Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần 22

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐƠNG Á HỒNG HỒNG TƢƠI TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 22 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ ĐƠNG Á HỒNG HỒNG TƢƠI TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 22 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Tiến Đạt HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hồng Hồng Tƣơi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI MỤC ĐÍCH, NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 3.1.Mục đích nghiên cứu 3.2.Nhiệm vụ nghiên cứu ĐỐI TƢỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1.Đối tƣợng nghiên cứu: Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần 22 4.2.Phạm vi nghiên cứu: 5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Nguồn số liệu 5.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 5.3 Phƣơng pháp sử lý số liệu 6 BỐ CỤC DỰ KIẾN CỦA LUẬN VĂN CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 10 1.2.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Hệ thống hai yếu tố Fredeic Herzberg 13 1.2.3 Học thuyết thúc đẩy tăng cƣờng Skinner 13 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 17 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 18 1.3.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 18 1.3.2 Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thông qua kích thích vật chất 19 1.3.3 Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thơng qua kích thích tinh thần 21 1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 25 1.4.1 Kết thực công việc 25 1.4.2 Thái độ làm việc ngƣời lao động 26 1.4.3 Ý thức chấp hành kỷ luật 26 1.4.4 Mức độ gắn bó ngƣời lao động với tổ chức 27 1.4.5 Sự hài lòng ngƣời lao động 27 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng tới tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 28 1.5.1 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên 28 1.5.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên 32 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động số Công ty 33 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty May 10.33 1.6.2 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty 20 35 1.6.3 Bài học kinh nghiệm rút tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần 22 36 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 22 37 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần 22 37 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, máy 39 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm (2014-2018) 43 2.1.4 Đặc điểm lao động Công ty Cổ phần 22 44 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần 22.46 2.2.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 46 2.2.2 Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thông qua kích thích vật chất 46 2.2.3 Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thơng qua kích thích tinh thần 58 2.2.4 Thái độ làm việc ngƣời lao động 68 Quan hệ PTCV đến hoạt động QTNL khác 69 2.2.5 Ý thức chấp hành kỷ luật 70 2.2.6 Mức độ gắn bó 70 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần 22 73 2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên 73 2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên 76 2.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần 22 78 2.4.1 Những mặt đạt đƣợc 78 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 80 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 22 82 3.1 Định hƣớng phát triển công ty tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động đến năm 2025 82 3.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần 22 82 3.2.1 Đẩy mạnh tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thơng qua kích thích vật chất 83 3.2.2 Đẩy mạnh tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thông qua kích thích tinh thần 84 3.2.3 Các giải pháp khác 92 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 98 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phạm Tiến Đạt - cán hƣớng dẫn khoa học định hƣớng, hỗ trợ cho tác giả ý kiến quý báu để hoàn thiện đề tài luận văn thạc sĩ Xin trân trọng cảm ơn./ TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hoàng Hồng Tƣơi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Giải thích CBCNV Cán cơng nhân viên QĐ Quyết định HĐQT Hội đồng quản trị SXKD Sản xuất kinh doanh BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội NLĐ Ngƣời lao động NSLĐ Năng suất lao động 10 THCV Thực công việc 11 ĐGTHCV Đánh giá thực công việc DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Số hiệu Tên Trang Hình 1.1 Sơ đồ tháp nhu cầu 11 Sơ đồ số Cơ cấu máy quản lý Công ty Cổ phần 22 40 Bảng 2.1 Một số tiêu tài Cơng ty 43 Bảng 2.2 Tình hình lao động Cơng ty năm (2014-2018) 45 Bảng 2.3 Bảng hệ số tiền lƣơng đƣợc áp dụng cho vị trí chức 52 danh Bảng 2.4 Tình hình sử dụng quỹ khen thƣởng 54 Bảng 2.5 Bảng số ngƣời đƣợc đào tạo qua năm 64 2016,2017,2018 Hình 2.1 Mức độ hài lịng ngƣời lao động tiền thƣởng 55 Hình 2.2 Mức độ thỏa mãn ngƣời lao động chƣơng trình 58 phúc lợi Hình 2.3 Sự thỏa mãn ngƣời lao động chƣơng trình 65 đào tạo Hình 2.4 Sự hiểu biết ngƣời lao động sách đào tạo 65 Cơng ty Hình 2.5 Đánh giá điều kiện lao động công ty 66 Hình 2.6 Nhận xét cơng nhân viên với lãnh đạo cơng ty 67 Hình 2.7 Bầu khơng khí lao động tập thể lao động 68 Hình 2.8 Mức độ phù hợp cử bố trí lao động theo trình độ lành 71 nghề Hình 2.9 Mức độ hài lịng với cơng việc 72 LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Để tồn phát triển kinh tế thị trƣờng có cạnh tranh nhƣ doanh nghiệp hƣớng tới mục tiêu sản xuất kinh doanh với suất, chất lƣợng hiệu cao Một vấn đề quan trọng giúp doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động để họ phát huy hết khả năng, lực, sáng tạo nhiệm vụ Động lực làm việc ngƣời lao động đóng vai trị quan trọng việc nâng cao hiệu công việc Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực ngƣời nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Chất lƣợng sản phẩm, chất lƣợng dịch vụ sống doanh nghiệp, để tạo nên yếu tố ngƣời lao động định Do ngƣời lao động nhân tố định tồn Doanh nghiệp Tuy nhiên để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực vấn đề đơn giản, sớm chiều Nó địi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề nhƣ học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phƣơng án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ, từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Chế độ lƣơng, thƣởng đãi ngộ… phải cơng khoa học nguồn động viên lớn với ngƣời lao động giai đoạn nay, nhiên lâu dài, sách phi kích thích vật chất khác nguồn cổ vũ lớn lao giúp cho ngƣời lao động hăng say tâm huyết nhiệt tình với công việc Do vậy, tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp cần đƣợc quan tâm đầu tƣ mức kịp thời Khuyến khích giữ chân ngƣời lao động an tâm cơng tác cống hiến tốn vô nan giản Ban điều hành Công ty Cổ phần 22 Trƣớc vấn đề đó, Cơng ty Cổ phần 22 coi trọng tạo động lực làm việc cho cán ngƣời lao động tồn Cơng ty Bởi công tác tạo điều kiện cho Công ty phát huy khai thác nguồn lực có để đạt đƣợc mục tiêu quan trọng giúp Công ty ngày - Bƣớc 3: Xây dựng dự thảo quy chế thƣởng, quy chế thƣởng dự thảo đề cập đến hình thức chế độ thƣởng, mục đích hình thức chế độ thƣởng, nguồn tiền thƣởng, quỹ thƣởng, đối tƣợng thƣởng, tiêu chí thƣởng Để công việc xây dựng dự thảo hiệu quả, Hội đồng đạo nhóm chuyên gia thực dự thảo, sau họp thống dự thảo - Bƣớc 4: Xin ý kiến tập thể ngƣời lao động Bản dự thảo quy chế thƣởng xây dung đƣợc gửi xuống cho đơn vị, thành viên Công ty để lấy ý kiến Các đơn vị gửi ý kiến văn lên Hội đồng xây dựng quy chế thƣởng Căn vào ý kiến này, Hội đồng tiến hành tổ chức hội thảo hoàn thiện quy chế thƣởng phù hợp với điều kiện Công ty - Bƣớc 5: Áp dụng thử ban hành quy chế thƣởng Sau chỉnh sửa quy chế theo góp ý tập thể ngƣời lao động, Tổng Giám đốc Công ty ban hành quy chế tạm thời áp dụng thử Hình thức thƣởng nhằm khuyến khích nhân viên học tập, nâng cao trình độ hiểu biết, kiến thức lý thuyết, kỹ năng, kỹ xảo kinh nghiệm nghề nghiệp để đáp ứng yêu cầu nâng cao suất, chất lƣợng hàng hố Cách tính: Tiền thƣởng nâng cao chất lƣợng sản phẩm = giá trị làm lợi thực tế x tỷ lệ % trích thƣởng quy định Đối với chương trình phúc lợi dịch vụ: Hiện nay, Công ty thực sách phúc lợi cơng nhân viên, việc Cơng ty đóng loại BHXH, BHYT,… cho cơng nhân viên đƣợc trích phần trăm từ lƣơng công nhân viên đƣợc hƣởng để đảm bảo lợi ích lâu dài cho họ Bên cạnh đó, Cơng ty cần có chƣơng trình phúc lợi khác nhƣ: phúc lợi đảm bảo thu nhập, khoản tiền trả cho công nhân viên bị việc làm lý từ phía tổ chức nhƣ: thu hẹp sản xuất kinh doanh, giảm biên chế, giảm cầu dịch vụ… Bởi thu nhập công việc thu nhập cơng nhân viên, họ bị việc đồng nghĩa với việc thu nhập họ 87 khơng có Chính vậy, Cơng ty cần có sách thu nhập cho họ để họ xoay sở thời gian tới nhằm kiếm đƣợc việc làm khác thay Một khoản phúc lợi mà Cơng ty nên ý là: phúc lợi lịch làm việc linh hoạt nhƣ tổng số làm việc ngày, hay số ngày làm việc tuần quy định, chế độ thời gian làm việc thay đổi linh hoạt, chia sẻ công việc tổ chức thiếu việc làm Ngoài ra, loại dịch vụ cho ngƣời lao động đƣợc đảm bảo: - Dịch vụ bán giảm giá: Công ty bán sản phẩm cho nhân viên với giá rẻ mức giá bán bình thƣờng, hay với phƣơng thức tốn ƣu đãi so với khách hàng nhƣ trả góp với lãi suất thấp - Giúp đỡ tài Cơng ty: Thực cho nhân viên vay khoản tiền nhằm giúp đỡ họ mua số tài sản có giá trị nhƣ: mua nhà, xe,… khoản tiền vay trả lại cho Công ty dƣới dạng khấu trừ dần vào tiền lƣơng hàng tháng họ - Dịch vụ giải trí: Hiện Cơng ty thực số hình thức giải trí nhằm giúp cơng nhân viên có cảm giác thoải mái, phấn chấn khuyến khích cơng nhân viên tham gia tự nguyện Mặc dù vậy, nhƣng chƣơng trình dịch vụ giải trí cần mang tính chất thƣờng xun, thƣờng năm lần ngày lễ hay ngày nghỉ Cấp cần thấy đƣợc công sức công nhân viên bỏ tạo điều kiện cho họ đƣợc sử dụng chƣơng trình dịch vụ có ích Các chƣơng trình phúc lợi dịch vụ điều kiện để thu hút gìn giữ ngƣời lao động giỏi, nên Công ty cần phải quản lý tốt để tìm vƣớng mắc khơng đáng có, giải kịp thời nhằm thu đƣợc kết tốt Hơn nữa, cho phí cho chƣơng trình khơng phải nhỏ mà ngày có xu hƣớng tăng tỷ trọng tổng chi phí thù lao Do đó, Cơng ty cần phải theo dõi, hạch tốn cách sát để chi phí cho chƣơng trình nằm khả tốn kế hoạch kinh doanh Công ty Khi thực chƣơng trình phúc lợi dịch vụ, phịng ban quản trị nguồn nhân lực có vai trị tƣ vấn cho lãnh đạo việc xây dựng, thực quản lý chƣơng trình phúc lợi dịch vụ đƣợc cung cấp 88 3.2.2 Đẩy mạnh tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thơng qua kích thích tinh thần Tạo nhiều hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Khả làm việc ngƣời khả để ngƣời hoàn thành khối lƣợng công việc định với chất lƣợng công việc định khoảng thời gian định Tất nhân tố điều kiện lao động nhƣ: Sự căng thẳng thần kinh, thể lực, thị lực, điều kiện vệ sinh, thẩm mĩ lao động…đều có ảnh hƣởng đến khả làm việc Vì mà chế độ làm việc nghỉ ngơi có vai trị quan trọng việc tạo động lực cho ngƣời lao động Ban điều hành công ty cần xây dựng cho ngƣời lao động chế độ làm việc nghỉ ngơi cách khoa học, nhằm khắc phục mệt mỏi, tăng suất lao động bảo vệ sức khỏe cho ngƣời lao động nhƣ: Cho phép linh hoạt thời gian làm việc: thể quan tâm điều hành Công ty đến đời sống cá nhân ngƣời lao động, biện pháp khích lệ tinh thần lớn, giúp nhân viên có đƣợc hiệu suất hơn, đồng thời giảm căng thẳng, áp lực công việc Tạo giây phút giải lao thoải mái, giúp nhân viên khỏi văn phịng làm việc nhƣ giải lao tập thể dục 10 phú giờ… Mỗi tuần đề cách giải lao thu hút nhân viên tham gia Trong họp, thảo luận ban điều hành công ty nên tạo khơng khí thật thoải mái vui vẻ, tránh căng thẳng áp lực họp Tổ chức buổi gặp mặt để nhân viên có điều kiện đƣợc sẻ chia tâm tƣ nguyện vọng công việc nhƣ sống thƣờng ngày Nâng cao vị thế, vai trò ngƣời lao động hoạt động kích thích tâm lý sống tâm lý nghề nghiệp Làm việc công ty mà ngƣời đƣợc sức sáng tạo đƣợc cơng nhận giá trị đóng góp đóng nghĩa với việc họ cảm nhận đƣợc có vị quan trọng Nhân viên yên tâm phấn khởi tin tƣởng vào tổ 89 chức nơi họ tự khẳng định xã hội Đây sở để họ nâng cao tính trách nhiệm, nghiệp vụ chuyên môn suất chất lƣợng hiệu lao động Khi vai trò cá nhân tổ chức đƣợc ghi nhận, giúp họ nhìn thấy cách rõ để tự rèn luyện, phấn đấu vƣơn lên tổ chức Để nâng cao tinh thần trách nhiệm ngƣời lao động, ban điều hành cơng ty cần có biện pháp khuyến khích họ, việc tạo hội thăng tiến, trao quyền độc lập công việc, đƣa cho họ cơng việc mang tính thách thức phù hợp với khả năng, ban lãnh đạo cơng ty áp dụng biện pháp sau: Xây dựng tƣờng danh vọng cho nhân viên mình: giành vị trí trang trọng để treo ảnh tập thể, chụp toàn nhân viên, lời cảm ơn, khen ngợi từ phía khách hàng, minh chứng cho thành cơng công ty, biểu dƣơng nhân viên cần Xây dựng hình thức khen thƣởng: khen thƣởng kịp thời thƣờng xun, khơng phải đợi đến cuối năm có nhiều phong trào thi đua đột kích chào mừng ngày lễ lớn tiến hành trao thƣởng phải trang trọng, ban điều hành Công ty phải ngƣời trực tiếp công nhận khen thƣởng Ngƣời lao động làm việc tổ chức ngồi mục đích để kiếm sống họ coi tổ chức chỗ dựa tinh thần cho họ Do vậy, kích thích tâm lý sống việc làm quan trọng ban điều hành Cơng ty cho ngƣời lao động, tác động vào thái độ ngƣời lao động nhằm tạo hăng say, gắn bó với tổ chức Làm tốt công tác đánh giá thực công việc Một hệ thống đánh giá có cấu trúc giúp nhân viên cảm nhận công việc tốt lành họ đƣợc ghi nhận họ đƣợc đánh giá Nó tạo hội thảo luận điểm mạnh điểm yếu, vấn đề tồn đƣa giải pháp Một hệ thống đánh giá tốt đủ để khuyến khích nhân viên Đánh giá thực công việc ngƣời lao động giúp cho ban điều hành Công ty Cổ phần 22 đƣa định tiền lƣơng, tiền thƣởng chƣơng trình khuyến khích tăng động lực cho ngƣời lao động 90 Công tác đánh giá công ty chủ yếu dựa vào đánh giá chủ quan ngƣời lao động, họ đƣợc đƣa mẫu phiếu tự nhận xét đề suất hệ số k, khơng đƣợc tổ chức thành chƣơng trình cụ thể, khơng có giám sát cán đánh giá Vì mà doanh nghiệp cần có biện pháp để nâng cao công tác đánh giá thực cơng việc nhân viên Vì việc đánh giá kết làm việc nhân viên có ảnh hƣởng lớn đến q trình tạo động lực, để áp dụng phƣơng pháp đánh giá hiệu xác, cần làm từ đầu: lập kế hoạch đến việc thực kế hoạch cách đắn Ban điều hành cơng ty áp dụng số công cụ đánh giá sau: Đánh giá: nét đặc trƣng nhân viên đƣợc đánh giá theo tiêu chí xuất sắc xuống khơng thể chấp nhận đƣợc So sánh với mục tiêu: Nhân viên ban lãnh đạo thống mục tiêu, việc đánh giá dựa việc nhân viên có đáp ứng mục tiêu nhƣ nào? Phần trích: Đƣa nhận xét làm đƣợc chƣa làm đƣợc nhân viên thời gian định Báo cáo tƣờng thuật: Ngƣời đánh giá nhận xét phần thực thi công việc cá nhân Mức đánh giá: Một nhóm mức đánh giá đƣợc đƣa với loại công việc Ghi lại đánh giá việc cần thiết nhằm cung cấp ý kiến phản hồi cho nhân viên Kết đánh giá phải đƣợc công bố cho nhân viên đƣa chƣơng trình trao thƣởng phù hợp với kết đánh giá Hồn thiện mơi trƣờng làm việc Mục đích nghiên cứu bầu khơng khí tâm lý xã hội sản xuất nhằm tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho thành viên tập thể 91 Vì ban lãnh đạo cần có biện pháp để nâng cao môi trƣờng làm việc, nhƣ tạo không gian làm việc mang tính thẩm mĩ, khoa học có đầy đủ ánh sáng tạo nên cảm giác thoải mái hƣng phấn làm việc Bố trí nơi làm việc phòng ban thuận tiện cho phối hợp đƣợc liên tục Thiết kế góc vui vẻ: ban lãnh đạo cơng ty tạo góc phịng giải lao khu vực thành góc hài hƣớc thành viên, treo tranh hoạt hình, tranh biếm họa, hình ảnh ngộ nghĩnh, giúp cho nhân viên giải tỏa căng thẳng Đầu tƣ nâng cấp sở vật chất, tạo lên không gian làm việc thống mát, có phịng giải lao cho nhân viên Ban điều hành công ty cần quan tâm để xây dựng củng cố văn hóa doanh nghiệp nhƣ: Xây dựng hình ảnh, biểu tƣợng truyền thống doanh nghiệp, tập tục, nề nếp nhƣ trung thực, tin tƣởng lẫn nhau, đấu tranh thẳng thắn, quan tâm giúp đỡ công việc sống hàng ngày Đƣa kế hoạch, mục tiêu chiến lƣợc doanh nghiệp rõ ràng, sở khách quan, thu hút nhân viên vào xây dựng mục tiêu, tạo cho họ cam kết với doanh nghiệp Xây dựng nhóm làm việc quản lý nhóm có hiệu 3.2.3 Các giải pháp khác Phân bố bố trí nhân lực cho phù hợp Con ngƣời sinh có phẩm chất tài Trong trình sinh sống học tập, phẩm chất có đƣợc phát huy hay khơng cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố Ban điều hành cơng ty phải có nhiệm vụ: giao việc cho nhân viên, giúp họ nhận thấy công việc họ làm phù hợp với chuyên mơn kỹ mình, nhƣ giúp họ phát triển nghề nghiệp tƣơng lai 92 Nên đƣa thêm yếu tố hấp dẫn vào nội dung công việc để làm giàu công việc Trao quyền cho nhân viên mình, hiệu từ việc trao quyền lớn, nhân viên làm việc hƣng phấn, muốn đóng góp nhiều cho tổ chức Tạo nhiều hội thăng tiến cho nhân viên Ban điều hành công ty cần quan tâm đến sở thích cá nhân, động viên chia sẻ khó khăn họ gặp phải công việc hàng ngày Khi đƣợc cấp động viên ngƣời lao động cảm thấy đƣợc quan tâm, từ có động lực gắn bó với cơng ty Ban điều hành Cơng ty cần tạo điều kiện cho phịng ban có phối hợp cơng việc với nhau, tạo lên tinh thần đồng đội cao, ngƣời lao động gắn bó với nhau, hài lịng với thân, với đồng nghiệp cơng ty Các chƣơng trình đào tạo Chỉ đào tạo thành công đội ngũ nhân viên nắm vững chun mơn, phù hợp vời tình hình thực tế kinh doanh, cơng ty đứng vững phát triển thƣơng trƣờng Với loại hình kinh doanh công ty, nhân viên ngƣời trực tiếp va chạm với khách hàng, chun mơn thái độ nhân viên ảnh hƣởng trực tiếp đến hình ảnh uy tín cơng ty, để tạo đội ngũ nhân viên giỏi, hoạt động đào tạo công ty cần ý vấn đề sau: Nhấn mạnh đào tạo khoản đầu tƣ lâu dài hiệu Xác định đánh giá nhu cầu đào tạo công ty Các mục tiêu phải rõ ràng từ kế hoạch kinh doanh Ban lãnh đạo cần xác định kỹ nhân viên cần thiết với nhu cầu tƣơng lai công ty Đánh giá nhu cầu đào tạo giúp ban lãnh đạo phân loại mục tiêu việc thực công tác đào tạo cho nhân viên Công ty áp dụng nhiều phƣơng pháp đào tạo ý lựa chọn phƣơng pháp đào tạo phù hợp 93 Vì ngƣời có cách học khác nhau, nên xây dựng cách để nhân viên chấp nhận tối đa kết hợp đào tạo phƣơng pháp học đƣợc ƣa thích Phân loại: Phƣơng pháp học chủ động: Sáng tạo Thực hành Khám phá Phân tích Phƣơng pháp học thụ động: Quan sát Chất vấn Đƣa lời giải thích Tổng kết Làm rõ mối quan hệ: Ban điều hành công ty nên trọng đến việc giúp cho nhân viên hiểu đƣợc mối quan hệ lợi ích mà hoạt động đào tạo đem lại cho họ, tránh việc nhân viên cảm thấy khóa đào tạo lãng phí thời gian q báu họ Nên trao giấy chứng nhận hoàn thành khóa học cho cá nhân, phần thƣởng giá trị mặt tinh thần lớn Đánh giá kết đào tạo Kết thúc khóa đào tạo, trƣởng phòng kế hoạch tổ chức sản xuất trƣởng đơn vị tổ chức đánh giá hiệu lực đào tạo Kết đào tạo đƣợc coi đạt yêu cầu học viên đƣợc tiêu chí sau: Cấp bằng, chứng Kết thi kiểm tra, báo cáo thu hoạch Nhận xét giảng viên Kết thực công việc thực tế Kết đánh giá đƣợc ngƣời đánh giá cập nhật vào phiếu theo dõi trình đào tạo học viên 94 Mỗi nhân viên phải có hồ sơ đào tạo cá nhân, đƣợc thiết kế theo mẫu sau Để hoạt động đào tạo đƣợc tiếp diễn, Ban điều hành Cơng ty nên trì chƣơng trình đào tạo có tổ chức giành cho nhân viên vào thời điểm khác nhau, giúp trì kỹ nhân viên, nhƣ không ngừng động viên họ tiếp tục phát triển cải thiện yếu tố chun mơn Bên cạnh ban điều hành Công ty nên thúc đẩy văn hóa trau dồi, học hỏi cơng ty, để bắt kịp với kinh tế động nhƣ ngày Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua lao động Việc tổ chức phong trào thi đua biện pháp quan trọng để nâng cao hiệu lao động mức sống cho ngƣời lao động góp phần giải khó khăn vấn đề sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện để ngƣời lao động bộc lộ rõ tài Từ ngƣời sử dụng lao động phát tài để phân công lao động cách hợp lý khắc phục tình trạng lãng phí chất xám Ngồi ra, phong trào thi đua cịn giúp khuyến khích ngƣời lao động tích cực học tập để nâng cao trình độ chun mơn tạo đồn kết giúp đỡ tiến tạo bầu không khí làm việc lành mạnh Cơng ty tổ chức số phong trào thi đua nhƣ: Phong trào tiết kiệm vật tƣ Phong trào phát sinh sáng kiến, cải tiến kỹ thuật Phong trào cán quản lý giỏi Phong trào thi đua lao động giỏi, chiến sỹ thi đua …… Công ty cần nghiên cứu, đề tiêu chuẩn thi đua cách cụ thể để đánh giá xác khả năng, mức độ cống hiến ngƣời lao động từ có chế độ khen thƣởng, đãi ngộ kịp thời tạo động lực làm việc cho họ 95 KẾT LUẬN Thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố có ngƣời lao động Ngƣời lao động vừa tài nguyên nhƣng đồng thời chi phí doanh nghiệp, doanh nghiệp đƣơng đầu với việc để sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên Và việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động đƣờng để họ thực mục tiêu Trong xã hội đại ngày nay, nhu cầu tinh thần ngày đƣợc trọng, nhiều giá trị xã hội đại đời vai trị ngƣời lao động ngày đƣợc nâng cao việc quan tâm đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động xu tất yếu Để giữ vững bối cảnh hội nhập vào kinh tế quốc tế nay, Công ty Cổ phần 22 tập trung nguồn lực để thỏa mãn tất nhu cầu khách hàng, với uy tín chất lƣợng tốt nhất, yếu tố ngƣời Ban điều hành công ty đánh giá cao việc đầu tƣ vào nguồn lực ngƣời, để phát huy lực họ, coi trọng việc khuyến khích tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trong thời gian qua, với nỗ lực thân, hƣớng dẫn bảo tận tình thày PGS Tiến sỹ Phạm Tiến Đạt, quan tâm giúp đỡ cán nhân viên Công ty Cổ phần 22, em hồn thành luận văn Tuy nhiên, giới hạn thời gian lực thân nên viết tránh khỏi thiếu xót Vì em mong đóng góp ý kiến thày để báo cáo em đƣợc hoàn thiện 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân lực, Bộ môn Quản trị nhân lực, trƣờng đại học Kinh Tế Quốc Dân, PGS.TS Phạm Đức Thành, NXB giáo dục Giáo trình Quản trị nhân lực, Bộ mơn Quản trị nhân lực, trƣờng đại học Kinh Tế Quốc Dân, Th.S Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, NXB LĐ-XH Giáo trình Xã Hội Học Lao Động, Trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Bộ Môn Quản trị nhân lực tổ chức lao động khoa học, Th.S Lƣơng Văn Úc Quản trị nhân lực - Nguyễn Hữu Thân, NXB Thống kê Giáo trình Hành vi tổ chức – Trƣờng đại học Kinh Tế Quốc Dân, Khoa lao động dân số, PGS.TS Bùi Anh Tuấn, NXB Thống Kê Đào tạo nguồn nhân lực- để khỏi ném tiền qua cửa sổ- Bộ sách Quản Trị Nhân Lực- Business edge- NXB Trẻ Bản chất nguồn nhân lực Bộ sách Quản Trị Nhân Lực- Business edge- NXB Trẻ Quản lý nhân sự- Đình Phúc & Khánh Linh – NXB Tài Chính Tài liệu mạng 10 Tài liệu Công ty Cổ phần 22 97 PHỤ LỤC Công ty Cổ phần 22 PHIẾU ĐIỀU TRA Câu hỏi dành cho nhân viên công ty Tên ngƣời vấn: Vị trí:………………………………………………………………… Điều kiện lao động cơng ty a Tốt b Bình thƣờng c Khơng tốt Nhận xét nhân viên với lãnh đạo công ty a Rất thân thiện b Thân thiện c Khơng thân thiện Bầu khơng khí lao động tập thể lao động (Sự mâu thuẫn người lao động cơng ty) a Rất b Có nhƣng c Thƣờng xảy Mức độ phù hợp bố trí lao động theo trình độ lành nghề a Đúng trình độ b Khơng trình độ Mức độ hài lịng với cơng việc a Rất thỏa mãn b Thỏa mãn c Không thỏa mãn 6.Sự thỏa mãn người lao động chương trình đào tạo a Thỏa mãn b Bình thƣờng 98 c Không thỏa mãn Sự hiểu biết người lao động sách đào tạo công ty a Biết b Không rõ c Không biết Mức độ thỏa mãn người lao động chương trình phúc lợi a Thỏa mãn b Bình thƣờng c Không thỏa mãn 99 Công ty Cổ phần 22 BẢNG KẾT QUẢ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA TT Chỉ tiêu Số Tỷ lệ phiếu (%) Điều kiện lao động công ty a Tốt 23.08 b Bình thƣờng 17 58.46 c Khơng tốt 18.46 a Rất thân thiện 21.54 b Thân thiện 21 69.23 c Không thân thiện 9.23 a Rất 28 92.31 b Có nhƣng 7.69 a Đúng trình độ 26 86.15 b Khơng trình độ 13.85 a Rất thỏa mãn 24 b Thỏa mãn 15 49.24 c Không thỏa mãn 26.76 16 53.85 Nhận xét nhân viên với lãnh đạo cơng ty Bầu khơng khí lao động tập thể lao động (Sự mâu thuẫn ngƣời lao động công ty) c Thƣờng xảy Mức độ phù hợp bố trí lao động theo trình độ lành nghề Mức độ hài lịng với cơng việc 6.Sự thỏa mãn ngƣời lao động chƣơng trình đào tạo a Thỏa mãn 100 b Bình thƣờng 11 35.38 c Không thỏa mãn 10.77 a Biết 15 b Không rõ 28 c Không biết 17 27 a Thỏa mãn 17 56.92 b Bình thƣờng 10 32.81 c Không thỏa mãn 10.27 Sự hiểu biết ngƣời lao động sách đào tạo công ty Mức độ thỏa mãn ngƣời lao động chƣơng trình phúc lợi 101