Phát triển đội ngũ cán bộ quản lý viettel hà nội 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á VŨ TRUNG KIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ VIETTEL HÀ NỘI BẮC NINH, 2021 - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ VIETTEL HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 VŨ TRUNG KIÊN Bắc Ninh, ngày….tháng….năm 20… Học viên Người hướng dẫn Vũ Trung Kiên TS Nguyễn Vân Hà BẮC NINH, 2021 - 2022 LỜI CAM ĐOAN - Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng - Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Bắc Ninh, ngày tháng năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Trung Kiên i LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ kinh tế chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Phát triển đội ngũ cán quản lý Viettel Hà Nội” kết q trình cố gắng khơng ngừng thân giúp đỡ, động viên khích lệ thầy, bạn bè đồng nghiệp người thân Qua trang viết tác giả xin gửi lời cảm ơn tới người giúp đỡ thời gian học tập – nghiên cứu khoa học vừa qua Tôi xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc cô giáo TS Nguyễn Vân Hà trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu thông tin khoa học cần thiết cho luận văn Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo trường Đại học Công nghệ Đông Á, Khoa Đào tạo sau đại học tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt cơng việc nghiên cứu khoa học Cuối tơi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp, đơn vị công tác giúp đỡ tơi q trình học tập thực Luận văn Bắc Ninh, ngày tháng năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Trung Kiên ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 11 Kết cấu đề tài 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.1 Cơ sở lý luận 13 1.1.1 Các khái niệm 13 1.1.2 Nội dung hoạt động chủ yếu phát triển đội ngũ cán quản lý 20 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 26 1.2 Cơ sở thực tiễn 32 1.2.1 Kinh nghiệm phát triển đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp nước giới 32 1.2.2 Những học kinh nghiệm phát triển đội ngũ cán quản lý rút cho Viettel Hà Nội 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA VIETTEL HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2018-2020 42 2.1 Giới thiệu sơ lược Viettel Hà Nội 42 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 42 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 42 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 43 iii 2.1.4 Mơ hình tổ chức 44 2.2 Thực trạng phát triển đội ngũ cán quản lý Viettel Hà Nội 45 2.2.1 Thực trạng đội ngũ cán quản lý Viettel Hà Nội 45 2.2.2 Thực trạng phát triển đội ngũ cán quản lý Viettel Hà Nội 49 2.3 Quy trình luân chuyển, giao nhiệm vụ cho đội ngũ cán quản lý 61 2.3.1 Quy định tiêu chuẩn chức danh cán quản lý Viettel Hà Nội 61 2.3.2 Quy trình luân chuyển, giao nhiệm vụ cho cán quản lý 64 2.3.3 Đánh giá công tác luân chuyển, giao nhiệm vụ cho cán quản lý 65 Tóm tắt chương 72 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ VIETTEL HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2021-2025 74 3.1 Định hướng phát triển Viettel Hà Nội định hướng phát triển cán quản lý giai đoạn 2021-2025 74 3.1.1 Định hướng phát triển Viettel Hà Nội giai đoạn 2021-2025 74 3.1.2 Định hướng phát triển đội ngũ cán quản lý Viettel Hà Nội 75 3.2 Giải pháp phát triển đội ngũ cán quản lý Viettel Hà Nội giai đoạn 20212025 76 3.2.1 Xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh làm xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ cán quản lý 76 3.2.2 Nâng cao nhận thức Ban giám đốc chi nhánh phát triển đội ngũ cán quản lý 77 3.2.3 Đảm bảo tài cho phát triển đội ngũ cán quản lý Chi nhánh 79 3.2.4 Xác định nhu cầu phát triển cán quản lý hàng năm 80 3.2.5 Nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ, nguồn cán quản lý 82 3.2.6 Khuyến khích cán quản lý cấp tự học 85 3.2.7 Tiếp tục thực tốt công tác bổ nhiệm luân chuyển cán 86 3.2.8 Thực tốt sách cho cán quản lý 88 Tóm tắt chương 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ARPU : Doanh thu trung bình khách hàng NXB : Nhà xuất OTT : Dịch vụ OTT - (Over the top) v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Viettel Hà Nội giai đoạn 2018-2020 43 Bảng 2.2 Số lượng cán quản lý Viettel Hà Nội 45 Bảng 2.3 Tình hình trình độ đội ngũ cán quản lý Viettel Hà Nội 46 Bảng 2.4 Năng lực cán quản lý Viettel Hà Nội 48 Bảng 2.5 Nội dung chương trình đào tạo cán quản lý Khóa 52 Bảng 2.6: Nội dung chương trình đào tạo cán quản lý Khóa 53 Bảng 2.7: Nội dung chương trình đào tạo cán quản lý Khóa 54 Bảng 2.8 Quy định Tiêu chuẩn chức danh cán quản lý thuộc Viettel Hà Nội 62 Bảng 3.1: Nội dung, chương trình đào tạo nguồn cán quản lý Viettel 83 vi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Các ngun tắc mơ hình phát triển nguồn nhân lực 15 Hình 2.2: Cơ cấu máy Viettel Hà Nội 44 Hình 2.3 Quy trình đào tạo nguồn cán quản lý Viettel Hà Nội 51 vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển cách mạng 4.0, viễn thông phát triển mạnh mẽ hết Nó cầu nối khiến Việt Nam tới gần với giới Đặc biệt với phát triển không ngừng công nghệ làm khai sinh nhiều ngành nghề mới, nhiều sản phẩm mới, làm cho hoạt động doanh nghiệp ngày hiệu đồng thời làm cho doanh nghiệp cạnh tranh liệt Sự phát triển công nghệ tín hiệu đáng mừng cho thị trường viễn thông Việt Nam đồng thời thách thức doanh nghiệp Việt Nam việc cạnh tranh với đối thủ lớn từ bên gia nhập vào thị trường viễn thông nước Không nằm ngồi xu đó, Chi nhánh Viettel Hà Nội phải chịu sức ép cạnh tranh ngày lớn gây ảnh hưởng đến tốc độ phát triển vị Tập đồn thị trường viễn thơng Là chi nhánh lớn Tập đồn viễn thơng hàng đầu đất nước có tầm ảnh hưởng khu vực quốc tế, lọt Tốp 20 Tập đồn viễn thơng lớn giới, mục tiêu giai đoạn tới Chi nhánh Viettel Hà Nội phát triển nhanh, bền vững, tiếp tục trì nhà khai thác dịch vụ viễn thông số thành phố Hà Nội Để đạt mục tiêu đó, nhiệm vụ đặt Chi nhánh Viettel Hà Nội nâng cao lực đội ngũ cán quản lý Chỉ có chuyển biến chất lượng đội ngũ cán quản lý Chi nhánh Viettel Hà Nội tồn phát triển, đạt mục tiêu đề Hoạt động sản xuất kinh doanh thực hiệu có trình độ khoa học cơng nghệ tiên tiến, có chiến lược phát triển dài hạn điều phụ thuộc nhiều vào lực cán quản lý Nguồn cán quản lý (bao gồm ba cấp: quản lý cấp cao, cấp trung cấp sở) Chi nhánh Viettel Hà Nội có trình độ đại học chiếm khoảng 75% chủ yếu chuyên ngành kỹ thuật, chuyên ngành kinh tế hạn chế kỹ quản lý, điều hành Do PHỤ LỤC PHỤ LỤC TIÊU CHUẨN CÁC CHỨC DANH CÁN BỘ CỦA VIETTEL HÀ NỘI VỀ ĐÀO TẠO, KỸ NĂNG VÀ KINH NGHIỆM Tiêu chuẩn cán Giám đốc Chi nhánh quy định sau Đào tạo - Tốt nghiệp 02 đại học: 01 chuyên ngành quy theo chức danh đảm nhiệm, 01 văn chuyên ngành quản lý kỹ thuật hoặc chuyên ngành quản lý kinh tế (hoặc qua chương trình đào tạo Lớp nguồn cán quản lý Tập đồn), bắt buộc phải có đại học chun ngành quản lý kinh tế - Trình độ ngoại ngữ: Tốt nghiệp trình độ B Tiếng Anh trở lên Kỹ - Diễn đạt tốt (có khả diễn đạt cho người khác hiểu) - Lắng nghe, thấu hiểu - Giao tiếp, đàm phán tốt Kinh nghiệm Cán bổ nhiệm vào chức danh Giám đốc Chi nhánh phải rèn luyện, khẳng định trưởng thành qua cấp sở, cụ thể: - Đã qua Phó Giám đốc Chi nhánh Viettel tỉnh, thành phố tương đương - Trường hợp đặc biệt xét từ Giám đốc Trung tâm huyện tương đương Q trình cơng tác - Có thời gian cơng tác Tập đồn năm trở lên - Có tuổi đời từ 30 tuổi trở lên - Có sức khỏe tốt đảm bảo cho nhu cầu cơng tác Đóng góp - Cán bổ nhiệm chức danh cao phải có đóng góp cho phát triển Tập đồn chức vụ - Kết sản xuất kinh doanh đơn vị tăng trưởng tốt - Đơn vị an tồn, ổn định, nội đồn kết Có khả nhìn nhận, đánh giá người quản lý, sử dụng, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực kế cận - Trong năm gần đơn vị, cá nhân có lần khen thưởng từ Giấy khen trở lên - Có sáng kiến, ý tưởng áp dụng vào thực tiễn thành công Tiêu chuẩn cán Phó Giám đốc Chi nhánh quy định sau Đào tạo - Tốt nghiệp 01 đại học chuyên ngành quy theo chức danh đảm nhiệm (hoặc 01 đại học quy chuyên ngành quản lý kỹ thuật hoặc chuyên ngành quản lý kinh tế) - Trình độ ngoại ngữ: Tốt nghiệp trình độ B Tiếng Anh trở lên Kỹ - Diễn đạt tốt (có khả diễn đạt cho người khác hiểu) - Lắng nghe, thấu hiểu - Giao tiếp, đàm phán tốt Kinh nghiệm Đã qua Giám đốc Trung tâm huyện, Trưởng phịng/Ban Chi nhánh tương đương Q trình cơng tác - Có thời gian cơng tác Tập đồn năm trở lên - Có tuổi đời từ 25 tuổi trở lên - Có sức khỏe tốt đảm bảo cho nhu cầu cơng tác Đóng góp - Cán bổ nhiệm chức danh cao phải có đóng góp cho phát triển Tập đồn chức vụ - Kết sản xuất kinh doanh đơn vị tăng trưởng - Đơn vị an toàn, ổn định, nội đoàn kết - Trong năm gần đơn vị, cá nhân có lần khen thưởng từ Giấy khen trở lên Tiêu chuẩn cán Giám đốc Trung tâm huyện, Trưởng phòng Chi nhánh tương đương quy định sau Đào tạo - Tốt nghiệp 01 Đại học Trường hợp đặc biệt phải tốt nghiệp từ trình độ cao đẳng trở lên - Trình độ ngoại ngữ: Tốt nghiệp trình độ B Tiếng Anh trở lên Kinh nghiệm Đã qua cương vị: Phó Giám đốc Trung tâm huyện, Phó Phịng/Ban thuộc Chi nhánh hoặc Trưởng nhóm thuộc Phịng/ban Chi nhánh Q trình cơng tác - Có thời gian cơng tác Tập đồn năm trở lên - Có tuổi đời từ 25 tuổi trở lên - Có sức khỏe tốt đảm bảo cho nhu cầu cơng tác Đóng góp Cán bổ nhiệm Trưởng Trung tâm huyện, Trưởng phòng/ban chi nhánh tương đương có đóng góp cho phát triển Tập đoàn chức vụ - Cá nhân, đơn vị phụ trách ln hồn thành nhiệm vụ - Đơn vị an toàn, ổn định, nội đoàn kết - Trong năm gần đơn vị, cá nhân có lần khen thưởng từ Giấy khen trở lên PHỤ LỤC CHƯƠNG TRÌNH Đào tạo cán nguồn quản lý Khóa Viettel Nội dung học TT A NỘI DUNG HỌC KỲ I I Kiến thức chuyên môn - ĐH KTQD Thời gian giảng lớp (ngày) 33 25 Vai trò, chức nhiệm vụ cán quản lý doanh nghiệp Hình ảnh cán quản lý Giới thiệu quản trị doanh nghiệp, mơ hình kinh doanh Phương pháp học tập Tâm lý quản lý Luật kinh doanh 5 Phương pháp nghiên cứu thị trường Kỹ lãnh đạo hiệu quả, kỹ quản lý thời gian, kỹ quản lý thân II Lãnh đạo Viettel vận dụng thực tiễn Cơng tác Đảng - Cơng tác Chính trị Mơ hình kinh doanh Tâm lý quản lý Văn hóa Viettel III Sermina theo chuyên đề 3,5 3,5 Hội nhập khu vực quốc tế Xu hướng phát triển công nghệ lĩnh vực viễn thông Phương pháp định giá viễn thông B NỘI DUNG HỌC KỲ II 41 I Kiến thức chuyên môn - ĐH KTQD 33 Chiến lược kinh doanh Quản trị nhân lực Quản trị MKT Nội dung học TT Thời gian giảng lớp (ngày) Kế toán quản trị Tài doanh nghiệp Phân tích hoạt động kinh doanh II Kỹ giải vấn đề, kỹ giao tiếp thuyết trình hiệu quả, kỹ xây dựng nhóm làm việc Lãnh đạo Viettel vận dụng thực tiễn Công tác Đảng - Cơng tác Chính trị Chiến lược PR Viettel Chiến lược kinh doanh Phân tích hoạt động kinh doanh Viettel III Sermina theo chuyên đề Thương hiệu vấn đề quản trị thương hiệu Ứng dụng dịch học quản lý C NỘI DUNG HỌC KỲ III 36 I Kiến thức chuyên môn - ĐH KTQD 28 Quản lý hệ thống thông tin doanh nghiệp Quản trị lực lượng bán hàng Quản trị thay đổi Quản trị chất lượng đồng 5 Quản trị dự án II Kỹ kèm cặp hỗ trợ nhân viên, khai thác lực tiềm ẩn, kỹ đàm phán thương lượng Lãnh đạo Viettel vận dụng thực tiễn: Cơng tác Đảng - Cơng tác Chính trị Quản lý hệ thống thông tin Viettel Quản lý dự án viễn thông Xu hướng phát triển dịch vụ viễn thông Viettel III Sermina theo chun đề: Mơ hình kinh doanh: thành cơng, thất bại Quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông D Thực tế làm đề tài tốt nghiệp: 2,5 tháng E Dự trữ cho tồn khố học: tuần PHỤ LỤC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Nguồn cán quản lý Khóa Viettel Nội dung học TT Thời gian giảng lớp (ngày) A Huấn luyện Quân 11 Lãnh đạo Viettel gặp, quán triệt lớp học Huấn luyện Quân 10 B Giai đoạn 1: Tháng trường Pace đảm nhiệm 78 I Kiến thức chuyên môn 33 Bàn học 0.5 Chân dung lãnh đạo 0.5 Phát triển lực giao tiếp Tư sáng tạo đột phá Trình bày thuyết trình Quản trị chiến lược Kế hoạch kiểm soát thực Phân công phân nhiệm ủy thác công việc Quản trị nguồn nhân lực 10 Phương pháp tư định 11 Tạo động lực làm việc cho nhân viên 12 Hệ thống quản lý 13 Một số mơ hình quản trị kinh điển 14 Kế toán dành cho Lãnh đạo 15 Tài đầu tư dành cho Lãnh đạo 16 Làm việc nhóm 17 Phát triển lực Lãnh đạo II Học ngoại ngữ 34 III Hoạt động Viettel lãnh đạo cán Viettel đảm nhiệm dạy Công tác Đảng Cơng tác Chính Trị Tập đồn 2 Hoạt động Tài Viettel Nội dung học TT Thời gian giảng lớp (ngày) Hoạt động Marketing Viettel Kinh doanh viễn thông nước Công tác Quản lý tài sản đơn vị Hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin quản lý IV Lãnh đạo Viettel lãnh đạo Viettel giảng dạy Vận dụng thực tiễn Nền tảng tư tưởng Viettel V Tham quan 1-2 đơn vị Thực tế tháng: vận dụng kiến thức học vào thực tế, củng cố kiến thức học, rút học kinh nghiệm Báo cáo đề tài kết thúc giai đoạn 1, giải đáp nội dung phát sinh thực tế C Giai đoạn 2: Tháng 31 I Kiến thức chuyên môn trường Pace đảm nhiệm 11 Quản trị đời Văn hóa doanh nghiệp Tiếp thị Thương hiệu dành cho Lãnh đạo Quản lý thời gian Pháp luật kinh doanh Quản trị dự án doanh nghiệp Giải vấn đề cố II Học ngoại ngữ 15 II Hoạt động Viettel Tổ chức nguồn nhân lực Viettel Quản trị thay đổi Viettel Bảo vệ an ninh đơn vị III Lãnh đạo Viettel vận dụng thực tiễn IV Nền tảng tư tưởng Viettel Thực tế tháng: vận dụng kiến thức học vào thực tế, củng cố kiến thức học, rút học kinh nghiệm Nội dung học TT Thời gian giảng lớp (ngày) Báo cáo đề tài kết thúc giai đoạn 2, giải đáp nội dung phát sinh thực tế D Giai đoạn 3: Tháng 32 I Kiến thức chuyên môn Kinh tế học dành cho Lãnh đạo 2 Quản trị thay đổi Thương mại Quốc tế Huấn luyện dẫn dắt nhân viên Sử dụng dịch vụ tư vấn doanh nghiệp Quản trị khủng hoảng cơng ty Chun đề Cập nhật tình hình kinh tế - Việt Nam Thế giới 0.5 Chuyên đề Đối thoại chia sẻ kinh nghiệm với CEO quốc tế 0.5 II Học ngoại ngữ 15 III Hoạt động Viettel Chiến lược Kinh doanh Viettel Hoạt động đầu tư nước IV Lãnh đạo Viettel vận dụng thực tiễn V Nền tảng tư tưởng Viettel VI Thi kết thúc chương trình học VII Hướng dẫn đề tài tốt nghiệp Thực tế tháng: Vận dụng kiến thức học vào thực tế, làm đề tài tốt nghiệp Báo cáo Đề tài Tốt nghiệp: ngày 11.5 0.5 0.5 PHỤ LỤC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Nguồn cán quản lý khóa Viettel Chương trình đào tạo lớp cán kỹ thuật học quản lý Nội dung học TT Thời gian giảng lớp (ngày) TỔNG CỘNG 248 I Huấn luyện quân 10 Điều lệnh đội ngũ Điều lệnh quản lý đội II Nền tảng tư tưởng Viettel 13 Tầm nhìn, sứ mạng; Triết lý kinh doanh; Quan điểm phát triển Giá trị cốt lõi Quy tắc ứng xử Chuẩn mực người Viettel Binh pháp Viettel Công tác Đảng - Công tác Chính trị III Kiến thức đầu tư nước An ninh bảo mật quy định làm việc nước Văn hóa nước mà Viettel đầu tư: Nghi lễ ngoại giao Cẩm nang đầu tư quốc tế Kiến thức điều hành Công ty liên doanh IV Kiến thức chuyên môn Quản trị doanh nghiệp 90 A Kiến thức chuyên môn 53 Tâm lý học lãnh đạo, quản lý 3.5 Kinh tế học quản lý 2.5 Khoa học quản lý 2.5 Quản trị nhân lực 2.5 Quản trị kế hoạch 2.5 Kế toán quản trị 2.5 Nội dung học TT Thời gian giảng lớp (ngày) Quản trị tài 3.5 Phân tích hoạt động kinh doanh 1.5 Quản trị Marketing 2.5 10 Phương pháp nghiên cứu thị trường 2.5 11 Quản lý thông tin doanh nghiệp 12 Chiến lược kinh doanh 2.5 13 Luật kinh doanh (Doanh nghiệp quốc tế) 3.5 14 Phong thủy kinh doanh 3.5 15 Quản trị thay đổi 2.5 16 Quản trị chất lượng đồng bộ: Lý thuyết Hệ thống 2.5 17 Quản trị dự án 2.5 18 Lịch sử học thuyết kinh tế 2.5 19 Pháp luật, Quy định sách ngành Viễn thơng – cơng nghệ thơng tin 3.5 B Kỹ mềm Kỹ giao tiếp Kỹ lãnh đạo hiệu quả, xây dựng hình ảnh mối quan hệ Kỹ làm việc nhóm Kỹ tạo ảnh hưởng thuyết trình hiệu Kỹ đàm phán thương lượng Kỹ bán hàng Phương pháp tư duy, giải vấn đề định C Thảo luận, giải vấn đề cụ thể, thực tế sở định hướng giảng viên 30 VI Ngoại ngữ 55 Tiếng anh giao tiếp (Quy đổi tương đương học liên tục ngoại ngữ/ngày => 192 học) 55 Các nội dung khác (Giao lưu, Hội thảo, làm đề tài, báo cáo thực tập, báo cáo tốt nghiệp…) 40 VII Chương trình đào tạo lớp cán kinh tế học quản lý Nội dung học TT TỔNG CỘNG Số ngày 248 Tỷ trọng (%) Đối Viettel tác 164 84 I Huấn luyện quân 10 Điều lệnh đội ngũ 6 Điều lệnh quản lý đội 4 II Nền tảng tư tưởng Viettel 13 Tầm nhìn, sứ mạng; Triết lý kinh doanh; Quan điểm phát triển 1 Giá trị cốt lõi 1 Quy tắc ứng xử 1 Chuẩn mực người Viettel 2 Binh pháp Viettel 2 Công tác Đảng - Công tác Chính trị 3 III Kiến thức đầu tư nước An ninh bảo mật quy định làm việc nước ngồi 1 Văn hóa nước mà Viettel đầu tư: 2 Nghi lễ ngoại giao 1 Cẩm nang đầu tư quốc tế 2 Kiến thức điều hành Công ty liên doanh 2 IV Kiến thức chuyên môn viễn thông 51 33 18 A Lý thuyết 33 33 Lý thuyết mạch linh kiện điện tử 4 Thông tin số (kỹ thuật số) 2 Trường điện từ - truyền sóng 2 Tổng quan công nghệ mạng viễn thông 5 Hệ thống thông tin di động 6 10 10 Nội dung học TT Số ngày Tỷ trọng (%) Đối Viettel tác 6 Kỹ thuật truyền dẫn Kỹ thuật truyền hình 6 Xu hướng phát triển viễn thông 2 B Kiến thức chuyên môn Viettel 18 Tổng quan Hệ thống viễn thông Viettel 3 Công tác quy hoạch, phát triển hạ tầng 3 Công tác thiết kế tối ưu nâng cao chất lượng kiểm soát chất lượng mạng 3 Mạng truyền dẫn Viettel 3 Mạng IP Viettel 3 Quản lý khai thác mạng viễn thông Viettel 3 Các định nghĩa, thuật ngữ kỹ thuật thường dùng 1 V Kiến thức chuyên môn kỹ Quản lý 71 61 10 A Chuyên môn 34 24 10 Tâm lý học lãnh đạo, quản lý 2 Quản trị nhân lực 3 Luật kinh doanh (Doanh nghiệp quốc tế) 2.5 0.5 Quản trị kế hoạch chiến lược Quản trị Marketing Kế toán quản trị Quản trị tài Phân tích hoạt động kinh doanh 1.5 0.5 Quản trị thay đổi 3.5 0.5 10 Quản trị chất lượng đồng bộ: Lý thuyết Hệ thống 3.5 0.5 11 12 Pháp luật, Quy định sách ngành viễn thơng – công nghệ thông tin Công tác quản lý tài sản đơn vị 0.5 18 0.5 Nội dung học TT Số ngày Tỷ trọng (%) Đối Viettel tác 0.5 13 Công tác quản lý xe B Kỹ mềm 7 Kỹ làm việc nhóm 1 Kỹ đọc tìm kiếm thơng tin 1 Kỹ tạo ảnh hưởng thuyết trình hiệu 1 Kỹ đàm phán thương lượng 1 Kỹ bán hàng 1 Phương pháp tư duy, giải vấn đề định 1 Kỹ lãnh đạo hiệu quả, xây dựng hình ảnh mối quan hệ 1 30 30 55 55 55 55 40 10 C VI Thảo luận, giải vấn đề cụ thể, thực tế sở định hướng giảng viên Ngoại ngữ Tiếng anh giao tiếp (Quy đổi tương đương học liên tục ngoại ngữ/ngày => 192 học VII Các nội dung khác (Giao lưu, Hội thảo, làm đề tài, báo cáo thực tập, báo cáo tốt nghiệp…) 0.5 0 30 PHỤ LỤC Phiếu xin ý kiến cán quản lý Viettel Hà Nội Họ tên……………………………………………………………………… Chức vụ………………………………………………………………………… Đơn vị………………………………………Điện thoại……………………… Anh (chị) cho ý kiến vấn đề sau đây: Đánh giá nhu cầu đạo tạo cán quản lý Rất cần Khả thi cao Cần Khả thi Ít cần Ít khả thi Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn cán quản lý Rất cần Khả thi cao Cần Khả thi Ít cần Ít khả thi Khuyến khích cán tự học Rất cần Khả thi cao Cần Khả thi Ít cần Ít khả thi Tiếp tục làm tốt công tác bổ nhiệm luân chuyển cán Rất cần Khả thi cao Cần Khả thi Ít cần Ít khả thi Thực tốt chính sách cán quản lý Rất cần Khả thi cao Cần Khả thi Ít cần Trân trọng cảm ơn! Ít khả thi