn: ………………………………… Giới tính: ………………………… Tình trạng nhân: ……………………………………… Số con: ……………… Địa hộ khẩu: …………………………………………………………………… Địa liên lạc: ……………………………………………………………………… Điện thoại liên lạc: ………………………………………………………………… Email: ……………………………………………………………………………… Chiều cao: ……………………………… Cân nặng: …………………………… Mã số thuế TNCN: ……………………… Số sổ BHXH: ………………………… NHÂN THÂN (cha, mẹ, anh chị em ruột, vợ/chồng, con) Họ tên Quan hệ Năm sinh Nghề nghiệp Tên công ty THƠNG TIN DỰ TUYỂN Vị trí dự tuyển: Nguyện vọng 1: Nguyện vọng 2: Tên tỉnh, thành phố chi nhánh muốn làm việc Loại hình cơng việc:  Tồn thời gian  Cộng tác viên Ngày bắt đầu làm việc: Thu nhập mong muốn: Bạn làm việc ngồi khơng?  Có  Khơng  Lý khá… Bạn cơng tác khơng?  Có  Khơng  Lý khá… Bạn có đồng ý điều chuyển cơng tác tạm thời khỏi cư trú khơng?  Có  Khơng Sở thích: …………………………………………………………………… Các phẩm chất, kỹ đặc biệt khác: …………………………………… Các hiệp hội chun mơn, đồn thể, tổ chức xã hội đã, tham gia (nếu có): …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 118 ………………………………………………………………………………… TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN HỌC VỊ (từ CHUYÊN NĂM TỐT TÊN TRƯỜNG cao đến thấp) NGÀNH NGHIỆP XẾP LOẠI Các loại cấp chun mơn khác: Trình độ ngơn ngữ (tốt, khá, trung bình) Ngoại ngữ Nghe Nói Đọc Viết Những vấn đề khác Anh/Chị cần đề cập: QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC Liệt kê Cơng việc tại/gần Tên cơng ty: Địa chỉ: Điện thoại: Vị trí tuyển ban đầu: Thời gian làm việc từ: Lý muốn nghỉ việc: Vị trí tại: Đến: Thu nhập hàng tháng sau trừ thuế thu nhập: Có hợp đồng ràng buộc đào tạo với công ty khơng? Có ràng buộc pháp lý khác với công ty không? Nhiệm vụ cơng ty làm: Các nơi làm việc trước Tên cơng ty: Địa chỉ: 119 Điện thoại: Vị trí tuyển ban đầu: Thời gian làm việc từ: Vị trí lúc rời cơng ty: Đến: Lý nghỉ việc: Thu nhập hàng tháng sau trừ thuế thu nhập: Anh/Chị có người thân bạn bè làm việc Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam khơng? Có/Khơng Nếu có, xin vui lòng cho biết chi tiết Tên: Tên: Chức vụ: Chức vụ: Phòng/Chi nhánh/Sở giao dịch: Phòng/Chi nhánh/Sở giao dịch: Mối quan hệ: Mối quan hệ: ĐT: ĐT: Anh/Chị có người thân bạn bè làm việc cho ngân hàng/tổ chức tín dụng khác Việt Nam khơng? Có/Khơng Nếu có, xin vui lịng cho biết chi tiết Tên: Tên: Chức vụ: Chức vụ: Phòng/Chi nhánh/Sở giao dịch: Phòng/Chi nhánh/Sở giao dịch: Ngân hàng/TCTD: Ngân hàng/TCTD: Mối quan hệ: Mối quan hệ: ĐT: ĐT: Anh/Chị Khen thưởng hay bị Kỷ luật nơi làm việc trước không? Khen thưởng: Kỷ luật: CÂU HỎI THỐNG KÊ Xin vui lòng cho biết lý Anh/Chị muốn làm việc Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam? Xin vui lòng ghi vắn tắt nguyện vọng nghề nghiệp, mục tiêu phấn đấu năm tới Anh/Chị tiếng Anh: Xin vui lòng cho biết tên/địa chỉ/điện thoại liên lạc hai người cho ý kiến nghề nghiệp khả làm việc Anh/Chị khơng có quan hệ thân thiết với Anh/Chị Nếu tiện, xin vui lòng cho biết tên người quản lý trực tiếp Anh/Chị 120 Tên: Tên: Địa chỉ: Địa chỉ: Chức vụ: Chức vụ: Cơ quan: Cơ quan: ĐT: ĐT: Bạn biết thông tin tuyển dụng Ngân hàng từ đâu  Báo  Đài  Người quen  Website Ngân hàng  Khác TMCP Đại chúng Việt Nam Tôi xin cam đoan thông tin cung cấp xác chấp nhận việc Ngân hàng kiểm tra thông tin cá nhân Nếu thơng tin kê khai khơng với thực tế, tơi hồn toàn chịu trách nhiệm Ngày… tháng … năm Phần dành cho ngân hàng: 121 Phụ lục 04: Mẫu vấn ứng viên NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM Địa chỉ: Số 22 Ngơ Quyền, Q Hồn Kiếm, Hà Nội PHIẾU PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN (Từ cấp KSV đến Trưởng phòng Hội sở) Họ tên ứng viên: ……………………………… Ngày sinh: Vị trí ứng tuyển: ………………………………… Số CMND: Nơi làm việc mong muốn: ………………………… Ngày vấn: TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHẬN XÉT Khả tổ chức, quản lý nguồn lực ………………………………  Rất tốt (Rất phù hợp vị trí dự tuyển) ………………………………  Tốt (Phù hợp với vị trí ứng tuyển) ………………………………  Khá (Khá phù hợp vị trí dự tuyển) ………………………………  Trung bình (Chưa phù hợp vị trí dự tuyển) ……………………………… Khả lập kế hoạch kiểm soát ………………………………  Rất tốt (Rất phù hợp vị trí dự tuyển) ………………………………  Tốt (Phù hợp với vị trí ứng tuyển) ………………………………  Khá (Khá phù hợp vị trí dự tuyển) ………………………………  Trung bình (Chưa phù hợp vị trí dự tuyển) ……………………………… Kiến thức, kỹ kinh nghiệm ……………………………… mảng nghiệp vụ liên quan ………………………………  Rất tốt (Rất phù hợp vị trí dự tuyển) ………………………………  Tốt (Phù hợp với vị trí ứng tuyển) ………………………………  Khá (Khá phù hợp vị trí dự tuyển)  Trung bình (Chưa phù hợp vị trí dự tuyển) ……………………………… Tính phù hợp nhân với vị trí dự tuyển PVB ………………………………  Rất tốt (Rất phù hợp vị trí dự tuyển) ………………………………  Tốt (Phù hợp với vị trí ứng tuyển) ………………………………  Khá (Khá phù hợp vị trí dự tuyển) ………………………………  Trung bình (Chưa phù hợp vị trí dự tuyển) ……………………………… Có thể đào tạo để phát triền lên vị trí cao 122  Rất tốt (Rất phù hợp vị trí dự tuyển)  Tốt (Phù hợp với vị trí ứng tuyển)  Khá (Khá phù hợp vị trí dự tuyển)  Trung bình (Chưa phù hợp vị trí dự tuyển) ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… NHẬN XÉT KHÁC: QUYẾT ĐỊNH  LƯU HỒ SƠ  ĐỒNG Ý TUYỂN DỤNG  Hợp đồng học việc  Hợp đồng thử việc  Hợp đồng toàn thời gian  Hợp đồng khác Vị trí: ……………………………………… Ngày nhận việc: …………………………… Mức lương thử việc: ……………………… Người vấn 1: Người vấn 2: Người vấn 3: Chữ ký: Chữ ký: Chữ ký: Thời hạn: Thời hạn: Thời hạn: Thời hạn: ……………………………………… Đơn vị nghiệp vụ: Mức lương thức: 123 Phụ lục 05: Mẫu thư mời ứng viên NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM Địa chỉ: Số 22 Ngơ Quyền, Q Hồn Kiếm, Hà Nội Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Kính gửi: Ứng viên……………… Cám ơn Ông bày tỏ quan tâm nguyện vọng làm việc với Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam (Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam) Với mục tiêu xây dựng hoàn thiện thành ngân hàng chuyên nghiệp, phát triển Việt Nam, mong muốn tham gia cán nhân viên có lực, có trình độ, phẩm chất cá nhân khả phát triển Chúng tơi trân trọng gửi tới Ơng lời mời làm việc Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam với vị trị Chuyên viên Phân tích hỗ trợ Kinh doanh KHDN (ARM), Phòng Khách hàng Doanh nghiệp, Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam Đông Đô Thông tin chi tiết Chế độ đãi ngộ dự kiến theo kê đính kèm Chúng tơi hy vọng hội hợp tác làm việc Ông thời gian tới Trân trọng TUQ CHỦ TỊCH HĐQT PHĨ GĐ PHỤ TRÁCH KHỐI QTNNL Võ Thị Hồng Yến 124 Phụ lục 06: Mẫu đánh giá kết học việc – thử việc NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM ĐƠN VỊ: KHỐI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Hà Nội, ngày … tháng … năm 2019 BÁO CÁO KẾT QUẢ CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ SAU HỌC VIỆC TT (1) Kính gửi: Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam PGĐ Khối Quản trị nguồn nhân lực Họ tên: Đơn vị: Khối Quản trị nguồn nhân lực Thời gian: tháng từ ngày 04/01/2019 đến 03/03/2019 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ SAU THỜI GIAN HỌC VIỆC: Nhiệm vụ chuyên môn: Kết thực (nêu Ý kiến lãnh Công việc giao chi tiết số liệu có) đạo đơn vị (2) (3) (4) Thực quản lý, xếp, hồ sơ, lý Quản lý, xếp lịch nhân cứng theo mã nhân 3400 hồ sơ cứng cán nhân viên toàn viên Ngân hàng Tiếp nhận hồ sơ từ Chuyên viên tuyển Lưu 400 hồ sơ dụng thực bàn giao hồ sơ cho cứng cán nhân cán luân chuyển công tác, nghỉ việc viên Thực bàn giao 20 hồ sơ cho nhân viên nghỉ việc thực số công việc khác cung cấp thông tin HĐLĐ, lý lịch cho cán nhân viên Thực rà sốt trình độ chun mơn, Rà sốt 1500 hồ sơ q trình cơng tác cán toàn Ngân cán toàn Ngân hàng hàng Quản lý, cập nhật thông tin nhân vào Nhập 300 hồ sơ phần mềm nhân (thông tin lý lịch nhân vào phần mềm bản, trình độ, cấp, nhân thân, Histaff q trình cơng tác) 125 Thực nhập định tiếp Nhập 600 nhận, bổ nhiệm, điều động, xếp quyets định cán nhân tồn Ngân hàng Hỗ trợ cơng tác khác trình ký, Hồn thành tốt ln chuyển văn tồn hệ thống, dóng dấu, ban hành định đến đơn vị khác Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam Thực nhiệm vụ Lãnh đạo Hồn thành tốt phân cơng Phần (2) (3): Cán tự đánh giá; Phần (4): Ý kiến lãnh đạo đơn vị Tuân thủ nội quy, quy định tinh thần đồn kết: Tơi ln chấp hành nghiêm túc nội quy, quy định Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam; có tinh thần đoàn kết tập thể Tham gia hoạt động đồn thể: Tơi ln tích cực tham gia phong trào, hoạt động đồn thể cơng đồn Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam cơng đồn Khối Quản trị nguồn nhân lực tổ chức Nguyện vọng đề xuất sau tập sự: Tơi có nguyện vọng tieps nhận thức vào làm việc Khối QTNNL Cán học việc (Ký ghi rõ họ tên) 126 PHẦN ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT CỦA LÃNH ĐẠO ĐƠN VỊ Đánh giá mức độ tiếp cận làm quen công việc người cán học việc: Xuất sắc Đạt yêu cầu Chưa đạt Đánh giá khả đáp ứng yêu cầu công việc sau học việc: Đáp ứng Đáp ứng đào tạo thêm Không phù hợp Ý kiến khác Ghi rõ nội dung đào tạo thêm:……………………………………………………… Ghi rõ ý kiến khác:………………………………………………………………… Đề xuất đơn vị (đề nghị đơn vị chọn nội dung sau): a Tiếp nhận thức ký hợp đồng: Thử việc Không thử việc b Ký tiếp HĐHV: Thời gian ký hợp đồng: ……… Tháng c Không ký tiếp HĐHV(chấm dứt): Nhận xét khác:……………………………………………………………………… Ý KIẾN CỦA KHỐI NGÀNH HỌC  THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ (Ký, ghi rõ họ tên)