Thị trường quà tặng hà nội và giải pháp marketing của công ty tnhh quà tặng gia thịnh

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại cơng nghiệp hố, đại hố đất nước đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO việc mua bán, trao đổi hàng hố ngày trọng quan tâm Khi kinh tế ngày phát triển đồng nghĩa với cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt, đó, việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thị trường ngày trở nên quan trọng Làm để lúc công chúng nhớ tới sản phẩm hay tên tuổi mình? Làm để thể quan tâm doanh nghiệp tới đối tác, tới khách hàng? Vấn đề câu hỏi lớn mà doanh nghiệp trăn trở tìm cách giải triệt để Một loạt giải pháp truyền thông doanh nghiệp áp dụng quảng cáo, quan hệ công chúng (PR), xúc tiến bán, marketing trực tiếp… để giải thật thấu đáo vấn đề nêu Cùng với giải pháp đó, thị trường quà tặng phát triển góp thêm lựa chọn cho doanh nghiệp việc truyền thông tăng cường mối quan hệ Từ năm 2000 trở lại đây, thị trường quà tặng tăng trưởng ngày mạnh, số lượng doanh nghiệp tham gia kinh doanh mặt hàng đặc thù ngày gia tăng Bên cạnh địi hỏi khách hàng tới sản phẩm dịch vụ kèm theo ngày cao Vậy giải pháp để tồn phát triển, để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt thị trường biến động ấy? Đó lý để chuyên đề tốt nghiệp hướng vào đề tài: Thị trường quà tặng Hà Nội giải pháp marketing công ty TNHH Quà tặng Gia Thịnh Chuyên đề nghiên cứu hình thành, phát triển thị trường quà tặng Hà Nội giải pháp marketing cho công ty TNHH Quà tặng Gia Thịnh địa bàn Hà Nội Mục đích nghiên cứu Q trình nghiên cứu nhằm đạt mục đích sau đây: ­ Thứ nhất: Phân tích đặc điểm thị trường quà tặng Hà Nội năm gần đây, xu hướng vận động phát triển thời gian tới ­ Thứ hai: Phân tích đặc điểm việc vận dụng marketing vào lĩnh vực kinh doanh quà tặng thị trường quà tặng Hà Nội công ty TNHH Quà tặng Gia Thịnh ­ Thứ ba: Đưa số kiến nghị nhằm hồn thiện giải pháp marketing cho cơng ty TNHH Quà tặng Gia Thịnh thời gian tới Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai Phạm vi nghiên cứu 3.1 Về không gian Thị trường quà tặng với ngày nhiều doanh nghiệp tham gia vào ngành kinh doanh trải dài từ Bắc vào Nam với qui mô lớn nhỏ khác Nhưng giới hạn định chủ quan khách quan nên việc nghiên cứu gặp nhiều khó khăn, tơi chọn khu vực Hà Nội làm địa bàn nghiên cứu Với đầy đủ đặc điểm thị trường quà tặng điển hình, việc nghiên cứu đề tài khu vực Hà Nội đáp ứng đầy đủ yêu cầu chuyên đề tốt nghiệp cách tối ưu 3.2 Về thời gian Sản phẩm quà tặng có từ lâu, gắn liền với quan tâm hay tình cảm người dành cho việc thương mại hóa sản phẩm hình thành từ lâu Những năm gần đây, thị trường doanh nghiệp quan tâm tới trọng đầu tư Việc nghiên cứu cách kỹ lưỡng hình thành từ xa xưa khơng xem xét đây, hạn chế nên chọn thời gian nghiên cứu từ năm 2006 đến năm 2009 để có đánh giá tổng quan thị trường dự đoán biến động phát triển thị trường thời gian tới 3.3 Nội dung chuyên đề Chuyên đề thực với mong muốn phát đặc điểm, đánh giá thực trạng tổ chức, tồn tại, nguyên nhân cần khắc phục tổ chức xây dựng kế hoạch kinh doanh marketing; đề xuất quan điểm nguyên tắc giải pháp đồng có sở khoa học tính khả thi cho cơng tác xây dựng kế hoạch kinh doanh Công ty TNHH Quà tặng Gia Thịnh Ngoài lời mở đầu, kết luận, nội dung chuyên đề bao gồm chương sau:  Chương Sự hình thành phát triển thị trường sản phẩm quà tặng Hà Nội  Chương Công ty TNHH Quà tặng Gia Thịnh thị trường quà tặng Hà Nội  Chương Phương hướng hoàn thiện giải pháp marketing sản phẩm quà tặng công ty TNHH Quà tặng Gia Thịnh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai CHƯƠNG SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM QUÀ TẶNG TẠI HÀ NỘI 1.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường quà tặng Hà Nội 1.1.1 Giới thiệu nghiên cứu Trong kinh tế thị trường quan hệ kinh tế xoay quanh quy luật cung­cầu Vì việc nghiên cứu thị trường kinh tế không ngừng biến động để doanh nghiệp có định đắn cần thiết hết Nhu cầu khách hàng thay đổi, với ngành kinh doanh nào, để đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng dự đoán xu hướng biến đổi nhu cầu thị trường tương lai, đó, việc nghiên cứu marketing nhu cầu thị trường quan trọng Khơng ngồi mục đích đó, nghiên cứu quy mô không lớn phần giúp cho việc xây dựng kế hoạch marketing cho doanh nghiệp Do giới hạn định thời gian, nguồn lực, khả nên nghiên cứu tiến hành địa bàn nội thành Hà Nội Kết nghiên cứu dùng để đánh giá chiến lược sở để xây dựng kế hoạch cho năm Kết xử lý liệu trình bày phần Phụ lục, cuối chuyên đề 1.1.2 Mục tiêu nghiên cứu Quá trình nghiên cứu nhu cầu thị trường quà tặng Hà Nội nhằm mục tiêu sau: ­ Thứ nhất: Xác định tần suất mua khối lượng mua khách hàng doanh nghiệp ­ Thứ hai: Xác định yêu cầu kỳ vọng khách hàng sản phẩm quà tặng ­ Thứ ba: Xác định hành vi mua xu hướng biến đổi hành vi mua khách hàng ­ Thứ tư: Xác định mục đích mua, cách thức mua quà tặng nguồn tìm kiếm thông tin quà tặng 1.1.3 Nội dung nghiên cứu ­ Phương pháp nghiên cứu: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai Xuyên suốt trình nghiên cứu phương pháp vật biện chứng Và trình nghiên cứu này, phương pháp chủ yếu áp dụng phương pháp nghiên cứu thống kê mơ tả Ngồi ra, số phương pháp sử dụng như: phương pháp tư logic, hệ thống, phương pháp phân tích tổng hợp ­ Phương pháp thu thập liệu: + Dữ liệu sơ cấp: sưu tập phương pháp vấn trực tiếp cá nhân người có định việc mua quà tặng cho doanh nghiệp thuộc khu vực Hà Nội dựa câu hỏi thiết kế sẵn (xem phần phụ lục) + Dữ liệu thứ cấp: Được thu thập phương pháp thủ cơng tìm kiếm có chọn lọc từ nguồn Internet, báo, tạp chí, tài liệu chuyên khảo, giáo trình đặc biệt nguồn từ công ty TNHH Quà tặng Gia Thịnh ­ Cách thức chọn mẫu qui mô mẫu Tổng thể mục tiêu tất doanh nghiệp, quan hành nghhiệp sản xuất, kinh doanh, hoạt động địa bàn Hà Nội Họ tổ chức mua quà tặng có ý định mua tương lai Ngồi cịn có đối tượng khách hàng người tiêu dùng cá nhân Phương pháp chọn mẫu: Mẫu chọn theo phương pháp phi xác suất, phần tử lựa chọn cho phù hợp với thời gian theo qui định Ở đây, trình nghiên cứu này, đối tượng khách hàng mà em tiếp cận đề cập tổ chức hành nghiệp doanh nghiệp sản xuất , kinh doanh địa bàn Hà Nội Những nggười hỏi người có định lớn q trình mua tổ chức mà họ cơng tác Kích thước mẫu: chọn 20 phần tử tương đương với 20 phiếu điều tra Q trình phân tích: Xử lý phân tích liệu phần mềm SPSS Excel Dùng phương pháp Diễn dịch để giải thích liệu phân tích 1.2 Phân loại sản phẩm quà tặng thị trường Hà Nội Hiện thị trường có nhiều chủng loại quà tặng khác nhau, từ loại quà tặng đơn thuần, giá thấp đến loại sản phẩm quà tặng tinh xảo, độc đáo có giá trị lớn, từ quà tặng dùng để trang trí tới q tặng có giá trị sử dụng Tuy sản phẩm quà tặng đa dạng nhìn chung chia thành số nhóm với tiêu chí sau: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai 1.2.1 Phân loại theo mục đích sử dụng Theo cách phân loại này, quà tặng chia theo nhóm sau: 1.2.1.1 Nhóm sản phẩm quà tặng khuyến Với nhóm sản phẩm này, đối tượng mua chủ yếu doanh nghiệp Là sản phẩm biếu tặng dùng xúc tiến bán hay tặng kèm khách hàng mua hàng Những quà tặng loại bao gồm: áo mưa, mũ, áo phông, bật lửa, đồng hồ, ví, bút, móc chìa khóa… Những sản phẩm q tặng thường có giá trị khơng cao, thiết kế mang hình ảnh đặc trưng cơng ty tặng Một đặc điểm quà tặng loại thường người nhận (quà tặng) sử dụng đời sống hàng ngày 1.2.1.2 Nhóm sản phẩm quà tặng biểu tượng, biểu trưng Nhóm sản phẩm cách phân chia bao gồm: cúp, biểu tượng mang nét riêng doanh nghiệp, tùy khu vực địa lý, tùy tổ chức xã hội Ví dụ cúp sử dụng để tặng lễ trao giải giải thưởng Sao vàng đất Việt phải có nét riêng giải thưởng này, cúp thi thiết kế riêng biệt từ chất liệu, kích cỡ, màu sắc… Hay biểu tượng mang đặc trưng riêng biểu tượng Đảng cộng sản Việt Nam, biểu tượng Đài truyền hình Việt Nam, biểu tượng tổ chức, doanh nghiệp… Những sản phẩm loại thường sử dụng để trưng bày giá trị sử dụng chúng khơng cao Mục đích việc tặng loại quà tặng tặng đại hội cổ đơng, tri ân khách hàng, sử dụng kỳ hội nghị ,hội thảo… với mong muốn người nhận nhớ công ty, tổ chức nhìn biểu tượng, biểu trưng 1.2.1.3 Nhóm sản phẩm huy hiệu, kỷ niệm chương Cũng giống với nhóm sản phẩm quà tặng biểu tượng, biểu trưng, nhóm dùng để tặng cho nhân viên doanh nghiệp, nhân viên tổ chức họ cơng tác Ngồi ra, huy hiệu, kỷ niệm chương sử dụng hội thảo, hội nghị giải thi đấu Vật liệu làm nên loại quà tặng kim loại Các sản phẩm lọai gồm: huy hiệu tổ chức, loại huy chương 1.2.1.4 Qùa tặng khác Ngoài loại q tặng nêu cịn có số chủng loại quà tặng khác như: chặn giấy, gạt tàn, hộp để bút, lọ hoa, bình, cốc, quà tặng phong thủy… chúng tặng với nhiều mục đích khác nhìn chung, sản phẩm Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai quà tặng có chung đặc điểm tính riêng có tổ chức cao (trừ quà tặng phong thủy) 1.2.2 Phân loại theo đối tượng khách hàng Theo cách phân loại q tặng chia thành nhóm sau: 1.2.2.1 Khách hàng cá nhân Đây nhóm khách hàng thường xuyên mua với số lượng hạn chế Tuy nhiên không bỏ qua đối tượng nhu cầu họ ngày tăng góp phần ngày lớn tổng doanh thu doanh nghiệp kinh doanh quà tặng Những loại sản phẩm quà tặng đối tượng thường mua gồm: lọ hoa, bình trang trí, ly cốc, gạt tàn, q tặng phong thủy… quà tặng có chung đặc điểm mang tính cá nhân người nhận cao có giá trị sử dụng cao (trừ quà tặng phong thủy) 1.2.2.2 Khách hàng tổ chức Đây đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh quà tặng hướng tới Trong đối tượng khách hàng tổ chức lại chia nhỏ thành nhóm nhỏ sau: ­ Khách hàng doanh nghiệp: loại hình cơng ty thuộc thành phần kinh tế nước Đối tượng chiếm đa số khách hàng tổ chức Họ nhà sản xuất kinh doanh thương mại, nhà phân phối… ­ Khách hàng quan hành nhà nước: khách hàng loại gồm quan nhà nước thuộc địa phương xã/ phường, quận/huyện… đến quan thuộc trung ương quan ngang bộ, quan thuộc Trung ương Đảng… ­ Khách hàng tổ chức hàng nghiệp: Đó tổ chức trường phổ thông, trường đại học, cao đẳng, trung cấp, dạy nghề, trung tâm đào tạo… ­ Khách hàng hiệp hội: Đó hội, hiệp hội phịng Thương mại cơng nghiệp Việt Nam, Hiệp hội Marketing Việt Nam, Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, Hội cựu chiến binh… ­ Khách hàng tổ chức khác Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai 1.2.3 Phân loại theo chất liệu dùng làm quà tặng 1.2.3.1 Quà tặng làm pha lê, thủy tinh Theo cách phân loại sản phẩm quà tặng gồm: cúp, biểu tượng, lọ hoa, bình, ly cốc, chặn giấy, gạt tàn, cầu làm pha lê… Chỉ tính rêng quà tặng loại đa dạng, cúp, biểu tượng, bình lọ hoa nhiều chủng loại mẫu mã 1.2.3.2 Quà tặng làm kim loại Những quà tặng kim loại bao gồm : huy hiệu, kỷ niệm chương, biểu trưng Quà tặng chủng loại lại thiết kế tinh xảo theo yêu cầu khách hàng Đa số quà tặng loại làm chất liệu đồng, chất liệu khác gỗ, thủy tinh,… dùng để tạo nên sản phẩm quà tặng hoàn chỉnh 1.2.3.3 Quà tặng làm chất liệu khác Đó loại quà tặng kết hợp chất liệu gỗ kim loại, pha lê, kim loại gỗ… thông thường quà tặng loại quà tặng để bàn Ngồi có số q tặng khác bút, áo mưa, khung ảnh, ví da, móc chìa khóa, sổ, đồng hồ… 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường quà tặng Hà Nội Thị trường quà tặng phát triển biến động nhiều yếu tố tác động tới, nhu cầu quà tặng vậy, ngồi yếu tố thuộc mơi trường marketing vi mô doanh nghiệp thị trường, khách hàng, nhà cung ứng… chịu tác động lớn yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mơ Xét khía cạnh sản phẩm q tặng tác động yếu tố vĩ mơ thể yếu tố sau: 1.3.1 Yếu tố nhân học Nhân học yếu tố quan trọng mà nhà quản trị marketing phải quan tâm yếu tố tạo khách hàng, tạo nhu cầu cho doanh nghiệp Các tham số nhân học tạo khác biệt không quy mô mà cịn đặc tính nhu cầu Nhân học hay dân số tác động tới nhu cầu thị trường quà tặng Hà Nội chủ yếu phương diện sau đây: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai 1.3.1.1 Quy mô tốc độ tăng dân số Hà Nội sau mở rộng thêm tỉnh Hà Tây, huyện Mê Linh tỉnh Vĩnh Phúc xã thuộc huyên Lương Sơn tỉnh Hịa Bình, dân số Hà Nội khoảng 6,2 triệu người Với quy mô dân số vậy, thực thị trường đầy tiềm hấp dẫn nhiều công ty cung cấp quà tặng công ty nào, dù kinh doanh hàng tiêu dùng hay tư liệu sản xuất bị hấp dẫn thị trường có quy mô lớn Doanh nghiệp kinh doanh muốn để lại hình ảnh tâm trí khách hàng, khơng hài lịng sản phẩm dịch vụ mà cịn có vật xuất có giá trị sử dụng đời sống người tiêu dùng Và đó, quà tặng sử dụng để thực mục đích Nhu cầu quà tặng tăng theo Như vậy, quy mơ tốc độ tăng dân số có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu quà tặng Xét cách chung yếu tố làm nhu cầu tăng xét khía cạnh làm nhu cầu quà tặng giảm xuống Ví dụ, qui mô dân số giảm khiến nhu cầu sản phẩm tiêu dùng nói chung quà tặng nói riêng giảm theo 1.3.1.2 Cơ cấu dân số Đây yếu tố gián tiếp ảnh hưởng tới nhu cầu thị trường quà tặng Nhìn chung tham số cấu dân số gồm giới tính, tuổi tác Những điều tra dân số kế hoạch hóa gia đình năm gần cho thấy dân số Hà Nội nói riêng nước nói chung có gia tăng tuổi thọ, tỷ lệ số bé trai/100 bé gái sinh có gia tăng Tuy nhiên xét chung lại, yếu tố ảnh hưởng tơi nhu cầu thị trường 1.3.1.3 Tình trạng nhân gia đình Yếu tố gồm vấn đề như: tuổi kết hôn, quy mơ gia đình, số lượng gia đình, số sinh ra… tất điều ảnh hưởng rõ tới nhu cầu mặt hàng hàng tiêu dùng Với mặt hàng quà tặng, yếu tố gián tiếp tác động tới nhu cầu doanh nghiệp­những khách hàng tạo nên nhu cầu thị trường 1.3.1.4 Tốc độ thị hóa Hà Nội thành phố có tốc đơc thị hóa nhanh, huyện thuộc Hà Tây cũ Đây xu chung có ảnh hưởng tới nhu cầu quà tặng thông qua chủng loại mẫu mã quà tặng, kèm với giá quà tặng thay đổi theo Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai 1.3.2 Yếu tố kinh tế Nhu cầu thị trường­khách hàng phụ thuộc lớn vào khả mua sắm họ Với thị trường quà tặng nói riêng thị trường tư liệu sản xuất nói chung phụ thuộc lớn vào quy mô vốn đầu tư khả vay nợ doanh nghiệp, mặt khác khả vay nợ lại phụ thuộc vào lãi suất Trong năm vừa qua, tốc độ tăng trưởng kinh tế Hà Nội mức cao, cụ thể độ tăng GDP thấp năm 2008 tăng 10,9%, năm 2007 tăng 11,2%, năm 2006 tăng 11,2%, năm 2005 tăng 10,8% Với tốc độ tăng trưởng cao thành phố Hà Nội mức tăng trưởng cao kinh tế nước năm trở lại đây, điều kiện làm cho nhu cầu doanh nghiệp tăng cao Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao khiến thu nhập bình quân đầu người Hà Nội tăng theo Thu nhập bình quân Hà Nội cũ tăng từ 24 triệu đồng năm 2005 lên 37,5 triệu đồng (tương đương 2200 USD) năm 2008,bằng 174% thu nhập bình quân nước; Hà Tây tăng từ triệu đồng lên 10,7 triệu đồng (khoảng 600 USD); Mê Linh (Vĩnh Phúc) tăng từ triệu đồng lên 17 triệu đồng (hơn 1000 USD) Do đó, nhu cầu người tiêu dùng tăng theo Điều gián tiếp tác động tới nhu cầu mua sắm doanh nghiệp tư liệu sản xuất nói chung nhu cầu thị trường quà tặng nói riêng Khi kinh tế phát triển kéo theo nhu cầu quà tặng tăng theo ngược lại, tốc độ tăng trưởng kinh tế giảm nhu cầu quà tặng giảm theo doanh nghiệp thắt chặt tài Năm 2009 điển hình mức tăng trưởng thấp kinh tế nước khu vực Hà Nội (khoảng 5,5%) Ngoài ra, chủ trương phát triển kinh tế nhiều thành phần Đảng có sức hút lớn nhà đầu tư nước nước Điều khiến hàng loạt doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi thành lập Với chủ trương triển Hà Nội mà cụ thể hóa sách đầu tư rộng mở nên thu hút nhiều vốn đầu tư ngồi nước Đây nguồn gốc nhu cầu thị trường quà tặng 1.3.3 Yếu tố văn hóa Văn hóa yếu tố đặc biệt có ảnh hưởng sâu tới nhu cầu quà tặng Nó yếu tố liên quan trực tiếp tới việc chọn quà tặng quà từ ảnh hưởng tới việc thiết kế, sản xuất quà tặng Trong năm gần đây, Việt Nam hội nhập vào kinh tế giới, nhiều hội kinh doanh mở theo quan niệm tặng quà Các doanh nghiệp thể quan tâm với khách hàng, với đối tác Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 10 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai quà tặng, tổ chức xã hội sử dụng quà tặng để thay lời tôn vinh cảm ơn… Từ xa xưa, văn hóa quà tặng ơng cha ta dược hình thành Nó thể qua chi tiết dù nhỏ đời sống hàng ngày, giống việc xa có quà cho người Theo thời gian, văn hóa phát triển thêm gần đây, văn hóa giới du nhập vào nước ta văn hóa quà tặng thêm phong phú Rất nhiều ngày lễ nước phương Tây người Việt chấp nhận thực theo Noel, Ngày lễ tình nhân Valentine, Tóm lại, đời sống ngày nâng cao văn hóa q tặng có biến đổi theo giữ nét văn hóa riêng có Việt Nam Những dịp lễ lớn ngày kỷ niệm thành lập theo năm chẵn, lễ vinh danh… mang đậm văn hóa Việt đến dịp lễ Noel… tổ chức dùng quà tặng Như vậy, văn hóa yếu tố có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu quà tặng, việc nghiên cứu văn hóa xu hướng hội nhập để tìm nhu cầu quà tặng việc làm cần thiết 1.3.4 Yếu tố chịnh trị, luật pháp Mơi trường trị luật pháp bao gồm: vấn đề điều hành Chính phủ, hệ thống luật pháp thơng tư, thị, vai trị nhóm xã hội Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm doanh nghiệp, đến việc nhập hàng hóa, nguyên vật liệu, ảnh hưởng tới việc phát triển sản xuất nước… Việc thay đổi, bổ sung số luật khiến nhu cầu thay đổi theo Như vậy, yếu tố trị pháp lý khơng trực tiếp tác động tới nhu cầu thị trường quà tặng tác động gián tiếp làm tăng lên giảm nhu cầu Đây điều mà doanh nghiệp cần xem xét xây dựng chương trình marketing nhằm kích thích nhu cầu thị trường 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến cung thị trường quà tặng Hà Nội Cũng nhu cầu, cung thị trường quà tặng chịu ảnh hưởng yếu tố vi mô thuộc nội môi trường ngành yếu tố vĩ mô Sự tác động yếu tố có mức độ mạnh yếu khác tới cung thị trường 1.4.1 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Đầu tiên, xem xét yếu tố thuộc môi trường vi mô ngành cụ thể xem xét yếu tố thuộc mô hình lực lượng cạnh tranh M.Porter Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 66 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai Câu 11 Đơn vị ơng/bà tìm kiếm thơng tin quà tặng từ nguồn nào? (Có thể chọn nhiều phương án) a Qua giới thiệu trực tiếp doanh nghiệp bán quà tặng b Qua internet c Gặp gỡ trực tiếp với địa điểm bán d Người quen giới thiệu e Các ấn phẩm thương mại f Qua hội chợ, triển lãm g Từ hiệp hội h Qua khác…………………………………………………………… nguồn Câu 12 Đơn vị ông/bà gặp khó khăn tìm kiếm thơng tin cơng ty cung cấp q tặng? ( Có thể chọn nhiều phương án) a b c d e Khơng có thông tin Thiếu thông tin, thông tin không cụ thể Q nhiều thơng tin gây khó khăn cho việc chọn người cung ứng Khó khăn khác……………………………………………………… Câu 13 Thơng tin cá nhân Xin ơng/bà vui lịng cung cấp số thông tin cá nhân: ­ Họ tên: …………………………………………………………… ­ Tuổi: ……………………tuổi ­ Giới tính: a Nam b Nữ ­ Chức vụ: …………………………………………………………… ­ Địa đơn vị: ……………………………………………………… :…………………………………………………………………………… Thông tin vấn viên: ­ Họ tên: Nguyễn Ngọc Thắng ­ Mã số sinh viên: CQ482663 ­ Lớp: Marketing 48A, trường Đại học Kinh tế Quốc dân ­ Điện thoại: 0123 7777 285 ­ E­mail: thangnguyenbg@gmail.com Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 67 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai Tôi xin chân thành cảm ơn! ­ Kết xử lý liệu Câu nhan dip ky niem Valid Missing chon Frequency Percent 28.6 Valid Percent 30.0 Cumulative Percent 30.0 khong chon 14 66.7 70.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total dip cuoi nam Valid Missing Total chon Frequency Percent 19.0 Valid Percent 20.0 Cumulative Percent 20.0 khong chon 16 76.2 80.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 68 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai tri an khach hang Valid Missing chon Frequency Percent 9.5 Valid Percent 10.0 Cumulative Percent 10.0 khong chon 18 85.7 90.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total hoi nghi, hoi thao Valid Missing chon Frequency Percent 28.6 Valid Percent 30.0 Cumulative Percent 30.0 khong chon 14 66.7 70.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total giai thi dau Valid khong chon Frequency 20 Missing System 4.8 21 100.0 Total Percent 95.2 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 don nhan huan huy chuong Valid Missing chon Frequency Percent 14.3 Valid Percent 15.0 Cumulative Percent 15.0 khong chon 17 81.0 85.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total qua tang khuyen mai Valid Missing Total chon Frequency Percent 19.0 Valid Percent 20.0 Cumulative Percent 20.0 khong chon 16 76.2 80.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 69 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai dai hoi co dong Valid Missing chon Frequency Percent 23.8 Valid Percent 25.0 Cumulative Percent 25.0 khong chon 15 71.4 75.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total khac Valid Missing chon Frequency Percent 28.6 Valid Percent 30.0 Cumulative Percent 30.0 khong chon 14 66.7 70.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total Câu qua dau thau Valid Missing chon Frequency Percent 38.1 Valid Percent 40.0 Cumulative Percent 40.0 khong chon 12 57.1 60.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total mua truc tiep Valid Missing Total chon Frequency 13 Percent 61.9 Valid Percent 65.0 Cumulative Percent 65.0 khong chon 33.3 35.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 70 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai nguon cung cap quen thuoc Valid Missing chon Frequency Percent 28.6 Valid Percent 30.0 Cumulative Percent 30.0 khong chon 14 66.7 70.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total mua qua moi gioi Valid Missing chon Frequency Percent 9.5 Valid Percent 10.0 Cumulative Percent 10.0 khong chon 18 85.7 90.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total mua theo nguon quang cao Valid Missing chon Frequency Percent 4.8 Valid Percent 5.0 Cumulative Percent 5.0 khong chon 19 90.5 95.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total mua qua moi gioi Valid Missing chon Frequency Percent 9.5 Valid Percent 10.0 Cumulative Percent 10.0 khong chon 18 85.7 90.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total mua theo nguon quang cao Valid Missing Total chon Frequency Percent 4.8 Valid Percent 5.0 Cumulative Percent 5.0 khong chon 19 90.5 95.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 71 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai khac Valid khong chon Frequency 20 Missing System 4.8 21 100.0 Total Percent 95.2 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 Câu mua theo dinh ky Valid Missing chon Frequency Percent 19.0 Valid Percent 20.0 Cumulative Percent 20.0 khong chon 16 76.2 80.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total mua co nhu cau Valid Missing chon Frequency 18 Percent 85.7 Valid Percent 90.0 Cumulative Percent 90.0 khong chon 9.5 10.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total khac Valid khong chon Frequency 20 Missing System 4.8 21 100.0 Total Percent 95.2 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 Câu duoi 50k Valid Missing Total chon Frequency Percent 4.8 Valid Percent 5.0 Cumulative Percent 5.0 khong chon 19 90.5 95.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 72 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai tu50k den 100k Valid Missing chon Frequency Percent 14.3 Valid Percent 15.0 Cumulative Percent 15.0 khong chon 17 81.0 85.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total tu 100k den 150k Valid Missing chon Frequency Percent 19.0 Valid Percent 20.0 Cumulative Percent 20.0 khong chon 16 76.2 80.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total tu 150k den 200k Valid Missing chon Frequency Percent 38.1 Valid Percent 40.0 Cumulative Percent 40.0 khong chon 12 57.1 60.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total tu 200k den 300k Valid Missing chon Frequency 10 Percent 47.6 Valid Percent 50.0 Cumulative Percent 50.0 khong chon 10 47.6 50.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total câu 12 khong co thong tin Valid khong chon Frequency 20 Missing System 4.8 21 100.0 Total Percent 95.2 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai 73 thieu thong tin, thong tin khong du Valid Missing chon Frequency 14 Percent 66.7 Valid Percent 70.0 Cumulative Percent 70.0 khong chon 28.6 30.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total qua nhieu thong tin Valid Missing chon Frequency Percent 33.3 Valid Percent 35.0 Cumulative Percent 35.0 khong chon 13 61.9 65.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total kho khan khac Valid Missing chon Frequency Percent 4.8 Valid Percent 5.0 Cumulative Percent 5.0 khong chon 19 90.5 95.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Total Câu 13 tuoi Valid Missing Total 27 Frequency Percent 4.8 Valid Percent 5.0 Cumulative Percent 5.0 28 4.8 5.0 10.0 29 4.8 5.0 15.0 30 14.3 15.0 30.0 35 4.8 5.0 35.0 36 4.8 5.0 40.0 37 14.3 15.0 55.0 38 9.5 10.0 65.0 40 19.0 20.0 85.0 42 4.8 5.0 90.0 47 9.5 10.0 100.0 Total 20 95.2 100.0 System 4.8 21 100.0 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp ­ 74 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai Tài liệu khác Danh sách số công ty quà tặng Hà Nội Số TT Tên công ty Công ty cổ phần Đổi Phát triển INDE Công ty cổ phần sản xuất Phân phối q tặng Chìa Khóa Vàng Cơng ty cổ phần quà tặng Bạch Dương Công ty cổ phần Đại Dương Châu Á Công ty cổ phần Nhịp cầu Việt Công ty cổ phần Thương hiệu Quốc tế Công ty cổ phần BEYOND Việt Nam Công ty cổ phần Quang mỹ nghệ xuất Công ty cổ phần Thương mại Hồng Hà 10 Công ty cổ phần Đầu tư phát triển Hoàng Hà 11 Công ty cổ phần Thương mại Hữu Thành 12 Công ty cổ phần In thương mại Khánh Dung 13 Công ty tiếp thị truyền thông Marcom 14 Công ty cổ phần Mỹ thuật Ngân Hà 15 Công ty cổ phần Quốc tế sen Việt 16 Công ty TNHH Đầu tư phát triển kỹ thuật Trường Thành 17 Công ty TNHH Vĩnh Thành Việt Nam 18 Công ty TNHH Cánh đồng vàng 19 Công ty TNHH Nguyễn Hồng 20 Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Tân Hưng Long 21 Cơng ty TNHH Thiện chí Việt Nam 22 Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Minh Quang 23 Công ty TNHH Thương mại hợp tác quốc tế A A 24 Công ty TNHH Quà tặng ALPHA 25 Công ty TNHH ATA 26 Công ty TNHH quà tặng Biển vàng 27 Công ty TNHH Mặt trời mọc Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 75 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai 28 Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Tồn cầu 29 Cơng ty TNHH Quốc tế Tân An Phát 30 Công ty TNHH Kỹ nghệ Thời đại 31 Công ty TNHH Thiết kế thương hiệu Việt 32 Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Đồng Gia 33 Công ty TNHH Quà tặng Sao Việt 34 Công ty TNHH In quảng cáo Trăng vàng 35 Công ty cổ phần quà tặng Thăng Long 36 Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Sơn Lâm 37 Công ty cổ phần Thiết kế quà tặng thương hiệu Việt Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 76 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO _*** _ Giáo trình Marketing Căn – Trường Đại học KTQD, NXB Đại học KTQD 2007 Giáo trình Nghiên cứu Marketing - Trường Đại học KTQD, NXB Giáo dục 2006 Marketing dịch vụ, NXB Đại học KTQD 2007 Quản trị Marketing - Philip Kotler, NXB Thống kê 2007 Giáo trình Quản trị giá doanh nghiệp, NXB Đại học KTQD 2007 Báo cáo Tài năm 2006,2007,2008 Cơng ty TNHH Q tặng Gia Thịnh Marketing Công nghiệp- Ths Hồ Thanh Lan, NXB Giao thông vận tải 2009 Quản trị chiến lược, NXB Đại học KTQD 2007 8.Tài liệu môn Quản trị bán hàng, Quản trị thương hiệu khoa Marketing Đại học KTQD 9.http://vneconomy.vn/20091008085228810P0C9920/ha-noi-2015-thu-nhapbinh-quan-dau-nguoi-tren-70-trieu-dong.htm 10 http://vnexpress.net/GL/Xa-hoi/2009/11/3BA16090/ 11.Trang Web báo diễn đàn doanh nghiệp : http:/www.dddn.com.vn 12 Website Công ty TNHH Quà tặng Gia Thịnh: http:/giathinh.vn 13.Trang web Tổng cục Thống kê: HTTP://WWW.GSO.GOV.VN/DEFAULT.ASPX?TABID=217 14 http://youtemplates.com 15.http://vietbao.com 16.HTTP://MARKETINGCOFFEE.WORDPRESS.COM 17.HTTP://WWW.MSV.COM.VN/INDEX.PHP/NEWS/MARKETING/190­ CHIEN­LUOC­DINH­VI 18.http://www.marketingchienluoc.com/index.php?module=webpage&id=32 19.http://abviet.com/kien-thuc/3436/mot-so-chien-luoc-dinh-vi-thuonghttp://www.lantabrand.com/hieu.htm 20.http://marketingtructuyen.net Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 77 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 3.1 Về không gian 3.2 Về thời gian 3.3 Nội dung chuyên đề CHƯƠNG 1: SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM QUÀ TẶNG TẠI HÀ NỘI .3 1.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường quà tặng Hà Nội 1.1.1 Giới thiệu nghiên cứu .3 1.1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.1.3 Nội dung nghiên cứu 1.2 Phân loại sản phẩm quà tặng thị trường Hà Nội 1.2.1 Phân loại theo mục đích sử dụng 1.2.1.1 Nhóm sản phẩm quà tặng khuyến 1.2.1.2 Nhóm sản phẩm quà tặng biểu tượng, biểu trưng 1.2.1.3 Nhóm sản phẩm huy hiệu, kỷ niệm chương 1.2.1.4 Qùa tặng khác .5 1.2.2 Phân loại theo đối tượng khách hàng 1.2.2.1 Khách hàng cá nhân 1.2.2.2 Khách hàng tổ chức 1.2.3 Phân loại theo chất liệu dùng làm quà tặng 1.2.3.1 Quà tặng làm pha lê, thủy tinh 1.2.3.2 Quà tặng làm kim loại 1.2.3.3 Quà tặng làm chất liệu khác .7 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường quà tặng Hà Nội 1.3.1 Yếu tố nhân học 1.3.1.1 Quy mô tốc độ tăng dân số .8 1.3.1.2 Cơ cấu dân số .8 1.3.1.3 Tình trạng nhân gia đình 1.3.1.4 Tốc độ thị hóa Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 78 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai 1.3.2 Yếu tố kinh tế 1.3.3 Yếu tố văn hóa 1.3.4 Yếu tố chịnh trị, luật pháp 10 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến cung thị trường quà tặng Hà Nội 1.4.1 Mơ hình lực lượng cạnh tranh 10 1.4.1.1 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 11 1.4.1.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp .11 1.4.1.3 Sức ép từ khách hàng 11 1.4.1.4 Sức ép từ nhà cung cấp .12 1.4.1.5 Sản phẩm thay .12 1.4.2 Xu hướng phát triển thị trường quà tặng Hà Nội 13 1.4.3 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 13 1.4.3.1 Môi trường kinh tế 13 1.4.3.2 Mơi trường văn hóa xã hội 14 1.4.3.3 Môi trường công nghệ 15 1.4.3.4 Mơi trường trị luật pháp 15 1.4.3.5 Môi trường tự nhiên 16 1.5.Phân đoạn thị trường quà tặng đặc điểm khách hàng thị trường Hà Nội 16 1.5.1 Các tiêu thức dùng để phân đoạn thị trường quà tặng Hà Nội 16 1.5.1.1 Các tiêu thức nhân học 17 1.5.1.2 Theo tiêu thức phương thức mua 17 1.5.1.3 Tiêu thức thuộc đặc điểm cá nhân người mua 18 1.5.1.4 Các tiêu thức khác 18 1.5.2 Các phân đoạn thị trường đặc điểm khách hàng đoạn thị trường .18 1.5.2.1 Đoạn thị trường quan nhà nước 18 1.5.2.2 Đoạn thị trường doanh nghiệp 19 1.5.2.3 Đoạn thị trường quan hành nghiệp 20 1.5.2.4 Đoạn thị trường tổ chức, hiệp hội 20 1.5.2.5 Đoạn thị trường khách hàng cá nhân 21 CHƯƠNG 2.: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUÀ TẶNG GIA THỊNH TRÊN THỊ TRƯỜNG QUÀ TẶNG HÀ NỘI 22 2.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 22 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh .24 2.1.3 Các sản phẩm 24 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 79 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai 2.1.3.1 Quà tặng biểu tượng, biểu trưng 24 2.1.3.2 Huy hiệu, kỷ niệm chương 25 2.1.3.3 Quà tặng sản phẩm từ pha lê, thủy tinh 25 2.1.3.4 Quà tặng khuyến mại 25 2.1.3.5 Quà tặng khác 25 2.1.4 Thị trường mục tiêu 25 2.1.5 Tổ chức máy 25 2.1.5.1 Chức 25 2.1.5.2 Nhiệm vụ .26 2.1.5.3 Cơ cấu tổ chức 26 2.2 Kết kinh doanh công ty TNHH Quà tặng Gia Thịnh qua số năm gần 29 2.2.1 Xét theo tiêu thức phân đoạn thị trường 30 2.2.1.1 Xét theo loại nhóm sản phẩm .30 2.2.1.2 Cơ cấu sản phẩn xét theo mục đích mua .30 2.2.2 Kết kinh doanh xét mặt tài 31 2.2.3 Đánh giá chung tình hình kinh doanh cơng ty 33 2.3 Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH Quà tặng Gia Thịnh 3 2.3.1 Nhận định, đánh giá phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu công ty 33 2.3.1.1 Về trình phân đoạn thị trường 33 2.3.1.2 Về lựa chọn thị trường mục tiêu 34 2.3.2 Đánh giá thực trạng marketing công ty 35 2.3.2.1 Về chiến lược sản phẩm 35 2.3.2.2 Các định giá công ty 38 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM QUÀ TẶNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUÀ TẶNG GIA THỊNH 43 3.1 Phân tích ma trận SWOT 43 3.1.1 Điểm mạnh (S) 43 3.1.2 Điểm yếu (W) 43 3.1.3 Cơ hội (O) 44 3.1.4 Nguy (T) .44 3.2 Kiến nghị lựa chọn thị trường mục tiêu chiến lược marketing cần áp dụng 44 3.2.1 Chiến lược thâm nhập sâu 45 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệp 80 GVHD: T.S Nguyễn Hữu Lai 3.2.1.1 Tư tưởng chiến lược .45 3.2.1.2 Nội dung 47 3.2.2 Chiến lược phát triển thị trường 52 3.2.2.1 Tư tưởng chiến lược .52 3.2.2.2 Nội dung 53 3.2.3 Chiến lược marketing theo đoạn thị trường .55 3.2.3.1 Tư tưởng chiến lược .55 3.2.3.2 Nội dung 55 3.2.4 Chiến lược định vị thị trường 56 3.2.4.1 Tư tưởng chiến lược .56 3.2.4.2 Nội dung 56 3.2.5 Chiến lược theo chu kỳ sống loại sản phẩm .57 3.2.5.1 Tư tưởng chiến lược .57 3.2.5.2 Nội dung 58 3.3 Các kiến nghị khác 59 3.3.1 Về tài 59 3.3.2 Về nhân 60 3.3.3 Về công nghệ 60 3.3.4 Các kiến nghị với quan hữu quan (cơ quan thuộc phủ) 60 KẾT LUẬN PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thắng Lớp: Marketing 48A